2019年管理學(xué)原理復(fù)習(xí)思考題

1、管理學(xué)原理復(fù)習(xí)思考題（說明：本復(fù)習(xí)思考題各個(gè)題目的答案要點(diǎn)主要是根據(jù)課件整理而來的，每道題后都標(biāo)出了該問題所在的章，請(qǐng)同學(xué)們參照所在章節(jié)進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充，尤其是論述題涉及的內(nèi)容較多，有較大的發(fā)揮余地，請(qǐng)仔細(xì)參照課本內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)。）單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題答案（）被稱為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之文BA、泰勒B、法約爾C、韋伯D、亞當(dāng)斯密（）所說：小提琴的美妙音樂是通過摩擦產(chǎn)生的，管理的基本部分便是化沖突為動(dòng)力?！盇、法約爾B、泰勒C、瑪麗派克福萊特D、韋伯C（）是各級(jí)管理人員的首要職能，它領(lǐng)先于其他管理職能，并為它們奠定了基礎(chǔ)。A、計(jì)劃工作B、組織工作C、領(lǐng)導(dǎo)工作D、控制工作A（）被人們稱為工業(yè)心理學(xué)之父A、雨

2、果 芒斯特伯格B、瑪麗 福萊特C、莉蓮吉爾布雷思D、喬治埃爾頓梅奧A（）是管理的指導(dǎo)思想。A、政策B、計(jì)劃C、程序化D、規(guī)率A1957年麥格雷戈發(fā)表了企業(yè)的人性面一文，文中提出了著名的（）。A、 “X Y理論B、需要層次理論C、經(jīng)濟(jì)人D、復(fù)雜人A丫理論是根據(jù) 假設(shè)提出的。A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人C被稱為組織理論之父”的是（）。A、韋伯B、梅奧C、泰羅D、法約爾A當(dāng)組織有一個(gè)高度穩(wěn)定的環(huán)境時(shí)，米?。ǎ?zhàn)略最為適合。A、防御者B、分析者C、開拓者D、競(jìng)爭(zhēng)者A法約爾提出了管理（）條原則。A、十四B、十五C、層次需要D、科學(xué)管理原則A構(gòu)奧領(lǐng)導(dǎo)了（）實(shí)驗(yàn)，促進(jìn)了人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)

3、展A、跳板B、霍桑C、照明D、計(jì)劃制B古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng) 斯密最早提出了（）假設(shè)。A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自動(dòng)人D、復(fù)雜人A管理人員直接有效地指揮下級(jí)人員的數(shù)量，被稱為（）A、管理幅度B、管理權(quán)限C、管理數(shù)量D、授權(quán)A決策樹屬于（）種決策模型。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、確定性決策C、定量決策D、不確定型決策A科學(xué)管理理論之父（）A、泰羅B、亞當(dāng)斯C、巴貝奇D、法約爾A馬基雅維利是（）的政治思想家和歷史學(xué)家。AA、意大利B、波蘭C、法國(guó)D、美國(guó)馬斯洛設(shè)計(jì)了（）模型。A、需要層次B、方格理論C、領(lǐng)導(dǎo)理論D、自我價(jià)值A(chǔ)馬斯洛于1943年提出了著名的（A、雙因素理論B、人際關(guān)系理論）C、行為理論D、需要層次理論

4、D梅奧是（）家。A、行為科學(xué)B、心理學(xué)C、管理學(xué)D、心理學(xué)與管理學(xué)D期望理論是由耶魯大學(xué)弗魯姆在（A、1964B、1965）年提出的。C、 1974D、1946A喬治微爾頓施奧原籍澳大利亞后移居美國(guó)， 是一名 A、心理學(xué)和管理學(xué)B、心理學(xué)C、管理學(xué)D、行為科學(xué)-學(xué)家。（）A任務(wù)小組是一種（）的結(jié)構(gòu)。A、臨時(shí)性B、長(zhǎng)期性C、固定性D、分期性A事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為分部結(jié)構(gòu)或（A、M型B、U型）型結(jié)構(gòu)。C、W型D、A型A泰羅被尊稱為（）A、管理科學(xué)B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)D、人際關(guān)系理論B泰羅是（）人，誕生在賓夕法尼亞州一個(gè)富裕的律師家庭。A、美國(guó)B、英國(guó)C、法國(guó)D、德國(guó)A跳板原則是法約爾在（）中

