好友-藥品集中配送綜合管理平臺V1.0建設(shè)方案

1、類型受控技術(shù)文檔編號SFT-R-090220版本1.1.0信息化建立方案河南省好友軟件開發(fā)二0一0年三月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc257117267 1.引言 PAGEREF _Toc257117267 h 1 HYPERLINK l _Toc257117268 工程背景 PAGEREF _Toc257117268 h 1 HYPERLINK l _Toc257117269 建立原那么 PAGEREF _Toc257117269 h 1 HYPERLINK l _Toc257117270 2建立方案 PAGEREF _Toc257117270 h

2、2 HYPERLINK l _Toc257117271 系統(tǒng)簡介 PAGEREF _Toc257117271 h 2 HYPERLINK l _Toc257117272 系統(tǒng)特點(diǎn) PAGEREF _Toc257117272 h 2 HYPERLINK l _Toc257117273 系統(tǒng)功能介紹 PAGEREF _Toc257117273 h 3 HYPERLINK l _Toc257117274 系統(tǒng)總體拓?fù)鋱D PAGEREF _Toc257117274 h 4 HYPERLINK l _Toc257117275 系統(tǒng)構(gòu)造說明 PAGEREF _Toc257117275 h 4 HYPERL

3、INK l _Toc257117276 開發(fā)工具 PAGEREF _Toc257117276 h 5 HYPERLINK l _Toc257117277 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 PAGEREF _Toc257117277 h 5 HYPERLINK l _Toc257117278 數(shù)據(jù)管理模式 PAGEREF _Toc257117278 h 6 HYPERLINK l _Toc257117279 用戶群 PAGEREF _Toc257117279 h 6 HYPERLINK l _Toc257117280 優(yōu)劣比照 PAGEREF _Toc257117280 h 6 HYPERLINK l _Toc2

4、57117281 系統(tǒng)用戶運(yùn)行環(huán)境要求 PAGEREF _Toc257117281 h 6 HYPERLINK l _Toc257117282 系統(tǒng)硬件終端解決方案 PAGEREF _Toc257117282 h 7 HYPERLINK l _Toc257117283 貨物配置需求一覽表 PAGEREF _Toc257117283 h 7 HYPERLINK l _Toc257117284 工程建立投資預(yù)算表 PAGEREF _Toc257117284 h 9 HYPERLINK l _Toc257117285 工程建立周期 PAGEREF _Toc257117285 h 10 HYPERLI

5、NK l _Toc257117286 3軟件實(shí)施與管理方案 PAGEREF _Toc257117286 h 10 HYPERLINK l _Toc257117287 縣鄉(xiāng)級衛(wèi)生院成立“工程領(lǐng)導(dǎo)小組 PAGEREF _Toc257117287 h 10 HYPERLINK l _Toc257117288 河南好友成立“工程實(shí)施與技術(shù)支持部 PAGEREF _Toc257117288 h 11 HYPERLINK l _Toc257117289 工程實(shí)施方案 PAGEREF _Toc257117289 h 11 HYPERLINK l _Toc257117290 4售后效勞方案 PAGEREF _

6、Toc257117290 h 12 HYPERLINK l _Toc257117291 軟件實(shí)施、修改 PAGEREF _Toc257117291 h 12 HYPERLINK l _Toc257117292 在線問答處理 PAGEREF _Toc257117292 h 13 HYPERLINK l _Toc257117293 綜合培訓(xùn) PAGEREF _Toc257117293 h 13 HYPERLINK l _Toc257117294 軟件升級與跟蹤支持 PAGEREF _Toc257117294 h 13 HYPERLINK l _Toc257117295 5關(guān)于我們 PAGEREF

