數(shù)字旅游解決方案

1、 數(shù)字旅游解決方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc32264025 數(shù)字旅游解決方案 PAGEREF _Toc32264025 h 3 HYPERLINK l _Toc32264026 1.1 方案背景 PAGEREF _Toc32264026 h 3 HYPERLINK l _Toc32264027 1.1.1 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc32264027 h 3 HYPERLINK l _Toc32264028 1.1.2 需求描述 PAGEREF _Toc32264028 h 4 HYPERLINK l _Toc32264029 1.1.3

2、市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc32264029 h 4 HYPERLINK l _Toc32264030 1.2 解決方案 PAGEREF _Toc32264030 h 5 HYPERLINK l _Toc32264031 1.2.1 方案整體思路及目標(biāo)場(chǎng)景 PAGEREF _Toc32264031 h 5 HYPERLINK l _Toc32264032 1.2.3 前端采集設(shè)備 PAGEREF _Toc32264032 h 17 HYPERLINK l _Toc32264033 1.2.4 組網(wǎng)方案設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc32264033 h 18 HYPERLINK l _

3、Toc32264034 1.3 商業(yè)模式 PAGEREF _Toc32264034 h 19 HYPERLINK l _Toc32264035 1.3.1 投資成本估算 PAGEREF _Toc32264035 h 19 HYPERLINK l _Toc32264036 1.3.2 商業(yè)模式 PAGEREF _Toc32264036 h 22 HYPERLINK l _Toc32264037 1.4 合作廠商 PAGEREF _Toc32264037 h 23數(shù)字旅游解決方案1.1 方案背景1.1.1 項(xiàng)目背景“十二五”時(shí)期旅游信息化迎來(lái)歷史性的發(fā)展機(jī)遇。黨中央國(guó)務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息

4、化發(fā)展，國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見中提出“將旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”。各級(jí)旅游行政管理機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)到旅游信息化工作的重要性和緊迫性，并做出了具體指示和安排，為“十二五”期間旅游信息化的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！笆濉逼陂g，旅游信息化建設(shè)將努力實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)：（1）信息服務(wù)的泛在化。旅游公共信息服務(wù)設(shè)施基本健全，信息服務(wù)能力顯著加強(qiáng)。目的地資訊網(wǎng)站、目的地移動(dòng)門戶、旅游服務(wù)熱線、旅游咨詢中心等標(biāo)準(zhǔn)化旅游信息服務(wù)設(shè)施基本實(shí)現(xiàn)省級(jí)層面的覆蓋，游客對(duì)旅游目的地信息的基礎(chǔ)需求得到有效保障。（2）市

5、場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)代化。在線營(yíng)銷成為旅游營(yíng)銷的重要手段，在線營(yíng)銷預(yù)算納入各級(jí)旅游目的地的營(yíng)銷預(yù)算；在線預(yù)訂成為旅游者出行的主要消費(fèi)方式，旅游在線預(yù)訂的用戶規(guī)模超過(guò) 1 億人，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模翻兩番，年均增長(zhǎng)30%以上；旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易流程規(guī)范化和電子合同標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字簽證認(rèn)證手段在有條件的區(qū)域和旅游服務(wù)企業(yè)中得到有效推廣。（3）行業(yè)監(jiān)管的精細(xì)化。旅游電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，各級(jí)旅游管理部門的辦公自動(dòng)化水平得到有效提升，各類旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能和架構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。國(guó)家級(jí)旅游監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)體系基本形成，有效支撐節(jié)假日和重大活動(dòng)期間的旅游市場(chǎng)運(yùn)行。旅游景區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和應(yīng)急調(diào)度能力得到全面加強(qiáng)，旅游安全得到

6、有效保障。1.1.2 需求描述結(jié)合“十二五”發(fā)展規(guī)劃的要求，河北省計(jì)劃在旅游信息化上重點(diǎn)突破，加快發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)，要著力建設(shè)好“四大旅游信息服務(wù)平臺(tái)”。（1）建設(shè)永新旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)。加快整合縣、鎮(zhèn)、縣、企業(yè)四級(jí)旅游網(wǎng)站資源，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立全省統(tǒng)一的綜合服務(wù)平臺(tái)，形成集營(yíng)銷、咨詢、預(yù)訂、投訴等多種功能于一體的綜合性旅游資訊網(wǎng)站集群，成為國(guó)內(nèi)外游客了解永新的第一門戶。（2）建立永新旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)。運(yùn)用先進(jìn)的三維多媒體技術(shù)，通過(guò)圖片、視頻、音頻、三維動(dòng)畫以及虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)手段，生動(dòng)展示我省豐富多彩的旅游資源和產(chǎn)品，使游客通過(guò)先遣體驗(yàn)，提前“探路”“踩點(diǎn)”、，增加

