風(fēng)險(xiǎn)管理 -系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理課件

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目受眾多因素的影響，任何活動(dòng)都不可避免的存在不確定性，過程和結(jié)果經(jīng)常出乎預(yù)料。本章要點(diǎn)18.1 風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理18.2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制18.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析18.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制18.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控引言Rothfeder 1988:對(duì)600家成功的公司調(diào)查，35%的有項(xiàng)目失控的經(jīng)歷Jones 1991:大型項(xiàng)目按時(shí)完成的概率幾乎為0，被取消的概率與賭博一樣Tom Gilb：如果你不主動(dòng)地?fù)魯★L(fēng)險(xiǎn)，他們就會(huì)主動(dòng)擊敗你的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性；是對(duì)潛在的，未來可能發(fā)生損害的一種度量與有目的的活動(dòng)有關(guān)；與將來的活動(dòng)有關(guān)

2、；風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是遭受損失的一種可能性。 Webster風(fēng)險(xiǎn)是有害后果發(fā)生的可能性，是對(duì)潛在的、未來可能發(fā)生損害的一種預(yù)期損失。風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)統(tǒng)計(jì)概念，用于描述在給定的時(shí)間和空間中消極事件和狀態(tài)影響人或者事件的可能性。R=f(P,C) R 風(fēng)險(xiǎn)、 P 不利事件發(fā)生的概率、 C 不利事件發(fā)生的后果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)至少一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響 。對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅；促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)；源于項(xiàng)目中不確定性因素軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)不斷變換的需求低劣的計(jì)劃和估算不可信賴的承包人欠缺的管理經(jīng)驗(yàn)人員問題技術(shù)失敗政策的變化性能欠佳。風(fēng)險(xiǎn)的屬性風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性；風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性；相對(duì)不同

3、主體，承受能力：收益的大?。煌度氲拇笮。豁?xiàng)目活動(dòng)主體的地位和擁有的資源；風(fēng)險(xiǎn)的可變性；性質(zhì)變化；后果變化；新風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)的屬性風(fēng)險(xiǎn)的客觀性客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的；風(fēng)險(xiǎn)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生不是必然的，何時(shí)、何地發(fā)生以及對(duì)項(xiàng)目的影響程度都是不確定的；風(fēng)險(xiǎn)的階段性分階段的，各階段有明確的界限。風(fēng)險(xiǎn)潛在階段；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段；造成后果階段；風(fēng)險(xiǎn)的分類按后果劃分純粹風(fēng)險(xiǎn)不能帶來機(jī)會(huì)，無獲利可能；投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來機(jī)會(huì)，獲得利益，又隱含威脅、造成損失； 例如 采用新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的分類按來源劃分自然風(fēng)險(xiǎn)人為風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類按是否可管理劃分可管理風(fēng)險(xiǎn)不可管理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類按影響范圍劃分局部風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類按可

4、預(yù)測(cè)性劃分已知風(fēng)險(xiǎn)用戶需求變更；可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目評(píng)審?fù)七t；不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失或減少的收益以及為防止發(fā)生發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件采取預(yù)防措施而支付的費(fèi)用，都構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)成本。風(fēng)險(xiǎn)損失的有形成本。包括直接損失和間接損失。風(fēng)險(xiǎn)損失的無形成本。包括機(jī)會(huì)的減少、阻礙了生產(chǎn)率的提高；造成資源分配不當(dāng)。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制的費(fèi)用。例如投保、配備必要人員、購(gòu)置預(yù)防設(shè)備、相關(guān)培訓(xùn)教育等。風(fēng)險(xiǎn)成本的負(fù)擔(dān)個(gè)體負(fù)擔(dān)社會(huì)負(fù)擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的三要素風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)事件風(fēng)險(xiǎn)具有事件發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)事件造成的影響風(fēng)險(xiǎn)圖示總體風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)事件是指那些人們不愿意發(fā)生的或者沒有規(guī)劃的事件。它可能導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。例如：項(xiàng)目成本失控風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)

5、險(xiǎn)因素是指能夠引起或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會(huì)或影響損失的嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或者間接的原因。例如：需求變化、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、技術(shù)人員能力欠缺等。風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)因素?fù)p失風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際與預(yù)期差異風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)類型預(yù)測(cè)角度 已知風(fēng)險(xiǎn)Known known可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)-Known unknown 不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)-unknown unknown范圍角度 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個(gè)人（包括人員和組織）、資源、用戶和需求方面的問題。例如時(shí)間、資源分配不合理。項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)

