制造型企業(yè)運(yùn)作體系（PPT31頁)

1、主題：制造型企業(yè)運(yùn)作體系介紹2017-11-131第二部分：制造型企業(yè)的運(yùn)作流程體系第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法 第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)的泛文化特征2第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征1、臺資企業(yè) 2、日資企業(yè)3、歐美企業(yè) 4、港資企業(yè) 5、民營企業(yè)第二部分：運(yùn)作體系1、制造型企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)2、制造型企業(yè)組織架構(gòu)3、部分部門主要工作職掌第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法 1、產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證2、管理體系認(rèn)證3、工廠常用管理手法提 綱3第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征1、臺資企業(yè)2、日資企業(yè)3、歐美企業(yè)4、港資企業(yè)5、民營企業(yè)4第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征 1. 臺資企業(yè)特點(diǎn) “加班文化”. 臺資

2、中執(zhí)行得最好的是采購制度，最差的是人事 制度. 大陸管理層受歧視. 薪資偏低于市場水平 . 產(chǎn)品主要以外銷和轉(zhuǎn)廠(加工復(fù)出口)銷售模式為主. 軍事化管理模式適應(yīng)階段已過去,風(fēng)險較大 . manager salary ( 7K-12K/M) 以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力強(qiáng);5第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征 2. 日資企業(yè)特點(diǎn) 重視員工對企業(yè)的忠誠度，鼓勵員工終身為企業(yè)服務(wù)。 員工被動流失率(即被炒的比率)不足20%，大大低于 歐美企業(yè)50%的比例. 紀(jì)律嚴(yán),時間觀念特強(qiáng)，注意工作效率. 薪資偏中上,福利良好,具一定的競爭性. 加班是被理解成對公司的珍惜與尊重。 manager sal

3、ary ( 9K-16K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)和自主品牌制造業(yè)為主,執(zhí)行力強(qiáng);6第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征 3. 歐美企業(yè)特點(diǎn) 重視自由民主,目前主要集中在工廠和貿(mào)易公司居多; 紀(jì)律合理,時間觀念特強(qiáng)，現(xiàn)實且工作效率高. 薪資中高,福利良好,具很強(qiáng)的競爭性. 管理規(guī)范,且設(shè)備和技術(shù)都很先進(jìn); 偶爾被動流失率較高. manager salary ( 13K-22K/M) 以O(shè)DM和自主品牌制造業(yè)為主;7第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征 4. 港資企業(yè)特點(diǎn) 管理較松散,較重視民主自由; 時間觀念強(qiáng),工作效率高. 薪資中等,福利一般, 競爭性中等. 管理規(guī)范,且設(shè)備和技術(shù)都很先進(jìn);

4、 偶爾被動流失率較高. manager salary ( 9K-15K/M) 以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強(qiáng);8第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征 5. 民營企業(yè)特點(diǎn) 管理無序,基本是BOSS風(fēng)格; 工作效率一般,更多的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)生命; 薪資中等,福利一般, 且隨意化,競爭性一般; 家族成分較嚴(yán)重; 受管理和培訓(xùn)等發(fā)展因素影響,人員流動較大. 國家經(jīng)濟(jì)主體,獵頭行業(yè)在民營企業(yè)中發(fā)展前景良好; manager salary ( 7K-15K/M) 以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較差;91、制造型企業(yè)運(yùn)作流程體系第二部分：運(yùn)作體系10客戶業(yè)務(wù)項目設(shè)計PMC生產(chǎn)物料

5、控制人力資源PE原材料入倉生產(chǎn)成品入倉采購QCIPQCQAFQCQE行政財務(wù)機(jī)電設(shè)備報關(guān)/船務(wù)112、制造型企業(yè)組織架構(gòu)董事會總經(jīng)理管理者代表人力資源行政財務(wù)業(yè)務(wù)項目設(shè)計PMC采購生產(chǎn)生產(chǎn)工程品質(zhì)121）人力資源/行政總務(wù)部門員工/組織結(jié)構(gòu)工作/分析人員配置招聘培訓(xùn)考核/激勵薪資/福利員工關(guān)系企業(yè)文化行政事務(wù)/體系建立/對外聯(lián)絡(luò)等定位：企業(yè)的戰(zhàn)略家，員工的支持者，改變的代理者， 企業(yè)的顧問！3、部分部門主要工作職掌132）設(shè)計部門電子工程師結(jié)構(gòu)工程師（CAD繪圖 3D繪圖 ）平面工程師（PHOTOSHOP，PRO/E）軟件工程師（DELPHI程序員，MASTERCAM編程員 ）PCB LAYO

