房地產客戶投訴登記表和它表單7

1、 . . 17/17房地產客戶投訴登記表與其它表單7 日期：房地產行業(yè)基準職位列表公司管理層對應崗位編號營運戰(zhàn)略規(guī)劃層總經理/常務副總 （Vp001）財務副總（Vp011）開發(fā)副總（Vp021）工程副總（Vp031）銷售副總（Vp041）人事行政副總（Vp051）崗位層級財務管理(Fa)審計管理(Am)人力資源(Hr)行政管理 (Oa)客戶服務(Cs)專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層財務總監(jiān)(Fa002)總審計師(Am002)人力資源總監(jiān)(Hr002)行政總監(jiān)(0a002)中層經營管理層/資深專業(yè)人員財務經理(Fa003)融資經理(Fa013)審計經理(Am003)人力資源經理(Hr003)行政經理(Oa003

2、)客戶服務經理(Cs003)基層經營管理層/高級專業(yè)人員成本費用主管(Fa004)稅務會計主管(Fa014)期款主管(Fa024)審計主管(Am004)薪酬福利主管(Hr004)招聘培訓主管(Hr014)績效考核主管(Hr024)行政主管(Oa004)系統(tǒng)運營主管(Oa014)客戶服務主管(Cs004)專業(yè)人員總帳會計(Fa005)稅務保險會計(Fa015)成本費用會計(Fa025)稽核專員(Am005)人事專員(Hr005)行政專員(Oa005)系統(tǒng)管理員(Oa015)高級秘書(Oa025)客戶服務專員(Cs005)初級專業(yè)人員/操作人員出納員(Fa006)資產管理員(Fa016)人事助理(

3、Hr006)部門秘書 (Oa006)前臺(Oa016) 崗位層級項目開發(fā)(De)工程前期 (Pe)綜合計劃(Cp)合同預算(Cb)招標材料(Ma)專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層開發(fā)總監(jiān)(De002)中層經營管理層/資深專業(yè)人員市場調研經理(De003)前期經理(Pe003)總設計師(Pe013)計劃經理(Cp003)合同預算經理(Cb003)材料經理(Ma003) 招標經理(Ma013)基層經營管理層/高級專業(yè)人員市場調研主管(De004) 投資主管(De014) 投資分析師(De024)前期主管(Pe004)征地拆遷主管(Pe014)設計師(Pe024)計劃主管(Cp004)高級造價師(Cb004)材料主管

4、(Ma004)招標主管(Ma014)專業(yè)人員市場調研員(De005)前期專員(Pe005)建筑規(guī)劃(Pe015)市政規(guī)劃(Pe025)電氣規(guī)劃(Pe035)經濟測算(Pe045)統(tǒng)計員(Cp005) 監(jiān)察員(Cp015)預算員(Cb005)材料員(Ma005)招標員(Ma015)初級專業(yè)人員/操作人員文檔管理(Pe006)合同管理(Cb006)崗位層級工程項目(Pc)營銷管理(Ms)房管經營(Pm)物業(yè)管理(Rm)法律事務(Le)專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層工程項目總監(jiān)(Pc002)工程專業(yè)總監(jiān)(Pc 012)市場推廣總監(jiān)(Ms002)中層經營管理層/資深專業(yè)人員工程項目經理(Pc 003)市場策劃經理(M

5、s003) 銷售經理(Ms013)房管經理(Pm003)物業(yè)經理(Rm003)法律事務經理(Le003)高級法律顧問(Le013)基層經營管理層/高級專業(yè)人員工程項目主管(Pc 004)市場策劃主管(Ms004) 銷售主管(Ms014)房管主管(Pm004)物業(yè)主管(Rm004)法律顧問(Le004)專業(yè)人員土建裝修工程師(Pc 005) 設備工程師(Pc 015) 強弱電工程師(Pc 025) 水暖工程師(Pc 035) 園林工程師(Pc 045) 市政工程師(Pc 055)市場策劃專員(Ms005)銷售代表(Ms015)房管專員(Pm005)法律助理(Le005)初級專業(yè)人員/操作人員財務

6、管理基準崗位名稱職位代碼基本職責描述財務總監(jiān)Fa002領導公司財務工作，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務進展情況，制定財務發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展策略根據(jù)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，指導財務部各分管經理制定公司各方面財務管理制度，從而明確財務部整體長期發(fā)展目標指導財務部確定年度工作重點和年度工作目標，使部門近期工作重點突出，符合公司發(fā)展要求在部門具體工作實施中把握方向，指導重大、核心與疑難問題，保證財務工作順利開展在分管部門的業(yè)務圍，就重大問題與相關政府部門、公檢法與金融稅務部門聯(lián)絡與交涉合理配置人力資源，確保具有恰當技能的管理人員開展相關工作，指導、培養(yǎng)部門管理人員，提高他們的技術水平和管理能力，營造積極的工作環(huán)境

7、，充分調動管理層的工作積極性與創(chuàng)造性支持、宣傳、強化和捍衛(wèi)公司的價值觀和經營理念，對公司的總體發(fā)展提供有價值的建設性意見，推動公司的全面健康發(fā)展參與公司重大決策，就財務等方面的問題提供支持和意見，保證公司發(fā)展、運營的合法性和利潤財務經理Fa003根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和整體財務發(fā)展規(guī)劃，制定財務部年度財務計劃，并提供相關資料和信息支持協(xié)調財務部工作，使各崗位能夠更好的配合, 以促進公司整體目標的實現(xiàn)根據(jù)年度財務計劃，如預算和決算，現(xiàn)金流，稅務等并監(jiān)督公司財物運營管理公司財務帳目，并進行季度分析，確保帳目清晰，財務分明，審定公司部年報，確保公司財務工作的規(guī)化按期進行稅務的繳納與稅收管理，保證分公司經營