6、現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的問題規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)的產(chǎn)品不是市場(chǎng)需要的策略風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)產(chǎn)品不符合公司軟件產(chǎn)品策略管理風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或人員變動(dòng)失去上級(jí)部門支持預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。沒有得到充足和預(yù)算和人員保證風(fēng)險(xiǎn)的特征風(fēng)險(xiǎn)是損失或損害風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性風(fēng)險(xiǎn)是針對(duì)未來的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)是預(yù)期和后果之間的差異，是實(shí)際后果偏離預(yù)期結(jié)果的可能性風(fēng)險(xiǎn)管理目的：識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，然后采取措施使它們對(duì)項(xiàng)目的影響最小。增加積極事件的概率和影響，降低消極事件的概率和影響。 風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件管理中新的領(lǐng)域，首次出現(xiàn)在Boethm關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的指南中。風(fēng)險(xiǎn)管理所

7、謂風(fēng)險(xiǎn)管理，就是要在風(fēng)險(xiǎn)成為影響項(xiàng)目成功的威脅之前，識(shí)別、著手處理并消除風(fēng)險(xiǎn)的源頭。風(fēng)險(xiǎn)管理需要額外的成本。只有風(fēng)險(xiǎn)管理的成本大大低于風(fēng)險(xiǎn)真正發(fā)生招致的損失情況下，風(fēng)險(xiǎn)管理才有意義。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)連續(xù)的過程風(fēng)險(xiǎn)管理的層次危機(jī)管理-救火模式：風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才開始處理。風(fēng)險(xiǎn)緩解：事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不制定任何防范措施。著力預(yù)防：將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防作為軟件項(xiàng)目一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。消滅根源：識(shí)別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目中不斷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、制定策略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過程。以便最大限度滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理的意義有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求可以

8、阻止意外的發(fā)生，增加項(xiàng)目成功的可能性可以防止問題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)，也可以降低程度可以將精力更多地放到項(xiàng)目的及時(shí)提交上風(fēng)險(xiǎn)管理相當(dāng)于一份項(xiàng)目保險(xiǎn)，是一個(gè)保險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)管理示例一個(gè)計(jì)算機(jī)博覽會(huì)，其關(guān)鍵目標(biāo)是提供不間斷的計(jì)算機(jī)服務(wù)，為達(dá)到此目的，一個(gè)明顯的風(fēng)險(xiǎn)是電源故障。處理方法：部署一個(gè)UPS。風(fēng)險(xiǎn)管理示例識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：電源故障評(píng)價(jià)后果：博覽會(huì)失敗、客戶流失風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：配置一套UPS風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)、冒險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)范圍的極限，計(jì)劃過于緊張，就是冒險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃可以幫助說明項(xiàng)目困境避免冒險(xiǎn)項(xiàng)目軟件風(fēng)險(xiǎn)指軟件開發(fā)過程中以及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害和損失。例如：軟件質(zhì)量下降、成本超支、項(xiàng)目進(jìn)度推遲等。風(fēng)險(xiǎn)管理推薦的措施

9、軟件項(xiàng)目計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃任選風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人使用TOP 10風(fēng)險(xiǎn)清單，主要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具為每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃建立匿名風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)渠道項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制決定如何進(jìn)行、規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，以書面記錄定性風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行評(píng)估匯總、排序定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理其他過程的關(guān)系從成本、質(zhì)量、時(shí)間目標(biāo)看，風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理目標(biāo)一致。與項(xiàng)目范圍管理相輔相成。為項(xiàng)目計(jì)劃制定提供依據(jù)。與成本管理相輔相成。貫穿項(xiàng)目實(shí)施過程。與人力資源管理相輔相成。本章要點(diǎn)18.1 風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理18.2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制18

10、.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4 風(fēng)險(xiǎn)定性分析18.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制18.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制過程描述如何為項(xiàng)目處理和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。認(rèn)真、明確地進(jìn)行規(guī)劃，可以提高其他5 個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程的成功概率。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理非常重要，它可以確保風(fēng)險(xiǎn)管理的程度、類型和可見度與風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目對(duì)組織的重要性相匹配。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性還在于為風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)安排充足的資源和時(shí)間，并為評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)奠定一個(gè)共同認(rèn)可的基礎(chǔ)。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程在項(xiàng)目構(gòu)思階段就應(yīng)開始，并在項(xiàng)目規(guī)劃階段的早期完成。 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的輸入1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、項(xiàng)目管理計(jì)劃4、項(xiàng)目章程5、項(xiàng)目范圍說明書

