QC七大手法概述與應(yīng)用(ppt-169頁)課件

1、1QC七大手法P C E G Circuit Board Division 鴻富泰精密電子（煙臺(tái)）有限公司Hong Fu Tai Precision Electrons(YAN TAI)Co.,LTD教材編號(hào):Q-0004 REV:OO1 2具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1. 簡(jiǎn)介1.1 定義1.2 名稱1.3 作用3具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1.1 定義 根據(jù)數(shù)據(jù)、事實(shí)發(fā)言的統(tǒng)計(jì)方法來管理,以相當(dāng)合

2、理的說服力來客觀地判斷事實(shí),在QC活動(dòng)中經(jīng)常採(cǎi)用的七種統(tǒng)計(jì)手法, 一般稱為QC七大手法. 4具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1.2 名稱 (1): 查檢表 (2): 特性要因圖 (3): 散布圖 (4): 層別法 (5): 柏拉圖 (6): 直方圖 (7): 管制圖5具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1.3 作用 (1): 查檢表-查檢集數(shù)據(jù) (2): 特性要因圖-魚骨追原因 (3): 散布圖-散布看相關(guān) (4

3、): 層別法-層別作解析 (5): 柏拉圖-柏拉抓重點(diǎn) (6): 直方圖-直方顯分布 (7): 管制圖-管制找異常6具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖2.查檢表2.1 定義2.2 分類2.3 作用2.4 制作方法72.1 定義 它是在收集各種數(shù)據(jù)後，為確認(rèn)並能毫無遺漏 的查檢，並將結(jié)果製成簡(jiǎn)單的圖或表。 它是將數(shù)據(jù)或工作的結(jié)果以簡(jiǎn)單的符號(hào)或記號(hào) 記錄，歸納數(shù)據(jù)後，看出工作是否發(fā)生錯(cuò)誤。具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8

4、管制圖82.2 分類 點(diǎn)檢用查檢表:簡(jiǎn)單的查檢表就是備忘錄,將要進(jìn) 行查看的工作項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)地整理出來,然後定 期定時(shí)檢查. 記錄用查檢表:將相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄填寫于表單中 便于后續(xù)查閱.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖92.3 作用具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖 2.3.1 記錄用查檢表: 主要功用在於根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不 良主因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形.必要時(shí),對(duì)收集的 數(shù)據(jù)需予以層別.10具

5、體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖112.3 作用具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖2.3.2 點(diǎn)檢用查檢表: 主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形, 或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故,確保安全時(shí)使用.這種點(diǎn)檢表可 以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生.把非作不可、非檢查 不可的工作或項(xiàng)目,按點(diǎn)檢順序列出,逐一點(diǎn)檢並記錄之.12具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6

6、 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖132.4 使用方法2.4.1 查檢表設(shè)計(jì)步驟: 1. 明確作用 2. 決定查檢項(xiàng)目 3. 決定抽檢方法 4. 決定查檢方式 5. 設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢 6. 記錄資料相關(guān)條件具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖142.4.2 收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng): 2.4 使用方法具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖 1. 收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí),不可作假或修正. 2. 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào). 3.

7、 查檢項(xiàng)目基準(zhǔn)需一致. 4. 樣本數(shù)需有代表性. 5. 明確測(cè)定、檢查的方法. 6. 明確查驗(yàn)樣本的收集方法、記錄方式、 符號(hào)代表意義. 7. 慎用他人提供的數(shù)據(jù).152.4 使用方法2.4.3 製作查檢表各STEP需注意的要點(diǎn)(一). STEP 1：A. 正確地把握現(xiàn)狀：把握現(xiàn)狀，可即時(shí)掌控現(xiàn) 場(chǎng)的問題點(diǎn)。且品管於製作之前就需決定主 題，設(shè)定正確目標(biāo)。 B. 整理原始單據(jù)：配合作用整理經(jīng)測(cè)定所收集 未歸納分析的數(shù)據(jù)。 C. 正確地管理工作：確定工作皆按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 D. 詳細(xì)調(diào)查工作內(nèi)容：瞭解正確進(jìn)度及各事項(xiàng) 之關(guān)係，是否可運(yùn)用。 E. 查檢：將結(jié)果整理成查檢表，決定製品良窳， 以掌握品質(zhì)。具

8、體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖162.4 使用方法2.4.3 製作查檢表各STEP需注意的要點(diǎn)(二). STEP 2： 數(shù)據(jù)要分類時(shí)，應(yīng)把所有數(shù)據(jù)的分類內(nèi)容，具體包 括，項(xiàng)目可依分類順序或製造工序排列，方便記錄。 STEP 3： 記號(hào)儘可能簡(jiǎn)單，避免用文字或數(shù)字。 STEP 4： 以記號(hào)來整理數(shù)據(jù)。 STEP 5： 根據(jù)得到結(jié)果採(cǎi)取各種對(duì)策。具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖17具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表

