電子商務(wù)1電子商務(wù)概述

1、電子商務(wù)技術(shù)1第1章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)可以降低交易成本，增加貿(mào)易機會，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率提高生產(chǎn)力，改善物流系統(tǒng)。正是由于電子商務(wù)的巨大潛力和電子商務(wù)的本質(zhì)特征，世界各國政府都對此給予高度重視。1998年11月，APEC部長級會議通過了APEC電子商務(wù)行動藍圖，提出了發(fā)達成員于2005年、發(fā)展中成員于2010年實現(xiàn)無紙貿(mào)易的工作目標。2000年2005年世界各國電子商務(wù)銷售額達到年均73%的增長速度。據(jù)統(tǒng)計，中國目前有近7萬個電子商務(wù)網(wǎng)站和多家認證機構(gòu)。2電子商務(wù)概述中國電子商務(wù)已全面進入網(wǎng)商時代:網(wǎng)商:采用電子商務(wù)工具在互聯(lián)網(wǎng)上進行商務(wù)活動的企業(yè)和個人。目前我國3100萬企業(yè)中有

2、有80多萬中小企業(yè)真正實現(xiàn)電子商務(wù)。中國近1.1億網(wǎng)民中有2000萬人開始網(wǎng)上購物。（2000年我國網(wǎng)民不到900萬）2004年網(wǎng)上商品銷售總額達3500億元,網(wǎng)上支付金額為6.8億元。 2005年銷售總額近7000億元。增長200%。網(wǎng)上支付金額為161.3億元 。3電子商務(wù)概述歷史證明:沒有被淘汰的產(chǎn)業(yè),只有被淘汰落后的生產(chǎn)方式.歷史發(fā)展過程中,勞動者、勞動對象和勞動工具是生產(chǎn)力的三大要素，代表先進生產(chǎn)力水平的勞動工具的變革，必然帶來社會的變革。原始社會 農(nóng)業(yè)社會：由于人們發(fā)現(xiàn)再生資源 ，并開發(fā)了勞動工具。農(nóng)業(yè)社會 工業(yè)社會：發(fā)現(xiàn)能源，制造出一類只需人來操縱、不需人力驅(qū)動的勞動工具(機器)

3、。工業(yè)社會 知識經(jīng)濟：信息資源，開發(fā)出既不需要人力驅(qū)動，也不需要人來操縱的智能化生產(chǎn)工具(網(wǎng)絡(luò),計算機)。既通過信息的流通與控制而實現(xiàn)的。4電子商務(wù)概述中國加快電子商務(wù)發(fā)展背景： 一。是落實科學發(fā)展觀的必然要求:需走一條高價值、高效益、可持續(xù)、節(jié)約型的發(fā)展之路。 二。是應對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)、提高國際競爭力的必由之路:國際化的競爭已不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。是一場產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭。 三。是創(chuàng)立自主品牌的必要途徑：在今天的國際化競爭中，誰占領(lǐng)了渠道，誰就抓住了客戶，誰抓住了客戶，誰就能樹立自己的品牌。5電子商務(wù)概述四.是促進市場資源有效配置的必備手段：實現(xiàn) 利用全球資源

4、來打造民族品牌。五. 信息時代的競爭規(guī)則： 1.不創(chuàng)新則滅亡。 2.快吃慢、新吃舊。新經(jīng)濟是一種時間競爭占據(jù)主導地位的經(jīng)濟。 3.自己淘汰自己。達維多定律：任何企業(yè)在本行業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品。6目 錄1.1 電子商務(wù)的基本概念 1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生的背景1.3 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟生活的影響1.4 電子商務(wù)的發(fā)展面臨的問題以及采用的對策71.1 .1電子商務(wù)的含義電子商務(wù)Electronic Commerce（EC) 電子商務(wù)是利用電子化手段進行的商務(wù)活動，是商務(wù)活動的數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化、電子化。一是活動要有商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。81.1 .1電子商務(wù)的含義電子商務(wù)的活動方式： 1

