對市場營銷的認(rèn)識與看法資料

1、對市場營銷的認(rèn)識與看法精品資料僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝 精品資料僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝 營銷觀念與推銷觀念主要有四點(diǎn)區(qū)別：出發(fā)點(diǎn)不同。推銷觀念以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，營銷觀念則以目標(biāo)市場為出發(fā) 點(diǎn)。中心不同。推銷觀念以產(chǎn)品為中心，營銷觀念則以顧客需求為中心。手段不同。推銷觀念以推銷和促銷為手段，營銷觀念則以整合營銷為手 段。目的不同。推銷觀念以通過擴(kuò)大銷售獲取利潤為目的 ，營銷觀念則以通過 顧客滿意獲取利潤。推銷觀念是以產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售為中心，以激勵(lì)銷售，促進(jìn)購買為重點(diǎn)的營銷 觀念。推銷觀念作為市場營銷活動(dòng)的一種職能，無論是過去、現(xiàn)在和將來，都會(huì)被企 業(yè)所采用，

2、在企業(yè)的市場營銷中發(fā)揮一定的作用。推銷觀念作為企業(yè)營銷的一 種指導(dǎo)思想，已不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。因此，現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷，必須摒 棄前營銷觀念，樹立以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代市場營銷觀念。市場營銷觀念是以市場需求為中心，以研究如何滿足市場需求為重點(diǎn)的新型營 銷觀念。市場營銷觀念的確立，標(biāo)志著企業(yè)在營銷觀念上發(fā)生了根本的、轉(zhuǎn)折性的變 革，由傳統(tǒng)的、封閉的生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、開放式的經(jīng)營開拓型 企業(yè)，為成功營銷奠定了基礎(chǔ)。從推銷觀念到市場營銷觀念的變化，是企業(yè)從“以產(chǎn)定銷”的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?需定產(chǎn)”的現(xiàn)代營銷觀念的一個(gè)重大的，帶有轉(zhuǎn)折性的變化。市場營銷觀念在營 銷重點(diǎn)、營銷目的、營銷手

3、段、營銷程序、營銷機(jī)構(gòu)等方面都不同與推銷觀 念。營銷重點(diǎn)不同。推銷觀念以產(chǎn)品作為營銷的重點(diǎn)，市場營銷觀念以顧客需 求作為營銷的重點(diǎn)。營銷目的不同。推銷觀念以“通過產(chǎn)平銷售來獲取利潤”為目的；市場營銷觀 念以“通過顧客滿意而獲得長期利益”為目的。營銷手段不同。推銷觀念以單一的推銷和促銷為手段；市場營銷觀念以整 體營銷為手段，綜合運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等企業(yè)可以控制的營銷因素 進(jìn)行營銷。營銷程序不同。以推銷觀念為指導(dǎo)的企業(yè)營銷活動(dòng)，是產(chǎn)品由“生產(chǎn)者 -消費(fèi) 者”的單向營銷活動(dòng)。在市場營銷觀念指導(dǎo)下的企業(yè)營銷活動(dòng)，是由“消費(fèi)者-生 產(chǎn)者-消費(fèi)者”的不斷循環(huán)上升的活動(dòng)過程。營銷機(jī)構(gòu)不同。推銷觀念指

4、導(dǎo)下的營銷部實(shí)為銷售部，在負(fù)責(zé)銷售的副總 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由各方面的銷售人員組成。在營銷觀念指導(dǎo)下，營銷部由總經(jīng)理 或第一副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，由市場調(diào)研組、產(chǎn)品開發(fā)或管理部、銷售部、廣告 宣傳組、營銷事務(wù)部等部門組成。推銷觀念和營銷觀念的比較如下：1推銷觀念是由內(nèi)向外進(jìn)行的，它起始于工 廠，強(qiáng)調(diào)公司當(dāng)前的產(chǎn)品，進(jìn)行大量的推銷和促銷以便獲利。著眼點(diǎn)在于征服 顧客，追求短期利益，從而忽視了誰是購買者以及為什么購買的問題。2.營銷觀念是由外向內(nèi)進(jìn)行的，它起始于明確定義的市場，強(qiáng)調(diào)顧客的需要，協(xié)調(diào)影 響顧客的所有營銷活動(dòng)，按照顧客的價(jià)值和滿意狀況建立與顧客長期的互惠關(guān) 系并由此獲利。從推銷觀念到市場營銷觀念