9、3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3. 特性要因圖3.1 定義3.2 作用3.3 制作方法3.4 注意事項(xiàng)3.5 腦力激蕩法原則183.1 定義特性要因圖是由日本權(quán)威石川馨博士于1952年所創(chuàng)的手法，所以國(guó)外亦有稱為石川圖(Ishikawa Chart).特性要因圖因其形狀很像魚骨故亦稱魚骨圖(Fish Bone) 特性要因圖是藉著多數(shù)人共同討論，再有系統(tǒng)地整理工作的結(jié)果(特性)以及其原因(要因).特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結(jié)果製品的 特性與原因影響特性的要因之影響情形或二者間關(guān)係之圖形.它是代表製品的性能及運(yùn)轉(zhuǎn)能力；其中製品是

10、我們工作的結(jié)果，特性則是表示工作的結(jié)果。品質(zhì)管理中視特性結(jié)果具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖193.2 作用改善解析:工程改善的各個(gè)階段，特別是在樹立 問題意識(shí)的初期.2. 管理3. 制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書4. 品質(zhì)管理導(dǎo)入及教育用具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖203.3 制作方法STEP1:確定特性(結(jié)果)STEP2:列出各大原因STEP3:說明各原因的形成STEP4:圈出最重要的原因(46項(xiàng))STEP5記入必要

11、的事項(xiàng)STEP6:整理具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖21STEP1:確定特性(結(jié)果)1. 特性就是這次決定的問題(即題目)方法：用查檢表收集數(shù)據(jù)資料，再以柏拉圖統(tǒng)計(jì)出重 點(diǎn)決定之. 2. 先把題目寫在紙的右邊的中央 3. 題目外圍以外框 圈住4. 再自左方畫一粗線或雙細(xì)線來代表製程(工作過程)5. 橫線右邊口端畫上箭頭品質(zhì)特性品質(zhì)特性品質(zhì)特性具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法22STEP2:列

12、出各大原因具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖全體人員自由發(fā)言把造成這一問題的原因，分成幾個(gè)大項(xiàng)來考慮，就生產(chǎn)單位產(chǎn)品而言，一般係依4M1E (人：Man，機(jī)器：Machine，材料：Material，方法：Method，環(huán)境：Environment) 來考慮. 3.3 制作方法23STEP2:列出各大原因品質(zhì)特性材料方法人機(jī)器環(huán)境其他例：母線子線具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖大要因以方框 圈住，再自框緣畫直線

13、與粗線成45度之交角，線頭并畫上箭頭.3.3 制作方法24STEP3:說明各大原因的形成(1). 在大要因線上，取與粗線平行的方向，分別畫上中要因線與大要因線相交，一端畫上箭頭.品質(zhì)特性材料方法人機(jī)械環(huán)境其他例：具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法25STEP3:說明各大原因的形成(2). 于中要因線上記上文字(3). 同樣在中要因線上，取與大要因線平行的方 向，分別畫上小要因，並記入文字及箭頭.(4). 最末端必須是能採(cǎi)取措施的小要因.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七

14、大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法26STEP3:說明各大原因的形成 例：不好吃的飯為何飯不好吃人鍋?zhàn)臃椒ú牧夏胁欢鸦榻?jīng)驗(yàn)不足女30次電鍋不佳三洋大同國(guó)際瓦斯鍋壓力鍋生鍋米不對(duì)糯米蓬來米當(dāng)期蓬來米上期水質(zhì)井水自來水礦泉水火力不佳大火中火木炭5：1燃料不佳時(shí)間水米比例不對(duì)1：1蒸氣運(yùn)用腦力激蕩法&5W1H找出問題點(diǎn)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法27STEP4:圈出最重要的原因 決定解決順序(評(píng)價(jià)問題點(diǎn)的重要度或影響度，選擇改善要

15、項(xiàng))，用紅筆圈選出最重要之原因.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法28 例：不好吃的飯為何飯不好吃人鍋?zhàn)臃椒ú牧夏胁欢鸦榻?jīng)驗(yàn)不足女30次電鍋不佳三洋大同國(guó)際瓦斯鍋壓力鍋生鍋米不對(duì)糯米蓬來米當(dāng)期蓬來米上期水質(zhì)井水自來水礦泉水火力不佳大火中火木炭5：1燃料不佳時(shí)間水米比例不對(duì)1：1蒸氣STEP4:圈出最重要的原因具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法29STEP5:記入必要的事項(xiàng) (1)

