2022年生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)教材

1、嘉派手袋工藝制品有限公司 生產(chǎn)管理系列培訓(xùn)教材生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理（一） 管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果，其唯一權(quán)威就是成就。 -彼得.德魯克主講內(nèi)容一、現(xiàn)場(chǎng)管理者的基本要求二、現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求三、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容二、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本方法五、現(xiàn)場(chǎng)管理典型問題解析一、現(xiàn)場(chǎng)管理者的基本要求什么是現(xiàn)場(chǎng)？現(xiàn)場(chǎng)管理者有哪些基本要求？企業(yè)內(nèi)部直接從事基本或輔助生產(chǎn)過程組織的結(jié)果，是生產(chǎn)系統(tǒng)布置的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的基本要素之一。 定義：廣義理解：即生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、開發(fā)系 統(tǒng)等與產(chǎn)品直接相關(guān)的場(chǎng)所。 何謂現(xiàn)場(chǎng)？現(xiàn)場(chǎng)包含“現(xiàn)”與“場(chǎng)”兩個(gè)因素： “現(xiàn)

2、”就是現(xiàn)在，現(xiàn)時(shí)的意思，強(qiáng)調(diào)的是時(shí) 間性。 “場(chǎng)”就是場(chǎng)所，地點(diǎn)的意思，強(qiáng)調(diào)的是區(qū) 域性。 “現(xiàn)”與“場(chǎng)”結(jié)合在一起，就是賦予了一定時(shí) 間的特定區(qū)域。對(duì)于制造型企業(yè)來說，現(xiàn)場(chǎng)主要是指生產(chǎn)和倉儲(chǔ)場(chǎng)所。熱愛自己的職業(yè)：熱愛現(xiàn)場(chǎng)-自己能力發(fā)揮的舞臺(tái)、熱愛產(chǎn)品-自己辛勤工作的成果、熱愛下屬-下屬成長(zhǎng)是最大成就走動(dòng)式管理不只聽匯報(bào)，還應(yīng)常常巡視現(xiàn)場(chǎng)，隨身攜帶小筆記本記錄。運(yùn)用合適的教育方法，引導(dǎo)下屬提出想法，不斷提高其工作能力。必須明確提出力所能及的目標(biāo)，賦予員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和成就感。按照未來可能的發(fā)展變化，以各種前瞻性的設(shè)想來開展工作，以發(fā)展的眼光來決定下一步將要進(jìn)行的工作。保持“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、及

3、時(shí)、及應(yīng)、及至”的實(shí)干作風(fēng)。培養(yǎng)問題意識(shí)，保持認(rèn)識(shí)問題的眼力和敏銳性，找問題應(yīng)有著眼點(diǎn)。積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告、利用一切機(jī)會(huì)發(fā)掘自己、挑戰(zhàn)自己。積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法（樹立“專家權(quán)威”）。必須讓員工了解原因和重要性，促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動(dòng)。善用“紅白臉”，運(yùn)用各種激勵(lì)手段（樹立“組織權(quán)威”）。以身作則，如帶頭拾起地上的垃圾（樹立“人格權(quán)威”）。傾注一切熱情和力量去面對(duì)工作，下定背水一戰(zhàn)的決心。不可以：說起來重要，干起來次要，忙起來不要！現(xiàn)場(chǎng)管理者有哪些基本要求？ 現(xiàn)場(chǎng)管理是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量控制和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)綜合素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好生產(chǎn)現(xiàn)

4、場(chǎng)管理，有利于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力, 消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、亂、差”狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工素質(zhì)，保證安全生產(chǎn)，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力具有十分重要的意義。 二、現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求為何要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理？二、現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求 1、什么是現(xiàn)場(chǎng)管理： 現(xiàn)場(chǎng)管理就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。 2、優(yōu)秀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)1）定員合理，技

5、能匹配；2）材料工具，放置有序；3）場(chǎng)地規(guī)劃，標(biāo)注清析；4）工作流程，有條不紊；5）規(guī)章制度，落實(shí)嚴(yán)格；6）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，衛(wèi)生清潔；7）設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常；8）安全有序，物流順暢；9）定量保質(zhì)，調(diào)控均衡；10）登記統(tǒng)計(jì)，應(yīng)記無漏。二、現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求二、現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求三、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)管理員具體要管什么？ 現(xiàn)場(chǎng)日常之Q-C-D Q/品質(zhì)C/成本D/交期你們?cè)谧拿课滑F(xiàn)場(chǎng)管理者是如何理解Q-C-D的？在我看來其實(shí)就三句話：Q/品質(zhì)- 好品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品更多是技術(shù)C/成本- 節(jié)約1元錢等于凈賺1元錢D/交期- 客戶都喜歡提前或準(zhǔn)時(shí)交貨三、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)管理的六個(gè)要素即：人、

