打開中國民營(yíng)企業(yè)管理的九大關(guān)鍵盲點(diǎn)課件

1、 中小企業(yè) 規(guī)范化發(fā)展之路打開中國民營(yíng)企業(yè)管理九大關(guān)鍵盲點(diǎn)！楊 臺(tái) 軒 講師：楊 臺(tái) 軒 英國 Exeter 大學(xué)企管研究所碩士 MBA英商德記洋行 業(yè)務(wù)員到事業(yè)部門主管 法商 Sodima 行銷業(yè)務(wù)經(jīng)理美國強(qiáng)生公司 中國區(qū)銷售總監(jiān)課 程 內(nèi) 容 你最頭疼的是哪幾塊？策略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與文化目標(biāo)管理授權(quán)成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)溝通激勵(lì)士氣領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)間管理人管理的鏈條：一環(huán)扣著一環(huán)管理的鏈條世界上最著名的自行車賽賠錢的運(yùn)動(dòng)比賽（呼應(yīng)了目標(biāo)和策略）斷了一節(jié)，車子就騎不動(dòng)了！公司要能成功，這條鏈子不能停下來工資加了，可是沒有用？溝通：21 世紀(jì)企業(yè)面對(duì)最大的困難施振榮Acer 電腦 總裁本世紀(jì)全球影響力最大的華人電腦公司

2、 為什么世界級(jí)的大企業(yè)家如此認(rèn)為？企業(yè)究竟在競(jìng)爭(zhēng)些什么？回到原點(diǎn)，還是人！是比人的量？還是質(zhì)？產(chǎn)品功能？批地？買機(jī)器，加流水線？一支沒有溝通力的團(tuán)隊(duì)部門之間隱形的隔閡嚴(yán)重上下之間官大一級(jí)壓死人溝通的技巧？書店里可以找到300種溝通的技巧遇到問題，先回家翻翻書，再確定一個(gè)好辦法，去溝通一下？人是利益的動(dòng)物；溝通什么？教大家在公司里必須這樣說話1.最有效的溝通方法日本的森永牛奶糖王國是如何造就的？如果沒有那個(gè)第十四次？教大家在公司里必須這樣說話最有效的溝通方法你認(rèn)為一個(gè)外交家的溝通技巧好不好？身段的問題？權(quán)力的問題？領(lǐng)導(dǎo)的問題！教大家在公司里必須這樣說話溝通，是一種態(tài)度而不只是什么高明的技巧問題教

3、大家在公司里必須這樣說話溝通的道路和工具公司里誰不知道應(yīng)該好好溝通？八字相克？還是風(fēng)水犯沖？您怎么辦？請(qǐng)個(gè)老師來培訓(xùn)？教大家在公司里必須這樣說話溝通的道路和工具電腦有哪些功能？誰必須會(huì)使用電腦？最可靠，最不容易被模仿的競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn) 代 科 技 的 功 能銷售數(shù)據(jù) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)中央處理 單元CPU數(shù)字管理 團(tuán)隊(duì)合作 工作溝通 平臺(tái)Int. E-mail遠(yuǎn)程管理效率 教大家在公司里必須這樣說話以身做則（還是以身做賊？）的好處：誰不會(huì)電腦？誰不學(xué)習(xí)？誰不溝通？立即糾正！談如何讓團(tuán)隊(duì)好好溝通竟然有培訓(xùn)的效果？管理的五大要素：春花秋月何時(shí)了，小樓昨夜又東風(fēng)時(shí)地人事物從這兒到市政府大約要多少時(shí)間？數(shù)字代表

4、科學(xué)數(shù)字必須有過程數(shù)字才可以賞罰數(shù)字是一種管理的責(zé)任文化！ 少用形容詞，多用數(shù)字！二十世紀(jì)初年，胡適之先生寫下了“差不多先生”這篇文章有 效 的 溝 通請(qǐng)討論，您認(rèn)為“越級(jí)報(bào)告”與“寫匿名信”這兩件事，在管理與溝通上的意義，您贊成嗎？您如何處理？ 因果您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？1。2。3。4。5。6。7。溝通15年前，臺(tái)灣的企業(yè)開始大量遷移到中國大陸來，為什么？它們的今天如何？成為大企業(yè)了嗎？在2004年末，珠三角和浙江地區(qū)合計(jì)短缺民工五百萬人，為什么？怎么辦？II. 所有的事情都是人做的彼得原理：多數(shù)人是因?yàn)樯俚搅怂贿m任的職位所以離職？中國的礦物“資源”很豐富，是什么意義？您很重視人

