第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義ppt課件

1、領(lǐng) 導(dǎo) 學(xué)安徽工程大學(xué)管理學(xué)院 徐 榮.第一章 指點(diǎn)的含義.一、學(xué)習(xí)指點(diǎn)學(xué)的兩個(gè)前提一指點(diǎn)活動(dòng)的普遍性二指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)的相通性.本章重點(diǎn)1.任何群體中都存在著指點(diǎn)。2.指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)具有相通性。3.指點(diǎn)是一種影響發(fā)動(dòng)他人來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目的的過(guò)程。4.指點(diǎn)的本質(zhì)是影響力。5.指點(diǎn)行為與組織目的的間接性關(guān)系是指點(diǎn)活動(dòng)與其他社會(huì)活動(dòng)區(qū)別開(kāi)來(lái)的重要標(biāo)志。6.指點(diǎn)景象產(chǎn)生的根源包括個(gè)體優(yōu)勢(shì)、群眾缺陷和社會(huì)組織三個(gè)方面。7.指點(diǎn)概念包括個(gè)人層次、二元層次、團(tuán)體層次、組織層次、社會(huì)與政治層次五個(gè)層次。8.指點(diǎn)有力、管理缺乏和指點(diǎn)缺乏、管理過(guò)分是該當(dāng)防止的兩種形狀。9.決策任務(wù)專(zhuān)門(mén)化和咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)專(zhuān)業(yè)化是指點(diǎn)

2、學(xué)誕生的兩大標(biāo)志。10.管理者是把事情做正確，而指點(diǎn)者是做正確的事情。11.管理的對(duì)象是物，指點(diǎn)的對(duì)象是人。12.強(qiáng)迫性指點(diǎn)建立在等級(jí)關(guān)系之上，凝聚性指點(diǎn)建立在跟隨關(guān)系之上。13.宏觀(guān)指點(diǎn)與微觀(guān)指點(diǎn)的主要差別不在于指點(diǎn)的過(guò)程而在于指點(diǎn)的范圍與層次。14.指點(diǎn)的根底是影響力，統(tǒng)治的根底是暴力。15.指點(diǎn)包含品德維度、開(kāi)展維度、關(guān)懷維度和構(gòu)造維度等四重維度。16.指點(diǎn)是包含理性與情感兩個(gè)方面的積極行動(dòng).一、學(xué)習(xí)指點(diǎn)學(xué)的兩個(gè)前提一指點(diǎn)活動(dòng)的普遍性指點(diǎn)學(xué)的研討對(duì)象是“指點(diǎn)這種特殊的社會(huì)景象。這種社會(huì)景象不僅存在于一切組織和群體之中，而且還具有社會(huì)景象所不具有的獨(dú)特性。指點(diǎn)活動(dòng)的普遍性意味著，大到一個(gè)國(guó)

3、家，小至一個(gè)班組，都存在著指點(diǎn)活動(dòng)。西方學(xué)者史密斯H. L. Smith和克魯格爾Krueger提出不論人們所處的文化背景有何不同，指點(diǎn)這一特殊景象總是存在于任何人群之中。指點(diǎn)活動(dòng)的普遍性，是指點(diǎn)學(xué)作為一門(mén)學(xué)科得以存在的重要根據(jù)。.一、學(xué)習(xí)指點(diǎn)學(xué)的兩個(gè)前提二指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)的相通性指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)并不由于行政等級(jí)的差別而截然不同。指點(diǎn)學(xué)之所以可以作為一門(mén)學(xué)科而存在，一個(gè)重要的緣由就是，在各種等級(jí)、各個(gè)不同領(lǐng)域和不同類(lèi)型的組織之外，存在著具有通用性的指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)。這些指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)并不隨著等級(jí)的提升、組織類(lèi)型的轉(zhuǎn)化而變化。指點(diǎn)方式和指點(diǎn)風(fēng)格的差別恰恰闡明了指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)在不同類(lèi)

4、型的組織擁有不同的表達(dá)方式。.指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)并不由于行政等級(jí)的差別而截然不同。緣由：在各種等級(jí)、各個(gè)不同領(lǐng)域和不同類(lèi)型的組織之外，存在著具有通用性的指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)。這些指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)并不隨著等級(jí)的提升、組織類(lèi)型的轉(zhuǎn)化而變化。雖然不同層次的指點(diǎn)者承當(dāng)?shù)呢?zé)任和職能有著很大的差別，但這并沒(méi)有導(dǎo)致指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)的斷裂和分立。一、學(xué)習(xí)指點(diǎn)學(xué)的兩個(gè)前提.指點(diǎn)原理和指點(diǎn)藝術(shù)之所以具有相通性，乃是由指點(diǎn)活動(dòng)的特性所決議的。指點(diǎn)活動(dòng)的特性證明指點(diǎn)曾經(jīng)與其他社會(huì)景象區(qū)別開(kāi)來(lái)了。指點(diǎn)活動(dòng)的特性就在于這是一種依托他人來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)。這一特性包括兩個(gè)方面：第一，指點(diǎn)者面對(duì)的對(duì)象是人。第二，指點(diǎn)行為與目