8、合法化，提供董事會需要的相關財務資料管理公司員工工資、福利，組織相應的財務工作融資經理Fa013公司經營領域的市場戰(zhàn)略分析、預測、前景展望與拓展策劃擬制融投資報告，實施融投資立項、談判和并購公司項目基金立項申請、跟蹤、報批、執(zhí)行、驗收公司重大經營管理信息和財務信息的歸納、分析和對外發(fā)送，并與信息接受者進行溝通 公司股權類、融資類文案的協(xié)調組織、對應執(zhí)行、與規(guī)保管對公司的戰(zhàn)略融資提出觀點、參與談判成本費用主管Fa004在財務經理領導下，按照國家財會法規(guī)、公司財會制度和成本管理有關規(guī)定，負責擬訂公司各部成本核算實施細則，在上級批準后組織執(zhí)行 主動會同有關人員對公司重大項目、產品等進行成本預算、編制

9、項目成本計劃，提供有關的成本資料當公司推行全面成本核算管理時，協(xié)助有關主管制定總體方案和實施辦法，確定各類成本定額、標準，并協(xié)助各部門和下屬子公司的推廣培訓不斷監(jiān)督、調查各部門執(zhí)行成本計劃情況，并就出現(xiàn)問題與時上報 學習、掌握先進的成本管理和成本核算方法與計算機操作，提出降低成本的控制措施和建議正確計算收入、費用、成本，正確計算和處理財務成果，具體負責編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算與附注說明和利潤分配核算工作稅務會計主管Fa014在財務管理經理領導下，按照國家稅收保險等有關規(guī)定，負責擬訂公司各部門稅務工作計劃，在上級批準后組織執(zhí)行 負責公司稅金的計算、申報和繳納工作，協(xié)助有關部門開展

10、財務審計和年檢 按照國家的相應規(guī)定，核算公司員工個人所得稅，并負責登記、繳納核算法定保險和補充保險的個人、公司繳納部分，并管理相關的資金整體維護財務信息數(shù)據(jù)，為公司進行相關的財務決策提供支持按月正確計算固定資產折舊，定期或不定期地組織清產核資工作與時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作主動進行財會信息分析和評價，向領導提供與時、可靠的財務信息和有關工作建議期款主管Fa024與銀行、保險公司與律師事務所保持聯(lián)系和溝通，與時把握這些相關部門的信息進行銀行按揭貸款和公積金貸款的操作解釋和幫助審核貸款合同條款建議業(yè)主如何合理的分配貸款期限總帳會計Fa005在財務經理領

11、導下，按照公司財會制度和核算管理有關規(guī)定，負責公司各種核算和其它業(yè)務的記帳工作 根據(jù)會計制度規(guī)定，設置科目明細帳和使用對應的帳簿，認真、準確地登錄各類明細帳，要求做到帳目清楚、數(shù)字正確、登記與時、帳證相符，發(fā)現(xiàn)問題與時更正與時了解、審核公司原材料、設備、產品的進出情況，并建立明細帳和明細核算，了解經濟合同履約情況，催促經辦人員與時辦理結算和出入庫手續(xù)，進行應收應付款項的清算負責固定資產的會計明細核算工作，建立固定資產輔助明細帳，與時辦理記帳登記手續(xù)負責公司的各項債權、債務的清理結算工作 正確進行會計核算計算機化處理，提高會計核算工作的速度和準確性協(xié)助主管會計等做好會計原始憑證、帳冊、報表等會計

12、檔案的整理、歸檔工作，就職責圍問題提出工作建議稅務保險會計Fa015在財務經理領導下，按照國家稅收保險等有關規(guī)定，負責擬訂公司各處稅務工作計劃，在上級批準后組織執(zhí)行 負責公司稅金的計算、申報和繳納工作，協(xié)助有關部門開展財務審計和年檢 依稅法規(guī)定做好印花稅貼花工作與相應的繳納記錄按照國家的相應規(guī)定，核算公司員工個人所得稅，并負責登記、繳納核算法定保險和補充保險的個人、公司繳納部分，并管理相關的資金成本費用會計Fa025對公司各個項目、產品等進行成本預算、編制項目成本計劃，提供有關的成本資料按照公司成本核算管理要求，確定各類成本定額、標準，并協(xié)助各部門和下屬子公司的實施核查各部門執(zhí)行成本計劃情況，

13、并就出現(xiàn)問題與時上報 學習、掌握先進的成本管理和成本核算方法與計算器操作，提出降低成本的控制措施和建議做好相關成本資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫建立、查詢、更新工作出納Fa006在財務管理經理領導下，按照國家財會法規(guī)、公司財會制度的有關規(guī)定，認真辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結算業(yè)務根據(jù)審核無誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉帳結算業(yè)務與時根據(jù)銀行存款對收單，在月末作出相應調整，做到銀行對帳單相符登記現(xiàn)金和銀行日記帳，做到月結日清，保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符，發(fā)現(xiàn)差錯與時查清更正審查臨時借支的用途、金額和批準手續(xù)，嚴格執(zhí)行采購領用支票的手續(xù)，控制使用限額和報銷期限正確編制現(xiàn)金、銀行的記帳