5、嗎？所有的事情都是人做的論語: 安貧樂道, 未若富而好禮!親戚朋友一起創(chuàng)業(yè)是很正常的世界級(jí)的大公司也有許多從這里開始世界最古老的公司都是家族企業(yè)內(nèi)舉不避親，好不好？支仔冰城的“福利事業(yè)”張德培與王思婷內(nèi)舉不避親，好不好？能力有沒有前瞻性？管理的執(zhí)行力度“特權(quán)”對(duì)公司里團(tuán)隊(duì)士氣的影響能力不強(qiáng)的人如何在公司里生存久遠(yuǎn)？?jī)?nèi)舉不避親，好不好？自己人比較好信任？解決老臣?老賊的問題!怎么辦？怎么辦?企業(yè)與家庭權(quán)與錢什么叫繼承遺產(chǎn)?企業(yè)接班人?歷朝歷代是如何興亡的呢?歷練!“沒有用”的培訓(xùn)老板的決心由上而下，形成共同語言執(zhí)行！別迷信培訓(xùn)重視人力資源本來就應(yīng)該這麼做時(shí)代趨勢(shì)(趕上潮流)績(jī)效不好員工要求職責(zé)所

6、在(上司要求)預(yù)算還沒用完,怎麼辦?收到廣告小冊(cè)名師蒞臨一般公司辦理培訓(xùn)的原因: 不是所有的員工都需要相同的培訓(xùn)培訓(xùn)的范圍太廣了，但是資源有限公司的需求是什麼?公司的最急的需求是什麼?誰需要什么培訓(xùn)？成功培訓(xùn)的幾個(gè)要件定義需求與目標(biāo)高層的支持和決心,參與選擇適合的課程選擇優(yōu)秀的講師培訓(xùn)後的執(zhí)行預(yù)算穿過新鞋子嗎？公司里有沒有超級(jí)銷售員？公司里有沒有一天不能沒有的人？那個(gè)人就是我！公司實(shí)在不能沒有他下一個(gè)是誰？劉經(jīng)理，如果下個(gè)月公司必須借重您的長(zhǎng)才，調(diào)您到美國的分公司，請(qǐng)問，您認(rèn)為您的下屬中，誰可以接替您的位子？您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？1。2。3。4。5。6。7。人力資源戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 制

7、定行動(dòng)戰(zhàn)略行動(dòng)方案目標(biāo)預(yù) 算誰來確保這些事情的成功進(jìn)行？如果我們來討論一家公司的“發(fā)展前景”，請(qǐng)問您認(rèn)為下面哪一個(gè)最重要？請(qǐng)各位再一起思考一下，價(jià)格生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力渠道研發(fā)人力資源財(cái)力品牌1976年的一封傳真吳靜吉教授的“青年人的四個(gè)大夢(mèng)”你對(duì)下屬最大的期望是什么？趕快把我干掉！領(lǐng)導(dǎo)力，決定一家公司的明天故事一：從會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)員變成了廣告運(yùn)營(yíng)總監(jiān)故事二：一捆繩子，一個(gè)二副 允許下屬犯錯(cuò)您會(huì)不會(huì)犯錯(cuò)？幾個(gè)令人頭痛的問題：飛機(jī)的駕駛員沒有依照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作開飛機(jī)，能不能原諒？時(shí)代孟嘗君的雞鳴狗盜團(tuán)隊(duì)那究竟什么錯(cuò)可以犯？什么錯(cuò)不可以？允許下屬犯錯(cuò)這句話該怎樣運(yùn)用？請(qǐng)討論！用人不疑，疑人不用，真的嗎？建立影響力言

8、必行，行必果作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須說到做到，不能只說不做；也不能只做不說。為了激勵(lì)下屬,先畫個(gè)大餅給他?你打算為他做什么?假如有一位經(jīng)理來向你報(bào)告，他的一個(gè)手下表現(xiàn)不好，他打算將他辭掉，你有什么想法？劉總,我部門里的小陳很優(yōu)秀建立影響力親和力親和就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬彼此坦承相待，相互支持，相互打氣?？鬃樱壕硬恢貏t不威戴高樂：沒有神秘，就沒有威嚴(yán)請(qǐng)問：如何把握？讓我們一起想一想：為什么員工會(huì)自己創(chuàng)業(yè)開公司？大公司，還是小公司的員工比較容易離開自己創(chuàng)業(yè)？中小企業(yè)能給員工前途還是錢途？出去，帶著答案來找我何謂前途？如何給小孩子營(yíng)養(yǎng)？什么是對(duì)下屬最有意義的培訓(xùn)？出去，帶著答案來找我您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？