16、. 製品名稱 (2). 製作者 (3). 完成日期 (4). 參與的組員及組長(zhǎng)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法30STEP5:記入必要的事項(xiàng)員工對(duì)餐廳伙食抱怨之特性要因圖為何飯不好吃人鍋?zhàn)臃椒ú牧夏胁欢鸦榻?jīng)驗(yàn)不足女30次電鍋不佳三洋大同國(guó)際瓦斯鍋壓力鍋生鍋米不對(duì)糯米蓬來米當(dāng)期蓬來米上期水質(zhì)井水自來水礦泉水火力不佳大火中火木炭5：1燃料不佳時(shí)間水米比例不對(duì)1：1蒸氣組長(zhǎng)：劉 然 制 作 者 ：陳家蓮 組員：韓寶宏、曹禮明、樊澤學(xué)、 完成日期：2004/09/29 楊蕾、陳義華、米瑜具體

17、流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法31STEP6:整理整理於大壁報(bào)紙，張貼現(xiàn)場(chǎng)必要時(shí)，可再召開會(huì)議修正 具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法323.4 . 注意事項(xiàng)(1). 集合眾智來製作，收集多數(shù)人的意見，綜合相關(guān)人 員一起討論.(2). 使用腦力激盪法發(fā)掘出問題點(diǎn)，運(yùn)用 5W1H(What,When,Where, Who,Why,How).(3). 特性要盡可能具體的表達(dá)，要明確什么

18、 為什 么較易激發(fā)聯(lián)想. (4). 以事實(shí)為依據(jù)，依自由發(fā)言方式把要因記上.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖333.4 . 注意事項(xiàng) (5). 對(duì)所提要因，何者影響較大，由大家輪流發(fā)言經(jīng) 多數(shù)人同意后用紅筆將要因圈上. (6). 無因果關(guān)系之要因，不須歸類. (7). 對(duì)原因徹底加以深入分析，分析時(shí)要以能解決問 題為重點(diǎn) (8). 把要因?qū)觿e區(qū)分，使管理責(zé)任明確化具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖343.5 .

19、腦力激蕩法原則具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖(1). 不要隨意打斷或者批評(píng)別人的講話， 如要發(fā)言， 等別人說完再說.(2). 歡迎自由奔放的意見.(3). 意見越多越好.(4). 在他人的意見中尋找靈感.354.散佈圖4.1 定義4.2 作用4.3 分類4.4 制作步驟4.5 散佈圖的判讀4.7 散布圖的制作注意事項(xiàng)4.6 散布圖的判讀注意事項(xiàng)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖364.1 定義 將兩個(gè)種類的資

20、料顯示在座標(biāo)圖上,借以判斷 兩者是否相關(guān).這種圖表稱之為散布圖. 它是以數(shù)據(jù)來解析因果關(guān)係的一種品管手法.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖374.2 作用用來判定不同種類資料之間的相互關(guān)系.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖384.3 分類 (相關(guān)性強(qiáng)) 一. 正相關(guān)依散布圖之相關(guān)性可分為: (相關(guān)性強(qiáng))二. 負(fù)相關(guān)無相關(guān) 三. 無相關(guān)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布

21、圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖39六.曲線關(guān)係4.3 分類 四. 正相關(guān)弱五. 負(fù)相關(guān)弱似乎有正相關(guān) (相關(guān)性弱) 似乎有負(fù)相關(guān) (相關(guān)性弱)曲線關(guān)係具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖404.4 制作步驟STEP 1.收集成對(duì)的數(shù)據(jù)，整理成數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)量如果太少，就不容易找出相關(guān)關(guān)係，所以要收 集30組以上的數(shù)據(jù)才好更清楚的找出其相關(guān)關(guān)系。具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖414.4 制作步驟

22、具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖424.4 制作步驟STEP 2.在方格紙上標(biāo)示數(shù)據(jù)的刻度 橫軸（X軸）是表原因的數(shù)據(jù)範(fàn)圍，直軸（Y軸）是表結(jié)果的數(shù)據(jù)範(fàn)圍，以此作為考量來標(biāo)出刻度。橫軸的最大、最小範(fàn)圍及直軸的最大、最小範(fàn)圍要大致對(duì)等；如此才容易藉由刻度看出彼此的關(guān)係，刻度的取得不平衡，可能會(huì)產(chǎn)生觀看圖表而誤判的情形發(fā)生。具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖434.4 制作步驟具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特

23、性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖444.4 制作步驟STEP 3 將圖表中成對(duì)的數(shù)據(jù)作記號(hào) 記號(hào)是以成對(duì)的一組數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，在橫軸與直軸交叉處畫點(diǎn)； 數(shù)據(jù)在作記號(hào)時(shí)，如果同一種數(shù)據(jù)的點(diǎn)重疊時(shí)，可以用雙圈加以區(qū)別。 具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖454.4 制作步驟具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖如果有重復(fù)數(shù)據(jù)則在重復(fù)點(diǎn)上劃圈表示464.4 制作步驟STE