7、_Toc257117295 h 13 HYPERLINK l _Toc257117296 我們的公司 PAGEREF _Toc257117296 h 13 HYPERLINK l _Toc257117297 我們的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc257117297 h 14.引言工程背景本軟件是針對根本藥物網(wǎng)上集中采購實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一規(guī)那么和統(tǒng)一采購平臺。衛(wèi)生行政部門牽頭組織藥品集中采購工作，省藥品采購配送效勞中心為工作機(jī)構(gòu)，集中采購平臺設(shè)在省政府采購中心。政府采購網(wǎng)藥品采購平臺是根本藥物集中采購信息發(fā)布的唯一指定網(wǎng)站。全省政府舉辦的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，必須全部參加本次根本藥物網(wǎng)上集中采購

8、。特別是試點(diǎn)地區(qū)的城市社區(qū)衛(wèi)生效勞機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。采購周期原那么上一年一次。省根本藥物工作委員會(huì)各成員單位根據(jù)各自職責(zé)負(fù)責(zé)根本藥物采購配送的組織、實(shí)施及監(jiān)管工作。市、縣級政府各有關(guān)部門負(fù)責(zé)本級根本藥物采購和配送的監(jiān)管。建立根本藥物采購配送的全程監(jiān)管機(jī)制，紀(jì)檢、監(jiān)察、糾風(fēng)部門負(fù)責(zé)對根本藥物集中采購的全過程進(jìn)展監(jiān)視，受理有關(guān)根本藥物采購配送的檢舉和投訴，并對違紀(jì)違法行為進(jìn)展調(diào)查處理。為此，建立一個(gè)理念先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的信息化數(shù)據(jù)分析平臺，加強(qiáng)對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的深度分析和利用。河南省好友軟件開發(fā)以下簡稱：河南好友做為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療行業(yè)解決方案和醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化解決方案供給商，認(rèn)真積累和總結(jié)十多年來行業(yè)信息系

9、統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)經(jīng)歷，在嚴(yán)格遵循衛(wèi)生部和河南省衛(wèi)生廳相關(guān)政策文件精神的前提下，為我省藥品集中配送綜合管理建立一個(gè)切實(shí)可行的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)平臺。好友藥品集中配送綜合管理平臺為B/S瀏覽器/效勞器構(gòu)造，用戶終端解決方案以計(jì)算機(jī)終端為主，同時(shí)支持手持移動(dòng)終端。建立原那么架構(gòu)合理：采用先進(jìn)合理的技術(shù)架構(gòu)來部署系統(tǒng)的各個(gè)功能子模塊，使整個(gè)系統(tǒng)平安平穩(wěn)的運(yùn)行、有效地消除瓶頸并提供給未來對系統(tǒng)進(jìn)展擴(kuò)展的良好條件。操作簡便：系統(tǒng)設(shè)計(jì)力求滿足不同層次、不同操作水平的用戶使用，系統(tǒng)設(shè)計(jì)貼近用戶需求，操作簡便，界面友好產(chǎn)品主流：采用當(dāng)今主流產(chǎn)品和技術(shù)，保障設(shè)備的整體質(zhì)量和未來能夠得到良好技術(shù)支持以及完整的技術(shù)文檔資

10、料。低本錢低維護(hù)量：力爭有良好的性能價(jià)格比，所采用的產(chǎn)品操作簡單，易擴(kuò)展，易維護(hù)，客戶投入低。投資保護(hù)：對設(shè)備的選型應(yīng)力求較長時(shí)間內(nèi)不會(huì)淘汰，設(shè)備具有擴(kuò)展能力，通過部件升級或擴(kuò)展能不斷滿足各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行。根據(jù)目前藥品集中配送綜合業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和需求，方案設(shè)計(jì)堅(jiān)持“技術(shù)先進(jìn)性，應(yīng)用實(shí)用性，經(jīng)濟(jì)合理性的原那么。系統(tǒng)在具有先進(jìn)性、實(shí)用性、標(biāo)準(zhǔn)性、可靠性、開放性的同時(shí)，具有良好的升級、擴(kuò)展能力。系統(tǒng)設(shè)備選型在符合要求的前提下，要綜合考慮規(guī)格統(tǒng)一性及性能價(jià)格比。建立方案系統(tǒng)簡介好友藥品集中配送綜合管理平臺是為認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀和以人為本的執(zhí)政理念，通過技術(shù)創(chuàng)新手段效勞藥品配送事業(yè)，借助計(jì)算機(jī)作為信

