自考公共關系學試卷與答案

1、全國2008年10月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼：00182、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號。錯選、多選或未選均無分。 TOC o 1-5 h z .從“關系”性質(zhì)的角度看，公共關系主要指（）A.組織與組織之間的信息交流關系B .組織與公眾之間的信息交流關系C.公眾與公眾之間的信息交流關系D.公眾與政府之間的信息交流關系.公共關系的主體是（）A.個人B.集體C.組織D.群體.在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念，一般稱為（）A.協(xié)調(diào)觀念B.服務觀念C

2、.傳播觀念D.互惠觀念.公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于（）A.美國B.奧地利C.英國D.法國.在美國開設第一所公共關系學院的大學是（）A.紐約大學B.斯坦福大學C.波士頓大學D.哈佛大學.公共關系學正式成為一門科學的時間是（）A. 20世紀初B . 20世紀20年代C. 20世紀30年代D . 20世紀40年代7.公共關系傳入中國大陸地區(qū)是在（）A. 20世紀初B . 20世紀20年代C. 20世紀60年代D . 20世紀80年代.公共關系專著有效的公共關系在美國被譽為“公共關系的圣經(jīng)”，其作者 是（）A艾維B.卡特利普和森特C.巴納姆D.愛德華伯尼斯.公關人員應具備的公關意識中，

3、其核心意識是（）A.塑造形象意識B.服務公眾意識C.溝通交流意識D.創(chuàng)新審美意識 TOC o 1-5 h z .根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，公眾可劃分為（）A.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C.首要公眾和次要公眾D .非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾.在公關中，屬于“必爭之地”的是（）A.順意公眾B .逆意公眾C.邊緣公眾D .目標公眾.從對外公共關系實務工作層次來看，往往被置于最顯著位置，甚至被稱為對外傳播首要公眾的是（）A.部公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.媒介公眾.中國最高的公共關系組織 一一中國公關協(xié)會成立的時間和地點是（A.1985年在B.1986年在C.

4、1987年在D.1988年在.馬斯洛認為決定人們行為的需要是（）A.高級需要B.低級需要C.優(yōu)勢需要D.長遠需要.反映人們某種要求、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是 （A.愿望流言B.恐怖流言C.攻擊流言D.喜悅流言. 一企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關行為方式是A.建設型公關C.進攻型公關17.組織的自我形象是其（A.實際的社會形象C.期望建立的社會形象B.維系型公關D.征詢型公關B.公眾形象D.過去已建立的社會形象.當某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標要求相沖突時，應該重點（A.強化正面形象B.進行形象轉換C.進行形象修補D,減弱正面形象.組織的門面、招牌、櫥窗等屬于（

5、B.組織的環(huán)境形象D.組織的文化形象A.組織的管理形象C.組織的社區(qū)形象.公共關系工作的一般程序是（A.公關策劃一一公關實施一一公關調(diào)查一一公關檢測B.公關調(diào)查一一公關檢測一一公關策劃一一公關實施C.公關檢測一一公關調(diào)查一一公關策劃一一公關實施D.公關調(diào)查一一公關策劃一一公關實施一一公關檢測.馬斯洛認為最高層次的需要是（）A.自我實現(xiàn)的需要B.安全需要C.自尊需要D.生理的需要. World Wide Web簡稱 WWW,是Internet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是（ ）A. IBMB.美國核物理中心C.微軟公司D.歐洲核物理中心 TOC o 1-5 h z .具有顯著的雙向交互式特征的公共

6、關系傳播媒介是（）A.報紙B,雜志C.因特網(wǎng)D.廣播電視.組織公關人員的素質(zhì)結構中，其核心要素是（）A.公關職業(yè)心理B.公關意識C.公關專業(yè)知識D.公關能力.以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標的公關廣告是（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應廣告.“并非XX屬性”類廣告所運用的定位策略是（）A.市場領導者定位策略B.市場跟進者定位策略C.市場模仿者定位策略D.市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略.人類交往過程中最基本、最重要的工具是（）A.語百B.書面文字材料C.網(wǎng)絡D.文件28.行為識別系統(tǒng)簡稱（）A.DISB.CISCBISDIC29.CIS的核心與原動力是（)AVISB.BI

7、SCMISDNIS30.“承諾制”體現(xiàn)的是（：)A.公眾選擇意識B.契約意識D.意識C.政府公開意識二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的, 寫在題后的括號。錯選、多選、少選或未選均無分。.公共關系學中三個最基本的概念是（）A.組織B.公眾C.群眾D .傳播溝通E.方式.除形象觀念外，公共關系觀念還應當包括（）請將其代碼填A .服務觀念C.協(xié)調(diào)觀念E.公眾觀念.組織部設置公關機構的基本模式有（A.部門隸屬型C.高層領導直屬型E.公共關系公司B.互惠觀念D .傳播觀念B.部門并列型D.公共關系委員會A.組織公眾C.受歡迎的公

