2022年互聯(lián)網(wǎng)+與ICT企業(yè)轉(zhuǎn)型方案

1、互聯(lián)網(wǎng)+與ICT企業(yè)轉(zhuǎn)型方案二、互聯(lián)網(wǎng)+與 網(wǎng)絡(luò)融合三、OaaS 與ICT企業(yè)轉(zhuǎn)型一、互聯(lián)網(wǎng)+與信息化政策 目 錄2 互聯(lián)網(wǎng)+解讀轉(zhuǎn)型：升級(jí)轉(zhuǎn)型是信息的植入，而非對(duì)原有商業(yè)模式全盤否定，以服務(wù)業(yè)為例，由于服務(wù)和消費(fèi)同時(shí)產(chǎn)生，具有不可分離性，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型仍然提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，而不是改變服務(wù)的本質(zhì)。描述：“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)，而是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，其理念是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成以互聯(lián)網(wǎng)為實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的融合與滲透?；ヂ?lián)網(wǎng)+： 2015年3月5日十

2、二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，以推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略。技術(shù)基礎(chǔ)：互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)技術(shù)基礎(chǔ)主要有三：一，以數(shù)據(jù)承載和傳輸為核心的信息技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)；二，以對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理為核心的信息技術(shù)如云計(jì)算與大數(shù)據(jù)；三，以數(shù)據(jù)的最終輸出和呈現(xiàn)為核心的各種移動(dòng)和非移動(dòng)終端技術(shù)。 互聯(lián)網(wǎng)+背景下信息化發(fā)展趨勢(shì)信息化成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，信息消費(fèi)已成為ICT行業(yè)的主要增長(zhǎng)區(qū)。數(shù)據(jù)來(lái)源：Gartner和CCW深

3、化大型央企和國(guó)企信息化建設(shè)”，2015年是央 企、國(guó)企等信息化推廣與增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。國(guó)家增加對(duì)重點(diǎn)行業(yè)信息化投資力度國(guó)內(nèi)ICT產(chǎn)值占GDP比重不斷攀升數(shù)據(jù)來(lái)源：工信部ICT研究院泰爾管理研究所調(diào)研預(yù)測(cè)政策支持有力推動(dòng)信息化發(fā)展行業(yè)信息化投資規(guī)模ICT產(chǎn)值占GDP比重4 互聯(lián)網(wǎng)+與企業(yè)跨界競(jìng)爭(zhēng)與合作 信息化市場(chǎng)發(fā)展，推動(dòng)了傳統(tǒng)ICT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈變革，帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如：信息運(yùn)營(yíng)商、IT集成商、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈的駕馭能力薄弱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為復(fù)雜，也給企業(yè)多元化跨界合作與競(jìng)爭(zhēng)提供了良機(jī)。Google為代表，依托云側(cè)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，向終端/操作系統(tǒng)快速拓展；BAT：OTT等?；ヂ?lián)網(wǎng)：云側(cè)向端側(cè)

4、的拓展蘋果為代表，實(shí)現(xiàn)“軟硬結(jié)合”，保持盈利能力；云存貯、云服務(wù)。華為：融合存儲(chǔ)。終端：端側(cè)向云側(cè)的延伸信息化：ICT綜合解決方案服務(wù)的多方競(jìng)合各類綜合信息化解決方案，將系統(tǒng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（ SDN）基礎(chǔ)通信、終端等融合，提供端到端解決方案，需要多方優(yōu)勢(shì)力量的競(jìng)爭(zhēng)與合作，亦為ICT企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 互聯(lián)網(wǎng)+與ICT轉(zhuǎn)型 一、新經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下如何轉(zhuǎn)型，如何調(diào)整服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從高速增長(zhǎng)型轉(zhuǎn)到適應(yīng)市場(chǎng)需求的多業(yè)務(wù)質(zhì)量服務(wù)型。 二、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以消費(fèi)者為中心實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、隨機(jī)優(yōu)質(zhì)、舒適感知的信息服務(wù)，必然替代原有的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、單一的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)服務(wù)模式。 三、信息服務(wù)建立在先進(jìn)智慧網(wǎng)絡(luò)的

