電子課件-《配送基礎(chǔ)知識與實(shí)務(wù)(第二版)》-A35-4117-項(xiàng)目五----取派作業(yè)

1、項(xiàng)目五取派作業(yè)目錄任務(wù)一 出站準(zhǔn)備任務(wù)二 取派出站任務(wù)三 送貨作業(yè)任務(wù)四 取貨作業(yè) 任務(wù)五 返品回收任務(wù)一出站準(zhǔn)備一、出站準(zhǔn)備的作業(yè)流程出站準(zhǔn)備的作業(yè)流程二、制訂取派作業(yè)調(diào)度計(jì)劃調(diào)度員對本次取派貨物的屬性、運(yùn)量、包裝以及送貨流向、送貨距離、送貨時間和緊急程度進(jìn)行分析。調(diào)度員首先查看配送中心與各目的地的配送距離及配送區(qū)域圖，然后根據(jù)節(jié)約里程法，參考配送中心的運(yùn)輸能力，制定本次取派任務(wù)的行車路線。具體可參考前文調(diào)度作業(yè)等相關(guān)內(nèi)容。三、取派設(shè)備 常用取派設(shè)備 任務(wù)二取派出站一、取派出站概述在取派出站環(huán)節(jié)，配貨員根據(jù)調(diào)度員生成的取派作業(yè)調(diào)度計(jì)劃，通知取派員駕駛車輛至發(fā)貨月臺，在發(fā)貨月臺將待派貨物按順序

2、裝車，并利用手持終端掃描核對貨物，避免漏貨、串貨等情況的發(fā)生。配貨員將取 (派)通知單、相關(guān)預(yù)打印運(yùn)單、貨物標(biāo)簽等單據(jù)和材料交給取派員。取派員駕駛車輛駛出場站，根據(jù)規(guī)定的取派路線和順序，完成取派作業(yè)任務(wù)。二、檢查出站貨物出站貨物的檢查是取派出站過程中較為重要的一個步驟，需要檢查的內(nèi)容主要有：核對貨物總數(shù)，一般采用點(diǎn)件查數(shù)法和重量驗(yàn)收法等方法；檢查貨物外包裝，主要檢查包裝是否安全、牢固，標(biāo)志、標(biāo)記、包裝材料的質(zhì)量狀況是否符合要求等；對于液體貨物要特別注意，在出站前要重點(diǎn)檢查是否發(fā)生液體滲漏；檢查貨物運(yùn)單，主要檢查運(yùn)單上收件人的姓名、電話、地址是否詳細(xì)、正確，以確保貨物能夠順利派送。三、裝卸搬運(yùn)1

3、.裝卸搬運(yùn)的概念裝卸搬運(yùn)是指在一定區(qū)域內(nèi) (如工廠中、倉庫內(nèi)等)，以改變 “物”的存放狀態(tài)和位置為主要內(nèi)容的活動。2.裝卸搬運(yùn)的原則有效作業(yè)原則集中作業(yè)原則簡化流程原則安全作業(yè)原則系統(tǒng)優(yōu)化原則3.裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)(1)裝卸搬運(yùn)作業(yè)是附屬性、伴生性的活動(2)裝卸搬運(yùn)作業(yè)是支持性、保障性的活動(3)裝卸搬運(yùn)作業(yè)是銜接性的活動四、裝車堆積1.裝車堆積的方式裝車堆積分為行列式堆碼和直立式堆碼兩種方式。裝車堆積的方式2.裝車堆積的原則充分利用車輛的有效容積和載重能力，盡可能多地堆碼貨物，但貨物的尺寸不能超出車廂尺寸，總體積不能超過車輛的有效容積，總重量不能超過車輛最大載重量。到達(dá)同一地點(diǎn)的適合配載的貨物

4、應(yīng)盡可能一次堆碼，并盡量做到先送后裝。堆碼層次與方法應(yīng)合理，堆碼要規(guī)律、整齊，重不壓輕，大不壓小。3.裝車堆積的注意事項(xiàng)堆積時，車廂內(nèi)貨物重量應(yīng)分布均勻。貨物要前后、左右、上下重心平衡，以免發(fā)生翻車事故。應(yīng)防止車廂內(nèi)貨物之間互相碰撞、互相污染。要盡量把外觀相近、容易混淆的貨物分開堆碼。應(yīng)將貨物的標(biāo)簽朝外粘貼，以方便裝卸。裝車堆積完畢后，應(yīng)在門端處采取適當(dāng)?shù)姆€(wěn)固措施，以防開門卸貨時貨物傾倒，造成貨損或人身傷亡。任務(wù)三送貨作業(yè)一、送貨作業(yè)的概念送貨作業(yè)是指利用配送車輛把客戶訂購的商品從制造企業(yè)、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷商或配送中心送到客戶手中的過程。二、送貨作業(yè)的注意事項(xiàng)在送貨前需明確訂單內(nèi)容，核對

5、貨物，避免漏貨、串貨等情況的發(fā)生;需針對貨物的性質(zhì)、種類及數(shù)量，選擇合適的配送車輛和裝車堆碼方式，避免造成貨物損壞和資源浪費(fèi);需明確具體的送貨地點(diǎn)，確保貨物能及時、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地；需選擇最優(yōu)的送貨路線;還需要充分考慮作業(yè)點(diǎn)的裝卸貨時間，合理高效地裝卸貨物。一、貨物派送二、貨物檢查三、返回任務(wù)四取貨作業(yè)一、取貨作業(yè)概述取貨作業(yè)的流程二、取貨前的準(zhǔn)備1.儲位、路線及人員安排2.設(shè)備及工具準(zhǔn)備三、核對有關(guān)單據(jù)和信息取貨時通常需要準(zhǔn)備相關(guān)單據(jù)，如運(yùn)單、標(biāo)簽、取件路單等。四、計(jì)算運(yùn)費(fèi)計(jì)算運(yùn)費(fèi)一般使用卷尺、電子秤等工具。貨物重量一般按實(shí)際重量計(jì)算，如果貨物體積大而重量小，有時也按體積重量計(jì)算，取其中重量

6、高的計(jì)費(fèi)。五、貨物驗(yàn)收驗(yàn)收的內(nèi)容主要包括貨物包裝、貨物名稱、貨物數(shù)量 (重量)和貨物質(zhì)量。一、取貨作業(yè)準(zhǔn)備二、檢查托運(yùn)貨物三、填寫運(yùn)單四、粘貼運(yùn)單任務(wù)五返品回收一、返品回收原則的制定依據(jù)物流配送企業(yè)應(yīng)根據(jù) 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國合同法及國家有關(guān)規(guī)定制定返品回收的原則。二、返品回收的作業(yè)流程返品回收流程三、返品回收注意事項(xiàng)供貨企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，客戶有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由?？蛻粢嘶氐纳唐窇?yīng)當(dāng)保持完好，相關(guān)附屬配件必須齊全，包裝應(yīng)保持完好。如果是整套商品中的個別商品有問題，應(yīng)將整套商品退回。供貨企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還客戶支付的商品價款。四、返品的處理方法企業(yè)應(yīng)為返品處理配備專門場地和專門庫房，設(shè)立一個返品處理部門，由專人負(fù)責(zé)，監(jiān)督該部門的工作執(zhí)行情況。返品處理部門評估所返商品的