郵政儲蓄I(lǐng)C卡網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件(PPT 60頁)

1、郵政儲蓄I(lǐng)C卡網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)第1頁，共60頁。大綱一、概述二、名詞解釋三、IC借記卡業(yè)務(wù)四、IC小額支付業(yè)務(wù)五、網(wǎng)點柜面新增報表第2頁，共60頁。一、概述 此次新增的IC卡柜面交易包括IC卡借記業(yè)務(wù)和IC卡小額支付業(yè)務(wù)兩部分：（1）新增的IC卡借記業(yè)務(wù)包括：開戶、換卡、掛失補發(fā)新卡、卡清戶、戶名變更、證件變更這六支管理類交易。其他傳統(tǒng)的借記業(yè)務(wù)，如存款、取款、轉(zhuǎn)賬等還在改造中。（2）新增的小額支付業(yè)務(wù)指基于IC卡上小額支付賬戶的業(yè)務(wù)功能，包括小額支付卡開卡、小額支付卡退卡、指定賬戶圈存、非指定賬戶圈存、現(xiàn)金充值、余額查詢、明細查詢等17支交易。第3頁，共60頁。大綱一、概述二、名詞解釋三、I

2、C借記卡業(yè)務(wù)四、IC小額支付業(yè)務(wù)五、網(wǎng)點柜面新增報表第4頁，共60頁。二、名詞解釋IC借記卡： IC借記卡中既有借記賬戶又有小額支付賬戶，借記賬戶的有關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與原郵政儲蓄綠卡（借記卡）相同。小額支付卡： 小額支付卡中只有小額支付賬戶，小額支付賬戶不記名、不掛失、不計息。 第5頁，共60頁。二、名詞解釋（續(xù)）小額支付賬戶 ： 小額支付賬戶存在于芯片中，主要用于快速消費。該賬戶不可取現(xiàn)、不可透支、不記名、不掛失、不計息小額支付賬戶余額 ： 表示卡片上可脫機消費的小額支付支付賬戶里的金額，它是一個計數(shù)器，對于每一筆成功的小額支付交易（如：快速消費、圈存、現(xiàn)金充值等），從中減去或增加相應(yīng)的金額。

3、 小額支付賬戶余額上限： 指在小額支付賬戶應(yīng)用中，持卡人可脫機消費的最大累積額度，也即卡片充值所能達到的上限。 第6頁，共60頁。二、名詞解釋（續(xù)）指定賬戶圈存： 指定賬戶圈存指從加辦了指定圈存關(guān)系的銀行卡結(jié)算賬戶劃轉(zhuǎn)一定金額到小額支付賬戶。非指定賬戶圈存： 非指定賬戶圈存指從銀行卡結(jié)算賬戶劃轉(zhuǎn)一定金額到小額支付賬戶。 現(xiàn)金充值： 現(xiàn)金充值指用現(xiàn)金方式增加小額支付賬戶余額。 第7頁，共60頁。二、名詞解釋（續(xù)）自動圈存： 自動圈存指持卡人在網(wǎng)點加辦了自動圈存關(guān)系，且設(shè)置了轉(zhuǎn)出的個人結(jié)算賬戶、自動圈存的下限值和自動圈存上限值。當使用具有該加辦關(guān)系的小額支付賬戶在POS上進行聯(lián)機消費時，若小額支付

4、賬戶余額小于加辦時設(shè)置的自動圈存下限值，則系統(tǒng)自動從設(shè)置的轉(zhuǎn)出結(jié)算賬戶劃出一定金額到小額支付賬戶中，使小額支付賬戶余額達到設(shè)置的自動圈存上限值。 預(yù)約圈存： 預(yù)約圈存指持卡人在網(wǎng)銀或者電話銀行加辦了預(yù)約圈存，且設(shè)置了轉(zhuǎn)出的個人結(jié)算賬戶、預(yù)約金額、預(yù)約有效期。當在有效期內(nèi)使用具有該加辦關(guān)系的小額支付賬戶在POS上進行聯(lián)機消費時，系統(tǒng)自動從設(shè)置的轉(zhuǎn)出結(jié)算賬戶劃出預(yù)約金額到小額支付賬戶中。第8頁，共60頁。大綱一、概述二、名詞解釋三、IC借記卡業(yè)務(wù)四、IC小額支付業(yè)務(wù)五、網(wǎng)點柜面新增報表第9頁，共60頁。網(wǎng)點前置系統(tǒng)儲蓄省系統(tǒng)IC卡前置系統(tǒng)負責記賬、費率維護以及借記賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)處理負責小額支付賬戶的

