企業(yè)管理-經(jīng)營決策ppt課件

1、1、決策的定義、原那么與根據(jù)2、決策的類型與特點3、決策的過程與影響要素4、決策的方法管理決策1、決策的定義、原那么與根據(jù)2、決策的類型與特點3、決策的實際4、決策的過程與影響要素5、決策的方法1決策的概念決策：為了實現(xiàn)某一目的而制定行動方案并從假設(shè)干個可行方案中選擇一個稱心方案的分析判別過程對定義的了解：決策要有明確的目的；決策要有假設(shè)干可行的備選方案；決策要進展方案的分析評價；決策的結(jié)果是選擇一個稱心方案；決策是一個分析判別過程。決策在管理中的位置 美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授、1978年度諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者西蒙提出“管理就是決策。 管理=決策管理決策請留意：“管理與“決策是兩個不同的概念 其

2、目的是為了強調(diào)決策是管理的中心內(nèi)容，決策貫穿于管理過程的一直正是為了突出決策的位置和作用，所以我們通常說：決策是管理的中心，管理就是決策 按時間長短劃分長期決策:長期戰(zhàn)略決策短期決策:短期戰(zhàn)術(shù)決策日常營銷決策等 按重要程度劃分戰(zhàn)略決策：企業(yè)長期開展戰(zhàn)略等戰(zhàn)術(shù)決策：消費方案、工資程度等業(yè)務(wù)決策：消費、銷售、采購管理等高層指點應(yīng)偏重于戰(zhàn)略性決策；中層指點應(yīng)偏重于戰(zhàn)術(shù)性決策；基層指點應(yīng)偏重于業(yè)務(wù)決策。2、決策的類型與特點按照決策目的數(shù)量劃分 單目的決策:決策行動只力務(wù)虛現(xiàn)一種目的 多目的決策:決策行動需求力圖實現(xiàn)多個的目的 按反復(fù)程度劃分程序化決策:定期會計、統(tǒng)計報表等。非程序化決策：無章可循、不反

3、復(fù)戰(zhàn)略決策1決策的類型按可控程度劃分確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策銀行利息、新產(chǎn)品競爭性價錢、股票投資按決策的主體劃分群體決策和個人決策三個臭皮匠頂個諸葛亮三個和尚沒水喝群體決策的優(yōu)點：集思廣益、有利于決策的執(zhí)行、更能承當(dāng)風(fēng)險。群體決策的缺陷：決策速度慢、責(zé)任不明、少數(shù)人對群體的支配、個人屈服于群體的壓力。二決策的類型三、決策的程序1.問題的識別2.確定處理問題的規(guī)范3.將規(guī)范按重要程度排隊(賦予權(quán)重) 4.提出處理問題的方案5.評價與選擇方案6.執(zhí)行與檢查方案1.問題的識別要處理問題，首先要認識問題一旦正確識別了問題，問題就曾經(jīng)處理了一半識別問題某公司中屬于公司的汽車發(fā)動機炸裂了，沒有

4、汽車為公司帶來了諸多不便。他作為公司的管理者面對的問題是什么？需求一輛車修 車買新車租 車故如今我們的問題是，買一輛什么樣的新車買新車2.確定處理問題的規(guī)范管理者一旦確定了問題,同時還要確定什么要素與決策有關(guān),明確決策的目的、目的或找到影響問題處理的主要要素,即確定決策規(guī)范買車決策的相關(guān)要素能夠是：價錢、型號、體積小型的還是中型的、制造廠家國內(nèi)還是國外、備選安裝自動換檔、空調(diào)等給每個規(guī)范分配權(quán)重即：將決策要素按重要程度排隊。換車決策的規(guī)范及其權(quán)重標(biāo)準重要性價格10車內(nèi)舒適性8耐用性5性能3操縱性13.將規(guī)范按重要程度排隊賦予權(quán)重列出方案按決策規(guī)范對4個方案描畫4.提出處理問題的方案方案標(biāo)準價格

5、車內(nèi)舒適性耐用性性能操縱性中華561077桑塔娜68547奧迪78477奇瑞68678中華桑塔娜奧迪奇瑞5.評價與選擇方案轎車方案的綜合評價方案標(biāo)準價格車內(nèi)舒適性耐用性性能操縱性總分中華504850217176桑塔娜606425127168奧迪706420217182奇瑞6064302181836.執(zhí)行與檢查方案執(zhí)行:將決策傳送給有關(guān)人員并得到他們行動的承諾檢查:看問題能否得到處理界定問題確定決策規(guī)范給規(guī)范分配權(quán)重價錢車內(nèi)溫馨性耐用性性能支配性我需求買一輛車決策制定過程再現(xiàn)價錢 10車內(nèi)溫馨性 8耐用性 5性能 3支配性 1提出方案分析評價桑塔娜奧迪奇瑞選擇方案方案執(zhí)行方案檢查經(jīng)過思索，我決議

