管理學(xué)原理I期末考試試題4

1、要是行動不成功的蚌埠學(xué)院20132014學(xué)年第一學(xué)期C.采取行動，讓我知道你在做什么， 同時也讓我知道事情的結(jié)果。題 答 要 不 內(nèi) 線 訂 裝管理學(xué)原理I期末考試試題（A）注意事項：1、適用班級：13電子商務(wù)1、2班2、本試卷共5頁。滿分100分。3、考試時間120分鐘。4、考試方式：閉卷。一、單項選擇題（每小題 1分，共40分） TOC o 1-5 h z 1、奠定管理行為科學(xué)基礎(chǔ)的是（）。A.梅奧的霍桑實驗B.赫茨伯格的雙因素理論C.麥格雷戈的X理論、丫理論 D.馬斯洛的需求層次論2、某公司生產(chǎn)部門提出要使下一年的產(chǎn)量增長達(dá)到5%iJ 10%這是一個（）。A.戰(zhàn)略計劃 B.指向性計劃C.

2、具體計劃 D.長期計劃3、高層管理者更需要（）。A.技術(shù)技能B.人際關(guān)系技能 C.概念技能D.以上三者重要性程度一樣4、高層管理者主要負(fù)責(zé)（）。A.局部程序性決策 B.短期操作性決策C.日常事務(wù)性決策D.長遠(yuǎn)戰(zhàn)略性決策5、學(xué)校中的組織部，宣傳部，教務(wù)處，保衛(wèi)處，財務(wù)處，后勤處，這些結(jié)構(gòu)的設(shè)置是（）。A.按職能劃分部門 B.按產(chǎn)品劃分部門 C.按地區(qū)劃分部門D.按顧客劃分部門6、從內(nèi)部搜尋主管人員是招聘的一條主要途徑，這種做法有若干有利之處。下面列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不對？（）。A.總能找到高素質(zhì)的人才 B. 了解組織情況 C.是一種激勵的方法 D.提高員工士氣7、管理層次和管理跨度之間的關(guān)系

3、是（）。A.管理跨度大，管理層次多B.管理跨度小，管理層次多C.兩者沒有直接關(guān)系D.以上都不對8、以下何種陳述表明該主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分？（）。A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么。B.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動。話，務(wù)必與我聯(lián)系。D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動。9、某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有的產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此， TOC o 1-5 h z 提出以下組織變革方案，請你選出你認(rèn)為最可行的方案（）。A.各產(chǎn)品部實行自主管理B.更換一位能

4、力更強(qiáng)的公司總裁C.淘汰幾種產(chǎn)品 D.在公司總部和產(chǎn)品之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層10、以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想（）。A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制11、在交流網(wǎng)絡(luò)中最能體現(xiàn)民主式的群體決策的是（）。A.鏈型 B. 輪型 C.Y 型 D. 環(huán)型12、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）。A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望與要求13、在以下幾項管理工作中，哪一項該由總經(jīng)理親自處理和拍板（）。A.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案B.對一位客房投訴的例行處理C.對一家主要競爭

5、對手突然大幅度削價做出反應(yīng)D.對一位內(nèi)部職工的違紀(jì)行為按規(guī)章進(jìn)行處理。14、管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：（）。A.設(shè)法消除非正式組織 B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo) D.積極鼓勵15、有一家公司安裝了名叫“獵鷹”的計算機(jī)檢測系統(tǒng)，以及時監(jiān)控員工是否利用工作時間上網(wǎng)，抄股。這種行為屬于（）。A.前饋控制 B.反饋控制C.同期控制D.無效的管理行為16、對于一個尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種措施最能產(chǎn)生效果？（）。A.獎金 B. 晉升 C.解聘 D.工作擴(kuò)大化17、雙因素理論中的雙因素指的是（）。A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素A卷第1頁18、如