11、息管理工具，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和工作評估，為河南省建立起的一套信息全面、功能完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。1.實(shí)現(xiàn)藥品統(tǒng)一配送，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上報(bào)采購方案藥品分可報(bào)和自費(fèi)藥品，由中心統(tǒng)一招標(biāo)采購，招標(biāo)后由供給商給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供藥品。統(tǒng)一使用中心定的目錄可報(bào)和自費(fèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)展入庫等操作。2.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對所管轄村醫(yī)進(jìn)展藥品的調(diào)撥，村醫(yī)或自己申請通過系統(tǒng)或打 或鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期查看各村室缺乏進(jìn)展調(diào)撥。3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在配送系統(tǒng)上先實(shí)現(xiàn)藥品出庫，打印出庫單。各鄉(xiāng)在醫(yī)院信息系統(tǒng)將配送的藥品進(jìn)展入庫。4.村醫(yī)在開通系統(tǒng)前進(jìn)展藥品盤存，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)展錄入期初建賬5.村醫(yī)在補(bǔ)償時(shí)沖減庫存，庫存缺乏不能進(jìn)展劃價(jià)，同時(shí)村醫(yī)可以查詢到自己的藥品

12、庫存。6.中心監(jiān)管各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村醫(yī)的庫存信息。系統(tǒng)特點(diǎn)1、核心業(yè)務(wù)支持全鍵盤操作好友藥品集中配送綜合管理平臺數(shù)據(jù)的采集導(dǎo)入、上傳保存、統(tǒng)計(jì)分析等核心業(yè)務(wù)支持全鍵盤操作，使用便捷。相對于以前的鼠標(biāo)為主鍵盤配合使用的操作方式有質(zhì)的提升。同時(shí)便捷的導(dǎo)航操作，便于在各操作模塊間的直接跳轉(zhuǎn)，保存同一時(shí)間段的各模塊操作記錄，工作效率將有大幅度的提高。2、靈活的數(shù)據(jù)導(dǎo)入方案配置好友藥品集中配送綜合管理平臺數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能支持自定義導(dǎo)入方案配置。允許用戶根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，定義數(shù)據(jù)格式，帥選從中心藥品中的數(shù)據(jù)，并自動(dòng)轉(zhuǎn)入到好友藥品集中配送綜合管理平臺數(shù)據(jù)庫中。3、低本錢、易使用B/S版系統(tǒng)全部基于瀏覽器操作，免客戶端

13、安裝和配置，只要能到達(dá)上網(wǎng)條件，即可進(jìn)展業(yè)務(wù)操作，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步。4、標(biāo)準(zhǔn)化和開放性系統(tǒng)遵照國家、衛(wèi)生部多種計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求、結(jié)合用戶實(shí)際需求設(shè)計(jì)，系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)和劃分貼近實(shí)際用戶需求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用XML技術(shù)，利用XML自身的開放標(biāo)準(zhǔn)，好友藥品集中配送綜合管理平臺先天就具備了良好的開發(fā)性，與第三方產(chǎn)品或系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多角度整合。5、一致性和準(zhǔn)確性好友藥品集中配送綜合管理平臺數(shù)據(jù)入口單一，并具有嚴(yán)格的數(shù)據(jù)驗(yàn)證和數(shù)據(jù)清洗機(jī)制。全省藥品配送系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)行集中管理，業(yè)務(wù)運(yùn)行過程具備一致性，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果一致、準(zhǔn)確。6、全程平安監(jiān)控、權(quán)責(zé)明確系統(tǒng)中全部操作都有日志記載，支持關(guān)鍵操作查詢。方便上級管

