個體差異和管理(2)

1、關(guān)于個體差異與管理 (2)第一張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月主要內(nèi)容第一節(jié) 個體差異與管理第二節(jié) 情緒情感與管理第三節(jié) 自我意識與管理第二張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月第一節(jié) 個體差異與管理 人與人之間在個性特征上所存在的差別稱為個體差異。包括兩個方面：一是個性傾向性差異，即在興趣、需要、信念、理想等方面的差異；二是個性心理特征差異，即在氣質(zhì)、能力、性格方面的差異。第三張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 個性傾向特征個性心理特征信念興趣理想動機需要能力氣質(zhì)性格價值觀 個 性 個 性第四張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月思考：1、為什么有些嬰兒比較

2、活躍，有的嬰兒比較安靜？2、有的人行動急躁，有的人慢條斯理，為什么？第五張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月一、氣質(zhì)差異與管理 一、氣質(zhì)的概念 氣質(zhì)：是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，是人的心理活動的動力特點。 氣質(zhì)體現(xiàn)人的行為活動進(jìn)行的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性以及心理活動的指向性等特點。第六張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月抑郁質(zhì)內(nèi)向外向穩(wěn)定不穩(wěn)定膽汁質(zhì)粘液質(zhì)多血質(zhì)第七張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（一）氣質(zhì)的類型 最早由希臘醫(yī)生西波克利特提出，后經(jīng)羅馬醫(yī)生蓋倫修定，正式成為一種學(xué)說，希波克利特把人的氣質(zhì)分為四種類型：膽汁質(zhì) 表現(xiàn)為精力充沛，動作迅猛，直率熱情，但

3、自制力差，性急而粗心。多血質(zhì) 表現(xiàn)為機敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。 第八張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月粘液質(zhì) 表現(xiàn)為穩(wěn)重細(xì)心，心理持久，自制力強，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹(jǐn)。抑郁型 表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性，難以承受強烈刺激。第九張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月李逵（夏天的火）第十張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月孫悟空（春天的風(fēng)）第十一張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月諸葛亮（冬天的雪）第十二張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月林黛玉（秋天的葉）第十三張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2

4、022年6月（二）氣質(zhì)與管理1、揚長避短，發(fā)揮特長 2、合理組合，協(xié)調(diào)人際關(guān)系 3、氣質(zhì)類型與教育培訓(xùn)4、氣質(zhì)類型與特殊職務(wù) 第十四張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月氣質(zhì)類型調(diào)查表本測驗共有60個問題，只要你能根據(jù)自己的實際行為表現(xiàn)如實回答，就能幫助你確定自己的氣質(zhì)類型，但必須做到： 回答時請不要猜測題目內(nèi)容要求，也就是說不要考慮應(yīng)該怎樣，而只回答你平時怎樣，因為題目答案本身無所謂正確與錯誤之分。 回答要迅速，不要在某道題目上花過多時間。 每一題都必須回答，不能有空題。 在回答下列問題時，你認(rèn)為很符合自己情況的，記2分，較符合自己情況的，記1分，介于符合與不符合之間的，記0分。較不符

5、合自己情況的，記1分，完全不符合自己情況的，記2分。第十五張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月1.做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。2 遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說出來才痛快。3.寧肯一個人干事，不愿很多人在一起。4.到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng)。5.厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭等。6.和人爭吵時，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁7.喜歡安靜的環(huán)境。8.善于和人交往。第十六張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月9.羨慕那種善于克制自己感情的人。10.生活有規(guī)律，很少違反作息制度。11.在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12.碰到陌生人覺得很拘束。13.遇到令人氣憤的事，能很好地自我

6、克制。14.做事總是有旺盛的精力。15.遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。16.在人群中從不覺得過分拘束。 第十七張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月17.情緒高昂時，覺得干什么都有趣；情緒低落時，又覺得什么都沒有意思。18.當(dāng)注意力集中于一事物時，別的事很難使我分心。19.理解問題總比別人快。20.碰到危險情景，常有一種極度恐怖感。21.對學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。22.能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作。23.符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干24.一點小事就能引起情緒波動。第十八張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月25.討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。26.與人交