5、基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用現(xiàn)代新的信息技術(shù)、新的軟件架構(gòu)挖掘信息數(shù)據(jù)價(jià)值，如軟件定義網(wǎng)絡(luò)（ SDN）、網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）以及網(wǎng)絡(luò)融合。 四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)新與合作。社會(huì)不斷進(jìn)行、技術(shù)快速更新，更需要合作與創(chuàng)新，更需要融合與包容。 基于互聯(lián)網(wǎng)+的四點(diǎn)看法-吳基傳2015年4月10日一網(wǎng)融合-ICT業(yè)重組二網(wǎng)融合-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)ICT網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)廣電網(wǎng)三網(wǎng)融合-雙向進(jìn)入ICT網(wǎng)廣電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)電力網(wǎng)N網(wǎng)融合“三網(wǎng)融合”是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)的過程，從一網(wǎng)、二網(wǎng)、三網(wǎng)、四網(wǎng)再到N網(wǎng)融合?；ヂ?lián)網(wǎng)+與網(wǎng)絡(luò)融合 網(wǎng)絡(luò)融合與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系四個(gè)層面的融合是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展的必然趨勢(shì)。但目前就國(guó)內(nèi)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，NGN與N

6、GB的發(fā)展是獨(dú)立的，各有自己的演進(jìn)方式，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的融合還有很長(zhǎng)的路要走。在網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立的情形下，可以首先在商業(yè)模式、業(yè)務(wù)以及終端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合讓用戶在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下享受到語(yǔ)音+數(shù)據(jù)+視頻的融合業(yè)務(wù)。終端融合：實(shí)現(xiàn)“單屏全功能，三屏同功能”業(yè)務(wù)融合：廣電和ICT業(yè)務(wù)最終走向?qū)ΨQ開放和準(zhǔn)入（目前是許可證管理），均可經(jīng)營(yíng)視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)管融合：監(jiān)管功能重新劃分，一個(gè)側(cè)重內(nèi)容監(jiān)管，一個(gè)側(cè)重網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)融合：建構(gòu)立體化數(shù)字信息平臺(tái)體系，鏈接廣泛的傳媒資源、內(nèi)容資源，甚至包括社會(huì)資源。網(wǎng)絡(luò)融合：通過下一代寬帶通信網(wǎng)和下一代廣播電視網(wǎng)等國(guó)家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使有線和ICT兩張物理網(wǎng)逐漸同質(zhì)化：架構(gòu)相似、技

7、術(shù)趨同、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，最終互聯(lián)互通 技術(shù)實(shí)現(xiàn)程度市場(chǎng)開放程度網(wǎng)絡(luò)融合的目標(biāo) 融合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用前景 運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)內(nèi)容用戶 ICT轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)核心直接面向用戶歸結(jié)點(diǎn)利潤(rùn)核心運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)價(jià)值鏈中直接面向客戶的一環(huán)，幾乎擁有所有的客戶資源。根據(jù)用戶的要求開發(fā)和提供適合用戶使用的產(chǎn)品。扮演相當(dāng)于工廠的角色，最終決定運(yùn)營(yíng)商推出的業(yè)務(wù)是否具有市場(chǎng)生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素。設(shè)備提供直接依賴于運(yùn)營(yíng)能力的推動(dòng)；終端提供連接用戶最直接的媒體，發(fā)育程度直接決定整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)能力的高下。對(duì)消費(fèi)者的識(shí)別、細(xì)分，消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)、營(yíng)銷，成為制勝的關(guān)鍵，是產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)提供一切服務(wù)和內(nèi)容的圍繞中心。OaaS（Opera

8、tion as a Service） 運(yùn)營(yíng)即服務(wù)，借鑒計(jì)算機(jī)軟件業(yè)務(wù)模式SaaS (Software as a Service)服務(wù)理念。 OaaS（運(yùn)營(yíng)即服務(wù)）驅(qū)動(dòng)力 制造業(yè)驅(qū)動(dòng)Manufacture Driver 服務(wù)業(yè)驅(qū)動(dòng)Service Driver 制造企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)什么產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)企業(yè)就推什么產(chǎn)品，然后消費(fèi)者才能或者只能使用這些產(chǎn)品。這種運(yùn)營(yíng)模式既簡(jiǎn)單也呆板，同時(shí)既制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也沒有體現(xiàn)“用戶至上”。 運(yùn)營(yíng)企業(yè)直接和消費(fèi)者接觸，通過與用戶的接觸界面運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以了解消費(fèi)者，知道消費(fèi)者需要什么。因此，OaaS（運(yùn)營(yíng)即服務(wù)）就是要把我們的企業(yè)，特別是運(yùn)營(yíng)企業(yè)，引導(dǎo)到運(yùn)營(yíng)即服務(wù)的道路上來(lái)，要