5、的之間的間接性，這是指點(diǎn)活動(dòng)不同于其他社會(huì)景象的獨(dú)特性質(zhì)。一、學(xué)習(xí)指點(diǎn)學(xué)的兩個(gè)前提.二、指點(diǎn)景象產(chǎn)生的根源一個(gè)人優(yōu)勢(shì)二群眾缺陷三社會(huì)組織.二、指點(diǎn)景象產(chǎn)生的根源一個(gè)體優(yōu)勢(shì)個(gè)體優(yōu)勢(shì)培育指點(diǎn)景象就是基于指點(diǎn)者與普通民眾的差別而提出的。而這一差別又不斷強(qiáng)化著人們對(duì)指點(diǎn)者的心思需求和理性需求，進(jìn)而成為一種不證自明的自然景象、心思景象和社會(huì)文化景象。.二、指點(diǎn)景象產(chǎn)生的根源才干、閱歷、智商、財(cái)富等要素導(dǎo)致了人與人之間的差別。 在遠(yuǎn)古時(shí)代，存在著長(zhǎng)老指點(diǎn)下的家庭集團(tuán)。長(zhǎng)老基于閱歷和技藝而成為年輕人模擬的對(duì)象。長(zhǎng)老是一群人的父親和主人。 在原始社會(huì)，凡是和長(zhǎng)老有聯(lián)絡(luò)的東西能夠都是禁物。孩子的母親會(huì)把對(duì)長(zhǎng)老的

6、畏懼、尊崇和體諒灌輸給他們。對(duì)長(zhǎng)老的畏懼不知不覺(jué)會(huì)演化為對(duì)部落神的畏懼。 文明社會(huì)之后，身份、出身等要素又成了一個(gè)人區(qū)別于他人的先天優(yōu)勢(shì)。因此，人們對(duì)指點(diǎn)者擁有堅(jiān)決的信心，以為他們是天生的，由指點(diǎn)他人的特殊才干。這種特定的領(lǐng)袖才干和質(zhì)量意味著，不論在什么情況下，他們最終將被推向指點(diǎn)者的位置。.二、指點(diǎn)景象產(chǎn)生的根源二群眾缺陷比僅僅強(qiáng)調(diào)指點(diǎn)者個(gè)體優(yōu)勢(shì)更進(jìn)一步的是對(duì)群眾的憂(yōu)慮、不信任乃至敵視。這一觀(guān)念不僅久經(jīng)不衰，而且?guī)缀醭闪藢?duì)指點(diǎn)景象根源的最完美的哲學(xué)和歷史解釋。其次，從管理學(xué)的角度來(lái)看，指點(diǎn)學(xué)還隱藏著一個(gè)貌似很有道理的假設(shè)：在一個(gè)組織中，普通員工是不關(guān)懷組織利益的，只需指點(diǎn)者才干超越個(gè)人利益去

7、關(guān)懷組織利益。普通員工對(duì)個(gè)人利益的關(guān)懷使其局限于一個(gè)狹隘的世界中，無(wú)法到達(dá)影響他人的目的。只需指點(diǎn)者才干從狹隘的追求個(gè)人利益的世界中解放出來(lái)，從而到達(dá)普通員工無(wú)法到達(dá)的境界。當(dāng)然，近年來(lái)興起的自我指點(diǎn)實(shí)際和超級(jí)指點(diǎn)實(shí)際對(duì)此提出了挑戰(zhàn)。.二、指點(diǎn)景象產(chǎn)生的根源三社會(huì)組織在社會(huì)科學(xué)尤其是政治學(xué)和社會(huì)學(xué)看來(lái)，指點(diǎn)景象既不是個(gè)人優(yōu)勢(shì)培育的，更不是群氓孕生出來(lái)的，而是社會(huì)組織使然。組織不僅為個(gè)人提供了強(qiáng)迫性的職位權(quán)益或角色權(quán)益power of position/role，而且?guī)缀跻磺械慕M織都在強(qiáng)化著指點(diǎn)景象的延續(xù)性。社會(huì)科學(xué)經(jīng)過(guò)對(duì)社會(huì)組織的察看與研討，為指點(diǎn)景象的根源提供了貌似科學(xué)化的解釋。由于社會(huì)乃是