7、對(duì)我省實(shí)地旅游的向往，引導(dǎo)潛在客流。（3）建設(shè)永新旅游企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)。要高度重視旅游過(guò)程信息化的推廣應(yīng)用，做到旅游信息一覽無(wú)遺、旅游交易一鍵敲定。旅行社要建立公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，方便旅游者游前個(gè)性化定制，游中即時(shí)跟蹤，游后查詢、反饋、投訴等需要。景區(qū)要建立健全電子門禁、智能監(jiān)控、多媒體展示、電子商務(wù)、智能導(dǎo)游等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。酒店要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理智能化，建立客房預(yù)定和餐飲信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)訂、住宿、結(jié)算全自動(dòng)化。（4）建設(shè)永新旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)。重點(diǎn)建設(shè)綜合信息查詢、旅游運(yùn)營(yíng)、旅游商務(wù)、導(dǎo)游員調(diào)度管理、旅游質(zhì)量監(jiān)管監(jiān)控五個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)信息化管理。1.1.3 市場(chǎng)

8、規(guī)模預(yù)測(cè)（1）永新旅游資源豐富。擁有省級(jí)以上文物保護(hù)單位 680 處，居全國(guó)第一；各類景區(qū)景點(diǎn) 432 個(gè)，世界文化遺產(chǎn) 3 處，國(guó)家級(jí)歷史名勝城 5 座，國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) 7 處，全國(guó) 4A 級(jí)以上景區(qū) 99 個(gè)，是全國(guó)旅游資源大省。（2）旅游人數(shù)增加迅猛。2011 年全省共接待海內(nèi)外游客 1.87 億人次，同比增長(zhǎng) 25.37%。（3）旅游從業(yè)人員眾多。每 10 個(gè)就業(yè)崗位就有 1 個(gè)與旅游有關(guān)；旅游業(yè)每增加 1 個(gè)直接就業(yè)人員，社會(huì)就能增加 5 個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)；我省目前旅游直接就業(yè)人數(shù) 55 萬(wàn)人，帶動(dòng)間接就業(yè) 200 多萬(wàn)人。（4）全省旅游收入高速增長(zhǎng)。2011 年全省旅游總收入 1221

9、.30 億元，同比增長(zhǎng) 33.52%。綜上所述，旅游行業(yè)發(fā)展迅速，信息化應(yīng)用發(fā)展空間非常廣闊。1.2 解決方案1.2.1 方案整體思路及目標(biāo)場(chǎng)景1.2.1.1 整體思路依托于現(xiàn)有平臺(tái)或產(chǎn)品，打造“四大旅游信息服務(wù)平臺(tái)”，并且通過(guò)一個(gè)信息化應(yīng)用示范區(qū)將“四大旅游信息服務(wù)平臺(tái)”有效串聯(lián)，提供一套完整的旅游信息化系統(tǒng)?；窘ǔ煞涸凇⒓s、智能、可持續(xù)發(fā)展的智慧旅游支撐體系，初步實(shí)現(xiàn)旅游行政服務(wù)職能智能運(yùn)行、旅游者智慧旅游、旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等高度融合的旅游公共服務(wù)便捷實(shí)用的發(fā)展態(tài)勢(shì)，形成智慧旅游引領(lǐng)旅游發(fā)展的格局。（1）永新旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)：依托于綜信平臺(tái)整合縣、鎮(zhèn)、縣、企業(yè)四級(jí)網(wǎng)站。（2）永新旅

