建設工程項目質(zhì)量控制（詳細）

1、第九章to一、概述二、設計質(zhì)量的控制三、工程施工質(zhì)量的控制四、工程項目運行質(zhì)量管理五、工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法六、建設工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督一、概述（一）工程項目的質(zhì)量 （二）工程質(zhì)量控制的幾個方面 （三）質(zhì)量和費用的關(guān)系 （四）工程質(zhì)量控制的幾個影響因素（五）工程項目的質(zhì)量體系的建立 （六）工程質(zhì)量控制中應注意的問題 （七）工程項目質(zhì)量控制的基本原理to（一）工程項目的質(zhì)量 工程項目質(zhì)量管理的目的是，為項目的用戶(顧客、項目的相關(guān)者等)提供一個高質(zhì)量的工程產(chǎn)品和服務，令顧客滿意。項目質(zhì)量管理目標和過程適用于所有項目管理職能和過程，包括項目決策的質(zhì)量、項目計劃的質(zhì)量、項目控制。項目質(zhì)量管理的主要對

2、象是工程質(zhì)量，它是一個綜合性的指標，包括如下幾個方面：1工程投產(chǎn)運行后，所生產(chǎn)的產(chǎn)品(或服務)的質(zhì)量，該工程的可用性、使用效果和產(chǎn)出效益，運行的安全度和穩(wěn)定性；2工程結(jié)構(gòu)設計和施工的安全性和可靠性；3所使用的材料、設備、工藝、結(jié)構(gòu)的質(zhì)量以及它們的耐久性和整個工程的壽命；4工程的其它方面，如外觀造型、與環(huán)境的協(xié)調(diào)，項目運行費用的高低以及可維護性和可檢查性等。建設工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在以下六個方面：（1）適用性。（2）耐久性。（3）安全性。（4）可靠性。（5）經(jīng)濟性。（6）與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。(二)工程質(zhì)量控制的幾個方面 1項目的質(zhì)量控制過程 項目是個漸進的過程（如圖14-l所示）。return2、

3、工程的各個生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 工程建設，是通過人工、材料、設備、方法即施工工藝(即4M)來完成分項工程，進而完成分部工程、單位工程、單項工程，以至整個工程的。質(zhì)量控制必須著眼于各個要素、各個分項工程的施工，并直接滲入到材料的采購、供應、儲存、使用過程中。3、對生產(chǎn)者，各層次管理人員的控制（1）認真選擇任務承擔者，重視被委托者的能力。 （2）加強對人員的培訓。 (3)通過合同、責任制、經(jīng)濟獎勵等手段激發(fā)人們對質(zhì)量控制的積極性。return（三）質(zhì)量和費用的關(guān)系 質(zhì)量與費用存在著復雜的關(guān)系(見圖14-2)。 在項目策劃時人們必須對項目的可用度和費用作權(quán)衡和決策。但常常并非都是有意識地爭取最佳(最經(jīng)

4、濟)的可用度的。 對于工程項目，現(xiàn)在業(yè)主一般都要求減少運營費用，增加運營的可靠性、安全性。對于一些特殊項目。例如： 1高費用的設備，如高技術(shù)的、尖端的設備； 2保養(yǎng)維修比較困難的，甚至不可能的設備，如航天空間站、大型水電工程； 3不允許出現(xiàn)質(zhì)量問題的工程(如果出現(xiàn)會造成極大的損害)，例如航天飛機、火箭、核工業(yè)工程，必須一次運行成功，人們在決策時通常要求高的可用度，盡管費用是很高的。在這個費用中不僅包括高質(zhì)量的材料、工藝、設備的費用，而且包括較高的質(zhì)量管理的費用，包括人員費用、檢測費用、以及局部工程檢查驗收損失費用。對一個工程評標，不能一味追求低的報價或?qū)⑷蝿瘴薪o報價過低的承包商。工程實踐已經(jīng)

5、證明，報價過低，很難取得高質(zhì)量的工程。 （四）工程質(zhì)量控制的幾個影響因素 按照實際工程統(tǒng)計，質(zhì)量問題的原因主要出現(xiàn)在如下幾個方面： 設計的問題 401 施工責任 293 材料問題 145 使用責任 90 其 它 71 當然還可以采用結(jié)構(gòu)分析方法研究更細的原因。從總體上看，設計、施工、材料、使用是造成質(zhì)量問題的根本原因，進行質(zhì)量控制同樣必須從這幾個方面著手。（五）工程項目的質(zhì)量體系的建立 按照ISO9000貫標，建立企業(yè)的質(zhì)量體系，它包括質(zhì)量管理的所有要素。屬于ISO9000族的質(zhì)量管理-項目管理的質(zhì)量指南(國際標準ISO10006)。建立項目的質(zhì)量體系中應符合如下基本要求： 1最重要的是滿足業(yè)

6、主、顧客和其他利益相關(guān)者的需要； 2規(guī)劃好的一系列互相關(guān)聯(lián)的過程來實施項目，包括項目實施過程和項目管理過程。 3通過嚴密的全方位的控制保證過程和產(chǎn)品的質(zhì)量都滿足項目的目標。 4項目經(jīng)理必須創(chuàng)建良好的質(zhì)量環(huán)境。 5質(zhì)量體系應有自我持續(xù)改進的功能，項目經(jīng)理應負責持續(xù)改進工作 。 6應確定項目整個過程中的質(zhì)量慣例。 7為了控制項目的質(zhì)量，應在項目過程中按照項目的進展狀況評價項目達到質(zhì)量目標的程度。 （六）工程質(zhì)量控制中應注意的問題 1工程項目管理不是追求最高的質(zhì)量和最完美的工程，而是追求符合預定目標的，符合合同要求的工程。 2要減少重復的質(zhì)量管理工作。 3不同種類的項目，不同的項目部分，質(zhì)量控制的深

