電子商務(wù)歷年大事

1、第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)理論一、電子商務(wù)對電子商務(wù)的理解可以從狹義和廣義兩個層面上進行分析。 通常認為狹義的 電子商務(wù)稱為E-commerce(EC),廣義的電子商務(wù)稱為E-business(EB),它們都 代表電子商務(wù)。E-commerce(EC莊要是指在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù) 器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一 種新型的商業(yè)運營模式。它包括兩種基本形式：商家之間的網(wǎng)上交易與最終消費 者之間的網(wǎng)上交易，強調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)上活動。E-business(EB)是指新型的業(yè)務(wù)開展手段，通過基于Internet的信息結(jié)構(gòu)， 使公司、供應(yīng)商

2、、合作伙伴和客戶之間利用電子業(yè)務(wù)共享信息，并以此提高各個 企業(yè)的經(jīng)營效益，強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用。二、電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢及兩者的比較(1)電商對于傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢：1.交易虛擬化；2.交易成本低；3.交易效率高；4.集成性；5.協(xié)調(diào)性；6. 交易透明化；7.優(yōu)化社會資源配置；8.全新時空優(yōu)勢；9.有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 活動與市場進行無縫鏈接；10.減輕物資依賴；11.提高企業(yè)內(nèi)部團隊合作效率； 12.密切用戶關(guān)系。(2)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較：項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)交易對象部分地區(qū)世界各地交易時間在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時全天候信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準確顧客便利

3、性受時間、地點的限制、便利性弱不受任何限制，自由式，便利性強客戶管理需很長時間掌握顧客需求能夠迅速掌握顧客需求銷售地點需要銷售空間，有實體店虛擬空間銷售方式企業(yè)推動式消費者拉動式流通渠道企業(yè)-中間商-消費者企業(yè)-消費者三、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀(一)萌芽與起步期(1997-1999年)：1997年12月，中國化工網(wǎng)上線成為國內(nèi)首家垂直 B2B網(wǎng)站；1998年2月，中國制造網(wǎng)在南京上線；1998年12月，阿里巴巴在開曼群島注冊；1999年8月，國內(nèi)首家C2c平臺一區(qū)網(wǎng)上線；1999年5月，王俊濤創(chuàng)辦8848,首家B2B電子商務(wù)網(wǎng)站誕生；(二)冰凍與調(diào)整期(2000-2002年)：2000年5月，卓越網(wǎng)

4、成立；2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會正式成立；2001年7月，中國人民銀行頒布網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法；2001年11月，中國電子政務(wù)應(yīng)用示范工程通過論證；2002年3月，e bay以三千萬美元收購易趣網(wǎng)的33%殳份；(三)復(fù)蘇與回暖期(2003-2005年)：2003年5月，阿里巴巴投資成立淘寶；2003年12月，慧聰網(wǎng)在香港上市；2004年6月，第一屆網(wǎng)商大會舉辦；2004年8月，亞馬遜以七千五百萬美元收購卓越網(wǎng)；2005年4月，電子簽名法正式實施；2005年8月，阿里巴巴集團并購雅虎中國同時被雅虎控股；(四)崛起與高速發(fā)展期(2006-2007年)：2006年5月，環(huán)球資源入購慧聰國際

5、，結(jié)成中國最大地圖第一戰(zhàn)略聯(lián)盟;2006年12月，網(wǎng)盛科技上市標(biāo)志 A股，中國互聯(lián)網(wǎng)第一股誕生；2007年6月網(wǎng)盛科技并購中國服裝網(wǎng)，2007年11月阿里巴巴香港上市；(五)轉(zhuǎn)型與升級期(2008-2009年)：2008年5月中國電子商務(wù)協(xié)會授予杭州為“中國電子商務(wù)之都”稱號；2008年9月，百度、有啊宣布上線，正式進軍 C2C;2009年5月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布率先實現(xiàn)盈利；2009年7月，淘寶誠信自查系統(tǒng)上線為 C2c歷史上規(guī)模最大的一次，反涉嫌炒 作賣家自查舉措；2009年，傳統(tǒng)企業(yè)開始進軍電商。(制造領(lǐng)域如方正、聯(lián)想、海爾，家電零售業(yè)如蘇寧、國美兩大巨頭，食品類如 中糧，服裝類如李寧、七匹狼等)