6、買奇瑞！中華價錢車內(nèi)溫馨性耐用性性能支配性中華桑塔娜奧迪奇瑞三決策方法1.定性決策法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法也叫腦力激蕩法是以會議方式進展，到會者關(guān)系要融洽，會議氣氛要輕松愉快。開會時先約法三章：思想高度自在奔放；不相互爭論，不評價，維護“怪論；聯(lián)絡(luò)他人思緒和意見盡量多提新方案。德爾菲法德爾菲法也稱專家意見法 在調(diào)查標(biāo)題確定后將調(diào)查提綱及背景資料分別寄給選定的專家，每個專家按提綱要求對調(diào)查的問題經(jīng)研討后用書面作出回答。組織者收齊專家的意見后，稍加整理或不加整理匿名再寄回每個專家，并請專家據(jù)此再次審核、補充或修正本人的意見，并以書面方式作出第二次回答。如需求可反復(fù)數(shù)次，使結(jié)論更加明

7、確、集中。三決策方法2.定量決策法確定型決策風(fēng)險型決策不確定型決策確定型決策方法(假設(shè)事件的各種自然形狀時完全一定而且明確的，經(jīng)過分析計算可以得到各方案的明確結(jié)果)盈虧平衡點、ABC分析法、線性規(guī)劃法、經(jīng)濟批量法、投資效果分析法風(fēng)險型決策方法隨機決策，決策目的明確，多項選擇方案，損益值和客觀概率可測算收益矩陣法、決策樹法、敏感性分析法不確定型決策方法事件發(fā)生的各種自然形狀缺乏客觀規(guī)律悲觀、樂觀、等能夠法、系數(shù)法、最小遺憾值法三決策方法風(fēng)險型決策是一種隨機決策，普通具備以下五個條件：1有一個明確的決策目的，如最大利潤，最低本錢、最短投資報答期2存在兩個以上可供選擇的方案3存在著不以決策者意志為轉(zhuǎn)

8、移的各種自然形狀4可測算出不同方案在不同自然形狀下的損益值5可測算出不同自然形狀下發(fā)生的客觀概率。風(fēng)險型決策決策樹的構(gòu)成要素 構(gòu)成要素： 戰(zhàn)略枝方案分枝或形狀概率枝1 決策結(jié)點自然形狀結(jié)點結(jié)果點附加條件剪枝符號決策樹決策樹法 決策樹圖 形狀概率枝戰(zhàn)略枝1 決策結(jié)點自然形狀結(jié)點結(jié)果點附加條件自然形狀結(jié)點結(jié)果點結(jié)果點結(jié)果點結(jié)果點決策樹決策樹分析的普通步驟： 確定構(gòu)造：建構(gòu)決策樹 確定后果值：計算費用和收益 評定不確定要素：評定各種形狀出現(xiàn)的概率 評價方案：剪去期望收益小或費用大的枝 決策樹某對外經(jīng)貿(mào)公司為了擴展某種產(chǎn)品的出口，預(yù)備建立一出口商品基地。有兩種投資方案：甲方案投資200萬元，乙方案投資

9、120萬元。產(chǎn)品的市場生命周期為6年。根據(jù)市場預(yù)測，市場暢銷的概率為0.7,滯銷的概率為0.3。假設(shè)采用甲方案，暢銷的情況下每年可盈利150萬元，滯銷的情況下每年要虧損80萬元；假設(shè)采用乙方案，暢銷的情況下每年可盈利80萬元，滯銷的情況下每年要虧損20萬元。公司該如何決策？ 決策樹法運用實例解1繪制決策樹。 2確定后果值。四個后果的收益值分別為150萬元、-80萬元、80 萬元、-20萬元。 3評定不確定要素。暢銷與滯銷的期望概率分別為0.3和0.7。 4評價方案。評價結(jié)果見決策樹圖。甲方案的期望收益值為286萬元，乙方案的期望收益值為180萬元，因此剪去乙方案枝，保管甲方案枝。0.70.30

10、.70.3暢銷滯銷暢銷滯銷286 180乙方案甲方案123150-8080-20決策樹年度損益值計算表單位：萬元/年自然狀態(tài)概率方 案建大廠建小廠銷路好0.720080銷路差0.3-4060 為了順應(yīng)市場的需求，某市提出了擴展某種電器消費的兩個方案。一個方案是建立大工廠，另一個方案是建立小工廠，兩者的運用期都是10年。建立大工廠需求投資600萬元，建立小工廠需求投資280萬元，兩個方案的每年損益值及自然形狀的概率，見表。試用決策樹評選出合理的決策方案。解：13260028068068010年銷路好(0.7)銷路差(0.3)銷路好(0.7)銷路差(0.3)200-408060例： 在上例中，假設(shè)