7、度不一樣 。4質(zhì)量管理是一項綜合性的管理工作，除了工程項目的各個管理過程以外還需要一個良好的社會質(zhì)量環(huán)境 。注意合同對質(zhì)量管理的決定作用，要利用合同達到對質(zhì)量進行有效的控制。項目質(zhì)量管理的技術(shù)性很強，但它又不同于技術(shù)性工作。7質(zhì)量控制的目標不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而是應提前避免質(zhì)量問題的發(fā)生。 8注意過去同類項目的經(jīng)驗和教訓，特別的業(yè)主、設計單位、施工單位反映出來的對質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵性問題。 （七）工程項目質(zhì)量控制的基本原理1、PDCA循環(huán)原理計劃P（Plan）可以理解為質(zhì)量計劃階段，明確目標并制訂實現(xiàn)目標的行動方案。實施D（Do）包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工

8、程作業(yè)技術(shù)活動。計劃交底目的在于使具體的作業(yè)者和管理者，明確計劃的意圖和要求，掌握標準，從而規(guī)范行為，全面地執(zhí)行計劃的行動方案，步調(diào)一致地去努力實現(xiàn)預期的目標。檢查C（Check）指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢，互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面:一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案；實際條件是否發(fā)生了變化；不執(zhí)行計劃的原因。二是檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達到標準的要求，對此進行確認和評價。處置A（Action）對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成的受控狀態(tài)。處理分糾偏和預防兩個步驟。前者是采取應

9、急措施，解決當前的質(zhì)量問題；后者是信息反饋管理部門，反思問題癥結(jié)或計劃時的不周，為今后類似問題的質(zhì)量預防提供借鑒。2、三階段控制原理就是通常所說的事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。事前控制 要求預先進行周密的質(zhì)量計劃。事前控制，其內(nèi)涵包括兩層意思，一是強調(diào)質(zhì)量目標的計劃預控，二是按質(zhì)量計劃進行質(zhì)量活動前的準備工作狀態(tài)的控制。事中控制 事中控制雖然包含自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，但其關(guān)鍵還是增強質(zhì)量意識，發(fā)揮操作者自我約束自我控制，即堅持質(zhì)量標準是根本的，監(jiān)控或他人控制是必要的補充，沒有前者或用后者取代前者都是不正確的。事后控制 包括對質(zhì)量活動結(jié)果的評價認定和對質(zhì)量偏差

10、的糾正。 3、三全控制管理三全管理是來自于全面質(zhì)量管理TQC（Totol quality control）的思想，同時包融在質(zhì)量體系標準（GBT19000-ISO9000）中，它指生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理應該是全面、全過程和全員參與的。全面質(zhì)量控制是指工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。 全過程質(zhì)量控制是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。 全員參與控制從全面質(zhì)量管理的觀點看，無論組織內(nèi)部的管理者還是作業(yè)者，每個崗位都承擔著相應的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己

11、的角色作用。全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段就是目標管理。 二、設計質(zhì)量的控制 （一）概述（二）工程質(zhì)量要求的確定（三）設計的組織與分工（四）設計控制工作（五）業(yè)主或項目組織者對設計質(zhì)量的控制to（一）概 述 設計是從技術(shù)方面來定義工程的技術(shù)系統(tǒng)，工程的功能、工藝等問題，包括功能目標的設計和各專業(yè)的技術(shù)設計。在現(xiàn)代工程中，要求設計提供的信息越來越多。設計中的任何錯誤都會在計劃、制造、施工、運行中擴展、放大，引起更大的失誤。所以應在設計工作上花大力氣，舍得花時間、金錢和精力，進行及早控制和 嚴格的協(xié)調(diào) 。涉及工程質(zhì)量的設計的質(zhì)量包括如下兩個方面： 1工程的質(zhì)量標準。例如采用的技術(shù)

12、標準，設計使用年限，工程規(guī)模，達到的生產(chǎn)能力。它是設計工作的對象。工程質(zhì)量的標準應符合項目目標的要求。2設計工作質(zhì)量。即設計成果的正確性、各專業(yè)設計的協(xié)調(diào)性、文件的完備性，及要求設計文件清晰、易于理解、直觀明了，符合規(guī)定的詳細程度和設計成果數(shù)量要求。（二）工程質(zhì)量要求的確定 1由業(yè)主確定的總功能目標和工程的總質(zhì)量標準。由市場、銷售部門提出產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量要求。 2按產(chǎn)品計劃和方案確定生產(chǎn)規(guī)劃，并確定各個部分(各個車間)生產(chǎn)能力、生產(chǎn)設備及配套的供應和附屬生產(chǎn)工藝的要求，形成各部分的設計要求。 3各部門提出對建筑的空間、位置、功能、質(zhì)量的要求。 4各部分詳細技術(shù)設計工作。 5對設計質(zhì)量標

