定稿組織行為學論文

1、如何加強團隊凝聚力建設(shè)班級：姓名：目錄 TOC o 1-5 h z 前言1一、對團隊凝聚力的闡釋及其形成要素 3 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 二、影響團隊凝聚力的因素剖析4（一）主要因素4（二）其他因素5 HYPERLINK l bookmark67 o Current Document 三、加強團隊凝聚力的重要性及對策6（一）重要性6（二）對策6參考文獻8如何加強團隊凝聚力前言：團隊凝聚力是一個老生常談的問題，但也是長期困擾著團隊的一個問題。 尤其在當前高速發(fā)展的經(jīng)濟社會，如何加強團隊的凝聚力，團隊如何更好的生存、 發(fā)展。成為了管理者的

2、首要問題。這需要從自身團隊的歷史背景性質(zhì)和行業(yè)的不 同結(jié)合實際情況摸索出一套自己的解決辦法，本文從組織行為學的角度對團隊凝 聚力進行分析并尋求出一些對加強凝聚率較為有效的辦法。關(guān)鍵字：凝聚力員工需求制度規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)力一、對團隊凝聚力的闡釋及其形成要素團隊凝聚力是指團隊全體員工團結(jié)的狀況，全體員工對于共同的團隊目標或 團隊領(lǐng)導(dǎo)的認同程度，是團隊基本思想在每個人心目中的體現(xiàn)。團隊凝聚力包括 以下幾個因素：職工對經(jīng)營者的滿意程度；全體員積極性、主動性及創(chuàng)造性發(fā)揮 程度；職工公平感及工作滿意度；團隊內(nèi)部和諧程度等。團隊凝聚力屬于團隊文 化范疇，也是團隊行為的基本標志，它的大小決定著團隊員工的士氣，影響著員

3、 工工作的精神狀態(tài)。團隊凝聚力高低，決定著員工是否能主動、積極、有效地進 行創(chuàng)造性的工作，相互間是否能很好地配合加強工作效率，以及團隊目標是否能 夠得以實現(xiàn)。團隊凝聚力也可說是一種合力。它是由團隊管理、團隊環(huán)境、團隊效益、團 隊精神、團隊文化等各種因素合成的一種向心情感，是粘合劑，是磁場，是團隊 方方面面的工作和諧的結(jié)果。團隊凝聚力出現(xiàn)在各種因素的交匯點上。團隊凝聚力由五個要素構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)者個人和整個領(lǐng)導(dǎo)集體的影響力。團隊生活環(huán)境、文化設(shè)施、工作條件、工資報酬、激勵機制和團隊發(fā)展 目標六個方面合成的吸引力。由外圍員工經(jīng)過班組、車間幾級管理層次圍繞領(lǐng)導(dǎo)核心的向心力。團隊產(chǎn)品、團隊效益、團隊知名度和

4、美譽度形成的驕矜感和自豪感。團隊精神、管理氛圍、職業(yè)紀律和宣傳思想工作激勵、熏陶化成的顧大 局識大體的團體意識。而凝聚力的要素構(gòu)成呈塔狀，五個母項要素包含著更小層次的子項要素。子 項缺項便會動搖母項的穩(wěn)固，影響母項功能的發(fā)揮，進而影響團隊凝聚力的生成。 1二、影響團隊凝聚力的因素剖析團隊凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團隊成員本身的 心理、行為，又包括團隊外界對團隊的影響。任何一種因素的變化都可能使團隊 凝聚力大小和方向發(fā)生變化。（一）主要因素：.團隊成員的相容性團隊成員的相容性即團隊成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各團隊成員的同質(zhì)性 與互補性。團隊成員之間的愛好、興趣、目標、信念等

5、具有同質(zhì)性，而性格、知 識則具有互補性。同質(zhì)性的多少與互補性的大小，關(guān)系到團隊凝聚力的強弱。.團隊成員的需要根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級分5層，分別為生理需 要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。需要的層次具有很強的發(fā) 展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高層次的需要。 在5個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基 礎(chǔ)之上的，只有當社交需要得到滿足后，才會進一步產(chǎn)生尊重需要和自我實現(xiàn)需 要。從這一點上來說，團隊的凝聚力與團隊成員的5層需要均有關(guān)聯(lián)。.團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式領(lǐng)導(dǎo)是團隊的核心。如果一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團結(jié)，勢