7、往不卑不亢。27.喜歡參加熱烈的活動。28.愛看感情細(xì)膩，描寫人物內(nèi)心活動的文學(xué)作品。29.工作學(xué)習(xí)時間長了，常感到厭倦。30.不喜歡長時間談?wù)撘粋€問題，愿意實際動手干。31.寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32.別人說我總是悶悶不樂。第十九張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月33.理解問題常比別人慢些。34.疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。35.心里有話寧愿自己想，不愿說出來。36.認(rèn)準(zhǔn)一個目標(biāo)就希望盡快實現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。37.學(xué)習(xí)、工作同樣長時間，常比別人更疲倦。38.做事有些莽撞，常常不考慮后果。39.老師或師傅講授新知識、新技術(shù)時，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍

8、。40.能夠很快地忘記那些不愉快的事情。第二十張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月41.做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時間多。42.喜歡運動量大的劇烈體育活動，或參加各種文藝活動。43.不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。44.接受一個任務(wù)后，就希望把它迅速解決。45.認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險強些。46.能夠同時注意幾件事物。47.當(dāng)我煩悶的時候，別人很難使我高興起來。48.愛看情節(jié)起伏跌巖、激動人心的小說。第二十一張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月49.對工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度。50.和周圍人們的關(guān)系總是相處不好。51.喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工

9、作。52.希望做變化大、花樣多的工作。53.小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚54.別人說我“出語傷人”，可我并不覺得是這樣55.在體育活動中，常因反應(yīng)慢而落后。56.反應(yīng)敏捷，頭腦機智。第二十二張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月57.喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58.興奮的事常使我失眠。59.老師講新概念，常常聽不懂，但弄懂以后就很難忘記。60.假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落。第二十三張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 評分與解釋把每題得分填人下表題號中并相加，計算各欄的總分。 膽汁質(zhì) (A) 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50

10、 54 58 合計 多血質(zhì) (B) 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 合計 粘液質(zhì) (C) 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 合計 抑郁質(zhì) (D) 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 合計 匯總：A（ ） B（ ） C（ ） D（ ）第二十四張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 如果某類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)。如果該類氣質(zhì)得分超過20分，則為典型型；如果該類得分在1020分，則為一般型。 兩種氣質(zhì)類

11、型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質(zhì)的混合型。 三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且接近，則為三種氣質(zhì)的混合型，如多血膽汁一粘液質(zhì)混合型或粘液多血抑郁質(zhì)混合型。 如4欄分?jǐn)?shù)皆不高且相近(3分)，則為4種氣質(zhì)的混合型。第二十五張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、能力差異與管理 1、能力的涵義能力：直接影響個體活動效率的心理特征稱為能力。第二十六張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月2、能力的類型一般能力：許多基本活動中都表現(xiàn)出來的能力（觀察力、記憶力等）。特殊能力：某些專業(yè)活動中所需要的能力（如音樂家所需的音色音調(diào)的分辨能力）。第二十七

12、張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月3、能力的個體差異類型差異水平差異早晚差異 水平差異類型差異早晚差異第二十八張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（1）能力的類型差異構(gòu)成能力的各種成分，以不同方式組合成為一個人的整體的能力。有人觀察敏銳；有人記憶超群；有人思維深刻敏捷。第二十九張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)構(gòu)雄厚的知識健康的身體 研究能力創(chuàng)造能力觀 察記 憶想 象 注 意表 達(dá)自 學(xué) 第三十張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（2）能力的水平差異能力發(fā)展水平上具有明顯的個體差異。統(tǒng)計學(xué)資料表明：在人群中，智力分布呈現(xiàn)中間大，兩頭小的正態(tài)分布。

13、第三十一張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 大量的研究表明，人的能力符合正態(tài)分布。如圖所示：第三十二張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（3）能力的早晚差異有人能力顯露較早，表現(xiàn)為早慧。王勃少年老成，六歲善文辭，十歲能詩賦，歌德八歲能閱讀五種外文，貝多芬七歲舉行音樂會。有人則能力出現(xiàn)較晚，表現(xiàn)為大器晚成，達(dá)而文五十歲才寫成物種起源，齊白石二十七歲才開始學(xué)畫畫。第三十三張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 人員選聘與能力標(biāo)準(zhǔn)，要求二者相互匹配。 以管理人員為主，如圖所示：上中下技術(shù)能力人際關(guān)系能力管理能力第三十四張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月其比例如下：第

