《職業(yè)經(jīng)理人》資格證考試模擬題(答案)

1、 7/7職業(yè)經(jīng)理人資格證考試模擬題（含答案）一、單項(xiàng)選擇題1.經(jīng)濟(jì)合同雙方當(dāng)事人，要在堅(jiān)持（）原則的前提下，通過(guò)互諒、互讓、協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛。B.友好、平等、合法、2.為制定季度計(jì)劃、年度計(jì)劃、組織資源，合理安排市場(chǎng)提供依據(jù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)是（B）B.近期預(yù)測(cè)3.對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法有誤的是（D）。A.特許經(jīng)營(yíng)是授與人和很多獨(dú)立商號(hào)之間經(jīng)銷(xiāo)商品的一種契約。B.特許經(jīng)營(yíng)是一種流通的方式，特許經(jīng)營(yíng)權(quán)由母公司授與個(gè)人或小公司在某一特定范圍及某一段時(shí)間內(nèi)，按其規(guī)定方式經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的一種特權(quán)C.在特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的存續(xù)時(shí)期中，提供一個(gè)經(jīng)營(yíng)權(quán)利的保證，并時(shí)時(shí)提供有關(guān)特許店在組織、訓(xùn)練、銷(xiāo)售、及管理方面的協(xié)助與輔

2、導(dǎo)。D.特許經(jīng)營(yíng)是一種高成本但效率高的流通方式。4.（B）指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)以及應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。B.人員價(jià)值5.以下的選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)的構(gòu)成要素（C）。（C）交換6.包裝的最基本功能是（A）。（A）包容和保護(hù)產(chǎn)品7.把消費(fèi)者市場(chǎng)分為精品市場(chǎng)和大眾市場(chǎng)，是按（B）進(jìn)行劃分的。（B）人口因素8.能夠有針對(duì)性地滿(mǎn)足具有不同特征的顧客群體的需求，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)策略是（B）。（B）差異性營(yíng)銷(xiāo)策略9.下列哪一項(xiàng)不屬于處理銷(xiāo)售異議的原則（C）。（C）和顧客進(jìn)行爭(zhēng)辯10、以下關(guān)于道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）（B）道德是做人的根本，對(duì)才能

3、起到統(tǒng)領(lǐng)作用11、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有（C）（C）職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性12、企業(yè)文化具有（D）（D）導(dǎo)向功能13、我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法要求，抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的最高金額不準(zhǔn)超過(guò)（C）（C）5000元14、發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，可由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商，自行解決合同糾紛，這屬于（B）（B）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商15、用來(lái)確定勞動(dòng)者與用人單位之間的勞動(dòng)關(guān)系，并明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議是（）（A）勞動(dòng)合同16、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括（D）和違約責(zé)任。（D）侵權(quán)責(zé)任17、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的各個(gè)因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是（A）的因素。（A）可控18、根據(jù)馬斯洛需求次理論，人類(lèi)的需求是按從低級(jí)到高

4、級(jí)的層次構(gòu)成的，其中（A）位于最低層次。（A）生理需求19、市場(chǎng)細(xì)分的外在強(qiáng)制條件是指有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和（A）（A）顧客需求的異質(zhì)性20、企業(yè)根據(jù)不同顧客的需要，確定總的工作量，從而確定人員推銷(xiāo)規(guī)模的方法屬于（D）（D）工作量法21、在顧客總價(jià)值一定的情況下，如果其他條件不變，則顧客為購(gòu)買(mǎi)商品所支出精力與精神成本越小，顧客讓渡價(jià)值（）（A）越大22、商務(wù)談判中，商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的回避是指（）。（B）預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)23、報(bào)紙作為一種傳播媒介，與其他媒介如電視、廣播等相比，所具有的最突出的特點(diǎn)是（）（B）獲得信息方便24、因使用員工的勞動(dòng)而支付給員工的貨幣或?qū)嵨锓Q(chēng)為（）A、薪酬25、不屬于現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度特點(diǎn)的是

5、（B）（B）品德與工作掛鉤二、多項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是服從于產(chǎn)品整體概念的，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品包含的層次內(nèi)容有（ACD）。（A）核心產(chǎn)品（C）形式產(chǎn)品（D）附加產(chǎn)品2、下列做法中，符合誠(chéng)實(shí)信職業(yè)道德要求的是（BD）（B）客戶(hù)反映電器質(zhì)量問(wèn)題，該電器公司為其進(jìn)行維修或更換（C）員工對(duì)企業(yè)上司早請(qǐng)示，晚匯報(bào)3、經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的要素主要有（ABCD）。（A）經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系主體（B）經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系環(huán)境（C）經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系客體（D）經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系內(nèi)容4、處理經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，需要合同管理機(jī)關(guān)協(xié)助解決的方式有（BCD）。（B）調(diào)解（C）仲裁（D）審理5、細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的心理變量主要有（ABCD）。（A）消費(fèi)者的

