組織行為學講義-第8章領(lǐng)導行為ppt課件

1、第八章 指點行為指點者作為個體，其心思特點與行為規(guī)律可以納入個體行為研討范疇；指點班子作為群體，其心思與行為規(guī)律可以納入群體行為研討范疇。但在任何一個組織中，指點者都處于獨特別位，有其特別重要的作用。大量現(xiàn)實闡明，指點是一個組織成敗的關(guān)鍵要素之一，甚至是決議性要素。經(jīng)過本章的學習，要求：掌握有關(guān)的概念；了解指點的涵義；掌握指點者影響力的來源、構(gòu)成和如何正確運用；掌握指點班子合理構(gòu)造的構(gòu)成；掌握有關(guān)指點實際的根本內(nèi)容、要點及其在管理中的運用。第一節(jié) 指點者的影響力一、指點的涵義指點：名詞指點者和動詞指點行為或活動。1. 指點指點Leadership：指引和影響群體或組織成員在特定條件下實現(xiàn)所期望

2、目的的行為過程。指點是一個動態(tài)過程，可用公式表示為：指點指點者被指點者環(huán)境。其中任何一個要素發(fā)生變化，都將導致指點行為的變化，并且這三個要素是相互影響、相互制約的。指點的本質(zhì)是成員的跟隨與服從。2. 指點與指點者指點是一種行為過程，指點者Leader是實施指點行為的主體。任何組織或群體，不論其規(guī)模大小，總有其指點者。在集體活動中的某方面可以影響一群人為共同目的而努力的人都可稱為指點者。在現(xiàn)代指點科學中，指點者的涵義既指指點人個體也指指點集團群體。作為指點群體的成員，在履行指點職責時，是以成員的個體行為來進展的。指點者的作用主要表如今兩個方面：一是類似于領(lǐng)路人、領(lǐng)頭羊作用。二是類似于教練員的作用

3、。除了業(yè)績目的外，有效的指點能提高組織面對挑戰(zhàn)的才干，包括獲得競爭優(yōu)勢、培育品德行為、公正和公平地對待不同的員工等。那些對群體或組織的成員施加影響來協(xié)助實現(xiàn)這些目的的指點者提高了其群體或組織勝利的時機。3. 指點與管理指點與管理、指點者與管理者的區(qū)別主要有：指點科學是研討帶全局性、宏觀性或戰(zhàn)略性的問題，管文科學那么是研討詳細部門擔任人的任務(wù)問題；指點者的義務(wù)是處理組織中帶方向性、戰(zhàn)略性的問題，管理者的職責那么是處理效率與效益問題；管理的對象包括人、財、物等資源，而指點的對象那么是人。普通將指點者稱為“帥才，稱管理者為“將才，將才必需過問詳細細節(jié)，而帥才那么不用過問細節(jié)；管理者的范圍大于指點者的

4、范圍。二、指點者的影響力一指點者影響力的涵義影響力是指一個人在與他人交往中所表現(xiàn)出來的影響和改動他人心思形狀和行為的才干。一個指點者能否具有強大而有效的影響力，取決于多種要素。根據(jù)這些要素及其構(gòu)成的影響力的性質(zhì)，可將影響力分為兩類：權(quán)益性影響力和非權(quán)益性影響力。二權(quán)益性影響力1. 權(quán)益性影響力的特點權(quán)益性影響力也稱為強迫性或職位影響力，是由社會賦予個人的職務(wù)、位置、權(quán)益與資歷等構(gòu)成的，帶有法定性、強迫性和不可抗拒性。權(quán)益性影響力的特點。2. 權(quán)益性影響力的權(quán)益根底獎賞權(quán)。這是一種給予或取消報酬的權(quán)益。懲罰權(quán)。這是一種在物質(zhì)或精神上進展威懾的權(quán)益。合法權(quán)。這是由于擔任某個職位而具有的正式權(quán)益，是

5、被組織、法律、傳統(tǒng)習慣所認可的。3. 權(quán)益性影響力的構(gòu)成要素傳統(tǒng)要素。是指人們對指點者的一種傳統(tǒng)觀念。這是一種觀念性要素，令人產(chǎn)生服從感。職位要素。這是一種社會性要素，令人產(chǎn)生敬畏感。資歷要素。是指指點者的資歷、閱歷和閱歷等。這是一種歷史性要素，反映指點者過去的歷史情況，令人產(chǎn)生敬重感。三非權(quán)益性影響力1. 非權(quán)益性影響力的特點非權(quán)益性影響力也稱自然性或個人影響力，與指點者的職位沒有必然聯(lián)絡(luò)，是由指點者本身的素質(zhì)和行為呵斥的，并非外界賦予的。非權(quán)益性影響力的特點。2. 非權(quán)益性影響力的權(quán)益根底專長權(quán)。它來源于某種信息或?qū)ｉL。這種專長被人們所了解和信任，從而產(chǎn)生尊崇感。模范權(quán)。它來源于個人魅力。