11、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的工具和技術(shù)1、風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表法基于類似項(xiàng)目，一般按風(fēng)險(xiǎn)來源排列；2、風(fēng)險(xiǎn)管理表格3、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)模式風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的輸出1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 描述在項(xiàng)目中如何組織和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理。方法論。定義實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、工具等角色和職責(zé)。預(yù)算。分配資源、估算成本。制定時(shí)間表。風(fēng)險(xiǎn)類別。 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)RBS風(fēng)險(xiǎn)概率和影響力定義。概率及影響矩陣。已修訂的項(xiàng)目干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度。報(bào)告的格式。跟蹤。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃描述的是整個(gè)項(xiàng)目生命期中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制是如何架構(gòu)和執(zhí)行的。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容（1） 方法論。確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理將使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來源。（2）角色與

12、職責(zé)。確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中每項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者和支持者，以及風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的成員，并明確其職責(zé)。（3）預(yù)算。分配資源，估算風(fēng)險(xiǎn)管理所需的資金，將其納入成本績(jī)效基準(zhǔn)，并建立應(yīng)急儲(chǔ)備的使用方案。（4）時(shí)間安排。確定在項(xiàng)目生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過程的時(shí)間和頻率，建立進(jìn)度應(yīng)急儲(chǔ)備的使用方案，確定應(yīng)納入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。（5）風(fēng)險(xiǎn)類別。風(fēng)險(xiǎn)類別提供了一個(gè)框架，確保在同一細(xì)節(jié)水平上全面、系統(tǒng)地識(shí)別各種風(fēng)險(xiǎn)，并提高識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程的效果和質(zhì)量。組織可使用預(yù)先準(zhǔn)備好的分類框架，它可能是一個(gè)簡(jiǎn)易分類清單或風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容（6）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義。需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響劃分層次，來確

13、保實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析過程的質(zhì)量和可信度。（7）概率影響矩陣。應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序。（8）修訂的干系人承受力。可在規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程中對(duì)干系人的承受力進(jìn)行修訂，以適應(yīng)具體項(xiàng)目的情況。（9）報(bào)告格式。包括風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的內(nèi)容和格式，以及所需的其他風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的內(nèi)容和格式，用于規(guī)定將如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過程的結(jié)果進(jìn)行記錄、分析和溝通。（10）跟蹤。應(yīng)該規(guī)定將如何記錄風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。這些記錄可用于本項(xiàng)目或未來項(xiàng)目，可用于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還要規(guī)定是否需要以及應(yīng)該如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過程進(jìn)行審計(jì)。（11）其他內(nèi)容。應(yīng)急計(jì)劃 應(yīng)急儲(chǔ)備應(yīng)急計(jì)劃指當(dāng)一項(xiàng)可能的風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際發(fā)生時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取預(yù)先確定的措施。

14、應(yīng)急儲(chǔ)備指根據(jù)項(xiàng)目發(fā)起人的規(guī)定，如果項(xiàng)目范圍或質(zhì)量發(fā)生變更，這一部分資金可以減少成本或進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。本章要點(diǎn)18.1 風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理18.2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制18.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4 風(fēng)險(xiǎn)定性分析18.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制18.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別確定風(fēng)險(xiǎn)的來源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件、描述其風(fēng)險(xiǎn)特征和確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特征形成文檔的管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)不斷重復(fù)的過程，因?yàn)樵陧?xiàng)目生命周期中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，新的風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生或?yàn)槿怂?。反?fù)的頻率以及每一輪的參與者因具體情況而異。標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是試圖通過系統(tǒng)化地確定對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的威脅，識(shí)別已知和可

15、預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。一般性風(fēng)險(xiǎn)、特定風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)、外在風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)事故是造成損失的直接或外在的原因，是損失的媒介物，即風(fēng)險(xiǎn)只有通過風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生才能導(dǎo)致?lián)p失。直接原因-風(fēng)險(xiǎn)事故間接原因-風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因，是造成損失的內(nèi)在或間接原因。根據(jù)性質(zhì)不同，風(fēng)險(xiǎn)因素可分為實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素，道德風(fēng)險(xiǎn)因素和心理風(fēng)險(xiǎn)因素三種類型： 1、物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素；2、道德風(fēng)險(xiǎn)因素。（故意）；3、心理風(fēng)險(xiǎn)因素。（過失、疏忽 無意 ）風(fēng)險(xiǎn)是由風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和損失三者構(gòu)成的統(tǒng)一體，三者的關(guān)系為：風(fēng)險(xiǎn)因素是指引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的機(jī)會(huì)或擴(kuò)大損失幅度的條件，是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因；風(fēng)險(xiǎn)事故是造成生命財(cái)產(chǎn)損失的偶