13、準重要的影響因素之一投資的限額及其分配。 （三）設計的組織與分工1、設計的專業(yè)設置與劃分（1）要有利于工作的進行，既要分工明確，又要便于互相創(chuàng)造條件。（2）既要專業(yè)化，分工又不可過細；既要有利于整體技術(shù)水平和設計質(zhì)量的提高，又要充分發(fā)揮個人的特長。2、工程項目設計的組織3、設計部門及項目設計組織的職責與分工設計質(zhì)量的職責主要有以下幾個方面：（1）質(zhì)量計劃的編制、審核與審定、實施、監(jiān)督（2）項目設計報告的編寫（3）對各專業(yè)設計的檢查（4）對設計各階段的控制，不合格信息的收集，不合格品的評價、處置上報和記錄；（5）審查項目設計數(shù)據(jù)的可靠性；（6）綜合性設計方案的審查，各專業(yè)間設計協(xié)作關(guān)系的協(xié)調(diào)；（

14、7）專業(yè)設計質(zhì)量的負責；（8）設計變更程序的確定；（9）有關(guān)質(zhì)量記錄的控制。（四）設計控制工作1、設計策劃2、設計輸入3、項目設計數(shù)據(jù)表的編制4、設計接口5、設計評審6、設計驗證7、設計文件的校審8、設計文件的會簽（五）業(yè)主或項目組織者對設計質(zhì)量的控制1、設計單位的選擇設計單位對設計的質(zhì)量負責。設計單位的選擇對設計質(zhì)量有根本性的影響。 設計工作屬于高智力型的，技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的工作，其成果評價比較困難。設計方案以及整個設計工作的合理性、經(jīng)濟性、新穎性等常常不能從設計文件，如圖紙、規(guī)范、模型的表面反映出來。所以設計質(zhì)量很難控制。這就要對設計單位的選擇予以特別的重視。設計單位必須是：（1）大的、著

15、名的設計院。（2）不僅本項目設計在它的業(yè)務范圍內(nèi)，而且具有與項目相符合的資質(zhì)等級證書。（3）有同類工程經(jīng)驗，在過去的項目中與業(yè)主合作良好，信譽好。2、設計工作控制 （1）對階段設計成果應審批簽章，再進行更深入的設計，否則無效。（2）由于設計工作的特殊性，對一些大的、技術(shù)復雜的工程，委托設計監(jiān)理或聘請專家咨詢，對設計進度和質(zhì)量、設計成果進行審查（設計監(jiān)理）。（3）由于設計單位對項目的經(jīng)濟性不承擔責任，所以常常從自身效益的角度出發(fā)盡快出方案、出圖，不希望也不愿意作多方案的對比分析，有時盡管做了也不是真做，或不認真做。 （4）對設計工作質(zhì)量進行檢查。 3、設計交底和圖紙會審施工單位、制造廠商、工程的

16、使用者參加會審。會審的目的：（1）使施工單位熟悉設計圖紙，了解工程特點和設計意圖，以及對關(guān)鍵工程部分的質(zhì)量要求，同時也可減少圖紙的差錯。（2）檢查技術(shù)設計中有沒有考慮到施工的可能性、便捷和安全性。（3）檢查設計中有沒有考慮到運行中的維修、設備更換、保養(yǎng)的方便。（4）檢查設計中有沒有考慮到運營的安全性及交通和運行費用的高低。三、工程施工質(zhì)量的控制 (一)施工項目質(zhì)量控制的系統(tǒng)原理(二)幾個要點 (三)技術(shù)文件的會審 (四)材料質(zhì)量控制 (五)工程質(zhì)量檢查和監(jiān)督(六)工程驗收和移交 to(一)施工項目質(zhì)量控制的系統(tǒng)原理1、施工階段質(zhì)量形成與控制階段施工階段的質(zhì)量控制是一個經(jīng)由投入的資源和條件的質(zhì)量

17、控制（事前控制），進而對生產(chǎn)過程及各環(huán)節(jié)質(zhì)量進行控制（事中控制），直到對所完成的工程產(chǎn)出品的質(zhì)量檢驗與控制（事后控制）為止的全過程的系統(tǒng)控制過程。事前質(zhì)量控制?？刂浦攸c是做好準備工作。事中質(zhì)量控制。策略：全面控制施工過程及其有關(guān)各方面的質(zhì)量。重點：控制工序質(zhì)量，工作包質(zhì)量，質(zhì)量控制點。要點：工序交接有檢查，質(zhì)量預控有對策，施工項目有方案，技術(shù)措施有交底，圖紙會審有記錄，配制材料有試驗，設備器具有復核，設計變更有手續(xù)，質(zhì)量處理有復查，成品保護有措施，行使質(zhì)控有否決，質(zhì)量文件有檔案。事后質(zhì)量控制。2、施工階段質(zhì)量控制過程將所有施工活動進行有效分解，形成施工項目結(jié)構(gòu)分解。（CWBS）將工程施工的質(zhì)量

