村鎮(zhèn)銀行保安管理制度

1、XX村鎮(zhèn)銀行保安管理制度為進(jìn)一步加強(qiáng)xx村鎮(zhèn)銀行安保的管理,確保銀行工作秩序和安全,特制定了本管理制度，從以下方面對(duì)保安人員從嚴(yán)要求加強(qiáng)管理。一、保安的工作職責(zé)是維護(hù)xx村鎮(zhèn)銀行及營(yíng)業(yè)部的正常營(yíng)業(yè)秩序和安全，預(yù)防和查處安全事故，做好安全保衛(wèi)工作。二、堅(jiān)守崗位，不遲到、早退，有事須請(qǐng)假，不擅離崗位，嚴(yán)禁酒后上崗，不在工作區(qū)域用餐、吸煙，要求早上保安人員須在款車到來(lái)前到崗，做好交接班手續(xù)弁做好當(dāng)天的值班巡邏準(zhǔn)備工作。三、按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、武裝帶、皮鞋、警械等，保持儀容整潔。四、站立巡視，適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力，保持良好警姿，崗位上不大聲喧嘩，不與人聊天，不長(zhǎng)時(shí)間發(fā)手機(jī)短信。五、對(duì)待客戶文明

2、禮貌，不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論，自覺(jué)維護(hù)營(yíng)業(yè)部良好形象和聲譽(yù)。六、協(xié)助大堂工作人員完成日常客戶服務(wù)工作，包括指引和分流客戶，需要掌握銀行單證基本填寫方法。七、當(dāng)柜臺(tái)前排隊(duì)的客戶超過(guò)三位時(shí)，及時(shí)詢問(wèn)有無(wú)需要填單的客戶，引導(dǎo)客戶填單或分流。八、嚴(yán)禁保安替客戶填寫、查詢和復(fù)印相關(guān)業(yè)務(wù)資料，不得接觸客戶的現(xiàn)金。九、要求保安在客戶輸入密碼時(shí)，應(yīng)主動(dòng)回避，防止客戶銀行信息匯露。十、隨時(shí)關(guān)注功能區(qū)：如填單臺(tái)有空白憑證數(shù)量較少及時(shí)提醒添加，保持填單臺(tái)的整潔。十一、客戶存、取數(shù)額較大款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)密切注視，加強(qiáng)巡視，以防不測(cè)。恰當(dāng)?shù)刈o(hù)衛(wèi)并提醒大額取現(xiàn)顧客到大門外。十二、正常的巡視做到點(diǎn)、面結(jié)合，值勤時(shí)保安員應(yīng)對(duì)進(jìn)入營(yíng)

3、業(yè)大廳的人員要密切注視其動(dòng)向；時(shí)刻保持高度警惕，經(jīng)常巡視大廳、自助銀行、大門外場(chǎng)面，關(guān)注可疑情況和可疑人員。十三、對(duì)要上到二樓辦事的客戶應(yīng)主動(dòng)協(xié)助引導(dǎo)，通報(bào)接洽人，并做好來(lái)客來(lái)訪登記手續(xù)。十四、對(duì)在營(yíng)業(yè)大廳閑逛和不是辦理業(yè)務(wù)的人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行詢問(wèn)，確實(shí)與銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員應(yīng)勸其離開，對(duì)不聽(tīng)勸告者按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。十五、現(xiàn)金出入庫(kù)時(shí)，保安人員應(yīng)在樓梯口和相關(guān)走道處守衛(wèi)。十六、在下班準(zhǔn)時(shí)落下和關(guān)閉銀行各區(qū)域的卷閘以及相關(guān)電器、電源開關(guān)（包括排氣扇、空調(diào)設(shè)備、叫號(hào)機(jī)、利率牌、公共區(qū)域內(nèi)的電腦）。十七、停車場(chǎng)內(nèi)不可長(zhǎng)時(shí)間停放大貨車，如發(fā)現(xiàn)有客戶停放，要主動(dòng)上前進(jìn)行勸說(shuō)和指引工作；要做好停車場(chǎng)所有停放車輛規(guī)范、整齊停放工作，勸說(shuō)客戶不可隨意亂擺放，維持大門口客戶車輛停放秩序。十八、要熟記重要聯(lián)系人電話號(hào)碼，如遇突發(fā)（案情）事件,應(yīng)迅速做出準(zhǔn)確的反應(yīng)和判斷，并及時(shí)向營(yíng)業(yè)室安全員及保衛(wèi)部