學會結(jié)構(gòu)化思維的高效工作法課件

1、結(jié)構(gòu)化思維一、什么是結(jié)構(gòu)化思維二、如何進行結(jié)構(gòu)化思維CONTENTS目錄三、使用結(jié)構(gòu)化表達四、總結(jié)回顧結(jié)構(gòu)化思維人的大腦會自動對信息進行分類我們會不自覺的認為這里面有2組黑點我們會自動的把以下物品分成幾類鞋子牛奶圍巾雞蛋方便面襪子西裝咖啡結(jié)構(gòu)化思維但每個人對相同信息的解讀會不同人們會自動的對接收到的信息進行分類但分類的方式會因人而異服飾食品鞋子圍巾襪子西裝牛奶方便面咖啡雞蛋液體咖啡牛奶固體鞋子圍巾襪子西裝方便面雞蛋我不喜歡的鞋子咖啡襪子雞蛋牛奶方便面圍巾西裝我喜歡的結(jié)構(gòu)化思維什么是結(jié)構(gòu)化思維？完整形態(tài)主要結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化思維什么是結(jié)構(gòu)化思維？歸類組合結(jié)構(gòu)化思維什么是結(jié)構(gòu)化思維？解 構(gòu)現(xiàn) 狀結(jié)構(gòu)化拆解

2、再組合結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)化思維的特點及好處成熟、價值高半個世紀發(fā)展被咨詢公司廣泛使用；反復使用，極有效果商界和企業(yè)通用語言為解決企業(yè)問題而產(chǎn)生被各類企業(yè)廣泛采用極適合商界和企業(yè)易訓練高度結(jié)構(gòu)化、模塊化、流程化易于培訓和訓練隨時隨地可以進行訓練隨處都可以應用結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)化思維清晰展示高效表達系統(tǒng)分析結(jié)構(gòu)化思維的特點及好處一、 結(jié)構(gòu)化構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化思維通常采用的結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的兩種方式主題清晰的情形主題模糊的情形自下而上明確主題自上而下列出關鍵要點梳理邏輯關系得出結(jié)論列出關鍵要點梳理邏輯關系一、 結(jié)構(gòu)化構(gòu)建案例：主題明確，自上而下構(gòu)建如何緩解交通擁堵？鼓勵公共交通出行提高自駕成本

3、改善城市交通東京的經(jīng)驗倫敦的經(jīng)驗XX的經(jīng)驗提高停車費增加擁堵費提高消費稅增加快速路智能交通Step1主題Step2關鍵點Step3邏輯關系一、 結(jié)構(gòu)化構(gòu)建案例：主題未知，自下而上構(gòu)建Step1 列出關鍵要點問題解決方案1. 車身有明顯的刮蹭處2. 車內(nèi)飾品陳舊3. 同款車相比較，售價高4. 車內(nèi)后頂燈損壞5. 長期待售，無人問津6. 車胎老化嚴重1. 對車體進行適當處理，提高價格競爭力2. 拓寬售賣渠道，增強推廣1.車身刮蹭2.飾品陳舊4.車后燈損壞6.車胎老化相對成本過高3.價格無競爭力Step2 梳理邏輯關系5.長期待售一、 結(jié)構(gòu)化構(gòu)建案例：主題未知，自下而上構(gòu)建Step3 得出結(jié)論，確定

4、主題相對成本過高車體老舊損壞待售導致貶值提升競爭力車體維修增強推廣車體外維修車體內(nèi)維修結(jié)論1結(jié)論2一、 結(jié)構(gòu)化構(gòu)建案例：主題未知，自下而上構(gòu)建以結(jié)論2，作為核心討論的主題，結(jié)構(gòu)如下通過提升價格競爭力，快速實現(xiàn)二手車銷售車體維修增強推廣車體外維修車體內(nèi)維修一、 結(jié)構(gòu)化構(gòu)建一、 結(jié)構(gòu)化構(gòu)建核心是問題分解，建立金字塔結(jié)構(gòu) 遵循結(jié)構(gòu)化原則 采用結(jié)構(gòu)化工具1. 對問題進行正確的界定2.對問題的原因進行假設3.對可能假設進行合理分類4.去掉非關鍵環(huán)節(jié)5.分析重點核心環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)化過程和步驟二、 結(jié)構(gòu)化原則結(jié)構(gòu)化思維：四個重點原則結(jié)構(gòu)化以終為始原則明確目標，清晰界定問題1.從結(jié)論說起2.TOPS原則3.講三點分

5、析分解原則1.樹形結(jié)構(gòu)2.邏輯樹結(jié)構(gòu)3.魚骨結(jié)構(gòu)1.歸納法2.演繹法MECE原則1.是否全面，沒有遺漏2.是否獨立，沒有交叉不多不少，恰到好處80/20原則是否重點突出，強調(diào)了要點是否觀點簡單明確，易于理解解決問題表達溝通二、 結(jié)構(gòu)化原則第一原則：以終為始目的、目標工作與任務措施、保障任何一件事情都必須是為達成目標而服務我做這件事情的目的是什么？再根據(jù)這個目標倒推應該做哪些工作或任務二、 結(jié)構(gòu)化原則第二原則：MECEMECEMutually ExclusiveCollectively Exhaustive彼此獨立完全窮盡二、 結(jié)構(gòu)化原則第二原則：MECE人男人未婚女人人男人已婚人士人男人未婚男