18、要求落實到工作包。設置質(zhì)量控制點進行確定檢查。注：質(zhì)量控制點：對工程的性能、安全、壽命、可靠性等有嚴重影響的關(guān)鍵部位或?qū)ο碌拦ば蛴袊乐赜绊懙年P(guān)鍵工序。質(zhì)量控制點可分為A、B、C三級，A級為最重點的質(zhì)量控制點，由施工項目部、施工單位、業(yè)主或監(jiān)理工程師三方檢查確認；B級為重點質(zhì)量控制點，由施工項目部、監(jiān)理工程師二方檢查確認；C級為一般質(zhì)量控制點，由施工項目部檢查確認。施工質(zhì)量控制的過程施工質(zhì)量控制的過程，包括施工準備質(zhì)量控制、施工過程質(zhì)量控制和施工驗收質(zhì)量控制。施工質(zhì)量控制過程既有施工承包方的質(zhì)量控制職能，也有業(yè)主方、設計方、監(jiān)理方、供應方及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門的控制職能，他們具有各自不同的地位

19、、責任和作用。 自控主體 施工承包方和供應方在施工階段是質(zhì)量自控主體，他們不能因為監(jiān)控、主體的存在和監(jiān)控責任的實施而減輕或免除其質(zhì)量責任。 監(jiān)控主體 業(yè)主、監(jiān)理、設計單位及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門，在施工階段是依據(jù)法律和合同對自控主體的質(zhì)量行為和效果實施監(jiān)督控制。施工質(zhì)量控制的階段劃分及內(nèi)容施工準備控制施工承包單位資質(zhì)的核查 施工質(zhì)量計劃的編制與審查現(xiàn)場施工準備的質(zhì)量控制施工機械配置的控制/施工材料、構(gòu)配件訂貨的配置工程開工報審施工過程控制施工作業(yè)過程質(zhì)量預控設置工序活動的質(zhì)量控制點工程質(zhì)量預控對策的表達方式作業(yè)技術(shù)交底的控制進場材料購配件的質(zhì)量控制環(huán)境狀態(tài)的控制施工作業(yè)過程質(zhì)量的實時監(jiān)控承包單

20、位的自檢系統(tǒng)與監(jiān)控施工作業(yè)技術(shù)復核與監(jiān)控見證取樣與見證點的實施監(jiān)控工程變更的監(jiān)控質(zhì)量記錄資料的控制施工作業(yè)過程質(zhì)量檢查基槽基坑檢查驗收隱蔽工程檢查驗收不合格品的處理與成品保護檢驗方法與檢驗程度的種類施工質(zhì)量驗收檢驗批的驗收分項工程的驗收 分部工程的驗收 單位工程的驗收 案例1：施工材料質(zhì)量控制某工程施工合同規(guī)定：設備由業(yè)主供應，其他建筑材料由承包方采購，其中，對主要建筑裝飾石料，業(yè)主經(jīng)與設計單位商定，由業(yè)主指定了材質(zhì)、顏色和樣品，并向承包商推薦廠家，承包商與生產(chǎn)廠家簽定了購貨合同。廠家將石料按合同采購數(shù)量送達現(xiàn)場，進場時經(jīng)檢查，該批材料顏色有部分不符合要求，監(jiān)理工程師通知承包方該批材料不得使用

21、。承包商要求廠家將不符合要求的產(chǎn)品退換，廠家要求承包商方支付退貨運費，承包商不同意支付，廠家要求業(yè)主在支付承包商工程款中扣除上述費用。（1）業(yè)主指定材料顏色、材質(zhì)和樣品是否合理？（2）承包商要求退換不符合要求的石料是否合理，為什么？（3）簡述材料質(zhì)量控制的要點。（1）業(yè)主指定是合理的。（2）要求廠家退貨是合理的，不符合合同質(zhì)量要求。（3）材料質(zhì)量控制的要點： 掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家 合理組織材料供應，確保施工正常進行 合理組織材料使用，減少材料損失 加強材料檢查驗收，嚴把材料質(zhì)量關(guān) 重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料 加強現(xiàn)場材料管理案例2：施工作業(yè)過程質(zhì)量控制某鋼筋混凝土工程

22、的施工由甲公司總承包，其中的樁基工程分包給乙單位，施工前甲公司復核了該工程的測量控制點，并經(jīng)監(jiān)理工程師審核批準。施工中發(fā)生了如下事件。（1）樁中心線偏移量超過規(guī)范允許的誤差。原因是樁位施工圖尺寸與總平面圖尺寸不一致造成的。為此，甲公司向監(jiān)理單位報送了處理方案，總監(jiān)理工程師認為可行，予以批準。（2）乙單位根據(jù)監(jiān)理工程師批準的處理方案進行了補樁和整改，并在規(guī)定時間內(nèi)向監(jiān)理單位提交了索賠報告。問題：（1）總監(jiān)理工程師批準上述處理方案，在工作程序上是否妥當？（2）施工單位與監(jiān)理工程師在樁位偏移這一問題上是否有責任？（3）乙公司提出的索賠報告，總監(jiān)理工程師應如何處理？（1）監(jiān)理工程師批準處理方案在程序上

23、不妥，因為沒有得到建設單位和設計單位的認可。（2）沒有責任，責任在設計單位。（3）乙公司提出的索賠報告監(jiān)理機構(gòu)不受理，分包單位與建設單位無合同關(guān)系。案例3：施工質(zhì)量驗收某混合結(jié)構(gòu)住宅樓，設計采用混凝土小型砌塊砌筑，墻體加芯柱，竣工驗收合格后，用戶入住。但用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)墻體只有少量鋼筋，而沒有澆筑混凝土。經(jīng)法定檢測單位檢測發(fā)現(xiàn)大約有一半的墻體中未按設計要求加芯柱，造成了重大的質(zhì)量隱患。（1）該混合結(jié)構(gòu)住宅樓達到什么條件，方可竣工驗收?（2）試述該工程質(zhì)量驗收的基本要求。（3）該工程已交付使用，施工單位是否需要對此問題承擔責任?為什么?（1）驗收條件：完成建設工程設計和合同規(guī)定的內(nèi)容有完整的

