劇院票務(wù)系統(tǒng)課件

1、票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀解決方案方案系統(tǒng)定義及特色電子票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)分銷系統(tǒng)監(jiān)管后臺(tái)143562主攻LIVE娛樂票務(wù)領(lǐng)域擁有售票網(wǎng)站有一定的營(yíng)銷推廣資源沒有移動(dòng)端票務(wù)平臺(tái)2002年首家引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)擁有線上和線下票務(wù)平臺(tái)，包括售票網(wǎng)站、移動(dòng)APP等支持移動(dòng)支付有部分項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)旗下?lián)碛卸鄠€(gè)上海體育場(chǎng)館體育方面優(yōu)勢(shì)明顯營(yíng)銷推廣能力較弱沒有移動(dòng)端票務(wù)平臺(tái)技術(shù)覆蓋上海90%場(chǎng)館擁有售票網(wǎng)站、移動(dòng)APP、后臺(tái)票務(wù)系統(tǒng)支持多種移動(dòng)支付擁有完整的票務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈近幾年發(fā)展最快的票務(wù)平臺(tái)覆蓋全國(guó)大中城市擁有售票網(wǎng)站、移動(dòng)APP、后臺(tái)票務(wù)系統(tǒng)支持移動(dòng)支付劇院票務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀1上海地區(qū)主要票務(wù)平臺(tái)票務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀1購買使用自己的

2、票務(wù)系統(tǒng)，并與其它票務(wù)平臺(tái)合作，但須支付12-20%不等的票點(diǎn)；票務(wù)網(wǎng)站已跟不上用戶用移動(dòng)設(shè)備購票的需求；觀眾無法使用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂的電子票直接入場(chǎng)；打印電子票的設(shè)備尚處于測(cè)試階段，性能不穩(wěn)定；各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)系統(tǒng)以及劇場(chǎng)原有的系統(tǒng)及設(shè)備之間彼此不兼容；沒有統(tǒng)一的監(jiān)控管理機(jī)制和平臺(tái)解決方案電子票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)分銷系統(tǒng)監(jiān)管后臺(tái)2電子票務(wù)系統(tǒng)+票務(wù)分銷系統(tǒng)+監(jiān)管后臺(tái)方案系統(tǒng)定義票務(wù)系統(tǒng)是為整個(gè)票務(wù)行業(yè)提供底層技術(shù)服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線分銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、現(xiàn)場(chǎng)購票、驗(yàn)票及綜合管控功能；系統(tǒng)在票務(wù)交易中負(fù)責(zé)票碼的生成、編碼、發(fā)碼、驗(yàn)碼、統(tǒng)計(jì)、管理及監(jiān)管。3電子票務(wù)系統(tǒng)提供更多分銷渠道健全的分銷體系節(jié)省

3、人力/財(cái)力成本保障出票安全票務(wù)分銷系統(tǒng) 制勝票務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的新維度電子票務(wù)系統(tǒng)+票務(wù)分銷系統(tǒng)+監(jiān)管后臺(tái)監(jiān)管后臺(tái)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)分析挖掘市場(chǎng) 自由管理合作商，制度保密、信息保密可對(duì)接淘寶等第三方平臺(tái)保障資金統(tǒng)計(jì)安全各點(diǎn)數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計(jì)制定營(yíng)銷政策票務(wù)集中監(jiān)管全程電子管理，無紙自動(dòng)化各點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)更新反饋方案系統(tǒng)特點(diǎn)3系統(tǒng)組成3電子票務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)簡(jiǎn)介主要提供針對(duì)售檢管方面的一系列服務(wù)；支持二維碼票實(shí)時(shí)打印、手機(jī)短信、二代身份證等多種電子門票類型；杜絕因假票、偷漏票、重復(fù)使用票等所帶來的巨額經(jīng)濟(jì)損失；實(shí)時(shí)對(duì)進(jìn)出觀展游客數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；系統(tǒng)可提供部分外部訪問接口，擴(kuò)展電子票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。4電子票務(wù)系統(tǒng) 功能模