6、人已婚男人女人未婚女人已婚女人未窮盡不獨立二、 結(jié)構(gòu)化原則第二原則：MECE 試將以下賣舊車前的準備工作按照MECE原則進行組合和總結(jié)。 修理車頂?shù)钠贫促I新的車內(nèi)地毯寫報紙廣告稿買新的頂燈修理車身凹陷處把銹斑噴漆寫后窗售車廣告寫公告板的售車海報將車內(nèi)吸塵 MECE 練習二、 結(jié)構(gòu)化原則第二原則：MECE準備出售汽車車體修理車內(nèi)衛(wèi)生打掃買新的車內(nèi)地毯買新車燈吸塵廣告宣傳寫報紙廣告寫售車廣告寫公告修理車頂?shù)钠贫?修理車身凹陷處 重新噴漆遮銹斑 MECE 練習二、 結(jié)構(gòu)化原則第三原則：80/20原則問題-p陳述問題 1問題 2問題 3 問題 4 首先進行持續(xù)的、迭代的細化過程 將你的努力“高度集中”

7、于最重要的 部分 有效地除去非關鍵性問題-i對于在進行高難度研究的同時保持良好的生活方式非常關鍵三、 結(jié)構(gòu)化工具結(jié)構(gòu)化工具分析工具對比歸納演繹舉例分析方法采用演繹、歸納等方法用于梳理金字塔內(nèi)部邏輯順序三、 結(jié)構(gòu)化工具演繹推理是一種線性的推理方式，最終是為了得出一個由邏輯詞“因此”引出的結(jié)論歸納推理則是將一組事實或思想歸結(jié)為同一類，并對其相似性做出表述（或推理）我會飛，因為我是鳥我是一只鳥鳥會飛因此我會飛波蘭將遭受侵略法軍坦克已抵達波蘭邊境德軍坦克已抵達波蘭邊境俄軍坦克已抵達波蘭邊境結(jié)構(gòu)化思維分析工具三、 結(jié)構(gòu)化工具演繹推理通常具有三段論的形式。即由一個大前提和一個小前提，推導出一個結(jié)論大前提小

8、前提結(jié)論所有的人都會死蘇格拉底是一個人因此蘇格拉底會死實施反壟斷法的目的是為了促進生產(chǎn)和銷售行業(yè)協(xié)會對人力資源的壟斷阻礙了生產(chǎn)和銷售因此行業(yè)協(xié)會應當受到反壟斷法的制約做好四項工作就能增加產(chǎn)量貴公司目前的結(jié)構(gòu)不可能做好這四項工作中的任何一項因此貴公司應當改變現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化思維分析工具三、 結(jié)構(gòu)化工具歸納推理的三種基本邏輯順序結(jié)果原因原因原因整體部分部分部分現(xiàn)象核心問題非核心問題時間（步驟）順序結(jié)構(gòu)（空間）順序重要性（程度）順序1. 確定因果時間順序2. 化整為零結(jié)構(gòu)順序3. 合并歸類重要性順序結(jié)構(gòu)化思維分析工具三、 結(jié)構(gòu)化工具演繹與歸納對比類型調(diào)查結(jié)果結(jié)論建議演繹推理目前存在的問題造成問題的原

9、因必須采取的措施A1B1C1A2B2C2A3B3C3歸納推理解決措施A3B3C3目前問題A1B1C1問題原因A2B2C2結(jié)構(gòu)化思維分析工具三、 結(jié)構(gòu)化工具演繹推理歸納推理優(yōu)勢劣勢證明內(nèi)容的必然走向（沒有第二條路可走），用戶認可的情況下，引導性強便于記住要點一點被否定，其余各點仍具有說服力如果用戶不同意“大前提”的描述，該論證即失去了說服力在聽到最后結(jié)論前，需要先記憶大量信息論據(jù)有時候比較難做到MECE，對一些聽眾可能有勉強之嫌演繹與歸納對比結(jié)構(gòu)化思維分析工具三、 結(jié)構(gòu)化工具結(jié)構(gòu)化思維分解工具 邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹等。 邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴展

10、。問題/假設一分支問題分支問題分支問題問題/假設二分支問題分支問題分支問題問題陳述邏輯樹三、 結(jié)構(gòu)化工具分解工具邏輯樹作用什么時候使用假設樹論據(jù)一論據(jù)三論據(jù)二議題樹是否樹 ？ ？建議一建議二建議三是是否否首先定義問題，再將問題分成不同的部分。將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊在解決問題過程的早期，這時還沒有足夠的可以形成假設的基礎先給出解決問題的假設方案，然后舉出所需的充足原因來驗證或推翻這個假設。列出關鍵問題，使之能用“是”或“否”來回答，然后按照需采取相應行動的邏輯順序排列。較早集中于潛在的解決方案，加快解決問題的進程確認對目前要做的決定有關鍵意義的問題當對情況有足夠多的了解，能提出