24、技術(shù)檔案和施工管理資料有工程使用的主要建筑材料，建筑構(gòu)配件和設備的進場試驗報告有勘查、設計、施工、監(jiān)理等單位分別鑒署的質(zhì)量合格文件。工程質(zhì)量和使用功能符合規(guī)范規(guī)定的設計要求。（2）基本要求：工程質(zhì)量驗收均應在施工單位自行檢查評定的基礎上進行；參加工程施工質(zhì)量驗收的各方人員，應該具有規(guī)定的資格；建設項目的施工，應符合工程勘察、設計文件的要求；隱蔽工程應在隱蔽前由施工單位通知有關(guān)單位進行驗收，并形成驗收文件；單位工程施工質(zhì)量應該符合相關(guān)驗收規(guī)范的標準；涉及結(jié)構(gòu)安全的材料及施工內(nèi)容，應有按照規(guī)定對材料及施工內(nèi)容進行見證取樣檢測資料；對涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要部分工程，專業(yè)工程應進行功能性抽樣檢測

25、；工程外觀質(zhì)量應由驗收人員通過現(xiàn)場檢查后共同確認。（3）施工單位必須對此問題承擔責任。原因是該質(zhì)量問題是由于施工單位在施工過程中未按設計要求施工造成的。3、施工質(zhì)量控制組織應根據(jù)工程項目的規(guī)模、類型、特點，建立施工質(zhì)量監(jiān)控制組織。各級別項目單元和各工作包的質(zhì)量責任應一一落實到施工項目經(jīng)理、項目部各職能部門、施工隊、作業(yè)班組。在施工質(zhì)量控制中應設置質(zhì)量否決權(quán)。工程質(zhì)量對項目成員評價和利益分配具有最終的否決權(quán)。工作包施工進度申報、工程量確認、成本核算等，應設立質(zhì)量認可簽字，即質(zhì)量對工程施工進度、成本核算具有認可或否決權(quán)。4、影響施工質(zhì)量的五大要素 勞動主體人員素質(zhì)，即作業(yè)者、管理者的素質(zhì)及其組織效

26、果。勞動對象材料、半成品、工程用品、設備等的質(zhì)量。勞動方法采取的施工工藝及技術(shù)措施的水平。勞動手段工具、模具、施工機械、設備等條件。施工環(huán)境一現(xiàn)場水文、地質(zhì)、氣象等自然環(huán)境，通風、照明、安全等作業(yè)環(huán)境以及協(xié)調(diào)配合的管理環(huán)境。勞動主體的控制勞動主體的質(zhì)量包括參與工程各類人員的生產(chǎn)技能、文化素養(yǎng)、生理體能、心理行為等方面的個體素質(zhì)及經(jīng)過合理組織充分發(fā)揮其潛在能力的群體素質(zhì)。勞動對象的控制原材料、半成品、設備是構(gòu)成工程實體的基礎，其質(zhì)量是工程項目實體質(zhì)量的組成部分。故加強原材料、半成品及設備的質(zhì)量控制，不僅是提高工程質(zhì)量的必要條件，也是實現(xiàn)工程項目投資目標和進度目標的前提。對原材料、半成品及設備進行

27、質(zhì)量控制的主要內(nèi)容為:控制材料設備性能、標準與設計文件的相符性；控制材料設備各項技術(shù)性能指標、檢驗測試指標與標準要求的相符性，控制材料設備進場驗收程序及質(zhì)量文件資料的齊全程度等。施工企業(yè)應在施工過程中貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量程序文件中明確材料設備在封樣、采購、進場檢驗、抽樣檢測及質(zhì)保資料提交等一系列明確規(guī)定的控制標準。 施工工藝的控制施工工藝的先進合理是直接影響工程質(zhì)量、工程進度及工程造價的關(guān)鍵因素，施工工藝的合理、可靠還直接影響到工程施工安全。因此在工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)中，制訂和采用先進合理的施工工藝是工程質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。對施工方案的質(zhì)量控制主要包括以下內(nèi)容:全面正確地分析工程特征、技術(shù)關(guān)鍵及環(huán)

28、境條件等資料，明確質(zhì)量目標、驗收標準、控制的重點和難點；制訂合理有效的施工技術(shù)方案和組織方案，前者包括施工工藝、施工方法；后者包括施工區(qū)段劃分、施工流向及勞動組織等；合理選用施工機械設備和施工臨時設施，合理布置施工總平面圖和各階段施工平面圖；選用和設計保證質(zhì)量和安全的模具、腳手架等施工設備；編制工程所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料的專項技術(shù)方案和質(zhì)量管理方案；為確保工程質(zhì)量，尚應針對工程具體情況，編寫氣象地質(zhì)等環(huán)境不利因素對施工的影響及其應對措施。施工設備的控制對施工所用的機械設備，包括起重設備、各項加工機械、專項技術(shù)設備、檢查測量儀表設備及人貨兩用電梯等，應根據(jù)工程需要從設備選型、主要性能參數(shù)

