何謂人際關(guān)系

1、何謂人際關(guān)系人際關(guān)系(interpersonalrelationship)是指人與人之間通過直 接交往形成起來的較為穩(wěn)定的傾向性情感聯(lián)系。這種聯(lián)系是交往所 產(chǎn)生的情感的積淀，是人與人之間相對穩(wěn)定的情感紐帶。關(guān)系一經(jīng) 形成，就會作為進(jìn)一步相互作用的背景和導(dǎo)向系統(tǒng)，對后續(xù)的交往 形成定向性影響。人際關(guān)系也被稱為人際交往”，包括家庭親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、 同事關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、日常社會交往關(guān)系等。倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。 他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長 得天姿國色、閉月羞花，深深地打動了小伙子

2、的心。他每次上樓下 樓都能遇見她，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到 借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙 子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房 間傳來了床架的咯吱咯吱聲和姑娘的陣陣喘息聲，連續(xù)很長時間。小伙子想到自己正在孤獨(dú)悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深 地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。 最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們 發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了， 是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎 時發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑

3、娘的桌子上有一份遺 書，遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個世界上，沒有人 關(guān)心她，尤其是在那個美麗的圣誕節(jié)之夜?？蓱z兩個人互相傾慕卻竟然都未能跨入認(rèn)識這一步。哪怕只是一 個友好的微笑、一個善意的搭訕即可解決的問題，對于他們來講，竟比登天還難，這不得不讓人扼腕喟嘆!我們無法去考證這個故事的 真假，但是，我們可以看到，培養(yǎng)人際交往的功夫，是多么的重要。人類自遠(yuǎn)古以來就過著群居的生活，因此，良好的人際關(guān)系是一 個人在社會上能夠立足的必要條件之一。與人相處的學(xué)問，在人類 所有的學(xué)問中應(yīng)該是排在前面的?？▋?nèi)基理工學(xué)院分析了 10000個人的記錄后得出結(jié)論：15%的成 功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和

4、工作能力強(qiáng);85%的成功者是由于 個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗 的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導(dǎo)致的。阿爾波特維哥姆博士在自己的聯(lián)合報業(yè)專欄“探索你的心理” 中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人 是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還 不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道，不管 你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上 走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的 把握。人與人之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜、微妙多變，捉摸

5、不透，就像天氣一 樣，像霧、像雨、又像風(fēng)。剛才還卿卿我我，一會兒卻反目為仇;昨 日還纏綿于小橋流水、花前月下，今天卻揮手拜拜了。有的人人際 關(guān)系如魚得水，和誰都能和睦相處;有的人人際關(guān)系卻一塌糊涂，處 處與人結(jié)怨仇;這都是為什么呢?我們將從下面四個原則來解開人際 關(guān)系的神秘面紗。（一）平等待人是人際交往的前提1、平等即交往者要懂得自尊與相互尊重蘇聯(lián)十月革命勝利后，英國著名作家蕭伯納前往蘇聯(lián)考察。一天， 他在大街上同一個可愛的蘇聯(lián)小女孩相識，兩人玩了半天，很開心。 分別時，蕭伯納覺得應(yīng)告訴孩子自己是誰，于是問小女孩：“小姑 娘，你知道今天同你玩的是誰嗎？”小姑娘答：“不知道?！笔捳f：“告訴你小姑

6、娘，回家也告訴你媽媽，今天同你玩的是英國著名作 家蕭伯納?！毙」媚锫勚粣偅鼐凑f：“你回家也告訴你媽媽，今天同你玩 的是蘇聯(lián)小姑娘瑪沙?！甭犃诵」媚锏脑?，蕭伯納為之一震。孩子 單純幼稚，不識名人，頭腦中沒有世俗的等級觀念，在與成人交往 時，幼小純潔的心靈同樣渴望一份平等。蕭伯納為自己不經(jīng)意間流 露出的以名人自居的不平等態(tài)度而深感內(nèi)疚。為此，他回國后專門 寫了一篇文章反省自己，并提醒世人與他人交往時一定要相互尊重， 平等待人。平等原則即交往者要懂得自尊與相互尊重，這是正常人際關(guān)系建 立的基礎(chǔ)之一。交往者的自尊體現(xiàn)在不卑不亢，這是首先贏得別人 尊重的前提;同時，交往者也應(yīng)尊重對方，應(yīng)把自己擺在與