6、果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己的報酬偏低，根據(jù)公平理論，此人采取的行動 TOC o 1-5 h z 可能是（）OA.增加自己的貢獻(xiàn) B.增加B的報酬 C.使B的貢獻(xiàn)減少 D,減少自己的貢獻(xiàn)19、下列認(rèn)識哪一個是正確的（）oA.在管理工作中效率與效果一樣重要B. 一個好的領(lǐng)導(dǎo)就是一個有成效的管理者C.決策方案的選擇總要追求最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)D,兩個人在爭論一定是缺乏溝通20、下面列舉的事物中不具備控制系統(tǒng)特點(diǎn)的是（）oA.沙堆 B.企業(yè) C.恒溫器 D. 人體21、“科學(xué)管理之父”是指（）A、泰羅 B 、法約爾 C 、韋伯 D 、歐文22、未經(jīng)計劃的活動，是（）控制的。A、可以B、較難C、很難D、無法2

7、3、表明企事業(yè)單位或其機(jī)構(gòu)中的某一部分的基本作用或任務(wù)的是（）A、宗旨B、目標(biāo)C、政策D、規(guī)則24、（）型組織結(jié)構(gòu)是最早使用的，也是最為簡單的一種類型。、多維立體、交叉A 、職能 B 、矩陣 C 、直線 D25、管理層次多而管理寬度小的結(jié)構(gòu)，叫做（）結(jié)構(gòu)。A、直式 B 、水平 C 、扁平 D26、下級的意見、信息向上級反映叫做（）溝通。A 、下行 B 、平行 C 、上行 D 、正式27、在管理方格理論中，9型領(lǐng)導(dǎo)方式是（）的領(lǐng)導(dǎo)A 、專制型領(lǐng)導(dǎo) B 、俱樂部型C 、貧乏式 D 、理想型28、（）控制又叫做預(yù)先控制。A、前饋 B 、反饋 C 、現(xiàn)場 D 、直接29、“三個和尚”的故事中，“一個和

8、尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。主要揭示了下列各項管理職能中（）的重要性。A.計劃 B .領(lǐng)導(dǎo) C. 協(xié)調(diào) D. 指揮30、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，正確的態(tài)度是（）A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo) TOC o 1-5 h z 31、管理的性質(zhì)不包括（）A.二重性 B, 科學(xué)性 C. 理論性 D. 藝術(shù)性32、人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于

9、這件事（）。A反饋控制比前饋控制更重要B .現(xiàn)場控制比反饋控制更重要C.反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D .前饋控制比反饋控制更重要33、打電話請供應(yīng)商來換一臺同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）。A.概念技能和技術(shù)技能B.人際技能和技術(shù)技能C.技術(shù)技能D.人際技能和概念技能34、差別計件工資制是（）的內(nèi)容之一。A泰羅的科學(xué)管理理論B .法約爾的一般管理理論C.韋伯的行政管理理論D .現(xiàn)代管理理論35、沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）。A園型溝通B . 丫型溝通 C .全通道型溝通D .輪型溝通36、根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）

10、。A長期計劃、中期計劃和短期計劃 B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃和指導(dǎo)性計劃 D.程序性計劃和非程序性計劃37、（）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。A經(jīng)營預(yù)算B .投資預(yù)算 C .財務(wù)預(yù)算 D .成本預(yù)算38、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（）的典型代表。A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B .領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C .領(lǐng)導(dǎo)周期理論D .領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論39、某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件 30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（）。A. 3000 B . 2000 C. 30000 D . 2000040、按照決策的主體，可以將決策分為（）

11、。A.長期決策和短期決策B.個體決策和群體決策C.程序化和非程序化決策 D.確定型、風(fēng)險型和不確定型決策D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型二、判斷題（每題1分，正確的在括號內(nèi)寫“ T，錯誤的寫“ F”，共10分）。1、管理的效益原理認(rèn)為：管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益。（） TOC o 1-5 h z 2、需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。（）3、權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的。（）4、勞動分工的概念最初由亞當(dāng)斯密在他的國富論中提出。 （）5、決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。（）6、沖突對組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除

12、沖突。（）7、需要對環(huán)境迅速作出反映的組織應(yīng)當(dāng)實行集權(quán)化管理。（）8、公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等。（）9、最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會損失值。（）10、管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目，管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理。（）三、情景題（第1小題5分，第2小題5分，第3小題6分，共16分）1、某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問這里出了什么問題？ （2分）如果你是一名管理者，應(yīng)該如何處理？ （ 3分）2、新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)