16、發(fā)事件，是造成損失的直接的或外在的原因，是損失的媒介；損失是指非故意的、非預(yù)期的和非計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的減少。上述三者關(guān)系為：風(fēng)險(xiǎn)是由風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和損失三者構(gòu)成的統(tǒng)一體，風(fēng)險(xiǎn)因素引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事故；風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生可能造成損失。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的特點(diǎn)1 全員性2 系統(tǒng)性3 動(dòng)態(tài)性貫穿項(xiàng)目實(shí)施全過程4 信息依賴性全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的信息5 綜合性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容1 識(shí)別并確定項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)；2 識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；3 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、項(xiàng)目范圍說明書4、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃5、項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和技術(shù)1、文件審查2、信息搜集技術(shù)德

17、爾菲方法（專家調(diào)查法）頭腦風(fēng)暴法情景分析法（電影劇本）SWOT分析面談法3、檢查表（checklist）4、假設(shè)分析5、圖解技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表檢查表法是利用檢查表作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具檢查表法是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素建立軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)條目列表列表中列出所有與風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問可以使管理者集中識(shí)別常見的類型中的已知和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)研究表明：IT項(xiàng)目常常存在一些共同的風(fēng)險(xiǎn)源檢查表風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別類型域產(chǎn)品規(guī)模商業(yè)影響項(xiàng)目需求客戶特性過程定義開發(fā)技術(shù)開發(fā)環(huán)境人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)檢查表是否以LOC或FP估算產(chǎn)品的規(guī)模？對(duì)于估算出產(chǎn)品規(guī)模的信任程度如何？是否以程序、文件或事務(wù)處理的數(shù)目來估算產(chǎn)品規(guī)模？產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)

18、模偏差值多少？產(chǎn)品使用的數(shù)據(jù)庫(kù)大小如何？產(chǎn)品用戶有多少？產(chǎn)品需求改變多少？交付前多少？交付后多少？SEI風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表Product EngineeringRequirementsStabilityCompletenessClarityValidityFeasibilityPrecedentScaleDesignFunctionalityDifficultyInterfacesPerformanceTestabilityHardware ConstraintsNon Developmental softwareCode and Unit testFeasibilityTestingCoding

19、/ImplementationIntegration and TestEnvironmentProductSystemEngineering SpecialtiesMaintainabilityReliabilitySafetySecurityHuman FactorsSpecificationDevelopment EnvironmentManagement ProcessPlanningProject OrganizationManagement ExperienceProgram InterfacesManagement MethodsMonitoringPersonnel Manage

20、mentQuality AssuranceConfiguration Management Development processFormalitySuitabilityProcess ControlFamiliarityProduct controlDevelopment SystemCapacitySuitabilityUsabilityFamiliarityReliabilitySystem SupportDeliverabilityWork EnvironmentQuality AttitudeCooperationCommunicationMorale Program Constra

21、intsResourcesScheduleStaffBudgetFacilitiesContract Type of ContractRestrictionDependenceProgram InterfacesCustomerAssociate ContractorsSubcontractorsPrime ContractorCorporate ManagementVendorsPolitics風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果SWOT分析法環(huán)境分析法 Strength-Weakness-Opportunity-Threat（也稱TOWS分析法、道斯矩陣，即態(tài)勢(shì)分析法） 1 列出項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威

22、脅；（2）將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相組合，形成SO策略，制定抓住機(jī)會(huì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。（3）將內(nèi)部劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相組合，形成WO策略，制定利用機(jī)會(huì)克服弱點(diǎn)的戰(zhàn)略。（4）將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部威脅相組合，形成ST策略，制定利用優(yōu)勢(shì)減少威脅戰(zhàn)略；（5）將內(nèi)部劣勢(shì)與外部挑戰(zhàn)相組合，形成WT策略，制定彌補(bǔ)缺點(diǎn)、規(guī)避威脅的戰(zhàn)略。 SWOT分析法SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上 。 德爾菲方法德爾菲技術(shù)是組織專家就某

23、個(gè)專題達(dá)成一致意見的一種方法。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)專家匿名參與，專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系。組織者使用調(diào)查問卷就重要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)征詢意見，然后對(duì)專家的答卷進(jìn)行歸納，并把結(jié)果反饋給專家，請(qǐng)他們做進(jìn)一步評(píng)論。這個(gè)過程重復(fù)幾輪后，就可能取得一致意見。德爾菲技術(shù)有助于減輕數(shù)據(jù)的偏倚，防止任何個(gè)人對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?德爾菲方法的特征1）資源利用的充分性。由于吸收不同的專家與預(yù)測(cè)，充分利用了專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)； 2）最終結(jié)論的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立地做出自己的判斷，不會(huì)受到其他繁雜因素的影響； 3）最終結(jié)論的統(tǒng)一性。預(yù)測(cè)過程必須經(jīng)過幾輪的反饋，使專家