5、）傳統(tǒng)的電子商務(wù)：基于電報、電話、傳真等基礎(chǔ)通信服務(wù)的電子商務(wù)。 2）現(xiàn)代的電子商務(wù)：依托Internet的在線模式電子商務(wù)的組成要素Internet/ Intranet(內(nèi)部網(wǎng))/Extranet(外部網(wǎng))、用戶、CA、配送中心、網(wǎng)上銀行。91.1 .1電子商務(wù)的含義傳統(tǒng)的電子商務(wù)和現(xiàn)代的電子商務(wù)之間的比較：1）交易對象：前者僅在企業(yè)之間進行交易，并形成封閉的交易團體，貿(mào)易伙伴是有限的。而后者的交易對象有企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人、企業(yè)與政府、個人與個人、政府與個人，在全球形成開放的市場，貿(mào)易伙伴是無限的。2）前者采用封閉的專用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計本身保證系統(tǒng)安全。后者是開放的公用網(wǎng)絡(luò)，需要保證網(wǎng)絡(luò)和

6、數(shù)據(jù)安全，并提供安全認證。3）前者的貿(mào)易伙伴基本是確定和可信的，后者包括確定的和非確定的貿(mào)易伙伴。10EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念EDI：是一種電子數(shù)據(jù)傳輸方法。既將商業(yè)或事務(wù)處理中的報文數(shù)據(jù)按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事物處理的報文數(shù)據(jù)格式，進而將這些結(jié)構(gòu)化的報文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計算機傳輸?shù)接嬎銠C。EDI標準： 美國ANSI X.12系列標準有110項。聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會制定了用于行政、商業(yè)、和運輸?shù)腅DI FACT標準有170多項。我國僅有EDI標準13項。盡量采用EDI FACT和ANSI X.12標準。 11EDI特點 可用于生產(chǎn)、運輸、倉庫、制藥、建筑、石油工業(yè)、金屬冶煉、銀行

7、保險、紡織、醫(yī)療保健等多種行業(yè)。其特點：1）EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報文,是企業(yè)間信息交流的一種方式.2)傳輸?shù)膱笪氖歉袷交?是符合國際標準的,這是計算機能夠自動處理報文的基本前提.3)使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是專用網(wǎng)、增值網(wǎng)、 Internet4)數(shù)據(jù)是計算機到計算機的自動傳輸,不需人工介入操作。 12EDI特點手工條件下貿(mào)易單證的處理:發(fā)送方企業(yè)數(shù)據(jù)庫打印機單證數(shù)據(jù)單證數(shù)據(jù)傳真或郵局紙面單證計算機錄入紙面單證接收方企業(yè)數(shù)據(jù)庫單證數(shù)據(jù)使用EDI時貿(mào)易單證的處理發(fā)送方企業(yè)數(shù)據(jù)庫EDI軟件WAN或InternetEDI軟件接收方企業(yè)數(shù)據(jù)庫單證數(shù)據(jù)EDI報文EDI報文單證數(shù)據(jù)131.1.2電子商務(wù)的

8、分類（從交易對象來分）1）企業(yè)-企業(yè)（B TO B） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動,是電子商務(wù)的主流.05年我國B TO B占整個電子商務(wù)市場份額近98%。經(jīng)營模式主要有四種: 在線商店模式:企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式:企業(yè)將內(nèi)部網(wǎng)有限的向商業(yè)伙伴開放,有條件地讓他們通過Internet進入內(nèi)部網(wǎng). 中介模式:指中介機構(gòu)在網(wǎng)上用自己的網(wǎng)站將銷售商和采購商匯集在一起. 專業(yè)服務(wù)模式:網(wǎng)上機構(gòu)通過標準化的網(wǎng)上服務(wù)為企業(yè)提供專業(yè)化的解決方案.141.1.2電子商務(wù)的分類（從交易對象來分） 我國電子商務(wù)龍頭:阿里巴巴屬于B TO B 網(wǎng)站. B TO B 在市場份額近98%。阿里巴巴（A）在

9、05年以87.2%位于第一名。是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場。是全球首家擁有百萬商人的商務(wù)網(wǎng)站 。 良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有600萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。世界大500強企業(yè)中已有200多家成為阿里巴巴的專業(yè)采購伙伴。15電子商務(wù)的分類（從交易對象來分）其中阿里巴巴網(wǎng)站由三個相連網(wǎng)站組成：中國站（），主要為國內(nèi)市場服務(wù)；國際站（），面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；日文站（），主要為日本當?shù)厥袌龇?wù)。 阿里巴巴公司目前由三大業(yè)務(wù)群組成：阿里巴巴（B2B）、淘寶（