6、UT工程師 (印刷電路板(Printed Circuit Board)設(shè)計 手板工程師定位：是ODM制造型企業(yè)的龍頭，決定著企業(yè)的市場 競爭力！143）生管/PMC部門（production materiel cortrol ）生產(chǎn)計劃的編制生產(chǎn)及采購指令的下達(dá)生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤PC（ production control ）生產(chǎn)控制MC （ material control ） 材料控制定位：是制造型企業(yè)的中心樞紐！154）采購部門企業(yè)所有物料的購買編制物料采購計劃新供應(yīng)商的開發(fā)/評審原供應(yīng)商的維護(hù)/提升定位：企業(yè)所有能源的供給者，其對成本及交期有著重 要作用！165）生產(chǎn)工程部門 ( ? )P

7、E工程師（ Process engineer）提高生產(chǎn)效率以及生產(chǎn)良率，降低報廢率以及耗材與人力成本。屬于整個制造過程的核心人物。 IE工程師（industry engineer ）規(guī)劃、改進(jìn)生產(chǎn)方法和流程，以提高工作和生產(chǎn)效率。 ME工程師（Mechanical engineer ）負(fù)責(zé)生產(chǎn)線的維護(hù)，儀器設(shè)備的維修與保養(yǎng)等等。 說白了就是管產(chǎn)線設(shè)備的所有問題 修理工定位：工廠所有工藝、流程、生產(chǎn)力的改善！176）品質(zhì)部門 ( ? )QE工程師（ production engineer）測試分析體系可靠度測試/體系維護(hù)、導(dǎo)入/制程異常分析/客戶抱怨/新產(chǎn)品分析,程式SIP的制作/儀校/供應(yīng)商輔

8、導(dǎo)/稽核 (SQE) 協(xié)輔改善/教育訓(xùn)練 QA（quality audit ）完善體系QA最重要的職責(zé)在于系統(tǒng)層面的完善，側(cè)重于問題的防范及對已發(fā)生之問題之Root Cause/根本原因探究及其Permament C/A之實施，從而降低不良的產(chǎn)生。 QA是對整個公司的一個質(zhì)量保證，包括成品，原輔料等的放行，質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行等 QC （ quality cortrol ）通過樣品查處瑕疵QC最重要的職責(zé)在于對制成品（主要包括Rawmaterial,in-process goods,finish goods，In-process audit/原材料、在制品、成品、過程審核）的監(jiān)控，側(cè)重于通過S

9、ample Inspection/抽樣檢驗來Detect defect/檢測缺限. 定位：工廠產(chǎn)品質(zhì)量的絕對保證！18Q C含義介紹QC: QC最重要的職責(zé)在于對制成品（主要包括Raw material,in-process goods,finish goods/在制品排程，）的監(jiān)控,側(cè)重于通過Sample Inspection/抽樣檢查來Detect defect/檢測缺限. IQC（incoming quality cortrol /進(jìn)貨品質(zhì)）IPQC （ inprocess quality cortrol/預(yù)處理 ）FQC （final quality cortrol /最終質(zhì)量控制）O

10、QC （ outgoing quality cortrol /出貨品質(zhì)）197）生產(chǎn)部門模具制造（銑、車、磨、鉆、沖、刨、CNC工程師 ）注塑/壓鑄成形SMT自動貼片/手動插件噴油/絲印成品裝配包裝成品定位：工廠產(chǎn)品制造中心！20第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法 什么是認(rèn)證？“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。 ISO中對“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動。”第三方的認(rèn)證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，由國家認(rèn)可的組織去擔(dān)任這樣的第三方，這樣的機(jī)關(guān)或組織就叫做“認(rèn)證機(jī)構(gòu)”。21