29、及使用操作要求等方面加以控制。對施工方案中選用的模板、腳手架等施工設備，除按適用的標準定型選用外，一般需按設計及施工要求進行專項設計，對其設計方案及制作質(zhì)量的控制及驗收應作為重點進行控制。施工環(huán)境的控制環(huán)境因素主要包括地質(zhì)水文狀況，氣象變化及其他不可抗力因素，以及施工現(xiàn)場的通風、照明、安全衛(wèi)生防護設施等勞動作業(yè)環(huán)境等內(nèi)容。環(huán)境因素對工程施工的影響一般難以避免。要消除其對施工質(zhì)量的不利影響，主要是采取預測預防的控制方法。(二)幾個要點 1施工企業(yè)對施工質(zhì)量負責（施工合同規(guī)定）。2在工程實施工程中，如果發(fā)生工程問題，質(zhì)量目標最容易受到損害。 3質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素是實施者，所以業(yè)主與項目管理者應重視

30、對承(分)包商、供應商的選擇 。4必須向?qū)嵤┱呗鋵嵸|(zhì)量責任，灌輸質(zhì)量意識。 5確定質(zhì)量控制程序和權(quán)力（通過合同和項目手冊） 。6重視質(zhì)量體系文件的審查，批準和執(zhí)行監(jiān)督。 （三）技術(shù)文件的會審 要將技術(shù)設計付諸實施，首先實施者要對技術(shù)設計進行會審。這應作為一個工程制度。 1作為實施單位，必須全面理解設計文件、設計意圖。只有這樣才能正確制定實施方案和報價。 2對設計文件中發(fā)現(xiàn)的問題，例如矛盾、錯誤、二義性、說明不清楚或無法實施的地方，在會審中提出，向設計單位質(zhì)詢或要求修改。 3由于設計和實施單位很多，必須解決之間的協(xié)調(diào)問題，即各個承包商的實施方案必須在質(zhì)量要求、在時間上協(xié)調(diào)一致。通過會審可以解決溝

31、通和協(xié)調(diào)問題。 （四）材料質(zhì)量控制 1采購前必須將所需材料的質(zhì)量要求(包括品種、規(guī)格、規(guī)范、標準等)、用途、投入時間、數(shù)量說明清楚，作材料計劃表并在采購合同中明確規(guī)定。2采購選擇。供應商通常是很多的，對各種供應的質(zhì)量應有深入地了解，多收集一些說明書、產(chǎn)品介紹方面的信息。 (l)采購前要求提供樣品認可。 (2)盡可能選擇有長期合作伙伴關(guān)系的供應商。 (3)要求供應商提供他的產(chǎn)品證書。 (4)對重要的、大批量供應或?qū)ｍ椢镔Y供應，可以派自己的人員在生產(chǎn)廠進行巡視，檢查產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)管理系統(tǒng)。 (5)與供應商或其生產(chǎn)廠家一起研究質(zhì)量改進措施。 (6)供應的可靠度，即供應商的生產(chǎn)(供應)能力。 3入庫和

32、使用前的檢查。檢查供應的質(zhì)量，并作出評價，保存記錄。不合格的材料不得進入工地，更不得使用。4 材料使用前的檢查。（五）工程質(zhì)量檢查和監(jiān)督 工程施工是一個漸進的過程，質(zhì)量控制必須在整個過程中起作用，這里有兩個層次。 1實施單位(如承包商、供應商、工程小組)內(nèi)部的質(zhì)量的管理工作，通過生產(chǎn)過程的內(nèi)部監(jiān)督和調(diào)整及質(zhì)量檢查達到質(zhì)量保證，有許多技術(shù)監(jiān)督工作和質(zhì)量信息的收集、判斷工作。 2項目管理者對質(zhì)量的控制權(quán)，包括： 行使質(zhì)量檢查的權(quán)力； 行使對質(zhì)量文件的批準、確認、變更的權(quán)力； 對不符合標準的工程(包括材料、設備、工程)的處置權(quán)力； 做到隱蔽工程不經(jīng)簽字不得覆蓋，工序間不經(jīng)驗收下道工序不能施工；不經(jīng)質(zhì)

33、量檢查，已完的分項工程不能驗收不能量方，很顯然也不能結(jié)算工程價款。 這一切必須在合同中明確規(guī)定，并在實際工作中得到不折不如地執(zhí)行。（六）工程驗收和移交 1 驗收過程（1）檢查階段包括兩層含義：一方面是對于工程項目的質(zhì)量檢查，檢查其是否達到設計和規(guī)范的要求；另一方面是對工程的完整性進行檢查。 （2）試驗階段 （3）移交階段由合同詳細規(guī)定上述過程和權(quán)力，責任的劃分。2、工程項目的驗收報告工程質(zhì)量驗收建設工程質(zhì)量驗收是對已完工的工程實體的外觀質(zhì)量及內(nèi)在質(zhì)量按規(guī)定程序檢查后，確認其是否符合設計及各項驗收標準的要求，可交付使用的一個重要環(huán)節(jié)，正確地進行工程項目質(zhì)量的檢查評定和驗收，是保證工程質(zhì)量的重要手