10、C2C）和支付寶（電子支付）。大記事1998年年底 阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團隊領(lǐng)袖馬云正式回杭州創(chuàng)業(yè)。 1999年7月 阿里巴巴中國控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在杭州成立。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國區(qū)總部所在地。 16電子商務(wù)的分類（從交易對象來分）1999年10月 由高盛公司牽頭，聯(lián)合美國、亞洲、歐洲一流的基金公司，為阿里巴巴引入500萬美元風險投資基金。2000年1月，日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司“軟庫”注入第二筆投資入股2000萬美元。2001年6月 阿里巴巴韓文網(wǎng)站今天在漢城正式開通。 2002年2月 日本亞洲投資公司向阿里巴巴投

11、資。 2001年12月 阿里巴巴公司當月沖破收支平衡線，贏利達幾萬美金。它標志著中國互聯(lián)網(wǎng)公司沖出了燒錢歲月，向新經(jīng)濟公司贏利邁開了第一步！ 17電子商務(wù)的分類（從交易對象來分）2001年12月 阿里巴巴突破注冊商人會員100萬家，成為全球首家超過百萬會員的商務(wù)網(wǎng)站。 2002年3月 阿里巴巴與百萬商人會員攜手共建誠信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū) 2002年10月 阿里巴巴正式發(fā)布日文網(wǎng)站 ，全面進軍日本市場，此舉成為阿里巴巴構(gòu)建全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場的重要行動。 2002年底 全面實現(xiàn)贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元。 2003年5月 提前實現(xiàn)當月每日收入100萬元人民幣目標。 2003年7月7日 宣布投資淘

12、寶網(wǎng)站1億元 2004年2月 阿里巴巴再獲8200萬美元融資 2004年7月 阿里巴巴對淘寶網(wǎng)追加投資3.5億元 2005年8月 阿里巴巴35%的股份置換雅虎中國和10億美元。 181.1.2電子商務(wù)的分類（從交易對象來分）2)企業(yè)-個人(B TO C)企業(yè)對個人電子商務(wù)的典型應用是網(wǎng)上購物,即電子化的零售。電子商務(wù)活動通常利用Internet來進行,實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù).B2C是一種全新的、高度完善的物流模式,完整的商品線和精確的限時配送是它的重要因素。目前我國最大的B2C網(wǎng)站是當當和卓越。他們都以亞馬遜模式為典型，但當當自建物流，走精品路線，而卓越倚重外包走大而全模式。191.1.2電子

13、商務(wù)的分類（從交易對象來分）3）個人與個人（C TO C） 個人與個人利用Internet來進行商品買賣. 05年C2C成交額為135.05億元，比04年增長280%。目前我國最大的C2C網(wǎng)站是免費的淘寶網(wǎng)和收費的易趣。淘寶網(wǎng)05年實現(xiàn)交易額89億，目前市場份額已超過72.2%。并宣布繼續(xù)免費三年。易趣市場占有率縮水近6成，僅占26.7%，排名第二。201.1.2電子商務(wù)的分類（從交易對象來分）4）企業(yè)政府（B TO G） 這種電子商務(wù)活動可以覆蓋企業(yè)、公司與政府組織之間的各種事物。政府在這里有兩重角色：既是電子商務(wù)的使用者，進行購買活動，屬商業(yè)行為（例如政府的采購清單可以通過Internet

14、發(fā)布，企業(yè)以電子化方式來完成對政府采購的響應）；又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。211.1.2電子商務(wù)的分類（從交易對象來分）5）個人政府（C TO G） 這種電子商務(wù)應用目前尚未出現(xiàn)。它應用在政府的福利發(fā)放和個人的所得稅征收。6）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) 在Intranet(內(nèi)部網(wǎng))上進行。用來處理企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)及工作流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道。221.1.3電子商務(wù)的交易內(nèi)容電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)商品的展示、查詢、采購和電子支付來完成的貿(mào)易活動。其典型的交易內(nèi)容如下： 1）網(wǎng)上購物與貿(mào)易:包括商品信息查詢 訂貨 貨款支付. 2)