8、一個(gè)組織化的社會(huì)，尤其是現(xiàn)代社會(huì)，其組織化程度更強(qiáng)。.二、指點(diǎn)景象產(chǎn)生的根源其次，從管理學(xué)的角度來(lái)看，一個(gè)組織的維持與開(kāi)展必需依賴(lài)于有效的指點(diǎn)。這一觀(guān)念在成效層面上界定了指點(diǎn)景象的技術(shù)根源。大量的研討證明，對(duì)于一個(gè)組織而言，行政指點(diǎn)大約占到任務(wù)績(jī)效的45，指點(diǎn)對(duì)跟隨者的稱(chēng)心度和任務(wù)效績(jī)有著直接和重要的影響。一個(gè)學(xué)校的氣氛與指點(diǎn)有關(guān)，一個(gè)組織的士氣與指點(diǎn)有關(guān)，一個(gè)國(guó)家的自自信心與指點(diǎn)有關(guān)，有效的指點(diǎn)在組織和社會(huì)中發(fā)明共同的信心、價(jià)值觀(guān)和期望，并能修正跟隨者對(duì)世界的了解和看法。.一界定“指點(diǎn)的四個(gè)視角二本書(shū)對(duì)“指點(diǎn)的界定三指點(diǎn)的本質(zhì)：影響力三、指點(diǎn)的含義.三、指點(diǎn)的含義一界定“指點(diǎn)的四個(gè)視角斯道格

9、迪爾Ralph M. Stogdill和巴斯M. Bass在其編輯的指點(diǎn)學(xué)手冊(cè)中，在總括各種學(xué)派和觀(guān)念的根底上，提出了如下十一種界定。1指點(diǎn)意味著群體過(guò)程的中心。2指點(diǎn)意味著人格及其影響。3指點(diǎn)意味著勸導(dǎo)服從的藝術(shù)。4指點(diǎn)意味著影響力的運(yùn)用。5指點(diǎn)意味著一種行動(dòng)或行為。6指點(diǎn)意味著一種壓服的方式。7指點(diǎn)意味著一種權(quán)益關(guān)系。8指點(diǎn)意味著一種互動(dòng)中逐漸構(gòu)成的效果。9指點(diǎn)意味著一種分化出來(lái)的角色。10指點(diǎn)意味著構(gòu)造的構(gòu)成與確立。11指點(diǎn)意味著一種實(shí)現(xiàn)目的的手段。.三、指點(diǎn)的含義由以上觀(guān)之，西方學(xué)術(shù)界至少是從四個(gè)不同的角度去界定指點(diǎn)這一概念的。第一，指點(diǎn)者中心說(shuō)。第二，互動(dòng)說(shuō)過(guò)程說(shuō)。第四，目的說(shuō)。第三

10、，構(gòu)造說(shuō)。.三、指點(diǎn)的含義二本書(shū)對(duì)“指點(diǎn)的界定封鎖性定義：指點(diǎn)就是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的構(gòu)造中經(jīng)過(guò)有效的途徑，發(fā)動(dòng)下屬實(shí)現(xiàn)共同目的的過(guò)程，而且下屬以為這種發(fā)動(dòng)是合理的。開(kāi)放性定義：指點(diǎn)是他人發(fā)明理想和有才干把理想變成現(xiàn)實(shí)并使之繼續(xù)下去的過(guò)程。.三、指點(diǎn)的含義封鎖性定義通知我們：指點(diǎn)由前提、主體、構(gòu)造、手段、目的五個(gè)環(huán)節(jié)所構(gòu)成。1指點(diǎn)活動(dòng)是存在于群體之中的，一個(gè)人不能構(gòu)成指點(diǎn)。正是基于群體的生存與開(kāi)展，才必需經(jīng)過(guò)指點(diǎn)才干堅(jiān)持一種次序，提供一種動(dòng)力，確定一種方向。群體生活成為指點(diǎn)得以誕生的前提。2指點(diǎn)活動(dòng)的主體是由指點(diǎn)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者、組織者與執(zhí)行者共同組成的。指點(diǎn)活動(dòng)的主

