企業(yè)管理-經(jīng)營(yíng)決策ppt課件

1、1、決策的定義、原那么與根據(jù)2、決策的類型與特點(diǎn)3、決策的過(guò)程與影響要素4、決策的方法管理決策1、決策的定義、原那么與根據(jù)2、決策的類型與特點(diǎn)3、決策的實(shí)際4、決策的過(guò)程與影響要素5、決策的方法1決策的概念決策：為了實(shí)現(xiàn)某一目的而制定行動(dòng)方案并從假設(shè)干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)稱心方案的分析判別過(guò)程對(duì)定義的了解：決策要有明確的目的；決策要有假設(shè)干可行的備選方案；決策要進(jìn)展方案的分析評(píng)價(jià)；決策的結(jié)果是選擇一個(gè)稱心方案；決策是一個(gè)分析判別過(guò)程。決策在管理中的位置 美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授、1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙提出“管理就是決策。 管理=決策管理決策請(qǐng)留意：“管理與“決策是兩個(gè)不同的概念 其

2、目的是為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的中心內(nèi)容，決策貫穿于管理過(guò)程的一直正是為了突出決策的位置和作用，所以我們通常說(shuō)：決策是管理的中心，管理就是決策 按時(shí)間長(zhǎng)短劃分長(zhǎng)期決策:長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策短期決策:短期戰(zhàn)術(shù)決策日常營(yíng)銷決策等 按重要程度劃分戰(zhàn)略決策：企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略等戰(zhàn)術(shù)決策：消費(fèi)方案、工資程度等業(yè)務(wù)決策：消費(fèi)、銷售、采購(gòu)管理等高層指點(diǎn)應(yīng)偏重于戰(zhàn)略性決策；中層指點(diǎn)應(yīng)偏重于戰(zhàn)術(shù)性決策；基層指點(diǎn)應(yīng)偏重于業(yè)務(wù)決策。2、決策的類型與特點(diǎn)按照決策目的數(shù)量劃分 單目的決策:決策行動(dòng)只力務(wù)虛現(xiàn)一種目的 多目的決策:決策行動(dòng)需求力圖實(shí)現(xiàn)多個(gè)的目的 按反復(fù)程度劃分程序化決策:定期會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。非程序化決策：無(wú)章可循、不反

3、復(fù)戰(zhàn)略決策1決策的類型按可控程度劃分確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策銀行利息、新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)錢、股票投資按決策的主體劃分群體決策和個(gè)人決策三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮三個(gè)和尚沒(méi)水喝群體決策的優(yōu)點(diǎn)：集思廣益、有利于決策的執(zhí)行、更能承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。群體決策的缺陷：決策速度慢、責(zé)任不明、少數(shù)人對(duì)群體的支配、個(gè)人屈服于群體的壓力。二決策的類型三、決策的程序1.問(wèn)題的識(shí)別2.確定處理問(wèn)題的規(guī)范3.將規(guī)范按重要程度排隊(duì)(賦予權(quán)重) 4.提出處理問(wèn)題的方案5.評(píng)價(jià)與選擇方案6.執(zhí)行與檢查方案1.問(wèn)題的識(shí)別要處理問(wèn)題，首先要認(rèn)識(shí)問(wèn)題一旦正確識(shí)別了問(wèn)題，問(wèn)題就曾經(jīng)處理了一半識(shí)別問(wèn)題某公司中屬于公司的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)炸裂了，沒(méi)有

4、汽車為公司帶來(lái)了諸多不便。他作為公司的管理者面對(duì)的問(wèn)題是什么？需求一輛車修 車買新車租 車故如今我們的問(wèn)題是，買一輛什么樣的新車買新車2.確定處理問(wèn)題的規(guī)范管理者一旦確定了問(wèn)題,同時(shí)還要確定什么要素與決策有關(guān),明確決策的目的、目的或找到影響問(wèn)題處理的主要要素,即確定決策規(guī)范買車決策的相關(guān)要素能夠是：價(jià)錢、型號(hào)、體積小型的還是中型的、制造廠家國(guó)內(nèi)還是國(guó)外、備選安裝自動(dòng)換檔、空調(diào)等給每個(gè)規(guī)范分配權(quán)重即：將決策要素按重要程度排隊(duì)。換車決策的規(guī)范及其權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)重要性價(jià)格10車內(nèi)舒適性8耐用性5性能3操縱性13.將規(guī)范按重要程度排隊(duì)賦予權(quán)重列出方案按決策規(guī)范對(duì)4個(gè)方案描畫4.提出處理問(wèn)題的方案方案標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格