7、對方同樣 的位置，不以權(quán)壓人、以強(qiáng)凌弱，不拿架子，不擺資格，相互尊重， 平等協(xié)商，不傷害和侵犯他人利益。只有這樣的相互尊重才能有深 化交往、發(fā)展關(guān)系的可能。如果不尊重對方，使對方產(chǎn)生厭惡心理， 就會失去交往的先決條件。尊重別人，特別注意要維護(hù)別人的尊嚴(yán)和臉面，這非常重要。 “人活一張臉，樹活一張皮?！泵總€人都非常看重自己的尊嚴(yán)和臉 面，所謂“士可殺、不可辱”，其他東西可以不要，面子不可以不 要?？梢哉f，你每給別人一次面子，就可以增加一個朋友;你每駁一 次面子，就可能增加一個敵人。有些時候，給別人留面子，比給他 金銀珠寶更有用。見到有人適當(dāng)?shù)赝约旱哪樕腺N金，你大可一笑 置之，不必拆穿他的謊言，

8、否則他丟了面子，會恨你一輩子。2、表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也有違平等原則在人際交往中，平等待人非常重要，但往往人們還會忽略一點， 在與人交往中，常常會不自覺地表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，這也是有違 平等原則的。正如法言修身所言：“上交不諂，下交不驕?！?遇到顯貴的人，不會因此奉承巴結(jié);遇到寒微的人，不會因此傲慢自 大，這正是平等之交的可貴之處。一個心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來， 覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。想不到準(zhǔn)備 返回時，發(fā)現(xiàn)自己的一個車胎被卸掉了。“一定是哪個瘋子干的！” 教授憤憤地想，并動手拿備胎準(zhǔn)備裝上。但事情嚴(yán)重了，車胎沒了， 螺絲也沒了。沒有螺絲有備胎

9、也裝不上去?。〗淌谝换I莫展。在他著急萬分的時候，一個瘋子蹦蹦跳跳地過來 了，還歡快地哼著小曲。他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授，停下來問發(fā)生了 什么事。教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。瘋子哈哈大笑說：“我有辦法!”他從每個輪胎上面卸下了一個 螺絲，這樣就拿到三個螺絲將備胎裝了上去。教授驚奇感激之余， 大為好奇：“請問你是怎么想到這個辦法的?”瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子?。　闭绡傋硬灰欢ㄊ谴糇右粯?。在你身邊，不愛言語的人不一定就 口才不好;不愛表現(xiàn)的就不一定沒有業(yè)績值得炫耀，事實上，每個人 都有他的長處，都有他得意的地方。正所謂是：“山不解釋自己的 高度，并不影響它的聳立云端;海不

10、解釋自己的深度，并不影響它容 納百川;地不解釋自己的厚度，但沒有誰能取代她作為承載萬物的地 位”你身邊的同事也是如此。因此，千萬不要小看他們，更不要在他 們面前表現(xiàn)你的優(yōu)越感。多多讓他人表現(xiàn)自己的優(yōu)越是做人的一大 智慧。辦公室里，人人都希望能得到別人的認(rèn)可與贊賞，都在不自 覺地維護(hù)者自己的形象和尊嚴(yán)，如果某個人的談話過分地顯示出高 人一等的優(yōu)越感，那么無形之中是對其他人自尊和自信的一種挑戰(zhàn) 與輕視。那么，排斥心理、乃至敵意也就會不自覺地產(chǎn)生了。因此， “放低姿態(tài)、放軟身段”是人際交往中常用不衰的法寶。我們應(yīng)該 常常檢視自己：是不是又自負(fù)了，又驕傲了，又看不起別人了，又 優(yōu)越感十足了？（二）誠實

11、守信是人際交往的基石誠，即不欺;信，即守諾。簡單地說，誠實，就是實事求是，坦 坦蕩蕩，不弄虛作假，不口是心非，不坑人騙人，不搞陰謀詭計（戰(zhàn) 爭另說）；守信就是言而有信，恪守諾言，說話算數(shù)，應(yīng)允了別人 的事情，就一定要按時、按質(zhì)、按量的完成、辦好。誠實是守信的 基礎(chǔ)，守信是誠實的表現(xiàn)。誠信是人類的高尚美德，也是維系良好 人際關(guān)系的基本原則之一。曾仕強(qiáng)在圓通的人際關(guān)系中說，誠 信是自古以來人們推崇的美德，在人際交往中，如果沒有誠信，就 會變成爾虞我詐、勾心斗角，那還有什么意思？1、誠信是為人處世、安身立命的根本原則【例】季札掛劍之誠信春秋時期，吳國有個公子叫季札（吳王闔閭的四叔），一次要出訪 晉國