6、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)。 -也稱為5M1E分析法。 1) 人（Man）：操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)、身體狀況等； 2) 機(jī)器（Machine）：設(shè)備、測(cè)量?jī)x器的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等； 3) 材料（Material）：材料能否達(dá)到要求的性能等； 4) 方法（Method）：生產(chǎn)工藝、設(shè)備選擇、操作規(guī)程等； 5) 測(cè)量（Measurement）：測(cè)量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確； 6) 環(huán)境（Environment）：工作現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)要求和清潔條件等； 由于這五個(gè)因素的英文名稱的第一個(gè)字母是M和E，簡(jiǎn)稱為5M1E。四、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本方法7S管理標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化目視/看板管理現(xiàn)場(chǎng)自我評(píng)估表現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作生產(chǎn)

7、準(zhǔn)備目標(biāo)管理抓住重點(diǎn)晨會(huì)制現(xiàn)場(chǎng)日常之Q-C-D如何解決問題P、D、C、A作業(yè)日?qǐng)?bào)生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況：7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況：7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該

8、很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn) 是造就偉大企業(yè)的磚瓦對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作成標(biāo)準(zhǔn)，主所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。定 義標(biāo)準(zhǔn)程序類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)工作程序作業(yè)指導(dǎo)書工序設(shè)定設(shè)備管理（檢查、保養(yǎng)）

9、管理制度/方法成品規(guī)格圖紙標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)成本/預(yù)算各種計(jì)劃書經(jīng)營方針/目標(biāo)按對(duì)象分：標(biāo)準(zhǔn)化通用效果附帶效果特別效果防止混亂/明確責(zé)任降低成本文件化/系統(tǒng)化/自動(dòng)化少量化/量簡(jiǎn)化互換性/共通性環(huán)境保護(hù)技術(shù)積累/進(jìn)步確保品質(zhì)安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)普及不當(dāng)利益的防止標(biāo)準(zhǔn)化的效果：標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟：制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)是最高的作業(yè)指示班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)宣傳揭示發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題時(shí)的做法不斷完善向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)定期檢討修正 1、目視管理的涵義： 目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法

10、。 所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式。 目視/看板管理 2、目視管理的內(nèi)容方法： 紅牌、看板 、信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈 、操作流程圖 、提醒板 、警示牌、區(qū)域線 、警示線 、告示板 、生產(chǎn)管理板 等等。目視/看板管理看板的內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)所有的墻壁，都可以作為看板管理的場(chǎng)所。下列的信息，應(yīng)張貼在墻上及工作本上，讓每一個(gè)人知道QCD的現(xiàn)狀。質(zhì)量的信息：每日、每周及每月的不合格品數(shù)值和趨勢(shì)圖，以及改善目標(biāo)。不合格品的現(xiàn)物應(yīng)當(dāng)陳列出來，給所有的員工看（ 這些現(xiàn)物，有時(shí)稱之為“曝光臺(tái)”）。成本的信息：生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢(shì)圖及目標(biāo)。交貨期的信息：每日生產(chǎn)圖表。機(jī)器故障數(shù)值、趨勢(shì)及目標(biāo)。設(shè)備綜合效

11、率（Overall Equipment Efficiency OEE）提案建議件數(shù)。品管圈活動(dòng)。 3、目視管理的作用：（1）迅速快捷地傳遞信息 ；（2）形象直觀地將潛在問題和浪費(fèi)現(xiàn)象顯現(xiàn)出來 ；有利于提高工作效率 ；（3）客觀、公正、透明化 ；（4）促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成 ；（5）透明度高，便于現(xiàn)場(chǎng)人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵(lì)作用 ；（6）有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng) 。目視/看板管理4、推行目視管理的基本要求 ： 統(tǒng)一：目視管理要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化； 簡(jiǎn)約：各種視覺顯示信號(hào)應(yīng)易懂，一目了然； 鮮明：各種視覺顯示信號(hào)要清晰，位置適宜， 現(xiàn)場(chǎng)人員都能看得見、看得清； 實(shí)用：不擺花架子，少花錢、講實(shí)效； 嚴(yán)

