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文檔簡介

1、高校突發(fā)事件的應(yīng)對及化解陳 敏2009/03/21目錄突發(fā)性事件公關(guān)危機(jī)危機(jī)化解 依靠政府媒體溝通 面對 學(xué)生、教師、家長 、公眾 事件當(dāng)事人親屬 體會： 一切都可能發(fā)生-既有危險，也有機(jī)會。一、突發(fā)性事件公關(guān)危機(jī)的特點(diǎn): 潛伏性 突發(fā)性 危害性 警示性 可知性公共危機(jī)的危害 危害形象和聲譽(yù) 削弱凝聚力 損害組織利益 影響發(fā)展 公共危機(jī)爆發(fā)的原因 不可抗力 決策失誤 環(huán)境逆轉(zhuǎn) 行為不當(dāng) 二.公共危機(jī)的化解凝聚人心危機(jī)預(yù)測 程序: 搜集資料 -處理資料 - 分析結(jié)果方法: 定性評估法、類推法、 定量法 公共危機(jī)的化解-建立預(yù)警機(jī)制第一時間： 危急預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成：信息收集 加工 決策 警報子系統(tǒng)危

2、急預(yù)警分析危機(jī)跡象監(jiān)測； 危急跡象識別 危機(jī)跡象診斷危機(jī)跡象評價 公共危機(jī)的化解-危機(jī)預(yù)防樹立危機(jī)意識: 預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法 正視問題，認(rèn)真對待是處理危機(jī)的出發(fā)點(diǎn)建立危急管理系統(tǒng): 設(shè)置危機(jī)管理機(jī)構(gòu) 建立危機(jī)管理系統(tǒng)計劃 建立啄木鳥機(jī)制 加強(qiáng)管理 建立職業(yè)發(fā)展教育體系四縱：生涯篇、實踐篇、教學(xué)篇、評估篇四課程：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理創(chuàng)業(yè)教育 公關(guān)實務(wù)大學(xué)生安全教育三橫創(chuàng)業(yè)實務(wù)：SYB、NFTE、必、選修課素質(zhì)拓展 公共關(guān)系實務(wù)、現(xiàn)代 商務(wù)示范中心校園文化 “明日商界之星” 創(chuàng)新人才培養(yǎng)計劃 大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽全校學(xué)生參加，每年有5000多人次撰寫商業(yè)計劃書，開展創(chuàng)業(yè)銷售實戰(zhàn)12校園建議建立高校傷害事件

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