6、(五)成熟期( 2010-2014):2010年下半年 團購網(wǎng)站迅速風(fēng)行，上百家團購網(wǎng)站出現(xiàn)；2010年3月，陳歐建立聚美優(yōu)品。2010年10月，麥考林在納斯達克上市，成為中國首家B2c電子商務(wù)上市公司；2010年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在美國紐約交易所上市2011年8月，團購網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)超過了 5000家，為爭奪國內(nèi)的團購市場，各 家團購網(wǎng)站開始變相競爭。(千團大戰(zhàn))2012年3月，唯品會登陸美國紐交所上市；2013年6月，余額寶上線；2013年8月，微信電商興起手機支付加速 O2O真式發(fā)展；2014年4月，聚美優(yōu)品在紐交所掛牌上市。2014年5月，京東商城在美國納斯達克上市；2014年9月，阿里巴

7、巴在美國上市。四、電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(1)縱深化趨勢。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境會逐步趨向規(guī)范 和完善，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展。(2)電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合加速形成經(jīng)濟新態(tài)勢。電子商務(wù)正在廣泛 深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組 織形態(tài)；正在突破國家和地區(qū)局限，影響著世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配 置，加速經(jīng)濟全球化進程。(3)個性化趨勢。個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消 費者把個人的偏好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去。(4)走行業(yè)專業(yè)化方向。真正有發(fā)展優(yōu)勢的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，應(yīng)該是能夠?qū)?自身所處的行業(yè)優(yōu)勢

8、業(yè)務(wù)與電子商務(wù)應(yīng)用相結(jié)合， 走專業(yè)化。行業(yè)化的發(fā)展之路C(5)迎接經(jīng)濟全球化。電子冏務(wù)對中小企業(yè)來說，只有通過開拓國際市場，利用好國際貿(mào)易，才能夠把握經(jīng)濟發(fā)展的有利時機，增加貿(mào)易機會，提高貿(mào)易效率。(6)加強區(qū)域合作實現(xiàn)多方共贏。由于各國經(jīng)濟發(fā)展極不平衡，國與國之間，地區(qū)與地區(qū)之間尋求相互合作，共同發(fā)展的趨勢已經(jīng)明朗化。(7)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為國民經(jīng)濟新的增長點。網(wǎng)絡(luò)消費文化逐步形成，面向消費者的電子商務(wù)服務(wù)范圍不斷拓寬， 網(wǎng)上消費服務(wù)模式日漸豐富，更多網(wǎng) 絡(luò)增值服務(wù)模式的不斷涌現(xiàn)，使電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為新的經(jīng)濟增長點， 有力地推 動了經(jīng)濟社會活動向集約化、高效率、高效益、可持續(xù)方向發(fā)展。(

9、8)電子商務(wù)正在成為一個產(chǎn)業(yè)，以此為基礎(chǔ)的國家標(biāo)準體系正在形成。商務(wù) 部有關(guān)部委、企業(yè)聯(lián)合高校和科研機構(gòu)已經(jīng)開始研究制定電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)等電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準和規(guī)范。(9)電子商務(wù)正在推進信用服務(wù)體系的建設(shè)和電子支付體系的完善。需要通過加強政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間協(xié)調(diào)與聯(lián)合、 企業(yè)積極參與，建立健全信用信 息的共享機制，推進在線信用信息服務(wù)平臺建設(shè)。第二章電子商務(wù)應(yīng)用框架模型一、電子商務(wù)的組成要素：交易主體、電子市場、交易事務(wù)、信息流、資金流、物流交易主體：1.消費2.企業(yè)3.政府交易事務(wù)：1.交易前的準備2.交易磋商3.簽訂合同與辦理手續(xù)4.合同的履行和支付過程交易主體流流流資金