6、性別（B）消費(fèi)者的個(gè)性（C）消費(fèi)者的收入（D）消費(fèi)者的生活方式6、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，附加產(chǎn)品包括（ABD）。（A）保證（B）送貨（D）維修7、企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素是（ABCD）。（A）企業(yè)資源（B）產(chǎn)品同質(zhì)性（C）市場(chǎng)同質(zhì)性（D）產(chǎn)品生命周期階段8、人員推銷(xiāo)是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷(xiāo)方式相比具有的特點(diǎn)是（ABD）。（A）靈活性（B）選擇性（D）長(zhǎng)遠(yuǎn)性9、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)達(dá)到的目的有（ABC）。（A）樹(shù)立企業(yè)形象（B）博得公眾好感（C）推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品10某商場(chǎng)為慶祝開(kāi)業(yè)兩周年，舉行盛大的歡慶儀式，把歡迎儀式及促銷(xiāo)活動(dòng)的信息做成精美的宣傳品在商場(chǎng)周?chē)l(fā)放，這類(lèi)印刷

7、品的優(yōu)點(diǎn)是（ABC）。（A）成本低、宣傳效果明顯（B）針對(duì)性強(qiáng)、發(fā)放范圍易于控制（C）能較快收到反饋信息三、判斷題（）1.對(duì)某種產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)潛量在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期比在蕭條時(shí)期要低。（）2.人員推銷(xiāo)是銷(xiāo)售人員幫助和說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)某種商品或勞務(wù)的過(guò)程。（）3.人員推銷(xiāo)不具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。（）4.馬斯洛認(rèn)為，各種需要是按從高級(jí)到低級(jí)的層次組織起來(lái)的，其中生理需要位于最高層次，其他依次下降，自我實(shí)現(xiàn)是最低層次的需要。（）5.握手時(shí)必須是上下擺動(dòng)，而不是左右搖動(dòng)。（）6.在主人和主賓致祝酒辭時(shí)，應(yīng)先暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，可借此機(jī)會(huì)抽煙。（）7.招待客人的時(shí)間、地點(diǎn)最好在宴請(qǐng)前與顧客商定。地點(diǎn)一般不宜選在

8、顧客投宿的旅社或飯店舉辦。（）8.推銷(xiāo)員形象的好壞，對(duì)人的感覺(jué)所產(chǎn)生的影響只是一句或高或低的評(píng)語(yǔ)。（）9.電話(huà)對(duì)方要找的人不在時(shí)，請(qǐng)對(duì)方留言以便傳話(huà)。（）10.顧客接受推銷(xiāo)時(shí)既希望購(gòu)買(mǎi)稱(chēng)心如意的商品，又希望得到推銷(xiāo)人員熱情周到的服務(wù)，顧客對(duì)這兩方面的重視程度是一樣的。（）11.企業(yè)的公共宣傳人員在與新聞媒介打交道時(shí)，不能僅僅從自身的需要出發(fā)去利用對(duì)方，而應(yīng)真誠(chéng)地向新聞媒介開(kāi)放門(mén)戶(hù)，與他們建立起牢固的合作關(guān)系和友誼。（）12.對(duì)家用商品預(yù)測(cè)包括兩種情況：一是按某一消費(fèi)對(duì)象需要的各種商品進(jìn)行的預(yù)測(cè)；一是按不同消費(fèi)對(duì)象所需求的某種商品的花色、式樣、規(guī)格進(jìn)行的預(yù)測(cè)。（）13.一個(gè)直營(yíng)連鎖系統(tǒng)，只有一個(gè)

9、資產(chǎn)所有者，即總公司，各分店沒(méi)有資產(chǎn)所有權(quán)。（）14.最復(fù)雜的甄選推銷(xiāo)人員的程序包括9個(gè)步驟；先行接見(jiàn)填申請(qǐng)表面談測(cè)驗(yàn)調(diào)查體格檢查銷(xiāo)售部門(mén)初步?jīng)Q定高級(jí)主管最后決定正式錄用。（）15.銷(xiāo)售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷(xiāo)目標(biāo)專(zhuān)門(mén)開(kāi)展的依次性促銷(xiāo)活動(dòng)。它不像廣告、人員推銷(xiāo)、公共宣傳那樣作為一種連續(xù)的、常規(guī)性的促銷(xiāo)活動(dòng)出現(xiàn)，往往著眼于解決一些更為具體的促銷(xiāo)問(wèn)題，因而往往是非規(guī)則、非周期性地使用和出現(xiàn)的。（）16.通常產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)理性主題反應(yīng)最明顯，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)行為往往是理智的。（）17.企業(yè)要建立顧客讓度價(jià)值系統(tǒng)，必須首先樹(shù)立全面價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的觀念。（）18.所謂經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理，是指經(jīng)濟(jì)審判機(jī)關(guān)

10、根據(jù)當(dāng)事人雙方的請(qǐng)求，依法處理經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件而進(jìn)行的職能活動(dòng)。（）19.特許經(jīng)營(yíng)在成本與效益的衡量中，被認(rèn)為是一種低成本高效率的流通方式。（）20.若企業(yè)廣告活動(dòng)規(guī)模較大，牽涉較多的領(lǐng)域，應(yīng)選擇全功能的廣告代理；若企業(yè)所進(jìn)行的廣告活動(dòng)規(guī)模較小，且領(lǐng)域有限，則宜選擇單功能的廣告代理。四、簡(jiǎn)答題1、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是什么？（長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、指導(dǎo)性、抗?fàn)幮?、客觀性、可調(diào)性、廣泛性）2、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的重要性？（生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高和專(zhuān)業(yè)分工的發(fā)展，使企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃日益重要；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的加強(qiáng)要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；消費(fèi)結(jié)構(gòu)的迅速變化，要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)的戰(zhàn)略有調(diào)動(dòng)職工積極性，增加企業(yè)凝聚力的作用。）3、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟。（確認(rèn)需求、尋求信