13、門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：“這樣的同志可以當(dāng)組長、工長，甚至勞動模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任?！蹦闶欠裢馔鯊S長的做法？ （ 2分）請運(yùn)用管理學(xué)知識說明你的觀點(diǎn)。（3分）3、踏入大學(xué)校園以后， 你會發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活和中學(xué)生活有很大的不同：在大學(xué)里管理比較寬松，是以自我管理為主，即使犯錯誤了，處罰也是以規(guī)章制度為依據(jù)，而不是人為地任意對學(xué)生進(jìn)行懲罰。而且最令學(xué)生滿意的是，大學(xué)里時間支配的自由度較大，可以根據(jù)個人的喜好安排課余生活。請分析大學(xué)和中學(xué)采用不同管理方式的原因，（3分）你認(rèn)為在校大學(xué)生怎樣才能實現(xiàn)自己的預(yù)期目標(biāo)？ （3

14、分）四、簡答題（每小題 3分，共9分）1、簡述馬斯洛的需要層次理論。2、簡答組織從外部招聘管理人員有哪些優(yōu)勢。3、簡述控制的含義及步驟。五、案例分析題（共 25分）1、案例一陽貢公司員工為何對工作不滿意（每小題2分，共10分）陽貢公司是一家中外合資的集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)，其技術(shù)在國內(nèi)同行業(yè)中居于領(lǐng)先水平，公司擁有員工100人左右，其中的技術(shù)，業(yè)務(wù)人員絕大部分為近幾年畢業(yè)的大學(xué)生，其余為高中學(xué)歷的操作人員，目前，公司員工當(dāng)中普遍存在著對 公司的不滿情緒，辭職率也相當(dāng)高。員工對公司的不滿始于公司籌建初期，當(dāng)時公司曾派遣一批技術(shù)人員出國培訓(xùn)，這 批技術(shù)人員在培訓(xùn)期間合法獲得了出國人員

15、的學(xué)習(xí)補(bǔ)助金，但在回國后公司領(lǐng)導(dǎo)要求他 們將補(bǔ)助金交給公司所有。技術(shù)人員據(jù)理不交，雙方僵持不下，公司領(lǐng)導(dǎo)便找些人逐個 反復(fù)談話，言辭激烈，并采取一些行政制裁措施給他們拖加壓力，但這批人員當(dāng)中沒有 一個人按領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事，這導(dǎo)致雙方矛盾日趨激化。最后，公司領(lǐng)導(dǎo)不得不承認(rèn)這些 人已形成一個非正式組織團(tuán)體，他們由于共同的利益而在內(nèi)部達(dá)成一致的意見：任何人 都不得擅自單獨(dú)將錢交回。 他們中的每個人都嚴(yán)格遵守這一規(guī)定，再加上沒有法律依據(jù)，公司只好作罷。因為這件事造成的公司內(nèi)耗相當(dāng)大，公司領(lǐng)導(dǎo)因為這批技術(shù)人員“不服 從”上級而非常氣惱，對他們有了一些成見， 而這些技術(shù)人員也知道領(lǐng)導(dǎo)對他們的看法， 估計將來

16、還會受到上級的刁難，因此也都不再一心一意準(zhǔn)備在公司長期干下去。于是，陸續(xù)有人開始尋找機(jī)會，“跳槽”。一次，公司領(lǐng)導(dǎo)得知一家同行業(yè)的公司來“挖人”，公司內(nèi)部也有不少技術(shù)人員前去應(yīng)聘，為了準(zhǔn)確地知道公司內(nèi)部有哪些人去應(yīng)聘，公司領(lǐng) 導(dǎo)特意安排兩個心腹裝作應(yīng)聘人員前去打探，并得到了應(yīng)聘人員的名單。誰知這個秘密 不脛而走，應(yīng)聘人員都知道自已已經(jīng)上了“黑名單”，估計如果繼續(xù)留在公司，也不會有好結(jié)果，于是在后來都相繼辭職而去。由于人員頻繁離職，公司不得不從外面招聘以補(bǔ)足空缺。為了能吸引招聘人員，公 司向求職人員許諾住房、高薪等一系列優(yōu)惠條件，但被招人員進(jìn)入公司后，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初 的許諾難以條條兌現(xiàn)，非常不滿，不