10、息物資信電子市場二、信息流、資金流、物流的關(guān)系三者的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物 流實現(xiàn)商品的使用價值。電子商務(wù)應(yīng)用C網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告F網(wǎng)上娛樂%五流(5F)即信息流、資金流、物流、信用流和人員流的暢通，最終實現(xiàn)商流2S+1P:宏觀政策法規(guī)(Poicy)、技術(shù)支持(Support)、標(biāo)準化建設(shè) (Standardization)第三章電子商務(wù)交易模式、商業(yè)模式：是一種包含了一系列要素與其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。二、電子商務(wù)商業(yè)模式的定義：指電子商務(wù)項目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、收入來源以及各利益主體在 電子商務(wù)項目運作

11、過程中的關(guān)系和作用的組織方式與體系結(jié)構(gòu)。三、電子商務(wù)模式B2B即Business to Business ,是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、 服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動。B2QBusiness to Customer)電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，由商家或企 業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式C2C電子商務(wù)模式就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價。C2B (customers to business )，即消費者對企業(yè)。先有消費者需求產(chǎn)生而 后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)

12、。O2O電子商務(wù)即Online線上網(wǎng)店Offline 線下消費，商家通過免費開 網(wǎng)店將商 家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費者，消費者在線上進行篩選服務(wù)，并支付，線下 進行消費驗證和消費體驗。四、各模式的區(qū)別B2B (Business to Business), 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們在麥當(dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當(dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān) 系。商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補 的發(fā)展機會，大家的生意都可以有利潤。例子： 阿里巴巴、慧聰。B2C(Business to Consumer),就是我們很經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品實 給用戶。例如你

13、去麥當(dāng)勞吃東西就是 B2c因為你只是一個客戶。例子： 當(dāng)當(dāng)、 卓越、優(yōu)凱特。C2QCustomer to Consumer),客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣。例子：淘 寶、拍拍、易趣。C2B (customers to business ),即消費者對企業(yè)。先有消費者需求產(chǎn)生而后有 企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。例子：小米 手機第五章電子商務(wù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)一、EDI (電子數(shù)據(jù)交換技術(shù))：EDI是一種數(shù)據(jù)交換的工具和方式，是在公司之間傳輸訂單、發(fā)票和商業(yè)文件的二、EDI具備的三大要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準化、EDI軟件硬件、通信網(wǎng)絡(luò)三、EDI的工作原理EDI接受手工準備的單證或其

14、他商業(yè)應(yīng)用中來的表格，將其數(shù)據(jù)翻譯成標(biāo)準 的電子格式，并發(fā)送出去。在接收端，標(biāo)準數(shù)據(jù)被重新翻譯為接收方應(yīng)用可以讀 取的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)通過一個翻譯器轉(zhuǎn)換成字符型的標(biāo)準貿(mào)易單證，然后通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給貿(mào)易伙伴的計算機，該計算機再通過翻譯器將標(biāo)準貿(mào)易單證轉(zhuǎn)化為本企 業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)格式，存入數(shù)據(jù)庫中。EDI的使用過程(1)買方的計算機向賣方的計算機發(fā)采購訂單。(2)賣方的計算機向買方的計算機發(fā)采購訂單確認。(3)賣方的計算機向運輸公司的計算機發(fā)運輸請求。（4）運輸公司的計算機向賣方的計算機發(fā)運輸確認。（5）賣方的計算機向買方的計算機發(fā)提前運輸通知。（6）運輸公司的計算機向賣方的計算機發(fā)運輸狀況。（7）