24、P 4 記入必要事項(xiàng) 最後，在散佈圖適當(dāng)?shù)目瞻滋?，記入主題、數(shù)據(jù)數(shù)值、調(diào)查時(shí)間、責(zé)任擔(dān)當(dāng)者。 具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖474.4 制作步驟記錄人:xxx正相關(guān)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖484.5 散佈圖的判讀 散佈圖是在取得成對(duì)的X及Y數(shù)據(jù)後，於圖表上作記號(hào)而做成的。所以從散佈圖上點(diǎn)的分佈情形，就可以瞭解X及Y是否有關(guān)係，以及關(guān)係的深淺程度。 (1).正相關(guān)：表示X若增加，Y也會(huì)隨之增加，也就是

25、說，Y會(huì)變化，大部分是因?yàn)閄。所以如果確實(shí)地掌控X，則可管制Y的大部分。YX具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖494.5 散佈圖的判讀 (2).正相關(guān)弱：與正相關(guān)強(qiáng)圖形類似，但關(guān)係沒那麼密切，圖形 點(diǎn)較分散。Y的變化也可考量X是部分原因，但除 X外，尚有其他原因。 正相關(guān)弱: X增大,Y也隨之增大,但增大的幅度不顯著.YX具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖50負(fù)相關(guān)強(qiáng):X增大時(shí),Y反而減小,稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān).(3).

26、負(fù)相關(guān)：表示X增加時(shí)，Y則減少情形。 YX4.5 散佈圖的判讀具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖514.5 散佈圖的判讀負(fù)相關(guān)弱:X增大時(shí),Y反而減小,但幅度並不顯著.(4).負(fù)相關(guān)弱：表示X增加時(shí)，Y則略為減少。X對(duì)Y的影 響 程度較少。具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖XY524.5 散佈圖的判讀(5).曲線關(guān)係：表示X與Y並沒有呈一定比率直線變化；但 是點(diǎn)的並列方法卻有一定的傾向。此種圖形 在作業(yè)製程與熱作

27、用之關(guān)係時(shí)，最容易表現(xiàn)。YX 曲線相關(guān):X開始增大時(shí),Y也隨之增大,但達(dá)到某 一值后,當(dāng)X增 大時(shí),Y卻減小.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖534.5 散佈圖的判讀無相關(guān): X與Y之間毫無任何關(guān)係.(6).無相關(guān)：圖形點(diǎn)發(fā)散分佈，表示Y的變化與X毫無關(guān)係。 YX具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖544.6 散布圖的判讀注意事項(xiàng) (1).從中找出異常點(diǎn)： 使用散佈圖時(shí)，先看看有無異常點(diǎn)。如果有遠(yuǎn)離聚集處的異常點(diǎn)

28、時(shí)，就要調(diào)查其原因何在？如發(fā)現(xiàn)是作業(yè)條件的變更或錯(cuò)誤規(guī)定等明顯與其他不同的原因時(shí)，須去掉異常點(diǎn)，重畫散佈圖。 (2).將圖形層別後再分析： 於原散佈圖中，再依不同條件加以層別，X與Y之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)相 關(guān)的情形。 具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖554.6 散布圖的判讀注意事項(xiàng)(1).注意有無異常點(diǎn).(2). 如果在圖中看不到其相關(guān)性可借層別法進(jìn)行層別驗(yàn) 正其特性間是否具有相關(guān)性,再作分析.(3).是否為假相關(guān).(4).勿依據(jù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷.(5).數(shù)據(jù)太少,易發(fā)生誤判.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2

29、查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖564.7 散布圖的制作注意事項(xiàng)(1).作用要明確化: 因?yàn)橄胫赖臇|西不同，所收集的數(shù)據(jù)也有所不同(2).確定二種數(shù)據(jù)的關(guān)係 因?yàn)槎N數(shù)據(jù)在製成散佈圖後而誤判的情形也會(huì)發(fā)生，所以請(qǐng)先考量二種數(shù)據(jù)之間究竟具有何種關(guān)係後，再製作圖表。(3).取得相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù) 知道了二種數(shù)據(jù)之間的關(guān)係，就可以收集數(shù)據(jù)。此時(shí)，數(shù)據(jù)的取得要利用從相互的連接關(guān)係中，一個(gè)接一個(gè)對(duì)應(yīng)的方法。(4).數(shù)據(jù)要記入必要事項(xiàng)，並且最好是層別收集 須先瞭解數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過程；如此，便可依作業(yè)方法別、材料別、使用機(jī)械別等，從各個(gè)層面來層別

30、，以便追究原因。 具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖575.層別法5.1 定義5.2 作用5.3 制作步驟5.4 層別時(shí)注意事項(xiàng)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖585.1 定義 無論是以製品別、機(jī)器設(shè)備別、材料別、作業(yè)方法別.等對(duì)象，將對(duì)象中具有相同的共同點(diǎn)或特徵者，區(qū)分成數(shù)個(gè)集體；稱之層別法.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8

