情境領(lǐng)導(dǎo)模式ppt課件

1、講師簡(jiǎn)介 曾 勇 先生 武漢大學(xué) 管理學(xué)學(xué)士 注冊(cè)商業(yè)謀劃師ISO9000注冊(cè)主任審核員 冠智達(dá)公司管理顧問師高級(jí)培訓(xùn)講師 曾在APP(中國(guó)) 、SYSCAN、金獅啤酒等外(合)資及南方航空、鵬熙科技、天際集團(tuán)等著名企業(yè)管理崗位任職閱歷。在長(zhǎng)達(dá)八年的管理實(shí)際與實(shí)際的互動(dòng)中,構(gòu)成獨(dú)到的管理技巧與心得。 . 與武漢大學(xué)商學(xué)院王學(xué)軍教授同為達(dá)沃斯企業(yè)管理顧問公司專家組成員。 武漢蘭翔航空效力公司、武漢同城快遞公司年年企業(yè)顧問。專項(xiàng)專長(zhǎng): 熟習(xí)國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),知曉企業(yè)人力資源實(shí)務(wù)管理、企業(yè)與組織診斷、企業(yè)管理體系、5S管理等。在冠智達(dá)已完成三十余家客戶的輔導(dǎo)任務(wù)，并曾參與數(shù)家企業(yè)的診斷任務(wù)

2、。講師簡(jiǎn)介.講師簡(jiǎn)介顧問輔導(dǎo)目的: 讓每一個(gè)輔導(dǎo)的企業(yè)(工程)都成為樣板顧問輔導(dǎo)原那么: 溝通 共享 多贏顧問培訓(xùn)風(fēng)格:互動(dòng)性、針對(duì)性、實(shí)操性顧問特征:勤于學(xué)、敏于問、慎于思、勇于行主要輔導(dǎo)企業(yè)： 麥科特山陽工業(yè)中日合資、遠(yuǎn)東鞋業(yè)合資、昌騰塑料五金臺(tái)資、利德電子內(nèi)資、力之霸音響器材內(nèi)資、廣州白云電器設(shè)備內(nèi)資、港華金屬制品內(nèi)資、雅特建材臺(tái)資、東大紙箱內(nèi)資等。.情境指點(diǎn)方式-尋求高效率的指點(diǎn)力與影響力冠 智 達(dá) 顧 問 公 司GREEM CONSULTING制 作 : 曾 勇 .職業(yè)經(jīng)理人或部門經(jīng)理的困惑 不知道成員都在想什么,無法得到他們的支持與配合?無法對(duì)成員進(jìn)展有效管理, 影響力從哪里來？難

3、以讓成員順應(yīng)變化進(jìn)而繼續(xù)堅(jiān)持高效？ 經(jīng)過假設(shè)干措施獲得了一定效果,但一段時(shí)間后整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)又出現(xiàn)下降或反彈?團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行才干不高,如何發(fā)揚(yáng)組織力?制度化后,團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)缺乏自動(dòng)性,“撥一下動(dòng)一下?.第 一 講情境形狀的分類與識(shí)別.情境指點(diǎn)方式由來 情境指點(diǎn)力開創(chuàng)人保羅赫塞博士，是一位著名的行為科學(xué)家，在20世紀(jì)60年代率先提出了“情境指點(diǎn)方式實(shí)際。 1969年，保羅赫塞博士編著教科書，該書被翻譯成14種文字，銷量達(dá)百萬冊(cè)。 .情境指點(diǎn)方式運(yùn)用 “情境指點(diǎn)已培訓(xùn)了全球1000多家頂尖企業(yè)的1000萬名職業(yè)經(jīng)理人，全球500強(qiáng)中有400多家企業(yè)接受過該中心的培訓(xùn)。 “情境指點(diǎn)課程更成為GE、愛立信