14、憑證，與時傳遞給財務登帳；配合對應收款的清算工作嚴格審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費用報銷的有關規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全負責妥善保管現(xiàn)金、有價證券、有關印章、空白支票和收據(jù)，做好有關單據(jù)、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作以與公司財務保險柜的安全使用資產管理員Fa016對國資局、財政局等上級部門交送報表 根據(jù)公司綜合考核辦法對子公司的經營業(yè)績考核清產核資資料的保存、管理和調整 配合公司的制度，協(xié)助做好清產清資和資產重組工作 根據(jù)公司的要求，加強在資產運營各主要領域的運作 2.審計管理(AM)準崗位名稱職位代碼基本職責描述總審計師Am002主持制定公司審計

15、長期規(guī)劃和年度審計工作計劃 充實審計人員，培養(yǎng)推薦審計骨干安排部署審計工作任務，起草、簽發(fā)有關報告、文件審定審計報告，作出審計結論和決定，負責向公司領導報告工作 參與公司有關財務制度、管理辦法的研究、制定，參與有關工作會議組織制定公司審計的工作制度和管理制負責本部門人員的工作考核協(xié)調與公司外各單位、各部門的工作關系審計經理Am003協(xié)助領導搞好部門有關行政、管理工作在總審計師的領導下，主持審計處的日常工作，改進和完善審計工作的基礎管理主持審計工作的實施，指導和監(jiān)督各項審工作對審計中發(fā)現(xiàn)的管理方面的問題，向領導報送審計報表或審計調查結果，并根據(jù)規(guī)定向有關部門通報審計結果審計主管Am004參與審計

16、項目的實施工作，協(xié)助領導解決審計工作的業(yè)務難點，把關審查各類業(yè)務報告、報表，把好審計關口起草公司審計工作規(guī)劃、計劃、工作報告、規(guī)章制度等督辦經公司領導批準的審計結論和處理的執(zhí)行情況，并向領導匯報負責本部門人員的業(yè)務培訓稽核專員Am005審計公司財政預算執(zhí)行情況和決算審計公司預算外資金的收支與其使用情況審計公司的資產、負債、損益情況審核現(xiàn)金收、付款原始憑證，保證收支業(yè)務正確 進行各項專項審計調查和稽核3.人力資源準崗位名稱職位代碼基本職責描述人力資源總監(jiān)Hr002規(guī)劃公司人力資源的未來發(fā)展，使之符合公司整體的戰(zhàn)略方向主持人力資源部全面工作，根據(jù)公司的經營和發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源的發(fā)展規(guī)劃和年度計

17、劃，報公司董事會/總經理批準后執(zhí)行，加強人力資源的預測和統(tǒng)籌管理，為公司的持續(xù)發(fā)展提供充足而優(yōu)秀的人力資源全面負責招聘、培訓和發(fā)展、薪酬、員工福利等戰(zhàn)略和政策的制定和實施考察、考核、選拔、任用、交流、調整與初審中層領導干部資格，做好公司的中層管理人員的晉升或調整，保證公司具有優(yōu)秀的中層管理隊伍參與公司重大決策，就人力資源方面提出意見和建議，并解答相關問題綜合分析各種人力資源數(shù)據(jù)，為公司業(yè)務發(fā)展提出合理化建議人力資源經理Hr003根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展方向和年度任務，制定出符合各級管理人員和專業(yè)員工的發(fā)展培訓計劃，通過定位準確而與時的培訓，保證公司業(yè)務順利發(fā)展根據(jù)公司現(xiàn)狀、定位、發(fā)展需求和公司運營狀況

18、以與市場薪酬情況，提出工資薪酬計劃，做到公司薪酬政策符合公司的整體發(fā)展，使其具有外部競爭力和部公平性負責制定公司統(tǒng)一的招聘、考核、調動、晉升、獎懲、工資福利、勞動合同、勞動保險等人事管理制度的擬定并監(jiān)督實施根據(jù)公司的年度發(fā)展計劃和戰(zhàn)略，制定績效考核具體指標和考核辦法以與績效考核與薪酬結合的具體辦法，做到通過績效考核實現(xiàn)員工與公司的暢通溝通，通過績效考核實現(xiàn)公司的整體目標制定公司的福利政策，在符合國家標準的前提下，根據(jù)公司的具體情況，制定能在最大程度上滿足員工整體需求的補充福利政策薪酬福利主管Hr004草擬公司年度薪酬福利規(guī)劃，報上級審批，保證制定的薪酬福利制度能夠發(fā)揮吸引、保留、激勵員工的作用

19、定期的收集市場薪酬福利信息和數(shù)據(jù)，配合咨詢公司完成薪酬福利調查工作，從而掌握第一手的薪資材料，為公司的薪酬福利政策的制定和調整提供客觀的數(shù)據(jù)和信息基礎組織公司薪酬福利制度的貫徹和實施根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況和市場水平，制定公司薪酬調整的具體實施辦法，報上級審批根據(jù)制定的薪酬福利政策，核算公司年度人工總成本，并在年底業(yè)務結算時核算人工總成本占各項經濟指標的比例，為公司的成本核算提供數(shù)據(jù)支持組織制作公司每月的工資報表，保證按時發(fā)放工資招聘培訓主管Hr014根據(jù)公司業(yè)務需要和人力資源規(guī)劃制定公司年度招聘計劃和預算，爭取在最合理的支出招聘到公司最需要、合適的人才開拓和利用各種招聘渠道，對應聘人員基本素質進