5、車內(nèi)舒適性耐用性性能操縱性中華561077桑塔娜68547奧迪78477奇瑞68678中華桑塔娜奧迪奇瑞5.評(píng)價(jià)與選擇方案轎車方案的綜合評(píng)價(jià)方案標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格車內(nèi)舒適性耐用性性能操縱性總分中華504850217176桑塔娜606425127168奧迪706420217182奇瑞6064302181836.執(zhí)行與檢查方案執(zhí)行:將決策傳送給有關(guān)人員并得到他們行動(dòng)的承諾檢查:看問(wèn)題能否得到處理界定問(wèn)題確定決策規(guī)范給規(guī)范分配權(quán)重價(jià)錢車內(nèi)溫馨性耐用性性能支配性我需求買一輛車決策制定過(guò)程再現(xiàn)價(jià)錢 10車內(nèi)溫馨性 8耐用性 5性能 3支配性 1提出方案分析評(píng)價(jià)桑塔娜奧迪奇瑞選擇方案方案執(zhí)行方案檢查經(jīng)過(guò)思索，我決議

6、買奇瑞！中華價(jià)錢車內(nèi)溫馨性耐用性性能支配性中華桑塔娜奧迪奇瑞三決策方法1.定性決策法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品^腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法也叫腦力激蕩法是以會(huì)議方式進(jìn)展，到會(huì)者關(guān)系要融洽，會(huì)議氣氛要輕松愉快。開(kāi)會(huì)時(shí)先約法三章：思想高度自在奔放；不相互爭(zhēng)論，不評(píng)價(jià)，維護(hù)“怪論；聯(lián)絡(luò)他人思緒和意見(jiàn)盡量多提新方案。德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ㄒ卜Q專家意見(jiàn)法 在調(diào)查標(biāo)題確定后將調(diào)查提綱及背景資料分別寄給選定的專家，每個(gè)專家按提綱要求對(duì)調(diào)查的問(wèn)題經(jīng)研討后用書面作出回答。組織者收齊專家的意見(jiàn)后，稍加整理或不加整理匿名再寄回每個(gè)專家，并請(qǐng)專家據(jù)此再次審核、補(bǔ)充或修正本人的意見(jiàn)，并以書面方式作出第二次回答。如需求可反復(fù)數(shù)次，使結(jié)論更加明

7、確、集中。三決策方法2.定量決策法確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策確定型決策方法(假設(shè)事件的各種自然形狀時(shí)完全一定而且明確的，經(jīng)過(guò)分析計(jì)算可以得到各方案的明確結(jié)果)盈虧平衡點(diǎn)、ABC分析法、線性規(guī)劃法、經(jīng)濟(jì)批量法、投資效果分析法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法隨機(jī)決策，決策目的明確，多項(xiàng)選擇方案，損益值和客觀概率可測(cè)算收益矩陣法、決策樹(shù)法、敏感性分析法不確定型決策方法事件發(fā)生的各種自然形狀缺乏客觀規(guī)律悲觀、樂(lè)觀、等能夠法、系數(shù)法、最小遺憾值法三決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策，普通具備以下五個(gè)條件：1有一個(gè)明確的決策目的，如最大利潤(rùn)，最低本錢、最短投資報(bào)答期2存在兩個(gè)以上可供選擇的方案3存在著不以決策者意志為轉(zhuǎn)

