意外事故處理方法

1、幼兒園意外事故處理暫行方案摘要：幼兒在幼兒園里生活、學(xué)習(xí)和游戲，由于他們的身心發(fā)展 特點：活潑好動、身體協(xié)調(diào)性差，不能預(yù)見自己的行為所造成的后果 等等原因，不可避免地會出現(xiàn)一些意外傷害事故。大部分家長一般都 能理解，但也有一些家長會情緒激動地指責(zé)教師，做出一些缺乏理智 的事情。給教師帶來了很大的心理壓力，帶班總是擔(dān)心出事而限制幼 兒活動，進行消極防范，影響教育教學(xué)秩序和幼兒園工作的正常開展， 不利于幼兒身心健康發(fā)展。因此作為幼兒園的管理層，一定要做好幼 兒出事后的家長安撫工作，采取一定的方法和技巧，去化解家園矛盾， 更好地貫徹實施幼兒園教育指導(dǎo)（試行）精神，保障幼兒園按照幼 兒身心發(fā)展規(guī)律有序

2、地開展工作。關(guān)鍵詞：幼兒教育；意外傷害事故；處理技巧與方法幼兒在幼兒園里生活、學(xué)習(xí)和游戲，他們活潑好動，對任何事物 都充滿極大的好奇心。但由于身體協(xié)調(diào)性差，缺乏自我保護意識，常 常不能預(yù)見自己的行為會產(chǎn)生什么樣的后果而導(dǎo)致擦傷、磕碰、骨折、 喉嚨異物等常見的意外傷害事故的發(fā)生。而幼兒園是他們出生后踏入 社會的第一步，都是剛剛離開眾星捧月的環(huán)境、精心呵護的懷抱，家 長自然會把孩子的點點滴滴的表現(xiàn)、受到的任何傷害看在眼里，疼在 心上。因此往往孩子在幼兒園出現(xiàn)意外傷害事故后，家長的感情會戰(zhàn) 勝理智，不管事情的成因，沖動地去指責(zé)教師、幼兒園，不能冷靜對 待。為此教師上班時精神高度緊張，總是擔(dān)心孩子出事

3、。更有的教師 為了減少意外傷害的發(fā)生，消極防范，限制孩子戶外活動，也不許孩 子自由活動。然而，消極防范是不利于幼兒身心全面發(fā)展規(guī)律的，是 違背幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）精神的。一旦發(fā)生傷害，作為 幼兒園的管理層，怎樣做好家長的安撫工作，化解家園矛盾，指導(dǎo)教 師做好幼兒的安全工作，對建立安全和諧的幼兒成長環(huán)境是極其重要的。一、幼兒園意外事故幼兒園的事故分為責(zé)任事故和意外傷害事故（或自然事故）。這里我主要闡述意外傷害事故的發(fā)生的起因，理智、合理地加以 處理，保證幼兒園按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律有序地開展工作。二、幼兒出現(xiàn)意外傷害事故后，要及時救助受傷者幼兒發(fā)生意外事故后，一定要在第一時間做出正確的處理。

4、比如： 小的意外擦傷、抓傷等，要及時送到幼兒園保健室，保健醫(yī)根據(jù)情況 加以處理。大的意外：骨折、頭部撞擊傷、需要縫合等意外事故，要 及時送到醫(yī)院救治，并要及時通知家長。做到快速反應(yīng)，及時救治， 將傷害降低到最低限度。三、化解矛盾的技巧與方法分析了解意外事故原因經(jīng)常發(fā)生的意外傷害事故一般有以下幾種：1）幼兒在活動中摔倒受傷一種原因：幼兒身心處于未成熟階段，身體各部分的器官比較嬌 嫩，神經(jīng)系統(tǒng)比較脆弱，運動水平比較低，動作的協(xié)調(diào)性差。另一種 情況是:孩子衣服穿戴的不合適、穿過大的鞋（特別是夏天穿的涼鞋）， 在活動中極易摔倒，造成受傷后果。2）在戶外活動中奔跑和其他幼兒相撞這是幼兒大腦對身體動作的變

5、化不能靈活作出相應(yīng)反應(yīng)所造成 的后果。3）在滑梯上推小朋友、從高處往下跳、互相踢打、手拿一個物 品揮舞玩耍傷及同伴等等，這是幼兒由于缺乏生活經(jīng)驗，對自己行為產(chǎn)生的后果無法預(yù)見的 表現(xiàn)。4）抓傷往往發(fā)生在托班、小班34歲幼兒身上。這是因為他們 的動作發(fā)展快于語言的發(fā)展，當(dāng)和同伴發(fā)生沖突爭搶時，往往就會發(fā) 生此類的事情。因此，幼兒園要深入了解事故的原因、過程以及家長的心態(tài)，才 能更好地制定出的解決問題的方案營造寬松的調(diào)解環(huán)境認真了解幼兒出事的前因后果后，將家長請進辦公室，園長要親 自端上一杯熱茶。不要小看端茶的過程，因為它是拉近幼兒園和家長 距離的一個好的開頭，在一端一接的過程中，讓家長感受到幼兒