5、管理、小額支付賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)的處理以及卡片安全認證網(wǎng)點柜面交易處理流程第10頁，共60頁。1、IC綠卡通申請（交易碼：020720） 功能描述：本交易完成為客戶申請一張綠卡通IC卡的功能，同時開立一個活期主賬戶和小額支付賬戶，本交易不開立子賬戶。磁條卡號和IC卡號必須相同，否則，系統(tǒng)提示錯誤第11頁，共60頁。說明：（1）客戶開通IC綠卡通時，自動為客戶開通一個小額支付賬戶，并默認設(shè)置本卡的借記賬戶為此小額支付賬戶的指定圈存賬戶。（2）開戶成功后，客戶的戶名、證件類型、證件號碼會寫入卡芯片中，所以，在系統(tǒng)提示寫卡成功前，不要拔卡或者移動卡片。（3）辦理該業(yè)務(wù)時，若交易返回超時，則收款并查詢分戶賬

6、，根據(jù)分戶賬查詢的結(jié)果，如果賬戶已經(jīng)存在，則通過“050204：柜員交易日志查詢”查詢原交易的流水號并記錄，然后使用補寫卡交易向卡片里補寫戶名、證件類型和證件號碼，同時補開小額支付賬戶。（4）若寫卡失敗，則收款并通過“050204：柜員交易日志查詢”查詢原交易的流水號并記錄，然后使用補寫卡交易向卡片里補寫戶名、證件類型和證件號碼。1、IC綠卡通申請（交易碼：020720）第12頁，共60頁。2、IC綠卡通VIP卡申請（交易碼：020711）功能描述：本交易完成為達到VIP級別的客戶申請IC綠卡通VIP卡的功能。磁條卡號和IC卡號必須相同，否則，系統(tǒng)提示錯誤第13頁，共60頁。說明：（1）客戶開

7、通IC綠卡通VIP卡時，自動為客戶開通一個小額支付賬戶，并默認設(shè)置本卡的借記賬戶為此小額支付賬戶的指定圈存賬戶。（2）開戶成功后，客戶的戶名、證件類型、證件號碼會寫入卡芯片中，所以，在系統(tǒng)提示寫卡成功前，不要拔卡或者移動卡片。2、IC綠卡通VIP卡申請（交易碼：020711）第14頁，共60頁。3、IC綠卡通換卡（交易碼：020705）功能描述：本交易完成IC綠卡通卡（含VIP卡）因卡片磁道或芯片信息損壞或丟失等原因不能使用，而進行換卡的功能。 IC卡綠卡通換卡分為兩步： 第一步完成舊卡芯片里的小額支付賬戶余額清零； 第二步完成換卡處理和小額支付賬戶的遷移，即將舊卡芯片中記錄的小額支付賬戶余額

8、寫入新卡芯片的小額支付賬戶中。第15頁，共60頁。3、IC綠卡通換卡（交易碼：020705）第一步：舊卡小額支付賬戶余額清零舊卡小額支付賬戶余額清零后，打印通用憑證，按回車鍵繼續(xù)從卡芯片讀出回顯第16頁，共60頁。3、IC綠卡通換卡（交易碼：020705）第二步：換卡處理和小額支付賬戶的遷移第17頁，共60頁。3、IC綠卡通換卡（交易碼：020705）說明：（1）換卡時，應(yīng)驗證客戶有效實名證件和卡密碼，并收回舊卡。收回的舊卡當場剪角或在磁條、芯片上打洞作廢。換卡不得代理。（2）換卡時，原賬號不變，與新卡號建立對應(yīng)關(guān)系，舊卡號登記作廢。（3）換卡成功后，客戶的戶名、證件類型、證件號碼會寫入新卡芯