15、 網(wǎng)上信息商品服務(wù)、咨詢等。 3) 電子銀行與金融服務(wù)。231.1.4電子商務(wù)的交易過程電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體,包括獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)庫、BBS），處理數(shù)據(jù)（如認證、加密），交換數(shù)據(jù)（EDI、電子郵件）等。 對一般的商品交易，電子商務(wù)過程可以描述為三個階段： 一.交易前：指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。售前服務(wù) 二.交易中：主要指簽定合同到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程.售中服務(wù) 三.交易后：交易雙方完成各種交易手續(xù)后，商品的交付過程和售后服務(wù)。(合同的履行)241.1.4電子商務(wù)的交易過程售前服務(wù) INTERNET作為一個新媒體，具有即時互動、跨越時空和多媒體展示等特

16、性，它強調(diào)了互動性，而且廣告資料更新較快，比傳統(tǒng)媒體的廣告費用低廉。企業(yè)可利用網(wǎng)上主頁（Homepage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳；客戶可借助網(wǎng)上檢索工具（Search）迅速地找到所需要的商品信息。251.1.4電子商務(wù)的交易過程售中服務(wù) 網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶之間的咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等商過過程，對于銷售無形產(chǎn)品的公司來說，INTERNET上的售中服務(wù)為網(wǎng)上的客戶提供了直接試用產(chǎn)品的機會，例如音像制品的試聽、試看以及軟件的試用等。261.1.4電子商務(wù)的交易過程售后服務(wù) 網(wǎng)上售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，排除技術(shù)故障，提供技

17、術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進或升級的信息以吸引客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的選擇、填空等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場營銷能形成一個封閉的回路。網(wǎng)上售后服務(wù)不僅響應快、質(zhì)量高、費用低，而且可以大大減低服務(wù)人員的工作強度。271.1.5電子商務(wù)的系統(tǒng)特性1).高效性:為消費者提供了方便、迅捷的購物環(huán)境；為商家提供了一個遍布世界各地的、廣闊的、有巨大潛力的消費群體。2）方便特性：傳統(tǒng)的交易時間和空間距離被打破。3）集成特性：事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，規(guī)范事務(wù)處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體.4)可擴展性:適應用戶和業(yè)務(wù)

18、的擴展.5)安全特性:6)協(xié)作特性:281.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生的背景 內(nèi)因流通領(lǐng)域在企業(yè)的重要性大大提高全球經(jīng)濟一體化和國際分工的新格局的形成我國社會主義市場經(jīng)濟的環(huán)境的建立提高用戶服務(wù)質(zhì)量、降低交易和營銷費用成為電子商務(wù)興起的直接動力291.2 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 外因條件 -計算機及信息技術(shù)的普及和廣泛應用網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟，通信的能力迅速發(fā)展，價格下降 信用卡的普及應用 電子安全交易協(xié)議的制定政府的支持與推動 301.2.1電子商務(wù)的發(fā)展歷史電話購物、信用卡支付的商品交易行為是電子商務(wù)的最初表現(xiàn)形式。1991：美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應用系統(tǒng)。1993：萬維網(wǎng)（

19、WWW）在Internet上出現(xiàn),使Internet具備了支持多媒體的功能.1995: Internet上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量.311.2.1電子商務(wù)的發(fā)展歷史1994：美國網(wǎng)景公司（Netscape)成立，推出安全套接層（SSL）協(xié)議。它彌補TCP/IP協(xié)議在安全性能上的缺陷，既可確定用戶的身份。支持B TO B模式。但SSL缺少數(shù)字簽名功能，沒有授權(quán)，沒有存取控制，不能抗抵賴。1996.2：VISA與MASTER CART兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定安全電子交易（SET）協(xié)議.彌補SSL缺陷。他適用于B TO C模式.321.2.1電子商務(wù)的發(fā)展歷史1996.12：聯(lián)

20、合國國際貿(mào)易法委員會制定通過了電子商務(wù)示范法，為各國電子商務(wù)法提供了一個范本。1996底：世貿(mào)組織達成了便于電子商務(wù)發(fā)展的第一個國際協(xié)議信息技術(shù)協(xié)議。1997.4：歐盟出臺了歐洲電子商務(wù)協(xié)議。1997.7：美國公布了全球電子商務(wù)框架。1998.5：世貿(mào)組織132個成員國簽署關(guān)于電子商務(wù)的宣言331.2.2全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀美國美國電子商務(wù)的應用領(lǐng)域和規(guī)模都遠遠領(lǐng)先于其他國家，交易額占全球約60%。許多大公司紛紛利用Internet擴展自己的業(yè)務(wù)，DELL公司網(wǎng)上日銷售額500萬美金，CISCO每天網(wǎng)上定單100萬美元，而GE公司去年就從網(wǎng)上定貨10億美元.。網(wǎng)上交易約節(jié)省515的成本，特別是克

