提高健康教育知曉率-PPT課件

1、供養(yǎng)科HAPPY品管圈成果匯報南寧市社會福利醫(yī)院NANNING SOCIAL WELFARE HOSPOTAL南寧市精神病愛心醫(yī)院提高健康知識知曉率圈名圈徽的選定編號得票名次最終選定1234圈徽HAPPY圈 5 1 奮進圈 2 2連心圈 2 2DREAM圈 1 3圈名H-Hospital 醫(yī)院、醫(yī)療機構A-Activity 活動P-Patient 病人、患者P-Participate 參加、參與Y-Yoke 聯(lián)結，使相互結合圈徽 “雙手”代表醫(yī)護人員守護，關心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出詳和平安的氛圍，“打開心結”體現(xiàn)以病人為中心的服務理念，更體現(xiàn)了我們醫(yī)院的核心

2、文化，有心解決，有心溝通。內涵 “雙手”代表醫(yī)護人員守護，關心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出詳和平安的氛圍，“打開心結”體現(xiàn)以病人為中心的服務理念，更體現(xiàn)了我們醫(yī)院的核心文化，有心解決，有心溝通。1、用“五心”服務關愛供養(yǎng)病患，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。2、用愉悅的心態(tài)，為供養(yǎng)病人提供健康知識宣教，為病人的治療、康復和最終回歸社會而努力。3、通過本次醫(yī)院舉辦的品管圈活動，加大對精神病人健康知識的宣教力度，提高病人的參與度，打造優(yōu)質護理服務。輔導員：盧梅秋；圈長：農金梅；秘書：銀雅圈員：梁月清、農春菊、韋彩逢、李小艷、楊雯、楊翠、楊志環(huán)、陳洪龍選 題 背 景 通過各級護理質控

3、檢查，發(fā)現(xiàn)護士對專科精神疾病知識不掌握，病人對自身疾病相關知識不知曉，通過檢查分析了解到，存在基礎護理執(zhí)行欠佳、病房環(huán)境欠佳、護理記錄不完善、患者自理能力差、患者健康知識知曉率低等問題。由此選出發(fā)生頻次較高的5個問題進行主題評估。HAPPY圈主題選定的評估提高精神病患者健康知識知曉率對精神病患者進行健康教育的重要意義：對患者的教育可以幫助患者恢復自知力，增加患者回到家庭和社區(qū)后的服藥依從性，從而減少患者的復發(fā)，減少再住院的次數(shù)；對患者的健康教育還可以幫助他們合理安排自己的生活，按時服用藥物，改變不良習慣，避免不良刺激，增加人際交往，重歸社會。提高精神病患者健康知識知曉率 月份周數(shù) 步驟2013

4、年5月2013年6月2013年7月2013年8月負責人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1組圈農金梅、銀 雅2主題選定農金梅、銀 雅3擬定計劃農金梅、銀 雅4現(xiàn)狀把握農金梅、銀 雅5目標設定農金梅、銀 雅6要因解析農金梅、銀 雅7對策擬定農金梅、銀 雅8對策實施農金梅、銀 雅9效果評價農金梅、銀 雅10標準化農金梅、銀 雅11課題總農金梅、銀 雅12成果發(fā)布農金梅、銀 雅P（31%）D（38%）C（23%）A（8%）現(xiàn)狀分析實施方法調查人員：經(jīng)過統(tǒng)一培訓的專案組成員調查對象：供養(yǎng)科精神病患者調查時間：2013年5月至6月樣本量：抽取在供養(yǎng)科住院的精神病患者130例

5、，由調查人員針對健康教育知曉情況調查表的內容進行逐一評估精神病人對健康知識知曉情況的判定：知曉0項問題的：判定為不知曉知曉1至5項問題的：判定為少部分知曉知曉6至10項問題的：判定為大部分知曉知曉11至13項問題的：判定為知曉精神病人健康知識知曉情況表精神病人健康知識知曉情況柏拉圖現(xiàn)況值改善重點根據(jù)5月30日至6月6日查檢表數(shù)據(jù)以及80/20原則表明，本圈的改善重點為：降低不知曉和少部分知曉患者的比率。目標設定1.目標值設定： 改善前不知曉和少部分知曉的患者數(shù)量有115人 目標值62人改善幅度42.46%2.圈能力：10人評分，總分最高50分，圈評分26分 圈能力2650100%52%3.設定

6、理由： 目標值現(xiàn)況值改善值 現(xiàn)況值（現(xiàn)況值改善重點圈能力） 115（11588.46%52%） 62目標設定（降低不知曉率）目標設定（提高知曉率）要因分析：導致精神病人健康知識知曉率低的原因查檢表精神患者健康知識知曉率低的真因查檢柏拉圖精神病患者健康知識知曉率低要因分析精神病患者健康知識知曉率低患者不配合護士不掌握精神疾病知識未能連續(xù)進行宣教宣教方式單一護士不主動宣教工作量大制度不完善缺乏經(jīng)費為何精神病患者健康知識知曉率低要因選定評分表患者不配合不理解患者自知力下降新人多 人員流動大工作量大培訓少護士不主動宣教人力不足經(jīng)驗不足內容不全頻次少發(fā)放資料制度不完善時間人員方法其他為何精神病患者健康知

7、識知曉率低病人多不能連續(xù)進行宣教時間少沒有宣教流程時機不當處理其他護理事務護理記錄護理操作病人身體不好病人精神不好缺乏經(jīng)費非收費項目無專項資金醫(yī)院無專門制度國家無法規(guī)不掌握精神疾病知識宣教方式單一缺乏針對性缺乏技巧對策擬定和實施對策實施對策一：對策實施對策二：對策實施對策三：對策實施對策四：對策實施對策五：改善前、中、后查檢比對效果評價改善前、中、后比對柱狀圖改善前、中、后精神病患者健康知識知曉率對比35人15人72人改善前、中、后效果確認效果評價無形成果效果評價無形成果雷達圖效果評價標準化（一）標準化（二）活動總結優(yōu)點：通過本次活動，使圈員學習了各種品管手法，發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范、科學地分析問題，抓住和攻克主要問題。使臨床護理工作得到有效提高，護理質量得到持續(xù)發(fā)展，加強了醫(yī)患溝通，協(xié)作能力，關系變得更親切、融洽。在活動中，圈員們積極積極參與、密切配合，增加了集體榮譽感和對工作的責任心。缺點：主題選定范圍太過廣泛，內容龐雜，查檢難度大，對真因查檢還需要更全面、更透徹?，F(xiàn)狀把握查檢項目中對影響因素的分析不夠深入，還需進一步加強。殘留問題：健康知識知曉率雖有所提高，但是患者依從性差，還需要多次、反復、持續(xù)宣教。努力方向挑戰(zhàn)更高目標，下次更好地根據(jù)圈員特點進行工作安排，發(fā)揮圈能力，打破圈的范圍，科室全員參與，保持各項對策的實施，保證對策的持久有效。下期預定題目：降低大小便標本延遲送檢