24、的意見逐漸趨同。 德爾菲方法的實(shí)施步驟1）組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測(cè)課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。 2）向所有專家提出所要預(yù)測(cè)的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù) 3）各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測(cè)值的。 4）將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請(qǐng)身份更高的其他專家加以評(píng)論，然后把這些

25、意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。 5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收 集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè) 專家不再改變自己的意見為止。 6）對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理。軟件項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)1 缺乏經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)的人力2 需求變更太多3 需求不明確4 人員流失5 外部強(qiáng)加給項(xiàng)目的決策6 沒有滿足績(jī)效要求7 進(jìn)度不切實(shí)際8 運(yùn)用新技術(shù)9 業(yè)務(wù)知識(shí)不夠10 效率低下風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出1

26、、風(fēng)險(xiǎn)記錄已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)列表；風(fēng)險(xiǎn)征兆或警告信號(hào)；潛在的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法列表；風(fēng)險(xiǎn)的根本原因；更新的風(fēng)險(xiǎn)分類；2、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 本章要點(diǎn)18.1 風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理18.2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制18.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4 風(fēng)險(xiǎn)定性分析18.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制18.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控18.8 主要風(fēng)險(xiǎn)追蹤風(fēng)險(xiǎn)定性分析通過對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及影響綜合程度確定其優(yōu)先級(jí) ，以便進(jìn)一步采取措施。如定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃。實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的相對(duì)概率或可能性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的相應(yīng)影響以及其他因素（如應(yīng)對(duì)時(shí)間要求，與項(xiàng)目成本、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量等制約因素相關(guān)的組織風(fēng)險(xiǎn)承受力

27、），來評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。 風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸入1、組織過程資產(chǎn)2、項(xiàng)目范圍說明書3、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)5、工作績(jī)效信息風(fēng)險(xiǎn)定性分析的工具和技術(shù)1、風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響；2、概率/影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣風(fēng)險(xiǎn)值概率影響3、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估4、風(fēng)險(xiǎn)分類5、風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)概率值：沒有可能（0）確定（1）風(fēng)險(xiǎn)概率度量：高、中、低極高、中、低、極低不可能，不一定，可能和極可能等等風(fēng)險(xiǎn)后果（影響）風(fēng)險(xiǎn)后果風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目目標(biāo)的嚴(yán)重程度從無影響到無窮大風(fēng)險(xiǎn)后果度量高、中、低極高、中、低、極低災(zāi)難，嚴(yán)重，輕微，可忽略等等風(fēng)險(xiǎn)概率及后果估計(jì)-矩陣圖 概率

28、 R影響LowMediumHighHighLHHMediumLHHLowLMM風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)矩陣實(shí)例災(zāi)難的嚴(yán)重的輕度的輕微的極高13713高25916中461118低8101419極低12151720風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估旨在調(diào)查每個(gè)具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估旨在調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)（如進(jìn)度、成本、質(zhì)量或性能）的潛在影響，既包括威脅所造成的消極影響，也包括機(jī)會(huì)所產(chǎn)生的積極影響。 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估定性風(fēng)險(xiǎn)分析要具有可信度，就應(yīng)該使用準(zhǔn)確和無偏倚的數(shù)據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量分析就是評(píng)估有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的有用程度的一種技術(shù)。它考察人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理解程度，以及考察風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、質(zhì)量、可靠性

29、和完整性。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不可接受，就可能需要收集更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估可以把近期就需應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)做更緊急的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的時(shí)間要求、風(fēng)險(xiǎn)征兆和預(yù)警信號(hào)，以及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等，都是確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)應(yīng)考慮的指標(biāo)。在某些定性分析中，可以綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性以及從概率影響矩陣中得到的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，從而得到最終的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性級(jí)別。風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸出1、風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）按優(yōu)先級(jí)排列；按種類分組；需近期響應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)列表；需進(jìn)一步分析和應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)；低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)視表；風(fēng)險(xiǎn)定性分析的趨勢(shì)；本章要點(diǎn)18.1 風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理18.2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制18.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4 風(fēng)險(xiǎn)定性分析18.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6

30、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制18.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控18.8 主要風(fēng)險(xiǎn)追蹤定量風(fēng)險(xiǎn)分析指對(duì)定性分析過程中作為對(duì)項(xiàng)目需求存在潛在重大影響而排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的影響進(jìn)行分析，并就風(fēng)險(xiǎn)分配一個(gè)數(shù)值。定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在不確定情況下進(jìn)行決策的一種量化方法。該過程采用蒙特卡羅模擬與決策樹分析等技術(shù)。 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入1、組織過程資產(chǎn)2、項(xiàng)目范圍說明書3、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)5、項(xiàng)目管理計(jì)劃 *項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃 *項(xiàng)目費(fèi)用管理計(jì)劃定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù)1、數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)訪談；概率分布；專家判斷；2、定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)靈敏度分析；期望貨幣價(jià)值分析（EMV）；決策樹分析；PERT方法；蒙特卡洛