21、林頓總統(tǒng)宣布從1999年1月1日起，政府采購將采用網(wǎng)絡(luò)。 隨著其他國家電子商務(wù)的快速發(fā)展，到2005年，美國占有率下降到39%。341.2.2全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀歐盟和日本1997年12月歐盟和美國發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言。今年二月，歐盟提出了建立一個旨在協(xié)調(diào)全球通訊、特別是電子商務(wù)的國際憲章的提議。 日本作為世界第二經(jīng)濟大國，網(wǎng)絡(luò)用戶僅次于美國，對Internet開發(fā)利用也處于比較領(lǐng)先的地位。今年5月日本與美國發(fā)表聯(lián)合聲明，對關(guān)稅、稅收、隱私權(quán)、身份確認等問題提出了一些原則看法。這個聲明基本是美國電子商務(wù)框架的翻版，強調(diào)了兩國在電子商務(wù)問題方面的磋商與合作的重要性。這個聲明給我們一個信息：

22、兩個經(jīng)濟大國意欲通過在世界經(jīng)濟領(lǐng)域的地位與影響攜手制定電子商務(wù)全球框架，以保持和加強兩國在世界經(jīng)濟的領(lǐng)先地位351.2.2全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀中國: 中國電子商務(wù)發(fā)展到今天,經(jīng)歷了四個階段： 1）起步期：19992000，市場規(guī)模增長8倍 2）寒冬期：20012002，網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅。 3）復蘇期：2003。 4）勃發(fā)期：2004.1開始，阿里指數(shù)迅速從不3600多點飆升到3萬多點。到2005年，隨著中國網(wǎng)上人數(shù)超過日本，中國在B2B交易量將僅次于日本成為亞洲第二大國。36全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀我國電子商務(wù)運行環(huán)境狀況（05年6月）: 1.電話普及率：51部/百人。 2.上網(wǎng)計算機：4065萬臺,網(wǎng)站

23、數(shù)66.89萬個。在線數(shù)據(jù)庫30.6萬個。 3.政策法律環(huán)境：2005年4月1日中華人民共和國電子簽名法正式實施。2005年1月8日國務(wù)院發(fā)布了關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見。2月8日信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了電子認證服務(wù)管理辦法。3月31日國家密碼管理局頒布了電子認證服務(wù)密碼管理辦法。4月，文化部、中央文明辦、信息產(chǎn)業(yè)部、公安部、國家行政管理總局聯(lián)合發(fā)布關(guān)于凈化網(wǎng)絡(luò)游戲軟件的工作方案。10月26日,中國人民銀行發(fā)布了電子支付指導（第一號）。371.2.3電子商務(wù)展望電子商務(wù)將為商務(wù)模式帶來以下顯著變化: 1).全新的商務(wù)模式對人類社會活動產(chǎn)生重要影響.使傳統(tǒng)非網(wǎng)上銷售業(yè)受到嚴重沖擊. 2)巨大的市場突

24、破了國界與疆域,孕育著無限商機. 3)借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢.381.2.3電子商務(wù)展望 4)為適應新型商務(wù)模式,企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營方式發(fā)生改變.例:全球網(wǎng)頁在1992年僅有52個到2002年已超過30億個. 5)采用新型商務(wù)模式,使企業(yè)經(jīng)營效率和生產(chǎn)率獲得極大提高.成本可降低10%-15%.391.2.4電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益 1)降低產(chǎn)品成本: 例促銷成本:用因特網(wǎng)作廣告可增加10倍的銷售量,而成本只有傳統(tǒng)廣告的10%. 采購成本,使用EDI通常為企業(yè)節(jié)省5% 10%. 2) 優(yōu)化庫存 3)縮短生產(chǎn)周期 401.2.4電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益 4)增加商業(yè)機會 5)減少對實物基礎(chǔ)的設(shè)施:如倉儲設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪。 6）優(yōu)化供應鏈管理 7）改變企業(yè)的形象與競爭方式411.2.5中國電子商務(wù)標準化建設(shè)