5、提出的A、人際關(guān)系理論C、管理的十四占原則B、權(quán)變理論D、組織行為理論C韋伯被尊稱為（）A、組織理論之父C、行為理論之父B、科學(xué)理論之父D、現(xiàn)代管理之父A下列人物中哪一個(gè)是 早期行為管理學(xué)家。（）A、瑪麗？福萊特 B、馬斯洛C、麥格雷戈D、梅奧A信息溝通過程中開始于需要溝通的主動(dòng)者,A、信息發(fā)送者B、信息傳遞渠道即（）。C、缶息接受后D、反饋者A需要層次理論是（）設(shè)計(jì)的。A、馬斯洛B、梅奧C、法約爾D、泰羅A薛恩提出了（）的假設(shè)的概念。A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自動(dòng)人D、復(fù)雜人D學(xué)者（）領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)，促進(jìn)了人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。A、梅奧B、泰羅C、法約爾D、韋伯A耶魯大學(xué)教授弗魯姆提出（）理

6、論，是另一種解釋激勵(lì)的重要觀點(diǎn)。A、期望理論B、雙因素理論C、方格理論D、復(fù)雜人理論A（）也稱為組織總體發(fā)展戰(zhàn)略或主體戰(zhàn)略。A、公司戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C、組合戰(zhàn)略D、市場(chǎng)戰(zhàn)略A業(yè)務(wù)決策又稱為（）。A、執(zhí)行性決策B、戰(zhàn)略決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、管理決策A在霍桑實(shí)驗(yàn)中得出了（）的結(jié)論。A、職工是經(jīng)濟(jì)人B、職工是社會(huì)人BC、職工是復(fù)雜人D、職工是機(jī)器人戰(zhàn)略管理的特征：（）A、全局性B、連續(xù)性C、假設(shè)性D、不確定性A（）制又被稱為泰羅制。A、科學(xué)管理制B、一般管理理論C、人際關(guān)系制D、霍桑實(shí)驗(yàn)A多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題答案按決策的重要程度劃分，可以把決策分為（A、滿意決策B、戰(zhàn)略決策D、業(yè)務(wù)決策E、最優(yōu)化決策）

7、C、管理決策BCD成就需要理論的內(nèi)容（A、對(duì)成就的需要C、對(duì)社交的需要）B、對(duì)權(quán)利的需要D、對(duì)期望的需要ABC創(chuàng)新過程有（）A、收集素材B、深思熟慮C、醞釀儲(chǔ)備D、領(lǐng)悟發(fā)現(xiàn)E、確立完善ABCDE辭退的情況可分下列幾種（A、退休B、告退）C、裁退D、辭退E、撤職ABCD定量測(cè)法包括（A、時(shí)間序列分析法D、替代效果法)B、查關(guān)分析法E、客戶評(píng)價(jià)法C、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)法ABCD法國(guó)的工業(yè)家法約爾認(rèn)為所有的管理人員都從事（A、計(jì)劃B、組織C、命令D、協(xié)調(diào)）項(xiàng)管理職能。E、控制ABCDE工作分析的方法（A、觀察法D、關(guān)鍵事件法)B、E、面談法C、管理人員會(huì)議法工作抽樣法ABCD公司戰(zhàn)略的基本類型（A、維持戰(zhàn)略B