20、行面試把關建立員工信息數(shù)據(jù)庫，隨時提供人力資源狀況分析，為公司決策提供依據(jù)根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展和人力資源規(guī)劃，擬定具體培訓計劃和預算，并向上級報批統(tǒng)籌安排公司培訓資源，并合理使用培訓費用，完成培訓計劃，組織相應的培訓效果信息收集和考評績效考核主管Hr024根據(jù)公司主要業(yè)務、發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源整體規(guī)劃擬定公司績效考核制度與辦法，報上級審批根據(jù)審批后的績效考核制度具體實施員工的月度考核、評估工作，并將考評文件進行歸檔特別組織年中、年底兩次關鍵考核，協(xié)助各部門負責人與下屬員工進行溝通，保證考評結果實事，全面反映員工工作表現(xiàn)根據(jù)公司整體業(yè)績和員工個人成績，擬定績效獎金的分配方案，報公司審批，方案通過后進行

21、貫徹實施根據(jù)考核結果，提出各級人員的升降激勵建議，為人力資源經理提供決策參考根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展或調整，與時調整績效考核的指標，保證通過績效考核實現(xiàn)為公司整體戰(zhàn)略服務的目的人事專員HR005協(xié)助人力資源經理編寫公司人力資源管理制度協(xié)助薪酬主管進行員工工資和各項福利報表的制作，保證工資能夠按時發(fā)放協(xié)助招聘培訓主管辦理員工的入職和離職、勞資、社保手續(xù)協(xié)助招聘培訓主管，進行對外聯(lián)系，包括招聘、培訓機構的信息收集協(xié)助績效考核主管進行員工績效考核文件的整理和保管審核員工考勤，核定員工加班補休或加班工資整理、存檔人力資源管理的各種過程、結果文件人事助理Hr006初級管理或培訓崗位，負責辦理日常與雇傭相關的手續(xù)

22、為人力資源部門其他工作人員提供支持性工作收集關于人力資源管理各方面文章、資料，定期的整理和匯總整理、存檔人力資源管理的各種過程、結果文件管理人力資源部門的各種文件上傳下達和保管存檔工作4.行政管理基準崗位名稱職位代碼基本職責描述行政總監(jiān)Oa002制定公司綜合管理工作目標、計劃，并組織實施，做到計劃明確，方法靈活擬定公司行政方面的各項規(guī)章制度，督促所屬人員嚴格執(zhí)行公司行政方面的有關規(guī)定，做到依章辦事，有章可循，規(guī)劃公司的各項行政運營管理組織有關人員按公司董事會制定的經營戰(zhàn)略，協(xié)同公司各部門編制公司年度工作計劃與公司經營指標根據(jù)公司經營管理工作情況，按公司領導的要求，負責組織起草綜合性業(yè)務規(guī)劃，周

23、工作匯總，月度工作總結和簡報，季度、年度工作總結和公司請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文稿籌備股東會、董事會、總經理辦公會議的召開，組織編寫會議紀要和決議，并檢查各業(yè)務部門貫徹執(zhí)行情況擬定公司總部固定資產、低值易耗品、辦公用品等方面管理的規(guī)章制度，做到制度健全，按章辦事, 并負責公司行政費用的預算與控制在公司負責人領導下，協(xié)調、平衡各部門之間的關系，匯總各部門的規(guī)章制度，制定修改公司有關行政管理方面的制度并監(jiān)督執(zhí)行組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調外關系，宣傳企業(yè)文化和公司理念，樹立公司的良好形象行政經理Oa003根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和綜合管理工作確定的整體目標，制定具體工作計劃，并在審核后

24、貫徹實施根據(jù)公司領導的要求，協(xié)助上級領導起草本公司綜合性的經營管理報告、總結、計劃、決議等文件、函件起草公司綜合管理制度、工作總結、年度簡報等重要管理文件，并上報領導協(xié)助上級領導籌備重要會議，協(xié)調好各方面工作，保證重要會議的順利召開協(xié)助上級領導擬定公司固定資產管理辦法，保證公司固定資產不會向外流失做好公司物業(yè)管理相關工作，為員工創(chuàng)造良好辦公環(huán)境負責公司企業(yè)文化建設，組織相應的公司部期刊、的制作和宣傳組織安排重要客戶、客人來訪的吃、住、行等方面工作行政主管Oa004完成公司固定資產的管理，低值易耗品、辦公用品的購置、驗收、登記、發(fā)放工作，提高物品的使用率，確保業(yè)務正常開展，并防止公司資產流失起草

25、公司文書、檔案（包括文書、技術、財務、人事）管理制度組織有關人員做好公文收發(fā)、打印、通訊以與文書檔案的管理和印章等使用工作協(xié)助領導做好辦公室有關行政接待事務, 做好來信來訪接待與重要客人接待工作協(xié)助領導對公司總部辦公場所（物業(yè)）各項費用進行審核，保證費用報銷的真實性，參與公司房屋裝修、營業(yè)場所裝修、監(jiān)控設計的審核與招、評標工作，確保裝修、監(jiān)控工作保質保量符合要求進行公司車輛使用的調度，保證公司領導和業(yè)務用車督促勤雜人員做好公司辦公場所的綠化、美化工作、保證辦公場所美觀、有序,組織公司財產的保衛(wèi)工作，確保公司的財產安全系統(tǒng)運營主管Oa014負責對公司的電腦和系統(tǒng)進行優(yōu)化保證硬件和軟件信息系統(tǒng)的最

