建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的能力的體系創(chuàng)新人力資源管理HumanResourcesManagement(HRM)

1、建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的能力的體系創(chuàng)新人力資源管理Human Resources Management(HRM)目 錄 人力資源管理思想創(chuàng)新 人力資源管理制度 - 員工與有效的招聘管理 - 薪酬福利系統(tǒng) - 績(jī)效管理 - 個(gè)人培訓(xùn)與發(fā)展 - 建立高昂?jiǎn)T工士氣一、思維創(chuàng)新 人力資源管理思想以人為本，創(chuàng)造卓越高業(yè)績(jī)企業(yè)文化高業(yè)績(jī)，高回報(bào)企業(yè)策略伙伴，企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)吸引人才，善用人才，培育人才，留住人才 人力資源管理思想 人力資源管理思想企業(yè)文化激 勵(lì)監(jiān) 督企業(yè)文化明 確高標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任靈活性團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)一致高質(zhì)量的員工隊(duì)伍 營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛 改善業(yè)務(wù)流程充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量 按照績(jī)效不同進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 來(lái)激勵(lì)和保留優(yōu)秀人

2、才企業(yè)文化調(diào)研% 以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù) 以技能為依據(jù) 以團(tuán)隊(duì)為依據(jù)020406080100靈活性責(zé)任高標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)明確性團(tuán)隊(duì)精神二、制度技術(shù)創(chuàng)新 人力資源管理制度企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)策略HR發(fā)展策略薪酬福利系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估及管理保持高昂士氣追求卓越企業(yè)文化33進(jìn)級(jí).-工作分析績(jī)效管理 2 8 定律3333提升過(guò)程模型人員管理 人力資源管理制度工作分析的應(yīng)用人員招聘與甄選人力資源規(guī)劃考核與培訓(xùn)公平的薪酬體系有效的監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù) 人力資源管理制度工作分析：人力資源管理的最基本工具人力資源計(jì)劃招 聘選 擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī) 效 評(píng) 估報(bào) 酬 和 福 利安 全 與 健 康勞 動(dòng) 關(guān) 系人力資源研究均 等 就 業(yè)任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作

3、規(guī)范工作說(shuō)明工作分析能力知識(shí) 人力資源管理制度工作分析工作分析的方法工作分析的方法觀察法工作實(shí)踐典型事例法座談法寫(xiě)實(shí)法問(wèn)卷法 人力資源管理制度工作分析工作分析的成果 人力資源管理制度職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-11、工作概況：包括職務(wù)的名稱、編號(hào)、職務(wù)、所屬部門(mén)、職務(wù)等級(jí)、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)日期等。 人力資源管理制度職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-22、工作說(shuō)明 責(zé)任范圍及工作要求：任職人員需完成的任務(wù)、所使用的材料及最終產(chǎn)品，需承擔(dān)的責(zé)任，與其他人聯(lián)系，所接受的監(jiān)督及所施予的監(jiān)督等。 機(jī)器、設(shè)備及工具。列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等。 工作條件與環(huán)境：羅列有關(guān)的工作條件，如噪音水平、可能遇到的危險(xiǎn)、工作

4、場(chǎng)所布局等。 人力資源管理制度職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-33、資格條件：擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。如受教育水平、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、性別、年齡、身體狀況、判斷力、知識(shí)、技能等等。 人力資源管理制度職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門(mén)；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明任職資格說(shuō)明 最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本

5、職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛(ài)好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境 工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板-2職位說(shuō)明書(shū)示例-1工作分析工作設(shè)計(jì) 人力資源管理制度工作擴(kuò)大化擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。是一種工作范圍的水平擴(kuò)展。例如，教會(huì)一個(gè)原來(lái)只知道如何操作一臺(tái)機(jī)器的員工操作兩臺(tái)或三臺(tái)機(jī)器，但并未賦予他更深層次的責(zé)任。工人可能要對(duì)三臺(tái)機(jī)器如何安排進(jìn)度負(fù)責(zé)。 人力資源管理制度工作擴(kuò)大化F. Hertzberg