8、、發(fā)展戰(zhàn)略）C、榨取戰(zhàn)略D、退出戰(zhàn)略E、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略ABCD溝通的原則（A、準(zhǔn)確性原則 C、及時(shí)性原則 E、確定性原則)B、D、完整性原則非正式組織策略性運(yùn)用原則ABCD溝通方式分為（A、口頭溝通B、）O書面溝通C、非語言溝通D、正式溝通E、非正式溝通ABC溝通聯(lián)絡(luò)的方法（A、發(fā)布指示B、）會(huì)議制度C、個(gè)別交通D、直接面談E、私下密談ABC管理科學(xué)理論的主要內(nèi)容包括（）。A、運(yùn)籌學(xué)B、系統(tǒng)工程C、作業(yè)管理D、定量決策ABCD管理人員的基本技能（A、技術(shù)技能D、管理技能）B、人言語技能E、領(lǐng)導(dǎo)控制技能C、構(gòu)想技能ABC管理者在人際關(guān)系方面的角色（）A、頭面人物B、領(lǐng)導(dǎo)者C、聯(lián)絡(luò)者D、傳播者ABC國(guó)際

9、管理者在分析他國(guó)文化時(shí)，主要可從（）方卸著手。A、物質(zhì)文化B、社會(huì)制度C、價(jià)值信仰D、審美意識(shí)E、語言交流ABCDE國(guó)際管理中環(huán)境變化（）A、人義環(huán)境B、法律環(huán)境C、文化環(huán)境D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境E、政治環(huán)境BCDE計(jì)劃的類型（）A、占略計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C、作業(yè)計(jì)劃D、業(yè)務(wù)計(jì)劃E、整體計(jì)劃ABC降低變革阻力的措施（）A、教育與溝通B、參與C、幫助與支持D、談判E、強(qiáng)制與威脅F、進(jìn)行人事調(diào)整ABCDEF考績(jī)的方法有以下幾類：（）A、書面評(píng)論B、關(guān)鍵事件法C、圖尺度法D、與行為相聯(lián)系的等級(jí)評(píng)分法E、排序法F、圖標(biāo)管理法ABCDEF科學(xué)原理的重要內(nèi)容是（）A、職能化原理B、例外原理C、精神革命D、科學(xué)原理四原

10、則ABC良好目標(biāo)的特征（）。A、目標(biāo)應(yīng)具體B、目標(biāo)應(yīng)可衡量C、目標(biāo)應(yīng)有時(shí)間限定D、目標(biāo)挑戰(zhàn)性ABCD馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容是（）A、生活需要B、安全需要C、歸屬需要D、自尊需要E自我實(shí)現(xiàn)的需要ABCDE企業(yè)家的特征：（）A、對(duì)成就的高度欲望B、對(duì)把握自己命運(yùn)的強(qiáng)烈自信C、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的適度節(jié)制D、對(duì)企業(yè)敬業(yè)精神ABC全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容：（）A、設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理B、生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理C、輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理D、使用過程的質(zhì)量管理ABCD人員選拔方法有（）A、選舉制 B、委派派C、考試制 D、推薦制 E、以上四種方法的重點(diǎn)使用ABCDE授權(quán)的過程（）A、分派職責(zé)B、委任職權(quán)C、建立責(zé)任D、責(zé)權(quán)

11、下放ABC授權(quán)的好處主要表現(xiàn)為以下幾方面（）。A.減輕上級(jí)工作負(fù)擔(dān)B.發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)C.培養(yǎng)人才D.改善關(guān)系E.提高工作效率ABCDE影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情景因素”有（）。A、上下關(guān)系B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、職位權(quán)力D、領(lǐng)導(dǎo)行為E、同事關(guān)系A(chǔ)BC影響組織結(jié)構(gòu)的基本要素有（）A、戰(zhàn)略B、規(guī)模C、技術(shù)D、環(huán)境E、條件ABCD戰(zhàn)略管理的特征（）A、戰(zhàn)略計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C、作業(yè)計(jì)劃D、權(quán)變計(jì)劃ABC職能戰(zhàn)略（）A、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略C、生產(chǎn)戰(zhàn)略D、研究與開發(fā)戰(zhàn)略E、人力資源戰(zhàn)略F、組織設(shè)計(jì)戰(zhàn)略ABCDEF屬于泰羅科學(xué)管理原理和方法的是（）A、流水線生產(chǎn)B、配備合適人員C、職能工長(zhǎng)制D、設(shè)備排列E計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