14、理機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)監(jiān)視操作人員的業(yè)務(wù)開展情況，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程和行為，杜絕人為誤操作或暗箱操作。系統(tǒng)功能介紹功能構(gòu)造圖、功能描述：日常業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)包括維護(hù)藥品信息，供貨商管理，村醫(yī)維護(hù)，入庫管理，出庫管理，期初設(shè)置，村醫(yī)庫存查詢等。日常業(yè)務(wù)用于藥品的維護(hù)，村醫(yī)，庫存等維護(hù)功能及其導(dǎo)入功能。支持全鍵盤操作。日常業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)所管轄村醫(yī)點(diǎn)數(shù)，登錄配送系統(tǒng)進(jìn)展村醫(yī)點(diǎn)數(shù)的設(shè)置，并進(jìn)展各村醫(yī)期初藥品庫存的錄入。期初設(shè)置完成后，即進(jìn)展正常藥品的入出配送操作,藥品維護(hù)中導(dǎo)入的數(shù)據(jù)來自于農(nóng)合的中心數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理包括：鄉(xiāng)鎮(zhèn)級配送點(diǎn)維護(hù)，配送點(diǎn)人員維護(hù)，角色管理，授權(quán)管理等模塊，主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)級對配送點(diǎn)及其配送人員等的維護(hù)

15、。分配不同的角色進(jìn)展對應(yīng)的操作系統(tǒng)總體拓?fù)鋱D系統(tǒng)構(gòu)造說明系統(tǒng)面向各類數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理，旨在為管理者構(gòu)筑一個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)效勞管理平臺，組織、協(xié)調(diào)和標(biāo)準(zhǔn)各環(huán)節(jié)的工作，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理，到達(dá)集中管理、分布作業(yè)的目的，提高效勞質(zhì)量和綜合管理水平。整個(gè)系統(tǒng)基于Browser/Server網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造，以面向Web的瀏覽器/效勞器方式運(yùn)行和操作，網(wǎng)絡(luò)采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。采用B/S構(gòu)造，對網(wǎng)絡(luò)傳輸要求相對而言較高，各業(yè)務(wù)工作站最好能搭配ADSL上網(wǎng)方式速率應(yīng)達(dá)512KPS以上，可充分保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定和快捷，防止網(wǎng)絡(luò)延時(shí)現(xiàn)象的發(fā)生。手持終端通過電信、新聯(lián)通、移動(dòng)等通信運(yùn)行平臺接入到村

16、級補(bǔ)償管理平臺，終端操作簡便，投入較低。按需連接的通信方式進(jìn)展業(yè)務(wù)操作，解決了網(wǎng)絡(luò)不暢通、帶寬受限地區(qū)的艾滋病防治業(yè)務(wù)辦理需要。按需取數(shù)據(jù)，流量小、本錢低。開發(fā)工具應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)基于Java平臺，工具：Eclipse/MyEclipse；應(yīng)用效勞器采用Jboss/Tomcat；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：Oracle10g。系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)管理模式數(shù)據(jù)管理模式采用“集中托管方式，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)托管到省級數(shù)據(jù)中心。系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建立以省為單位，采用數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程托管。各省級業(yè)務(wù)部門、地市、縣建立工作站，通過ADSL、PSTN等方式撥號上網(wǎng)，通過身份驗(yàn)證效勞器遠(yuǎn)程登錄托管效勞器上的藥品集中配送綜合管理平臺WEB系統(tǒng)，直接操

17、縱效勞器上的數(shù)據(jù)。這樣作的好處一是可以節(jié)省大筆建立數(shù)據(jù)中心的費(fèi)用，用戶只需考慮購置PC電腦或手持移動(dòng)終端等硬件的費(fèi)用和上網(wǎng)費(fèi)用；二是在專業(yè)效勞器上托管數(shù)據(jù)，可以節(jié)省大筆運(yùn)營費(fèi)用；三是由專業(yè)人員維護(hù)數(shù)據(jù)，可以防止人為因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)損毀、喪失，在平安上有保障。：用戶群系統(tǒng)的用戶包括配送中心，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，村醫(yī)，系統(tǒng)管理員等。他們的職責(zé)和操作權(quán)限描述如下：序號用戶類型組成描述1配送中心縣級或鄉(xiāng)級操作員下載農(nóng)合藥品目錄，登錄配送系統(tǒng)維護(hù)配送藥品根本信息。2縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院操作人員統(tǒng)計(jì)所管轄村醫(yī)點(diǎn)數(shù)，登錄配送系統(tǒng)進(jìn)展村醫(yī)點(diǎn)數(shù)的設(shè)置，并進(jìn)展各村醫(yī)期初藥品庫存的錄入。期初設(shè)置完成后，即進(jìn)展正常藥品的