5、的變化，是企業(yè)從&dquo;以產(chǎn)定銷”的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)?dquo;以需定產(chǎn)”的現(xiàn)代營銷觀念的一個(gè)重大 的，帶有轉(zhuǎn)折性的變化。市場營銷觀念在營銷重點(diǎn)、營銷目的、營銷手段、營 銷程序、營銷機(jī)構(gòu)等方面都不同與推銷觀念。1.營銷重點(diǎn)不同。推銷觀念以產(chǎn)品作為營銷的重點(diǎn)，市場營銷觀念以顧客需求作為營銷的重點(diǎn)。2.營銷目的不同。推銷觀念以&dquo;通過產(chǎn)平銷售來獲取利潤”為目的；市場營 銷觀念以&dquo;通過顧客滿意而獲得長期利益”為目的。3.營銷手段不 同。推銷觀念以單一的推銷和促銷為手段；市場營銷觀念以整體營銷為手段， 綜合運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等企業(yè)可以控制的營銷因素進(jìn)行營銷。4.營銷程序不同

6、。以推銷觀念為指導(dǎo)的企業(yè)營銷活動(dòng)，是產(chǎn)品由& Idquo;生產(chǎn)者-消費(fèi)者”的單向營銷活動(dòng)。在市場營銷觀念指導(dǎo)下的企業(yè)營銷活動(dòng)， 是由“消費(fèi)者-生產(chǎn)者-消費(fèi)者”的不斷循環(huán)上升的活動(dòng)過程。5.營 銷機(jī)構(gòu)不同。推銷觀念指導(dǎo)下的營銷部實(shí)為銷售部，在負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理領(lǐng) 導(dǎo)下，由各方面的銷售人員組成。在營銷觀念指導(dǎo)下，營銷部由總經(jīng)理或第一 副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，由市場調(diào)研組、產(chǎn)品開發(fā)或管理部、銷售部、廣告宣傳 組、營銷事務(wù)部等部門組成。市場定位銷戰(zhàn)略的核心到底是什么呢？筆者認(rèn)為莫過于定位。因?yàn)?，營銷戰(zhàn)略解決的最 大問題就是給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，定位恰恰能做到這一點(diǎn)。可以從以 下兩個(gè)角度進(jìn)行解釋：1、從

7、顧客角度看。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在市場上顧客可選擇的產(chǎn)品越來越多，從品牌到品種， 琳瑯滿目，目不暇接。但購買產(chǎn)品的過程卻越來越短，消費(fèi)者的大腦也難以整 理那么多信息，必須在短時(shí)間做出購買決策。怎么辦？需要一個(gè)最簡單而能夠 說服的理由。如果你有這個(gè)理由，你的產(chǎn)品就能賣得快、賣得貴。否則，恰恰 相反。因此，在目前的需求環(huán)境里要想生存，要想賺錢，必須在某一個(gè)購買理 由上比別人做得更加優(yōu)秀，而且追求少而精才行。2、從競爭角度看。中國不少企業(yè)都有很濃的“羊群心態(tài)”，喜歡跟在別人后面，他人做什么，我就 做什么。不去分析需求，也不去分析趨勢，最后大家就在一個(gè)戰(zhàn)場上互相殘 殺。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷成熟和國內(nèi)市場