31、 管制圖595.2 作用 利用七大手法製圖，因各作業(yè)者或其他的認(rèn)知問題，有可能造成解讀者混淆或誤判，使真正的問題點(diǎn)無法有效地顯現(xiàn)；所以我們利用定義中所述的對(duì)象，找出其共同點(diǎn)，加以層別；期使問題點(diǎn)更能有效顯現(xiàn)。 具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖60 例如:裝配A線三班輪班,上一周所生產(chǎn)的產(chǎn)品均為同一產(chǎn)品,生產(chǎn)狀況為:5.2 作用0.20.40.3不良率(%)98001050010000產(chǎn)量(PCS)晚班中班早班班別項(xiàng)目 以班別加以統(tǒng)計(jì),可得知各班的產(chǎn)量及不良率狀況,以便於有針對(duì)性地採(cǎi)取措施.具體流程 1

32、 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖615.3 制作步驟STEP 1: 層別之作用需明確化 首先必須決定作為層別對(duì)象（例：尺寸長(zhǎng)度、厚度、硬度、成分、工序、作業(yè)時(shí)間、設(shè)備能力等)的特性值數(shù)據(jù)為何？來決定不良品數(shù)是否有問題。具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖625.3 制作步驟STEP 2 :再來決定層別項(xiàng)目 依此來分類數(shù)據(jù)；最重要的是，重點(diǎn)要放在影響特性值分配最大的要因。具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手

33、法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖635.3 制作步驟STEP 1 &STEP 2項(xiàng)次層 別 層 別 對(duì) 象 項(xiàng) 目 分 類 1測(cè)定別測(cè)定儀器、測(cè)定者、測(cè)定方法 2檢查別檢查場(chǎng)所、檢查員、檢查方法 3作業(yè)員別男、女、個(gè)人、組、年齡、經(jīng)驗(yàn) 4時(shí)間別早、午、晚、小時(shí)、日、週、月、作業(yè)前、後 5材料別廠商、產(chǎn)地、品牌、購(gòu)買地、購(gòu)入時(shí)間、允收數(shù)量 6環(huán)境別溫、濕度、照明 7天候別乾、雨季、晴、雨天 8設(shè)備別機(jī)種、機(jī)號(hào)、型式、性能、工廠、工具、治具 9作業(yè)條件別作業(yè)方法、場(chǎng)所、生產(chǎn)線速度、單位量、溫度、壓力 10其他新產(chǎn)品、良品、不良品、包、組裝方法、搬運(yùn)方法具體流程

34、 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖645.3 制作步驟STEP 3 :收集層別後的數(shù)據(jù) 依各層別項(xiàng)目分類，利用前以取得的特性值數(shù)據(jù)之查檢表，如此有助於術(shù)需要數(shù)據(jù)的取得。例如；製程或抽樣方法等詳細(xì)內(nèi)容在執(zhí)行作業(yè)時(shí)，最好記錄於作業(yè)日誌上，日後根據(jù)此之層別項(xiàng)目及收集數(shù)據(jù)來作業(yè)。具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖655.3 制作步驟STEP 4 :解析數(shù)據(jù)，追究原因 利用收集來之?dāng)?shù)據(jù)解析各層別間的差異；解析時(shí)可用圖表、柏拉圖、散

35、佈圖、直方圖、管制圖等手法，依據(jù)特性值來層別比較。具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖665.3 制作步驟實(shí)例: 材料人員 美 國(guó) 臺(tái) 灣 大 陸 周師傅 98% 95% 94% 李師傅 95% 96% 93% 劉師傅 94% 93% 92%結(jié)果顯示,周師傅的方法配美國(guó)材料良品率最高,為98%.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖675.4 層別時(shí)注意事項(xiàng) 數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類要明確 收集數(shù)據(jù)如:品質(zhì)(不良率),效率(工時(shí)

36、),成本(費(fèi)用) 之各項(xiàng)日?qǐng)?bào),周報(bào),月報(bào)中去發(fā)掘問題. 同一問題有很多項(xiàng)目在一起應(yīng)層別. 層別所得資料要能與對(duì)策相連接. 具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖686. 柏拉圖6.1 定義6.2 作用6.3 制作步驟6.4 柏拉圖所能體現(xiàn)的問題6.5 注意事項(xiàng)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖696.1 定義 1897年,意大利學(xué)者柏拉圖分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)絕大多 數(shù)財(cái)富掌握在極少數(shù)人手里,稱為“柏拉法則”. 美國(guó)