14、三十五張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月管理能力 測試說明：以下15道題，表示肯定的計1分，表示否定的計0分。做完后將總分與結(jié)果對照。 測試題目： 1習(xí)慣于行動之前制定計劃？ 2經(jīng)常處于效率上的考慮而更改計劃？ 3能經(jīng)常收集他人的各種反映？ 4實現(xiàn)目標(biāo)是解決問題的繼續(xù)？ 5臨睡前思考籌劃明天要做的事情？ 6事務(wù)上的聯(lián)系、指令常常是一絲不茍？ 7有經(jīng)常記錄自己行動的習(xí)慣？ 第三十六張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月8能嚴(yán)格制約自己的行動？ 9無論何時何地，都能有目的地行動？ 10能經(jīng)常思考對策，掃除實現(xiàn)目標(biāo)中的障礙？ 11能每天檢查自己當(dāng)天的行動效率？ 12經(jīng)常嚴(yán)格查對預(yù)定目

15、標(biāo)和實際成績？ 13對工作的成果非常敏感？ 14今天預(yù)先安排的工作決不拖延到明天？ 15習(xí)慣于在掌握有關(guān)信息基礎(chǔ)上制定目標(biāo)和計劃？ 第三十七張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月0-5分：管理能力很差。但你具有較高的藝術(shù)創(chuàng)造力，適合從事與藝術(shù)有關(guān)的具體工作。 6-9分：管理能力較差。這可能與你言行自由，不服約束有關(guān)。 10-12分：管理能力一般，對你的專業(yè)方面的事務(wù)性管理尚可。管理方法經(jīng)常受到情緒的干擾是最大的遺憾。 13-14分：管理能力較強。能穩(wěn)重、扎實地做好工作，很少出現(xiàn)意外或有損組織發(fā)展的失誤。 15分：管理能力很強。擅長有計劃地工作和學(xué)習(xí)，尤其適合管理大型組織。管理能力測試結(jié)果

16、分析第三十八張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月三、性格差異與管理1、性格的涵義性格：是表現(xiàn)在人們態(tài)度和行為上的穩(wěn)定的心理特征的總和。性格是個性中比較穩(wěn)定的、獨特的、起核心作用的心理特征。第三十九張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 誠實是亞伯拉罕.林肯的性格特質(zhì)。美國黑人解放運動的領(lǐng)袖馬丁.路德.金就具有和平抵抗不公的性格。第四十張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月性格決定命運足智多謀諸葛亮勇猛過人 、魯莽急躁張飛第四十一張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月必須擁有良好的性格、習(xí)慣和脾氣 世界巨富沃倫.巴菲特和蓋茨成功的決竅： 1998年5月，華盛頓大學(xué)350

17、名學(xué)生有幸請來世界巨富沃倫.巴菲特和蓋茨演講，當(dāng)學(xué)生們問到：“你們怎么變得比上帝還要富有？”這一有趣的問題時，巴菲特說：“這個問題非常簡單，原因不在于智商，為什么聰明人會做一些阻礙自己發(fā)揮全部功效的事情呢？原因在于性格、習(xí)慣和脾氣。”蓋茨表示贊同地說：“我認(rèn)為沃倫的話完全正確?！保瑑晌皇馔就瑲w的好朋友道出了自己成功的決竅。第四十二張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月2、性格的特點性格的理智特點：是指人們在感知、記憶、想象和思維的認(rèn)識過程種所表現(xiàn)出來的個別差異。性格的情緒特點：指情緒對人的活動的影響和人對情緒的控制等方面的性格特征。第四十三張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月性格

18、的意志特征。指人對自己的行為進(jìn)行自覺調(diào)節(jié)的意志方面的性格特征。性格的態(tài)度特征。個體在處理各種社會關(guān)系方面所表現(xiàn)出來的個別差異。第四十四張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月3、性格的分類（1）按功能分理智型：能以法律倫理道德約束、支配言行。情緒型：常常感情用事，過多地講義氣。意志型：做事目的明確，行為自制，堅定持久第四十五張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（2）按獨立性分獨立型：有主見，不易受外來因素干擾，有堅定的信念，獨立判斷事物，能獨立思考和解決問題。順從型：缺乏主見，易受他人意見左右，依賴性強，易與人相處。第四十六張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（3）按內(nèi)外向

19、分 外向型：感情外露，不拘不節(jié)，勇于進(jìn)取，適應(yīng)環(huán)境快，但有時輕率。 內(nèi)向型：深沉老練，處事謹(jǐn)慎，深思熟慮，交際面窄，靈活性差。第四十七張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月4、性格與管理在管理中要確定不同職務(wù)任職者的性格標(biāo)準(zhǔn)，使人的性格和職務(wù)相匹配，做到人適其事，事得其人。在管理中要根據(jù)員工不同的性格采用不同的管理方式。第四十八張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月霍蘭德工作-性格配適理論 實用型(R) 研究型(I) 藝術(shù)型(A) 社會型(S) 企業(yè)型(E) 事務(wù)型(C) 與人相關(guān) 與概念相關(guān) 與資料相關(guān) 與物相關(guān)第四十九張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月性格與職業(yè)的匹配