6、必會影響到團隊 成員。而一個精誠團結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對團隊成 員起到示范作用，有助于團隊成員的內(nèi)部團結(jié)，形成一種良好的團隊氛圍，進而 增強團隊的凝聚力。.團隊規(guī)范團隊規(guī)范是團隊每個成員必須遵循的行為準則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀 念的標準體系。團隊規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如團隊內(nèi)部各種規(guī)章制 度，不成文的如約定俗成的團隊成員的思想觀念等。團隊規(guī)范是維系團隊行為的 無形力量，是評價團隊成員行為的尺度。因此，團隊規(guī)范是形成團隊凝聚力的動 力，它能夠理順每個成員的個體目標，使之與團隊目標一致。如果缺乏團隊規(guī)范 或有規(guī)不依，則團隊的凝聚力就難以形成。5.外部環(huán)境團隊要

7、想獲得發(fā)展，必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對時代的壓力， 多數(shù)的團隊成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境 的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，團隊凝聚力也會隨之變 化。團隊領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使團隊凝聚力長久不衰，不斷增強。（二）其他因素.群體成員在一起的時間通過長時間持續(xù)性的交往活動使成員發(fā)現(xiàn)共同的興趣，增強相互之間的吸引 力。群體成員在一起的機會取決于他們之間的物理距離。.加入群體的難度加入一個群體越困難，這個群體的凝聚力就可能越強。共同的競爭與心態(tài)背 景以及共同經(jīng)歷增強成員之間的凝聚力。.群體規(guī)模大小規(guī)模的大小與凝聚力成反比。群體內(nèi)信

8、息溝通時凝聚力高，反之則較低。群體規(guī)模的增 大，群體成員之間的互動變得更困難，群體保持共同目標的能力也相應(yīng)減弱。.群體成員需求的滿足成員對群體的依賴性，群體能滿足成員的個人需要時，其凝聚力也會增強。 在群體實現(xiàn)其目標時，凝聚力也會增強。.群體內(nèi)部的獎勵方式群體內(nèi)部的獎勵方式對群體成員會產(chǎn)生不同的心理影響，進而影響到群體的 凝聚力。只強調(diào)個人成功，對個人進行獎勵，勢必造成群體成員之間的矛盾。個 人和群體相結(jié)合的獎勵方式易增強成員的集體意識和工作責任，有利于增強群體 的凝聚力。.與外界分離的空間群體與外部的聯(lián)系，當群體受到外來壓力時，其凝聚力會增強。三、加強團隊凝聚力的重要性及對策（一）重要性1.

9、團隊凝聚力與協(xié)同效應(yīng)團隊的凝聚力主要表現(xiàn)在對團隊成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過對團隊成員的 誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個團隊成員的積極性，以保證團隊目標與個體目標的一致性。 誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說的協(xié)同效應(yīng)，也就是1+12的效應(yīng)，通俗地說就是兩 個單個的人團結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。.團隊凝聚力與生產(chǎn)效率要使團隊凝聚力與團隊目標相一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種 作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)團隊成員，使他們的合 力方向朝向團隊目標，也只有這樣才能加強團隊的生產(chǎn)效率。因此，不能簡單地 說團隊凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在有一個好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它

10、們才具有正 相關(guān)性。.團隊凝聚力與團隊士氣士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目 標的一種態(tài)度，也就是一種團隊精神。從這一點上說，團隊士氣與團隊的凝聚力 是一致的。一個團隊士氣旺盛，則團隊凝聚力就強，就能較好地適應(yīng)外界變化， 處理好內(nèi)部沖突；團隊成員對團隊及團隊領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，團隊的目標 就得以實現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，團隊士氣同樣離不開團隊管理者的正確引導(dǎo)。（二）對策.加強團隊成員之間的溝通團隊成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使信息在成員 之間的流動，使成員之間加強了解，增進友誼，促進成員之間的相互接納，加強 團隊成員之間的相容性。成員之