15、買方的計算機向賣方的計算機發(fā)到貨通知。（8）賣方的計算機向買方的計算機發(fā)商業(yè)發(fā)票。（9）買方的計算機向賣方的計算機付款。四、EDI系統(tǒng)的組成模塊：聯(lián)系模塊、報文生成及處理模塊、格式轉(zhuǎn)換模塊、 通信模塊。第六章電子商務(wù)安全技術(shù)一、電商安全的基本要求、存在的安全問題（P124 125、126）基本要求：（1）交易環(huán)境的安全性：客戶機的安全性、服務(wù)器的安全性和公用網(wǎng)口的安全性。（2）交易對象的安全性。（3）交易過程的安全性。（4）電子 支付的安全性。安全問題：（1）信息的竊取。（2）信息的篡改。（3）交易的抵賴。（4）計算 機病毒的危害。二、電子商務(wù)應(yīng)用中的安全技術(shù)1、電商的安全技術(shù) P128針對電

16、子商務(wù)的安全需求，目前在電子商務(wù)中使用的安全技術(shù)包括加密技術(shù)、 數(shù) 字簽名、密鑰管理技術(shù)、認證技術(shù)、防火墻技術(shù)以及相關(guān)的一些安全協(xié)議準則等。2、電商的加密技術(shù)（工作原理）數(shù)據(jù)加密技術(shù)就是通過信息的交換編碼，將機密的敏感信息變換成難以讀懂的亂 碼型信息的方法。根據(jù)密鑰的不同，可將數(shù)據(jù)加密技術(shù)分為對稱加密技術(shù)、 分對 稱加密技術(shù)和混合加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密的一般模型:源信息一加密算法1密文一解密算法A源信息加密密鑰Ke解密密鑰Kd（1）對稱加密技術(shù)。對稱加密技術(shù)就是加密密鑰能夠從解密密鑰中推算出來， 同時解密密鑰也可以從加密密鑰中推算出來，而在大多數(shù)的對稱算法中加密密鑰 和解密密鑰是相同的，這種技術(shù)也

17、稱為秘密密鑰加密技術(shù)。密鑰發(fā)送方（=密鑰接收方）密鑰接收方明文密文Internet -密文明文發(fā)送方TT 接收方加密解密（2）非對稱加密技術(shù)。與對稱性加密算法不同的是，非對稱性加密算法需要兩 個密鑰：公開密鑰和私有密鑰。公開密鑰與私有密鑰是一對，如果用公開密鑰對 數(shù)據(jù)進行加密，只有用對應(yīng)的私有密鑰才能解密；如果用私有密鑰對數(shù)據(jù)進行加 密，那么只有用對應(yīng)的公開密鑰才能解密。公鑰私鑰原信息加密密文-Internet -密文解密原信息 信息發(fā)送方信息接收方（3）混合加密技術(shù)?；旌霞用芗夹g(shù)不是一種單一的加密技術(shù)， 而是一個結(jié)合體， 是上述兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)相互結(jié)合產(chǎn)物。 通信雙方的通信過程分為兩個部分，

18、 雙 方先利用非對稱加密技術(shù)傳送本次通信所用對稱密鑰。然后再用對稱加密技術(shù)加 密傳送文件。其可以彌補對稱加密技術(shù)和非對稱加密技術(shù)的弱點，使二者優(yōu)勢互補，同時達到方便用戶的目的。三、電子商務(wù)安全認證技術(shù) P134（1）數(shù)字摘要（對稱性）（2）數(shù)字簽名（非對稱性）（3）數(shù)字彳S封（4）數(shù)字 時間戳四、電子商務(wù)安全協(xié)議SSL協(xié)議1、SSL協(xié)議的概念安全套階層協(xié)議是網(wǎng)景公司提出的基于 Web應(yīng)用的安全協(xié)議。它包括：服務(wù) 器認證、客戶認證、SSL鏈路上的數(shù)據(jù)完整性和保密性。SSL主要使用公開密鑰 體制和數(shù)字證書技術(shù)保護信息傳輸?shù)臋C密性和完整性，它不能保證信息的不可抵 賴性。2、SSL協(xié)議的工作過程P14

