如何管理各種類型員工ppt課件

1、 劉 凡2021.9.5問題員工管理.什么使GE成為勝利的企業(yè)？多元化業(yè)務財務虛力。規(guī)模革新/科技品牌籠統(tǒng)增長的戰(zhàn)略價值觀文化人運作系統(tǒng).第一部分 問題員工的防備.1.2 問題員工是怎樣產生的？ 態(tài)度不端正？ 缺乏責任感？ 自律性差，缺乏自我管理才干？ 無法承當壓力？.問題反響無反響或無效反響行為規(guī)范不知道什么是期望行為沒規(guī)范，員工不清楚規(guī)范，規(guī)范不為員工接受后果后果缺乏以鼓勵員工 采取后期的行動技巧員工不知道怎樣做妨礙身體，精神及感情的局限無法確定在什么情形 下按期望行為做事被要求在同一時間完成 相矛盾的任務缺乏足夠的資源來做事.1.3 蓋洛普公司的“S途徑高效的管理者評價才干素質員工進入放

2、到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠實的客戶繼續(xù)生長真正利潤的添加市值的添加.1.4 員工關系管理中的分工營造相互尊重信任的氣氛，維持安康的勞動關系堅持貫徹勞動合同各項條款確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關法規(guī)執(zhí)行，跟人力資源部門一同參與勞資談判堅持員工與經理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能經過多種渠道發(fā)表建議和不滿分析導致員工不滿的深層緣由對部門經理進展培訓，協(xié)助他們了解和了解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤在如何處置員工贊揚方面向部門經理提出建議，協(xié)助有關各方就贊揚問題達成最終協(xié)議向部門經理引見溝通技巧，促進上行及下行溝通人力資源部門的任務部門經理的任務員工關系管理職能.1.5 員

3、工敬業(yè)度管理敬業(yè)人員關系任務本質薪酬報答時機規(guī)程生活質量稱心敬業(yè)承諾.如何獲得員工的最大承諾？根本問題我得到了什么？公司對我任務的期望是什么？我能否擁有做好任務所需求的工具和設備？第一層次我能奉獻什么？第二層次我屬于這里嗎？第三層次我們如何共同生長？承諾目的明確成就感發(fā)揚最大潛力全力以赴我在每天的任務中能否有時機發(fā)揚最大潛能?過去7天里我有沒有由于做的好而遭到認可和表揚?我主管或其他人對我關懷嗎?有人關懷我的個人開展嗎?我對任務的見解有人注重嗎?我的任務能否讓我感到有價值?我周圍同事對任務仔細擔任嗎?我在公司有朋友嗎?我的專長公司知道嗎？我的理想公司知道嗎?公司要往哪里走我知道嗎？公司的目的跟

4、我的一致嗎？.第二部分 向上管理.2.1 管理關鍵信任找共同點在他人困難時給他協(xié)助他人出錯時給予好心的提示適當表達本人對他人的關懷適當展現(xiàn)本人的才干和程度現(xiàn)實求是，不夸張不說謊暴露本人一定的脆弱之處堅持適宜本人的優(yōu)雅儀表和風度.2.2 掌握上司的心思 自尊心強 依賴下屬 整體思索 責任艱苦 忍受孤單 .2.3 與上司相處的八項原那么 一、花時間關懷以下問題：哪些任務可以減輕上司的負擔？為了使我的上司看上去遠遠超越周圍的同事和指點，我可以做什么？上司如何評價我的任務？我如何能進一步改善上司對我的看法？上一次我在任務中作出了明顯的奉獻是在什么時候？我的膽子夠大嗎？二、不要對上司敬而遠之，了解上司的

5、熱鍵.與上司相處的八項原那么 (續(xù)1)三、學會PMP不要因忌拍馬屁之嫌而遠離上司只需與任務實力相稱時，拍馬屁才干發(fā)揚效果無謂的奉承是大可不用的四、不要排斥上司，不要忽視上司的上司領會上司的立場直率成認上司的優(yōu)點五、防止鋒芒畢露.與上司相處的八項原那么 (續(xù)2)六、利用好上司的職位借助有名氣的人的影響力經常安排上司出席重要的局面七、把功績讓給上司抑制自吹自擂的念頭在重要關頭為上司留顏面八、在適當?shù)臅r候請上司出面，并為其做好充足的預備.2.4 獲得上司的信任抓住適當時機自動表達本人的想法和愿望遵守商定，言行一致成為不該開口就絕不開口的人實踐成果將與本人任務有關，而對上司又極端重要的信息，及時提供應

6、上司把握上司的期望即使意見一樣，也要用本人的言語把它表示出來.第三部分 如何管理問題員工.3.1 了解部屬的層次簡歷、閱歷、家庭、興趣、專長，性格、內心世界，干勁、誠意、熱誠、正義感等。事先推測部屬行動，在其遇到困難時給予適時的援助知人善任，發(fā)揚其任務上的最大潛力列出他們各自的5項最突出的實踐才干列出為提高任務業(yè)績，他們各自最需求做的3件事情確定其個人在隊伍中的定位列出其個人對他任務最有協(xié)助的3個方面.精明干練/愚鈍懦弱節(jié)省恒毅/懶散放縱淡薄誠信/功利虛榮溫順隨和/暴躁頑強外向活潑/內向沉靜仁慈仁慈/狡詐卑鄙豪邁粗獷/計較無私外向性(Extroversion)愉悅性(Agreeableness