4、、摩托羅拉、IBM、蘋果電腦、微軟等公司高級(jí)經(jīng)理人的年年必選課程。 在微軟，必需任務(wù)滿五年以上才有資歷接受“情境指點(diǎn)培訓(xùn) ，該課程是微軟高級(jí)經(jīng)理人升遷的必選課程之一，沒有閱歷過該培訓(xùn)的人，無法進(jìn)入微軟高層。 .相關(guān)術(shù)語和定義情境形狀:在詳細(xì)情況和環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行義務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的才干及志愿包括自信心和動(dòng)力。情境是一個(gè)常量，形狀是一個(gè)變量；不同的員工即使同一員工，在執(zhí)行不同義務(wù)時(shí)所處的形狀都是不同的；在相對(duì)固定的情境下，成員形狀時(shí)辰都在變化著 情境指點(diǎn):為實(shí)現(xiàn)目的,在指點(diǎn)或管理公司、團(tuán)隊(duì)時(shí)，對(duì)成員管理的方法隨情境形狀的變化而不斷進(jìn)展動(dòng)態(tài)調(diào)整以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化運(yùn)用。 形狀決議行為 .情境形狀的分類與識(shí)

5、別要素才干就是知道如何做知識(shí)、曾經(jīng)做過閱歷和相關(guān)技藝正在學(xué)習(xí)最終的判別結(jié)果是“有或“無才干情境形狀包含才干和志愿.情境形狀的分類與識(shí)別要素志愿 表示能做自信心、將會(huì)做承諾)和想做動(dòng)機(jī)最終的判別結(jié)果是“有或“無情愿或自信心情境形狀包含才干和志愿.R 2R 4R 1R 3才干團(tuán)隊(duì)成員情境形狀模型無意 愿有有.團(tuán)隊(duì)成員的情境形狀類型R1 類型表現(xiàn)為:指點(diǎn)未安排任務(wù)時(shí),不知道該做什么;沒有或很少對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)提出合理化建議;才干普通,做事情缺乏方法;義務(wù)在上級(jí)的指點(diǎn)下,多數(shù)時(shí)候能按指點(diǎn)的要求執(zhí)行;受環(huán)境影響,執(zhí)行的情況不夠穩(wěn)定;.團(tuán)隊(duì)成員的情境形狀類型R2 類型表現(xiàn)為:指點(diǎn)未安排任務(wù)時(shí),不知道該做什么;

6、沒有或很少對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)提出合理化建議;對(duì)上級(jí)安排的義務(wù), 能按義務(wù)要求完成;執(zhí)行的情況穩(wěn)定, 不受環(huán)境影響;對(duì)新事物(或信息)敏感,樂于學(xué)習(xí)新的知識(shí).團(tuán)隊(duì)成員的情境形狀類型R3 類型表現(xiàn)為:有很強(qiáng)的目的性, 知道什么時(shí)候(什么情況)該做什么;經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)提出合理化建議或?qū)嵤┖侠淼拇胧?才干普通,做事情缺乏方法,不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí);義務(wù)在上級(jí)的指點(diǎn)下,多數(shù)時(shí)候能按指點(diǎn)的要求執(zhí)行;受環(huán)境影響,執(zhí)行的情況不夠穩(wěn)定;.團(tuán)隊(duì)成員的情境形狀類型R4 類型表現(xiàn)為:有很強(qiáng)的目的性, 知道什么時(shí)候(什么情況)該做什么;經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)提出合理化建議或?qū)嵤┖侠淼拇胧?對(duì)上級(jí)安排或團(tuán)隊(duì)的任務(wù),完成情況能到達(dá)并超越義務(wù)要

7、求或既定目的;執(zhí)行的情況穩(wěn)定, 不受環(huán)境影響;對(duì)新事物(或信息)敏感,樂于學(xué)習(xí)新的知識(shí).是貓兒還是獅子?哈哈,我是獅子!.R 2R 4R 1R 3才干屬于哪一種情境形狀?無意 愿有有.情境形狀的分類與識(shí)別作為團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)，要準(zhǔn)確無誤地確定每個(gè)成員的形狀對(duì)! 這是有效的情境指點(diǎn)的根底。.情境形狀的分類與識(shí)別四種類型中,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都沒有其它選擇，必定是屬于其中的一種;對(duì)號(hào)入座:在一個(gè)組織完成某工程詳細(xì)義務(wù)時(shí)，任何人都要明晰地找到本人的位置形狀:定格在哪種形狀(是哪種成員,處于什么形狀)?.第 二 講 情境形狀的指點(diǎn)者行為.情境指點(diǎn)方式的指點(diǎn)者行為 “聽其言不如觀其行,由于諸多復(fù)雜要素，人們的所說與