9、片中，所以，在系統(tǒng)提示寫卡成功前，不要拔卡或者移動卡片。第18頁，共60頁。3、IC綠卡通換卡（交易碼：020705） （3） 換卡時，如果能從卡片讀出小額支付賬戶余額，則舊卡的小額支付賬戶的剩余金額立即轉(zhuǎn)入新卡的小額支付賬戶中；如果不能從卡片中讀出小額支付賬戶余額，則需待30（參數(shù)化）天后，舊卡小額支付賬戶余額將自動轉(zhuǎn)到新卡的借記賬戶中。（4） 換卡時，若卡片損壞導(dǎo)致無法從芯片讀出卡號，則可以刷磁輸入卡號（對于既有芯片又有磁條的復(fù)合卡），若磁條損壞導(dǎo)致也無法從磁條讀出卡號，則可以手工輸入卡號。刷磁輸入卡號和手工輸入卡號時，都須綜合柜員授權(quán)。思考：如果舊卡芯片損壞，不能從卡芯片讀出小額支付賬戶

10、余額的情況下，舊卡小額支付賬戶余額該如何處理？第19頁，共60頁。3、IC綠卡通換卡（交易碼：020705） （5）換卡時，舊卡卡片里的余額清零成功后，若由于憑證校驗不通過等原因，導(dǎo)致?lián)Q卡失敗的，則記錄舊卡卡片清零成功后打印的“郵政儲蓄通用憑證”上的流水號，然后使用補寫卡交易向舊卡寫回小額支付賬戶余額。（6）舊卡卡片里的余額清零成功后，若交易返回超時或者寫卡失敗，則通過“050204：柜員交易日志查詢”查詢原交易的流水號并記錄，然后使用補寫卡交易向新卡里補寫小額支付賬戶余額。第20頁，共60頁。4、IC綠卡通清戶（交易碼：020716）功能描述：本交易完成IC綠卡通清戶的功能，并注銷卡。 IC

11、卡綠卡通清戶分為兩步： 第一步完成待清戶卡芯片里的小額支付賬戶余額清零； 第二步完成卡清戶處理。小額支付賬戶余額由系統(tǒng)自動存入同一張卡上的結(jié)算賬戶中，與結(jié)算賬戶的金額一并退還給客戶。第21頁，共60頁。當清戶類型選擇3-卡芯片清戶時，小額支付賬戶余額待30天后，轉(zhuǎn)入客戶預(yù)留的個人結(jié)算賬戶中1-普通清戶；2-掛失清戶；3-卡芯片損壞清戶4、IC綠卡通清戶（交易碼：020716）第22頁，共60頁。說明：（1）當清戶類型選擇1-正常清戶時，插卡從芯片讀入卡號；當清戶類型選擇2掛失清戶時，則手工輸入；當清戶類型選擇3卡芯片損壞清戶時，支持刷磁條讀入卡號，刷卡讀入卡號時，須綜合柜員授權(quán)；若刷卡讀取卡號

12、失敗，則提示進行換卡交易。（2）清戶時，若能從卡片讀出小額支付賬戶剩余金額，則將小額支付賬戶的余額轉(zhuǎn)入借記賬戶中，一并返還客戶。若卡片損壞不能讀出小額支付賬戶剩余金額，則小額支付賬戶余額在既定時間后自動轉(zhuǎn)入客戶留存的借記賬戶?？蛻袅舸娴慕栌涃~戶與辦理清戶交易的機構(gòu)為行內(nèi)同市縣。4、IC綠卡通清戶（交易碼：020716）第23頁，共60頁。5、IC綠卡通清戶取消（交易碼：020791）功能描述：本交易完成恢復(fù)已清戶的IC綠卡通賬戶的功能。 該交易需要綜合柜員授權(quán)。第24頁，共60頁。說明：（1）該交易用于當辦理IC綠卡通清戶時，若出現(xiàn)交易返回超時，不知道小額支付賬戶是否已經(jīng)銷戶成功的情況下，柜員

13、應(yīng)先通過“050103：一本/卡通分戶賬查詢” 查詢賬戶狀態(tài)，若賬戶狀態(tài)為已清戶，則先通過“050204：柜員交易日志查詢”查詢原清戶交易的流水號并且記錄下來，然后通過此交易將借記賬戶和小額支付賬戶狀態(tài)恢復(fù)為正常，同時，將小額支付賬戶的余額轉(zhuǎn)入借記賬戶中，清戶取消成功后，可再做“020716：IC綠卡通清戶”交易，進行清戶。若賬戶狀態(tài)為正常，則可直接重做“020716：IC綠卡通清戶”交易，進行清戶。5、IC綠卡通清戶取消（交易碼：020791）第25頁，共60頁。6、IC綠卡通掛失補發(fā)新卡（交易碼：040213）功能描述：本交易完成客戶到網(wǎng)點辦理IC綠卡通卡（含VIP卡）正式掛失滿七天后，補