7、)公正性(Conscientiousness)心情性(Neuroticism)發(fā)明性(Openness)中國人大陸西方人美國源自：王登峰教授東西方人格構成差別.中國人大陸西方人美國親密疏遠支配親密疏遠支配服從服從完好的管理閉環(huán)缺失的管理閉環(huán)東西方管理差別.(1) 功高蓋主 不服從研討其本人的特征經常溝通分派一些需求團隊協(xié)作和指點輔導的任務給他指點自我反省變卦業(yè)務范圍服從不潑冷水，學會贊揚，不要吝嗇他的夸獎不要企圖掠奪其功績，甚至將功績讓給他，讓其享用勝利的喜悅鞭打快牛，用更高的目的去鼓勵.(2)管理完美主義的員工 要知道他們是敏感而且容易受傷提出周到有條不紊的方法詳細實際諾言更細致、更準確、更

8、明智從問題的正反兩個方面討論務虛不越軌，遵照規(guī)章制度辦事留意個人及任務環(huán)境的整潔.(3)管理“老黃牛的員工 尊重對方的性格特點耐心，切忌不要過分熱情找共同點：象我，投其所好說話時先多問封鎖式問題不用經常詰問事情進展得怎樣樣把目的定明確引導其嘗試新穎事物，組織豐富多彩的活動稱譽培訓，讓其掌握說出其本身感受的技巧.(4) 標新立異 管理方式尊重特點，不要放棄對他們的希望試著爭取他們的信任，而不是給他們下馬威為其發(fā)明良好的交往氣氛適才適崗.(5) 有靠山 管理方式讓他們的自信更多地展如今任務崗位上深化說話，不要逃避有關其身份的問題表揚要適度，批判要公正發(fā)揚團隊精神，相互關懷榮辱與共來吸引他們.(6)

9、 推諉責任 處理方案上司先樹立勇于承當責任的典范SMART目的勝利授權他來做他擔任更多培訓.(7) 業(yè)績平平 管理方式注重他們的意見，超出他們的想象范圍加強一些感情上的交流(小禮品)為他們制定個人開展方案，讓其感到公司的需求定期總結，讓他們看到本人的提高.(8) 挑剔愛找碴兒 處理方案事先與其商量，讓他有參與感，盡量用“我們先尋得別的同事的支持，運用同事間的壓力看優(yōu)點，強調整體的利益不能接受時，充分表達他的感受不要妥協(xié)，而是反將一軍不做人生攻擊以免兩敗俱傷.(9) 夸夸其談 管理方法對那些有才干卻缺乏任務志愿的員工，應設法給他提供發(fā)揚潛能的時機將高難度的任務給他當內訓師目的管理檢查公司的鼓勵政

10、策能否有效激發(fā)行動力.(10) 敏感脾氣暴躁 處理方案暫時逃避故意低一些聲音，運用音樂同理心表揚他們任務中做得好的部分建議他們將他不稱心的部分做得更好.(11) 消極悲觀 如何高興起來找到事情真相，不要僅憑仗想象明確地寫出心中的憂慮，了解事情最壞的情況認識到勝利需求時間和過程，并開場行動去做本人害怕的事情認識到一切會過去.(12) 小人 對付方法以其人之道還治其人之身殺雞給猴看以柔克剛分而治之調虎離山化敵為友.(13) 80后的員工特點被冠以太多負面的定義被灌輸了更多的競爭認識熱辣辣的進取精神 “小中見大，粗中有細，張馳有道 欲擒故縱模范鼓勵貼身栽培放手一搏度身裁衣.(14) “窮人式的員工定

11、義：處于低層次需求，卻自我滿足 處于組織的底層，卻不求上進 最短少的是什么？媒體大亨巴拉昂的100萬獎金管理方法：得過且過型自我滿足型循規(guī)蹈矩型 厘清目的，教會方法，堅決的信心低者突破平衡，高者喚起憂患認識繁雜反復的任務，培育冒險和創(chuàng)新.(15) 隱性的低績效員工特點業(yè)績中上，奉獻卻處于低程度呵斥內部的不公平性熟識績效的缺陷，高超的職場表現(xiàn)技巧甚至外表值得尊崇，樂于助人的好同事好員工三種類型“忙碌的員工關系型員工細節(jié)型員工區(qū)別環(huán)境型低績效員工、特異性低績效員工 .3.4 擅長與部屬溝通 為了設定的目的，把信息，思想和情感在個人或群體間傳送，并達成共同協(xié)議的過程。.為什么需求有效溝通他心里想的 100%他嘴上說的 80%他人聽到的 60%他人聽懂的 40%他人行動的 20%.溝通的種類？溝 通言語溝通非言語溝通口頭書面身體語言溝通副言語溝通物體的支配服飾儀態(tài)空間位置身體動作姿態(tài).呵斥溝通困難的要素 缺乏自信，主要由于知識 和信息掌握不夠 重點強調缺乏或條理不清 不能積極傾聽，有偏見， 先入為主，判別錯誤 按本人的思緒思索，忽略他人的需求失去耐心，呵斥爭論預備不充分，沒有慎重思索就發(fā)表意見時間不充分心情不好言語不通大腦過濾記憶力不行.積極的反響正面指點反響真心的及時經常逐漸減少.接受反響仔細傾聽，試圖以他人的觀念來看問題做一下深