8、移的各種自然形狀4可測(cè)算出不同方案在不同自然形狀下的損益值5可測(cè)算出不同自然形狀下發(fā)生的客觀概率。風(fēng)險(xiǎn)型決策決策樹(shù)的構(gòu)成要素 構(gòu)成要素： 戰(zhàn)略枝方案分枝或形狀概率枝1 決策結(jié)點(diǎn)自然形狀結(jié)點(diǎn)結(jié)果點(diǎn)附加條件剪枝符號(hào)決策樹(shù)決策樹(shù)法 決策樹(shù)圖 形狀概率枝戰(zhàn)略枝1 決策結(jié)點(diǎn)自然形狀結(jié)點(diǎn)結(jié)果點(diǎn)附加條件自然形狀結(jié)點(diǎn)結(jié)果點(diǎn)結(jié)果點(diǎn)結(jié)果點(diǎn)結(jié)果點(diǎn)決策樹(shù)決策樹(shù)分析的普通步驟： 確定構(gòu)造：建構(gòu)決策樹(shù) 確定后果值：計(jì)算費(fèi)用和收益 評(píng)定不確定要素：評(píng)定各種形狀出現(xiàn)的概率 評(píng)價(jià)方案：剪去期望收益小或費(fèi)用大的枝 決策樹(shù)某對(duì)外經(jīng)貿(mào)公司為了擴(kuò)展某種產(chǎn)品的出口，預(yù)備建立一出口商品基地。有兩種投資方案：甲方案投資200萬(wàn)元，乙方案投資

9、120萬(wàn)元。產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期為6年。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)暢銷的概率為0.7,滯銷的概率為0.3。假設(shè)采用甲方案，暢銷的情況下每年可盈利150萬(wàn)元，滯銷的情況下每年要虧損80萬(wàn)元；假設(shè)采用乙方案，暢銷的情況下每年可盈利80萬(wàn)元，滯銷的情況下每年要虧損20萬(wàn)元。公司該如何決策？ 決策樹(shù)法運(yùn)用實(shí)例解1繪制決策樹(shù)。 2確定后果值。四個(gè)后果的收益值分別為150萬(wàn)元、-80萬(wàn)元、80 萬(wàn)元、-20萬(wàn)元。 3評(píng)定不確定要素。暢銷與滯銷的期望概率分別為0.3和0.7。 4評(píng)價(jià)方案。評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)決策樹(shù)圖。甲方案的期望收益值為286萬(wàn)元，乙方案的期望收益值為180萬(wàn)元，因此剪去乙方案枝，保管甲方案枝。0.70.30

10、.70.3暢銷滯銷暢銷滯銷286 180乙方案甲方案123150-8080-20決策樹(shù)年度損益值計(jì)算表單位：萬(wàn)元/年自然狀態(tài)概率方 案建大廠建小廠銷路好0.720080銷路差0.3-4060 為了順應(yīng)市場(chǎng)的需求，某市提出了擴(kuò)展某種電器消費(fèi)的兩個(gè)方案。一個(gè)方案是建立大工廠，另一個(gè)方案是建立小工廠，兩者的運(yùn)用期都是10年。建立大工廠需求投資600萬(wàn)元，建立小工廠需求投資280萬(wàn)元，兩個(gè)方案的每年損益值及自然形狀的概率，見(jiàn)表。試用決策樹(shù)評(píng)選出合理的決策方案。解：13260028068068010年銷路好(0.7)銷路差(0.3)銷路好(0.7)銷路差(0.3)200-408060例： 在上例中，假設(shè)

11、把10年分為前3年和后7年兩期思索。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)：前3年銷路好的概率為0.7，假設(shè)前3年銷路好，那么后7年銷路好的概率為0.8；前3年銷路差的概率為0.3，假設(shè)前3年銷路差，那么后7年銷路差的概率為0.9。在這種情況下，建大廠和建小廠兩個(gè)方案哪個(gè)為好？1234567280600495.2495.2444.61064-112532434銷路好(0.8)銷路好(0.1)銷路好(0.8)銷路好(0.1)銷路差(0.2)銷路差(0.9)銷路差(0.2)銷路差(0.9)200-40200-40806080603年7年建小廠建大廠銷路好(0.7)銷路差(0.3)銷路差(0.3)銷路好(0.7)解：(1)畫