11、體包括兩個(gè)要素，一是指點(diǎn)者，二是跟隨者下屬。從指點(diǎn)者、跟隨者與目的的關(guān)系角度著眼，指點(diǎn)者與被指點(diǎn)者共同構(gòu)成了指點(diǎn)活動(dòng)的主體，其中跟隨者的主體位置在一定程度上是不可替代的，跟隨者的積極性、發(fā)明性是實(shí)現(xiàn)組織目的的關(guān)鍵。3指點(diǎn)活動(dòng)都是在一定的構(gòu)造中展開(kāi)的，尤其是近年來(lái)對(duì)非正式構(gòu)造的研討豐富了指點(diǎn)構(gòu)造的內(nèi)涵。.三、指點(diǎn)的含義4指點(diǎn)活動(dòng)的手段是指點(diǎn)者調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)下屬的方式。指點(diǎn)活動(dòng)說(shuō)究竟乃是由指點(diǎn)者和跟隨者共同構(gòu)成的，單有任何一方，都不構(gòu)成指點(diǎn)活動(dòng)。這就決議了指點(diǎn)者經(jīng)過(guò)什么樣的首選途徑，以調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使其最大限制地努力于組織目的的實(shí)現(xiàn)，按照指點(diǎn)者的意圖進(jìn)展行動(dòng)，成為指點(diǎn)學(xué)關(guān)注的中心問(wèn)題。這主要表如今

12、指點(diǎn)者對(duì)指點(diǎn)方式和鼓勵(lì)手段的選擇上。5指點(diǎn)活動(dòng)的目的是指點(diǎn)活動(dòng)的歸宿。目的規(guī)定指點(diǎn)活動(dòng)的方向和歸宿，一個(gè)沒(méi)有目的的指點(diǎn)活動(dòng)不僅是沒(méi)有效果的，而且也會(huì)迷失方向。封鎖性定義和開(kāi)放性定義證明指點(diǎn)是包含理性與情感兩個(gè)方面的積極行動(dòng)。.三、指點(diǎn)的含義開(kāi)放性定義通知我們：1指點(diǎn)過(guò)程是沒(méi)有終點(diǎn)的。2指點(diǎn)的目的不僅僅在于實(shí)現(xiàn)群體目的，其價(jià)值取向在于指點(diǎn)者與跟隨者實(shí)現(xiàn)群體目的的過(guò)程中可以領(lǐng)會(huì)到一種心靈的愉悅和精神上的滿(mǎn)足感。指點(diǎn)的魅力不僅僅表達(dá)在它的有形效績(jī)上，更表達(dá)為個(gè)人、組織與社會(huì)的開(kāi)展上。因此，指點(diǎn)是一種包含著豐富的品德內(nèi)涵的特殊活動(dòng)。近年來(lái)指點(diǎn)價(jià)值實(shí)際對(duì)指點(diǎn)“品德維度的關(guān)注，證明指點(diǎn)者的使命表達(dá)在對(duì)下屬

13、的培育和新型文化的發(fā)明之中。指點(diǎn)不是一種壓制人的消竭力量，而是推進(jìn)人們求取更大開(kāi)展的積竭力量，這一觀(guān)念對(duì)于抑制指點(diǎn)實(shí)際技術(shù)化和功利化的傾向是極有裨益的。.三、指點(diǎn)的含義三指點(diǎn)的本質(zhì)：影響力群體認(rèn)同指點(diǎn)者的根底在于其影響力influence的大小。影響力是指點(diǎn)的本質(zhì)，強(qiáng)有力的指點(diǎn)者可以對(duì)跟隨者和群體的命運(yùn)產(chǎn)生宏大的影響。建立在職權(quán)根底之上的“headship并不意味著指點(diǎn)者真正擁有權(quán)威，一個(gè)擁有職權(quán)的人不一定擁有足夠強(qiáng)大的權(quán)威，人們接受指點(diǎn)者的指點(diǎn)，不是基于對(duì)他職權(quán)的恐懼，而是基于對(duì)其權(quán)威的一定性認(rèn)同。.三、指點(diǎn)的含義人們認(rèn)同指點(diǎn)者的權(quán)威，乃是基于其個(gè)人要素非職位要素所產(chǎn)生的影響力?，F(xiàn)代社會(huì)是一