18、入出配送操作3村醫(yī)村級衛(wèi)生院操作人員確認(rèn)所分配的藥品信息4系統(tǒng)管理員省、市、縣中心信息管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人系統(tǒng)維護(hù)、管理工作用戶管理、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)庫管理等優(yōu)劣比照目前，國內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)類似綜合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。好友藥品集中配送綜合管理平臺以其先進(jìn)的技術(shù)理念、管理理念，以及具備的智能性、可擴(kuò)展性、開放性，占有絕對市場優(yōu)勢，成為國內(nèi)業(yè)界領(lǐng)航者。系統(tǒng)用戶運(yùn)行環(huán)境要求臺式電腦、手持移動(dòng)終端均可做為操作終端?？赏ㄟ^中國電信、新聯(lián)通、中國移動(dòng)等接入公網(wǎng)。建議：1、對于經(jīng)費(fèi)相對充足，投入能力相對較強(qiáng)且具有寬帶上網(wǎng)的單位，我們建議統(tǒng)一使用B/S版藥品集中配送綜合管理平臺，高標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)。2、對于經(jīng)費(fèi)緊張，投入能力有限且寬帶網(wǎng)

19、絡(luò)在兩到三年內(nèi)無法連接的地區(qū)，使用手持移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集上報(bào)。系統(tǒng)硬件終端解決方案為盡最大限度的節(jié)約用戶信息化建立投入本錢，河南好友結(jié)合河南省各地的實(shí)情情況，同時(shí)通過多年行業(yè)解決方案用戶實(shí)地使用意見收集，為不同需求層次的用戶量身研究制定了兩套硬件配套解決方案，并經(jīng)開發(fā)環(huán)境測試通過，現(xiàn)推薦給各單位使用。臺式機(jī)PC工作站方案：必選：電腦：商用品牌機(jī)網(wǎng)絡(luò)：ADSL寬帶上網(wǎng)軟件：好友藥品集中配送綜合管理平臺可選：打印機(jī)：窄行針式打印機(jī)說明：此方案滿足于經(jīng)濟(jì)條件和承受力較好，且寬帶網(wǎng)絡(luò)已連通的地區(qū)。移動(dòng)手持終端方案：必選：終端：嘉琪WDS200網(wǎng)絡(luò)：中國移動(dòng)/新聯(lián)通GPRS軟件：好友藥品集中配送綜

20、合管理平臺說明：此方案滿足于經(jīng)濟(jì)條件和承受力一般、且寬帶網(wǎng)絡(luò)未覆蓋到村一級的地區(qū)。貨物配置需求一覽表好友藥品集中配送綜合管理平臺管理軟、硬件配置需求一覽表用戶根本情況信息單位名稱縣鄉(xiāng)級衛(wèi)生所辦公 和 聯(lián)系人聯(lián)系人手機(jī)聯(lián)系人QQ聯(lián)系E-mail必需的軟、硬件配置需求工程規(guī)格、單位說明需求數(shù)量用戶補(bǔ)充說明好友藥品集中配送綜合管理平臺套軟件培訓(xùn)施培訓(xùn)到市、培訓(xùn)市縣品牌臺式腦臺 手持移動(dòng)端臺根據(jù)條件可選的軟、硬件配置需求工程規(guī)格、單位說明需求數(shù)量用戶補(bǔ)充說明針式打印機(jī)臺工程建立投資預(yù)算表說明：此表僅供各單位預(yù)算時(shí)參考使用。每工作站本錢估算/每個(gè)點(diǎn)(方案：臺式機(jī)方案、手持終端方案、綜合方案)設(shè)備名稱單位