12、格：現(xiàn)場(chǎng)所有人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有 關(guān)規(guī)定，有錯(cuò)必糾，賞罰分明。 目視/看板管理項(xiàng)目基本要求很好好一般勉強(qiáng)很不好54321優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件各方面都很精簡(jiǎn)，沒有“人浮于事”的損失扁平化組織上下級(jí)距離很短開放式的透明度高，沒有背后小動(dòng)作有適應(yīng)變化的彈性工作的展開、信息的傳達(dá)非常迅速事務(wù)的決定以多數(shù)一致為中心對(duì)員工能夠量才使用尊重現(xiàn)場(chǎng)和第一線的意見，吸取渠道健全，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)在組織內(nèi)外都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或激勵(lì)因素，能夠起到幫助員工成長(zhǎng)的作用進(jìn)行相互的檢查、控制，起到自凈、自律的作用組織活動(dòng)化原則每個(gè)人思考、感覺、行動(dòng)的自主性得到尊重打破舊習(xí)慣和既定方法的革新精神得到尊重敢冒風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)精神和行動(dòng)得到尊重迅速

13、把握環(huán)境的、市場(chǎng)的、競(jìng)爭(zhēng)狀況及技術(shù)的進(jìn)步的變化，并予應(yīng)對(duì)對(duì)任務(wù)或項(xiàng)目，上下級(jí)、同事之間經(jīng)常進(jìn)行開放式的熱烈討論對(duì)于一個(gè)新的想法，不是采取否定理論，而是將可能的問題一個(gè)個(gè)解決，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，貫徹培養(yǎng)理論車間組織由經(jīng)歷、思考模式、專攻領(lǐng)域、個(gè)性等多樣化的成員組成合 計(jì)現(xiàn)場(chǎng)自我評(píng)估表生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則 后工程是客戶必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有附加價(jià)值的工作積極對(duì)應(yīng)變化認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi) 等待的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 不良品的浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi) 加工的浪費(fèi) 庫存的浪費(fèi) 制造過多（早）的浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)日?qǐng)?bào)作業(yè)日?qǐng)?bào)的常見問題 雖然很多人都明白工作日?qǐng)?bào)的重要性，但是卻漠不關(guān)心，有 時(shí)連正確書寫也做不到。

14、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中，各種工作日?qǐng)?bào)常常 出現(xiàn)以下問題： 需要描述記錄的地方太多，寫起來很費(fèi)時(shí)間； 需思考、回憶和判斷的事項(xiàng)太多，很異常，所以馬馬虎虎 填寫就算了； 自己不愿意寫而讓他人代勞； 沒有人指導(dǎo)過怎樣填，所以隨便填就行了； 工作日?qǐng)?bào)只是當(dāng)資料收集起來，上司也不看，也沒有什么 作用?；痉椒ù_認(rèn)作業(yè)報(bào)表（工時(shí)、產(chǎn)量、異?，F(xiàn)象）使用統(tǒng)計(jì)手法對(duì)作業(yè)能力進(jìn)行管理（均衡情況、變化推移、計(jì)劃與累積、異常說明）使用圖表統(tǒng)計(jì)分析效率、成果的變化情況調(diào)整計(jì)劃或目標(biāo)參數(shù)現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作請(qǐng)說明你是你怎樣安排一天的工作的？請(qǐng)你再想想你是怎樣安排一個(gè)月、一年的工作的？生產(chǎn)準(zhǔn)備NO部門工作內(nèi)容1營業(yè)部客戶、市場(chǎng)需求的

