2022私域電商平臺趨勢報告

1、2022私域電商平臺趨T R E N勢D S報R E P O告R T目 錄私域電商消費者現狀私域電商平臺現狀私域電商平臺典型案例私域消費及私域電商的未來趨勢CONTENTS私域電商消費者現狀2022私域電商平臺趨勢報告私Z世域代核呈心爆消發(fā)費式者增為長/后，用一句話定義私域用戶，那就是歸企業(yè)或品牌所有的，可免費使用、自由支配、并能反復觸達的用戶。在整個私域消費的大盤中，核心用戶群體以80/90后為主。根據騰訊所發(fā)布的2021 中國私域營銷白皮書，年齡帶位于18-40歲之間的深粉種草黨、品質生活家、活躍分享家、潛水跟隨者類型的私域用戶占到了71%以上。其中，2021年一二線城市的Z 世代用戶增量

2、非常可觀。與此同時，主要根植于微信的平臺特征，讓私域電商的優(yōu)勢還在于能下沉到很少使用購物軟件的中老年人和三四線城市用戶，這是公域電商難以獲取到的消費新增量。根據2020微信縣域鄉(xiāng)村數字經濟報告顯示，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣城，首選微信作為支付方式的用戶占比達78%與83%，均高于城市用戶的76%。整體上，以家庭主婦、高線銀發(fā)為代表群體的精明消費者類型私域用戶占到了29%。18-40歲之間深粉種草黨品質生活家活躍分享家潛水跟隨者私域用戶占到了71%以上2022私域電商平臺趨勢報告女對性于“是種私草域”消的費接的受核度心和群黏體性，更高從性別特征來看，女性是私域消費的核心群體。以“顏值黨”、“內容控”、“迷種草

3、”為特征的城市女性青年群體，和以“性價比”、“主撿漏”、“愛分享”為特征的中高齡女性，是私域消費中最重要的兩股主力軍。城市女性青年群體私域消費中最重要的 兩股主力軍顏值黨內容控迷種草中高齡女性性價比主撿漏愛分享根據相關私域電商平臺的統計，私域消費中女性比男性的消費頻次平均高1.4次/月， 消費金額則高出13%。擁有更強“種草-拔草”習慣的女性用戶，對于私域消費的接 受度和黏性都更高。2022私域電商平臺趨勢報告私二域三消線費城者市，主消要費分升布級在需求旺盛私域消費人數排名前十的城市是：重慶、成都、北京、深圳、廣州、武漢、上海、惠州、寧波、長沙由于私域電商平臺，本身不像公域和直播一樣有著高昂的

4、坑位費和流量費，因此可以把相同品質的產品用更低的價格帶給消費者。在逐漸步入“第四消費時代”的當下， 既追求更高的生活品質，又注重極致性價比的二三線城市用戶，自然對有著上述兩種優(yōu)勢的私域電商興趣最大。長沙寧波惠州上海武漢廣州深圳北京成都重慶私域消費人數排名前十的城市2022私域電商平臺趨勢報告私消域費消頻費次者迅購速買走力高不斷上探，“國貨崛起”這一條消費升級主線，也非常明顯地體現在私域當中。消費者不再迷信海外國際大牌，決策回歸理性；同時，帶有國風、國潮元素的產品，更容易在社區(qū)和社群內產生情緒共鳴。根據抖音官方的相關統計，抖音私域中對于國貨新品牌的消費已經占到了34%。并且，相較于社交平臺“種草

5、”公域電商“拔草”的傳統模式，私域電商內部就可以完成從“種草”到“拔草”的消費閉環(huán)。國貨產品對于消費者的觸達、轉化效率更高，體驗也更加順滑、優(yōu)質。甚至可以說，在這一輪新國貨品牌的革新浪潮中，私域是眾多國貨產品和品牌真正打響第一槍的那個福地。消費者的平均客單價已達100元更高的客單價以上活躍用戶中月消費10次的超過68% 更高的私域電商擁有復購率80%以上的消費者愿意進行分享退貨率也相對降低2022私域電商平臺趨勢報告私迷域種消草、費愛者分理享念、個擁性抱化國，貨“國貨崛起”這一條消費升級主線，也非常明顯地體現在私域當中。消費者不再迷信海外國際大牌，決策回歸理性；同時，帶有國風、國潮元素的產品，