21、規(guī)格、型號單價(jià)元數(shù)量小計(jì)元備注好友藥品集中配送綜合管理平臺軟件套好友藥品集中配送綜合管理平臺軟件必備商用品牌臺式電腦臺內(nèi)存1G以上 CPU3.0GHz以上 硬盤80G以上可選可選可選合計(jì)：按全省個(gè)市、個(gè)縣級網(wǎng)點(diǎn)工作站計(jì)算單位單位數(shù)量需新增工作站數(shù)量需新增工作站總數(shù)備注縣級衛(wèi)生院鄉(xiāng)級衛(wèi)生院村醫(yī)合計(jì)：全省本錢總計(jì)元：工程建立周期軟件研發(fā)周期軟件研發(fā)共需要70個(gè)工作日，研發(fā)產(chǎn)品包括各個(gè)根本模塊的開發(fā)及其根據(jù)不同角色的分配有著不同的權(quán)限2 工程實(shí)施周期工程實(shí)施周期包括產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品試運(yùn)行兩局部。產(chǎn)品培訓(xùn)周期預(yù)計(jì)為2個(gè)工作日/每單位，產(chǎn)品試運(yùn)行周期預(yù)計(jì)為1個(gè)工作日/每單位。注：具體的實(shí)施周期與采用的培訓(xùn)

22、方式和培訓(xùn)范圍有直接關(guān)系，例如按縣級范圍培訓(xùn)、按鄉(xiāng)級范圍培訓(xùn)等。軟件實(shí)施與管理方案建立一套健全有效的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是貫徹工程總體設(shè)計(jì)和順利進(jìn)展工程實(shí)施的重要條件和保證。在工程實(shí)施之前，首要的是組建起適于本項(xiàng)工程實(shí)施和管理的全套組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。該組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對實(shí)施和管理本工程應(yīng)是完整配套的，從人員構(gòu)成素質(zhì)看這套組織應(yīng)是精練高效的?？h鄉(xiāng)級衛(wèi)生院成立“工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程領(lǐng)導(dǎo)小組的組成必須由各衛(wèi)生院的操作人員，保證工程的協(xié)調(diào)和多方面資源的利用，以便更好地完成工程。工程領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在組織體系中明確授權(quán)，以保證實(shí)施的順利進(jìn)展。職務(wù)姓名職務(wù)崗位職責(zé)管理員縣級管理中心負(fù)責(zé)工程的總體控制和管理；負(fù)責(zé)重大問題的決

23、策和處理。負(fù)責(zé)整個(gè)工程工程的過程管理和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)雙方協(xié)調(diào)會(huì)議的召集和主持；負(fù)責(zé)?實(shí)施方案?的審核及簽字；配合供方共同搞好整個(gè)工程的實(shí)施工作。負(fù)責(zé)本工程所需根底數(shù)據(jù)的收集和整理；負(fù)責(zé)軟件功能需求的提請及軟件功能確實(shí)認(rèn)；負(fù)責(zé)日常事務(wù)的處理。系統(tǒng)管理員計(jì)算機(jī)專業(yè)人員協(xié)助供方進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)及軟件的安裝調(diào)試；協(xié)助供方進(jìn)展人員的培訓(xùn)及系統(tǒng)初始化工作；配合供方進(jìn)展軟件的日常維護(hù)工作。河南好友成立“工程實(shí)施與技術(shù)支持部對于本工程的實(shí)施，工程實(shí)施與技術(shù)支持部的組成必須由公司對該工程的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，保證工程的成功實(shí)施，協(xié)調(diào)與客戶方的關(guān)系，以便更好地完成工程。職務(wù)姓名職務(wù)崗位職責(zé)實(shí)施工程經(jīng)理副總經(jīng)理或工程經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施方案