17、少人干了不久就“另謀高就” 了。為了留住人才，公司購買了兩棟商品房分給部分骨干員工，同時規(guī)定，生產(chǎn)用房不出售，員工離開公司 時，需將住房退給公司。這一規(guī)定的本意是想借住房留住人才，但卻使大家覺得沒有安 全感，有可能即使在公司干了很多年，將來有一天被公司解雇時，還是“一無所有” ，因 此，這一制度并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，依然不斷有人提出辭職。另外，公司強(qiáng)調(diào)住房只 分給骨干人員，剩下將近一半的房子寧肯空著也不給那些急需住房的員工住，這極大的 打擊了其他員工人積極性，使他們感到在公司沒有希望，既然沒有更好的出路，因此工 作起來情緒低落，甚至有消極怠工的現(xiàn)象。 在工資獎金制度方面， 公司也一再進(jìn)行調(diào)整，

18、 工資和獎金的結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜，但大多數(shù)員工的收入水平并沒有多大變化，公司本 想通過調(diào)整，使員工的工作績效與收入掛起鉤來，從而調(diào)動員工的積極性，但頻繁的工 資調(diào)整使大家越來越注重工資獎金收入，而每次的調(diào)整又沒有明顯的改善，于是大家產(chǎn) 生了失望情緒。此外，大家發(fā)現(xiàn)在幾次調(diào)整過程中，真正受益的只有領(lǐng)導(dǎo)和個別職能部 門的人員，如人事部門。這樣一來，原本希望公平的措施卻產(chǎn)生了更不公平的效果，員 工們怨氣頗多，認(rèn)為公司調(diào)整工資獎金，不過是為了使一些人得到好處，完全沒有起到 調(diào)動員工積極性的作用。公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員雖然素質(zhì)較高，但關(guān)鍵職能部門，如人事部門的人員卻普遍 素質(zhì)較低，其主管缺少人力資源管理知

19、識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，卻靠逢迎上級穩(wěn)居這一職位。他 制訂的考勤制度只是針對一般員工，卻給了與他同級或在他上級的人員以很大的自由度，如：規(guī)定一般員工每天上下班必須打卡，遲到1分鐘就要扣除全月獎金的 30%借機(jī)謀取私利，這樣，就在公司內(nèi)部造成一種極不公平的狀況，普通員工對此十分不滿，于是他 們也想出了一些辦法來對付這種嚴(yán)格的考勤制度，如不請假，找人代替打卡或有意制造 加班機(jī)會等方法彌補(bǔ)損失。公司人員崗位的安排也存在一定的問題。這位人事主管雖然 自己沒有很高的學(xué)歷， 但卻盲目推崇高學(xué)歷， 本可以由本、?？飘厴I(yè)生做的工作由碩士、 博士來干，而有些本、?？粕荒茏鲇懈咧袑W(xué)歷的人就能勝任的工作，這樣，大家普遍 覺

20、得自己是大材小用，工作缺乏挑戰(zhàn)性和成就感，員工們非常關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展情 況，特別是近來整個行業(yè)不景氣，受經(jīng)濟(jì)形勢的影響，企業(yè)連年虧損，大家更是關(guān)心企 業(yè)的下一步發(fā)展和對策，但公司領(lǐng)導(dǎo)在這方面很少與員工溝通，更沒有做鼓動人心的動 員工作，使得大家看不到公司的希望。結(jié)果導(dǎo)致士氣低下，人心渙散。根據(jù)以上案例，回答以下問題：(1)陽貢公司員工不滿意是因為公司不能滿足他們的需要，從本案例中，員工最大的不滿足在于（）A.生理需要，安全需要，社交需要B.安全需要，社交需要，尊重需要C.社交需要，尊重需要，自我實現(xiàn)D.生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我實現(xiàn) TOC o 1-5 h z （2）陽貢