26、佳選擇收集所有可利用的技術信息，預測提高數(shù)據(jù)處理的可行性，并確定它在公司部的可實施性，負責協(xié)調組織各部門的信息管理工作行政專員Oa005管理公司總部的文件整理、歸檔工作，通過整理排架、編號排序、編制檢索等實現(xiàn)公司文件檢索方便，便于使用和檔案安全負責公司各類文件的簽收、呈送、分發(fā)與借閱，并做好記錄，確保無遺漏負責辦公室文稿的打印、發(fā)送、歸檔和公司辦公用品、圖書資料的使用、借閱工作收集國家相關管理制度、法規(guī)等文件，為領導和公司管理提供支持協(xié)助部門領導做好外聯(lián)和接待事務會議的通知、會議場所的安排負責行政辦公室人員考勤工作系統(tǒng)管理員Oa015執(zhí)行電腦程序并修改現(xiàn)存的程序維修并解決PC硬件、軟件、LAN

27、和網(wǎng)絡工作引導并培訓員工使用IT應用軟件聯(lián)系IT硬件軟件的購買和維護高級秘書Oa025為總經理提供一切所需的文書性支持工作，組織撰寫或校對以公司名義上報外發(fā)的綜合性的文字材料，負責組織起草總經理會議材料負責公司辦公會的有關事宜，并辦理會議議定事項督促、檢查、催辦上級批件，公司領導批件與總經理辦公會議議定事項的辦理工作協(xié)助做好年度工作會議的文字材料起草和會務工作，參與組織接待工作，以與綜合會議的會務工作，并且整理成通報文件負責紀錄、整理總經理辦公會會議紀要，記好大事記完成外文文件翻譯工作部門秘書Oa006協(xié)助部門經理處理日常工作中往來的各類文件，建立系統(tǒng)化文件管理 負責門各類相關文件的翻譯工作協(xié)

28、助部門經理與各部門之間與本部門的溝通，處理日常工作中往來的各類文件，建立系統(tǒng)化文件管理負責文書收發(fā)、運轉、檢查、指導有文檔工作的業(yè)務管理，負責工作前臺Oa016接聽，轉接正確，做好公司對外形象第一關協(xié)助領導進行文檔的錄入工作辦理公司外發(fā)、快遞，同時做好、快遞的簽收工作接待來訪賓客，引領到會客室，并通知相關負責人處理來往信件、 ，與時上傳下達辦理領導交付的臨時性工作5.客戶服務基準崗位名稱職位代碼基本職責描述客戶服務經理Cs003根據(jù)總公司的目標和計劃，確定本部門的工作目標和中長期計劃，并組織實施統(tǒng)籌安排各項計劃，明確部業(yè)務與分工售后服務網(wǎng)絡的發(fā)展和規(guī)劃建立客戶滿意制度并實施督導解決重大售后服務

29、事務客戶服務主管Cs004組織制訂和實施服務管理和考核標準制訂、更新部門ISO9000相關標準組織做好售后的各種服務工作處理業(yè)主的投訴，與時為業(yè)主解決問題客戶服務專員Cs005直接面對業(yè)主，幫助客戶與時解決各種困難，處理各種問題嚴格按照ISO9000標準提供服務接受客戶投訴或建議，改進提高服務水平6.項目開發(fā)基準崗位名稱職位代碼基本職責描述開發(fā)總監(jiān)De002確定能夠在現(xiàn)在或將來為公司帶來潛在利益的項目，并推動其發(fā)展負責對房地產市場進行預測，并對開發(fā)項目進行可行性研究與經濟測算全面組織經營、開發(fā)工作中的談判、籌資工作組織進行公司房地產項目可行性研究、分析負責對開發(fā)項目規(guī)劃設計的審查，并提出合理化

30、建議 負責土地一級開發(fā)的談判工作協(xié)調各開發(fā)部門的工作，使得項目尋找、項目前期、計劃、招投標等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調共進完成對房地產項目開發(fā)后的評價工作，對開發(fā)項目的成本與費用進行核算，并做出經濟與社會效益評價市場調研經理De003制定市場調研分析工作流程根據(jù)公司定位和項目計劃開展組織有針對性的市場調研活動組織新項目可行性研究、項目策劃和定位組織為公司尋找土地，進行土地儲備和相關調研工作，并提出調研報告市場調研主管De004組織具體項目的前期市場調研工作獨立完成項目可行性研究報告進行土地儲備的具體調研工作投資主管De054具體負責公司投資項目的發(fā)掘、考察和研究，提交考察報告編寫項目投資建議書，完成具

31、體的投資實施工作開展以定向募資的投資銀行業(yè)務為中心的投資和融資業(yè)務投資分析師De064從事項目投資分析、管理，高級財務管理與資本運作對房地產市場進行分析，對資本運營、資金運作、項目開發(fā)與項目審計進行技術分析獨立完成房地產項目的成本核算、可行性分析起草和審定合作合同、章程、協(xié)議書市場調研員De005運用市場調查、市場研究等方面數(shù)據(jù)庫，進行房地產市場調研負責所需商業(yè)信息與市場信息的搜集、調研、分析與項目前期調研進行消費者心理、競爭對手、最新技術、樓盤定位等信息收集和研究7.工程前期基準崗位名稱職位代碼基本職責描述前期經理Pe003貫徹執(zhí)行國家、市有關規(guī)劃設計的規(guī)章制度，組織制定公司有關前期工作規(guī)章