10、游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)：完善并豐富虛擬體驗(yàn)平臺(tái)內(nèi)容，重點(diǎn)進(jìn)行推廣。（3）旅游企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)：面向旅行社納入旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，面向景區(qū)推行電子票務(wù)平臺(tái)，面向酒店由于各酒店采用多樣的客房預(yù)訂和餐飲信息化系統(tǒng)，暫采用接口對(duì)接，將數(shù)據(jù)整合至旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)。（4）旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)：將各個(gè)平臺(tái)及各個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息有效整合，按照行業(yè)監(jiān)管部門要求，可定期出具報(bào)表。通過(guò)選定信息化應(yīng)用示范區(qū)，將四大平臺(tái)功能進(jìn)行部署，通過(guò)“綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”，將四大平臺(tái)信息與游客進(jìn)行互動(dòng)交流。示意圖如下圖 6-1 所示：圖 6-1 旅游信息化建設(shè)整體架構(gòu)圖1.2.1.2 目標(biāo)場(chǎng)景體現(xiàn)能讓游客在旅游前、

11、旅游中和旅游后都能透明化地了解旅游信息，形成互動(dòng)，真正讓游客做主，解決目前旅游業(yè)面臨的一些問(wèn)題。旅游前：（1）旅游信息即時(shí)發(fā)布；（2）旅游信息即時(shí)接收；（3）出行行程即時(shí)規(guī)劃；旅游中：（1）引導(dǎo)客戶進(jìn)行景區(qū)票務(wù)預(yù)訂；（2）引導(dǎo)客戶進(jìn)行線路在線預(yù)訂；（3）引導(dǎo)客戶進(jìn)行屬地土特產(chǎn)預(yù)訂；（4）引導(dǎo)客戶進(jìn)行賓館酒店預(yù)訂；旅游后：（1）定期搜集整理相關(guān)旅游信息，提供旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)；（2）提升游客對(duì)旅游屬地感知，即時(shí)獲取最及時(shí)旅游信息資訊。圖 6-2 示范區(qū)旅游信息化產(chǎn)品全程應(yīng)用示意圖智1.2.2.1 永新旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)功能描述部署統(tǒng)一門戶整合省級(jí)站點(diǎn)、市級(jí)旅游網(wǎng)、縣級(jí)旅游網(wǎng)和企業(yè)（景點(diǎn)、賓館、旅行社

12、）四級(jí)架構(gòu)，利用綜信平臺(tái)現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化、移動(dòng)辦公、新聞公告、通訊錄、流程管理、呼叫中心、短信推送、電子地圖、在線客服、集群搜索、論壇管理等功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。圖 6-3 永新旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)功能規(guī)劃永新旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)，有效整合永新旅游網(wǎng)的資訊網(wǎng)和政務(wù)網(wǎng)，詳細(xì)欄目如圖 6-4 所示：圖 6-4 永新旅游網(wǎng)欄目規(guī)劃圖（2）特點(diǎn)有效整合全省資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，規(guī)范管理；數(shù)據(jù)有效統(tǒng)一，為行業(yè)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支持；原站點(diǎn)無(wú)需改變，移植工作量小。1.2.2.2 永新旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)永新旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)是 2012 年度永新旅游信息化工作標(biāo)志性工程。 該項(xiàng)目自 2011 年啟動(dòng)，經(jīng)河北省旅游局具體指

13、導(dǎo)，永新運(yùn)營(yíng)承建，現(xiàn)已完成全部合同建設(shè)內(nèi)容。（1）平臺(tái)性質(zhì)：系統(tǒng)完工后，將構(gòu)建起國(guó)內(nèi)外游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)，上網(wǎng)了解永新旅游實(shí)景信息的權(quán)威性門戶網(wǎng)站。（2）網(wǎng)站特點(diǎn)：網(wǎng)站通過(guò) 6 大展示模塊，以獨(dú)特的“虛擬成像顯示技術(shù)”面向游客發(fā)布永新旅游精品線路、精品景區(qū)、景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控信息、旅游導(dǎo)航信息、旅游新聞等各類信息，全面滿足游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)省? 要素信息導(dǎo)航服務(wù)。虛擬體驗(yàn)系統(tǒng)主要面向于游客，以獨(dú)特的“虛擬成像顯示技術(shù)”發(fā)布永新旅游精品線路、精品景區(qū)、景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控信息、旅游導(dǎo)航信息、旅游新聞等各類信息，全面滿足游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷匦畔?dǎo)航服務(wù)。1.2.2.3 旅游企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)（1）電子票

