優(yōu)護(hù)查房課件

1、大 家 好共二十九頁 優(yōu)質(zhì)護(hù)理(hl)進(jìn)行時(shí)西夏(X Xi)院心內(nèi)科 2013-4-20 共二十九頁 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容 優(yōu)質(zhì)(yuzh)護(hù)理服務(wù)的定義及內(nèi)涵 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主題和目標(biāo) 心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)點(diǎn)滴共二十九頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理(hl)服務(wù) 2010年初，國家衛(wèi)生部在召開的 全國醫(yī)療管理工作會(huì)議上，明確 提出全國所有三級(jí)醫(yī)院都要推行(tuxng) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。至此，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)”在全國范圍內(nèi)掀起了新的一 輪護(hù)理“革命”。共二十九頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理(hl)服務(wù) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)” 以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 主要包括：要滿足病

2、人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)(xitio)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度 。共二十九頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理(hl)服務(wù)主題和目標(biāo) 優(yōu)質(zhì)(yuzh)護(hù)理服務(wù)的主題是: 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 提供滿意服務(wù) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)是: 患者滿意 社會(huì)滿意 政府滿意 共二十九頁心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)(yuzh)護(hù)理服務(wù)點(diǎn)滴 新入院患者的接待“ 四主動(dòng)”、“五個(gè)一”貼近患者，溫暖親屬。 主動(dòng)起立 主動(dòng)迎接 主動(dòng)問候 主動(dòng)介紹 一張真誠的笑臉，一聲親切的問候 一張整潔的床鋪，一次詳細(xì)的入院介紹 一個(gè)溫馨的就醫(yī)(ji y)環(huán)境共二十九頁新入院患者(hu

3、nzh)接待相片共二十九頁責(zé)任(zrn)護(hù)士(h shi)熱情接待 3個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)接待， 主動(dòng)幫助 ， 主動(dòng)觀察。 4個(gè)亮點(diǎn)：為病人多做一點(diǎn)，為病人多講一點(diǎn)，為病人方便一點(diǎn)，為病人滿意一點(diǎn)。 7個(gè)聲：病人入院有迎聲，治療操作有稱呼聲，操作失敗有歉聲，與病人合作有謝聲，遇到病人有詢問聲，接聽電話有問候聲，病人出院有送聲。共二十九頁規(guī)范(gufn)交接班提升(tshng)護(hù)理安全 交接班是保證日常醫(yī)療護(hù)理工作嚴(yán)密性和連續(xù)性的一項(xiàng)重要工作程序，通過規(guī)范的交接班，不僅使病人的治療護(hù)理更加系統(tǒng)、連貫、有序，還可加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的密切合作和溝通，形成良好的工作氛圍和友好和諧的人際關(guān)系，從而最大程度保障護(hù)

4、理安全。 共二十九頁規(guī)范(gufn)交接班提升(tshng)護(hù)理安全 交接班四到位，讓溫馨服務(wù)更到位 “一聲人性化的稱呼，一句與疾病相關(guān)的問候，一雙主動(dòng)握住患者溫暖的手，一次及時(shí)有效的健康指導(dǎo)”，如今已經(jīng)成為我科護(hù)理交接班時(shí)要做到的四個(gè)方面。共二十九頁認(rèn)真(rn zhn)交接班共二十九頁仔細(xì)的病情(bngqng)觀察 病情(bngqng)觀察是衡量護(hù)士業(yè)務(wù)水平和工作責(zé)任心的一項(xiàng)重要指標(biāo)。共二十九頁醫(yī)護(hù)(y h)一體化為患者安全保駕護(hù)航護(hù)士參與醫(yī)生查房，疑難、危重病例(bngl)討論值班醫(yī)生與護(hù)士共同巡視病房共二十九頁P(yáng)S3：在人力不夠的情況下，臨時(shí)用護(hù)理員，助理護(hù)士，那只是暫時(shí)的，過渡的，不存

5、在什么護(hù)理員模式、助理護(hù)士模式，它不是一種模式問題(wnt)，務(wù)必要搞清楚。責(zé)任制整體護(hù)理，是唯一的官方認(rèn)可的護(hù)理模式說法。放心(fng xn)服藥卡共二十九頁溫馨(wn xn)氧療卡共二十九頁貼心(tixn)提示卡共二十九頁共二十九頁造影(zoyng)宣教卡共二十九頁 愛心(i xn)溝通墻共二十九頁愛心(i xn)聯(lián)系卡愛心(i xn)聯(lián)系卡共二十九頁詳細(xì)(xingx)的出院指導(dǎo)患者(hunzh)飲食復(fù)診 活動(dòng)用藥自救手續(xù)結(jié)算征求意見情緒共二十九頁護(hù)士(h shi)的心聲 牢騷 接受(jishu) 辛苦 感激 幸福共二十九頁患者(hunzh)的體會(huì) 兒女般的親情，家一樣(yyng)的感覺共

6、二十九頁患者(hunzh)感謝信摘錄共二十九頁結(jié)束語有為才能有位。從來沒有救世主，只有我們自己才能救自己。 經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的努力和積累，才能鑄就真正的優(yōu)質(zhì)(yuzh)護(hù)理。共二十九頁有獎(jiǎng)問答(wnd)？ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理(hl)服務(wù)的定義 我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的時(shí)間及最早開展的科室 優(yōu)質(zhì)護(hù)理之新入院患者接待“五個(gè)一”內(nèi)容共二十九頁謝謝(xi xie) 謝 謝辛苦啦共二十九頁內(nèi)容摘要大 家 好。大 家 好。學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容。以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理(hl)，全面落實(shí)護(hù)理(hl)責(zé)任制，深化護(hù)理(hl)專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理(hl)服務(wù)水平。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理(hl)服務(wù)內(nèi)涵。“ 四主動(dòng)”、“五個(gè)一”貼近患者，溫暖親屬。4個(gè)亮點(diǎn)：為病人多做一點(diǎn)，為病人多講一點(diǎn)，為病人方便一點(diǎn)，為病人滿意一點(diǎn)。交接班四到位，讓溫馨服務(wù)更到位 “一聲人性化的稱呼，一句與疾病相關(guān)的問候，一雙主動(dòng)握住患者溫暖的手，一次及時(shí)有效的健康指導(dǎo)”，如今已經(jīng)成為我科護(hù)理(h