6、對(duì)此的評(píng)價(jià)是：“在零上面再加零?！?人力資源管理制度工作輪換讓員工先后承擔(dān)不同的、但是內(nèi)容很相似的工作使員工有不同的技能F. Hertzberg對(duì)此的評(píng)價(jià)是： “用一個(gè)零換另一個(gè)零?！?人力資源管理制度以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)將公司的使命與職工對(duì)工作的滿意程度聯(lián)系起來(lái)。員工可以提出對(duì)工作進(jìn)行某種改變的建議，以使他們的工作更讓人滿意，但是他們還必須說(shuō)明這些改變是如何更有利于實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的?？墒姑總€(gè)員工的貢獻(xiàn)都得到認(rèn)可，而與此同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)了組織使命的有效完成。 人力資源管理制度 職責(zé)1.影響力2.監(jiān)督管理 范圍3.責(zé)任范圍4.溝通技巧 復(fù)雜性5.任職資格 6.解決問(wèn)題難度 7.環(huán)境條件 人力資源管

7、理制度 人力資源管理制度-選材人才策劃及招聘了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，人員規(guī)劃前瞻性人力配置-按需分配選用高素質(zhì)人才 校園招聘 互聯(lián)網(wǎng) 員工推薦 媒體 咨詢公司 人力資源管理制度-激勵(lì)薪酬福利系統(tǒng)以吸引，激勵(lì)，保留最優(yōu)秀員工為宗旨公平，公正，公開(kāi) 完善的職位分析系統(tǒng)（PRG） - 不同工，不同酬 嚴(yán)格的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)（Perf Mamt) - 同工，也不同酬 多元化設(shè)計(jì)機(jī)制 人力資源管理制度-激勵(lì)薪酬福利系統(tǒng)特殊獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效獎(jiǎng)金基本月薪福利安全支柱全面保障安居樂(lè)業(yè)特殊技能個(gè)人在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)績(jī)風(fēng)向標(biāo)客戶滿意指數(shù)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值表現(xiàn)/貢獻(xiàn)之認(rèn)同 人力資源管理制度-激勵(lì)前20% 得到工資增長(zhǎng)預(yù)算的40% 享受特殊購(gòu)房基

8、金計(jì)劃 更快地提升 加速發(fā)展培訓(xùn)中間60% 享受有競(jìng)爭(zhēng)力薪資和福利計(jì)劃 適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 幫助他們進(jìn)入前20%的行列后20% 通過(guò)實(shí)施幫助計(jì)劃提高績(jī)效 進(jìn)行再培訓(xùn)和再分發(fā) 如必要終止雇傭合同績(jī)效管理的四大階段確定績(jī)效目標(biāo)不斷提出信息反饋和評(píng)價(jià)準(zhǔn)備績(jī)效管理的討論/面談實(shí)施績(jī)效管理注：每個(gè)階段，主管和經(jīng)理都起著重要的作用，負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任 人力資源管理制度-績(jī)效 人力資源管理制度-監(jiān)督績(jī)效評(píng)估及管理PBC執(zhí)行流程- 評(píng)估：階段進(jìn)度檢討綜合評(píng)估 年終評(píng)比- 薪資- 績(jī)效獎(jiǎng)金階段一 確定績(jī)效目標(biāo)誰(shuí)來(lái)確定：管理者與員工如何確定：參照企業(yè)或部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)，結(jié)合員工個(gè)人實(shí)際工作和能力等。 人力資

9、源管理制度-績(jī)效管理者的作用和責(zé)任確定并溝通績(jī)效目標(biāo)明確工作期望確定績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)討論達(dá)到績(jī)效的對(duì)策分析培訓(xùn)和發(fā)展需求確定掌握新技術(shù)和技能的方法確保培訓(xùn)后的新技能得到運(yùn)用 人力資源管理制度-績(jī)效制訂績(jī)效目標(biāo)的五個(gè)要素具體/明確可測(cè)量/可檢測(cè)經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到現(xiàn)實(shí)性/可操作性實(shí)現(xiàn)性/在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成 人力資源管理制度-績(jī)效階段二 不斷提供信息反饋和評(píng)價(jià)目的在于保證員工的活動(dòng)和行為不偏離既定的績(jī)效目標(biāo)-提供信息反饋要注意的方式和方法（因人而異）注：隨時(shí)進(jìn)行 人力資源管理制度-績(jī)效階段三 準(zhǔn)備績(jī)效管理的討論/面談提前13周確定討論時(shí)間參照績(jī)效目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自評(píng)預(yù)定一個(gè)不受干擾的面談地點(diǎn)回顧員工的工作職