8、眾E.被追求的公眾.影響知覺選擇性的主觀因素包括（A.需要和動機C.性格E.經(jīng)驗知識.流行的特點有（）A.新奇性C.周期性E.單極性.下列選項屬于交際型公關的有（A.消費培訓C .問卷調(diào)查E.專訪.下列選項屬于新聞要素的有（A.何時B.組織外公眾D .不受歡迎的公眾B.興趣D.氣質(zhì)B.時效性D.兩極性B.慈善活動D.工作餐會B.何人.根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為（C.何地D.何因E.何事.廣告主題的構成要素有（）A.經(jīng)濟利益B.廣告目標C.信息個性D.消費心理E .信息共性. VIS的基本要素包括（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標志C.產(chǎn)品D,包裝用品E.招牌三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小

9、題3分，共12分）.人際關系.公關組織機構.行動公眾.公關傳播四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）.公共關系活動中樹立組織形象應遵循哪些原則？.檢測評估公共關系效果主要有哪些常用方法？. Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征？.簡述演講傳播的優(yōu)勢。五、論述題（10分）.試論政府公共關系原則的基本容。六、案例分析題（8分）.一消費者在食用當?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時，發(fā)現(xiàn)食品中有異物，于是，他與該企業(yè)進行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給予 答復，但此后便沒了下文。無奈之下，消費者把有異物的食品拿到當?shù)匾患?頗有影響的報社，該報社遂派記者到企業(yè)進行現(xiàn)場采訪

10、。記者們在企業(yè)拍攝 到許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)畫面。企業(yè)負責人發(fā)現(xiàn)后強行索要記者 所拍資料，未果后，將記者扣留，記者報案后，在公安人員解救下得以安全 返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的問題以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營一時陷入困境。問題：該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么 ？如果你是該企業(yè)的負責人，你將如何處理此事 ？絕密啟用前35. ABCDE40 AB上紀, 058 -，&年2008年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試./；陋一,：舊河公共關系學試題答案及怦分參李（課程代碼0182）./ 、 - ,一，由項選擇題（本大超共30小鼠每小題1分，共30分

11、）1.B2.C . .3.D4. A5 C1.6.B7D ；8.B9 A ,10. B11. C.12.D1B.C, 14.C ?： 15.A, 16. A18. B .19. B 20. D21 A.22.D23. C24. B25. A26 DK8 27. A28. C29. C30. B. w二,多項選擇題（本大版共10小韻海小國2分洪20分）.31. ABD 32.ABCDE : 33. ABCD .34. CDE36.ABCD 37. DE 一 駕 ABCDE 39, BCD三名詞解閨本大蛙典4小需每加取3分洪12分）.41 .指個人關系、私人關系，即個人而繪交往實族中形成的人與人之

12、同的相互作用和相互影響。42 .指專門執(zhí)行公關任務、實現(xiàn)公關功能的行為主體，是公關工作的專業(yè)而更機構。,43制巳果取要公行動，對組織構槌力,并迫使組織和應采取行動的公眾群體.44.是指組織在公關策劃的船上為耀和推銷良好的社會.形象，正酷用傳播操介和 相應公關活加方式，以影響公眾奧論，優(yōu)胸織利m過程。 , 四、簡答題（本大盤共4小題,每小盤5分，共20分）45.有效性原則;（2分） 總體性原購（2分）I號化融。（1分）二；公共關系學試題答案及評分參考第1頁（共2頁） TOC o 1-5 h z 處.公關形象效果榭虬（1分）. . ,:.,幽關年度工作報告;（1分）. :.觥亞會融除分）， ,-嬲

13、麻硫8告;（I分）,1 /,華51,蒯次r告效疑寶a分） .gR .、47.常國廣氏超越時空;高度開槍雙向互動;t性化;多媒體周文本;ft ,成本。.； . . . ., TOC o 1-5 h z 評分林悔答對一點得1分,答對任前點即得滿分5分。：S.優(yōu)勢表現(xiàn)在：、；. 一】, .鮑踮數(shù)強的勸喊果；,：；演許是有效的信息交流廣：“. .1：*, -.翩的表現(xiàn)城強；， ，* / 演耕有助于提高演講者和竊獲的聲里;：英 七蒯可以直接宣懶姍觀點；堿可以直接提蚓蠅資料。上e二1 .廿評分分考每答對一點用1分,答對任意5點艮嗡的分5分。 r 3- - -/ Z 五、論迷（ 10分） .;. ? 、. ;:/ . . , I ., - 49政府公關原奶是指政府公關的中辦須始終遵循的指導思想和基本準則提由現(xiàn)B公：知繳對職能決定機（2.加，.媯公共籽原則的科內(nèi)容:-：，：.一赧眾利去至上原則;（1分X解國1分）, 真實公開原虬（1分）解薜1分； ?.際學指導原!M；（l分）解薜1分）.50. QM企業(yè)經(jīng)酬人困嫡糧本原因是企業(yè)經(jīng)營行為不當舟蜥生產(chǎn)的食品違反毆 的有關規(guī)定，引總消費者不滿.（1分）直接原因則在于企業(yè)沒有很好地婦8消費者 的翻蜥，導致危機出現(xiàn)1分）更嚴重的是對前來采訪的記者采取了非法手 段，城了危機理度從而使企業(yè)陷居首因氮（1分）如果我是企業(yè)負貨人