31、分析；建模和仿真；訪談訪談技術(shù)可以量化對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成影響的風(fēng)險(xiǎn)概率和后果確定概率分布模型領(lǐng)域?qū)＜以L談，信息采集樂觀值、悲觀值、最可能值方差、標(biāo)準(zhǔn)差盈虧平衡分析確定項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)。盈虧平衡點(diǎn)越低，項(xiàng)目盈利機(jī)會(huì)越大，虧損的風(fēng)險(xiǎn)越小。期望貨幣價(jià)值 expected monetary value EMV分析是當(dāng)某些情況在未來可能發(fā)生、也可能不發(fā)生時(shí)，計(jì)算平均結(jié)果的一種統(tǒng)計(jì)方法（即不確定性下的分析）。機(jī)會(huì)的EMV 通常表示為正值，而風(fēng)險(xiǎn)的EMV則表示為負(fù)值。EMV 是建立在風(fēng)險(xiǎn)中立的假設(shè)之上的，既不避險(xiǎn)，也不冒險(xiǎn)。把每個(gè)可能結(jié)果的數(shù)值與其發(fā)生的概率相乘，再把所有乘積相加，就可以計(jì)算出項(xiàng)目的EMV。這種

32、技術(shù)經(jīng)常在決策樹分析中使用。是一種不確定條件下的分析方法。它首先分析和估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)事件可能產(chǎn)生的收益/損失，然后將二者相乘，得出風(fēng)險(xiǎn)的期望值。獨(dú)立統(tǒng)計(jì)概念。一個(gè)事件的發(fā)生和另一個(gè)事件的發(fā)生不存在任何聯(lián)系，如果一組互斥的可能事件是相互獨(dú)立的，那么它們的概率和為1。決策樹分析決策樹分析是一種圖表分析方法提供項(xiàng)目所有可供選擇的行動(dòng)方案，行動(dòng)方案之間的關(guān)系，行動(dòng)方案的后果以及發(fā)生的概率提供選擇一個(gè)最佳的方案的依據(jù)決策樹分析與EMV ( Expected Monetary Value)損益期望值是決策樹的一種計(jì)算值。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率計(jì)算出一種期望的損益。機(jī)會(huì)的期望貨幣值表示為正數(shù)，風(fēng)險(xiǎn)

33、的期望貨幣值表示為負(fù)數(shù)。決策樹分析例子風(fēng)險(xiǎn)值？EMV=0失?。篜=30%, outcome= -200,000 成功：P=70%高性能：P=30%, outcome=550,000EMV=550,000* 30%=165000低性能：P=70%, outcome=- 100,000EMV=-100,000* 70%=-70000EMV=95,000*70%=66500實(shí)施后：EMV=6,500不實(shí)施EMV=-200,000*30%=-60000決策樹分析例子計(jì)算分析因子 人們通常按照高中低來描述風(fēng)險(xiǎn)概率或結(jié)果，計(jì)算分析因子就是代表各種具體事件的整體風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)字（基于其發(fā)生的概率和對(duì)項(xiàng)目造成的結(jié)果

34、），這項(xiàng)技術(shù)使用概率和影響矩陣，顯示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或可能性，以及風(fēng)險(xiǎn)的影響或結(jié)果。蒙特卡羅（Monte Carlo）分析 也叫隨機(jī)模擬法。 這種方法的基本思想是人為地造出一種概率模型，使它的某些參數(shù)恰好重合于所需計(jì)算的量；又可以通過實(shí)驗(yàn)，用統(tǒng)計(jì)方法求出這些參數(shù)的估值；把這些估值作為要求的量的近似值。 蒙特卡羅（Monte Carlo）分析 項(xiàng)目管理中蒙特卡羅模擬方法的一般步驟是：1、對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)，輸入最小、最大和最可能估計(jì)數(shù)據(jù)，并為其選擇一種合適的先驗(yàn)分布模型；2、計(jì)算機(jī)根據(jù)上述輸入，利用給定的某種規(guī)則，快速實(shí)施充分大量的隨機(jī)抽樣；3、對(duì)隨機(jī)抽樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的數(shù)學(xué)計(jì)算，求出結(jié)果；4、對(duì)求出的

