拿什么管理你日立建機電噴式挖掘機

1、本文來自: U88() 詳細(xì)出處參考：，根本問題還是要設(shè)備制造商把好質(zhì)量和售后關(guān)，這是解決問題的最佳方法，也不會引起(ynq)以下案件！都道是新年新春新氣象，而今年年初對日立建機來說好像沒有好的收獲，反而收共二十七頁到了客戶的投訴，唉，而這次投訴分別涉及了河北、山西、江蘇三地的用戶，主要(zhyo)投訴日立建機電噴式挖掘機頻繁故障得不到及時解決、質(zhì)疑日立挖掘機存在質(zhì)量問題，以及售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到事先的承諾等。河北用戶訴“共二十七頁虧本”挖掘機本著對行業(yè)知名品牌的信任，加上日立建機代理商-北京駿馬銷售人員信誓旦旦的售后服務(wù)保證，河北淶源用戶(yngh)崔存民于2008年4月份，在北京駿馬駐河北淶

2、源辦事處購買了一臺ZX330-3電噴式挖掘共二十七頁機，加上分期付款價值(jizh)總計約為150萬元。對于個體用戶來說，100多萬元可不是小數(shù)目，高投入是指望能有高回報。然而，“這臺挖掘機完完全全是個虧本貨?！币惶崞饋?，崔存民就后悔不迭。大修一個月“該挖共二十七頁掘機買回來后，也出現(xiàn)(chxin)過一些小故障，但都修好了，也就不提了。”崔存民回憶道。第一次大故障之始是在2008年6月份，故障表現(xiàn)為排氣管冒黑煙現(xiàn)象，當(dāng)時該機的作業(yè)時間為1800小時。按照日立挖掘機保修期限，工共二十七頁作2000小時或者購機達(dá)到一年，其中(qzhng)任意一條先到為保修期滿，但該挖掘機此時并未超出保修期。沒有預(yù)

3、料到的是，“北京駿馬的售后服務(wù)人員說冒黑煙不影響正常使用，不予維修。”冒黑煙是大故障的前兆。2008共二十七頁年7月份，該挖掘機出現(xiàn)憋車等嚴(yán)重故障，此時工作時間達(dá)到2200小時，超出保修期，這意味著用戶需要自己掏維修費了。這次大修足足進(jìn)行了一個月，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度，崔存民為此失去一個大客戶(k h)。不計算故障所帶來的共二十七頁間接損失，單單維修費用也不是一個小數(shù)目。“他們拆換了很多小零件，這些我都要掏配件費的。最后，把噴油嘴和油泵全換了才修好(xi ho)，算下來將近3萬元。拆下來的舊件他們要帶走，否則維修費還要往上加一小半?！薄揪幑捕唔撦嬐扑]】月黑風(fēng)高熄火夜2009年底，“那是去年12

4、月30日的晚上，我記得很清楚?！贝薮婷袢缡钦f。此時，挖掘機工作時間為2800小時。“在夜黑風(fēng)高的礦山半山腰上，該挖掘機沒有任何(rnh)預(yù)兆的突然熄火，共二十七頁操作員以后都不敢再使這臺挖掘機?！边@次報修，售后人員足足過了十天才過來?！八麄兊姆?wù)態(tài)度越來越差。”崔存民向筆者抱怨?！斑@次依舊是換噴油嘴和油泵(yubng)，。當(dāng)然換下來的舊配件是要帶走的，否則不是這個價。”共二十七頁再次冒黑煙先后兩次大修，花費超過5萬。2010年2月份，距離上一次維修不到一個月，挖掘機排氣管再次出現(xiàn)冒黑煙。“報修一星期后，售后人員過來檢查之后說，冒黑煙沒法修，等出現(xiàn)明顯故障(gzhng)了才行。估計這次，共二十七

5、頁還得換噴油嘴和油泵。”崔存民對此很氣憤，“一次兩三萬塊錢的維修費用，修完不到一個月就又壞掉，這樣(zhyng)修來修去什么時候是個頭？”另外，崔存民對每次都需要將噴油嘴和油泵全換掉提出質(zhì)疑，他舉了幾個例子，“我有一共二十七頁些朋友也買了日立挖掘機，出現(xiàn)故障后，凡是保修期內(nèi)的，就只換噴油嘴，保修期外的，就得連噴油嘴帶油泵一起(yq)換掉。”耐人尋味的通話除了抱怨挖掘機質(zhì)量外，崔存民對于北京駿馬的售后服務(wù)越來越差非常不滿?！肮捕唔摤F(xiàn)在報修，幾乎都要等上一個星期以上(yshng)才能見著人了。我是在北京駿馬淶源辦事處買的挖掘機，當(dāng)時承諾的特別好，沒想到買后不多久，淶源辦事處就撤掉了，現(xiàn)在只能找