32、制度，經批準后，貫徹執(zhí)行監(jiān)督控制領取建設工程規(guī)劃許可證前全部與政府相關部門包括土地局、計委、建委、工商、規(guī)劃局等的各種手續(xù)工作與時間安排監(jiān)督與土地方協(xié)調工作與拆遷手續(xù)的辦理制定工程前期工作計劃并組織實施審核工程前期各項費用支出，并對前期工作質量負責組織工程前期人員完成所規(guī)定的工作協(xié)調與其他部門之間的工作總設計師Pe013負責公司開發(fā)項目的建筑技術、建筑質量、建筑成本的全面把握和管理工作具體領導設計進行項目設計和招標、協(xié)調工作組織對住宅單體與大型公建的初步設計進行審查和復審負責工程前期的技術決策，制定和審查項目設計出圖計劃審查工程項目委托設計任務書與各階段各專業(yè)的設計成果，對設計成果的質量進行全

33、面把關配合工程竣工驗收工作，預測面積，提供銷售所需數(shù)據(jù)和圖紙前期主管Pe004組織協(xié)調具體項目前期各項報批工作與相關政府部門保持良好的聯(lián)系和溝通負責工程前期各專業(yè)的協(xié)調工作負責工程前期工程技術的管理工作對專業(yè)性費用審批并報負責人簽字征地拆遷主管Pe014貫徹和落實國家和市有關征地拆遷管理方面的政策、法規(guī)，接受征地拆遷相關管理部門的指導和行業(yè)管理制定公司在征地拆遷管理方面的有關管理辦法和規(guī)章、制度，經批準后，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行對公司選擇的受托拆遷單位進行資格審查按照拆遷細則與各項政策規(guī)定，監(jiān)督受托單位制定的拆遷方案、安置補助費標準，并在拆遷工程中進行專業(yè)監(jiān)督管理對公司委托社會拆遷擬簽定的拆遷合同

34、行使監(jiān)督職能接待有關拆遷方面的來信、來訪，做好信訪工作設計師Pe024與溝通、協(xié)調，進行樓盤結構、室室外效果等建筑設計和把握把握市場要求，確定項目戶型、外觀、室裝修等風格、層次的定位整體把握結構設計和效果設計配合報審工作，參與圖紙會審核和重大設計變更前期專員Pe005參與配合前期策劃、測算和擬定各階段規(guī)劃建議書負責準備各項手續(xù)所需文件負責各項手續(xù)的具體報審工作建筑規(guī)劃Pe015按照有關制度、規(guī)定、程序，具體開展建筑規(guī)劃工作負責調查用地現(xiàn)狀，委托設計控規(guī)、詳規(guī)、建筑總規(guī)、單體方案、人防、綠化規(guī)劃方案并進行方案初審和報批工作整理所承擔工程項目的檔案資料與歸檔工作市政規(guī)劃Pe025按照有關制度、規(guī)定

35、、程序，具體開展市政規(guī)劃工作調查市政現(xiàn)狀和條件，負責委托設計電力、電信以外各市政專業(yè)規(guī)劃方案和市政規(guī)劃方案的項目綜合并進行初審和報批工作配合規(guī)劃部門召開市政協(xié)調會，并出會議紀要，協(xié)助完成市政管網(wǎng)綜合圖的會簽確定建筑規(guī)劃總平面圖中各市政站點的位置，負責新建小區(qū)大型鍋爐房設計，完成環(huán)境影響評估報告起草大型公建委托設計任務書中設備專業(yè)的設計條件，并對其初步設計中設備專業(yè)進行初審負責整理所承擔工程項目的檔案資料與歸檔工作電氣規(guī)劃Pe035按照有關制度、規(guī)定、程序，具體開展電氣規(guī)劃工作調查供電現(xiàn)狀和條件，合理布點，申報方案，用電報裝等負責與相關部門的專業(yè)協(xié)調、專業(yè)支持、專業(yè)技術輸出整理所承擔工程項目的檔

36、案資料與歸檔工作經濟測算Pe045負責前期調查工作，進行房地產項目的測算評估，撰寫可行性研究報告、房地產項目的評估報告進行市場調查，研究、收集、匯總對規(guī)劃設計的意見和產品的意見負責工程前期所有收支的日常管理工作文檔管理Pe006負責工程前期的檔案、文件、圖紙等資料的收發(fā)、歸檔日常管理工作負責工程類會議的記錄，會議紀要的制作、發(fā)放和管理 負責工程前期計算機設備與使用的日常管理工作8.綜合計劃基準崗位名稱職位代碼基本職責描述計劃經理Cp003負責工程項目年度綜合計劃的審批、指導、考核，督促計劃的執(zhí)行主持部務會議，處理部日常工作，組織制定本部門工作計劃，協(xié)調外業(yè)務關系與與各部門的業(yè)務接口，組織工作人