19、4SET協(xié)議1、SET協(xié)議的概念SET協(xié)議是由威士國際組織和萬事達國際組織創(chuàng)建，結(jié)合舊M、Microsoft、Netscape和GTEft公司制定的電子商務(wù)中安全電子交易的一個國際標(biāo)準。2、SET協(xié)議涉及的對象（1）消費者（2）在線商店（3）收單銀行（4）電子貨幣（5）認證中心3、SET協(xié)議的工作原理及工作流程 P146第七章網(wǎng)絡(luò)營銷一、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)、計算機通信和數(shù)字交互 式媒體，運用新的營銷理念、新的營銷模式、新的營銷渠道和新的營銷策略，以 達到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論直復(fù)營銷理論、關(guān)系營銷理論、軟營銷理論、整合營銷理論

20、。三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略1、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略：（1）核心利益或服務(wù)層次。（開發(fā)產(chǎn)品核心利益時要從顧客的角度出發(fā)）（2）有形產(chǎn)品層次。（必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝）（3）期望產(chǎn)品層次。（產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求）（4）延伸產(chǎn)品層次。（注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證）（5）潛在產(chǎn)品層次。（由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品）2、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略（1）低價定價策略。（核心是薄利多銷和搶占市場）（2）定制生產(chǎn)定價策略。（核心是價格會變動，根據(jù)消費者的需求進行針對性的定價）（3）使用定價策略。（顧客只需根據(jù)使用次數(shù)付費，不需將產(chǎn)品完全購買）（4）拍賣競價策略。

21、（競價拍賣、競價拍買、集體議價）（5）免費價格策略。（將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式提供給顧客使用，一般是短期）3、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費者方便的原則設(shè)置。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費者關(guān)注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為 自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者的關(guān)注。4、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略（1）網(wǎng)絡(luò)廣告（借助網(wǎng)上知名站點、免費電子郵件和一些免費公開的交互站點發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息，對企業(yè)和產(chǎn)品進行宣傳推廣）（2）站點推廣（利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴大站點的知名度，吸引上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果 ）（3）銷售促進（企業(yè)利

22、用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品）（4）關(guān)系營銷（借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度，提高企業(yè)收益率）四、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)方法（188頁）1、企業(yè)網(wǎng)站推廣（1）搜索引擎注冊（在著名的搜索引擎進行注冊，使網(wǎng)民知曉購物網(wǎng)論）（2）建立連接（與不同站點建立連接，提高站點被訪問概率）（3）發(fā)送電子郵件（收集電子郵件地址，利用電子郵件來宣傳站點）（4）發(fā)布新聞（定期將新聞發(fā)送到行業(yè)站點和印刷媒介上，將站點在新聞欄加以推廣）（5）提供免費服務(wù)（在站點開展有獎競賽等免費服務(wù)，增加訪問量）（6）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告（加入廣告

23、交換組織，在不同站點交換顯示廣告）（7）使用傳統(tǒng)的促銷媒介 （在各種卡片、文化用品上包含公司的URL）2、搜索引擎營銷3、E-mail 營銷4、病毒性營銷5、虛擬社區(qū)營銷6、數(shù)據(jù)庫營銷7、博客營銷第八章 網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)銀行一、電子支付：單位、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。1、電子特點：采用先進的信息技術(shù)完成信息傳輸，采用數(shù)字化方式進行款項支付；支付方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢；開放性環(huán)境使其具有七天24小時全天候的服務(wù)保證。2、與傳統(tǒng)支付相比的優(yōu)勢：適應(yīng)整個社會向信息化、數(shù)字化發(fā)展的趨勢；電子 支付的工作環(huán)境基于開放的系統(tǒng)平臺，而傳統(tǒng)的交易支付則較為封