12、BCDE4組織結(jié)構(gòu)就是一個(gè)組織的框架體系。A、復(fù)雜化B、正規(guī)化它有（C、集權(quán)化）因素構(gòu)成。D、分散化E、個(gè)性化ABC組織設(shè)計(jì)的基本形式 A、直線制組織結(jié)構(gòu) D、矩陣結(jié)構(gòu)( )B、E、直線職能制組織結(jié)構(gòu)C、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)F、，事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 任務(wù)小組ABCDEF組織文化的本質(zhì)特征A、文化性B（ ）、綜合性C、整合性D、自覺性E、實(shí)踐性ABCDE最為傳統(tǒng)的激勵(lì)手段和管理工具是（A、 棍棒” B、胡蘿卜”C）需要層次論D、雙因素論E、ERG理論AB三、填空題填空題答案“” 一詞起源于軍事術(shù)語，是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全篇的方略。戰(zhàn)略“”又被譯為官僚制。行政集權(quán)制“”是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

13、“心智模式”是。隱藏于人們心中的根深蒂固的 一種思維模式“行政集權(quán)制”又被稱為。官僚制1957年，麥格雷戈發(fā)表了企業(yè)的人性一文，文中提出了著 名的。X-Y理論丫理論是根據(jù) 假設(shè)提出來的。自我實(shí)現(xiàn)人被稱為“現(xiàn)代管理之父”的是 O法約爾變革可以分為 、三種類型。技術(shù)變革、結(jié)構(gòu)變革、人員變 革不是一次性活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)的過程。計(jì)劃從組織文化的方式來看，其內(nèi)容可分為：和兩大類。顯性、隱性的理論被稱為“一般管理理論”。法約爾工作分析是。人力資源開發(fā)與管理最基本的 工作公司戰(zhàn)略的基本類型有 （1）維持戰(zhàn)略（2）（3） （4）退出戰(zhàn)略。發(fā)展；榨取溝通方式分為：口頭溝通、 、。書面溝通、非語言溝通方式管理決

14、策又稱：。戰(zhàn)術(shù)決策國(guó)際管理中的環(huán)境變化包括（1）法律環(huán)境（2） 環(huán)境（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（4） 環(huán)境。文化；政治豪斯認(rèn)為“高工作”和“ ”的組合不一定是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，還需考慮環(huán)境因素。高關(guān)心精神革命是 的管理觀點(diǎn)。泰羅莉蓮.。吉爾布霍思，并人們尊稱為“:。管理第一夫人理論是悲觀的、靜止的和僵硬的，認(rèn)為控制主要 來自外部，由上級(jí)強(qiáng)加給下屬。X理論梅奧是一名心理學(xué)家和。管理學(xué)家期望理論是別一種解釋激勵(lì)的重要觀點(diǎn)由耶魯大學(xué)教授提出。弗魯姆企業(yè)家通常是指。那些開創(chuàng)事業(yè)的管理者全面質(zhì)量管理的簡(jiǎn)稱是：“T Q M人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)在于 ,工作評(píng)價(jià)和職位分類等項(xiàng)工作。工作分析人員選拔的最后一關(guān)是： O體檢

15、人員招聘分為內(nèi)部提升、 O外部因素社會(huì)響應(yīng)是指。一個(gè)組織適應(yīng)社會(huì)變化的能力使命是。管理人員選擇的實(shí)現(xiàn)組織宗旨 的途徑里決策過程的起點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)問題是指管理人員直接有效地指揮下級(jí)人員。管理幅度是最簡(jiǎn)單的一種工作評(píng)價(jià)法。排隊(duì)法授權(quán)是指。上級(jí)把職權(quán)委任給下級(jí)的組織 過程通常是指組織所擁有的某一種強(qiáng)勢(shì)核克爭(zhēng)力頭腦風(fēng)暴法的主要作用是 。給予鼓勵(lì)，允許敞開思想，并 創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件為成員中富于 創(chuàng)造力的人提供新的、適當(dāng)?shù)?或間接的聯(lián)想行為學(xué)說理論代表是 O梅奧形態(tài)方格法亦稱 。形態(tài)分析法業(yè)務(wù)決策又稱。執(zhí)行性決策業(yè)務(wù)戰(zhàn)略又稱,是為組織中特定業(yè)務(wù)單位制定的發(fā)展方向和計(jì)劃。企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組織分析法主要有 、 OB C