6、石家莊分公司。打電話到石家莊分公司還經(jīng)常找不著人，共二十七頁不是調(diào)走了就是辭職了，人員流動特別頻繁。”據(jù)崔存民反映，石家莊分公司里好幾個售后人員都不知所蹤了，包括他熟悉(shx)的一個售后經(jīng)理?，F(xiàn)在他認(rèn)識的售后人員里唯一還在的是李艷輝，并給了筆者李艷輝的電話。筆者撥共二十七頁打過去后，一名男子接了電話，承認(rèn)是北京駿馬石家莊分公司，但并不承認(rèn)自己是李艷輝，只說打錯電話了，并追問筆者的身份。耐人尋味的是，當(dāng)筆者提到崔存民時，該男子立即掛斷電話。從該不知名男子的行為(xngwi)中，雖然共二十七頁不能說北京駿馬的所有售后服務(wù)都存在問題，且不能排除北京駿馬與客戶之間是否發(fā)生了什么不愉快(ykui)的事

7、情，但北京駿馬售后服務(wù)工作人員如此態(tài)度，無疑不是一個明智之舉。 2010-03-12 13:42 來共二十七頁源：慧聰網(wǎng) 作者(zuzh)：軼名 日立建機電噴式挖掘機一直遭投訴，根本問題還是要設(shè)備制造商把好質(zhì)量和售后關(guān)，這是解決問題的最佳方法，也不會引起以下案件！牽出多家故障機崔存民的日立挖掘機曾在山西礦山作共二十七頁業(yè)，這期間他認(rèn)識(rn shi)了多位挖掘機用戶，其中不乏日立挖掘機用戶。據(jù)崔存民反映，大家普遍都有一個發(fā)現(xiàn)，就是日立直噴式挖掘機使用良好，但電噴式挖掘機問題多多，且售后得不到保障。根據(jù)崔存民提供的線索，筆者先后聯(lián)系共二十七頁了山西江蘇等不同地區(qū)的多位用戶，得到的情況(qngku

8、ng)與崔存民所訴多數(shù)都相同，這其中包括山西任洪、王秀恒、江蘇劉勇、徐州唐勝利、河北時昌勇等六位用戶。在這些用戶的挖掘機都出現(xiàn)過或大或小的故障，且六位用戶一致認(rèn)共二十七頁為日立電噴式挖掘機存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，非常不適合中國國情，每當(dāng)油泵油嘴等出現(xiàn)故障就將責(zé)任推脫到中國油品質(zhì)量上。其中(qzhng)，屬徐州用戶唐勝利的情況最為慘烈。唐勝利于2007年購買日立ZX240-3挖掘機，僅僅一共二十七頁個月后油泵油嘴就開始出現(xiàn)問題，這之后油泵油嘴問題不斷；作業(yè)2000小時左右，發(fā)動機大修兩次；接著是渦輪增壓器出現(xiàn)故障；2009年8月左右，大臂斷裂令人難以(nny)接受的是，日立挖掘機如果到日立建機代理商處

9、共二十七頁維修，費用非常昂貴，尤其在故障頻繁的情況下，根本修不起，這還不算耽誤工程的間接損失。思考：個貸還款(hi kun)問題以上這些用戶，由于資金問題，大部分機主都選擇了分期付款方式。一旦設(shè)備出現(xiàn)狀況，用戶認(rèn)為沒有共二十七頁賺到錢，甚至虧本，那么分期付款能不能照常進(jìn)行，對于代理商來說就是個大問題。本文(bnwn)中的六位用戶，有一半沒有付清款項。孰是孰非？目前這些案例中，尚未有定論。筆者認(rèn)為，根本問題還是要設(shè)備制造商把好質(zhì)量和售共二十七頁后關(guān)，只有用戶掙到錢，廠商(chngshng)和代理商才能掙到錢，最終實現(xiàn)雙贏?！揪庉嬐扑]】共二十七頁wj0l2s 二手(r shu)挖掘機共二十七頁內(nèi)容摘要本文來自: U88() 詳細(xì)出處參考：，根本問題還是要設(shè)備制造商把好質(zhì)量和售后關(guān)，這是解決問題的最佳方法，也不會引起以下案件。到了客戶的投訴，唉，而這次投訴分別涉及了河北、山西、江蘇三地的用戶，主要投訴日立建機電噴式挖掘機頻繁故障得不到及時解決、質(zhì)疑日立挖掘機存在質(zhì)量問題，以及售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到事先的承諾等。本著對行業(yè)(hngy