14、發(fā)新卡的功能。第26頁，共60頁。說明：（1）掛失補發(fā)新卡，卡號改變，對應(yīng)的賬號不變。（2）掛失補發(fā)新卡，不補發(fā)掛失卡小額支付賬戶的剩余金額。（3）在辦理該交易時，若交易返回超時或者寫卡失敗，則通過“050204：柜員交易日志查詢”查詢原交易的流水號并記錄，然后使用補寫卡交易向新卡里補寫戶名、證件類型和證件號碼，同時補開小額支付賬戶。6、IC綠卡通掛失補發(fā)新卡（交易碼：040213）第27頁，共60頁。7、IC綠卡通證件變更（交易碼：060118）功能描述：本交易完成用戶變更所持IC綠卡通卡（含VIP卡）借記賬戶證件類型、證件號碼的功能。第28頁，共60頁。7、IC綠卡通戶名變更（交易碼：06

15、0117）功能描述：本交易完成用戶變更所持IC綠卡通卡（含VIP卡）借記賬戶戶名的功能。第29頁，共60頁。一、批量開卡、卡折合一戶（使用原交易：010805）（1）輸入項中，業(yè)務(wù)品種選擇0-單卡戶；卡品種選擇8-小額支付卡；卡類別選擇01-小額支付卡。（2）上傳的批量開戶文件格式保持不變，只是戶名、證件類型、證件號碼等信息無需輸入，為空即可。例如8、小額支付卡批量交易220201001101029009|1|0|00|1|二、批量領(lǐng)卡（使用原交易：010808）第30頁，共60頁。三、批量充值（新增交易：010823）8、小額支付卡批量交易220201001101110119|1|10000

16、|充值|1|2|6222605500000050858|10000|00|第31頁，共60頁。四、批量充值后續(xù)寫卡（新增交易：020818）8、小額支付卡批量交易功能描述：本交易完成批量充值后將充值金額寫入卡片小額支付賬戶的功能。第32頁，共60頁。大綱一、概述二、名詞解釋三、IC借記卡業(yè)務(wù)四、IC小額支付業(yè)務(wù)五、網(wǎng)點柜面新增報表第33頁，共60頁。1、小額支付卡開卡（交易碼：020801）功能描述：本交易完成為客戶申請一張小額支付卡的功能。充值金額不能大于小額支付賬戶余額上限第34頁，共60頁。說明：（1）開卡時，若交易返回超時或者向卡片里寫充值金額失敗，應(yīng)立即通過“050204：柜員交易日

17、志查詢”查詢該筆交易流水號并記錄，然后通過“020809：補寫卡”交易，向卡片里補寫充值金額。1、小額支付卡開卡（交易碼：020801）第35頁，共60頁。2、小額支付卡退卡（交易碼：020810）功能描述：本交易完成小額支付卡退卡并將卡內(nèi)小額支付賬戶余額返還給客戶的功能。從卡芯片讀出回顯第36頁，共60頁。3、設(shè)置指定圈存賬戶（交易碼：020811）功能描述：本交易完成為小額支付賬戶加辦指定圈存賬戶的功能。指定圈存賬戶須為本人本卡賬戶第37頁，共60頁。說明：（1）指定圈存賬戶須為本人本卡賬戶。（2）本交易必須由指定圈存賬戶所有人本人辦理。（3）指定圈存賬戶狀態(tài)異常時，不能加辦。異常狀態(tài)包括

18、：掛失、賬戶凍結(jié)、賬戶止付、清戶等。（4）一個小額支付賬戶只能設(shè)置一個指定圈存賬戶時。3、設(shè)置指定圈存賬戶（交易碼：020811）第38頁，共60頁。4、取消指定圈存賬戶（交易碼：020812）功能描述：本交易完成解除小額支付賬戶與指定圈存賬戶綁定關(guān)系的功能。第39頁，共60頁。5、加辦自動圈存（交易碼：020814）功能描述：本交易完成加辦自動圈存關(guān)系的功能。自動圈存上/下限值應(yīng)低于小額支付賬戶余額上限，且上限高于下限。日累計自動圈存上限值應(yīng)高于自動圈存上限值且低于系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)置的最大值2000（參數(shù)化）。第40頁，共60頁。說明：（1）本交易僅支持小額支付賬戶所屬IC卡的借記賬戶發(fā)起并作為自