8、的國際化進(jìn)程，此現(xiàn)象雖然得到了一 些改善，但在某些行業(yè)里仍然很嚴(yán)重。永久的價(jià)格戰(zhàn)是不可能存在的，遲早大 部分企業(yè)走向差異化之路。那么，人家都已經(jīng)開始區(qū)隔自己，建立自己的競爭 優(yōu)勢，你還沒有，或者不突出，你的命運(yùn)將會(huì)怎樣呢？很簡單：就是把東西比 別人賣得更便宜才行。從以上兩個(gè)角度來看，定位在營銷戰(zhàn)略中，至少扮演兩個(gè)角色：顧客青睞的源 點(diǎn)和競爭取勝的重點(diǎn)。因?yàn)椋瑳]有定位，消費(fèi)者無法在第一時(shí)間認(rèn)識你、選擇 你；沒有定位，競爭對手就可以輕而易舉地戰(zhàn)勝你。所以，可以說，定位是營 銷戰(zhàn)略的核心，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)品牌持續(xù)賺錢的中堅(jiān)力量。預(yù)先考慮顧客需求所謂眾口難調(diào)，雖然顧客的需求是各種各樣，但作為顧客都有一個(gè)共

9、同的購物 心理，只要我們懂得了這個(gè)道理，就可預(yù)先考慮顧客需要什么。比如，顧客在 燙發(fā)后，我們還可以問顧客是不是需要做一個(gè)營養(yǎng)炬油。為顧客服務(wù)不僅要為顧客解決問題，而且還要給顧客快樂的心情，帶給顧客美 妙的感覺。質(zhì)量的好壞由顧客說了算不管做什么事情，一定要追求品質(zhì)。品質(zhì)最簡單最精確的定義是：讓顧客感到 滿意。店鋪之間可以比服務(wù)、比價(jià)格，但是唯一無法替代的是技術(shù)和產(chǎn)品的品 質(zhì)。品質(zhì)是做出來的，而不是檢查出來的，只有具備嚴(yán)禁的品質(zhì)觀念，才能擁 有一流的品質(zhì)。世界上任何一種高品質(zhì)的產(chǎn)品都是一種不斷改進(jìn)的過程，而這個(gè)改進(jìn)過程一定 少不了顧客的參與。只有做到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞由顧客說了算，才能真正提升產(chǎn) 品的

10、品質(zhì)以及增加顧客的滿意度，正如全球最大的零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃 爾頓先生所言：“顧客才是真正的老板?！北M可能的為顧客提供方便現(xiàn)在是一個(gè)快節(jié)奏、高效率的時(shí)代，時(shí)間很寶貴。因此，我們在為顧客服務(wù)的 時(shí)候，首先要考慮如何節(jié)省顧客的時(shí)間，為顧客提供便利快捷的服務(wù)。所以，精品資料僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝 精品資料僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝8設(shè)身處地為顧客著想，以顧客的觀點(diǎn)來看待商品的陳列、商品采購、商品種類、各項(xiàng)服務(wù)等，才會(huì)讓顧客感到方便滿意。事實(shí)上，許多人在服務(wù)時(shí)，并不了解顧客的需要和期望，不了解顧客迫切需要 的是什么樣的服務(wù)，所以結(jié)果往往不是很好。就如一對夫妻相

11、處時(shí)，妻子需要 的是丈夫的關(guān)心、呵護(hù)、疼愛有加，但丈夫并不理解而只給她買鉆戒和鮮花， 實(shí)際上不管買多少禮物給她，都替代不了心靈的關(guān)懷。顧客的期望和需求額外的服務(wù)；解決顧客所遇到的問題；帶給顧客一些好處和利益。滿足顧客的尊容感和自我價(jià)值感要贏得顧客滿意，不僅是被動(dòng)式的解決顧客的問題，更要對顧客需要、期望和 態(tài)度有充分的了解，把對顧客的關(guān)懷納入到自己的工作和生活中，發(fā)揮主動(dòng) 性，提供量身定做的服務(wù)，真正滿足顧客的尊容感和自我價(jià)值感，不只要讓顧 客滿意，還要讓顧客超乎預(yù)期的滿意。1.環(huán)境包含機(jī)會(huì)和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，避 免和減輕威脅。歐盟的環(huán)保法令和措施，要求生產(chǎn)者、進(jìn)口商和代理商共同負(fù) 責(zé)產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。從一個(gè)角度看，這是對生產(chǎn)廠商的一個(gè)