企業(yè)微信營銷概述

1、企業(yè)微信營銷概述主講老師：王庭棟掃一掃上面的二維碼圖案，加我微信微信號：新浪微博：王庭棟微營銷電話什么要做微信營銷？4億用戶微信是一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動互聯(lián)網(wǎng)交互通訊工具，目前已經(jīng)擁有4億用戶。微信趨勢：打造以微信為入口的移動電商平臺、在線支付、生活信息搜索、企業(yè)與用戶的直接溝通橋梁。微信營銷的五大優(yōu)勢微信實現(xiàn)了真正的對話，一對一，一對多，文字，圖片，視頻等都在“手指尖”運營成本低，不需要拍照，做圖、運營、客服、推廣、引流量微信的曝光率幾乎是100%，不認識的人也一樣便攜、親和的展示方式，讓人無距離感微信是工具，而且非常完美。如何做微信營銷首先，

2、思考產(chǎn)品或者品牌的特點，找到適合的營銷定位方式。其次，全面認識微信的特點，針對微信獨有的特點來調(diào)整營銷的目的方式。然后，明確你的用戶是基于什么情景使用微信，在對待不同的用戶的時候采取不同的營銷策略，不能把所有的用戶都當成是單一用戶。最后，可以行動實施！微信營銷可以做哪些？個人微信一對一精準營銷營銷草根廣告牌微信“殺”熟潤無聲玩轉(zhuǎn)漂流瓶廣告用說的微信公眾平臺微網(wǎng)站搭建吸粉工具二維碼在線客服細化粉絲管理頭像設置本人近照或企業(yè)照片。名字設置（名字+行業(yè)+產(chǎn)品）個性簽名個人微信矩陣建立微信精準營銷電話號碼精準營銷號碼精準營銷附近的人需要用到的軟件通訊錄獲取電話號碼的5個方法文庫網(wǎng)站【 等】資源置換【找

3、競爭對手置換資源】搜索軟件搜索展會收集【展會收集的名片，需整理】購買好友導入查找精準賬號查找精準群圈子好友營銷草根廣告牌微信也結(jié)合了功能，在微信的“朋友們”選項卡中，有個“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個免費的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。實質(zhì)：類似高速公路的路牌廣告，強制收看。優(yōu)點：很有效的拉攏附近用戶，轉(zhuǎn)化率比較高。微信“殺”熟潤無聲【贊的應用技巧】激活老客戶讓新客戶記住你讓客戶與你進行互動讓客戶知道你是誰？讓客戶知道你的關注贊的頻率越高、客戶回頭率越高時間：早上7-9點

4、 12-14點 18-22點每小時都在贊睡前贊和早上起床效果最好朋友圈內(nèi)容構(gòu)建生活化的內(nèi)容，要展現(xiàn)生活的精致儒雅，不要抱怨和展示負面情緒。充滿激情的展現(xiàn)自己的產(chǎn)品比如新品信息優(yōu)惠信息。展現(xiàn)自己做生意的過程，進貨、談判、送貨，尤其是交易成功的展示。注意穿插行業(yè)知識，顯示自己的專業(yè)性。發(fā)布頻率23小時一次，一天不超過10條，8次左右為好。內(nèi)容要穿插展現(xiàn)（一定要刷屏發(fā)大量信息，請選擇在后半夜）注意功能，以提醒你的重點客戶。公眾平臺微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。

5、請通過電腦登錄微信公眾平臺官網(wǎng)注冊微信公眾號。注意：微信公眾平臺沒有手機客戶端，只能通過電腦或手機瀏覽器登錄公眾號分類公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、中國南方航空。公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。公眾號區(qū)別服務號公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、中國南方航空。1、1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。3、在發(fā)送消息給用戶時，用戶將收到即時的消息提醒。4、服務號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。5

6、、可申請自定義菜單。 訂閱號公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。1、每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的訂閱號文件夾中。3、在發(fā)送消息給訂閱用戶（粉絲）時，訂閱用戶不會收到即時消息提醒。4、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。5、訂閱號不支持申請自定義菜單。哪些訂閱號適合升級為服務號?一、有一定粉絲基數(shù)，有品牌的企業(yè)公眾賬號二、需要大量客戶服務及客戶管理企業(yè)公眾賬號三、需要建立完善線上營銷服務體系的企業(yè)公眾賬號微信服務號的三大核心作用1，產(chǎn)品手冊展示（從此不需要產(chǎn)品手