10、責(zé)-注：定期進(jìn)行（按季度、按年度等） 人力資源管理制度-績(jī)效階段四 實(shí)施績(jī)效管理確定評(píng)估目的并列出討論提綱對(duì)照績(jī)效目標(biāo)，分析績(jī)效（表現(xiàn)記錄）-對(duì)談話進(jìn)行總結(jié)，對(duì)員工取得成功的能力表現(xiàn)出信心 人力資源管理制度-績(jī)效肯定個(gè)人尊嚴(yán)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：它是個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，并通過(guò)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的過(guò)程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。個(gè)人目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 人力資源管理制度-績(jī)效 人力資源管理制度-監(jiān)督績(jī)效評(píng)估及管理PBC執(zhí)行流程：公司總目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)Step I制定與部門(mén)一致的個(gè)人目標(biāo)Step 3綜合評(píng)估

11、Step 2記錄成果 人力資源管理制度培訓(xùn)與發(fā)展Step 1職業(yè)生涯規(guī)劃Step 2鑒定必需技能找出技能差距Step 3度身訂做制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃Step 4按步就班執(zhí)行計(jì)劃Step 5研討進(jìn)度Step 6效果評(píng)估 人力資源管理制度培訓(xùn)與發(fā)展新員工及培訓(xùn)生獲任職資格初始培訓(xùn)- 公司文化- 企業(yè)架構(gòu)- 銷售技巧綜合素質(zhì)專業(yè)技能基本管理概念領(lǐng)導(dǎo)才能管理技巧建立學(xué)習(xí)型組織 人力資源管理制度培訓(xùn)與發(fā)展多種多樣的學(xué)習(xí)途徑全球范圍工作機(jī)會(huì)師傅制電子教學(xué)e-Learning傳統(tǒng)教室教學(xué)邊干邊學(xué) 人力資源管理制度培訓(xùn)與發(fā)展電子教學(xué) e-Learning一個(gè)改變學(xué)習(xí)模式的新時(shí)代，被動(dòng)vs主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極能滿足人們“

12、以個(gè)人節(jié)奏學(xué)習(xí)”的需求隨時(shí)，隨地 人力資源管理制度必勝的決心 行業(yè)洞察力 創(chuàng)新的思考 達(dá)到目標(biāo)的堅(jiān)持快速執(zhí)行的能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 直言不諱 團(tuán)隊(duì)精神 決斷力持續(xù)的動(dòng)能 培養(yǎng)組織能力 指導(dǎo)力 工作奉獻(xiàn)度核心特質(zhì) 對(duì)行業(yè)的執(zhí)誠(chéng) 客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)行業(yè)的執(zhí)誠(chéng)速度領(lǐng)導(dǎo)模式 人力資源管理制度-保持高昂士氣建立有效的雙向交流渠道 經(jīng)理面談/座談會(huì)/交流會(huì)每年度進(jìn)行業(yè)務(wù)績(jī)效調(diào)研 了解員工心聲 確認(rèn)行動(dòng)的有效性調(diào) 開(kāi)找出問(wèn)題并制定行動(dòng)計(jì)劃行監(jiān)測(cè)與溝通三、員工發(fā)展人員配置與接替模型1 員工 接替人員 目前情況 職務(wù) 任職者姓名 任職時(shí)間 級(jí)別 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 潛能 特殊群體 姓名 職務(wù) 任職時(shí)間 業(yè)績(jī) 級(jí)別 潛能 特殊群體 處所或單位 分析誰(shuí)是未來(lái)的領(lǐng)頭羊-2姓