34、段。工程質(zhì)量驗收分為過程驗收和竣工驗收 ，其程序及組織包括:施工過程中，隱蔽工程在隱蔽前通知建設單位（或工程監(jiān)理）進行驗收，并形成驗收文件；分部分項工程完成后，應在施工單位自行驗收合格后，通知建設單位（或工程監(jiān)理）驗收，重要的分部分項應請設計單位參加驗收；單位工程完工后，施工單位應自行組織檢查、評定，符合驗收標準后，向建設單位提交驗收申請；建設單位收到驗收申請后，應組織施工、勘察、設計、監(jiān)理單位等方面人員進行單位工程驗收，明確驗收結(jié)果，并形成驗收報告；四、工程項目運行質(zhì)量管理 （一）運行條件準備 （二）試運行 （三）缺陷費任和保修 return（一）運行條件準備 對許多工業(yè)建設項目，試運行本身

35、包括極其復雜的工作內(nèi)容，具有項目的特征，可以作為一個獨立的子項目進行全面地計劃、準備、協(xié)調(diào)、控制。 1提供運行文件，包括系統(tǒng)運行(使用、操作)手冊、維護要求、技術(shù)要求、使用條件說明。這是作為項目成果由項目管理者負責的，具體由設計或和設備供應商承擔并完成。 2培訓操作人員及維護人員。他們必須掌握操作技術(shù)和各種規(guī)程，對專業(yè)性強的工作常常必須經(jīng)過正規(guī)的培訓，避免操作失誤，并防止由此造成的工程損壞。 3物質(zhì)準備。包括生產(chǎn)用原材料、能源、設備運行的備用件等一切必要的生產(chǎn)條件，在承包(或供應)合同中應注明這些供應的責任人。 （二）試運行 1項目試運行是對整個項目的設計、計劃、實施和管理工作綜合性的檢驗。作

36、為使用單位，應盡可能地按設計生產(chǎn)能力滿負荷運行，以考驗工程。由于保修期(缺陷責任期)是從移交開始的，所以一經(jīng)移交就應進入使用狀態(tài)。 2在保修期中應定期派人進行系統(tǒng)檢查，進行各種監(jiān)測，因為早期(一般一年中)幾乎所有的質(zhì)量問題都能暴露。 3必須完全按照操作規(guī)程和規(guī)定的條件運行，否則質(zhì)量問題的責任由運行者負責。4要注重通過各種措施保證工程設備良好的運行狀態(tài)和高生產(chǎn)效率、低費用。通過質(zhì)量保證措施的投入使產(chǎn)品質(zhì)量好，競爭能力強，返修少，設備運行期延長。5做好運行狀態(tài)的全部記錄，為落實保修責任做準備。 （三）缺陷費任和保修 對運行初期的質(zhì)量保證在很大程度上仍屬于實施者的責任，一般工程承包合同都有保修期的規(guī)

37、定，為了保證承包商對工程的缺陷責任，常常尚有一筆保留金作為維修的保證。我國建設工程質(zhì)量管理條例對建設工程的質(zhì)量責任、保修期年限、保修辦法都有明確的規(guī)定。由于投產(chǎn)初期仍處于“孩提”時代，所以很容易出毛病，這里的毛病可能是許多原因造成的，例如： 1工程設計的問題； 2工程施工問題； 3設備問題； 4操作或運行管理問題。在保修階段一定要進行工程質(zhì)量跟蹤，及時找出運營中的問題，精確描述問題，以分析責任。五、工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法質(zhì)量控制中常用的七種工具和方法是：分層法、調(diào)查表法、排列圖法、因果分析圖法、相關(guān)圖法、直方圖法和控制圖法。分層法 因果分析圖法 排列圖法直方圖法（一）分層法由于工程質(zhì)量形成的影響

38、因素多，因此，對工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問題的分析，必須分門別類地進行，以便準確有效地找出問題及其原因，這就是分層法的基本思想。例如一個焊工班組有A、B、C三位工人實施焊接作業(yè)，共抽檢60個焊接點，發(fā)現(xiàn)有18點不合格，占30，究竟問題在哪里？根據(jù)分層調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表1Z204051可知，主要是作業(yè)工人C的焊接質(zhì)量影響了總體的質(zhì)量水平。調(diào)查分析的層次劃分，根據(jù)管理需要和統(tǒng)計目的，通?？砂凑找韵路謱臃椒ㄈ〉迷紨?shù)據(jù)。按時間分:月、日、上午、下午、白天、晚間、季節(jié)。按地點分:地域、城市、鄉(xiāng)村、樓層、外墻、內(nèi)墻。按材料分:產(chǎn)地、廠商、規(guī)格、品種。按測定分:方法、儀器、測定人、取樣方式。按作業(yè)分:工法、

39、班組、工長、工人、分包商。按工程分:住宅、辦公樓、道路、橋梁、隧道。按合同分:總承包、專業(yè)分包、勞務分包。（二）因果分析圖法 因果分析圖法，也稱為質(zhì)量特性要因分析法（魚刺圖法），其基本原理是對每一個質(zhì)量特性或問題，采用如圖1Z204052所示的方法，逐層深入排查可能原因。然后確定其中最主要原因，進行有的放矢的處置和管理。圖1Z204052表示混凝土強度不合格的原因分析，其中，第一層面從人、機械、材料、施工方法和施工環(huán)境進行分析；第二層面、第三層面，依此類推。 使用因果分析圖法時，應注意的事項是:一個質(zhì)量特性或一個質(zhì)量問題使用一張圖分析；通常采用小組活動的方式進行，集思廣益，共同分析；必要時可以