6、更容易在社區(qū)和社群內產生情緒共鳴。根據抖音官方的相關統計，抖音私域中對于國貨新品牌的消費已經占到了34%。并且，相較于社交平臺“種草”公域電商“拔草”的傳統模式，私域電商內部就可以完成從“種草”到“拔草”的消費閉環(huán)。國貨產品對于消費者的觸達、轉化效率更高，體驗也更加順滑、優(yōu)質。甚至可以說，在這一輪新國貨品牌的革新浪潮中，私域是眾多國貨產品和品牌真正打響第一槍的那個福地。根據抖音官方的相關統計， 抖音私域中對于國貨新品牌的消費已經占到了34%2022私域電商平臺趨勢報告私白域牌、消新費品者牌“嘗擁新有”更意大愿機更會高，每一次電商平臺的變遷與電商模式的范式轉移，都會誕生、重塑、助推一批新品牌的成

7、長。在私域電商的消費行為中，我們發(fā)現，消費者對于白牌、新品牌的“嘗新”意愿要明顯高于公域電商。日常決策中主要依賴于品牌與產品的信任機制，由于小B端的加入、社群氛圍的構建以及更加新奇有趣的前端玩法創(chuàng)新，讓消費者的決策機制更加多元化。這既是機遇，也是挑戰(zhàn)。知名品牌在實體商圈/公域電商中一呼百應的號召力不再100%起效，反而能沉下心來鉆研私域玩法的白牌產品和新創(chuàng)品牌，更有可能成為一匹黑馬。小B端的加入社群氛圍的構建更加新奇有趣的前端玩法創(chuàng)新2022私域電商平臺趨勢報告微信信任小關程系序成是私使域用成最交多核的心交紐易帶渠道，根據騰訊發(fā)布的2021中國私域營銷白皮書，微信小程序的日活用戶已突破4億，

8、小程序商品交易GMV同比增長已超過115%，整個微信生態(tài)私域觸點在中國市場的滲透率已超過96%。微信小程序成為私域消費中，當之無愧的核心交易渠道。而之所以整個私域消費的生態(tài)構筑在微信上，離不開“信任關系”這個核心紐帶。消費者進行私域消費的一大原因，就是源于對小B端流量主（代購、團長、微商、店主、淘客等群體）的信任。能夠真人驗貨、有KOC體驗推薦、商品豐富度高、溝通更 加便捷等因素，都是讓“信任關系”這根鏈條更加緊密牢靠的一個個鎖環(huán)。而對于小B端流量主來說，相較于一錘子買賣，通過復購拉長LTV，覆蓋更久的消費者生命周期才是更適合的運營策略。因此，小B端流量主非常重視售后，同時自身就是一道天然的產

9、品質檢閥。這種“信任關系”的搭建與強化，能讓品牌方、平臺方、消費者、小B端在私域的閉環(huán)內做到四方共贏。小程序商品交易115微信小程序的4GMV同比增長已超過%信任在中國市場的滲透率已超過%日活用戶已突破億整個微信生態(tài)私域觸點96消費者進行私域消費的一大原 因，就是源于對小B端流量主代購團長微商店主淘客2022私域電商平臺趨勢報告私服域裝、消食費品者、購美買妝、的百五貨大、核小心家品電類：在過去一年的走訪、調研中，我們發(fā)現私域消費里多為高復購、多SKU的品牌。根據相關電商平臺的統計，服裝、食品、美妝、百貨、小家電是私域中最為核心的五大品類。這五大品類的一個相同特征，就是非標產品的重要性特別明顯。

10、對于私域電商平臺來說，如果只賣標品，最后無疑會通向價格內卷這一終局，難以發(fā)揮出與公域電商的比較優(yōu)勢。加強非標產品在整個私域生態(tài)中的占比和作用，既是形成渠道品牌和渠道黏性的必要路徑，也更容易發(fā)揮私域電商特征在整個交易鏈條中的賦能作用。服裝食品私域中美妝最為核心的五大品類百貨小家電非標產品重要性凸顯2022私域電商平臺趨勢報告以下的為20十21年大私年域中爆私最受款消域費者商最歡迎品的受十大消爆款商費品（者排名歡不分先迎后）良品鋪子豬肉脯SpeedFox追光智能洗地機諾梵松露形巧克力禮盒鴨鴨羽絨服認養(yǎng)一頭牛全脂純牛奶杉杉床上四件套恒源祥羊毛衫植護抽紙達芙妮短靴史努比童裝私域電商平臺現狀2022私域