8、所做往往并不完全吻合，甚至有些時(shí)候會(huì)是大相徑庭。.情境指點(diǎn)方式的指點(diǎn)者行為 指點(diǎn)者行為:從研討成員的行為入手，而非注重人的復(fù)雜的思想;經(jīng)過與成員的交流及察看(評(píng)價(jià))其表現(xiàn)出的行為，來判別成員的情境形狀，確定并采取對(duì)應(yīng)的指點(diǎn)方法。.情境指點(diǎn)方式的指點(diǎn)者行為情境指點(diǎn)的中心是強(qiáng)調(diào)指點(diǎn)者的行為 .情境指點(diǎn)方式的指點(diǎn)者行為分類指點(diǎn)者行為按照不同的維度將“行為分解成職責(zé)(義務(wù))行為和關(guān)系行為兩個(gè)變量。.指點(diǎn)者行為之:職責(zé)(義務(wù))行為職責(zé)(義務(wù))行為即指點(diǎn)者為成員決議任務(wù)角色，告之該做什么，以及何時(shí)何地，由何人來做表現(xiàn)為確立目的，實(shí)施組織、確定時(shí)間進(jìn)度、指點(diǎn)、控制。 .指點(diǎn)者行為之:關(guān)系行為關(guān)系行為涵蓋了其

9、他方面的內(nèi)容，指點(diǎn)者在進(jìn)展雙向或多向的溝通時(shí)，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交方面支持的行為。表現(xiàn)為援助、溝通、鼓勵(lì)、互動(dòng)、有效傾聽、提供反響等。 .指點(diǎn)者行為模型(之一)少多職責(zé)行為多關(guān)系行為S 1S 4S 2S 3教 練方 式多義務(wù)，少關(guān)系，進(jìn)展詳細(xì)指示和嚴(yán)厲監(jiān)視 少.指點(diǎn)者行為模型(之二)少多職責(zé)行為多關(guān)系行為S 1S 4S 2S 3參 與方 式多關(guān)系，較多義務(wù)，共同討論并協(xié)助其自行決策少.指點(diǎn)者行為模型(之三)少多職責(zé)行為多關(guān)系行為S 1S 4S 2S 3引 導(dǎo)方 式多義務(wù)，多關(guān)系，解釋決策緣由并允許討論少.指點(diǎn)者行為模型(之四)少多職責(zé)行為多關(guān)系行為S 1S 4S 2S 3授 權(quán)方 式少

10、義務(wù)、少關(guān)系，下放決策和實(shí)施權(quán)益少.情境形狀與指點(diǎn)者行為情境形狀和指點(diǎn)者行為兩相對(duì)應(yīng)，就是一個(gè)完好的情境指點(diǎn)方式 如:S1 R1識(shí)別是根底? !.第 三 講情境指點(diǎn)方式的實(shí)際.情境指點(diǎn)方式中心思念指點(diǎn)者因成員的行為表現(xiàn)而確定引導(dǎo)方式，而非根據(jù)對(duì)方的思想做猜測(cè)或根據(jù)傳言下定論。指點(diǎn)者的管理方式或風(fēng)格一定要針對(duì)詳細(xì)情境因人而宜。識(shí)別、引導(dǎo)成員的行為，強(qiáng)調(diào)變化下的管理創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)指點(diǎn)者與成員、成員與團(tuán)隊(duì)的雙贏。.情境指點(diǎn)方式的實(shí)際 在執(zhí)行某一詳細(xì)義務(wù)時(shí)，每個(gè)指點(diǎn)者根據(jù)四種類型識(shí)別成員形狀,進(jìn)展對(duì)應(yīng)的管理.二者能否有效地結(jié)合起來，假設(shè)努力方向一致，那么呈正相關(guān)，那么提高績(jī)效必?zé)o疑! 而每個(gè)指點(diǎn)者也可以看

