中高端商務(wù)酒店前廳客房運營管理流程培訓(xùn) 點贊激勵方式計劃

1、點贊計劃草堂錄目一. 目的二. 規(guī)則1.點贊幣的概念2.可獲得點贊幣的行為3.點贊方式4.發(fā)放數(shù)量5.點贊幣的重要性6.統(tǒng)計三.點贊幣的禮品兌換1.兌換規(guī)則2.禮品明細為了鼓勵伙伴之間的服務(wù)精神和團隊意識，在亞朵總部推行“點贊”激勵方式。同時，在亞朵各酒店推行點贊幣兌換機制。用點贊幣形式對伙伴們的優(yōu)良行為或素質(zhì)予以及時的、實質(zhì)性的感謝與贊揚。集點贊幣次數(shù)和發(fā)放點贊幣作為年終評選優(yōu)秀員工的有力依據(jù)。一、目的二、規(guī)則（1）. 總部伙伴被點贊的行為包括但不限于以下內(nèi)容：（詳見點贊指南） 伙伴個人精神狀態(tài)飽滿。如會議中暢所欲言、做事情效率很高、學(xué)習(xí)勁頭足； 伙伴樂于幫助他人。如對伙伴友好耐心，關(guān)心伙伴

2、健康，積極熱心幫助你完成任務(wù)； 伙伴提供了有價值的信息，好提議或意見被采納等。（2）. 酒店伙伴不參與點贊，但有以下行為可兌換點贊幣的： （其他正向行為，酒店以制度允許的方式進行鼓勵）a. 授權(quán)案例 三星授權(quán)案例可獲取1個點贊幣 四星授權(quán)案例可獲取2個點贊幣 五星授權(quán)案例可獲取3個點贊幣 月度優(yōu)秀授權(quán)案例可獲得X個點贊幣b. 客人書面表揚客人通過各類書面渠道，如表揚信、郵件、微博、微信朋友圈、網(wǎng)評等形式對員工進行點名表揚的，憑有效記錄（截圖或郵件、照片等）兌換1個點贊幣。同一事件不疊加記錄（此項信息由運營部反饋給學(xué)院）1. 點贊幣概念2. 可獲得點贊幣的行為點贊幣是一種激勵工具，用于鼓勵并感謝

3、伙伴給予的幫助，在點贊過程中傳遞亞朵價值觀。二、規(guī)則（針對總部）3. 點贊方式： 關(guān)注亞朵微社區(qū)，直接登錄點贊?；军c贊操作見如何進入并點贊，其他詳細內(nèi)容見微社區(qū)操作手冊-用戶版二、規(guī)則（針對總部）4. 點贊幣發(fā)放數(shù)量：每人每月可發(fā)放5張點贊幣，當(dāng)月有效。5. 點贊幣的重要性：點贊幣發(fā)放數(shù)量與企業(yè)文化得分項相關(guān)。點贊幣發(fā)放情況差（如0發(fā)放），則本人與條線負責(zé)人均需參加企業(yè)文化復(fù)訓(xùn)。6. 統(tǒng)計：亞朵學(xué)院負責(zé)對每人發(fā)出和收到的點贊幣數(shù)量進行記錄、統(tǒng)計和排名。每月月初公布上月獲贈點贊幣排行榜和優(yōu)秀點贊案例3-5個。1.兌換規(guī)則：公司O2O商品將做為員工福利，點贊幣可進行兌換。每季度由學(xué)院統(tǒng)一通知兌換，包郵到家。點贊幣有效期： 2015年12月31日前獲得的點贊幣（之前獲得的可累積）兌換有效期： 2016年2月前需兌換完畢，過期失效。三.點贊