2017年活動老客戶挽回方案版

1、活動：1、雙 11，老客戶贏好禮。關注健活，輸入號即可獲取最高 88信紅包；2、通過物內容引導，讓曾經購物，但是已經取關/還未取關的睡的粉絲再回到購活動對象：1、開店后有過購物經歷，但是已經取關的粉絲，共有：147523 人；2、僅在 3 個月前購物，近期沒有購物，也沒有取關的沉睡客戶，共有：42188；注：數據僅做來源，不可作為具體的取關數據統(tǒng)計。活動時間：11 月 10 日或 11 月 13 日活動描述：1、將去年 3 月份以后的客戶號分批導入，轉換為口令紅的口令；2、通過告知粉絲，搜索健活，關注輸入當前號，即可獲得最高88信紅包；3、回復使客戶號獲得紅包的粉絲，系統(tǒng)將自動再裂變 2 組紅

2、包口令，在雙 11 活動氛圍下，促給朋友關注領取紅包；4、所有領取紅包成功的客戶，系統(tǒng)自動推送商城購物滿 49減 5 元券；5、因為活動客戶群體數量較大，將分為 3 批，具體明細如下：第一批客戶：第一批10000 人數已取關客戶，用于測試 5 小時內，到達的響應速度，以及紅包情況，檢查活動是否存在bug 以及可優(yōu)化處；第二批客戶：第二批率；3 個月前有購物未取關的客戶 42188 人，用于測試未取關客戶的到達第三批客戶：將剩余的 137523 人因為基數較大，分為 3 批，每次 45800 人。活動細則：1、活動期間，紅包每個 ID 僅可以領取 1 次；2、口令紅包金額實際為 1.82.9 元

3、、裂變紅包為 1.11.8 元；3、券每個 ID 僅限領取 2 張，總數 99999 張；4、單個商品訂單，僅可以使用一張券。5、以上費用預計為 8000 元活動：活動總成本：費 紅包支出。=70602 元預計效果：參照之前活動效果得出：商品名稱數量預計消耗預計費用1.82.9 元隨機紅包（8%轉化）379401.11.8 元隨機紅包37942018971（5%轉化）24662預計活動后，該部分客戶每月可以貢獻銷售額為:188379.55 元預計新增關注客戶為：34147 人名月份參與總人數付款人數購物人數占比預計總金額老客戶雙 11 福利紅包11 月151761,55910.27%12853

4、9.55老客戶雙 11 福利裂變紅包11 月189716803.58%59840內容：未取關用戶文案【健活】#5 元券#什么？你還沒有領取中秋福利？快打開回復“福利”獲得！退訂回 TD【健活】送您 5 元老客戶專屬券，任意商品可用！打開健活回復“老客戶”領取吧！退訂回復 TD【開健健活】活生活家，老客戶福利，您可抽取禮品和專屬券，限 100 名。打回復“”領取！退訂回復 TD取關客戶文案：【健活】您被選中嘗鮮了！10 元券給您。在搜索關注健活，回復“嘗鮮”即可獲得！退訂回復 TD【健活】啟稟小主，送您 10 元券。搜索健活，關注后回復數字“1”就可領取自有商品享受 7 天無理由退換哦 退訂回復

5、 TD【啦在健活】送您 10 元券，關注（健活）回復數字“2”就可以領取任何生鮮水果，都可享受壞果包賠哦 退訂回復 TD投放：1、目前，共有 189710 條風險控制：1、活動中風險最大的為券被出去。券處設置領取后不能，以及券限定特定的人群使用。2、可通過第一期的反饋，來決定第二期是否繼續(xù)以及更改調整；3、第二期活動結束后，可觀察使用下客戶，后期購物情況；4、可根據挽回客戶的下單號，來剔除下一次的客戶。檢測指標：通過給粉絲回復的據的收集。打上，用以這部分客戶，在后期的購物表現。以及以下數1、人數；2、回復人數；3、領取了券人數、4、最終使用人數。成本預估：活動中現金成本為：7588.4 元18

6、9710*0.04=7588.4 元券：滿 49減 10 元 5000 張；滿 49 立減 5 元 5000 張；預計效果：1、第一批促成預計 600 份訂單，僅按照最低客單價 50 元計算，銷售額為：30000 元；2、第二批12 組用戶，僅按照最低客單價 50 元計算，銷售額為：60000 元；3、預計挽回老客戶數量：19000 人；老客戶回訪：1、 2 個粉絲池子（取關購物粉絲 14.75 萬，未取關近期無購物的 4.22 萬）是如何篩選的？(亞楠通過數據篩選的，取關部分的客戶因為數據來源問題，僅做大概的數據參考，無法保障 100%都是取關的客戶 ）2、 回復內容，將“中秋”更換為“雙 11”，“雙 12”，“元旦”，“年貨節(jié)”等（對，之前是為中秋活動準備的，現在修改