專業(yè)培訓(xùn)：解決問題根本方式

1、專業(yè)培訓(xùn)：解決問題根本方式Step NO.1界定問題Step NO.2分解問題Step NO.3優(yōu)先排序Step NO.4分析議題Step NO.5關(guān)鍵分析Step NO.6歸納建議Step NO.7交流溝通循環(huán)反復(fù)從頭再來引子：如何解決研究問題？解決研究問題的七步法Step No.1 界定問題Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序Step No.4 分析議題Step No.5 關(guān)鍵分析Step No.6 歸納建議Step No.7 交流溝通問題Step No.1界定問題考慮效果：客戶需要知道什么？Step No.1 界定問題2. 成功的標(biāo)準(zhǔn)6. 解決方案所涉及的范圍5. 解

2、決方案受到的限制1. 觀點(diǎn)/背景3.決策者需要解決的基本問題4. 其他利益相關(guān)方問題陳述表Step No.1 界定問題解決研究問題的七步法Step No.1 界定問題Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序Step No.4 分析議題Step No.5 關(guān)鍵分析Step No.6 歸納建議Step No.7 交流溝通問題Step No.1界定問題Step No.2 分解問題考慮效果：客戶需要知道什么？考慮分解和假設(shè)：問題的關(guān)鍵因素是哪些？Step No.2 分解問題它能保證解決問題過程的完整性概念性框架它能將工作細(xì)分為一些便于操作的部分確定各部分的優(yōu)先順序明確地把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人

3、系統(tǒng)的分解過程紐帶聯(lián)系問題和議題的紐帶使小組成員就要著手解決的問題達(dá)成共識(shí)“確定范疇”邏輯樹是什么？有什么用途？Step No.2 分解問題邏輯樹的說明Step No.2 分解問題邏輯樹的用途現(xiàn)在我該做什么呢？ 從一個(gè)被粗略界定的復(fù)雜問題 到完整的、有內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題 明確完整便于操作議題樹議題(問題)假設(shè)(可能的答案)根據(jù)2根據(jù)3根據(jù)1“什么”或“如何”？“為何”？Step No.2 分解問題兩種主要的邏輯樹假設(shè)樹解決研究問題的七步法Step No.1 界定問題Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序Step No.4 分析議題Step No.5 關(guān)鍵分析Step N

4、o.6 歸納建議Step No.7 交流溝通問題Step No.1界定問題Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序考慮效果：客戶需要知道什么？考慮分解和假設(shè)：問題的關(guān)鍵因素是哪些？考慮速度：哪一部分對于問題來說是最為重要的？Step No.3 優(yōu)先排序Step No.3 優(yōu)先排序優(yōu)先排序的必要性從高層管理的角度出發(fā)問題陳述 問題1問題2問題3問題4剔除非關(guān)鍵性議題已確定優(yōu)先次序的議題4123集中精力，更有效地利用現(xiàn)有資源為什么要排序？非關(guān)鍵性議題1優(yōu)先位置用判斷力和洞察力決定各議題的重要程度客戶參與：客戶往往能提供更多有益的判斷和見解分析時(shí)不要過分注重細(xì)節(jié)，在這一階段，+30%

5、的準(zhǔn)確度已經(jīng)足夠，甚至從總體上把握即已可以，只需要進(jìn)行簡單迅速的計(jì)算要有冒風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，現(xiàn)在正在做的一切在未來都會(huì)有所調(diào)整Step No.3 優(yōu)先排序如何進(jìn)行優(yōu)先排序?qū)鉀Q問題的幫助投入的時(shí)間和精力20%100%100%80%集中精力贏得最佳效果“潤色和掃尾”講究實(shí)際！Step No.3 優(yōu)先排序80/20法則解決研究問題的七步法Step No.1 界定問題Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序Step No.4 分析議題Step No.5 關(guān)鍵分析Step No.6 歸納建議Step No.7 交流溝通問題Step No.1界定問題Step No.2 分解問題Step No.

6、3 優(yōu)先排序Step No.4 議題分析考慮效果：客戶需要知道什么？考慮效率：工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用考慮速度：哪一部分對于問題來說是最為重要的？考慮分解和假設(shè)：問題的關(guān)鍵因素是哪些？Step No.4 分析議題Step No.4 分析議題分析議題分析議題是聯(lián)系議題界定和實(shí)際分析工作之間的紐帶進(jìn)行更深層次的分解，確認(rèn)各子議題和所需的分析工作向“星期一早晨我該做什么”的答案又跨近一步邏輯樹(排定優(yōu)先次序后)分析議題分析231Step No.4 分析議題詳細(xì)工作計(jì)劃定義如何做好根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題議題可以是一個(gè)或可以引發(fā)某些行動(dòng)的重要問題確保每個(gè)問題盡可能地得到詳細(xì)闡述