20、維度高分低分情緒穩(wěn)定性航空飛行員和外科醫(yī)生社會外向性營銷人員、政治家和娛樂業(yè)工作者產(chǎn)品經(jīng)理、自然科學(xué)家宜人性教師和社會工作者企業(yè)家和軍事領(lǐng)導(dǎo)者 責(zé)任感經(jīng)理主管人員以及那些高成就者 藝術(shù)家和音樂家 思維開放性企業(yè)家，變革者，藝術(shù)家和理論科學(xué)家 會計師，產(chǎn)品經(jīng)理 第五十張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一個人乘坐公共汽車時的習(xí)慣，能反映出他的個性。 坐在司機后面：這樣的人在發(fā)表自己意見時，總是滔滔不絕引用上司的話；他們?nèi)狈χ饕姡枰?jīng)常得到旁人的指點。 坐在前車廂中間的窗戶旁：這樣的人通常都比較喜歡思考，生活中，他們不看重名譽地位，更不愿意自己卷入到是非糾紛中去。 坐在車

21、尾部：在現(xiàn)實生活中，這種人一般都比較冷靜，喜歡用自己的眼睛去觀察社會和人生，且十分注重自身的安全。 坐在通道旁：這些人通常都喜歡按照自己的意愿生活、學(xué)習(xí)和工作。他們一般都比較自信，很少聽得進(jìn)不同意見。 坐在車門旁：這些人往往不能投入地參與某件事情，盡管常常會心血來潮干些大事，但總是為自己留著一條冠冕堂皇的退路。 站著：他們通常都喜歡作出與眾不同的舉動，希望自己能夠成為人們注意的中心，而且為了表現(xiàn)自己，他們能夠忍受痛苦。坐車人的性格第五十一張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月以琳手里拿著期待已久的信，這可能是斯坦福大學(xué)的錄取通知書。但是信里寫的是什么呢？她知道只有兩種可能，她感到非常緊張

22、，她的手顫抖著打開薄薄的信封（不是好兆頭，她想）。信打開了，上面寫著：“親愛的以琳女士，本校的理事會成員很高興地接受你”以琳激動地歡呼起來，興高采烈地又蹦又跳。 這一瞬間以琳那起伏跌宕的心理變化，就是情緒。第二節(jié) 情緒情感與管理第五十二張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月在某個時刻或情境下， 我們每個人都經(jīng)歷過強烈的情緒體驗：或異常快樂或十分消極也許我們曾沉醉于戀愛的甜蜜中曾為獲獎而興奮曾為某人的去世而悲傷為不經(jīng)意間傷害了某人而懊悔究竟什么是情緒情感？第五十三張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 一、情緒情感的概念 情緒情感是指人對客觀事物與人的需要之間關(guān)系的行為反應(yīng)和態(tài)度體驗

23、。 第五十四張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月對情緒情感概念的理解 1、情緒不是自發(fā)的，它由各種刺激引起。 2、需要是情緒情感產(chǎn)生的根源，需要是否得到滿足決定著情緒情感的性質(zhì)。 3、情緒情感可以通過面部表情、姿態(tài)、語音語調(diào)表現(xiàn)出來。 第五十五張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月你看過夕陽嗎？第五十六張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月同樣是面對夕陽:感傷：“夕陽無限好，只是近黃昏” 悲涼：“夕陽西下，斷腸人在天涯”豪邁：“老夫喜作黃昏頌，滿目青山夕照明” 面對同樣的事物人們的情感不同第五十七張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 只用刺激解釋情緒的發(fā)生是不夠的高

24、興 郁悶 抓狂 無動于衷 憤怒 絕望 崩潰 面對同一件事情個體對刺激情境的認(rèn)知與評價不同就會產(chǎn)生不同的情緒、情感的體驗。 第五十八張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月個體對刺激情境的認(rèn)知與評價不同就會產(chǎn)生不同的情緒、情感的體驗。 第五十九張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月當(dāng)客觀事物滿足個體需要，就會產(chǎn)生肯定的態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生積極的體驗：愛、滿意、愉快 渴求知識的人得到一本好書。（滿意） 生活中遇到知己。（欣慰） 看到助人為樂的行為。（敬慕） 找到志同道合的情侶。（幸福）第六十張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月當(dāng)客觀事物不能滿足個體需要，就會產(chǎn)生否定的態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生消極