9、提高服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)地來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，千方百計(jì)地服務(wù)好消費(fèi)者，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)發(fā)展自己的產(chǎn)品與服務(wù)。 從SaaS到OaaS，客戶是一切服務(wù)和產(chǎn)品的中心。 運(yùn)營(yíng)企業(yè)OaaS運(yùn)營(yíng)模式OaaS將成為未來(lái)新的運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)企業(yè)在信息社會(huì)中的職能國(guó)際領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型探索SaaS引領(lǐng)ICT產(chǎn)業(yè)服務(wù)化在向未來(lái)信息社會(huì)的演進(jìn)過程中，運(yùn)營(yíng)企業(yè)將不再只是基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)所支持的功能向用戶提供產(chǎn)品，而是基于用戶對(duì)信息生活的需求調(diào)整/升級(jí)網(wǎng)絡(luò)并通過價(jià)值鏈合作予以開發(fā)實(shí)現(xiàn)，繼而滿足用戶的需求； 運(yùn)營(yíng)企業(yè)為用戶提供的價(jià)值實(shí)質(zhì)就是用戶的信息化需求滿足，這種新的運(yùn)營(yíng)模式可以被稱之為OaaS（運(yùn)營(yíng)即服務(wù)）模式，即運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)

10、就是滿足不同客戶各種個(gè)性化需求的服務(wù)過程。國(guó)際領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商在確定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向時(shí)，有意或者無(wú)意地遵照信息社會(huì)中產(chǎn)業(yè)的職能（網(wǎng)絡(luò)以及應(yīng)用/服務(wù)職能）來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，同時(shí)更是體現(xiàn)出基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連接提供與服務(wù)提供分離且注重服務(wù)創(chuàng)新的趨勢(shì)；在SaaS的示范和引領(lǐng)下，整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)乃至ICT產(chǎn)業(yè)開始了服務(wù)化的進(jìn)程。服務(wù)化，XaaS（Everything as a Service），是借用SaaS的概念發(fā)展起來(lái)的生產(chǎn)模式，即各領(lǐng)域生產(chǎn)流程的最終交付品是某種基于信息平臺(tái)的服務(wù)。 OaaS-運(yùn)營(yíng)商的核心思想與價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)連接職能功能實(shí)現(xiàn)與服務(wù)整合職能營(yíng)銷與客戶服務(wù)職能營(yíng)銷與客戶服務(wù)職能部分則必須保證服務(wù)能夠準(zhǔn)確分發(fā)到有

11、需求的用戶且保障其滿意度。此時(shí)，由于服務(wù)的高度個(gè)性化，營(yíng)銷與客戶服務(wù)將不得不面對(duì)一對(duì)一營(yíng)銷與服務(wù)的挑戰(zhàn)，這將需要在目前基于細(xì)分客戶群的營(yíng)銷及客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化。功能實(shí)現(xiàn)與服務(wù)整合職能必須保證應(yīng)用功能的個(gè)性化和豐富化以及服務(wù)的可使用性。需要充分開展價(jià)值鏈合作，與各個(gè)領(lǐng)域具備實(shí)力的企業(yè)展開合作，保證服務(wù)的快速部署以及終端用戶需求的滿足。網(wǎng)絡(luò)連接職能必須提供柔性的網(wǎng)絡(luò)。所謂柔性網(wǎng)絡(luò)，來(lái)源于制造業(yè)的柔性生產(chǎn)，它是指對(duì)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的傳輸方式、通信協(xié)議、管理機(jī)制等方面改革，能對(duì)需求的變化與升級(jí)作出快速的適應(yīng)，同時(shí)消除冗余無(wú)用的功能，尋求在滿足網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求的條件下提供滿足用戶尋求的產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化

12、。運(yùn)營(yíng)企業(yè)的價(jià)值職能層次OaaS的核心思想 OaaS運(yùn)營(yíng)模式的核心思想將體現(xiàn)為客戶需求驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)則是滿足客戶需求的服務(wù)過程，也就是運(yùn)營(yíng)即服務(wù)（Operation as a Service） 運(yùn)營(yíng)企業(yè)OaaS運(yùn)營(yíng)模式的內(nèi)涵運(yùn)營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的影響因素和構(gòu)成因素說(shuō)明對(duì)于運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)演進(jìn)、市場(chǎng)需求變化和管制政策的調(diào)整等是運(yùn)營(yíng)模式的重要影響要素；企業(yè)的社會(huì)功能、價(jià)值鏈、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)組合及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的完成方式等運(yùn)營(yíng)模式的重要構(gòu)成因素，它們反映了在技術(shù)演進(jìn)、市場(chǎng)需求發(fā)展和管制政策調(diào)整的綜合作用下，運(yùn)營(yíng)企業(yè)在社會(huì)中的角色定位、價(jià)值鏈構(gòu)成、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的組合以及完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的方式的關(guān)聯(lián)邏輯技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)