11、電商平臺趨勢報告私域電商中平的臺、主私要域玩S家aa：S品服牌務自商建私域、私域電商的圖譜組成主要包括三大參與方，即品牌自建私域、私域電商平臺和私域SaaS服務商。品牌自建私域的實質是DTC模式的具體落地；而私域電商平臺則是 基于消費者關系鏈，將平臺交易結構從點對點發(fā)散到網狀的多點集合模式。完美日記、良品鋪子、屈臣氏品牌自建私域私域鯨靈、有贊、微盟私域Saas服務商蜂享家、好衣庫私域電商平臺2022私域電商平臺趨勢報告電古商典平電臺商的-新第電三商輪-私大域變電遷商，從消費行業(yè)大的演變趨勢來看，電商平臺模式經歷了三輪明顯的變遷。古典電商-新電商-私域電商的演化，本質上遵循了兩條主線：一是更豐富

12、的產品內容呈現，從傳統的圖文到直播與內容種草；二是更高的消費者主體地位，從品牌單一的信息輸出到消費者與品牌的內容互動與社群構建。消費者主權時代的到來，讓品牌通過私域直接接觸用戶、建立長期信任關系的需求更加強烈；同時，通過賦能小B端流量主與社群構建強化了信任關系的私域電商平臺， 重構了人、貨、場的商業(yè)化關系，也在這個時代迎來了更多的可能性。古典電商平臺淘寶（C2C）天貓（B2C）、京東（直營） 唯品會（品牌特賣）新電商平臺代表抖音（直播電商）拼多多（社交電商） 小紅書（內容電商）私域電商平臺代表蜂享家、好衣庫2022私域電商平臺趨勢報告私整域體電GM商V增超速過達公.萬域億倍，眾多維度的數據表明

13、，中心化電商平臺獲客成本的不斷攀升，讓其增長潛力已經見頂，且其貨幣化率總體高于非中心化電商平臺的貨幣化率。同時，流量僅歸屬于平臺，由平臺決定對品牌商品的分發(fā)與分配這一模式，早已讓不少中小品牌“怨聲載道”。希望通過產品品質與口碑傳播，在公域電商中搶下一塊小天地的諸多新創(chuàng)品牌們，大多都對高昂的“過路費”與流量費“望洋興嘆”。而另一邊，2021年私域電商的市場增速已達公域2倍，整體GMV超過2.3萬億。在未 來，私域電商平臺與公域電商或將長期處于并駕齊驅的狀態(tài)，成為不可忽視的一股重要消費力量。2倍2021年私域電商的市場增速已達公域私域電商整體GMV超過2.3萬億2.3萬億2022私域電商平臺趨勢報

14、告銷售額年私%域左電右商，未占來品兩牌年商提全升年至整體%在私域環(huán)境中，基于關系鏈的口碑傳播更有可能打造出低營銷費用下的“爆款”產品，品牌也容易獲得用戶與交易數據，掌握提高零售效率的主動權。根據相關電商平臺的統計，2021年私域電商已占到品牌商全年整體銷售額的5%左 右，未來兩年將提升至15%。發(fā)展速度、溝通渠道、傳播模式、算法邏輯與投入產出 比都更加優(yōu)質的私域電商，明顯對品牌商們有著更強的吸引力。2021年私域電商的市場增速已達公域5%左右未來兩年將提升至 15%2022私域電商平臺趨勢報告私部域分電品商牌平日臺銷已超成過品牌最萬大增量市場，目前， 私域電商平臺已成品牌最大的增量市場，部分品

15、牌日銷超過1000萬。私域中的消費者畫像，與主流中心化電商平臺消費者畫像重合度低，有大量的用戶是電商平臺的新增量。私域仍是一片有待價值發(fā)現的大藍海。品牌日銷超過 1000萬良品鋪子認養(yǎng)一頭牛星柚百草味氧心2022私域電商平臺趨勢報告私更域符電合商媒平介臺碎為片K化O的C時提代供內變容現特方征式，本質上，私域電商平臺的模式是S2B2C，通過鏈接商家與小B段流量主（代購、團 長、微商、店主、淘客等群體）的方式，由流量主直接觸達消費者。私域電商平臺則為商家提供商品分銷服務，為流量主提供全品類貨源、數字店鋪創(chuàng)建及運營、物流客服售后等一體化的解決方案。在當下這個群體注意力分散，媒介碎片化的時代，眾多內容