19、動圈存的轉(zhuǎn)出賬戶。（2）本交易必須持卡人本人辦理。（3）發(fā)生聯(lián)機交易時，當小額支付賬戶余額低于客戶設(shè)定的下限值時，允許從持卡人指定的轉(zhuǎn)出賬戶實現(xiàn)自動圈存，充值金額等于客戶設(shè)定的自動圈存上限值與小額支付賬戶余額的差額。 5、加辦自動圈存（交易碼：020814）第41頁，共60頁。6、取消自動圈存（交易碼：020815）功能描述：本交易完成解除自動圈存加辦關(guān)系的功能。第42頁，共60頁。7、修改自動圈存參數(shù)（交易碼：020815）功能描述：本交易完成修改自動圈存上/下限值和日累計自動圈存上限值的功能。第43頁，共60頁。8、修改小額支付賬戶余額上限（交易碼：020808）功能描述：本交易完成修改小

20、額支付賬戶余額上限的功能。修改后的小額賬戶余額上限值不能高于系統(tǒng)設(shè)置的小額賬戶余額上限最大值1000（參數(shù)化）元。第44頁，共60頁。8、指定賬戶圈存（交易碼：020802）功能描述：本交易完成從加辦了指定圈存關(guān)系的借記賬戶劃轉(zhuǎn)一定金額到小額支付賬戶的功能。轉(zhuǎn)出卡卡號由系統(tǒng)自動回顯；客戶需輸入轉(zhuǎn)出卡密碼充值金額與小額支付賬戶余額之和不能大于小額支付賬戶余額上限。第45頁，共60頁。說明：（1）圈存時，若交易返回超時或者向卡片里寫充值金額失敗，應(yīng)立即通過“050204：柜員交易日志查詢”查詢該筆交易流水號并記錄，然后通過“020809：補寫卡”交易，向卡片里補寫充值金額。8、指定賬戶圈存（交易碼

21、：020802）第46頁，共60頁。9、非指定賬戶圈存（交易碼：020803）功能描述：本交易完成從借記賬戶劃轉(zhuǎn)一定金額到小額支付賬戶的功能。充值金額與小額支付賬戶余額之和不能大于小額支付賬戶余額上限。第47頁，共60頁。說明：（1）圈存時，若交易返回超時或者向卡片里寫充值金額失敗，應(yīng)立即通過“050204：柜員交易日志查詢”查詢該筆交易流水號并記錄，然后通過“020809：補寫卡”交易，向卡片里補寫充值金額9、非指定賬戶圈存（交易碼：020803）第48頁，共60頁。10、現(xiàn)金充值（交易碼：020804）功能描述：本交易完成用現(xiàn)金方式增加小額支付賬戶余額的功能。充值金額與小額支付賬戶余額之和

22、不能大于小額支付賬戶余額上限。第49頁，共60頁。說明：（1）該交易的手續(xù)費以現(xiàn)金方式收取，不能從充值金額里內(nèi)扣（2）現(xiàn)金充值時，若交易返回超時，應(yīng)收款并立即通過“050204：柜員交易日志查詢”查詢該筆交易流水號并記錄，隔日，通過“020809：補寫卡”交易，向卡片里補寫充值金額。（3）現(xiàn)金充值時，若向卡片里寫充值金額失敗，應(yīng)立即通過“050204：柜員交易日志查詢”查詢該筆交易流水號并記錄，然后通過“020809：補寫卡”交易，向卡片里補寫充值金額。10、現(xiàn)金充值（交易碼：020804）第50頁，共60頁。11、小額支付卡余額查詢（交易碼：020805）功能描述：本交易完成查詢小額支付賬戶余額的功能。從IC芯片中讀出回顯第51頁，共60頁。12、小額支付卡明細查詢（交易碼：020806）功能描述：本交易完成查詢小額支付賬戶交易明細的功能