24、的制定，并與客戶方達(dá)成一致意見；負(fù)責(zé)人員的調(diào)配和工作考核；負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量和施工進(jìn)度的監(jiān)視和控制；負(fù)責(zé)與客戶方的協(xié)調(diào)工作。技術(shù)人員認(rèn)證效勞工程師負(fù)責(zé)客戶方系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試；負(fù)責(zé)客戶方系統(tǒng)使用人員的操作使用培訓(xùn)；協(xié)助客戶方系統(tǒng)初始化工作；負(fù)責(zé)客戶方系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。小組工作要求工程實(shí)施階段，小組定期與客戶方進(jìn)展一次進(jìn)度分析和工作協(xié)調(diào)會(huì)具體時(shí)間協(xié)商，根據(jù)工作情況，也可臨時(shí)組織召開類似會(huì)議；技術(shù)人員在接到客戶方要求后，原那么上自己當(dāng)天能夠解決的在當(dāng)天給予解決，當(dāng)天不能解決的問題需立即提交常務(wù)組長備案，并在24小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)。工程實(shí)施方案主要進(jìn)展軟件的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)以及完成數(shù)據(jù)的收集、客戶化準(zhǔn)備

25、工作。在雙方協(xié)商建立內(nèi)容及所需費(fèi)用、價(jià)格、簽署相關(guān)合同的提提下，工程工程分三個(gè)階段實(shí)施，總共實(shí)施周期為 天，允許誤差 天?？蓪?shí)現(xiàn)提前完成。對整個(gè)實(shí)施工期方案如下：實(shí)施步驟第一階段：系統(tǒng)客戶化、人員培訓(xùn)及系統(tǒng)啟用工期：該階段整個(gè)實(shí)施周期為 天，允許誤差為 天。工作內(nèi)容：在工程領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，供方工程實(shí)施小組，與已確定的工作站有關(guān)部門密切合作，配置運(yùn)行需要的軟件。必要時(shí)對軟件進(jìn)展修改。由工程實(shí)施小組完成效勞器應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫的建立，各個(gè)站點(diǎn)程序的安裝，軟件的調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)管理員的培訓(xùn)，對各個(gè)系統(tǒng)的操作人員進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)效果考核，配發(fā)操作手冊或演示光盤。根底數(shù)據(jù)和編碼數(shù)據(jù)的收集，建立工作站各類字典

26、，使軟件系統(tǒng)用戶化，進(jìn)展數(shù)據(jù)初始化。第二階段：系統(tǒng)試運(yùn)行工期：該階段整個(gè)實(shí)施周期為 天，允許誤差為 天。工作內(nèi)容：軟件分批進(jìn)入試運(yùn)行，并進(jìn)一步對軟件進(jìn)展修改調(diào)整，到達(dá)實(shí)際的要求；第三階段：實(shí)施驗(yàn)收、工作的交接及各項(xiàng)管理制度的建立工期：整個(gè)工期在 天內(nèi)完成。工作內(nèi)容：在工程領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，供方工程實(shí)施小組，與有關(guān)部門密切合作，進(jìn)展實(shí)施驗(yàn)收，并對實(shí)施軟件進(jìn)展工作的交接，建立各項(xiàng)管理制度。2、工程實(shí)施的根本要求管理員必須充分重視綜合數(shù)據(jù)分析管理工作計(jì)算機(jī)管理是一種先進(jìn)的嚴(yán)格管理手段，必然與原有的人工管理模式有所不同，需要改革原有的管理模式。采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，工程實(shí)施工作量大，涉及