15、把握，客戶資料（圖紙、樣板）的接收窗口2樣板部設(shè)計(jì)滿足客戶要求的新產(chǎn)品（設(shè)計(jì)、開發(fā)、出圖）研究如何經(jīng)濟(jì)合理制造出新產(chǎn)品（工藝設(shè)計(jì)、紙格設(shè)計(jì)）3制造部綜合人、機(jī)、料、法、環(huán)五要素，制造新產(chǎn)品4采購部零部件、輔助材料、設(shè)備儀器的購買5品質(zhì)部原材料、工程內(nèi)、成品的品質(zhì)控制（設(shè)計(jì)品質(zhì)管理體系、制定檢查基準(zhǔn)、實(shí)施檢查）你平時(shí)是怎樣準(zhǔn)備的？有沒有設(shè)立檢查表？目標(biāo)管理目標(biāo)的定義：目標(biāo)是：在一定時(shí)期內(nèi)必須要達(dá)成的成果。目標(biāo)必須明確規(guī)定：做什么、時(shí)限、數(shù)量等內(nèi)容。目標(biāo)管理的定義：為了達(dá)到目標(biāo)，總是以目標(biāo)為目的開展工作。一邊確認(rèn)現(xiàn)狀是否符合目標(biāo)要求，一邊開展工作。對(duì)工作的結(jié)果是否符合目標(biāo)要求進(jìn)行評(píng)價(jià)或反省，以利于

16、達(dá)成下個(gè)目標(biāo)時(shí)借鑒。層次級(jí)別狀態(tài)典型意識(shí)員工主觀能動(dòng)性卓越目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做做到最好，追求更好高度發(fā)揮中級(jí)目標(biāo)管理為了完成任務(wù)而工作完成任務(wù)就萬事大吉偶爾初級(jí)目標(biāo)管理上司指示我怎么做，我就怎么做不違反指令就可以無目標(biāo)管理的三種水平分類序號(hào)項(xiàng) 目效率（P）1生產(chǎn)率2每小時(shí)包裝數(shù)3日均入庫數(shù)量4日均出庫數(shù)量5日均檢查點(diǎn)數(shù)6日均裝車數(shù)7日均卸車數(shù)8總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間9流水線節(jié)拍品質(zhì)（Q）1工程內(nèi)不合格率2一次合格品率3批量合格率4進(jìn)料批量合格率5客戶投訴件數(shù)6 不良個(gè)數(shù)率7內(nèi)部投訴件數(shù)8內(nèi)部投訴數(shù)量交期（D）1延遲交貨天數(shù)2完成品滯留天數(shù)3按期交貨率4總出貨量5各品種出貨量6生產(chǎn)

17、計(jì)劃完成率設(shè)備（E）1時(shí)間稼動(dòng)率2運(yùn)行利用率3故障件數(shù)4平均故障間隔時(shí)間5 平均故障時(shí)間6故障件分類序號(hào)項(xiàng) 目管理項(xiàng)目和目標(biāo)的關(guān)系NO工作管理項(xiàng)目現(xiàn)狀問題點(diǎn)目標(biāo)1降低不良率1零部件不良率2工程內(nèi)不良率3成品不良率1 2.3%2 1.9%30.8%外觀不良占總不良的81%外觀不良半年內(nèi)降低60%2提高生產(chǎn)能力小時(shí)產(chǎn)量100臺(tái)/小時(shí)表面處理等待時(shí)間0.2小時(shí)/批表面處理等待時(shí)間0.05小時(shí)/批3提高設(shè)備效率設(shè)備停止時(shí)間11.2小時(shí)/月跳閘占63%三個(gè)月內(nèi)減少50%4提高包裝效率日均包裝數(shù)1000臺(tái)備料時(shí)間浪費(fèi)30%三個(gè)月內(nèi)提高10%5提高出入庫精度賬物不符率3.5%包裝材料賬物不符占45%半年內(nèi)達(dá)

18、到 2.5%以下6目視管理活動(dòng)實(shí)施點(diǎn)數(shù)200點(diǎn)/月7現(xiàn)場(chǎng)活力化人均提案件數(shù)0.9件/人制造部人均提案0.1件三個(gè)月內(nèi)達(dá)到1.5件/人在工作中你是否碰到這樣的問題：某個(gè)設(shè)備壞了，停在那里等你報(bào)修；上司讓你馬上給他整理一份近期生產(chǎn)記錄；有位員工生病了，要安排別人來頂工位；有個(gè)物料遲遲沒到，半個(gè)小時(shí)內(nèi)就要停線了；某個(gè)產(chǎn)品馬上生產(chǎn)了，作業(yè)指導(dǎo)書還沒來得及做抓住重點(diǎn)重要次要影響程度重點(diǎn)管理來自柏拉的“重點(diǎn)的少數(shù)”理論。換言之就是只有20%的工作，卻占用了你工作80%的重要性；另外80%的工作，都是次要的，只占20%的比重。影響后序工作的事務(wù)；有牽連影響的跨部門工作；影響指標(biāo)指數(shù)的事務(wù)；上司特別強(qiáng)調(diào)的方面