16、G發(fā)展矩陣、麥肯西矩陣、 生命周期分析影響領(lǐng)導(dǎo)效果的“W景因素”有三個(gè)(1) (2)任務(wù)結(jié)構(gòu)(3) 。上下關(guān)系；職位權(quán)力在變革理論中，管理學(xué)界存在兩大基本觀點(diǎn)，漸進(jìn)觀與。激進(jìn)法招聘人員的來源主要有兩類，1、; 2、外部來源。內(nèi)部來源正確有效地目標(biāo)具有下列重要特征：、目標(biāo)應(yīng)可衡量、O目標(biāo)應(yīng)具體、目標(biāo)應(yīng)有時(shí)間限 定組織層次是指：。組織內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分 的等級(jí)數(shù)組織溝通主要可以分為 、兩大類。正式溝通、非正式溝通組織結(jié)構(gòu)就是一個(gè)組織的框架體系，它有三個(gè)要素構(gòu)成：I復(fù)雜化、n 、田集權(quán)化正規(guī)化組織設(shè)計(jì)的基本形式是(1)直線制(2) ( 3) o直線職能制；事業(yè)部制組織是我們社會(huì)中最常見 的現(xiàn)象。

17、最普通組織文化的本質(zhì)特征 形成的自覺性（5）(1) _O_（ 2）內(nèi)容的綜合性（3）_文化性；整合性；實(shí)踐性作業(yè)計(jì)劃O是一個(gè)管理人員用于完成其工 作職責(zé)的計(jì)劃四、名詞解釋名詞解釋答案共同愿景是組織中人們所共同特有的意象或景象。它創(chuàng)造出一種共識(shí)、一種認(rèn)同感，并遍布到組織活動(dòng)的方方面面，使各種不同的活動(dòng)融會(huì)在一起。管理倫理管理倫理是指在管理領(lǐng)域內(nèi)所涉及的是非規(guī)則和準(zhǔn)則。一個(gè)組織中的管理倫理可以反映出在該組織文化中所蘊(yùn)藏的價(jià)值觀、態(tài)度、信念、語言以及行為模式。所以既是一個(gè)個(gè)人行為問題，同時(shí)也是一個(gè)組織行為問題。（第四章）激勵(lì)影響人們的內(nèi)在需要，或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的一個(gè)反復(fù)的 過程。決策

18、決策就是決策者為了解決組織面臨的問題，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在充分搜集并 詳細(xì)分析相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，提出解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案， 依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，選定方案并加以實(shí)施的過程。（第七章）科學(xué)管理四原則（1）對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開發(fā)出科學(xué)方法，用于替代老的經(jīng)驗(yàn)方法。（2）科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育，使之成長(zhǎng)為第一流的 工人。（3）與工人們衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。（4）管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把 自己比工人更勝任的各種工作都承攬過來。（第一章）控制控制是通過制定計(jì)劃或業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以及建立信息反饋系統(tǒng)，檢查實(shí) 際工作的進(jìn)

19、度及結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差以及產(chǎn)生偏差的原因，并采取措施糾 正偏差的一系列活動(dòng)。（第十四章）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力；是引導(dǎo)人們行為，從而使人們情愿地、熱心地實(shí)現(xiàn)組 織或群體目標(biāo)的藝術(shù)過程。領(lǐng)導(dǎo)是管理工作中的一項(xiàng)重要職能。（第 章）目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中下屬和上級(jí)共同確定具體的績(jī)效目標(biāo)，定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，并根據(jù)這種進(jìn)展給予獎(jiǎng)勵(lì)。（第五章）人力資源管理人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要職能。人力資源管理是一個(gè)組織中關(guān) 于人力資源的管理與服務(wù)工作，包括人員選用、培訓(xùn)、人與事的配合、人 與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)與合作、員工福利與健康等工作，以發(fā)揮組織的團(tuán)隊(duì) 精神，提高工作效率。（第十章