27、各個(gè)部門，需要各部門的配合協(xié)同，才能完成。因此必須要有管理員親自抓信息網(wǎng)絡(luò)化管理工作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系、改革不適應(yīng)計(jì)算機(jī)管理的傳統(tǒng)管理模式，保證藥品集中配送綜合管理平臺工作順利實(shí)施，取得良好的效果。必須有專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)化管理網(wǎng)絡(luò)化管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，網(wǎng)絡(luò)管理對于保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行十分重要。因此必須要有專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理工作。對網(wǎng)絡(luò)管理人員的要求是：責(zé)任心強(qiáng)，有較好的計(jì)算機(jī)軟硬件知識和一定的英語水平，必須熟悉各級衛(wèi)生院各有關(guān)部門的工作，并經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理的技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)保證每個(gè)工作站的軟件系統(tǒng)的正常使用和能夠正常上網(wǎng)。操作信息員必須進(jìn)展培訓(xùn)操作信息員并不需要計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，由

28、各工作站點(diǎn)、各級衛(wèi)生院業(yè)務(wù)的專業(yè)人員經(jīng)過培訓(xùn)，即可勝任。培訓(xùn)內(nèi)容：一是計(jì)算機(jī)根本知識及漢字輸入 (由各單位負(fù)責(zé))；二是好友藥品集中配送綜合管理軟件的操作使用。應(yīng)用軟件培訓(xùn)條件為了作好綜合數(shù)據(jù)分析軟件使用培訓(xùn)工作，組建一個(gè)裝有上述應(yīng)用軟件的WINDOWS小型網(wǎng)絡(luò)教室，對所有應(yīng)用人員進(jìn)展實(shí)際操作上崗前培訓(xùn)，并進(jìn)展考核。應(yīng)用軟件培訓(xùn)方式采取現(xiàn)場集中培訓(xùn)方式。規(guī)模約束：提供集中培訓(xùn)到市、集中培訓(xùn)到縣、集中培訓(xùn)市縣級兩級方式。建議采取集中培訓(xùn)到市、配發(fā)縣級軟件與操作手冊的方式。售后效勞方案軟件實(shí)施、修改在河南省范圍內(nèi)，對于藥品集中配送綜合管理平臺的需求根本一致。在出現(xiàn)特殊需求或業(yè)務(wù)要求的情況下，河南好友

29、將根據(jù)客戶提出的需求對軟件系統(tǒng)進(jìn)展一定的參數(shù)修改和模塊變更，以充分符合與滿足當(dāng)?shù)氐恼咭笈c管理要求，并保證修改后軟件使用的穩(wěn)定性。在線問答處理河南好友負(fù)責(zé)收發(fā)本系統(tǒng)提供的各類問題，并在互聯(lián)網(wǎng)上提供在線幫助、操作指南、升級公示、客服QQ群予以實(shí)時(shí)回復(fù)。信息員或醫(yī)管機(jī)構(gòu)反應(yīng)的各種問題做到有問必答，迅速、明確地處理客戶在軟件使用中的疑難問題，引導(dǎo)客戶正確、清楚的認(rèn)識和提出、解決問題的能力。綜合培訓(xùn)在軟件試用期間，本公司提供系統(tǒng)演示光盤和操作手冊，同時(shí)本公司下派售后效勞專員對軟件系統(tǒng)管理員2人次或更多、操作信息員假設(shè)干人進(jìn)展軟件操作培訓(xùn)與計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)場地由客戶方負(fù)責(zé)。軟件升級與跟蹤支持在軟件使用期繼續(xù)完善軟件系統(tǒng)，河南好友重視客戶反應(yīng)的意見，在此根底上不斷對軟件進(jìn)展升級。軟件升級的內(nèi)容包含兩個(gè)方面：功能模塊的增加和系統(tǒng)的修改。并對升級后客戶的使用情況實(shí)時(shí)掌握，必要時(shí)經(jīng)過協(xié)商可以實(shí)施迭代的培訓(xùn)方案。同時(shí)跟蹤客戶的實(shí)施過程，隨時(shí)提供技術(shù)幫助和系統(tǒng)維護(hù)。關(guān)于我們我們的公司河南省好友軟件開發(fā)是一家專業(yè)從事醫(yī)療軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施的軟件效勞公司；公司業(yè)務(wù)涉及新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息管理系統(tǒng)涵蓋省、市、縣、鄉(xiāng)四級、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)HIS、艾防信息管理