35、結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，求出最小值、最大值以及數(shù)學(xué)期望值和單位標(biāo)準(zhǔn)偏差；5、根據(jù)求出的統(tǒng)計(jì)學(xué)處理數(shù)據(jù)，讓計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成概率分布曲線和累積概率曲線(通常是基于正態(tài)分布的概率累積S曲線)；6、依據(jù)累積概率曲線進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。 量化檢查表量化通過檢查表識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度確定風(fēng)險(xiǎn)(危害)值量化檢查表風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率：可以項(xiàng)目組人員分別評(píng)估，然后取平均值評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響：評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素確定影響類別求得平均的風(fēng)險(xiǎn)因素影響類別的整體影響值SEI風(fēng)險(xiǎn)分析圖SEI風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果30%: Product Engineering33%: Development Environment37%:

36、Program ConstraintsProduct EngineeringRequirements：53%Design ： 27%Integration and Test： 14%Engineering Specialties：6 %Code and Unit test： 2%RequirementsCompleteness： 36%Stability： 21%Feasibility：14 %Validity： 10%Precedent： 8% Scale： 7%Clarity： 4%其它量化檢查表法The Standish Group 開發(fā)一個(gè) 基于潛在風(fēng)險(xiǎn)分析的IT項(xiàng)目成功可能性的分?jǐn)?shù)表

37、McFarlan 開發(fā)一個(gè)問答表幫助評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)Information Technology Success Potential Scoring SheetMcFarlans Risk Questionnaire靈敏度(敏感性)分析該分析是在所有其他不確定性要素保持其基準(zhǔn)值的前提下，考察每個(gè)項(xiàng)目要素的不確定性對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響的程度。有助于確定哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。常用的顯示方式是龍卷風(fēng)圖。 建模與仿真項(xiàng)目模擬用一個(gè)模型，將詳細(xì)規(guī)定的各項(xiàng)不確定性換算為它們對(duì)整個(gè)項(xiàng)目層次上的目標(biāo)所產(chǎn)生的潛在影響；項(xiàng)目模擬一般采用蒙特卡羅技術(shù)；對(duì)于費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)分析，模擬可用傳統(tǒng)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)或費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)作為

38、模型；對(duì)于進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)分析，可用緊前關(guān)系繪圖法（PDM）進(jìn)度；定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出1、風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新） 項(xiàng)目可能性分析；實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的可能性；已量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)列表；定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果中的趨勢(shì)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)表：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源，類型項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能時(shí)間、范圍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的損失項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能影響的范圍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的排名排序輸入風(fēng)險(xiǎn)事件可能性影響風(fēng)險(xiǎn)值采取的措施1系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試70%50%35%2WBS對(duì)需求的開發(fā)式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測(cè)試案例20%80%16%3需求和計(jì)劃采用新技術(shù)可可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期50%30%15%風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果實(shí)例本章要點(diǎn)18.1 風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1

39、8.2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制18.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4 風(fēng)險(xiǎn)定性分析18.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制18.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控18.8 主要風(fēng)險(xiǎn)追蹤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)通過開發(fā)備用的方法、制定某些措施以提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)，同時(shí)降低失敗的威脅。包括確認(rèn)與指派風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)人，對(duì)已得到認(rèn)可并有資金支持的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施擔(dān)負(fù)起責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施必須適合風(fēng)險(xiǎn)的重要性水平，能經(jīng)濟(jì)有效的迎接挑戰(zhàn)，必須在項(xiàng)目背景下及時(shí)和現(xiàn)實(shí)可行。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)，降低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)對(duì)措施的過程，即制定一定的行動(dòng)和策略來對(duì)付、減少、以至于消滅風(fēng)險(xiǎn)事件降低風(fēng)險(xiǎn)的主要策略回避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

40、風(fēng)險(xiǎn)損失控制自留風(fēng)險(xiǎn)-回避風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能的規(guī)避，采取主動(dòng)放棄或者拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的方案。指改變項(xiàng)目計(jì)劃，以排除風(fēng)險(xiǎn)或條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)，使其不受影響，或?qū)κ艿酵{的一些目標(biāo)放松要求。 例如變更項(xiàng)目管理計(jì)劃、放棄采用新技術(shù)，從而消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件。-回避風(fēng)險(xiǎn)注意事項(xiàng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識(shí)。當(dāng)其他風(fēng)險(xiǎn)策略不理想的時(shí)候，可以考慮。不是所有的情況都適用的。可能產(chǎn)生另外的風(fēng)險(xiǎn)。-轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是為了避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識(shí)將損失或與損失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁出去的方法:控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出售分包開脫責(zé)任合同財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移免責(zé)約定保證條款保險(xiǎn)-損失控制（減輕）指設(shè)法把不利的風(fēng)