20、）社會(huì)責(zé)任是指組織在追逐自身利益的同時(shí)，對(duì)社會(huì)所需承擔(dān)的擔(dān)應(yīng)義務(wù)。一一維護(hù) 并提高整個(gè)社會(huì)的福利水平。殊途同歸高樂爾“同等結(jié)果”即一個(gè)開放的系統(tǒng)能以不同的方式取得同樣滿意的結(jié) 果。職務(wù)設(shè)計(jì)是指將任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整職務(wù)的方式。組織兩個(gè)人以上的群體為了一個(gè)共同的目標(biāo)而一起工作，彼此間形成了一定的正式關(guān)系，這樣一群人構(gòu)成的實(shí)體即被稱為組織。組織有一個(gè)共同的目標(biāo)，組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系是正式的、強(qiáng)制確定的。（第八章）五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題參考答案變革應(yīng)考慮的因素 有哪些？降低阻力 措施。變革應(yīng)考慮的因素有：變革推動(dòng)者、決定應(yīng)做哪些方面的變革、個(gè)人對(duì)變革的影響、評(píng)價(jià)變革、變革的阻力。其中變革的阻力包括以

21、下幾方面：(1)關(guān)心個(gè)人得失(2)不確定性(3)認(rèn)為變革不符合組織目標(biāo)和最佳利益(4)企業(yè)文化、員工價(jià)值觀的影響(5)過去成功的經(jīng)驗(yàn)。降低阻力的措施：(1)教育與溝通(2)參與(3)幫助與支持(4) 談判(5)強(qiáng)制與威脅(6)進(jìn)行人事調(diào)整(第九章)常見的變革阻力有 哪些？1、關(guān)心個(gè)人得失2、不確定性3、認(rèn)為變革不符合組織目標(biāo)和最佳利益4、企業(yè)文化、員工價(jià)值觀的影響5、過去成功的經(jīng)驗(yàn)溝通的原則是什 么？(1)準(zhǔn)確性原則：當(dāng)信息溝通所用的語言和傳遞方式被接受者所理解時(shí)， 才是準(zhǔn)確的信息，溝通才有價(jià)值。(2)完整性原則：管理中進(jìn)行溝通只是手段不是目的，所以溝通的信息要冬越，rF. o(3)及時(shí)性原則

22、：在溝通過程中，無論是上下級(jí)之間的溝通還是橫向的 溝通，一定要及時(shí)。(4)非正式組織策略性運(yùn)用原則：只有當(dāng)主管人員使用非正式的組織來 補(bǔ)充正式組織的信息溝通時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生最佳的溝通效果。(第十三章)簡(jiǎn)單闡述學(xué)習(xí)型組 織所需的無項(xiàng)修煉 技能？(1)自我超越(2)改善機(jī)制模式(3)建立共同愿景(4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(5)系統(tǒng)思看簡(jiǎn)單說明傳統(tǒng)組織 對(duì)新環(huán)境的不適應(yīng) 性具體表現(xiàn)在哪些 方面？(1)只見樹木，不見森林。(2)官僚主義(3)反應(yīng)遲鈍(4)機(jī)構(gòu)臃腫簡(jiǎn)單說明良好目標(biāo) 的特征。(1)目標(biāo)應(yīng)具體(2)目標(biāo)可衡量(3)目標(biāo)應(yīng)有時(shí)間限定(4)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)成果(5)目標(biāo)切實(shí)可行，有挑戰(zhàn)性( 6)由負(fù)責(zé)完成它的人來制定