37、員按規(guī)定要求完成所負責的工作組織編制公司綜合計劃指標體系并進行管理編制年度、季度工程用款和各項費用計劃、工程貸款計劃的有關工作掌握各項計劃指標完成情況，與時向領導反映，并與有關部門協(xié)調處理對各項統(tǒng)計工作進行檢查、管理，督促統(tǒng)計人員貫徹統(tǒng)計法，建立公司統(tǒng)計報表加強部門人員的思想建設和業(yè)務培訓，提高人員素質計劃主管Cp004完成具體計劃的考核督促具體項目計劃的執(zhí)行編制計劃與相關經濟分析負責計劃的業(yè)務檢查，檢查計劃完成情況辦理各種相關手續(xù)統(tǒng)計員Cp005編制年度項目計劃并檢查、落實計劃執(zhí)行情況完成與工程相關的計劃、統(tǒng)計工作 協(xié)助概預算工程師完成相關工作填報統(tǒng)計局要求的各統(tǒng)計報表、配合統(tǒng)計調查完成公司

38、部檢查計劃的綜合統(tǒng)計報表與各種統(tǒng)計資料負責統(tǒng)計的業(yè)務檢查監(jiān)察員Cp015進行項目開發(fā)進程監(jiān)察監(jiān)督與監(jiān)察各工程部門是否按照計劃實施工作監(jiān)督監(jiān)察各部門計劃任務完成情況9.合同預算基準崗位名稱職位代碼基本職責描述合同預算經理Cb003貫徹國家、地區(qū)有關定額、預算、價格、合同等方面的規(guī)定，制定公司相應規(guī)章制度，經批準后，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行，以控制投資審核公司圍工程招標標的，并對公司圍所有工程合同備案組織召開公司預算專業(yè)工作會議，負責各級預算人員的培訓工作協(xié)調與市招標辦、審查處、合同處、市造價管理處等主管部門的工作關系向綜合計劃提供編制計劃和統(tǒng)計報表所需的有關資料，包括工程招投標、中標主要情況，工程結算

39、價、結算日期與工程預算各項取費調價，各類工程單方造價等對項目公司成本工作的管理組織工作負責監(jiān)督項目成本預算、計算用工量高級造價師Cb004負責工程造價管理工作，辦理工程重大合同變更、索賠工作，與時審查、調整工程價款，簽訂有關的補充合同進行公司地產拓展項目的材料和工程成本測算和結算管理工程項目的具體招投標工作了解建筑概況，匯出工程材料用量將設備匯總，按規(guī)格、型號構出加工計劃負責工程概(預)算、標的與投標報價的審查工作預算專員Cb005負責土建、水、電、暖、裝工程的審核、匯編，并辦理核算、核銷工作進行各項工程的招標管理工作，審查招標文件的商務條款，按招標的有關規(guī)定進行招投標商務評標工作起草承發(fā)包合

40、同，配合簽訂與承包單位工程(成套設備)承發(fā)包合同、設計委托協(xié)議合同管理Cb006進行招標文件的準備和歸檔工作負責收集、整理、立卷、歸檔工作，按公司統(tǒng)一的檔案資料管理要求，對合同文件資料進行歸檔，并編制案卷目錄、卷目錄等檢索工具，使案卷質量符合國家要求，并按時向公司檔案移交10.招標材料基準崗位名稱職位代碼基本職責描述材料經理Ma003貫徹和落實國家和地區(qū)有關材料設備管理方面的政策、法規(guī)，接受材料設備相關管理部門的指導和行業(yè)管理根據(jù)項目需求，制訂材料采購、招標計劃確定招標實施計劃，監(jiān)管、控制“招標采購”全過程組織大型工程材料的采購工作與合同談判制定物資流通和管理的各項規(guī)章制度、責任等以與材料出入

41、庫手續(xù)和管理制度合理組織材料供應并進行成本控制參加加工定貨和設備定貨價格的評定與考察監(jiān)督、管理、配合總包單位的材料設備采購活動招標經理Ma013組織材料與設備招標、評標小組，負責各類材料與設備的詢價（市場當時平均價格），組織投標廠家前往市招標辦備案登記，與中標廠家簽定定貨合同牽頭組織公司設備招標、評標小組，辦理招標的全部手續(xù)，編寫招標文件，組織開標、評標、決標，發(fā)中標通知書接受委托編制招標工程的招標文件、招標標的，辦理招標全部手續(xù)，組織標的終審領導公司房產項目使用材料等招標工作協(xié)助解決公司與施工單位預、結算方面的糾紛材料主管Ma004根據(jù)項目需求，搞好物資的平衡和供應材料設備的選廠、選型以與進

42、行新型建筑材料選用等各項工作合理組織材料供應，保證周轉，降低消耗監(jiān)督材料的使用，進行材料設備在工程建設中使用情況的跟蹤管理全面控制項目材料的質量、數(shù)量和費用招標主管Ma014實施公司房產項目使用材料等招標具體工作控制招標成本不超過預算協(xié)助經理進行招標談判材料員Ma005負責具體材料的“招標采購”過程，保證材料數(shù)量、質量和價格基本上不超過目標成本中的材料單價經常深入項目現(xiàn)場，監(jiān)督材料的使用，并解決出現(xiàn)的問題負責材料出入庫登記等文件的歸檔具體負責材料的供應招標員Ma015了解建筑材料的行業(yè)情況進行招標談判的文件準備參與標書制作的準備工作11.工程項目基準崗位名稱職位代碼基本職責描述工程項目總監(jiān)Pc

