2022年公交分公司經(jīng)理終工作總結(jié)

1、20XX年公交分公司經(jīng)理年終工作總結(jié) 一年來(lái)， 在市公交公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”安客運(yùn)、 和諧客運(yùn)”活動(dòng)為契機(jī)， 以塑造“ 平 為主線， 創(chuàng)新工作思路，狠抓內(nèi)部管理，齊心協(xié)心、共克時(shí)艱，向管 理要效益，向服務(wù)要市場(chǎng)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn) 黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和思想政治工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。為發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，現(xiàn)把一年來(lái)的工作總結(jié)如 下：一、具體工作情況 促進(jìn)兩 ( 一) 加強(qiáng)黨建及思想政治工作，個(gè)文明建設(shè) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建 設(shè)。堅(jiān)持了黨委中心組、 基層班子學(xué)習(xí)日和中層 以上干部集中學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“ 十 八大” 報(bào)告及“ 十八屆三中全會(huì)” 精神，進(jìn)

2、一步提高了干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和理論水 平。特別是通過(guò)開(kāi)展 “ 解放思想， 干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展” 的大討論和專題民主生活會(huì)，使 廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念，樹(shù)立了深化改革、加快發(fā)展的意識(shí)，促進(jìn)了公司的健康發(fā) 展。通過(guò)下發(fā)落實(shí)有關(guān)廉政建設(shè)文件和規(guī) 定，進(jìn)行“ 艱苦奮斗，廉潔從政” 教育，強(qiáng)化了干部的廉潔自律意識(shí)，風(fēng)廉政建設(shè)。促進(jìn)了公司的黨( 二) 以安全工作為重心， 全力以赴確保 客運(yùn)安全穩(wěn)定“ 安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本 著“ 安全生產(chǎn)，預(yù)防為主” 的管理理念，我 們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的 重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是強(qiáng)化“ 源頭化” 管理。嚴(yán)把車輛技 術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)

3、資格關(guān)。二是堅(jiān)持“ 安全第一，預(yù)防為主” 的方針，加強(qiáng)安全 排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn)；三是注 重安全培訓(xùn)教育，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì)，舉辦乘務(wù)員和職工培訓(xùn)，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提 高分公司人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是 充分利用 GPS對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到 早發(fā)現(xiàn)、早提醒，硬起手腕整治“ 三超一疲 勞” ，安全管理更加有效；五是實(shí)行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛，形成全員 參與，上下通力合作，黨政工團(tuán)齊抓共管的 安全管理新格局； 從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn) 管理工作取得了扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局 面。（三）建立健全管理制度，規(guī)范管理 人員工作制度。 為搞

4、好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn) 管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，打造一支過(guò)硬的公交管理隊(duì)伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎(jiǎng)懲規(guī)定，監(jiān) 督管理線路正常運(yùn)營(yíng)， 持證上崗， 文明管理，嚴(yán)格執(zhí)法，不循私情，加大處罰力度，對(duì)累 計(jì)三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提 高，管理更加規(guī)范化。（四）突出安全管理，真正把安全運(yùn)營(yíng) 提高到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會(huì)制 度入手， 通過(guò)各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力 度，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并積極開(kāi)展 省交通廳和市交通局組織的“ 安全活動(dòng)月”和“ 反三違月” 活動(dòng)。公司為配合贛南臍橙 節(jié)和五一、十一黃金周運(yùn)輸工作，組織一次安

5、全大檢查，通過(guò)檢查，對(duì)存在問(wèn)題的各線 路進(jìn)行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更 換了老化輪胎，保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備，并 車車建立了檔案。 今年公司又按照市局客運(yùn) 辦要求，對(duì)車輛逐一上線檢測(cè)，對(duì)問(wèn)題車停 運(yùn)整改，確保了黃金周的安全運(yùn)營(yíng)。今年以 來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng)建平安貢 獻(xiàn)了一份力量。（五）加強(qiáng)調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流 量不同，制定不同的班次運(yùn)營(yíng)間隔時(shí)間，做 到高峰不留客，平峰一車清。同時(shí)對(duì)各種突發(fā)事件， 如汛期暴雨惡劣天氣，6 月份高考、市各項(xiàng)應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方 案。另外，在各線路增設(shè)機(jī)動(dòng)車，即方便乘 客乘車，又能及時(shí)更替線路故障車，確保了 班次的正點(diǎn)率。（六）加大票務(wù)和