13、管制政策調(diào)整市場(chǎng)需求變化運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)方式社會(huì)功能價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)活動(dòng)組合實(shí)現(xiàn)方向 OaaS與網(wǎng)絡(luò)層的轉(zhuǎn)型策略打造融合柔性網(wǎng)絡(luò)，為業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)大功能支撐；傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下，網(wǎng)絡(luò)功能決定產(chǎn)品的現(xiàn)狀成為釋放客戶信息化需求的瓶頸，而柔性網(wǎng)絡(luò)則可以基于客戶的需求狀況及其變化及時(shí)調(diào)整，保證網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的支撐。借鑒國(guó)際領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)企業(yè)的做法，如BT的21CN網(wǎng)絡(luò)和DT的NGF項(xiàng)目等，打造融合的IP網(wǎng)絡(luò)將是中國(guó)運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支撐轉(zhuǎn)型的有效方式，終極目標(biāo)是形成固移融合的IP支撐網(wǎng)絡(luò)。建立高效的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)響應(yīng)機(jī)制。OaaS運(yùn)營(yíng)模式要求網(wǎng)絡(luò)能夠迅速響應(yīng)客戶的需求，在最短的時(shí)間內(nèi)通過新建或者調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，從而滿

14、足相應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的支撐要求；目前的網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)主要是保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和QoS，并不會(huì)被要求去經(jīng)常調(diào)整網(wǎng)絡(luò)或新建網(wǎng)絡(luò)等。因此運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要重新定位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的職責(zé)，通過建立高效的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的響應(yīng)機(jī)制，改原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障為網(wǎng)絡(luò)功能支撐和質(zhì)量保障。網(wǎng)絡(luò)層的轉(zhuǎn)型策略建議 OaaS與運(yùn)營(yíng)企業(yè)策略：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)層運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要通過多種形式增強(qiáng)信息化產(chǎn)品提供能力 OaaS運(yùn)營(yíng)模式要求用戶需求形成之后，運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)盡快設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的應(yīng)用以滿足用戶的需求；目前的產(chǎn)品主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的功能形成的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，對(duì)于固有功能之外的用戶需求，運(yùn)營(yíng)企業(yè)往往很難快速滿足甚至根本無(wú)能為力，這也是導(dǎo)致目前用戶的信息化

15、需求無(wú)法被充分釋放的主要原因。因此，運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要積極開拓多種轉(zhuǎn)型方式，如規(guī)范和簡(jiǎn)化服務(wù)產(chǎn)品和流程，讓消費(fèi)者簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單選擇產(chǎn)品、明明白白消費(fèi)套餐，通過整合內(nèi)部相關(guān)能力，尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，廣泛開展價(jià)值鏈合作等，集多方之力打造信息化產(chǎn)品提供能力，由競(jìng)爭(zhēng)合作走向合作競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)層的轉(zhuǎn)型策略建議 OaaS與運(yùn)營(yíng)企業(yè)策略：客戶層客戶層的轉(zhuǎn)型策略建議強(qiáng)化用戶需求反饋，形成有效驅(qū)動(dòng)。在OaaS運(yùn)營(yíng)模式下，用戶需求是大部分運(yùn)營(yíng)活動(dòng)流程的觸發(fā)點(diǎn)，用戶需求成為驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要因素，而運(yùn)營(yíng)過程就是滿足用戶需求的過程；目前，運(yùn)營(yíng)的過程是銷售驅(qū)動(dòng)，即向用戶銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成為驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素，而用戶需求則只是作為銷售過程中選取目標(biāo)用戶的依據(jù)。因此運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)逐步調(diào)整內(nèi)部運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的邏輯鏈條，強(qiáng)化用戶需求研究能力，將更多的資源投入到與客戶管理中，提升用戶需求研究的質(zhì)量，為運(yùn)營(yíng)過程提供可靠的輸入。提升客戶接觸點(diǎn)彈性，滿足客戶需求。在OaaS運(yùn)營(yíng)模式下，運(yùn)營(yíng)企業(yè)強(qiáng)