43、002組織貫徹落實國家有關工程技術、質量、科研方面的政策法規(guī)，負責組織制定、修改公司相應規(guī)章制度，經批準后貫徹執(zhí)行確定項目組織系統(tǒng)，明確各主要人員的職責分工確定項目管理系統(tǒng)的目標、項目總進度計劃并監(jiān)督執(zhí)行控制工程項目投資額組織工程項目可行性研究報告和設計任務書的編制制訂項目技術文件管理制度，建立完善的工程技術檔案審查批準與工程項目建設有關的物資采購活動組織并協(xié)調與工程項目建設有關的各方面工作，實現(xiàn)工程項目總目標負責項目的預算執(zhí)行，控制項目成本，實現(xiàn)項目的利潤最大化工程專業(yè)總監(jiān)Pc 012控制工程進度、工程質量和工期進行合同管理，當合同變動時，與時進行協(xié)調和調整負責工程技術重要問題的解決和協(xié)調材

44、料設備選用的管理工作負責審圖和工程設計方案審定工程項目經理Pc 003對項目工程實施全面管理，包括組建工程運行、維修框架對項目工程的強電、弱電、給排水、熱力供暖、空調、消防、中控、市政等工程工作的進度、質量、技術統(tǒng)一管理按照工程質量要點，監(jiān)督檢查施工、安裝質量，完成規(guī)定的質量驗收，竣工驗收負責協(xié)調對外關系工程項目主管Pc 004協(xié)助工程項目經理對工程的具體實施進程進行管理工程項目的強電、弱電、給排水、熱力供暖、空調、消防、中控等各方面具體指導工作土建裝修工程師Pc 005單獨完成施工組織設計與施工方案的編制巡視施工現(xiàn)場，審核施工質量、監(jiān)督施工進度設備工程師Pc 015單獨完成設備施工方案的設計

45、與設備施工方案的編制巡視設備施工現(xiàn)場，審核施工質量、監(jiān)督施工進度強弱電工程師Pc 025審核高壓等強電施工設計方案的技術細節(jié)，提供專業(yè)意見和建議制定智能化系統(tǒng)方案，設計委托、審核，電氣現(xiàn)場解決方案，設計變更洽商等協(xié)調辦理報批手續(xù)巡視施工現(xiàn)場，審核施工質量，監(jiān)督施工進度，控制工程造價組織協(xié)調設計、施工和監(jiān)理單位的工作水暖工程師Pc 035審核本專業(yè)設計技術細節(jié)，提供專業(yè)意見和建議巡視施工現(xiàn)場，對項目水暖工程進行全面的施工質量審核并監(jiān)督施工進度處理好設計和施工中出現(xiàn)的問題園林工程師Pc 045進行項目園林建筑、園林工程設計對房地產項目風景園林工程進行施工管理審核本專業(yè)設計技術細節(jié)，提供專業(yè)意見和建

46、議巡視施工現(xiàn)場，審核施工質量、監(jiān)督施工進度市政工程師Pc 055審核市政等工作設計技術細節(jié)，提供專業(yè)意見和建議巡視施工現(xiàn)場，審核施工質量、監(jiān)督施工進度12.市場營銷基準崗位名稱職位代碼基本職責描述市場推廣總監(jiān)Ms002負責營銷部門全面工作，制定營銷部門工作計劃、工作制度并組織實施組織制定部門營銷管理方面的規(guī)章制度，經批準后貫徹執(zhí)行制定市場開發(fā)與推廣實施計劃制定并實施公司市場銷售策略與預算掌握市場動態(tài)，策劃和實施廣告宣傳活動制定營銷策略，保證銷售計劃的完成建立營銷渠道、管理渠道中的戰(zhàn)略伙伴市場策劃經理Ms003按照公司總體的發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司公關策略和實施方案建立和保持與政府部門與新聞媒體的良好

47、合作關系，提升公司品牌形象，擴大公司影響力，提高品牌價值策劃公司重大宣傳活動，確保達到預期效果參與公司重大對外交流，為公司業(yè)務發(fā)展提供支持調整指定房產項目或品牌的促銷手段、廣告策略，以保證公司品牌在市場變化中占據(jù)有利地位組織進行廣告，新聞發(fā)布，貿易展覽，研討會等活動通過和政府關系，根據(jù)公司的戰(zhàn)略，建立和維護公司的名譽和形象負責公司重大事件的對外宣傳或解釋，確保公司的名譽和形象不受損害銷售經理Ms013制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執(zhí)行并反饋監(jiān)督、匯報部門銷售任務的完成情況， 控制并管理部門的整體業(yè)務發(fā)展，并對現(xiàn)場售樓處進行管理開展銷售代表的培訓，以有效完成公司銷售經營目標維護并開拓客戶建立經常性聯(lián)系渠道負責公司項目配套的洽談、簽約工作市場策劃主管Ms004根據(jù)不同時期經營情況制定廣告全年和階段目標、計劃并實施策劃包括廣告，新聞發(fā)布，商貿展示或研討會等形式的對外宣傳活動，提升公司形象與各往來單位保持聯(lián)系，制作公司對外事務的宣傳資料、禮品，提升公司的名譽和形象收集各類公關良策和典型案例，對公司公關策略提出建議和策劃方案收集影響本公司形象、聲譽、關系的因素和事件信息，分析其后果，與時提出對策建銷售主管Ms014項目宣傳、推廣、策劃的具體工作具體銷售工作，包括與客戶談判、擬定合同草案、看房、釋疑、簽約、催收銷售款項等工作負責營