7、冊）【功能、賣點、特點、服務】2，產(chǎn)品售后管理和運營【網(wǎng)點介紹、電話、地址、服務項目】3，用戶管理【經(jīng)銷商、代理商、網(wǎng)店客戶、老客戶】 公眾平臺四步走公眾平臺微信用戶商家3. 查詢商家和優(yōu)惠信息4. 用戶到店掃描成為會員1. 商家優(yōu)惠券、新菜、活動發(fā)布2. 微信“附近商家”觸達用戶移動手機端觸達能力（吸引附近用戶）CRM二次營銷能力（吸引回頭客）5. 記錄微信用戶到店數(shù)據(jù)好友6.分享圖片招商行業(yè)完善個人信息頭像企業(yè)的企業(yè)的名稱企業(yè)的商標企業(yè)的建筑物名稱服務號與公司名字相同訂閱號以行業(yè)建立微信號與本企業(yè)的域名相同取名的時候要注意：便于記憶便于目標人群輸入盡量越短越好不要使用符號吸粉工具二維碼線上

8、推廣方式論壇、工具、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。線下推廣方式名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、戶外廣告、關注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。商家：盡可能鋪設在最顯眼的位置，引導微信用戶使用鋪設位置：入店大門、收銀處、菜單頁面、餐桌、紙巾盒、餐牌、墻壁吸粉工具二維碼二維碼創(chuàng)意案例吸粉活動“掃一掃，進店送禮品”“掃一掃，免費上網(wǎng)”“掃一掃，中大獎”“掃一掃，免費獲得會員卡”“掃一掃，答題有獎”。個人微信號推粉推送名片內(nèi)容發(fā)送給朋友內(nèi)容分享至朋友圈分享至微博線上吸粉微博推廣新聞推廣社交網(wǎng)站推廣官方網(wǎng)站推廣網(wǎng)店推廣公眾平臺回復流程圖普通用戶微信官方

9、業(yè)務處理服務端向公眾平臺帳號發(fā)布對話內(nèi)容根據(jù)預設規(guī)則自動回復內(nèi)容非符合關鍵字預設規(guī)則的內(nèi)容發(fā)送到后臺等待人工處理公眾平臺帳號管理后臺公眾平臺帳號管理員在后臺查看用戶對話內(nèi)容，并人工給出回復自動回復被添加自動回復您好，感謝您關注我們，我是客服小微，請問有什么可以為你效勞呢？回復任何內(nèi)容可以與我們交流，回復“0”可以返回主頁。消息自動回復：【返回回去】【1】企業(yè)介紹【2】產(chǎn)品介紹【3】產(chǎn)品服務【4】服務網(wǎng)點【5】購買方式【6】代理經(jīng)銷 【7】客戶咨詢【8】互動體驗關鍵詞自動回復 1、回復規(guī)則：全部用數(shù)字進行回復 2、回復原則：編碼原則（1.1.1 2.2.3） 3、用戶體驗原則：1、 如何查找；

10、2. 使用體驗 使 4、產(chǎn)品介紹：【2】-（產(chǎn)品介紹目錄） 【21】微博營銷 【22】微信營銷 【23】微電商 【24】微方案 【編碼規(guī)則以數(shù)字為主】例：【211】微博運營方法（多圖文） 【212】微博技巧方法 【213】微博活動技巧關鍵詞匹配只有當用戶發(fā)過來的文字，與設置的關鍵詞完全一致時，才能觸發(fā)規(guī)則，否則不觸發(fā)。如用戶發(fā)的消息為“兒童”、“兒童房裝修”、“兒童公園”，其中，只有“兒童”才能觸發(fā)規(guī)則，其它兩個都不觸發(fā)。只要用戶發(fā)過來的一句話中，包含了關鍵詞，則觸發(fā)規(guī)則，系統(tǒng)自動回復事先設置好的內(nèi)容。如用戶發(fā)送過來的消息為“兒童”、“兒童房裝修”、“兒童公園”均包含了關鍵詞“兒童”，均能觸發(fā)

11、規(guī)則。素材管理1，圖文消息 單圖文消息【產(chǎn)品推廣、企業(yè)推廣、品牌推廣、海宣文件】多圖文消息【產(chǎn)品說明、政策說明、企業(yè)說明、方案說明、功能說明、更多與說明相關內(nèi)容的細節(jié)】更多請查看【備注：一般情況主圖+3附圖（格式：條欄）】單圖文消息 【圖片格式】 - 720*480像素 【標題】不超過12個字、加【】關鍵括號（符號不在字數(shù)范圍之內(nèi)） 【摘要】簡短5行字（總共60字）【每一段話對應最后一個結(jié)論】 【內(nèi)容】圖片+文字共同編輯（但首位不需要放圖片） 【鏈接】超鏈接（與微博、網(wǎng)站、網(wǎng)店互通） 【閱讀原文】最下面閱讀原文多圖文消息 【圖片格式】 - 720*480像素 【附圖片格式】 - 400*400

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