19、；員工、下屬關(guān)注的工作。等等判斷重點(diǎn)的少數(shù)依據(jù)：晨會(huì)制晨會(huì)的六大好處有利于團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)能產(chǎn)生良好的精神面貌培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)題提高干部自身水平（表達(dá)能力、溝通能力）提高工作布置效率養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣晨會(huì)的內(nèi)容（1）發(fā)出號(hào)令，集合人員（2）人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到（通過報(bào)數(shù)聲間確認(rèn)人員精 神狀態(tài)）（3）總結(jié)昨天的工作（4）傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng)，說明注 意事項(xiàng)（5）公司指示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá)（6）人員工作干勁的鼓舞（7）宣布作業(yè)的開始 如果班組內(nèi)有輪班或上班時(shí)間不一致，就特別有必要把晨會(huì)事項(xiàng)傳達(dá)到下一班次，否則容易引起生產(chǎn)的混亂，發(fā)生問題。主持方式要求說明利弊班組長(zhǎng)主持班組長(zhǎng)具備一定的權(quán)威性，表達(dá)能力好能

20、夠針對(duì)班組特性、現(xiàn)狀進(jìn)行，針對(duì)性強(qiáng)班組長(zhǎng)的能力差距將造成班組差距部門主管主持全盤工作非常清楚了解人員重視，方針政策能夠得到貫徹管理人員得不到應(yīng)有的鍛煉，會(huì)議容易過長(zhǎng)管理人員輪流主持管理人員了解他人的工作，有全局觀念管理人員的才干得到鍛煉和施展焦點(diǎn)分散，行動(dòng)方向較難統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)塑造慢管理人員和員工輪流主持信息通暢，協(xié)商式的風(fēng)氣已經(jīng)形成形成民主協(xié)商的工作氣氛推行有一定難度，效果難預(yù)測(cè)員工輪流主持對(duì)員工的素質(zhì)、責(zé)任心、問題意識(shí)要求高員工參與管理，提高責(zé)任心員工放不開時(shí)，可能草草結(jié)束。如何解決問題 所謂問題，是指“應(yīng)有狀態(tài)”與“實(shí)際狀態(tài)”的差異，其中“應(yīng)有狀態(tài)”并非理想狀態(tài)，而是“應(yīng)該如此”，是作為某種

21、工作的結(jié)果所能預(yù)測(cè)的狀態(tài)，與此相比較的實(shí)際狀態(tài)出現(xiàn)差異時(shí)，就認(rèn)為有問題。包括： 1.本來應(yīng)該的狀態(tài)與實(shí)際的差距 2.不能放任需要馬上解決的事情 3.給其他的人員或下一工序添加異常，留下不良影響 4.必須致力解決的部分 5.想使之實(shí)現(xiàn)，使之成功的事情 問題意識(shí)應(yīng)該變成如何應(yīng)有狀態(tài)做什么實(shí)際變成如何實(shí)際狀態(tài)此差異就是問題人員的問題還是工作的問題組織的問題還是目標(biāo)的問題當(dāng)前的問題還是將來的問題內(nèi)部問題還是對(duì)外問題表象的問題還是本質(zhì)的問題問題的種類：?jiǎn)栴}的結(jié)構(gòu)示意圖 今后想進(jìn)一步提高的方面（問題）問題發(fā)生的原因（5W1H）解決的方向WhatWhyWhoWhereWhenHow目的是否有問題問題何在人或

22、組織的問題地點(diǎn)或場(chǎng)所的問題時(shí)間或時(shí)期的問題方法的問題問題發(fā)現(xiàn)表有效的對(duì)策與無效的對(duì)策序號(hào)無效的對(duì)策有效的對(duì)策1加強(qiáng)教育，提高員工責(zé)任心新人教育時(shí)，主要方面教育內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)教育2加強(qiáng)員工品質(zhì)意識(shí)重點(diǎn)工程處揭示實(shí)物，追加確認(rèn)打點(diǎn)標(biāo)識(shí)3罰款50元，通報(bào)批評(píng)制作工裝夾具，防止放反4螺絲松脫，上緊螺絲使用緊固力矩調(diào)整為100N5教育員工，認(rèn)真碼放，限制亂擺放高度（限高1.5M）6知會(huì)下工序注意保持清潔調(diào)整作業(yè)順序（清潔工序從3調(diào)至7）7拿取小心，發(fā)現(xiàn)異常馬上報(bào)告制定一口標(biāo)準(zhǔn)圖示懸掛，人員重新培訓(xùn)拿取方法現(xiàn)場(chǎng)改善的策略形成過程改善策略的產(chǎn)生有一個(gè)過程，即“看法想法方法”。首先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)具備一定的認(rèn)識(shí)，有自己的