14、個(gè)組織化程度很高的社會(huì)，因此基于組織構(gòu)造而構(gòu)成的職位影響力和基于指點(diǎn)者個(gè)人要素而構(gòu)成的非職位影響力都是不容忽視的。可以說(shuō)指點(diǎn)者的影響力是由職位權(quán)益和個(gè)人權(quán)益這雙重要素構(gòu)成的。.四、指點(diǎn)概念的層次從指點(diǎn)這一概念的層次來(lái)看，它可以分為：1個(gè)人層次；2二元層次；3團(tuán)體層次；4組織層次；5社會(huì)與政治層次如以下圖所示.四、指點(diǎn)概念的層次個(gè)人層次的指點(diǎn)概念主要表達(dá)為運(yùn)用心思學(xué)上的決策、煽動(dòng)、認(rèn)知實(shí)際解釋單個(gè)指點(diǎn)者的行為。個(gè)人層次的指點(diǎn)概念關(guān)注內(nèi)在的個(gè)人過(guò)程，即指點(diǎn)者的認(rèn)知決策、指點(diǎn)特質(zhì)和指點(diǎn)技藝以及自我指點(diǎn)等。內(nèi)在個(gè)人過(guò)程對(duì)指點(diǎn)的潛在奉獻(xiàn)是有限的，由于它忽視了指點(diǎn)過(guò)程中對(duì)他人的影響。一個(gè)人層次.四、指點(diǎn)概

15、念的層次二元層次的重點(diǎn)在于指點(diǎn)者與跟隨者兩人之間的關(guān)系。二二元層次二元實(shí)際以為指點(diǎn)就是指點(diǎn)者與另一個(gè)人之間的相互影響過(guò)程。按照二元過(guò)程實(shí)際，問(wèn)題的關(guān)鍵是指點(diǎn)者如何開(kāi)展與跟隨者的協(xié)作和信任的關(guān)系，以及如何使跟隨者更加遭到鼓勵(lì)和支持。.四、指點(diǎn)概念的層次指點(diǎn)者-成員交換實(shí)際那么是展現(xiàn)這一影響過(guò)程的代表。這個(gè)實(shí)際描畫(huà)了二元關(guān)系如何隨著時(shí)間而開(kāi)展以及呈現(xiàn)的不同方式，從偶爾的買(mǎi)賣(mài)到具有共同目的和互置信任的協(xié)作聯(lián)盟。另外，大多數(shù)對(duì)權(quán)益和影響技巧的研討，都是按照二元過(guò)程來(lái)界定指點(diǎn)的內(nèi)涵的。二元過(guò)程的研討提供了關(guān)于指點(diǎn)的重要見(jiàn)解，但是它忽視了這個(gè)二元關(guān)系所發(fā)生的背景的重要性。.四、指點(diǎn)概念的層次把指點(diǎn)視為是一

16、種團(tuán)體過(guò)程，深化了二元方式對(duì)指點(diǎn)的了解。團(tuán)體過(guò)程的指點(diǎn)概念關(guān)注兩個(gè)主題：義務(wù)團(tuán)體中指點(diǎn)的角色以及一個(gè)指點(diǎn)者奉獻(xiàn)于團(tuán)體的效能。例如指點(diǎn)如何運(yùn)用人力資源和其他資源，成員角色的明晰度如何，有多少成員忠實(shí)履行它們的任務(wù)角色，在實(shí)現(xiàn)義務(wù)目的的過(guò)程中成員互置信任和協(xié)作的程度等，均成為指點(diǎn)新的角色要求。在團(tuán)體過(guò)程的指點(diǎn)概念中，談判、正式和非正式團(tuán)體等要素是如何影響指點(diǎn)過(guò)程的，均成為指點(diǎn)學(xué)關(guān)注的重要對(duì)象。三團(tuán)體層次.四、指點(diǎn)概念的層次在組織層次把團(tuán)體所從屬的“開(kāi)放系統(tǒng)引入對(duì)指點(diǎn)景象的研討，深化了對(duì)指點(diǎn)的了解。四組織層次五社會(huì)與政治層次在社會(huì)與政治層次上的指點(diǎn)概念在最大限制內(nèi)折射出了指點(diǎn)的本質(zhì)，即指點(diǎn)完全可以不

17、憑仗組織體系和職位權(quán)益，就可以發(fā)明和擁有更多的跟隨者。.一指點(diǎn)面對(duì)的對(duì)象是人，管理面對(duì)的對(duì)象是程序和規(guī)那么二指點(diǎn)是一種變革的力量，而管理那么是一種程序化的控制任務(wù)三指點(diǎn)與管理區(qū)別之總結(jié)五、指點(diǎn)與管理.五、指點(diǎn)與管理指點(diǎn)leadership是管理management的重要部分，但指點(diǎn)似乎又可以從管理中獨(dú)立出來(lái)。指點(diǎn)與管理的層次與著眼點(diǎn)顯然是不同的。一指點(diǎn)面對(duì)的對(duì)象是人，管理面對(duì)的對(duì)象是程序和規(guī)那么。從指點(diǎn)和管理展開(kāi)的方式來(lái)看，指點(diǎn)具有靈敏性，而管理具有生硬性。二指點(diǎn)是一種變革的力量，而管理那么是一種程序化的控制任務(wù)。 從時(shí)間維度來(lái)看，指點(diǎn)具有超前性，管理具有當(dāng)前性。從兩者包含的內(nèi)容來(lái)看，指點(diǎn)具有