21、公司內(nèi)部非正式群體形式的原因是（）A.上級領(lǐng)導(dǎo)的高壓政策形成的逆反心理B.有人發(fā)起組織，一哄而起C.共同的利益與感情D.共同的興趣與愛好（3）陽貢公司最缺乏的激勵方法是（）A.目標(biāo)激勵和強(qiáng)化激勵B,強(qiáng)化激勵和支持性激勵C支持性激勵和領(lǐng)導(dǎo)行為激勵D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵和強(qiáng)化激勵（4）根據(jù)管理方格圖理論，陽貢公司領(lǐng)導(dǎo)屬于（）A.簡單式 B.任務(wù)式 C中間式 D.俱樂部式（5）按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，陽貢公司領(lǐng)導(dǎo)對待職工應(yīng)采取（）A.高工作，低關(guān)系B.高工作，高關(guān)系C.高關(guān)系，低工作D.低工作，低關(guān)系2、案例二（15分）比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9000多

22、種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá) 90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己 的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠 家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是 對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理 結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負(fù)責(zé)這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長

23、德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬 56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司A卷第4頁除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都 面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金 制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識， 應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門

24、增派參謀人員，以 更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的， 有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即 集權(quán)管理的方法。公司專門設(shè)有一個財務(wù)部門，但是這個財務(wù)部門根本就無法控制這么 多分公司的財務(wù)活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的 情況等等。問題：（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？ （2分）為什么？ （ 3分）（2）你對德姆的激勵方法有何看法？ （5分）（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？ （5分）、單項選擇題（每小題1分，共40分）1、A2 、B3、C4、D5、A6

25、、A7、B8、C9、D10、BC 15、C 16、B 17、C18、D 19 A2021、22、23、24、D25 C 26 C 27 B 28 A 29 C 30 31、32、33、34、A35 C 36 C 37 C 38 D 39 C 40 、判斷題（每題1分，正確的在括號內(nèi)寫“ r ,錯誤的寫“f”，共io分）1、T2、T3、F4、T 5 T 6 F7、F8、F 9 T 10 T三、情景題（第1小題5分，第2小題5分，第3小題6分，共16分）1、要點(diǎn)：（1）這是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣，與溝通障礙無關(guān)！ （2分）（2）應(yīng)該對遲到缺席者進(jìn)行批評教育，并按照規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的

26、懲罰處理，杜絕類似的事情再次發(fā)生！ （3分）2、王廠長的做法是正確的（2分）。因為車間主任作為管理人員，其主要工作 應(yīng)該是做好計劃安排、檢查考核、組織落實的管理工作，做好上下溝通，保 證整個車間的工作績效達(dá)到上級的要求。這兩位車間主任混淆了自己的工作 職責(zé)，把精力放在可以由工人和基層班組長完成的工作上，本職的任務(wù)完成 不理想，證明其不適合車間主任的職位（3分）。3、（1）采用不同管理方式的原因主要是管理對象的成熟度不一樣，大學(xué)生 的自我意識更強(qiáng)烈、自主學(xué)習(xí)和自覺行動的能力更強(qiáng)，而且大學(xué)的管理幅度 更大、環(huán)境相對開放難以嚴(yán)格監(jiān)控。（3分）（2）在校大學(xué)生實現(xiàn)自己的預(yù)期目標(biāo)主要依靠自身的自覺努力，首先要根據(jù)本人及家庭、專業(yè)的具體情況確定畢業(yè)后的選擇（深造或就業(yè)），然后分 析自身的優(yōu)勢與不足確定努力方向和學(xué)習(xí)重點(diǎn)，制定每學(xué)期、每月的具體目 標(biāo)和行動方案，自我檢查分析、及時調(diào)整。（3分）四、簡答題（每題3分，共9分） TOC o 1-5 h z 1、答：（1）馬斯洛認(rèn)為人的需要可以按其重要性和發(fā)生的先后次序劃分為生 理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（1.5分）（2）馬斯洛認(rèn)為：人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的需要的強(qiáng)度不會很大，更不會成為主導(dǎo)的需要.當(dāng)?shù)蛯?次的需要獲得相對的滿足后，下一個較高層