16、垂類中都有自己的KOL與KOC，圈層化、網狀化、結構化特征明顯。但KOC模式的痛點在于，單純走廣告變現是非常不穩(wěn)定且非標化的，并不是任何人都能接到廣告資源。私域電商平臺提供給了這些自帶流量的流量主們，一種高效、穩(wěn)定且極具擴展性的變現方式。讓前端的內容產出與后端的電商變現結合得更加緊密。2022私域電商平臺趨勢報告私主域要電是商品平牌臺特的賣分銷方式目前“品牌限時特賣”是運用得最多的一種私域電商分銷方式品牌限時特賣”的特點是爆發(fā)力特別強，有了品牌號召力與私域傳播的雙重加持，某些品牌方在私域電商平臺上的48小時GMV甚至能超過旗艦店一個月的銷售額。2022私域電商平臺趨勢報告私核域心電價商值平在臺

17、于的群貨匹配群貨匹配，即為不同類型的流量主，精準匹配不同的優(yōu)質貨源與品牌商品甚至在前端的優(yōu)惠措施、流量玩法上做到定制化、精細化。對于小B端流量主/KOC來說，精準的群貨品牌將更符合其人格/內容特征，對于其所吸引的粉絲群體有著更高的變現效率，而更多的優(yōu)質貨源也提高了銷售規(guī)模的天花板。而對于品牌方來說，相當于一次性捕捉到眾多與其調性相符的KOC，省去了不少 中間環(huán)節(jié)，整體的投入產出比將得到明顯優(yōu)化。2022私域電商平臺趨勢報告供私應域鏈電管商理平能臺力的成核為心競爭要素正如報告中所提到的，對于非標產品的把控以及群貨匹配能力的構建，將直接影響到消費者在私域中的消費體驗。對于平臺方來說，消費者的復購和

18、LTV尤為重要，這其中最為關鍵的就是貨品的品質與競爭力。因此，拋開私域這一銷售形式，私域電商平臺的核心競爭能力，依然是對于商品選品以及供應鏈的管理能力。包括流量主與貨品的高效匹配和選擇組合能力、所掌握的合作資源與議價能力、自研品牌掌控產品設計、生產、銷售全通路的能力等等。2022私域電商平臺趨勢報告選擇私年域已電有商平%臺以合上作品牌商家公域和私域是一個品牌的兩個運營體系，前者要做品牌的標準與規(guī)?；?，后者則要做用戶的定制與精細化。更多的投入私域建設，已經成為各大品牌在實際運營中的默認選項與公約數。根據艾瑞咨詢的2021年7月品牌主調研，受訪品牌中近8成通過或自建，或合作的方式，都已布局私域電商

19、。其中微信及企微作為目前中國用戶量級最大的社交工具，是品牌主發(fā)力私域的主要陣地，分別有78.7%及53.2%的品牌主布局。50%以上的品牌商家，都選擇了私域電商平臺進行合作。50%以上品牌商家，都選擇了私域電商平臺進行合作2022私域電商平臺趨勢報告私域Top品牌名單（排名不分先后）良品鋪子百 草 味 芬騰SpeedFox追光kissy氧心達 芙 妮 巴拉巴拉諾梵大 希 地 德 瑪 納 恒 源 祥 海瀾優(yōu)選認養(yǎng)一頭牛鴨鴨中國黃金Anne Klein（安妮克萊因） 阿迪達斯三彩奧康杉杉卡帝樂鱷魚杜秀星柚樸西羅蒙Lee Cooper 意爾康博洋家紡大 嘴 猴 尚靜polo sport Coach湯

20、臣倍健 迪士尼寶寶999集團優(yōu)理氏ELLE德亞MARTEKLIFES都市麗人特別童年路 伊 梵 史 努 比 百麗卡 特 爾 蒂克羅姆極時羽安妮珂莉絲丁鮮果海洋GXG紅蜻蜓富安娜鮮 火 白鹿語OTELL真仕漫卡駱馳賽朗格MSAY拉 米 娜 物語本色妃秘安奈兒冠軍Swisse 古今拓路者VICTORIA&VERA富 鋌 西 卿 沙 馳 七格格人本VINEY紐西之謎 溫汀摩諾阿瑪尼植護apm MONACO 尚靜茵 曼 鮮 火 犸凱奴巴布豆駱駝凱特溫斯頓海青藍蘇藍似水年華雅詩蘭黛蘭蔻貓 人 千奈美子牧棉麻谷心奈綺兒果殼吐火羅海伊鹿ZHR私域電商平臺典型案例2022私域電商平臺趨勢報告品牌商以及多萬KO