14、務(wù)系統(tǒng)電子票務(wù)系統(tǒng)主要面向于各大景區(qū)，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化售票達(dá)到綠色節(jié)能環(huán)保的效果，同時(shí)也可以根據(jù)客源地統(tǒng)計(jì)，充分的應(yīng)用在景區(qū)的營(yíng)銷中去（精準(zhǔn)營(yíng)銷）。采用電子票務(wù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)景區(qū)的售票、檢票、票務(wù)統(tǒng)計(jì)等工作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售票、檢票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表，有效杜絕了漏票、偽票、復(fù)票、人情票及內(nèi)部財(cái)務(wù)漏洞等不良現(xiàn)象。該系統(tǒng)也面向于游客，方便游客提前購(gòu)票，避免游客在景區(qū)門口排隊(duì)，全國(guó)各地只要有能上網(wǎng)的電腦，就可以購(gòu)買電子票?！半娮悠眲?wù)”系統(tǒng)對(duì)旅游監(jiān)管部門也有相對(duì)的應(yīng)用，旅游監(jiān)管部門可以根據(jù)電子票務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)給出的各個(gè)景點(diǎn)游客流量，及時(shí)做好應(yīng)急預(yù)案。平臺(tái)系統(tǒng)的拓?fù)淙鐖D 6-5 所示。圖 6-5 電子票

15、務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)拓?fù)鋱D（2）功能描述通過(guò)電子票務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票或是在景區(qū)內(nèi)通過(guò)售票設(shè)備進(jìn)行電子售票；游客在進(jìn)入景區(qū)內(nèi)通過(guò) 3G 檢票終端進(jìn)行檢票。景區(qū)能夠有效統(tǒng)計(jì)游客人數(shù)、來(lái)源地等游客的一些相關(guān)信息。圖 6-6 電子票務(wù)功能示意圖1.2.2.4 永新旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)永新旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)主要包括三部分：客流統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)警系統(tǒng)、電子合同系統(tǒng)和導(dǎo)游行程管理系統(tǒng)。（1）客流統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)警系統(tǒng)利用移動(dòng)基站、LBS+GPRS 技術(shù)，結(jié)合 GIS 地理信息系統(tǒng)，通過(guò)上述三個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)整合，對(duì)景區(qū)內(nèi)游客進(jìn)行跟蹤定位，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)景區(qū)內(nèi)游客分布與數(shù)量，保證景區(qū)內(nèi)游客安全，提高景區(qū)管理水平。主要功能：用戶跟

16、蹤定位、景區(qū)游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)、游客客源地統(tǒng)計(jì)分析、客流分布統(tǒng)計(jì)與分析、景區(qū)客流預(yù)警、旅游信息發(fā)布等。圖 6-7 旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)（一期）功能示意圖（2）電子合同系統(tǒng)電子合同簽權(quán)（取消）系統(tǒng)旅行社通過(guò)向 Tourism 平臺(tái)上載游客電子合同，由 Tourism 平臺(tái)引導(dǎo)用戶簽權(quán)（簽旅游電子合同）或取消合同；旅游電子合同管理系統(tǒng)旅游主管部門隨時(shí)查看、統(tǒng)計(jì)、分析本省旅游電子合同簽約情況。同時(shí)，可以實(shí)時(shí)獲取本省旅游市場(chǎng)的發(fā)展情況；行政管理系統(tǒng)（旅行社信用評(píng)價(jià)）旅游結(jié)束后，游客憑確認(rèn)碼登陸 Tourism 平臺(tái)按照系統(tǒng)提示給旅行社評(píng)分。這樣一來(lái)，既可以督促旅行社提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又可以積累旅行社的信用數(shù)據(jù)

