人際關(guān)系相關(guān)理論課件

1、【聽與說】角色分配：1、孕婦：懷胎八月2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組6、流浪漢游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。游戲說明的道理（可以請學(xué)員一起談看法）：1、認(rèn)真聆聽別人的話，記住別人的想法，

2、這樣別人才會(huì)相信你，才會(huì)讓你去求救。由此可見，聆聽非常重要。2、根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評價(jià)：好的表達(dá)/壞的表達(dá)。第二章 人際溝通相關(guān)理論學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握病人在適應(yīng)角色過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，并學(xué)會(huì)對應(yīng)策略。2.熟悉護(hù)士角色包含的內(nèi)容及建設(shè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的方法。3.了解人際認(rèn)知效應(yīng)和人際吸引規(guī)律的內(nèi)容及應(yīng)用策略。4.通過人際吸引規(guī)律和人際認(rèn)知效應(yīng)的實(shí)訓(xùn)，學(xué)會(huì)應(yīng)對人際交往中的各種問題。5.培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度，發(fā)育團(tuán)隊(duì)精神。導(dǎo)學(xué)案例 小孫是護(hù)校品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，如今剛剛走上實(shí)習(xí)崗位。實(shí)習(xí)幾天后她發(fā)現(xiàn)，科里的護(hù)士王姐特別受病人的歡迎和愛戴，每天雖然工作很累，但是護(hù)患關(guān)系和諧，總能愉快地工作。小孫暗下決

3、心要向王姐學(xué)習(xí)，做一名受歡迎的護(hù)士。思考1.小孫想要成為受病人歡迎的護(hù)士，自身應(yīng)具備哪些優(yōu)勢？2.小孫應(yīng)該從哪幾個(gè)方面入手，來增加增加的人際吸引力？3.小孫應(yīng)該做好哪些心理準(zhǔn)備？第一節(jié) 角色理論一、角色理論概述（一）角色的概念（二）角色的特征（三）角色的功能 規(guī)范 激勵(lì) 交際二、角色理論的應(yīng)用（一）角色的扮演（二）角色的轉(zhuǎn)變（三）護(hù)士角色 照顧者 管理者 教育者 維護(hù)者 協(xié)調(diào)者和合作者 計(jì)劃者 咨詢者 研究者和改革者（四）病人角色的適應(yīng)1.病人在適應(yīng)角色過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題（1）角色行為缺如（2）角色行為沖突（3）角色行為強(qiáng)化（4）角色行為消退2.病人角色適應(yīng)不良的護(hù)理常規(guī)指導(dǎo)隨時(shí)指導(dǎo)情感性指

4、導(dǎo) 第二節(jié) 人際認(rèn)知理論 和人際吸引理論一、人際認(rèn)知理論（一）人際認(rèn)知理論概述（二）人際認(rèn)知效應(yīng)的應(yīng)用策略二、人際吸引理論（一）人際吸引的含義和作用（二）人際吸引的規(guī)律（三）人際吸引規(guī)律的應(yīng)用策略 關(guān)注對方 提供幫助 肯定對方價(jià)值 注重自身形象第三節(jié) 群體行為理論 群體的含義和類型正式群體非正式群體建設(shè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的概念高效率工作團(tuán)隊(duì)的特征建設(shè)高效率的護(hù)理工作團(tuán)隊(duì)的方法第三章 日常人際溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握呼喚交談技巧及非語言溝通技巧熟悉交談和非語言溝通的含義、類型和層次以及應(yīng)用了解護(hù)患交談中的常用語言及非語言溝通作用提高日常人際溝通和護(hù)患溝通的能力案例徐阿姨因慢性膽囊炎急性發(fā)作，有親屬攙扶來到

5、普外科并非。在此之前，普外科病房的張護(hù)士已接到住院處電話通知，知道徐阿姨馬上就到。思考張護(hù)士應(yīng)如何迎接徐阿姨？張護(hù)士如何運(yùn)用交談技巧和非語言溝通技巧順利接診？第一節(jié) 交談一、交談的基本類型與層次交談的含義交談的類型交談的層次二、交談中的語言言談修養(yǎng) 一般語言修養(yǎng) 專業(yè)語言修養(yǎng)護(hù)患交談中的常用語言語言交談的技巧語言交談的禁忌三、交談中的溝通技巧傾聽核實(shí)提問闡釋移情沉默鼓勵(lì)第二節(jié) 非語言溝通一、非語言溝通的概念和特點(diǎn)概念特點(diǎn)二、非語言溝通的技巧客體語言體態(tài)語言表情語言環(huán)境語言三、非語言溝通的作用應(yīng)用原則 對病人的作用對護(hù)士的作用對護(hù)理工作的作用第三節(jié) 常用溝通技巧的應(yīng)用一、贏得友情的技巧誠實(shí)守信相互尊重寬以待人具有良好的職業(yè)修養(yǎng)二、批評的技巧私下批評暗示批評建議批評，激勵(lì)批評詢問關(guān)心式批評三、受歡迎的技巧學(xué)會(huì)聆聽保持微笑贊美與鼓勵(lì)對他人感興趣并記住別人的名字來來來，我們一起做游戲熱身小活動(dòng)：水果大逃亡 動(dòng)物園里小熊餓了，他是要吃香蕉呢還是梨或者蘋果？香蕉、梨和蘋果趕快逃