心理學(xué)視野下的現(xiàn)代人力資源管理(頁P(yáng)PT)

1、心理學(xué)視野(shy)下的現(xiàn)代人力資源管理共二十八頁調(diào)查(dio ch)數(shù)據(jù)相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己身心健康狀況表示擔(dān)憂，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不罕見。存在不同程度心理健康問題的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中，中小型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)以及中青年企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的比重較大(jio d)。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身心健康狀況調(diào)查報(bào)告那些認(rèn)為自己受到的壓力極大的管理人員，身心健康水平最差，心理衰竭也最嚴(yán)重。財(cái)富中文版的中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查有20%的企業(yè)員工壓力過高，至少有5%的員工心理問題較嚴(yán)重。有75%的員工認(rèn)為他們需要心理幫助。 北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心 對(duì)IT行業(yè)2000多名員工所做調(diào)查共二十八頁唐殿強(qiáng)二十一世紀(jì)的經(jīng)

2、濟(jì)是以科學(xué)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新為基礎(chǔ)的智慧經(jīng)濟(jì)，而智慧更多地表現(xiàn)在人的心理方面。里 根改革經(jīng)濟(jì)狀況有50%要靠心理學(xué)。共二十八頁溫家寶信心比黃金和貨幣還重要。麥格雷戈在每一項(xiàng)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假設(shè)。共二十八頁導(dǎo) 讀傳統(tǒng)(chuntng)人事管理現(xiàn)代(xindi)人力資源管理（ 事 ）（ 人 ）其區(qū)別在于：人是什么？其本質(zhì)是：人事人本具有自我意識(shí)、思維、情感、意志等主觀能動(dòng)性的社會(huì)高級(jí)動(dòng)物一切社會(huì)關(guān)系總和共二十八頁中國(guó)員工(yungng)心理健康工程共二十八頁不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的

3、影響越來越多的受到關(guān)注。職業(yè)壓力與心理健康已成為(chngwi)二十一世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理案例4個(gè)企業(yè)老板談?wù)搯T工(yungng)管理：甲說：一般的人均對(duì)工作具有天生的厭惡，所以只要可能，就會(huì)規(guī)避工作。由于員工具有不喜歡工作的本性，故大多數(shù)人必 須予以強(qiáng)制、控制、督導(dǎo)，并輔以以懲罰的威脅，才能促使他們朝向達(dá)成組織的目標(biāo)而努力。而大多數(shù)員工也寧愿受人監(jiān)督，喜歡規(guī)避責(zé)任，志向 不大，但求生活的安全。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理案例乙說：人在工作中消耗體力與智力，是極其自然的事，就象游戲和休息一樣的自然。一般人并非天生厭惡工作。

4、要想使員工朝向組織的目標(biāo)而努力，外力的控制及懲罰的威脅并非唯一的方法。只要(zhyo)情況適當(dāng)，大部分員工具有內(nèi)在交往的需要，不但能學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，且能學(xué)會(huì)爭(zhēng)取責(zé)任。而有些員工出現(xiàn)的規(guī)避責(zé)任，缺乏志向，以及只知道重視 保障等的現(xiàn)象，有 時(shí)可能是所處的環(huán)境造成的結(jié)果，并非員工先天的本性。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理案例丙說：?jiǎn)T工會(huì)帶著各式各樣的需要和動(dòng)機(jī)來到工作單位中，但主 要的需要是取得勝任感。取得勝任感的動(dòng)機(jī)盡管人人都有，但不同的人會(huì)用不同的方式來實(shí)現(xiàn)。如果任務(wù)和組織條件相吻合，員工極可能達(dá)成目標(biāo)，完成任務(wù)。且會(huì)繼續(xù)起激勵(lì)作用(zuyng)，并在達(dá)到一個(gè)目標(biāo)后，一個(gè)新的、更高的

5、目標(biāo)又會(huì)樹立，持續(xù)強(qiáng)化。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理案例丁說：每個(gè)員工在不同的組織(zzh)中，或是同一組織(zzh)中不同的部門中，可能會(huì)表現(xiàn)出不同的需要來。并且會(huì)隨著員工的發(fā)展階段和整個(gè)生活處境而變化。員工是可以在許多不同類型的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上，成為組織中工作效率很高的一員，全心全意地參與到組織中去。員工能夠?qū)Χ喾N互不相同的管理策略做出反應(yīng)，取決于他們的動(dòng)機(jī)和能力，也決定于工作任務(wù)的性質(zhì)；顯然，不會(huì)有什么在一切時(shí)間對(duì)所有的員工都能起作用的唯一正確的管理策略。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理人力資源視角下的人性假設(shè)。雪 恩：經(jīng)濟(jì)(jngj)人 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)人 復(fù)雜人

6、管理措施：集權(quán)與控制 、企業(yè)與個(gè)人成長(zhǎng) 、人事一致 、相宜 權(quán)變麥格雷戈：X理論Y理論 超Y理論 （摩爾斯）共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 有錢賺有保障(bozhng)有面子有地位有尊嚴(yán)生存性安全性保障性自尊性自我性共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理結(jié)論：1、人性是先天遺傳與后天習(xí)得而成，具有穩(wěn)定與 可塑性。2、管理必管人，管人必管心，管心必有心理學(xué)。3、人力資源是管人的，研究人的心理學(xué)必然是其 基石與血液。4、人力資源工作(gngzu)的實(shí)質(zhì)是：心術(shù)為根，管術(shù)為干， 藝術(shù)為花。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理