41、險(xiǎn)事件的概率或者后果降低到一個(gè)可接受的值。 損失預(yù)防：指損失發(fā)生前為了消除或減少可能引起風(fēng)險(xiǎn)的各種因素而采取的各種具體措施。損失抑制：指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后為了縮小損失幅度所采用的各種措施。-自留風(fēng)險(xiǎn)（接受）由項(xiàng)目組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p失的措施。 自留風(fēng)險(xiǎn)的類型主動(dòng)自留風(fēng)險(xiǎn)和被動(dòng)自留風(fēng)險(xiǎn)最常見的主動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)方式是制定應(yīng)急儲(chǔ)備金；被動(dòng)的接受風(fēng)險(xiǎn)不要求采取任何行動(dòng)，將其留給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)相機(jī)處理； 全部自留風(fēng)險(xiǎn)和部分自留風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的輸入1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2、風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的工具和技術(shù)1、消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略2、積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略3、威脅或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略4、應(yīng)急應(yīng)對(duì)

42、策略負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略避免轉(zhuǎn)移減輕正向風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略開拓分享強(qiáng)大應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略可以針對(duì)某些特定事件，專門設(shè)計(jì)一些應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于有些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以制定應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略，即只有在某些預(yù)定條件發(fā)生時(shí)才能實(shí)施的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。如果確信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生會(huì)有充分的預(yù)警信號(hào)，就應(yīng)該制定應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略。應(yīng)該對(duì)觸發(fā)應(yīng)急策略的事件進(jìn)行定義和跟蹤，如未實(shí)現(xiàn)階段性里程碑，或獲得供應(yīng)商更高程度的重視。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的輸出1、風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）2、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3、與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)記錄已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及其描述；風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及其職責(zé)；定量定性風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果；一致認(rèn)同的應(yīng)對(duì)策略；執(zhí)行策略的具體活動(dòng)；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的預(yù)警信號(hào)；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)所需的預(yù)算

43、和時(shí)間；時(shí)間和成本應(yīng)急儲(chǔ)備；啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃的觸發(fā)條件；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的一些術(shù)語應(yīng)急預(yù)案?jìng)溆糜?jì)劃應(yīng)急補(bǔ)助儲(chǔ)備技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)計(jì)劃排序輸入風(fēng)險(xiǎn)事件可能性影響風(fēng)險(xiǎn)值采取的措施1系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試70%50%35%1采取加班的方法2修改計(jì)劃去掉一些任務(wù)3與客戶商量延長(zhǎng)一些時(shí)間2WBS對(duì)需求的開發(fā)式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測(cè)試案例20%80%16%找專業(yè)的測(cè)試公司完成測(cè)試工作3需求和計(jì)劃采用新技術(shù)可可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期50%30%15%1培訓(xùn)開發(fā)人員2找專家作指導(dǎo)3采取邊開發(fā)邊學(xué)習(xí)的方法，要求他們必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握技術(shù)。實(shí)例人員的頻繁流動(dòng)是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，基于過去的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，頻繁流動(dòng)可能性的估計(jì)

44、值為0.7，開發(fā)時(shí)間增加15%，總成本增加12%，為了緩解這一風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理是采取的策略：實(shí)例-采取的策略與現(xiàn)有人員討論人員流動(dòng)的原因項(xiàng)目開始，把緩解這些原因的工作列入管理計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，做好會(huì)出現(xiàn)人員流動(dòng)的準(zhǔn)備，采取一些技術(shù)以確保人員的一旦離開后，項(xiàng)目仍然能繼續(xù)建立良好的項(xiàng)目組織和通信渠道，以使大家能夠了解每個(gè)有關(guān)的開發(fā)活動(dòng)的信息指定文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立相應(yīng)的機(jī)制，以保證文檔能夠及時(shí)建立對(duì)所有工作組織細(xì)致的評(píng)審，使大多數(shù)人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作對(duì)每個(gè)關(guān)鍵性的技術(shù)人員，要培養(yǎng)其工作的后備人員風(fēng)險(xiǎn)策略說明大型項(xiàng)目3040個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)有3-7步驟，風(fēng)險(xiǎn)管理本身就是一個(gè)項(xiàng)目.80/20規(guī)律（Pareto規(guī)則）：所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的80%能夠通過20%的已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)說明軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)需求不明確 (1) 讓用戶參與開發(fā) (2) 開發(fā)用戶界面原型 (3) 需求討論會(huì)議 (4) 強(qiáng)化需求分析與評(píng)審 軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目缺少可見性 (1) 迭代開發(fā) (2) 技術(shù)評(píng)審 (3) 持續(xù)集成新技術(shù)引入 (1) T形軟件開發(fā) (2) 充分論證 (3) 同行經(jīng)驗(yàn) 軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù)兼容性風(fēng)險(xiǎn) (