40、邀請小組以外的有關(guān)人員參與，廣泛聽取意見；分析時要充分發(fā)表意見，層層深入，列出所有可能的原因；在充分分析的基礎上，由各參與人員采用投票或其他方式，從中選擇15項多數(shù)人達成共識的最主要原因。（三）排列圖法在質(zhì)量管理過程，通過抽樣檢查或檢驗試驗所得到的質(zhì)量問題、偏差、缺陷、不合格等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及造成質(zhì)量問題的原因分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，均可采用排列圖方法進行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點。如表1Z204053-1表示對某項模板施工精度進行抽樣檢查，得到150個不合格點數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。然后按照質(zhì)量特性不合格點數(shù)（頻數(shù)）大到小的順序，重新整理為表1Z204053-2，并分別計算出累計頻數(shù)和累計頻率。 根據(jù)表

41、1Z204053-2的統(tǒng)計數(shù)據(jù)畫排列圖（見圖1Z204053），并將其中累計頻率080定為A類問題，即主要問題，進行重點管理；將累計頻率在8090區(qū)間的問題定為B類問題，即次要問題，作為次重點管理；將其余累計頻率在90100區(qū)間的問題定為C類問題，即一般問題，按照常規(guī)適當加強管理。以上方法稱為ABC分類管理法。（四）直方圖法直方圖的主要用途是:整理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分布特征，即數(shù)據(jù)分布的集中或離散狀況，從中掌握質(zhì)量能力狀態(tài)；觀察分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi)。直方圖法的應用，首先是收集當前生產(chǎn)過程質(zhì)量特性抽檢的數(shù)據(jù)，然后制作直方圖進行觀

42、察分析，判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況和能力。如表1Z204054為某工程10組試塊的抗壓強度數(shù)據(jù)150個，但很難直接判斷其質(zhì)量狀況是否正常、穩(wěn)定和受控情況，如將其數(shù)據(jù)整理后繪制成直方圖，就可以根據(jù)正態(tài)分布的特點進行分析判斷。如圖1Z204054-1所示。直方圖的觀察分析之一形狀觀察分析所謂形狀觀察分析是指將繪制好的直方圖形狀與正態(tài)分布圖的形狀進行比較分析，一看形狀是否相似，二看分布區(qū)間的寬窄。直方圖的分布形狀及分布區(qū)間寬窄是由質(zhì)量特性統(tǒng)計數(shù)據(jù)的平均值和標準偏差所決定的。正常直方圖呈正態(tài)分布，其形狀特征是中間高、兩邊低、成對稱，如圖1Z204054-2（a）所示。正常直方圖反應生產(chǎn)過程質(zhì)量處于正常、穩(wěn)

43、定狀態(tài)。數(shù)理統(tǒng)計研究證明，當隨機抽樣方案合理且樣本數(shù)量足夠大時，在生產(chǎn)能力處于正常、穩(wěn)定狀態(tài)，質(zhì)量特性檢測數(shù)據(jù)趨于正態(tài)分布。異常直方圖呈偏態(tài)分布，常見的異常直方圖有:折齒型、陡坡型、孤島型、雙峰型、峭壁型，如圖1Z204054-2（b）、（c）、（d）、（e）、（f）所示，出現(xiàn)異常的原因可能是生產(chǎn)過程存在影響質(zhì)量的系統(tǒng)因素，或收集整理數(shù)據(jù)制作直方圖的方法不當所致，要具體分析。直方圖的觀察分析之二位置觀察分析所謂位置觀察分析是指將直方圖的分布位置與質(zhì)量控制標準的上下限范圍進行比較分析，如圖1Z204054-3所示。若用作為控制界限，當生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)時，質(zhì)量數(shù)據(jù)落在控制界限外的概率為0.27%。

44、生產(chǎn)過程的質(zhì)量正常、穩(wěn)定和受控，還必須在公差標準上、下界限范圍內(nèi)達到質(zhì)量合格的要求。只有這樣的正常、穩(wěn)定和受控才是經(jīng)濟合理的受控狀態(tài)，如圖1Z204054-3（a）所示。圖1Z204054-3（b）中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布偏下限，易出現(xiàn)不合格，在管理上必須提高總體能力。圖1Z204054-3（c）中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布充滿上下限，質(zhì)量能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格，必須分析原因，采取措施。圖1Z204054-3（d）中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布居中且邊界與上下限有較大的距離，說明質(zhì)量能力偏大不經(jīng)濟。圖1Z204054-3（e）、（f）中均已出現(xiàn)超出上下限的數(shù)據(jù)，說明生產(chǎn)過程存在質(zhì)量不合格，需要分析原因，采取措施進行糾偏。六、建設工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督 為加強對建設工程質(zhì)量的管理，我國建筑法及建設工程質(zhì)量管理條例明確政府行政主管部門設立專門機構(gòu)對建設工程質(zhì)量行使監(jiān)督職能，其目的是保證建設工程質(zhì)量、保證建設工程的使用安全及環(huán)境質(zhì)量。國務院建設行政主管部門對全國建設工程質(zhì)量實行統(tǒng)一監(jiān)督管理，國務院鐵路、交通、水利等有關(guān)部門按照規(guī)定的職責分工，負責對全國有關(guān)專業(yè)建設工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。（一）政府對建設工程質(zhì)量監(jiān)督的職能包括兩大方面:一是監(jiān)督工程建設的各方主體（包括建設單位、施工單位、材料設備供應單位、設計勘察單位和監(jiān)理單位等）的質(zhì)量行為是否符