18、全局性，而管理具有部分性。從兩者所處的位置來(lái)看，指點(diǎn)具有超脫性，管理具有操作性。.五、指點(diǎn)與管理三指點(diǎn)與管理區(qū)別之總結(jié)管理和指點(diǎn)，兩者都涉及到對(duì)需做事情做出決議，建立一個(gè)能完成某項(xiàng)方案的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并盡力保證義務(wù)得以完成。然而，兩者之間的類(lèi)似性卻不能掩蓋兩者之間的差別性。歸納起來(lái)，企業(yè)組織中指點(diǎn)與管理的區(qū)別主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：.五、指點(diǎn)與管理管 理領(lǐng) 導(dǎo)制定過(guò)程計(jì)劃、預(yù)算過(guò)程確定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的詳細(xì)步驟和日程安排，調(diào)撥必需資源實(shí)現(xiàn)計(jì)劃確定經(jīng)營(yíng)方向確立將來(lái)，通常是遙遠(yuǎn)的將來(lái)的遠(yuǎn)期目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)制定進(jìn)行變革的戰(zhàn)略發(fā)展完成計(jì)劃所需要的人力網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織和人員配備根據(jù)完成計(jì)劃的要求建立企業(yè)組織機(jī)

19、構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)利，制定政策和程序?qū)θ藗冞M(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況聯(lián)合群眾通過(guò)言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向傳達(dá)給群眾，爭(zhēng)取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持執(zhí)行計(jì)劃控制、解決問(wèn)題相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)劃的完成情況，如發(fā)現(xiàn)偏差點(diǎn)，則制定計(jì)劃、組織人員解決問(wèn)題激勵(lì)和鼓舞通過(guò)喚起人類(lèi)常未得到滿(mǎn)足的最基本的需求，激勵(lì)人們戰(zhàn)勝變革過(guò)程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙結(jié)果在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，維持秩序引起變革，通常是劇烈變革，并形成非常積極的變革潛力表1-1 歸納比較復(fù)雜企業(yè)組織中的管理與指點(diǎn).五、指點(diǎn)

20、與管理四指點(diǎn)與管理的聯(lián)絡(luò)指點(diǎn)與管理的聯(lián)絡(luò)主要表達(dá)在以下兩個(gè)方面：1指點(diǎn)是從管理中分化出來(lái)的。2指點(diǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。 首先，管理中包含著指點(diǎn)，一個(gè)勝利的管理者缺乏煽動(dòng)和引導(dǎo)的才干，也就不會(huì)勝利。 其次，指點(diǎn)中包含著管理，尤其是在構(gòu)造維度上展開(kāi)的指點(diǎn)行為，就是也汲取了管理的理性主義傳統(tǒng)。.六、指點(diǎn)者與管理者.六、指點(diǎn)者與管理者提示管理者與指點(diǎn)者之區(qū)別的經(jīng)典命題包括兩個(gè)：管理者是把事情做正確，而指點(diǎn)者是做正確的事情managers are people who do things right and leaders who the right things；管理

21、的對(duì)象是物，指點(diǎn)的對(duì)象是人you manage things; you lead people.七、強(qiáng)迫性指點(diǎn)與凝聚性指點(diǎn)任命型指點(diǎn)與涌現(xiàn)型指點(diǎn).指點(diǎn)學(xué)把僅僅依托職權(quán)推行指點(diǎn)活動(dòng)的景象稱(chēng)之為“Headship。我們可以把這一類(lèi)型的指點(diǎn)界定為“職位指點(diǎn)或“強(qiáng)迫性指點(diǎn)；而把“Leadership界定為“凝聚性指點(diǎn)。七、強(qiáng)迫性指點(diǎn)與凝聚性指點(diǎn)任命型指點(diǎn)與涌現(xiàn)型指點(diǎn).八、宏觀(guān)指點(diǎn)與微觀(guān)指點(diǎn).八、宏觀(guān)指點(diǎn)與微觀(guān)指點(diǎn)從指點(diǎn)層次和指點(diǎn)范圍這一角度來(lái)看，有宏觀(guān)指點(diǎn)與微觀(guān)指點(diǎn)之分。兩者的主要差別不在于指點(diǎn)的過(guò)程而在于指點(diǎn)的范圍與層次。宏觀(guān)指點(diǎn)者對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生影響，宏觀(guān)指點(diǎn)是指點(diǎn)者預(yù)期、堅(jiān)持靈敏性和指點(diǎn)組織做出長(zhǎng)