4、塊電子票務(wù)功能模塊售票系統(tǒng)取票系統(tǒng)驗(yàn)票系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)管理4電子票務(wù)系統(tǒng) 功能簡(jiǎn)介售票系統(tǒng)電子售票系統(tǒng)主要包括散客售票（選座位、保留座位）、團(tuán)體售票、票務(wù)查詢、退票處理、售票設(shè)置（票務(wù)種類、名稱、票價(jià)）、售票查詢等功能。取票系統(tǒng)當(dāng)用戶需要紙質(zhì)門票時(shí)，可以通過人工取票和自助取票這兩種方法取票。驗(yàn)票系統(tǒng)由無線手持檢票機(jī)驗(yàn)票，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶票務(wù)有效性的驗(yàn)證，是否允許持票人進(jìn)入場(chǎng)館。財(cái)務(wù)系統(tǒng)包括售票明細(xì)表、銷售統(tǒng)計(jì)表、實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)表、退票記錄、檢票記錄報(bào)表等。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理主要包括：用戶管理、個(gè)人信息管理、接口管理、權(quán)限管理等。4電子票務(wù)系統(tǒng) 運(yùn)作模式電子票務(wù)系統(tǒng)可獨(dú)立用于劇場(chǎng)，也可與分銷平臺(tái)對(duì)接，與

5、其他網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)對(duì)接；支持打印紙票、手機(jī)短信兩種認(rèn)證方式；用戶持紙質(zhì)或電子門票，至驗(yàn)票口驗(yàn)票入場(chǎng)，驗(yàn)票系統(tǒng)可直接驗(yàn)證來自分銷平臺(tái)、與分銷平臺(tái)對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)的門票；通過互聯(lián)網(wǎng)訂票，窗口人工取票，也可通過自助取票機(jī)；權(quán)限管理由劇場(chǎng)自行設(shè)定。4電子票務(wù)系統(tǒng) 工作流程圖4電子票務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)同步4電子票務(wù)系統(tǒng)支持的購票取票方式有現(xiàn)場(chǎng)售票口人工買票互聯(lián)網(wǎng)訂購，窗口人工取票互聯(lián)網(wǎng)訂購，自助取票機(jī)取票互聯(lián)網(wǎng)訂購，電子票入場(chǎng)電子票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)支持票口、自助取票機(jī)和電子票的數(shù)據(jù)同步，用戶一旦通過其中的一種方式打印紙質(zhì)票，就無法通過另一種方式重復(fù)打印通過電子票或紙質(zhì)票驗(yàn)票入場(chǎng)時(shí)，票務(wù)系統(tǒng)保證當(dāng)且僅當(dāng)?shù)谝淮纬钟行{據(jù)

6、入場(chǎng)時(shí)有效，防止因電子票的轉(zhuǎn)發(fā)引起的糾紛電子票務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)后臺(tái)首頁4票務(wù)分銷系統(tǒng) 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 票務(wù)分銷系統(tǒng)的主要功能是將各網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)直接聯(lián)系起來，形成我們自己的第三方票務(wù)服務(wù)平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)了端到端的供應(yīng)鏈管理，有效地縮短了供銷鏈；該平臺(tái)為展覽提供更多的分銷渠道，安全便捷高效的實(shí)現(xiàn)電子門票生成、發(fā)送、驗(yàn)票、款項(xiàng)回收等無縫環(huán)節(jié)；該平臺(tái)為分銷商提供快速簡(jiǎn)便的采購渠道，整個(gè)購買使用流程簡(jiǎn)單，全程自動(dòng)化。5票務(wù)分銷系統(tǒng) 功能模塊分銷功能模塊票務(wù)分銷合作機(jī)構(gòu)管理財(cái)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)管理票務(wù)供應(yīng)5票務(wù)分銷系統(tǒng) 分銷流程5票務(wù)分銷系統(tǒng) 注意事項(xiàng)5安全級(jí)別設(shè)定票務(wù)分銷系統(tǒng)由于數(shù)據(jù)的敏感性，應(yīng)對(duì)不同的角色設(shè)置嚴(yán)密的安