6、園非 常重視這件事，也會緩解一些劍拔弩張的氣氛，營造出和平解決問題 的環(huán)境。態(tài)度誠懇，不急不躁在態(tài)度上、情感上對孩子受傷表現(xiàn)出極大的同情，讓家長感覺到 幼兒園的誠意，誠懇地請家長諒解。對家長不好的態(tài)度、激烈的言詞， 也要表現(xiàn)得不急不躁，讓家長發(fā)泄一下內(nèi)心的不快和不滿。把握語言的技巧，以理服人在向家長詳細地介紹意外事故的過程和原因時，說話的語氣、分 寸的把握非常重要。在表示同情的時候，語氣要真誠動情。在講解原 因時，語氣要理性自信，既讓家長了解當(dāng)時的真實情況，也要讓家長 理解自己孩子為什么會出現(xiàn)意外傷害的原因。既要結(jié)合幼兒身心發(fā)展 規(guī)律勸解，也要從解決此事的過程一一也是對孩子的一種教育的角度 去

7、勸解。因為孩子身在其中，事情解決的后果對他本身的成長會烙下 深深的印跡，直接影響其人生觀、價值觀的形成。家屬之間的勸解，效果明顯幼兒發(fā)生意外后，家屬之間的態(tài)度也不盡相同，可能母親的態(tài)度 強硬，爸爸的態(tài)度稍溫和；也可能老人的態(tài)度強硬，父母的態(tài)度稍溫 和。因此，對一方不依不饒的態(tài)度，可先做好另一方的工作，給予家 長足夠的空間和時間，慢慢地使其轉(zhuǎn)變態(tài)度。多人一起，解決問題作家長工作時，應(yīng)該多人一起。特別是孩子出事時的帶班教師要 在場。這樣，家長看著孩子老師難過的神情，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)積極解決問 題的態(tài)度，家長一般都會理解，接受處理的結(jié)果。如果家長情緒非常 激動，大家也可你一句，我一句的勸解，打破僵局，化解

8、緊張氣氛。 如果是一個人做調(diào)解工作，可能會因為一句話，造成不可挽回的后果， 不利于問題的解決。調(diào)節(jié)時要滲透情感教育領(lǐng)導(dǎo)和教師要一起去看望受傷的的孩子，還可以帶著班級的好朋 友一起看望，鼓勵他學(xué)會堅強、勇敢。讓受傷的孩子感受到大家的關(guān) 心，同時也讓孩子潛移默化地認識到人與人之間應(yīng)該互相關(guān)愛，以此 教育孩子，感動家長，化解家長心頭的堅冰。堅守原則，把握尺度經(jīng)過園方和教師的努力以及有效溝通，對孩子的及時救治，大部 分家長最后都能給予理解。但是，也有極個別的家長，在園方盡了最 大努力，孩子也無大礙后還是得寸進尺。這時，幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)就可以 義正詞嚴地指出：孩子在成長過程中不可能一帆風(fēng)順，他的一生一定 會

9、遇到挫折和失敗，應(yīng)該將此次事故看成是孩子成長過程中的一次挫 折教育，培養(yǎng)他的意志品質(zhì)的一次機會?，F(xiàn)在，因為孩子的傷痛，就 這樣不依不饒，這樣做的后果對孩子的成長極為不利，也會使家長在 孩子心目中的形象大打折扣。如果必要的話，可以通過法律途徑解決。四、多方位地開展安全教育意外傷害事故是每個人都不愿意看到的，因此，幼兒園應(yīng)該堅持 預(yù)防為主的原則，加強安全防范和安全教育，盡量避免意外傷害事故 的發(fā)生。同時，幼兒園認真做好意外傷害事故的預(yù)防工作，努力提高 幼兒園、教師、幼兒的安全意識，制定全方位的安全防范措施，構(gòu)建 安全教育網(wǎng)絡(luò)體系，讓家長了解并看到幼兒園的安全工作扎扎實實， 家長才能很好地理解教師，配合幼兒園的工作，促進幼兒身心和諧發(fā) 展。培養(yǎng)教師責(zé)任感，以多種形式開展幼兒安全教育，增強幼兒 自我保護意識，掌握自我保護的方法。開展