12、出決策樹(shù)。見(jiàn)以下圖(一級(jí)決策樹(shù)圖)(2)計(jì)算各點(diǎn)的期望損益值點(diǎn)：0.8200+0.2(-40)7=1064(萬(wàn)元)點(diǎn)：0.1200+0.9(-40)7=-112(萬(wàn)元)點(diǎn)：0.72003+0.71064+0.3(-40)3 +0.3(-112)-600=495.2(萬(wàn)元)這是建大廠的期望收益值。點(diǎn)：0.8200+0.2607=532(萬(wàn)元)點(diǎn)：0.180+0.9607=434(萬(wàn)元)點(diǎn)：0.7803+0.7532+0.3603 +0.3434-280=444.6(萬(wàn)元) 假定在上例中又提出第三方案，即先建立小廠，假設(shè)銷路好，那么3年后再進(jìn)展擴(kuò)建。擴(kuò)建投資需求400萬(wàn)元，擴(kuò)建后，也可運(yùn)用7年，每

13、年的損益值與大工廠一樣。這個(gè)方案與建大工廠方案比較，哪個(gè)方案好？解：(1)畫出決策樹(shù)。見(jiàn)圖123456280537495.25371064-112664銷路好(0.8)銷路好(0.1)銷路差(0.2)銷路差(0.9)200-40-402003年7年建小廠建大廠銷路好(0.7)銷路差(0.3)銷路差(0.3)銷路好(0.7)銷路好(0.8)銷路差(0.2)銷路好(0.8)銷路差(0.2)銷路好(0.1)銷路差(0.9)789不擴(kuò)建擴(kuò)建80608060200-4664532434400600(2)計(jì)算各點(diǎn)的期望損益值點(diǎn)：495.2(萬(wàn)元) (計(jì)算見(jiàn)上例)點(diǎn)：0.8200+0.2(-40)7-400

14、=664(萬(wàn)元)點(diǎn)：(0.880+0.260)7=532(萬(wàn)元) 把點(diǎn)和點(diǎn)的期望值相比較，前者的期望收益值較大，所以應(yīng)中選擇擴(kuò)建方案，對(duì)不擴(kuò)建方案進(jìn)展修枝。把點(diǎn)的664萬(wàn)元移到點(diǎn)上來(lái)，這是第一次決策。點(diǎn)：(0.180+0.960)7=434(萬(wàn)元)點(diǎn)：0.7803+0.7664+0.3603+0.3434-280=537(萬(wàn)元)不確定型決策是在只知道有幾種自然形狀能夠發(fā)生，但這些形狀發(fā)生的概率并不知道時(shí)所做出的決策，這類決策問(wèn)題應(yīng)具有以下條件： (1)存在明確的決策目的； (2)存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案； (3)存在兩種或兩種以上的自然形狀，但各種自然形狀的概率無(wú)法確定； (4)可以計(jì)算出

15、各種方案在各自然形狀下的益損值 假設(shè)各種自然形狀的概率可以知道，不確定型決策就變成了風(fēng)險(xiǎn)型決策在實(shí)踐中，會(huì)經(jīng)常遇到不確定型決策問(wèn)題，如新產(chǎn)品的銷路問(wèn)題、新股票上市發(fā)行問(wèn)題等不確定型決策在不確定情況下，影響決策結(jié)果的另一個(gè)要素是決策者的心思定位。樂(lè)觀的管理者將會(huì)遵照“最大最大選擇最大化最大能夠收益；悲觀者的管理者遵照“最大最小選擇最大化最小能夠收益；對(duì)于期望最小化其最大遺憾的管理者來(lái)說(shuō)，將會(huì)選擇最小最大選擇。不確定型決策不確定型決策某企業(yè)消費(fèi)一種新產(chǎn)品，在市場(chǎng)上可遇到暢銷、普通和滯銷三種情況，企業(yè)可以采用A、B、C三種不同的消費(fèi)方案，在不同自然形狀下，三種不同消費(fèi)方案的損益值如表所示。 暢銷一般滯銷A方案B方案C方案24016011017013190-203073單位：萬(wàn)元不確定型決策l悲觀決策法小中取大法，它是以最壞的想象來(lái)選擇可行方案。單位：萬(wàn)元2樂(lè)觀決策法大中取大法，它是以最好的想象來(lái)選擇可行方案。滯銷-203073普通17013190暢銷240160110A方案B方案C方案滯銷-203073C方案暢銷240160110240A方案73暢銷一