11、間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如 召開座談會，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。.及時了解團隊成員的需要，并盡可能給予滿足根據(jù)團隊成員的生理需要，如對薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié) 合團隊的情況，適當增加成員收入、縮短工作時間、定期進行體檢等。根據(jù)團隊 成員的安全需要，如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要，應(yīng)依照國家有關(guān)法律 法規(guī)，建立健全本團隊勞動保險制度、離退休制度、用工制度等。根據(jù)團隊成員 的社交需要，應(yīng)開展經(jīng)常性的各種娛樂活動，建立團隊互助金制度等。根據(jù)團隊 員工的尊重需要，如對職稱、地位、權(quán)力的需要，應(yīng)建立健全人事考核制度、晉 升制度、獎勵制度等。根據(jù)團隊成員的自

12、我實現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工 作崗位以及繼續(xù)學習的機會，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，吸收其參加團隊發(fā)展 研究、制定計劃等。當前，在電信團隊不斷加大改革力度的情況下，要增強團隊 凝聚力，團隊領(lǐng)導(dǎo)就要在增強團隊成員的歸屬感上下功夫。一方面，電信團隊要 充分利用實力雄厚的優(yōu)勢，多采用內(nèi)部分流方式，盡量減少下崗人員；建立團隊 內(nèi)部人才流動機制，做到人盡其才，充分調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性；拉大 在職人員的工資差距，使高收入者的積極性得以持久，使低收入者向高收入者看 齊，形成一種奮發(fā)向上的局面。另一方面，對下崗人員要做好安置工作，如資助 部分資金鼓勵下崗人員創(chuàng)辦個體、努力為下崗人員創(chuàng)造再上崗機會等

13、。通過這些 方式，可以使團隊成員增強歸屬感，積極支持團隊改革，并通過自己的行動，為 團隊分憂解難，樹立“我為團隊，團隊為我”的團隊意識，進而增強團隊凝聚力。.正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行動過程，是一 種借助他人完成目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強自身素質(zhì)、加強管理水平的同 時，善于運用民主的方式、恰當?shù)氖跈?quán)方式，給團隊成員和各級管理者以參與團 隊管理、充分展示自己才能的機會。了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長什么、不擅長什么，以避 其所短、揚其所長，從而調(diào)動下屬的積極性，達到增強團隊凝聚力的目的。.加強團隊規(guī)范建設(shè)、建立完整的員工獎懲制度健全完善的團隊規(guī)范，如考勤制度、獎

14、懲制度、質(zhì)量檢查制度、財務(wù)制度等， 是鼓勵先進，約束落后，增強團隊凝聚力的重要保證。公平是每個員工都希望團隊具備的基本條件之一，公平是使員工踏實工作； 相信付出多少就會有多少回報；相信自身價值在團隊中能有公正評價。使員工相 信并真正體會到他們的付出和回報是公平的。建立員工激勵制度，包括經(jīng)濟激勵， 權(quán)力激勵和培訓發(fā)展激勵，對于優(yōu)秀員工不但在工資、獎金、福利給予傾斜，還 要加強其社會地位和聲譽，從而達到加強員工工作積極性的目的。同時懲罰作為 負激勵的手段是必要的，但是更重要的是如何運用好正激勵手段。注意收入分配 的公正性、合理性和激勵性，要與員工的工作崗位、績效、能力、貢獻等聯(lián)系起 來，拉開收入檔次，用量化的經(jīng)濟指標來衡量員工不同的能力和價值，在團隊內(nèi) 部建立能力優(yōu)先機制。.深化內(nèi)部的分工，使分工更明確，標樹外部強敵。很多團隊過分強調(diào)職權(quán)晉升，以此激發(fā)員工上進心，催化員工積極性，但不 留神卻產(chǎn)生誤導(dǎo)，制造了好多的內(nèi)部矛盾，無法調(diào)和。要么忍痛割愛，要么坐觀 矛盾激化，使團隊渙散。其實，理智的團隊引導(dǎo)必須使員工加強危機意識，真正 的競爭來自于外部，只有團隊內(nèi)部上下同心，協(xié)調(diào)一致，爭取團隊的功績，才留 有個