23、見解，這就是“看法”；然后因?yàn)橛辛俗约旱囊娊?，所以就?huì)去思考現(xiàn)場(chǎng)的合理性，尋求更好的方法，這就是“想法”；有了想法就希望把它付諸實(shí)踐，充分調(diào)動(dòng)利用現(xiàn)有資源，創(chuàng)造出價(jià)值的新手法和策略，這就是“方法”名稱定義例 子看法（意識(shí)）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)、時(shí)間意識(shí)、問題意識(shí)、全局意識(shí)想法（理念）自己的見解、基本的理念成本理念、管理與改善的理念方法（手法）具體的手法和策略價(jià)值分析、QC手法、IE手法改善的十二個(gè)方法序號(hào)方法具體解釋1排除抓住重點(diǎn)。如果它是無足輕重的，那么，就不必做它。2正與反任何事物都有正反兩面，要正確對(duì)待。3正常與例外管理無所不至是不現(xiàn)實(shí)的。我們應(yīng)當(dāng)尋找異常和例外去管理它們，這樣可以減少很

24、多管理成本。4定數(shù)與變數(shù)我們可以用不同的方法來對(duì)等穩(wěn)定和變化，降低管理難度。5轉(zhuǎn)化和適應(yīng)轉(zhuǎn)化指功能或目的轉(zhuǎn)移應(yīng)用；適應(yīng)指通過改善或修正，使其符合預(yù)期使用或作為它用。6集中和分散用一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)或角度將事物分類成某些項(xiàng)目或單元，把相同的放在一起處理，不同的分別處理。7增加和刪減有必要的，如果沒有就要加上去；沒必要的，如果有就要將其刪除。8擴(kuò)大和縮小將事物擴(kuò)大或縮小，使工作更方便。9并列和串列可根據(jù)時(shí)序并列或串列工作，縮短滯留時(shí)間。10改變順序通過變更工作順序來解決或減少我們相應(yīng)發(fā)生的問題。11互補(bǔ)和代替將停止等待的時(shí)間用其分工作來互補(bǔ)和替代，可以提高利用率。12差異和共性分析事物的差異和共性，根

25、據(jù)其物質(zhì)特性解決問題。P-D-C-A飛利浦，是世界上最大的電子公司之一，1891年成立于荷蘭，主要生產(chǎn)照明、家庭電器、醫(yī)療系統(tǒng)。飛利浦現(xiàn)已發(fā)展成為一家大型跨國公司，2007年全球員工已達(dá)128,100人，在28個(gè)國家設(shè)有生產(chǎn)基地，在150個(gè)國家設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)，擁有8萬項(xiàng)專利，實(shí)力超群。 五、現(xiàn)場(chǎng)典型問題解析1.當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候，怎么處理比較恰當(dāng)？不要逃避問題不要責(zé)怪他們處理不好。因?yàn)槊總€(gè)人的性格是有差異的，在這世上就是有一些人讓另一些人討厭。那種關(guān)系是很難自我調(diào)整的。不要在矛盾的一方，講另一方對(duì)其的看法。以免讓他更加懷恨在心，反而把他們之間的關(guān)系推向僵化?！八终f你你又說他”之類的話，一定不能對(duì)任何一方說。在調(diào)解的過程中，盡可能以平靜的心態(tài)對(duì)待。讓他們?cè)V說完他們的觀點(diǎn)，從中客觀分析他們的問題，指出其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和行為。對(duì)已經(jīng)影響到了工作的極端行為必須提出嚴(yán)厲批評(píng)，并說明行為對(duì)結(jié)果的利害關(guān)系。對(duì)無法調(diào)解的，應(yīng)作出組織上的調(diào)整，將其一調(diào)離。自己帶領(lǐng)，和他們共同完成一個(gè)合作性很強(qiáng)的課題，加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。2.如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議?充分理解上級(jí)決議