21、C蜂私享域家電是商目平前臺，規(guī)連模接最了大的萬多家定位于“人人都能開的微信品牌折扣店”的蜂享家，是當下私域電商平臺中規(guī)模最大的頭部玩家。作為鯨靈集團旗下市場增速第一的私域電商平臺，連接了2萬多家品牌商以及200多萬KOC。同時引入了數百家線下商超品牌產品，通過高傭低價的大牌特賣形式，已讓平 臺上的活躍掌柜日均收入破百。2022私域電商平臺趨勢報告蜂享家的三大主要競爭優(yōu)勢1行業(yè)中首屈一指的供應鏈優(yōu)勢相比于僅能提供低價、劣質、白牌產品的其他玩家，蜂享家在產品側直接與20000+品牌商合作，通過品牌授權拿下獨家優(yōu)質貨源。而由阿里前高管、聚劃算創(chuàng)始人牽頭的核心團隊，以及以騰訊為代表的強大資方背景，都讓

22、蜂享家在供應鏈上的優(yōu)勢更加突出，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。2先進的AI技術與大數據中臺支撐整體應用設計讓小B端掌柜更易上手、更省心，通過整合了AI素材、AI選品、AI導購、AI營銷、AI客服、AI物流、群貨智能匹配等營銷自動化服務的大數據系統，讓即使是電商小白的新掌柜也能0門檻輕松入駐，并快速成長為優(yōu)質品牌代理人與電商玩家。3完善的平臺服務與售后體系蜂享家平臺上的產品，均享受在部分中心化電商中才能擁有的“七天無理由退貨”。同時“正品保障”、“買貴就賠”、“全場包郵”、“極速退款”、“現金賠付”、“假一賠三”六大保障體系；絕大部分商品免費贈送“運費險”；以及多達數百人的專屬售后客服團隊，能夠最

23、大限度的保障消費者放心下單，買到真正心儀的商品。2022私域電商平臺趨勢報告蜂享家為品牌商家提供的深度賦能1產銷環(huán)節(jié)通過私域電商平臺S2B2C的創(chuàng)新模式，一端連接源頭品牌商，一端連接小B端 以社交化方式銷售商品。能有效縮短供應鏈環(huán)節(jié)，跳過中間商，直連工廠與消費者，從而讓消費者與品牌方共享多出的環(huán)節(jié)利潤。2履約環(huán)節(jié)蜂享家通過倉配一體化的方式，能有效承接集中爆發(fā)的碎片化訂單，拓展更多的履約場景并提高履約效率。3先銷售、再生產的創(chuàng)新驅動模式其對爆品來說，流量主作為信任背書，擁有高復購、高轉化的固定粉絲群，能夠在短時間內形成大量訂單。蜂享家的私域電商平臺特征，將讓其成為品牌測款、柔性定制化生產的重要渠

24、道陣地。2022私域電商平臺趨勢報告部達分到品全牌網商第的一蜂享家日銷量部分品牌商的蜂享家日銷量超3000萬，創(chuàng)私域銷售紀錄例如著名零食品牌良品鋪子，2021年12月17日的蜂享家平臺日銷突破3000萬。2022私域電商平臺趨勢報告零食蜂品牌諾享梵單家日GM迅V60速0萬，崛服裝起品牌恒牌源祥正上線2在小時 GMV突破300萬，服裝鴨鴨上線6小時突破600萬。私域消費及私域電商的未來趨勢2022私域電商平臺趨勢報告品兩質極消分費化將的成畸主形流消，費將被淘汰根據相關私域電商平臺的統計，在“薅羊毛”、“新奇特”、“品牌商品”、“白牌產品”這四大類商品中，“品牌商品”在私域中的增速是最快的，且明顯超過其他三個大類。“羊毛黨”與“奢侈品”黨，本就是正常消費圖譜中的少數群體。隨著私域電商理念的深化和平臺模式的優(yōu)化，回歸主流消費與理性認知將是唯一路徑。這樣的背景下，曾經以淘客、微商、代購、低價團購等模式為主的私域“草莽時代” 即將過去，未來能夠滿足消費者的“消費升級”需求，主打品質國貨與優(yōu)質服務的私域電商平臺將成為主流。根據相關私域電商平臺的統計薅羊毛新奇特品牌白牌商品產品“品牌商品”在私域中的增速是最快的2022私域電商平臺趨勢報告國貨、潮牌將成為私域消費首選抖音官方的數據報告顯示