17、，為旅行社的評(píng)價(jià)建立客觀數(shù)據(jù)庫(kù)。（3）導(dǎo)游行程管理系統(tǒng)旅游局（以后臺(tái)管理軟件形式實(shí)現(xiàn)）查詢導(dǎo)游行程，旅游執(zhí)法單位執(zhí)法；為導(dǎo)游、旅行社提供旅游政務(wù)通知及旅游公共信息；接受游客、導(dǎo)游、旅行社投訴意見及建議。旅行社（以后臺(tái)管理軟件的形式實(shí)現(xiàn)）對(duì)導(dǎo)游、游客合同、團(tuán)隊(duì)行程、旅游合作企業(yè)、內(nèi)部賬務(wù)（可選）進(jìn)行后臺(tái)信息管理；向?qū)в伟l(fā)送公司通知及提醒信息；向游客發(fā)送旅游通知及提醒信息，確認(rèn)接待計(jì)劃及合同，系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)導(dǎo)游向游客下發(fā)短信；對(duì)導(dǎo)游位置（旅行團(tuán)位置）進(jìn)行定位，實(shí)時(shí)掌握旅行團(tuán)位置；接受導(dǎo)游、游客的反饋信息，便于改進(jìn)旅游服務(wù)；接受旅游局通知，為旅游局開通導(dǎo)游行程線路查詢接口。導(dǎo)游（以客戶端的形式實(shí)現(xiàn)）幫助導(dǎo)

18、游接收旅行社信息；確認(rèn)接待計(jì)劃、團(tuán)員管理、行程管理、電子報(bào)賬一條龍的內(nèi)部辦公服務(wù)；使用旅游助手查詢天氣預(yù)報(bào)等功能；向旅行社、旅游局進(jìn)行投訴及建議等；接受旅游政務(wù)信息（包括政務(wù)通知及政策等）、旅游局在線信息查詢。游客（以短信、彩信形式實(shí)現(xiàn)）確認(rèn)接待計(jì)劃及旅游行程；接受旅游局、旅行社及導(dǎo)游的旅游提醒；向旅行社及旅游局（針對(duì)旅游局、旅行社或?qū)в危┻M(jìn)行旅游投訴及建議等。1.2.2.5 永新旅游信息化應(yīng)用示范區(qū)建設(shè)方案（1）建設(shè)內(nèi)容確定區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn)確定區(qū)域：確定省內(nèi)基礎(chǔ)好，有代表性的縣區(qū)作為旅游信息化應(yīng)用示范區(qū)。確定內(nèi)容：示范區(qū)內(nèi)全部旅游行業(yè)性網(wǎng)站納入集群管理；示范區(qū)內(nèi)全部景區(qū)景點(diǎn)、餐飲、賓館、購(gòu)物、娛樂(lè)

19、場(chǎng)所納入虛擬體驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一展示；示范區(qū)內(nèi)旅游線路、旅游產(chǎn)品全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂；全部景區(qū)納入電子票務(wù)管理范疇。示范目標(biāo)為后續(xù)發(fā)展確定示范標(biāo)準(zhǔn)及模式，進(jìn)而為全省推廣提供決策依據(jù)。建設(shè)預(yù)期可實(shí)現(xiàn)示范區(qū)內(nèi)游客、旅游企業(yè)、行業(yè)監(jiān)管部門全程應(yīng)用和體驗(yàn)。助力當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)大幅增長(zhǎng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)跨越式發(fā)展，成為全省典范。（2）功能描述建設(shè)綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，構(gòu)建四大應(yīng)用：重要區(qū)域信息即時(shí)發(fā)布應(yīng)用；綜合旅游信息預(yù)訂應(yīng)用；土特產(chǎn)信息導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用；景區(qū)電子票務(wù)應(yīng)用。綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)通過(guò)建設(shè)“綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”，在示范區(qū)域構(gòu)建起“旅游信息即時(shí)發(fā)布”“游客即時(shí)引導(dǎo)”“旅游消費(fèi)即時(shí)發(fā)生”、

20、，獨(dú)具當(dāng)?shù)芈糜翁厣蛇\(yùn)營(yíng)、可管理、符合游客需求的旅游信息化產(chǎn)業(yè)體系，全面提升旅游品質(zhì)，助力發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)。圖 6-8 綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)拓?fù)鋱D重要區(qū)域信息即時(shí)發(fā)布應(yīng)用通過(guò) “小區(qū)短信”應(yīng)用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)指定區(qū)域、指定信息、指定人群、指定時(shí)段的專項(xiàng)發(fā)布，真正實(shí)現(xiàn)旅游信息發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)和有效。圖 6-9 綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)拓?fù)鋱D綜合旅游信息預(yù)訂應(yīng)用面向“精品旅游線路信息”“示范區(qū)內(nèi)、外旅游信息”“旅游機(jī)票、賓館、酒店預(yù)訂信息”進(jìn)行信息發(fā)布及預(yù)訂，引導(dǎo)到達(dá)示范區(qū)的外地游客，即時(shí)接收、查詢，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)；引導(dǎo)本地游客即時(shí)接收外埠旅游信息，并對(duì)外發(fā)布示范區(qū)旅游信息。示范區(qū)土特產(chǎn)

