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文檔簡介
1、高校突發(fā)事件的應對及化解陳 敏2009/03/21目錄突發(fā)性事件公關危機危機化解 依靠政府媒體溝通 面對 學生、教師、家長 、公眾 事件當事人親屬 體會： 一切都可能發(fā)生-既有危險，也有機會。一、突發(fā)性事件公關危機的特點: 潛伏性 突發(fā)性 危害性 警示性 可知性公共危機的危害 危害形象和聲譽 削弱凝聚力 損害組織利益 影響發(fā)展 公共危機爆發(fā)的原因 不可抗力 決策失誤 環(huán)境逆轉 行為不當 二.公共危機的化解凝聚人心危機預測 程序: 搜集資料 -處理資料 - 分析結果方法: 定性評估法、類推法、 定量法 公共危機的化解-建立預警機制第一時間： 危急預警系統(tǒng)的構成：信息收集 加工 決策 警報子系統(tǒng)危
2、急預警分析危機跡象監(jiān)測； 危急跡象識別 危機跡象診斷危機跡象評價 公共危機的化解-危機預防樹立危機意識: 預防是解決危機的最好方法 正視問題，認真對待是處理危機的出發(fā)點建立危急管理系統(tǒng): 設置危機管理機構 建立危機管理系統(tǒng)計劃 建立啄木鳥機制 加強管理 建立職業(yè)發(fā)展教育體系四縱：生涯篇、實踐篇、教學篇、評估篇四課程：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理創(chuàng)業(yè)教育 公關實務大學生安全教育三橫創(chuàng)業(yè)實務：SYB、NFTE、必、選修課素質拓展 公共關系實務、現(xiàn)代 商務示范中心校園文化 “明日商界之星” 創(chuàng)新人才培養(yǎng)計劃 大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽全校學生參加，每年有5000多人次撰寫商業(yè)計劃書，開展創(chuàng)業(yè)銷售實戰(zhàn)12校園建議建立高校傷害事件
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