7、全級(jí)別定期數(shù)據(jù)收集通過票務(wù)分銷系統(tǒng)中的統(tǒng)計(jì)管理模塊盡可能多的收集各供應(yīng)商、分銷代理（包括分銷平臺(tái)、渠道等）和合作機(jī)構(gòu)的海量歷史數(shù)據(jù)，為后續(xù)票務(wù)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支持保持獨(dú)立性應(yīng)保持參與系統(tǒng)各方的獨(dú)立性，防止暗箱操作票務(wù)監(jiān)管后臺(tái) 功能模塊劇場(chǎng)管理合作伙伴管理營(yíng)銷管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析6票務(wù)監(jiān)管后臺(tái) 功能簡(jiǎn)介劇場(chǎng)管理可管理管轄區(qū)內(nèi)所有的會(huì)場(chǎng)展覽基礎(chǔ)信息，票務(wù)類型等信息。合作伙伴管理可管理票務(wù)供應(yīng)商、分銷代理和合作機(jī)構(gòu)的行為。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析支持從票務(wù)分銷系統(tǒng)導(dǎo)入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而得到管轄區(qū)內(nèi)所有劇場(chǎng)總收入情況，票務(wù)、收入的數(shù)額及所占收入的比例，還可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，一方面監(jiān)管合作各方的行為，另一方

8、面為制定營(yíng)銷政策提供依據(jù)。營(yíng)銷管理可通過測(cè)評(píng)管轄區(qū)內(nèi)所有劇場(chǎng)的營(yíng)銷效果來管理營(yíng)銷手段。6票務(wù)監(jiān)管后臺(tái) 監(jiān)管模式監(jiān)管對(duì)象展會(huì)票務(wù)供應(yīng)商票務(wù)經(jīng)銷代理票務(wù)合作伙伴監(jiān)管模式對(duì)監(jiān)管對(duì)象的行為進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的收集，通過技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，建模得出監(jiān)管對(duì)象可能存在的違規(guī)行為。該行為一旦被核實(shí)，票務(wù)監(jiān)管應(yīng)對(duì)相關(guān)監(jiān)管對(duì)象進(jìn)行處罰6We are a team, entertainmentteam!232021/3/2東方票務(wù)上海市場(chǎng)占有率最高的票務(wù)平臺(tái)；平臺(tái)組成售票網(wǎng)站手機(jī)移動(dòng)APP（iOS+Android）后臺(tái)票務(wù)系統(tǒng)售票機(jī)自助打票機(jī)242021/3/2東方票務(wù)網(wǎng)站APP252021/3/2東方票務(wù)瀏覽

9、票品選擇場(chǎng)次選擇座位訂單確認(rèn)選擇支付電子票購票流程262021/3/2東方票務(wù)票務(wù)平臺(tái)配套設(shè)備完善演出資源豐富支持電子票購買（須劇場(chǎng)開通）支持在線選座（須劇場(chǎng)開通）電子票可通過二維碼或訂單號(hào)在劇場(chǎng)打票機(jī)打印使用會(huì)員、積分等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制支持多種支付方式有互動(dòng)交流專區(qū)優(yōu)點(diǎn)目前APP為beta測(cè)試版，性能不穩(wěn)定大部分演出不支持購買電子票有互動(dòng)交流專區(qū)，但人氣不足在線選座功能用戶體驗(yàn)較差2013年電子票打票機(jī)在各劇場(chǎng)投入使用，普遍反映數(shù)據(jù)無法實(shí)時(shí)同步，會(huì)出現(xiàn)購買成功卻無法打印的情況不足272021/3/2大麥網(wǎng)近年發(fā)展速度最快的票務(wù)平臺(tái)，前身為中國(guó)票務(wù)在線；大麥網(wǎng)覆蓋全國(guó)大部分大中城市，有雄厚的銷售資源；平臺(tái)組成售票網(wǎng)站手機(jī)移動(dòng)APP（iOS+Android）后臺(tái)票務(wù)系統(tǒng)售票機(jī)自助打票機(jī)282021/3/2大麥網(wǎng)網(wǎng)站APP292021/3/2大麥網(wǎng)302021/3/2大麥網(wǎng)銷售資源、渠道成熟票務(wù)平臺(tái)用戶體驗(yàn)好支持電子票購買（須劇場(chǎng)開通）支持在線選座（須劇場(chǎng)開通）用戶基礎(chǔ)好，人氣高有互動(dòng)交流專區(qū)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段多樣互聯(lián)網(wǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)客戶多支