23、簡(jiǎn)述創(chuàng)新的過程？(1)收集素材(2)深思熟慮(3)醞釀儲(chǔ)備(4)領(lǐng)悟發(fā)現(xiàn)(5)確立完 善簡(jiǎn)述法約爾管理 14 原則內(nèi)容。(1)勞動(dòng)分工(2)權(quán)利與責(zé)任(3)紀(jì)律(4)紂-命令(5) A指揮(6)個(gè)人利益服從整體利益(7)人員的報(bào)酬(8)集中與分散(9)等級(jí)鏈(10)秩序(11)公平(12)人員穩(wěn)定(13)首創(chuàng)精神(14)團(tuán)隊(duì)精神(第一章)簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論 的內(nèi)容？(1)科學(xué)管理四原則(2)作業(yè)管理原則(3)職能化原理(4)例外原則 和精神革命簡(jiǎn)述控制的重要 性？(1)組織環(huán)境的迅速變化(2)組織的復(fù)雜性(3)管理者的失誤(4)授 權(quán)中責(zé)任的體現(xiàn)(5)控制與其他職能的關(guān)系簡(jiǎn)述良好的前景通 常具備

24、哪些基本特(1)提供激情，指明方向( 2)簡(jiǎn)明扼要，容易記憶(3)應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀有所改善(4)和組織戰(zhàn)略相聯(lián)系(5)與人們的需要相結(jié)合( 6)反映群體價(jià)征？值觀和向往簡(jiǎn)述授權(quán)的過程及 有效的原則？原則：統(tǒng)一知道的原則責(zé)權(quán)對(duì)等的原則責(zé)任不可托任授權(quán)要明確步驟：分派職責(zé)委托職權(quán)建立責(zé)任科學(xué)管理的四原 貝上(1)對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開發(fā)出科學(xué)方法，用于替代老的經(jīng)驗(yàn)方法。(2)科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育，使之成長(zhǎng)為第一流的工人。(3)與工人們衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。(4)管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把 自己比工人更勝任的各種工作都承攬過來

25、。(第一章)企業(yè)家的特征有哪 些？(1)對(duì)成就的高度欲望(2)對(duì)把握自己命運(yùn)的強(qiáng)烈自信(3)對(duì)冒風(fēng)險(xiǎn)的適度節(jié)制人力資源管理的原 貝上(1)注意科學(xué)方法(2)善用人群關(guān)系(3)活用成員長(zhǎng)處(4)重視教育培訓(xùn)(5)建立標(biāo)準(zhǔn)與制度(6)避免無謂浪費(fèi)(第十章)什么是激勵(lì)？其組 成要素又是什么？影響人們的內(nèi)在需要活動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維行為的一個(gè)反復(fù)的過程。內(nèi)在需要：人們對(duì)某種目標(biāo)的渴求和欲望，包括基本和高層次。動(dòng)機(jī)：誘發(fā)、活躍、推動(dòng)并指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的一種內(nèi)在 狀態(tài)。有效控制的基本特 征。(1)可活解性(2)精確性與客觀性(3)及時(shí)性(4)合適與經(jīng)濟(jì)性(5) 指示性(6)靈活性戰(zhàn)略管理的新趨勢(shì) 就是核心克爭(zhēng)力， 請(qǐng)簡(jiǎn)單說明核心競(jìng) 爭(zhēng)力的特征？(1)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別和建立是一個(gè)自上而下的過程。(2)核心競(jìng)爭(zhēng)力在組織的發(fā)展中應(yīng)具有相對(duì)的穩(wěn)定性。(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力通常是指組織所擁有的某種強(qiáng)勢(shì)。組織溝通的障礙及 其改善方法。(1)缺少溝通的計(jì)劃(2)未加澄清的假設(shè)(3)語意曲解(4)信息表達(dá)不佳(5)信息在傳遞過程中損失和遺忘(6)缺乏適應(yīng)變化的時(shí)間組織理論的基石是 哪些？(1)勞動(dòng)分工(2) A命令(3)職權(quán)與職責(zé)(4)集權(quán)與分權(quán)(5)組織授權(quán)，授權(quán)是指上級(jí)把職權(quán)委任給下級(jí)的組織過程。(6)直線與參謀(7)組織層次與管理制度(8)部門化(第八章)六、論述分析題論述分析題參考答案