11、1、產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證1）產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證產(chǎn)生的起源及背景： 現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度早在1903年發(fā)源于英國，是由英國工程標(biāo)準(zhǔn)委員會（BSI的前身）首創(chuàng)的。其包括合格認(rèn)證和安全認(rèn)證兩種。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的性能要求進(jìn)行認(rèn)證叫做合格認(rèn)證；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的安全要求進(jìn)行認(rèn)證叫做安全認(rèn)證。前者是自愿的，后者是強(qiáng)制性的。222）不同的國國家和地區(qū)常見的產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證：GS 德國安全認(rèn)證標(biāo)志GS(Germany Standards)標(biāo)志主要適用于例如：家電產(chǎn)品、音響設(shè)備、燈具、電動工具、電訊產(chǎn)品辦公設(shè)備等。在歐盟各國中占據(jù)著權(quán)威的地位。CSACSA是加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（Canadian Standards Associatio

12、n）的簡稱，它成立于1919年，是加拿大首家專為制定工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的非盈利性機(jī)構(gòu)。在北美市場上銷售的電子、電器等產(chǎn)品都需要取得安全方面的認(rèn)證。目前CSA是加拿大最大的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也是世界上最著名的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一 。它能對機(jī)械、建材、電器、電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、環(huán)保、醫(yī)療防火安全、運(yùn)動及娛樂等方面的所有類型的產(chǎn)品提供安全認(rèn)證。CSA已為遍布全球的數(shù)千廠商提供了認(rèn)證服務(wù)，每年均有上億個附有CSA標(biāo)志的產(chǎn)品在北美市場銷售。23CCC（中國） CCC認(rèn)證計劃于2002年5月1日推出，取代了原有的中國電子設(shè)備安全認(rèn)證合格證書（CCEE）及中國進(jìn)出口商品安全質(zhì)量許可證（CCIB）等產(chǎn)品安全認(rèn)證計劃，并為廠商提

13、供過渡期。由2003年8月1日起，所有被列為需接受CCC認(rèn)證的產(chǎn)品，若未能提供CCC認(rèn)證證書，將不能輸入或在中國地區(qū)內(nèi)發(fā)售。QS食品安全認(rèn)證（中國） 24UL認(rèn)證（美國） 是英文保險商試驗所（Underwriter Laboratories Inc.）的簡寫。UL安全試驗所是美國最有權(quán)威的，也是界上從事安全試驗和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。它是一個獨(dú)立的、非營利的、為公共安全做試驗的專業(yè)機(jī)構(gòu)。它采用科學(xué)的測試方法來研究確定各種材料、裝置、產(chǎn)品、設(shè)備、建筑等對生命、財產(chǎn)有無危害和危害的程度；確定、編寫、發(fā)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和有助于減少及防止造成生命財產(chǎn)受到損失的資料，同時開展實情調(diào)研業(yè)務(wù)。總之，它主要從事產(chǎn)

14、品的安全認(rèn)證和經(jīng)營安全證明業(yè)務(wù)，其最終目的是為市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品，為人身健康和財產(chǎn)安全得到保證作出貢獻(xiàn)。就產(chǎn)品安全認(rèn)證作為消除國際貿(mào)易技術(shù)壁壘的有效手段而言，UL為促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展也發(fā)揮著積極的作用。 25CE認(rèn)證（歐洲） 在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)（歐洲聯(lián)盟、歐洲自由貿(mào)易協(xié)會成員國，瑞士除外）市場上銷售的商品中，CE標(biāo)志的使用越來越多，加貼CE標(biāo)志的商品表示其符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保和消費(fèi)者保護(hù)等一系列歐洲指令所要表達(dá)的要求。 262、管理體系認(rèn)證1）管理體系認(rèn)證產(chǎn)生的起源及背景：這種認(rèn)證是由西方的品質(zhì)保證活動發(fā)展起來的。美國國防部向國防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求后來，美國軍工企業(yè)

15、的這個經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。于是，在1979年向ISO提交了一項建議。形成了ISO最早的雛形272）什么是 ISO？ISO（International Organization for Standardization）“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。 ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。他如IEC 也比較大。IEC即“國際電工委員會”，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動。而ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動。 ISO 宣稱它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作?！盜SO 現(xiàn)有117個成員，包括117個國家和地區(qū)。ISO的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員。283）常見的管理體系認(rèn)證：ISO900