24、閉的系統(tǒng)中運 行，工作開放性使消費者隨時隨地進行支付活動，更為方便；電子支付是跨時空的電子化支付，實現(xiàn)全球7天24小時服務(wù)保證；其次，電子支付有助于降低支 付成本，最終為消費者帶來更低的價格。二、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成（客戶、商家、客戶的開戶行、商家的的開戶行、 支付網(wǎng)關(guān)、金融專用網(wǎng)、認證機構(gòu)）三、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的種類：1、信用卡支付系統(tǒng)（每張卡對一個賬戶，資金的支付最終通過轉(zhuǎn)賬實現(xiàn)）2、電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)（支付過程直接針對賬戶，是“即時付款”的支付辦法）3、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)四、網(wǎng)上支付的方式1、信用卡網(wǎng)上支付；2、電子支票支付；3、電子現(xiàn)金支付；五、第三方支付具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機

25、構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支付平臺的網(wǎng)絡(luò)支付模式第三方支付平臺例：支付寶，財付通，易支付，快錢，銀聯(lián)電子支付（蘇寧-易支付、京東-網(wǎng)銀在線）六、網(wǎng)絡(luò)銀行（書：P225）銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、查詢、對帳、 行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以 足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。第九章、電子商務(wù)與物流一、物流：物流是指為滿足用戶需求而進行的原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起 點到終點間的有效流動，以及為實現(xiàn)這一流動而進行的計劃、管理、控制過程。

26、二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系：1、電子商務(wù)對物流活動影響：（1）電子商務(wù)改變了物流的經(jīng)營理念和運作方式。電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)活動形式，為物流創(chuàng)造了虛擬性的運動空間， 在電子商務(wù)環(huán)境下，物流的運作是 以信息為中心的，信息不僅決定了物流的運動方向，也決定物流的運作方式。(2)電子商務(wù)改變了物流的經(jīng)營形態(tài)。改變了物流企業(yè)對物流的組織和管理， 同時改變了物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。(3)電子商務(wù)改變了物流供應(yīng)鏈。電子商務(wù)可縮短供應(yīng)鏈的長度，減少物質(zhì)資 源的損耗，從而給企業(yè)帶來隱含效益。(4)電子商務(wù)促進了物流技術(shù)的發(fā)展，促使了傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流技術(shù)向現(xiàn)代 物流技術(shù)的轉(zhuǎn)變。例如，傳統(tǒng)物流技術(shù)有運輸材料，機械，設(shè)

27、施，現(xiàn)代物流技術(shù) 有GIS, GPS EDI,條碼技術(shù)等。(5)電子商務(wù)拓展了物流發(fā)展空間。不但對物流增值服務(wù)提出了要求，也使其 成為了可能。2、物流對電子商務(wù)的影響：(1)物流是電子商務(wù)的重要組成部分。電商是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，其任何 一筆交易都通過信息流，商流，資金流和物流來實現(xiàn)。(2)物流是影響電商運作質(zhì)量的重要因素，物流服務(wù)的質(zhì)量將直接影響企業(yè)在 客戶心中的形象，從而決定了下一次交易的可能。(3)物流是實現(xiàn)電商企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)。良好的物流管理可以大大降低企業(yè) 的成本。(4)物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證，電商下的企業(yè)成本優(yōu)勢的建立與保持必須以 可行和高小的物流運作為保證。三、物流的分類(書：P238-239)1、按照覆蓋范圍分類：國際物流(生產(chǎn)和消費分別在兩個及以上國家或地區(qū)進 行，為克服空間隔離和時間距離的一項國際商品貿(mào)易或交流活動)、區(qū)域物流(在一定區(qū)域范圍內(nèi)，屬宏觀物流)。2、按照物流在供應(yīng)鏈中作用分類：供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、 廢棄物流。3、按照物流經(jīng)營活動主體 分類：企業(yè)自營物流(物流活動由本企業(yè)自己承擔(dān)