22、期判別的才干。.八、宏觀(guān)指點(diǎn)與微觀(guān)指點(diǎn)微觀(guān)（小集體）宏觀(guān)（大集團(tuán)）誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者小組、團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個(gè)組織的擁有各種頭銜的人（總裁、首席執(zhí)行官、首腦運(yùn)營(yíng)官）；高層管理團(tuán)隊(duì)；治理實(shí)體范圍小組、團(tuán)隊(duì)或部門(mén)整個(gè)組織關(guān)注點(diǎn)內(nèi)部外部效績(jī)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率、質(zhì)量、員工滿(mǎn)意度與動(dòng)機(jī)、情緒和出勤率社會(huì)認(rèn)同與滿(mǎn)意程度，財(cái)務(wù)指標(biāo)，組織形象，獲取外部的資源支持規(guī)模等表1-2微觀(guān)指點(diǎn)與宏觀(guān)指點(diǎn)的區(qū)別.九、指點(diǎn)與統(tǒng)治.九、指點(diǎn)與統(tǒng)治指點(diǎn)是帶著他人實(shí)現(xiàn)符合群體需求的共同目的。而統(tǒng)治那么是一個(gè)帶有劇烈的認(rèn)識(shí)形狀顏色的詞語(yǔ)，它指的是一個(gè)集團(tuán)對(duì)另一個(gè)集團(tuán)的暴力統(tǒng)治，一個(gè)階級(jí)對(duì)另一個(gè)階級(jí)的暴力統(tǒng)治。指點(diǎn)的目的是走向共存與共生，而統(tǒng)

23、治的目的那么在于一方對(duì)另一方的消滅。根底不同：指點(diǎn)的根底是影響力，統(tǒng)治的根底是暴力。目的不同：指點(diǎn)的目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)指點(diǎn)者、被指點(diǎn)者和組織三方有利的目的；統(tǒng)治的目的是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)的利益。.十、指點(diǎn)學(xué)產(chǎn)生的兩大標(biāo)志一決策從日常的消費(fèi)、管理中獨(dú)立出來(lái)：決策任務(wù)專(zhuān)門(mén)化。二咨詢(xún)從決策中獨(dú)立出來(lái)：咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)專(zhuān)業(yè)化。.十、指點(diǎn)學(xué)產(chǎn)生的兩大標(biāo)志指點(diǎn)活動(dòng)是古來(lái)就有的景象，而把指點(diǎn)活動(dòng)作為研討對(duì)象的指點(diǎn)科學(xué)卻是在人類(lèi)社會(huì)開(kāi)展到一定階段的產(chǎn)物。指點(diǎn)學(xué)誕生的兩個(gè)標(biāo)志如下：一決策從日常的消費(fèi)、管理中獨(dú)立出來(lái)：決策任務(wù)專(zhuān)門(mén)化。決策、方案等職能從日常的管理和消費(fèi)領(lǐng)域中分化出來(lái)，即“決策任務(wù)專(zhuān)門(mén)化，就直接導(dǎo)致了指點(diǎn)這一特殊景象的

24、產(chǎn)生。二咨詢(xún)從決策中獨(dú)立出來(lái)：咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)專(zhuān)業(yè)化。咨詢(xún)業(yè)的開(kāi)展有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的個(gè)人決策和集體決策的缺陷與缺乏，它把指點(diǎn)者從繁重的、技術(shù)化的論證過(guò)程中解放出來(lái)，使其擔(dān)負(fù)著更為重要的責(zé)任。.十一、指點(diǎn)過(guò)程一科學(xué)化過(guò)程二藝術(shù)化過(guò)程.十一、指點(diǎn)過(guò)程一切對(duì)指點(diǎn)景象的研討成果，最終可以歸結(jié)為“一個(gè)中心和兩個(gè)層面。所謂一個(gè)中心就是指指點(diǎn)的含義，這是我們了解指點(diǎn)景象的中心，也是貫穿于指點(diǎn)過(guò)程的靈魂。所謂兩個(gè)層面就是指指點(diǎn)的科學(xué)化過(guò)程和藝術(shù)化過(guò)程。.十一、指點(diǎn)過(guò)程一科學(xué)化過(guò)程指點(diǎn)的科學(xué)化過(guò)程主要是經(jīng)過(guò)決策表達(dá)出來(lái)的。決策是一種技藝，是指點(diǎn)者特別是高層指點(diǎn)者所必需具備的。二藝術(shù)化過(guò)程指點(diǎn)的藝術(shù)化過(guò)程包括指點(diǎn)情境的判