6、使人們產(chǎn)生敬仰、崇敬感。指點者的職權(quán)影響力的大小與其個人影響力的大小有著親密的聯(lián)絡(luò)。3.非權(quán)益性影響力的構(gòu)成要素品格要素。這是一種本質(zhì)性要素，令人產(chǎn)生親愛感。才干要素。這是一種實際性要素，令人產(chǎn)生敬仰感。品格要素與才干要素相結(jié)合，使指點者德才兼?zhèn)?，能產(chǎn)生更強的影響力。知識要素。這是一種科學性要素，令人產(chǎn)生信任感。 感情要素。這是一種精神性要素，令人產(chǎn)生親切感。四如何提高指點者的影響力1. 提高權(quán)益性影響力提高權(quán)益性影響力的關(guān)鍵是正確、合理地運用組織賦予的權(quán)益。合法權(quán)是最根本的權(quán)益，是包括獎懲權(quán)在內(nèi)的其它各種權(quán)益的根底。指點者必需首先依托并運用好合法權(quán)益。要慎重運用，執(zhí)法要公正嚴明。留意方式、方

7、法。留意指點。此外，還要留意獎懲清楚，公平對待；不能以權(quán)謀私或濫用職權(quán)，等等。2. 提高非權(quán)益性影響力提高指點者的影響力的關(guān)鍵在于努力提高非權(quán)益性影響力。指點者要認清構(gòu)成非權(quán)益性影響力的四個要素之間的主次關(guān)系。指點者要注重加強自我涵養(yǎng)，公正廉潔，以身作那么。指點者該當將其才干表達在任務(wù)的結(jié)果上。指點者該當努力學習，不斷吸收新知識，擴展本人的知識面。指點者要發(fā)揚民主作風，平易近人，關(guān)懷下級，信任下級。三、指點班子的合理構(gòu)造指點班子的構(gòu)造合理與否，在很大程度上會影響甚至決議指點成員作用的發(fā)揚程度，影響到指點的效能。指點班子的合理構(gòu)造是一個多層次、多要素的綜合體，該當是互補構(gòu)造。1. 梯形的年齡構(gòu)造

8、應(yīng)構(gòu)成老中青合理搭配的梯形年齡構(gòu)造。指點班子的年輕化是現(xiàn)代社會的客觀要求。指點班子的最正確年齡構(gòu)造，應(yīng)由“老馬識途的老年、“中流砥柱的中年和“發(fā)奮有為的青年組成。2. 完好的知識構(gòu)造指點者面對全局性、錯綜復雜的情況，必需具備廣博的知識。經(jīng)過指點班子集體的互補作用，把具有不同程度、不同方面知識的成員結(jié)合起來，構(gòu)成完好的知識構(gòu)造，提高整體的知識面。3. 疊加的智能構(gòu)造智能是指一個人運用知識的才干。智能主要包括：學習才干、研討才干、邏輯思想才干、分析判別才干、表達才干、組織才干、發(fā)明想象才干等方面。4. 配套的專業(yè)構(gòu)造指點者的專業(yè)化是現(xiàn)代化的客觀要求，但專業(yè)化并不等同于專家化。5. 協(xié)調(diào)的個性構(gòu)造在

9、指點班子的合理構(gòu)造中，其成員的性格、氣質(zhì)等該當是協(xié)調(diào)互補的。合理的個性構(gòu)造，可以使整個指點班子成員在心思上協(xié)調(diào)、配合默契，以加強指點班子的影響力和戰(zhàn)斗力。指點班子的合理構(gòu)造是一個多維、動態(tài)的綜合體。對指點班子成員實行聘任制、進展必要的流動是非常重要的。第二節(jié) 指點方式實際指點方式實際主要集中在如何提高指點效能方面，以處理如何進展有效指點的問題。指點方式實際的開展有其歷史延續(xù)性，根本上可劃分為三類實際：特質(zhì)實際、行為實際和權(quán)變實際。特質(zhì)實際主要研討勝利的指點者應(yīng)具有的個人特性。行為實際主要研討什么樣的指點作風、指點行為才是有效的。而權(quán)變實際那么集中研討在不同的情境下應(yīng)采取何種指點作風、指點行為才