37、質(zhì)量專家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上,創(chuàng)出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少數(shù),瑣細(xì)的多數(shù))的名詞,稱為 “柏拉圖原理”. 根據(jù)搜集的數(shù)據(jù),以不良原因,不良狀況,不良發(fā)生的位置,客 戶抱怨種類,或安全事故等項(xiàng)目別分類,計(jì)算出各分類項(xiàng)目 所占之比例按照大小順序排列,再加上累積值的圖形,稱之 為柏拉圖.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖706.2 作用作為降低不良的依據(jù).決定改善的攻擊目標(biāo). 確認(rèn)改善效果.用於發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問題點(diǎn).用於整理報(bào)告或記錄.用作不同條件的評(píng)價(jià).具體流程 1

38、 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖716.3 制作步驟STEP 1:決定調(diào)查事項(xiàng),收集數(shù)據(jù) 決定收集期間,方法,分類. 原因別分類:材料,機(jī)械,作業(yè)者,作業(yè)方法等. 內(nèi)容別分類:不 良項(xiàng)目,場(chǎng)所,工程,時(shí)間別等. 收集數(shù)據(jù)的期間,考慮發(fā)生機(jī)率.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖726.3 制作步驟STEP 1:決定調(diào)查事項(xiàng),收集數(shù)據(jù)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6

39、 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖736.3 制作步驟STEP 2: 整理數(shù)據(jù),計(jì)算累積數(shù)及比率 各項(xiàng)目依數(shù)據(jù)的大小順序排列,其他排在最后 一項(xiàng),並求其累積數(shù). 求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)的比率及累積比率.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖746.3 制作步驟STEP 2: 整理數(shù)據(jù),計(jì)算累積數(shù)及比率具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖756.3 制作步驟STEP 3: 繪柱狀圖表 用方格紙繪成柱狀圖表. 橫軸:項(xiàng)目名稱. 縱軸:

40、不良數(shù)或金額等等. 橫軸,縱軸比例最好為1:1. 依數(shù)據(jù)大小項(xiàng)目自左向右排列,其他項(xiàng)排在最后.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖766.3 制作步驟STEP 3: 繪柱狀圖表具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖776.3 制作步驟STEP 4: 繪累積曲線 各項(xiàng)目累計(jì)數(shù)打點(diǎn); 用折線連接.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖7

41、86.3 制作步驟STEP 4: 繪累積曲線具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖796.3 制作步驟STEP 5: 繪累積比率線 右端縱軸加繪折線終點(diǎn)為100% 0100%間之定規(guī)等分的刻度具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖806.3 制作步驟STEP 5: 繪累積比率線具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖816.3 制作步驟

42、STEP 6: 記入必要事項(xiàng) 作用 期間,數(shù)據(jù)合計(jì),工程名 作成者 具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖826.3 制作步驟STEP 6: 記入必要事項(xiàng)FQC外觀不良柏拉圖分析期間:3.63.10制作日期3.11制作人:具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖836.4 柏拉圖所能體現(xiàn)的問題 柏拉圖是以數(shù)據(jù).項(xiàng)目分類,如:不良損失金額,不良件數(shù),缺點(diǎn)數(shù)(X軸),以及要因別,現(xiàn)象別,製程別,品種別等(Y軸),依其大小順序排

43、列的條圖,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)督而言,由柏拉圖可看出下列各項(xiàng)問題: 那一項(xiàng)目問題最大 問題大小排列一目瞭然. 各項(xiàng)目對(duì)整體所占份量及其影響程度如何. 減少不良項(xiàng)目對(duì)整體效果的預(yù)測(cè)及評(píng)估. 具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖846.4 柏拉圖所能體現(xiàn)的問題 掌握問題點(diǎn):雖然分類很多,但實(shí)際上影響較大的只不 過是2-3項(xiàng), 因此很容易找出問題出在那裡. 發(fā)現(xiàn)原因:從結(jié)果到原因,可查出結(jié)果如:不良項(xiàng)目別,場(chǎng) 所別, 工程別,原因別:原料別(Material),機(jī)械別(Machine) , 方法別(Method),

44、人為別(Man),測(cè)量別(Measurement). 報(bào)告與記錄:只看數(shù)據(jù)是無法知道分類項(xiàng)作用影響,但柏 拉圖就能正確的把內(nèi)容表示出來,可用在報(bào)告及記錄上. 確認(rèn)改善效果:把改善前與改善后的柏拉圖排列在一起, 可評(píng)估出改善效果.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖85 依數(shù)據(jù)大小依次排列。 收集項(xiàng)目一般為五項(xiàng),其它各項(xiàng)目并為其它項(xiàng)中。 其它項(xiàng)數(shù)據(jù)不得超過前三項(xiàng)，若超過則細(xì)分。6.5 注意事項(xiàng)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖

45、8 管制圖867. 直方圖7.1 定義7.2 作用7.3 制作步驟7.4 直方圖常見形態(tài)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖877.1 定義 將所收集的測(cè)定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等區(qū)間作為橫軸,並將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積,用柱子排起來的圖形,叫直方圖,亦稱之為柱狀圖具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖887.2 作用 評(píng)估或查檢制程 指出采取行動(dòng)的必要 量測(cè)矯正行動(dòng)的效應(yīng) 比較物料 比較供應(yīng)商具體

46、流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖897.3 制作步驟 統(tǒng)計(jì)表上的資料很多少則 幾十多則上百, 都要一一 記錄下來其總數(shù)以表示STEP1:收集數(shù)據(jù)並記錄于紙上具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖907.3 制作步驟STEP1:收集數(shù)據(jù)並記錄于紙上例:某鋼線廠生產(chǎn)之鋼線拉脫強(qiáng)度其規(guī)格為81.00 士 2.55 kg / cm2 試?yán)L成直方圖:N=50具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4

47、散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖917.3 制作步驟STEP2:定組數(shù)總資料數(shù)與組數(shù)的關(guān)系如下表所示N（數(shù)據(jù)）K(組數(shù)) 0 50 57 51100 610 101250 712 250以上 1020經(jīng)驗(yàn)值:K= N具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖927.3 制作步驟STEP2:定組數(shù)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖937.3 制作步驟STEP3:找出最大值（L）及最小值（S）,並計(jì) 算

48、全距（R）RLSL=82.3S=77.8RLS=4.5具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖94STEP4:定組距（H） R/K通常是2.5或10的倍數(shù)7.3 制作步驟H=R/K=4.5/7=0.64取0.7具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖957.3 制作步驟STEP5:定組界最小一組下組界=最小值-測(cè)量最小單位/ 2最小一組上組界=最小一組下組界+組距最小二組下組界=最小一組上組界依此類推具體流程 1 簡(jiǎn)介 2

49、查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖967.3 制作步驟STEP5:定組界具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖977.3 制作步驟STEP6:決定組的中心點(diǎn) （上組界下組界）2組的中心點(diǎn)STEP7:製作次數(shù)分布表 依照數(shù)值大小記入各組的組界內(nèi)然后 計(jì)算各組出現(xiàn)的次數(shù)具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖987.3 制作步驟STEP6 & STEP7具體流

50、程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖997.3 制作步驟STEP8:製作直方圖 橫軸表示測(cè)量值的變化縱軸表示次數(shù).將各 組的組界標(biāo)示在橫軸上,和組的次數(shù)多少,則用柱形 劃在各組距上STEP9:填上次數(shù)規(guī)格平均值數(shù)據(jù)來源 日期具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1007.3 制作步驟STEP8 & STEP9鋼線拉脫強(qiáng)度直方圖製品名: 期間:月日月日作成日期:月日 製作者:*具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC

51、七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1017.4 直方圖常見形態(tài)(1). 正常型說明: 中間高兩邊低,有集中趨勢(shì)結(jié)論: 制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖102(2). 缺齒型7.4 直方圖常見形態(tài)說明: 高低不一,有缺齒情形.結(jié)論: 檢查測(cè)定人員對(duì)測(cè)定值之處理有偏差,如: 分組過細(xì)或假造數(shù)據(jù).具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1037.4 直方圖常見形態(tài)

52、(3). 偏態(tài)型說明: 高處偏向一邊,另一邊低,拖長(zhǎng)尾巴.結(jié)論: 尾巴拖長(zhǎng)時(shí),應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接 收.多由工具磨損、松動(dòng)及加工習(xí)慣引起.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1047.4 直方圖常見形態(tài)(4). 絕壁型說明: 有一端被切斷. 結(jié)論: 數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢過,或製程本身經(jīng)過全檢.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1057.4 直方圖常見形態(tài)(5). 雙峰型 說明: 有兩個(gè)高峰出現(xiàn) 結(jié)論: 有兩種分配混合具

53、體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1067.4 直方圖常見形態(tài)(6). 離島型說明: 在左端或右端形成小島.結(jié)論: 測(cè)定有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或不同原料引起.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖107(7). 高原型7.4 直方圖常見形態(tài)說明: 平頂狀.結(jié)論: 不同平均值的分配混在一起.具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖108具

54、體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖8. 管制圖8.1 發(fā)展史&定義8.2 數(shù)據(jù)的分類8.3 品質(zhì)變異的分類8.4 管制圖觀念&基本量數(shù)8.5 管制圖分類&制作方法8.6 管制圖的判讀8.7 管制圖相關(guān)指數(shù)定義及計(jì)算8.8 six sigma 簡(jiǎn)介109具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖8.1 發(fā)展史&定義 1910年由費(fèi)雪爵士(Sir Ronald Fisher)所發(fā)展出來的統(tǒng)計(jì)理論. 1924年由休華特博士( D