11、合理的假設當對事務及其結(jié)構(gòu)有良好的理解，并可以將此作為溝通工具類型描述三、 結(jié)構(gòu)化工具分解工具議題樹在不借債的情況下，到月底我如何才有更多的錢。增加收入減少支出取得意外之財取得更多投資回報取得更多工資收入合法的非法的遺產(chǎn)中獎延長工作時間提高每小時收入加班兼職更高級別的工作收入更好的行業(yè)少付錢買同樣多的東西少消費，少付錢買質(zhì)量差一些的商品貨比三家食品、服裝、其他how?how?三、 結(jié)構(gòu)化工具分解工具假設樹最近銷量下降明顯強力競爭對手介入客戶國際國內(nèi)AB降價改投其他公司部分客戶寄件需求減少why?why?公司自身問題部分大客戶整體搬遷員工服務態(tài)度問題收寄范圍問題時效問題三、 結(jié)構(gòu)化工具其他分析工

12、具魚骨圖 我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)、探究和顯示某一具體問題或狀況的可能原因？ 問題的根源是什么? 哪些因素具有重要性？ 在工作目標中，我們想解決該問題的哪些“原因”或動因？三、 結(jié)構(gòu)化工具其他分析工具圖表數(shù)據(jù)類圖表餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖表格銷售額東部中部西部總計(-$000)$1.25.712.3$19.2數(shù)值概念類圖表地圖甘物圖流程圖概念矩陣圖組織架構(gòu)地點人員時間方式CBA時間1月12月餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖總計地圖甘物圖流程圖概念矩陣圖組織架構(gòu)四、 結(jié)構(gòu)化練習你開車送一批貨物，途經(jīng)一個山洞，發(fā)現(xiàn)山洞限高3.5米，而車上的貨物有3.55米，如何解決？3.55M3.5M四、 結(jié)構(gòu)化練習結(jié)構(gòu)

13、化思維框架：伍 總結(jié)核心是問題分解，建立金字塔結(jié)構(gòu) 遵循結(jié)構(gòu)化原則 采用結(jié)構(gòu)化工具1 對問題進行正確的界定2 對問題的原因進行假設3 對可能假設進行合理分類4 去掉非關鍵環(huán)節(jié)5 分析重點核心環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)化步驟伍 總結(jié)結(jié)構(gòu)化思維的不足1思維局限，不利于創(chuàng)新2難以確定優(yōu)先級3內(nèi)部關系難以明確使用結(jié)構(gòu)化表達解決問題的過程與匯報解決的問題的差異事實分析結(jié)論建議方案該做什么?為什么該做這些? 如何做? 怎么知道這建議方案是完善的?建議方案行動/步驟/理由事實/分析解決問題溝通解決方案(結(jié)論)四、 使用結(jié)構(gòu)化表達結(jié)構(gòu)性表達示意圖和特點特征二：上下對應任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。特征三：分

14、類清楚每組中的思想必須屬于同一個范疇。特征四：排序邏輯每組中的思想都必須按照邏輯順序組織。特征一：結(jié)論先行一篇文章只支持一個思想，并出現(xiàn)在文章的開頭。A1A2A3B1B2B3C1C2C3序言四、 使用結(jié)構(gòu)化表達今天面試的候選人A君，有一定邏輯思維能力，也比較有上進心。有相關的工作經(jīng)驗，但深度不夠，而且筆試題做得不是很好，專業(yè)知識可能不足，但面試看得出學習能力還可以。不過基本的崗位技能還是具備的。他對公司比較了解，對企業(yè)文化也比較認同。使用結(jié)構(gòu)化表達的舉例四、 使用結(jié)構(gòu)化表達使用結(jié)構(gòu)化表達的舉例今天面試的候選人A君，綜合考慮建議入職，理由有三：1. 具備較好的學習能力與邏輯思維能力，且對公司文化

15、認可，有上進心；2. 缺點在于經(jīng)驗及專業(yè)知識的不足；3. 結(jié)合部門提出的需求，雖完全達到崗位要求，但依據(jù)部門現(xiàn)狀，可進行長期培養(yǎng)使用。OK自上而下層次清晰結(jié)構(gòu)簡單重點突出總結(jié)結(jié)構(gòu)化思維從框架到細節(jié)四大原則以終為始MECE原則分析分解分析歸納法演繹法分解議題樹假設樹問題樹二八原則強調(diào)結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)性思維總結(jié)結(jié)構(gòu)化分解及構(gòu)建步驟 遵循結(jié)構(gòu)化原則 采用結(jié)構(gòu)化工具1 對問題進行正確的界定2 對問題的原因進行假設3 對可能假設進行合理分類4 去掉非關鍵環(huán)節(jié)5 分析重點核心環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)化步驟結(jié)構(gòu)性表達特征二：上下對應任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。特征三：分類清楚每組中的思想必須屬于同一個范疇。特征四：排序邏輯每組中的思想都必須按照邏輯順序組織。特征一：結(jié)論先行一篇文章