7、確定小問題假設(shè)對“模型”進(jìn)行深入分析，驗(yàn)證假設(shè)，解決問題決策確定分析的廣度簡單的案例復(fù)雜的證明資料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源，用于分析搜集數(shù)據(jù)確定方法職責(zé)分明，誰獲取數(shù)據(jù)，誰進(jìn)行分析確定誰幫助收集數(shù)據(jù)和誰進(jìn)行分析確定時(shí)間及工作安排最終成果是由分析而得出的結(jié)論畫簡明圖表寫概括性文字問題分析工作資料來源負(fù)責(zé)人時(shí)間最終成果一個(gè)假設(shè)是對議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐列出所有假設(shè)，利用行業(yè)內(nèi)人員想法自己的想法同事的想法和項(xiàng)目小組成員討論修改假設(shè)重新調(diào)整，分清輕重緩急關(guān)鍵步驟早期不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作經(jīng)常對數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷的更新和完善具體分析和來源一定要明確具體匯總與小組成員共同進(jìn)行分析

8、，嘗試各種假設(shè)實(shí)際符合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，否則它將毫無用處Step No.4 分析議題分析議題的最佳作法解決研究問題的七步法Step No.1 界定問題Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序Step No.4 分析議題Step No.5 關(guān)鍵分析Step No.6 歸納建議Step No.7 交流溝通問題Step No.1界定問題Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序Step No.4 議題分析Step No.5 關(guān)鍵分析考慮效果：客戶需要知道什么？考慮分解和假設(shè)：問題的關(guān)鍵因素是哪些？考慮效率：工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用考慮“然后”呢？我要證明

9、或否定什么？考慮速度：哪一部分對于問題來說是最為重要的？Step No.5 關(guān)鍵分析評(píng)注不要拘泥于“數(shù)據(jù)”，追究“我試圖回答什么問題”不要在一個(gè)問題繞圈子開闊視野避免鉆“牛角尖”尋找比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向記住假設(shè)也可能被推翻檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn)細(xì)心觀察尋找突破性觀點(diǎn)原則以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較盡可能簡化分析在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí)用80/20及簡便的思維判斷以專家作為信息來源對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項(xiàng)目小組分享良計(jì)預(yù)見困難勇于創(chuàng)新Step No.5 關(guān)鍵分析進(jìn)行關(guān)鍵分析你有30秒的時(shí)間與CEO乘同一部電梯，在這段時(shí)間里你如何向他/她介紹工作進(jìn)程與情況？23主要觀點(diǎn)

10、Step No.5 關(guān)鍵分析電梯實(shí)驗(yàn)解決研究問題的七步法Step No.1 界定問題Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序Step No.4 分析議題Step No.5 關(guān)鍵分析Step No.6 歸納建議Step No.7 交流溝通問題Step No.1界定問題Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序Step No.4 議題分析Step No.5 關(guān)鍵分析Step No.6 綜合建議考慮效果：客戶需要知道什么？考慮分解和假設(shè)：問題的關(guān)鍵因素是哪些？考慮效率：工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用考慮“然后”呢？我要證明或否定什么？考慮速度：哪一部分對于問題

11、來說是最為重要的？Step No.6 歸納建議Step No.6 歸納建議把松散的研究成果歸納成一個(gè)主要觀點(diǎn)明確有力歸納具體前面內(nèi)容的重點(diǎn)成果一成果二成果三成果四成果五成果六？歸納主要觀點(diǎn)這一階段的重點(diǎn)歸納：我這個(gè)人很馬虎Step No.6 歸納建議概括與歸納的區(qū)別概括：我丟了鑰匙和護(hù)照，還沒按時(shí)交報(bào)稅表事實(shí)：我不記得把鑰匙放在哪兒了我的護(hù)照找不到了我的報(bào)稅表已經(jīng)晚交兩個(gè)月更深層次的思考概括：對事實(shí)的濃縮及重復(fù)歸納：事實(shí)與研究成果說明了什么 (然后呢？)事實(shí)與研究結(jié)果：未加工的，無次序的信息解決研究問題的七步法Step No.1 界定問題Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序Step No.4 分析議題Step No.5 關(guān)鍵分析Step No.6 歸納建議Step No.7 交流溝通問題Step No.1界定問題Step No.7 交流溝通Step No.2 分解問題Step No.3 優(yōu)先排序Step No.4 議題分析Step No.5 關(guān)鍵分析Step No.6 綜合建議考慮效果：客戶需要知道什么？考慮分解和假設(shè)：問題的關(guān)鍵因素是哪些？考慮效率：工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用考慮“然后”呢？