11、到本人平常慣于擅長(zhǎng)的指點(diǎn)方式喲! .情境指點(diǎn)方式的問題討論問:在執(zhí)行某一詳細(xì)義務(wù)時(shí)，假設(shè)員工正處于R1形狀，那么采取S4風(fēng)格來管理 會(huì)怎樣樣?答:必失敗無疑。當(dāng)一位成員是剛出校門的學(xué)生時(shí)，無論是對(duì)完成該其義務(wù)的才干或認(rèn)識(shí)都還很缺乏的情況下，即處于R1形狀，那么義務(wù)指點(diǎn)者，應(yīng)該充分的誘導(dǎo)并給予細(xì)節(jié)建立性的指示，即采取多義務(wù)行為而少關(guān)系行為的S1方式，而不應(yīng)該采取其他的指點(diǎn)方式。那些都不適用于他。 .情境指點(diǎn)方式的問題討論問:對(duì)R4情境形狀的員工如何管理?答:對(duì)一個(gè)在知識(shí)、閱歷以及責(zé)任感方面都很強(qiáng)的員工即處于R4形狀，假設(shè)指點(diǎn)者仍沿用本人習(xí)慣了的思想方式，過分干涉，往往也起不到有效鼓勵(lì)的目的，由于

12、大凡處于此階段的成，其自我實(shí)現(xiàn)的認(rèn)識(shí)都很強(qiáng)，正確的做法應(yīng)該是充分授權(quán)。當(dāng)然必需堅(jiān)持階段性接觸溝通，以確保在正確的軌道上不走偏。這類成員最需求的往往是足夠的反響意見，對(duì)奉獻(xiàn)得到認(rèn)可和賞識(shí)。這時(shí)，指點(diǎn)者最正確的指點(diǎn)方式很自然，由于是少量的義務(wù)行為和關(guān)系行為的S4方式。 .情境指點(diǎn)方式的問題討論問:當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員普遍處于R4形狀時(shí)，作為指點(diǎn)的他又該怎樣辦呢?答:首先，他應(yīng)該得到更上級(jí)主管的嘉獎(jiǎng)，闡明他指點(diǎn)有方；同時(shí)，他應(yīng)該把更多的時(shí)間和精神用于更高報(bào)答率的管理方式上，比如“關(guān)聯(lián)性行為上，與其他部門協(xié)作以提高整個(gè)企業(yè)的任務(wù)業(yè)績(jī)，進(jìn)展更長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)范等。 .情境指點(diǎn)方式的實(shí)際領(lǐng)會(huì) S1風(fēng)格更適用于成員形狀程

13、度低的情況；S2風(fēng)格適用于成員形狀程度偏低的情況；S3適用于成員形狀偏高的情況；S4風(fēng)格適用于成員形狀程度高的情況。 .情境指點(diǎn)方式的實(shí)際領(lǐng)會(huì)形狀只是針對(duì)某個(gè)階段的成員在完成某一項(xiàng)詳細(xì)義務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的才干和志愿，形狀并無好壞之分。而經(jīng)常的情況是，同一個(gè)成員在面對(duì)不同義務(wù)時(shí)所處的形狀有很大的差別。這對(duì)于指點(diǎn)者也有很大的啟表示義，如何探求員工的各自優(yōu)勢(shì)，用人所長(zhǎng)避人所短，必需看到并善用成員的優(yōu)勢(shì)，這樣才干使整體的業(yè)績(jī)提高。否那么，只看成員短處，那他永遠(yuǎn)都無法提高組織的整體業(yè)績(jī)。 .情境指點(diǎn)方式的實(shí)際領(lǐng)會(huì) 在指點(diǎn)行為中，特別需求提及的是對(duì)兩種權(quán)益的了解，職位權(quán)益與個(gè)人權(quán)益?zhèn)€人魅力。 這里所提的個(gè)人影響力通常是指?jìng)€(gè)人魅力，或說個(gè)人權(quán)益。在實(shí)際中，作為指點(diǎn)者，能夠更多的要將組織賦予的職位權(quán)益與個(gè)人權(quán)益恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合在一同，由于，在與形狀程度普通的員工一同任務(wù)時(shí)，職位權(quán)益會(huì)起主要的影響，而對(duì)于處于較高形狀程度的員工來說，假設(shè)指點(diǎn)者的行為中沒有充分表達(dá)出他的個(gè)人魅力，他們會(huì)以為是對(duì)任務(wù)的懲罰。所以，情境指點(diǎn)者總是在不斷地同時(shí)開展和運(yùn)用本人的職位權(quán)益和個(gè)人權(quán)益。 .情境指點(diǎn)方式的實(shí)際領(lǐng)會(huì) 有一點(diǎn)值得留意的是，當(dāng)員工的形狀發(fā)生很大改觀時(shí)，作為情境指點(diǎn)因該敢于冒風(fēng)險(xiǎn)改動(dòng)本人