7、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系心理學(xué)在人力資源管理中的作用提高招聘技能為員工設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力提升員工滿意度管理的技巧幫助企業(yè)真正了解人按照心理的差異，將合適的人放在最合適的位置上共二十八頁二、心理學(xué)在人力資源招聘與配置(pizh)中的應(yīng)用某企業(yè)招聘一位人力資源部績(jī)效考核專員1、確定招聘標(biāo)準(zhǔn)。 職位說明書2、確定篩選標(biāo)準(zhǔn)。 符合任職要求(yoqi) 選擇合理人數(shù) 選前幾名進(jìn)行性格測(cè)試十三型人格領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)表共二十八頁二、心理學(xué)在人力資源招聘(zhopn)與配置中的應(yīng)用3、測(cè)試（1）心理測(cè)試 能力與潛力（2）筆試 知識(shí)與素質(zhì)（3）情景測(cè)試 實(shí)際應(yīng)用能力4、面試（1）綜合分析

8、（5）人際交往（2）語言表達(dá) （6）自我情緒控制（3）應(yīng)變 （7）求職動(dòng)機(jī)與勝任職位匹配性（4）計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)(xitio) （8）舉止儀表填寫面試評(píng)分表共二十八頁二、心理學(xué)在人力資源招聘(zhopn)與配置中的應(yīng)用學(xué)員(xuyun)練習(xí)：如何招一位合格的倉庫保管員？共二十八頁二、心理學(xué)在人力資源招聘(zhopn)與配置中的應(yīng)用結(jié)論：1、性格即性情和品格，是指一個(gè)人對(duì)人對(duì)事的態(tài)度與 行為的穩(wěn)定心理特征，是后天形成的。2、性格是人格的最核心特征，是人格的外在表現(xiàn)。3、企業(yè)是有性格的，企業(yè)人的性格對(duì)企業(yè)發(fā)展致關(guān)重要。4、古語道：“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命?！蔽?方有：“播下一個(gè)行為，收獲一種

9、習(xí)慣，播下一種習(xí) 慣，收獲一種性格，播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！?性格人格之表也，命之理也。共二十八頁三、心理學(xué)在員工關(guān)系與雇主形象建立(jinl)中的作用員工(yungng)關(guān)系與雇主形象的建立1、請(qǐng)用一個(gè)形象比喻說明員工與雇主的正確關(guān)系？共二十八頁結(jié)論(jiln)：1、希望共同體2、利益(ly)共同體3、合作共同體4、員工是風(fēng)，雇主是帆，企業(yè)是船三、心理學(xué)在員工關(guān)系與雇主形象建立中的作用共二十八頁企業(yè)如何建立(jinl)良好的形象？三、心理學(xué)在員工關(guān)系(gun x)與雇主形象建立中的作用共二十八頁結(jié)論(jiln)：1、堅(jiān)定的信念(xnnin)2、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力3、完美員工關(guān)系體系4、令人心

10、悅誠(chéng)服的個(gè)人人格魅力三、心理學(xué)在員工關(guān)系與雇主形象建立中的作用西安楊森3名員工罹難，在處理員工后事時(shí)，特別引入心理干預(yù)， 引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。聯(lián)想集團(tuán)早在2000年12月就請(qǐng)過10位心理學(xué)專家，為客戶服務(wù) 部近千名職工心理把脈。國(guó)家開發(fā)銀行、大亞灣核電站等也正在實(shí)施員工心理培訓(xùn)計(jì)劃。共二十八頁作為員工，怎么才能在企業(yè)中處理(chl)好員工關(guān)系？三、心理學(xué)在員工關(guān)系與雇主形象(xngxing)建立中的作用共二十八頁結(jié)論(jiln)：三、心理學(xué)在員工關(guān)系與雇主( zh)形象建立中的作用1、信任 羅森塔爾效應(yīng)、管仲治齊2、同理心3、互相幫助 4、建立溝通平臺(tái) 研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)

11、省運(yùn)營(yíng)成本5至16美元。目前財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中80%以上的企業(yè)為員工提供了EAP服務(wù)。 5、互相激勵(lì)共二十八頁結(jié) 語認(rèn)知上： 認(rèn)識(shí)到了任何管理背后都是心理學(xué)人性的假設(shè)，以及(yj)心理學(xué)與現(xiàn)代人力資源管理的關(guān)系與作用。理論上： 了解(lioji)了麥格雷戈、摩爾斯的X、Y、超Y理論，雪恩的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人理論，以及信任期待、同理心等心理理論。技能上： 學(xué)會(huì)了工作中職位說明書、面試評(píng)分表、十三型人格、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)等工具的使用，并掌握了招聘人員的四步標(biāo)準(zhǔn)流程。思想上： 學(xué)習(xí)了知識(shí)，掌握了技能，提升了理論素養(yǎng)，認(rèn)識(shí)了自已。 共二十八頁共二十八頁內(nèi)容摘要心理(xnl)學(xué)視野下的。現(xiàn)代人力資源管理。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己身心健康狀況表示擔(dān)憂，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不罕見。存在不同程度心理(xnl)健康問題的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中，中小型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)以及中青年企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的比重較大。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身心健康狀況調(diào)查報(bào)告。財(cái)富