25、的體驗：痛苦、憂愁、憎恨、恐懼 失去親人（悲痛） 無端遭到攻擊（憤怒） 工作失誤（內(nèi)疚、苦惱）第六十一張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月我們怎么感知他人情緒面部表情據(jù)統(tǒng)計，人的面部 有80塊肌肉，可表達(dá) 7000多種不同的情緒。第六十二張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月你能根據(jù)下列表情判斷人物的心理嗎？第六十三張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月你感受到了什么？第六十四張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月第六十五張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月姿態(tài)表情第六十六張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月第六十七張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于202

26、2年6月通過語言的語音、語調(diào)、響度、節(jié)奏、速度等來表現(xiàn)情緒狀態(tài)第六十八張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、情緒的兩極性1、在性質(zhì)上有正面和負(fù)面的情緒。如高興難過，快樂悲傷等。2、在強度上，同一種情緒有強弱區(qū)別。如愉快狂喜，擔(dān)心恐懼等。3、在復(fù)雜性上，有單一情緒，也有復(fù)雜情緒。如悲喜交加，百感交集等。第六十九張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月三、四種原始的情緒（一）快樂第七十張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）悲傷第七十一張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（三）憤怒第七十二張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（四）恐懼第七十三張，PPT共一百

27、零八頁，創(chuàng)作于2022年6月四、情緒情感的狀態(tài)分類（一）心境：一種具有感染性的、比較微弱而持久的情緒狀態(tài)。第七十四張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 心境也受人格特征的影響，同樣的環(huán)境條件，不同的人可能產(chǎn)生不同的心境。積極樂觀的心境可提高人的活動效率；消極悲觀的心境會降低認(rèn)知活動效率，使人喪失信心和希望。第七十五張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）激情：一種強烈的、短暫的、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)。第七十六張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月作用（1）積極：可化為巨大的激勵作用：科學(xué)創(chuàng)造、文學(xué)創(chuàng)作、戰(zhàn)斗激情。（2）消極：應(yīng)控制。方法：合理釋放、藝術(shù)升華、適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力、

28、運用心理換位、加強自我修養(yǎng)與學(xué)會制怒等。第七十七張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（三）應(yīng)激：人對某種意外的環(huán)境刺激所做出的適應(yīng)性反應(yīng)。 第七十八張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月作用 （1）積極反應(yīng)：急中生智，力量倍增，個體智力、體力都超水平發(fā)揮，從而化險為夷，轉(zhuǎn)危為安，及其擺脫困境，人們通常在此時可做出平常做不到的事情。 （2）消極反應(yīng)：則表現(xiàn)為驚慌失措，意識狹窄，動作紊亂，四肢癱瘓。第七十九張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月美國休斯頓一棟在建高樓突發(fā)火災(zāi)，大樓20分鐘內(nèi)被大火吞噬，幾乎化為灰燼。一名建筑工人在被大火包圍的情況下，翻身躍下陽臺，跳到消防車的云梯

29、上，像好萊塢大片中一樣逃生。 第八十張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月第八十一張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月材料一： 英國科學(xué)家法拉第，年輕時體質(zhì)較差，加上工作緊張，用腦過度，身體十分虛弱，多方求治也不見效。后來，一位名醫(yī)給他進(jìn)行了檢查，沒有給他開藥方，只送他一句話：“一個小丑進(jìn)城，勝過一打名醫(yī)?！狈ɡ诩?xì)細(xì)品味這句話，悟出了其中的奧妙。從此，他經(jīng)常抽空去看馬戲和喜劇。精彩的表演，總是令他開懷大笑。他還到野外和海邊渡假，調(diào)劑生活，經(jīng)常保持愉快的情緒。久而久之，法拉第的身體逐漸地康復(fù)了。第八十二張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月 材料二：三國演義中的周瑜才華出眾