10、是最有效的。一、指點特質(zhì)實際特質(zhì)實際Trait Theory也稱為質(zhì)量實際或素質(zhì)實際，是主要研討勝利的指點者應(yīng)具備的個人特質(zhì)，以便預(yù)測具備什么樣的特質(zhì)的人才干成為勝利的指點者的實際。特質(zhì)實際，根據(jù)其對指點特性來源的觀念的不同，可分為兩類：傳統(tǒng)的特質(zhì)實際和現(xiàn)代特質(zhì)實際。一傳統(tǒng)的指點特質(zhì)實際偉人論：“天賦是一個人能否當指點者的根本要素。傳統(tǒng)的特質(zhì)實際，雖然正確地指出了指點者應(yīng)具備的某些個人特質(zhì)，但有很大的局限性。二現(xiàn)代的指點特質(zhì)實際現(xiàn)代特性實際以為，指點是一個動態(tài)過程，指點者的特性是后天培育的，是在實際中構(gòu)成的，也是可以訓練和培育的。特質(zhì)實際把指點者的個人特質(zhì)作為一個側(cè)面來研討指點行為的有效性，具

11、有一定的意義?？偟膩碚f，特質(zhì)實際存在很大的局限性?，F(xiàn)實上，指點者的個人特質(zhì)雖是影響到指點勝利與否的重要要素，但只是部分的要素，而不是獨一的、決議性要素。二、指點行為實際行為實際(Behavioral Theory)是研討指點者在指點過程中所采取的指點行為以及不同指點行為對員工的影響，以便找出最正確指點行為的實際。一勒溫的指點作風實際勒溫Kurt Lewin經(jīng)過對群體的實驗研討，以權(quán)益定位為根本規(guī)范，根據(jù)指點者的作風及其運用權(quán)益的方式不同，將指點者在指點過程中表現(xiàn)的極端的指點任務(wù)作風分為三種：1. 民主式Autocratic Style指點者靠權(quán)益和強迫命令來讓下級服從他，是一種獨斷專行的“家長

12、式指點。 2. 民主式Democratic Style指點者經(jīng)過以理服人、以身作那么，充分調(diào)動下級的積極性，發(fā)揚其自動性和發(fā)明性，使他們各盡所能、各施所長，在分工的根底上通力協(xié)作。3. 放任式Laissez-faire Style權(quán)益完全歸予成員個人，指點者對任務(wù)既不布置也不檢查，采取“無為而治的態(tài)度，是一種“俱樂部式或放任自流式的指點。指點作風實際沒有思索到被指點者和環(huán)境要素，有其局限性。二利克特的指點方式實際利克特Rensis Likert從20世紀40年代開場，進展了20多年的有關(guān)指點問題的研討。在1961年出版的一書中，提出了指點方式實際亦稱指點系統(tǒng)方式或管理系統(tǒng)實際，將指點方式分為：

13、1. 專權(quán)權(quán)威式Exploitive-authoritative2. 仁慈權(quán)威式Benevolent-authoritative3. 協(xié)商民主式Consultative4. 參與民主式Participative Group利克特以為：只需參與式指點方式才干真正實現(xiàn)有效的管理。三指點行為四分圖實際經(jīng)過挑選、歸納，最后將描寫指點行為的要素概括為兩大類要素：“關(guān)懷人Consideration和“抓組織Initiating Structure?！瓣P(guān)懷人以人際關(guān)系為中心，突出的是員工的需求。“抓組織以任務(wù)為中心，強調(diào)的是組織的需求。指點行為方式可分為四種：虛弱型指點；義務(wù)型指點；戰(zhàn)斗集體型指點和人際關(guān)系

14、型指點。俄亥俄研討的早期實際闡明，在“關(guān)懷人和“抓組織兩方面得分均高于平均程度的指點者多為勝利的指點者，其任務(wù)效率和指點效能必定都較高。四消費導向與員工導向?qū)嶋H密執(zhí)安大學調(diào)查研討中心將指點行為傾向分為兩種：員工導向Employee-oriented和消費導向Production-oriented。這兩種指點方式是相互對立的。以員工導向的指點方式要比以消費導向的指點方式的指點效果好。五管理方格實際在“指點行為四分圖的根底上，布萊克和穆頓提出了管理方格實際Managerial Grid。他們將指點行為歸納為“對人職工的關(guān)懷和“對消費的關(guān)懷兩類要素，二者在不同程度上的結(jié)合便構(gòu)成了多種不同類型的指點方