12、，路經(jīng)徐國時，并前往拜訪了徐國國君。徐國的國君對季札腰 里掛的寶劍非常喜歡。季札因為有出使上國的任務(wù)，就沒有把寶劍 獻(xiàn)給徐國國君。后來，季札完成出使晉國的任務(wù)后，再次路過徐國， 他就去找徐國國君，要把腰里掛著的寶劍送給他，可是，此時徐國 的國君已經(jīng)去世了，于是季札就把劍取下來，掛在徐國國君墳?zāi)惯?的樹枝上。隨從人員不解，說，“您又沒有答應(yīng)將寶劍送給徐國國君，何況 他現(xiàn)在又已經(jīng)去世了呢？”季札說：“當(dāng)時，徐國國君觀賞我的寶劍， 嘴上沒有說什么，但是他的臉色透露出想要這把寶劍的表情;我因為 有出使上國的任務(wù)，就沒有獻(xiàn)給他。雖是這樣，在我心里已經(jīng)答應(yīng) 給他了。如今他去世了，就不再把寶劍進(jìn)獻(xiàn)給他，這是

13、欺騙我自己 的良心。因為愛惜寶劍而違背自己的良心，正直的人是不會這樣做 的?！泵耖g的“一言既出，駟馬難追”，“一言九鼎，一諾千金”，都 極言誠信的重要。誠信是處理人際關(guān)系的根本，無論何種經(jīng)濟(jì)時代 都是如此。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，與之相適應(yīng)的是一種鄉(xiāng)村社會誠信。借 糧借錢、交友嫁娶，講的是誠信?！昂媒韬眠€，再借不難；有借無還， 全村皆知，不與交易”?？鬃痈前颜\信視為做人的根本，他提出， 朋友之間要“言而有信”，還說“人而無信，不知其可也。”意思 是說，人如果不講信用，那他就不知道該怎樣立身處世。2、誠實守信是評價最高、最受歡迎的品質(zhì)秦末漢初楚國人季布，楚漢戰(zhàn)爭中做過項羽的大將，后來歸順西 漢高祖劉邦，

14、擔(dān)任河?xùn)|太守，一生特別講信用，只要答應(yīng)辦的事情 就一定要辦到，從沒有失信于人。他以俠義聞名，重守諾言，因此 人們常說：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”人是否遵從誠信原則，在人際關(guān)系的形成與發(fā)展中是至關(guān)重要的。 把這個問題正式納人科學(xué)范疇進(jìn)行研究的重要人物之一是心理學(xué)家 諾爾曼安德森。他曾經(jīng)列出555個描寫人的個性品質(zhì)的形容詞， 讓大學(xué)生看后指出哪些個性品質(zhì)是他們最喜歡的。結(jié)果表明，大學(xué) 生評價最高的品質(zhì)就是誠信，而評價最低的是說謊和虛偽。待人真 誠、言而有信的個性品質(zhì)導(dǎo)致人際吸引，有利于良好人際關(guān)系的建 立、維系和發(fā)展。而自私自利、虛偽狡詐、言而無信的個性品質(zhì)阻 礙人際吸引，很難取信于人，非常不利于人際關(guān)系的建立和融洽。3、不能取信于民，則不能治理好一個國家古代有位國王，要從民眾當(dāng)中選一位未來的繼承人。他發(fā)給眾多 候選人每人一些花籽，讓他們回去種植，并當(dāng)眾宣布幾個月后，誰 種的花開得最美，誰就可以繼承王位。于是，人們紛紛回去精心種 植，期望培育出最美麗的花朵。其中有一個小男孩，他在花籽種下 去后，無論怎樣澆水施肥都不見發(fā)芽，看到別人種下的花籽都開了 花，他很沮喪。到了規(guī)定的日期，候選人個個捧著鮮艷欲滴的花朵來到國王面前， 只有那個小男孩低著頭，手捧空花盆走了進(jìn)來。國王把他叫到面前， 問