25、別、指點(diǎn)方式的選擇以及用人和授權(quán)等。指點(diǎn)過(guò)程的三項(xiàng)義務(wù)分別是分析情境和跟隨者的特性、提供跟隨者所需的指點(diǎn)行為和推進(jìn)跟隨者的開(kāi)展以及情境改善來(lái)提高員工的任務(wù)效率。.十二、指點(diǎn)的四個(gè)維度.十二、指點(diǎn)的四個(gè)維度指點(diǎn)具有四個(gè)維度：品德維度、開(kāi)展維度、關(guān)懷維度和構(gòu)造維度。指點(diǎn)的品德維度展現(xiàn)了指點(diǎn)的倫理內(nèi)涵和價(jià)值關(guān)懷。指點(diǎn)的關(guān)懷維度指的是指點(diǎn)者對(duì)下屬看法與情感的關(guān)注與尊重。指點(diǎn)的構(gòu)造維度指的是指點(diǎn)者試圖把指點(diǎn)活動(dòng)納入到體制化、規(guī)那么化、角色化的形狀中，展現(xiàn)一種對(duì)下屬的硬性的約束力量。指點(diǎn)的開(kāi)展維度展現(xiàn)了指點(diǎn)不同于管理的重要特性，開(kāi)展維度主要表達(dá)為戰(zhàn)略思索、遠(yuǎn)景指點(diǎn)和價(jià)值指點(diǎn)、追求變革等。.復(fù)習(xí)題1.指點(diǎn)學(xué)

26、界定“指點(diǎn)這一概念的視角包括哪些？2.人類(lèi)社會(huì)產(chǎn)生指點(diǎn)景象的根源是什么？3.就指點(diǎn)與管理、指點(diǎn)者與管理者的區(qū)別，談?wù)勊麑?duì)指點(diǎn)的了解。4.就強(qiáng)迫性指點(diǎn)Headship與凝聚性指點(diǎn)Leadership的區(qū)別，談?wù)勊麑?duì)指點(diǎn)的了解。5.指點(diǎn)學(xué)產(chǎn)生的兩大標(biāo)志是什么？6.指點(diǎn)活動(dòng)與其他社會(huì)活動(dòng)的區(qū)別是什么？7.指點(diǎn)過(guò)程分為那兩個(gè)層面？這兩個(gè)層面的區(qū)別是什么？.討論題1.為什么說(shuō)指點(diǎn)原理與指點(diǎn)藝術(shù)具有相通性？2.試舉“指點(diǎn)有力管理缺乏和“管理過(guò)分、指點(diǎn)不力的兩個(gè)例子，并提出處理這兩種姿態(tài)的途徑。3.組織目的與共同目的是不是一回事？請(qǐng)舉例闡明。4.事務(wù)纏身、事必躬親的指點(diǎn)者是稱(chēng)職的指點(diǎn)者嗎？試闡明理由。5.指

27、點(diǎn)者在其行動(dòng)過(guò)程中是應(yīng)該滿(mǎn)足他們的上司呢還是應(yīng)該思索下屬的需求呢？6.宏觀(guān)指點(diǎn)者為什么沒(méi)有必要把員工的心情作為衡量本人任務(wù)的規(guī)范？.案例分析題詹姆士的指點(diǎn)藝術(shù).案例分析題美國(guó)加州北部硅谷Silicon Valley地域有一個(gè)飛速開(kāi)展的計(jì)算機(jī)公司即坦丁姆計(jì)算機(jī)公司(Tandem Computers)。該公司是詹姆士特雷比格James Treybig1970年創(chuàng)建的，1980年，它每年的銷(xiāo)售量已到達(dá)3億多美圓。1985年它的銷(xiāo)售量已到達(dá)10億美圓以上。人們普遍以為，坦丁姆公司的管理是很有特征、極為勝利的。坦丁姆公司地處加州硅谷高科技地域，來(lái)自各方面的有力競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)猛烈，由于猛烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使公司面臨著生存與開(kāi)展嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。也