15、式。評價指點者時，就按他們在這兩方面的行為表現(xiàn)特點在管理方格圖中尋覓坐標交叉點，該交叉點便是其指點行為的類型。 1.1型被稱為“貧乏型管理。9.1型被稱為“民主義務(wù)型管理。指點者處于絕對權(quán)威的位置，其指點作風是非常民主的。1.9型是所謂“鄉(xiāng)村俱樂部型管理。5.5型表示“中間型或折衷型管理。指點者并不設(shè)置較高的目的，對職工很能夠采用相當開通的獨斷態(tài)度。9.9型是“團體型或協(xié)作型管理，是最理想的指點方式。在對“消費的關(guān)懷和對“人的關(guān)懷這兩個要素之間，并沒有必然的沖突。三、指點權(quán)變實際權(quán)變實際Contingency Theory也稱為情境實際Situational Theory，是主要研討被指點者的

16、特征、環(huán)境要素及指點者與被指點者關(guān)系等對指點行為效果的影響和在不同情境下應(yīng)選擇何種指點方式的實際。有效的指點行為必需能靈敏地順應(yīng)下級的差別和環(huán)境的變化。指點有效性指點者被指點者環(huán)境。目前國外有兩大流派：一派以為指點者的個性特征是穩(wěn)定的；另一派以為指點者的指點作風和指點行為可以改動。一指點行為延續(xù)一致體實際坦南鮑姆Tannenbaum和施米特Schmidt提出了指點行為延續(xù)一致體實際Autocratic-democratic Continuum，以為指點方式不應(yīng)固定不變，而應(yīng)根據(jù)詳細情況來確定；民主式與民主式指點方式僅是兩種極端的情況，兩者中間還存在著許多種指點方式，它們構(gòu)成一個延續(xù)的一致體；指

17、點方式隨著指點者運用職權(quán)的程度和下級在制定決策時的自在度不同而異。 隨著指點行為延續(xù)一致體向右挪動，指點者職權(quán)的運用范圍逐漸減小，而授予下級的權(quán)益相應(yīng)添加，下級享有的自在度逐漸增大。該當根據(jù)指點者本身特點、下級的才干、問題的性質(zhì)、組織的習慣等來選擇某一種適宜的指點方式，可以根據(jù)實踐需求把民主和民主二者結(jié)合起來，這樣才干到達指點行為的有效性。影響指點方式的重要要素有：指點者方面的要素；下級方面能夠影響指點者行為的要素；情境要素。二費德勒模型費德勒Fiedler以為，指點者的指點效果的好壞，不僅遭到其個人指點作風的影響，而且與其所處的情境要素有關(guān)。影響指點行為的主要要素有三：一是指點者與下屬的關(guān)系

18、；二是義務(wù)構(gòu)造；三是職位權(quán)益。這三個要素的詳細變化情況，就構(gòu)成了詳細的指點情境。 不同情境中，要求不同的指點風格。處于對指點者有利的和不利的情境中，采取以義務(wù)導向的指點方式效果較好；而處于對指點者中等有利的情境中，采取關(guān)系導向的指點方式效果較好。提高指點有效性實踐上只需兩條途徑：一是交換指點者以順應(yīng)環(huán)境；二是改動情境以順應(yīng)指點者。三指點生命周期實際將“指點行為四分圖實際與阿吉里斯Argyris的“不成熟成熟實際結(jié)合起來，創(chuàng)建了“三維空間指點有效性模型指點生命周期模型。這是一個注重下屬的權(quán)變指點實際，以為應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度選擇相應(yīng)的指點風格。這里的“成熟度不是指人的年齡或生理上的成熟度，而是指個

19、體完成某一特定義務(wù)的才干和志愿的程度。既指任務(wù)方面的成熟度，也指心思方面的成熟度。存在4種詳細的指點方式：命令式：高任務(wù)、低關(guān)系；壓服式：高任務(wù)、高關(guān)系；參與式：低任務(wù)、高關(guān)系；授權(quán)式：低任務(wù)、低關(guān)系。 指點方式不是一成不變的。有效的指點行為應(yīng)根據(jù)被指點者在不同時期的成熟程度，把被指點者的成熟度與任務(wù)行為、關(guān)系行為結(jié)合起來，才干收到最正確效果。四途徑目的實際途徑目的實際Path-goal Theory將弗魯姆Vroom的期望實際與“指點行為四分圖實際結(jié)合起來。指點的有效性是以鼓勵下級達成組織目的并使下級在任務(wù)中得到滿足的才干來衡量的。指點者的主要職能是為下級廓清和設(shè)置目的，協(xié)助下級尋覓實現(xiàn)目的的最正確途徑，并協(xié)助他們?nèi)コ趯崿F(xiàn)目的過程中所遇到的各種妨礙，使下級順利達成目的。1. 指點方式指點型。支持型。參與型。成就導向型。與費德勒的觀念相