21、信息導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用通過(guò)永新旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)將示范區(qū)本地各種旅游土特產(chǎn)品即時(shí)進(jìn)行信息發(fā)布和導(dǎo)購(gòu)，呼叫中心進(jìn)行客戶預(yù)訂服務(wù)，并提供送貨上門，網(wǎng)上訂購(gòu)等專屬服務(wù)，形成依托平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)土特產(chǎn)品銷售的新模式。圖 6-10 示范區(qū)土特產(chǎn)信息導(dǎo)購(gòu)示意圖示范區(qū)景區(qū)電子票務(wù)應(yīng)用對(duì)示范區(qū)域內(nèi)所有景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行信息化票務(wù)改造；實(shí)現(xiàn)示范區(qū)景區(qū)票務(wù)的網(wǎng)上訂購(gòu)，即增加景區(qū)游客流量，擴(kuò)大示范區(qū)景區(qū)知名度，又提升景區(qū)票務(wù)收益；實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)票務(wù)信息監(jiān)控，提升示范區(qū)旅游局旅游警示信息發(fā)布能力，提高示范區(qū)旅游服務(wù)品質(zhì)。1.2.2.6 平臺(tái)部署平臺(tái)部署包括五個(gè)部分：（1）數(shù)字旅游中心平臺(tái)：部署于智慧城市公共資源區(qū)，包括：虛擬體驗(yàn)服務(wù)器、多媒體服

22、務(wù)器、衛(wèi)星地圖服務(wù)器、WEB 服務(wù)器、WAP 服務(wù)器、電子商務(wù)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、短信彩信接口服務(wù)器、磁盤陣列等。（2）網(wǎng)絡(luò)：利用的有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，有效打通各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。（3）采集終端：針對(duì)景區(qū)部署檢票終端、優(yōu)惠券識(shí)讀終端、身份證識(shí)讀終端以及監(jiān)控?cái)z像頭，已達(dá)到有效的管理。（4）接入終端：針對(duì)公眾客戶可以采用手機(jī)、計(jì)算機(jī)和電話等多種方式接入。（5）監(jiān)控中心：針對(duì)旅游局可以通過(guò)監(jiān)控大屏查看監(jiān)管情況，調(diào)取監(jiān)管數(shù)據(jù)。圖 6-11 數(shù)字旅游平臺(tái)整體框架1.2.3 前端采集設(shè)備（1）檢票終端包括：檢票終端、優(yōu)惠券識(shí)讀終端和身份證識(shí)讀終端。圖 6-12 檢票終端（2）攝像頭建議選擇分辨率在

23、 420TV 以上（含）；支持 MPEG4 或 H.264 方式編碼算法；具備 CIF、HD1 和 D1 三種分辨率；內(nèi)置高效紅外發(fā)光管，夜視距離應(yīng)達(dá) 10-15 米；當(dāng)最低照度低于 1-3Lux 時(shí)，自動(dòng)從彩色轉(zhuǎn)成黑/白模式。1.2.4 組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)永新可以提供有線和 3G 無(wú)線綜合組網(wǎng)方案，包括無(wú)線 VPDN、專線等多種接入方式。對(duì)于帶寬要求較高的景區(qū)，可采用有線方式；對(duì)帶寬要求不高，有線覆蓋較弱的景區(qū)，建議采用無(wú)線 VPDN 方式接入。圖 6-13 有線組網(wǎng)方式拓?fù)鋱D圖 6-13 無(wú)線組網(wǎng)方式拓?fù)鋱D1.3 商業(yè)模式1.3.1 投資成本估算整個(gè)解決方案投資內(nèi)容包括：永新旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)