55、r.W.A.Shewhart)研究產(chǎn)品品質(zhì)次數(shù)分 配時(shí)發(fā)明了管制圖. 1940年SPC正式引進(jìn)制造業(yè). 定義: SPC(Statistical Process Control 統(tǒng)計(jì)制程管制) 是由制程調(diào)查來改進(jìn)制程能力,不斷降低產(chǎn)品品質(zhì)的變異性, 而達(dá)到提升產(chǎn)品品質(zhì)的一種方法,其主要工具為管制圖.110具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖8.1 發(fā)展史&定義傳統(tǒng)QC與SPC之不同傳統(tǒng)之QCSPC管理重點(diǎn)1.S/M Thickness2.S/M Tape test3.S/M hardness1.S/M Vi

56、scosity(黏度)2.Mesh counts(網(wǎng)目)3.刮刀壓力,角度,硬度4.烤箱溫度,UV能量 SPC不是成品檢驗(yàn),也不是半成品檢驗(yàn),而是從製程導(dǎo)入,要求穩(wěn)定之製程,來創(chuàng)造穩(wěn)定品質(zhì)之新品管製度111具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖8.2 數(shù)據(jù)的分類 數(shù)據(jù)的整理及分析，因數(shù)據(jù)型態(tài)之不同有不同的整理及分析方法，單位產(chǎn)品的品質(zhì)特性其衡量方法可歸納為兩種： 計(jì)數(shù)值(Attribute)與計(jì)量值(Variable)112具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5

57、層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖8.2 數(shù)據(jù)的分類描述一批布或一鑄件的品質(zhì)，可用每公尺棉布有幾個(gè)疵點(diǎn)，一鑄件表面有幾個(gè)氣孔或砂眼來表達(dá)，無塵室中每立方公尺含微粒的個(gè)數(shù)，這些都是以記點(diǎn)的方式表示一單位產(chǎn)品的特性值有些產(chǎn)品必須以二分法來判定品質(zhì)好壞，如好與壞、良與不良及合格與不合格等所謂通過-不通過 (GO-NOGO)之計(jì)件方式來表示一單位產(chǎn)品的特質(zhì)計(jì)數(shù)值(Attribute)113具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖8.2 數(shù)據(jù)的分類計(jì)數(shù)值(Attribute) 計(jì)件或記點(diǎn)的表達(dá)方式，稱之為計(jì)數(shù)值

58、。計(jì)數(shù)值的數(shù)據(jù)在數(shù)學(xué)上有不連續(xù)的特性，稱之為離散變數(shù)(Discrete Variable) 1.車輛是否漏油 2.燈泡是否有作用 3.擋風(fēng)玻璃之氣泡數(shù) 114具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖8.2 數(shù)據(jù)的分類計(jì)量值(Variable)有些單位產(chǎn)品需經(jīng)由實(shí)際量測(cè)或測(cè)試而得一連續(xù)性的數(shù)據(jù)。如零件的尺寸，電器產(chǎn)品的電流、電壓、 電阻等，PCB的壓合后板厚內(nèi)層線寬 、線距鑽孔的孔徑-表達(dá)單位產(chǎn)品特性值的方法，稱之為計(jì)量值計(jì)量值數(shù)據(jù)在數(shù)學(xué)上有連續(xù)的數(shù)據(jù)，故稱之為連續(xù)變數(shù)(Continuous Variable)

59、115具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖8.2 數(shù)據(jù)的分類PCB的板厚(mil)內(nèi)層線寬 、線距(mil)電阻(歐姆)、電流(安培)、電壓(伏特)無塵室的溫度( )及濕度(%RH)計(jì)量值(Variable)116具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖8.3 品質(zhì)變異的分類 品質(zhì)變異-可分為共同原因與特殊原因 共同原因-Common Cause 特殊原因-Special Cause 無人能製造兩件完全相同的東西，因?yàn)檠u

60、程中存有 許多影響變異之原因存在。有些變異很明顯、但有些 很難察覺 如壓合后的板厚可能受許多因素影響(銅箔的厚 度PP的含膠量流膠量壓合時(shí)溫度等等)，把由 同一疊構(gòu)同一機(jī)臺(tái)生產(chǎn)出來的板厚加以量測(cè)而得許 多數(shù)據(jù)，經(jīng)整理後會(huì)得到一定的分配117具體流程 1 簡(jiǎn)介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡(jiǎn)介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖8.3 品質(zhì)變異的分類 共同原因-Common Cause 製程中變異因素是在統(tǒng)計(jì)的管制狀況下，其產(chǎn) 品之特性有固定的分配 特殊原因-Special Cause 製程中變異因素不在統(tǒng)計(jì)的管制狀況下，其產(chǎn) 品之特性沒有固定的分配118具