11、把10年分為前3年和后7年兩期思索。根據(jù)市場預(yù)測：前3年銷路好的概率為0.7，假設(shè)前3年銷路好，那么后7年銷路好的概率為0.8；前3年銷路差的概率為0.3，假設(shè)前3年銷路差，那么后7年銷路差的概率為0.9。在這種情況下，建大廠和建小廠兩個方案哪個為好？1234567280600495.2495.2444.61064-112532434銷路好(0.8)銷路好(0.1)銷路好(0.8)銷路好(0.1)銷路差(0.2)銷路差(0.9)銷路差(0.2)銷路差(0.9)200-40200-40806080603年7年建小廠建大廠銷路好(0.7)銷路差(0.3)銷路差(0.3)銷路好(0.7)解：(1)畫

12、出決策樹。見以下圖(一級決策樹圖)(2)計算各點的期望損益值點：0.8200+0.2(-40)7=1064(萬元)點：0.1200+0.9(-40)7=-112(萬元)點：0.72003+0.71064+0.3(-40)3 +0.3(-112)-600=495.2(萬元)這是建大廠的期望收益值。點：0.8200+0.2607=532(萬元)點：0.180+0.9607=434(萬元)點：0.7803+0.7532+0.3603 +0.3434-280=444.6(萬元) 假定在上例中又提出第三方案，即先建立小廠，假設(shè)銷路好，那么3年后再進展擴建。擴建投資需求400萬元，擴建后，也可運用7年，每

13、年的損益值與大工廠一樣。這個方案與建大工廠方案比較，哪個方案好？解：(1)畫出決策樹。見圖123456280537495.25371064-112664銷路好(0.8)銷路好(0.1)銷路差(0.2)銷路差(0.9)200-40-402003年7年建小廠建大廠銷路好(0.7)銷路差(0.3)銷路差(0.3)銷路好(0.7)銷路好(0.8)銷路差(0.2)銷路好(0.8)銷路差(0.2)銷路好(0.1)銷路差(0.9)789不擴建擴建80608060200-4664532434400600(2)計算各點的期望損益值點：495.2(萬元) (計算見上例)點：0.8200+0.2(-40)7-400

14、=664(萬元)點：(0.880+0.260)7=532(萬元) 把點和點的期望值相比較，前者的期望收益值較大，所以應(yīng)中選擇擴建方案，對不擴建方案進展修枝。把點的664萬元移到點上來，這是第一次決策。點：(0.180+0.960)7=434(萬元)點：0.7803+0.7664+0.3603+0.3434-280=537(萬元)不確定型決策是在只知道有幾種自然形狀能夠發(fā)生，但這些形狀發(fā)生的概率并不知道時所做出的決策，這類決策問題應(yīng)具有以下條件： (1)存在明確的決策目的； (2)存在兩個或兩個以上的可行方案； (3)存在兩種或兩種以上的自然形狀，但各種自然形狀的概率無法確定； (4)可以計算出

15、各種方案在各自然形狀下的益損值 假設(shè)各種自然形狀的概率可以知道，不確定型決策就變成了風(fēng)險型決策在實踐中，會經(jīng)常遇到不確定型決策問題，如新產(chǎn)品的銷路問題、新股票上市發(fā)行問題等不確定型決策在不確定情況下，影響決策結(jié)果的另一個要素是決策者的心思定位。樂觀的管理者將會遵照“最大最大選擇最大化最大能夠收益；悲觀者的管理者遵照“最大最小選擇最大化最小能夠收益；對于期望最小化其最大遺憾的管理者來說，將會選擇最小最大選擇。不確定型決策不確定型決策某企業(yè)消費一種新產(chǎn)品，在市場上可遇到暢銷、普通和滯銷三種情況，企業(yè)可以采用A、B、C三種不同的消費方案，在不同自然形狀下，三種不同消費方案的損益值如表所示。 暢銷一般滯銷A方案B方案C方案24016011017013190-203073單位：萬元不確定型決策l悲觀決策法小中取大法，它是以最壞的想象來選擇可行方案。單位：萬元2樂觀決策法大中取大法，它是以最好的想象來選擇可行方案。滯銷-203073普通17013190暢銷240160110A方案B方案C方案滯銷-203073C方案暢銷240160110240A方案73暢銷一