最新《人力資源開發(fā)與管理》試題資料

1、人力資源開發(fā)與管理綜合復習資料一、名詞解釋柔性管理行為管理分級管理原則柔性管理本質(zhì)柔性管理的科技化模糊思維二、簡答題柔性管理的特征有哪些？心理溝通的藝術(shù)包括哪些方面？社會環(huán)境的基本特征包括哪些方面？通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)論？非正式群體大致可以分為哪些類型？梅約的人際關(guān)系理論的主要觀點有哪些？簡述如何有效地進行心理健康的調(diào)適？導致心理溝通失敗的原因有哪些？造成心理失衡的原因有哪些？柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？人力資源開發(fā)與管理綜合復習資料參考答案一、名詞解釋柔性管理柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強制的方式，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿?/p>

2、們自覺的行動。行為管理行為管理是在研究和把握人的行為的基礎(chǔ)上，通過對群體和組織之外環(huán)境的影響，達到對人的行為的預測和控制。分級管理原則分級管理原則是指通過有效地分權(quán)和授權(quán)，實行分級管理，逐級監(jiān)督，各負其責。柔性管理本質(zhì)柔性管理本質(zhì)就是依據(jù)人們自身的心理和行為規(guī)律，運用柔性管理的原則，對管理對象施加的軟控制。柔性管理的科技化柔性管理的科技化是柔性管理從方法上體現(xiàn)出較高的科技含量，是將理論應用于實踐過程中的現(xiàn)代手段，是將管理變得更加具有可操作性和高效率的措施。模糊思維模糊思維即主體就對象類屬邊界和性態(tài)的非確定性，從質(zhì)的方面把握其可能的分布（程度、水平）以達到對事物較精確的認識。二、簡答題柔性管理的

3、特征有哪些？柔性管理的特征有：（1）在質(zhì)的方面表現(xiàn)為。（2）在量的方面表現(xiàn)為非線性。（3）在職能上表現(xiàn)為塑造性。（4）在方法上強調(diào)感應性。（5）在效果上表現(xiàn)為滯后性。心理溝通的藝術(shù)包括哪些方面？心理溝通的藝術(shù)包括：（1）讓人在情理之中。（2）發(fā)揮語言的魅力。（3）從寒喧中了解對方。（4）從表情了解對方。（5）從視線了解對方。（6）從談話中了解對方。（7）有效地誘導。（8）創(chuàng)造輕松氣氛。社會環(huán)境的基本特征包括哪些方面？社會環(huán)境的基本特征包括：（1）社會制度是國家的社會特征。（2）政治氣氛是社會環(huán)境的政治特征。（3）經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是社會環(huán)境的經(jīng)濟特征。（4）法律法規(guī)、司法執(zhí)法構(gòu)成了社會環(huán)境的法律特征。（

4、5）倫理道德是社會環(huán)境的倫理特征。（6）文化水平及教育制度是社會環(huán)境的教育特征。（7）科技水平是社會環(huán)境中的技術(shù)特征。通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)論？通過對管理歷史的追溯，可得出:（1）管理的歷史和人類的歷史一樣源遠流長。（2）管理活動經(jīng)歷了一個由模糊到清晰、由經(jīng)驗到科學、由必然到自然、由低級到高級的發(fā)展過程。（3）管理的重點由對事轉(zhuǎn)向了對人。（4）管理的方式由以剛性為主轉(zhuǎn)向了剛?cè)嵯酀７钦饺后w大致可以分為哪些類型？親緣型一一以家族或親屬關(guān)系建立起來的群體。地域型一一以時空的接近而自然形成的群體。情感型一一以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同語言為基礎(chǔ)而建立起來的群體。愛好型一一以

5、各種個性心理特征和興趣愛好相近為基礎(chǔ)而建立起來的群體。信仰型一一以實現(xiàn)某抱負為基礎(chǔ)而建立起來的群體。利益型一一由于某種利益或觀點上的一致而形成的群體。梅約的人際關(guān)系理論的主要觀點有哪些？梅奧的人際關(guān)系學說主要觀點：1、工人是“社會人”、而不是“經(jīng)濟人”、2企業(yè)中存在非正式組織3、新的領(lǐng)導能力在于提高工人滿意度。簡述如何有效地進行心理健康的調(diào)適？建立正確的價值觀；培養(yǎng)良好的心理特征；建立適合自己的生活節(jié)奏感；有規(guī)律地生活；健康的身體；良好的自我意識；樹立正確的人生觀；防止與克服心理沖突；參加有益的集體活動。導致心理溝通失敗的原因有哪些？沒有認真傾聽對方；雙方利益有抵觸；彼此都不認同對方的觀點，并且不肯讓步或作進一步的協(xié)商分析；外部環(huán)境的干擾。造成心理失衡的原因有哪些？中國人之所以用“心理平衡”一詞來形容這一心理調(diào)節(jié)過程，大概可以歸結(jié)到我們思維中的陰陽對立、福禍轉(zhuǎn)換的“文化基因”上。中國人在看待個人的榮辱得失時，深受老莊之道家思想的影響，故很講究內(nèi)心的平衡之道。心理失衡歸根結(jié)底還是因為不能正常的看待榮辱得失。柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？柔性管理，究其本質(zhì)，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，