24、投資 444 萬(wàn)、永新旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)投資 649.4 萬(wàn)、永新旅游企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)投資（需根據(jù)部署電子票務(wù)終端數(shù)量決定，暫以 4A 級(jí)景區(qū)為例）139.5 萬(wàn)、永新旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)投資 100 萬(wàn)，永新旅游信息化應(yīng)用示范區(qū)投資 100 萬(wàn)，共計(jì) 1432.9萬(wàn)元。詳細(xì)投資預(yù)算如表 6-1、6-2、6-3、6-4、6-5 所示。表 6-1 永新旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)投資預(yù)算表序號(hào)開發(fā)內(nèi)容實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量費(fèi)用預(yù)算1省級(jí)網(wǎng)址整合1個(gè)省級(jí)1.5萬(wàn)元2市級(jí)網(wǎng)站整合11個(gè)地市11.5萬(wàn)元3縣級(jí)網(wǎng)站整合184個(gè)縣區(qū)276萬(wàn)元4企業(yè)網(wǎng)站整合100個(gè)旅游企業(yè)150萬(wàn)元合計(jì)444萬(wàn)元表 6-2 永新旅游虛擬

25、體驗(yàn)平臺(tái)投資預(yù)算表序號(hào)完善內(nèi)容實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算1A 級(jí)景區(qū)A級(jí)景區(qū)全覆蓋A 級(jí)景區(qū)景區(qū)228 個(gè)（不含一期完成景區(qū)數(shù)量），每個(gè)費(fèi)用預(yù)算 10 個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)1200 元273.6 萬(wàn)元2旅游線路擴(kuò)充所有省級(jí)旅游線12 條省級(jí)旅游線路，每條路線路 10000元12 萬(wàn)元3實(shí)時(shí)監(jiān)控布點(diǎn)A 級(jí)景區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭A 級(jí)景區(qū)253個(gè)（不含一期完成景區(qū)數(shù)量），每個(gè)景區(qū)3 個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)1000元，600元/ADSL151.8 萬(wàn)元4要素信息擴(kuò)充星級(jí)以上賓館星級(jí)以上賓館 471 家，每家 3 個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn) 1200元169.6萬(wàn)元5分級(jí)管控權(quán)限功能實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、縣三級(jí)信息管控2.4萬(wàn)元6手機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)功能通過(guò)手

26、機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息互動(dòng)及發(fā)布4人月，12000/人月4.8萬(wàn)元7推介宣傳費(fèi)下半年計(jì)劃進(jìn)行 5 個(gè)重點(diǎn)活動(dòng)，每個(gè)重點(diǎn)活動(dòng) 5 萬(wàn)元，網(wǎng)站等推介方式推廣10 萬(wàn)元35 萬(wàn)元合計(jì)649.4 萬(wàn)元表 6-3 永新旅游企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)投資預(yù)算表序號(hào)完善內(nèi)容實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算1檢票終端及身份證識(shí)讀終端覆蓋 4A 景區(qū)4A 級(jí)景區(qū) 93 個(gè)，每個(gè)景區(qū)一套，每套 15000 元（檢票終端 10000 元/臺(tái)、身份證識(shí)讀終端 5000 元/臺(tái)）139.5 萬(wàn)元表 6-4 永新旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)投資預(yù)算表序號(hào)完善內(nèi)容實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算1行業(yè)信息化管理平臺(tái)整合客流統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)警系統(tǒng)、電子合同系統(tǒng)、導(dǎo)游行程管理系統(tǒng)一套系統(tǒng)100 萬(wàn)元表 6-5 信息化應(yīng)用示范區(qū)投資預(yù)算表序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目?jī)?nèi)容額度（萬(wàn)元）1一次性投資系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用系統(tǒng)建設(shè)、調(diào)試及測(cè)試驗(yàn)收90（基本功能）2日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用示范區(qū)重要區(qū)域信息即時(shí)發(fā)布應(yīng)用根據(jù)示范區(qū)旅游局要求，定期、定區(qū)域、定人群發(fā)布旅游信息。信息編輯、整理、發(fā)布運(yùn)營(yíng)實(shí)施費(fèi)用2萬(wàn)元/年3示范區(qū)綜合旅游信息預(yù)訂應(yīng)用示范區(qū)縣內(nèi)、外埠旅游信息的編輯、整理、發(fā)布更新運(yùn)營(yíng)實(shí)施費(fèi)用3萬(wàn)元/年4示范區(qū)土特產(chǎn)信息導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用示范區(qū)縣內(nèi)、外埠土特產(chǎn)貨源，構(gòu)建配送、售后、結(jié)算渠道，日常運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用4萬(wàn)元/年5示范區(qū)景區(qū)電子票務(wù)應(yīng)用票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用