6、服務(wù)管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責(zé)任心，公 司對(duì)部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查，嚴(yán)格按照公司獎(jiǎng)懲規(guī)定和稽查運(yùn)營(yíng)管理暫行規(guī)定對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴(yán)厲處罰。經(jīng)過(guò)整頓，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高，都能自覺(jué)做到從維護(hù)公司形象出發(fā)， 以飽滿的熱情投入到工作 中去。五是積極組織開(kāi)展安全工作自評(píng)活 動(dòng)，建立嚴(yán)格的檢查制度，制定了車輛技術(shù) 狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全 標(biāo)準(zhǔn)。分公司按交通局要求開(kāi)展安全檢查，到各線路、站點(diǎn)查車況、糾違章，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題，整改隱患，不但規(guī)范了管理工作，而 避免了一 且提高了司乘安全行車的自覺(jué)性，起不安全因素。( 七) 努力提高服務(wù)

7、水平，樹(shù)立公交形 象 我們始終把運(yùn)營(yíng)服務(wù)做為中心工作，以 不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化管 理，堅(jiān)持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個(gè) 效益明顯提高。 一是把一線運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的管理 做為實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn)，先后制定了駕乘人員營(yíng)運(yùn)管理考核辦法、稽查工作條例等規(guī)范性文件；二是重視干部、職工的培訓(xùn)，特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員 的培訓(xùn)工作， 共舉辦培訓(xùn)班、 輪訓(xùn)班十余期，培訓(xùn)率達(dá) 100%；三是堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行了乘務(wù)員等級(jí)制，駕駛員職稱考評(píng)制，設(shè)立 優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。在此基礎(chǔ)上，公 司在全線路推行線路標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐年達(dá) 標(biāo)，逐年考核，在抽查中不達(dá)標(biāo)線路被宣布 取消達(dá)標(biāo)線路資格；四是加強(qiáng)

8、監(jiān)督檢查，強(qiáng) 化公司稽查大隊(duì)的工作力度，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié) 合、明暗結(jié)合、專群結(jié)合的方法，搞好安全 服務(wù)的檢查監(jiān)督；五是廣泛開(kāi)展“ 創(chuàng)名牌、樹(shù)形象” 、“ 安全生產(chǎn)月” 等活動(dòng)，參與省交 通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開(kāi)交流座談會(huì)、技能研討會(huì)，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高；六是與周 邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學(xué) 習(xí)的方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和 服務(wù)質(zhì)量的提高。( 八) 采取多種措施，滿足乘客需求 現(xiàn)在的環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)是不 可避免的， 只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競(jìng)爭(zhēng)的 勝利，因此，五一、國(guó)慶、春運(yùn)期間，公司 從提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公交形象出發(fā)，把衛(wèi) 始終保持 生

9、安全和服務(wù)做為頭等大事來(lái)抓，各線路衛(wèi)生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明 用語(yǔ)服務(wù)。( 九 ) 各部門都較好地完成了各自的任 務(wù)1、辦公室：圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派 的各項(xiàng)任務(wù)， 有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對(duì)業(yè)務(wù)部門和客戶的來(lái)訪，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待，嚴(yán)格遵守接待 制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。2、財(cái)務(wù)科：在用好用活資金上做了大 量工作，嚴(yán)格按國(guó)家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理，嚴(yán)把每項(xiàng) 收支關(guān)， 較好的維護(hù)了公司的利益不受損失 和國(guó)有資產(chǎn)不流失。 為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管 理提供了系統(tǒng)資料。3、生產(chǎn)科：加強(qiáng)了線路的管理力度，強(qiáng)化駕乘人

10、員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全體同 志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克 服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路 規(guī)范運(yùn)營(yíng)，效益不斷提高， 安全生產(chǎn)無(wú)事故，圓滿完成了黃金周的客運(yùn)服務(wù)。二、存在問(wèn)題和不足回顧過(guò)去，取得的成績(jī)讓我們倍感自 豪，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運(yùn)主業(yè)后勁不足，開(kāi)發(fā)審批新線路力度不大，這方面工作 有待進(jìn)一步加強(qiáng)， 二是內(nèi)部管理方面有待進(jìn) 一步加強(qiáng)，職工教育應(yīng)該進(jìn)一步加大；三是 安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問(wèn)題的 存在，都要引起我們的高度重視，采取有效 的措施加以解決。三、 20XX年工作計(jì)劃 1、 以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要 素，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章 制度，采取有效措施，確保我分公司安全生 產(chǎn)、大局穩(wěn)定。2、 加大客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和爭(zhēng)取主管 部門批準(zhǔn)申請(qǐng)開(kāi)辟新線路，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，給企業(yè)注入新活力。3、 加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)， 提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。4、 進(jìn)一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的 發(fā)展路子，推動(dòng)快運(yùn)和旅游業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階。5、 強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度，把規(guī)范化 管理作為今后工作的目標(biāo)