30、，機智過人。但諸葛亮利用其氣量狹小的弱點，巧設(shè)計謀，氣得他斷送了他風(fēng)華正茂的性命。 材料三：儒林外史中的范進(jìn)多年考不中舉人直到54多歲時，終于聽到自己金榜提名，突然之間“喜極而瘋”。第八十三張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月踢貓效應(yīng)心理學(xué)上有一個著名的“踢貓效應(yīng)”：老板罵了員工小王；小王很生氣，回家跟妻子吵了一架；妻子覺得窩火，正好兒子回家 晚了，“啪”給了兒子一耳光；兒子捂著臉，看見自家的貓就給它狠狠一腳；那貓沖到外面街上，正遇上街上的一輛車，司機為了避讓貓，卻把旁邊的一個小孩給壓 死了?？梢?，壞情緒是可以傳染的，情緒影響個體的行為。第八十四張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年

31、6月五、情緒情感對管理的啟示1、創(chuàng)造組織內(nèi)部良好的情緒情感氛圍。2、以員工的情緒情感為線索，發(fā)現(xiàn)組織存在的問題。3、注意避免激情的消極后果，尤其是群體激情的后果。4、注意調(diào)節(jié)工作節(jié)奏，防止長期應(yīng)激對身心的影響。第八十五張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月?lián)Q個角度看問題發(fā)現(xiàn)生活的精彩學(xué)會做情緒的主人第八十六張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月第三節(jié) 自我意識與管理練習(xí)：認(rèn)識自己的二十問法第一步：問你自己二十次，你是誰？請你把頭腦里浮現(xiàn)的答案一一寫出來，想到什么寫什么，不必有顧慮，這只是自我分析的材料，是可以不給別人看的?；卮鹈看翁釂柕臅r間為20秒。第二步 ：對自己的答案進(jìn)行分析.

32、分析主要從數(shù)量和質(zhì)量方面進(jìn)行。第八十七張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月分析答案的數(shù)量：如果能寫出十個以上，則可認(rèn)為沒有特別的障礙，如果只能寫出七個或更少，回答時以感到無聊、害羞、時間不夠等為借口，則可認(rèn)為是過分壓抑自己。第八十八張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月分析答案的質(zhì)量：第一，回答內(nèi)容的表現(xiàn)形式 ；主觀評價抑或客觀評價第二，回答的內(nèi)容是什么？社會認(rèn)同抑或個人屬性、未來趨勢主客觀評價及主觀評價的優(yōu)缺點是否平衡？是自傲，還是自卑？第八十九張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月你來到這個世界是什么樣子 是上帝給你的禮物 你將成為什么樣的人 是你給上帝的禮物 第九十張

33、，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月古希臘德爾斐神廟的阿波羅神殿前的柱子上鐫刻了一句震撼人類靈魂的名言: 人啊,認(rèn)識你自己！ 第九十一張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月意識環(huán)境意識（動物與人共有）自我意識（只有人類具有）主我是積極地知覺和思考的自我客我是被注意、思考或知覺的客體主我I客我Me一、自我意識的概念第九十二張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月自我意識是人對自己以及自己與周圍世界關(guān)系的認(rèn)識，是人的意識發(fā)展高級階段。自我意識中包括了“主我（I）”與“客我（ME）”兩個對立統(tǒng)一的部分?！爸魑摇本褪侵饔^的“我”，即是對自己活動的覺察者；“客我”就是客觀的“我”，即是自

34、己活動的被覺察者。第九十三張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、自我意識的性質(zhì) （一）自我意識的社會性 一個人只有處在人類的社會環(huán)境中，在成長的過程中，逐漸產(chǎn)生對周圍世界的認(rèn)識和對自己的認(rèn)識，才能形成自我意識。第九十四張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）自我意識的形象性自我意識的形象性在于自己在自己心目中和別人心目中的形象展現(xiàn)。第九十五張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（三）自我意識的能動性人具有能動性，因此才能夠認(rèn)識到自己在想什么，做什么和體驗著什么，才能形成對自己和周圍世界關(guān)系的認(rèn)識。第九十六張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月三、自我意識的作用（一）自尊心 要求尊重自己的人格，尊重自己的榮譽。（二）自信心 自信心是對自己力量的充分估計，它也是自我意識的重要成分。第九十七張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月（三）自我態(tài)度 自我態(tài)度就是個體對自己的一種自我評價傾向。個體的自我評價并不是一成不變的，它隨著客觀世界對個體的要求而發(fā)生變化。第九十八張，PPT共一百零八頁，創(chuàng)作于2022年6月四、自我意識的產(chǎn)生和發(fā)展 奧爾波特把自我意識的發(fā)展過程分為三個階段，即從生理的自我到社會的自我，最后發(fā)展到心理的自我。第九十九張，PPT共一百零八頁