9、1。2。3。4。5。6。7。領(lǐng)導(dǎo)力老實(shí)說在您的心目中,個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)哪一個(gè)比較重要?企業(yè)如何才會(huì)具有執(zhí)行力?今年總共聽?zhēng)滋谜n了?公司今年總共花了多少錢培訓(xùn)?有沒有效?知道行動(dòng)必須解決這個(gè)問題策略的本質(zhì)要有一個(gè)好的策略,的第一步是你要有一個(gè)正確的目標(biāo)(right goal)。目標(biāo)管理與數(shù)字游戲本來就是一場(chǎng)數(shù)字游戲？目標(biāo)4000萬與8000萬的區(qū)別是什么？監(jiān)督 v.s. 授權(quán)在管理上，您認(rèn)為過程重要還是結(jié)果比較重要？為什麼？如何讓我們家的小朋友下次考試還是滿分？運(yùn)動(dòng)遠(yuǎn)服用禁藥？長(zhǎng)虹電視的銷售業(yè)績(jī)？全美國第七大的安然公司幾個(gè)問題：一直到鍋爐爆炸了什么是無遠(yuǎn)弗屆？過程, 還是結(jié)果比較重要？授權(quán)

10、？工作追蹤？授權(quán)就是“不管你用什么方法，反正,?”你希望公司成功的故事不斷的重演嗎？過程，還是 結(jié)果 比較重要？戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 制 定行動(dòng)戰(zhàn)略行動(dòng)方案目標(biāo)計(jì)劃執(zhí) 行 力預(yù) 算如果沒有計(jì)劃，就代表 沒有檢討的依據(jù)。沒有可靠的預(yù)估。沒有評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。總而言之，沒有計(jì)劃，就是沒有負(fù)責(zé)任的思考！“計(jì)劃” 在組織發(fā)展上有巨大的能量與意義,總而言之，沒有計(jì)劃，就沒有負(fù)責(zé)任的思考！如果沒有思考, 個(gè)人就無法在工作智慧上成長(zhǎng),企業(yè)也無法發(fā)展PDCA 分別代表什么？（Plan）是計(jì)劃；(Do)是執(zhí)行；(Check)是檢查；（Action）是修正。計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和修正形成了一個(gè)良好的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)就是為了達(dá)成企業(yè)

11、目標(biāo)而進(jìn)行的。 您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？1。2。3。4。5。6。7。目標(biāo)管理Strategy !再談策略！民營(yíng)中小企業(yè)，應(yīng)該把握哪些策略？中國第一大民營(yíng)企業(yè)的會(huì)集地 溫州，它的明天會(huì)是如何？有沒有“可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)” Sustainable Advantage？創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)你的公司是靠什麼原因站立起來的？這些優(yōu)勢(shì)會(huì)不會(huì)繼續(xù)存在？會(huì)繼續(xù)存在多久？這些成功的因素容不容易被模仿？這個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)高不高？會(huì)吸引新的競(jìng)爭(zhēng)者嗎？然后呢？海南珠?？沙掷m(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)截至2004年為止，美國已經(jīng)拆除了468座水庫在您的心中,還有多少舍不得拆掉的水庫?企業(yè)成長(zhǎng)的策略-重點(diǎn) Focus! 關(guān)

12、于策略，您學(xué)到了什么東東？?不要老是想學(xué)大學(xué)問！道理不多，看您愿不愿意做到底！您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？1。2。3。4。5。6。7。策略中國人到底是一條龍，還是一群蟲？日本人被尊稱為全世界最團(tuán)結(jié)的民族，為什么？日本的經(jīng)濟(jì)在二十世紀(jì)為什么可以第一？什么是企業(yè)文化?貴公司的文化是什么?從哪里體現(xiàn)出來?企業(yè)文化的定義及要素一家公司做事的方式及成功的定義價(jià)值觀 - 對(duì)成功的定義、行為準(zhǔn)則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)的策略及管理的方式何謂企業(yè)文化？口號(hào)。標(biāo)語。文化兩者的差別在哪里？貴公司有什么文化？文化就是一家公司的性格，可以假裝，可是騙不了自己如果公司缺乏強(qiáng)而有力的文化，價(jià)值清楚的文化，那所有的管理都會(huì)顯得

13、事倍功半。你知道你的希望公司長(zhǎng)得什么樣子嗎？正如同你知道你喜歡吃什么嗎？讓每一個(gè)管理的動(dòng)作都圍繞著那個(gè)價(jià)值，顯示出那個(gè)價(jià)值。 “假“的文化我們的社會(huì)到底有多假？假的畢業(yè)證書?朱總理唯一的一次題詞，他寫了什么？增高產(chǎn)品公司里漸漸形成了假的文化，這個(gè)，那個(gè)，都是假的？ “假“的文化有沒有人連看病也說假話？看病說假話，說謊話，結(jié)果會(huì)是如何？拿什么教育下屬？拿什么教育小孩？怎么辦？君子與小人麥金錫的不知道教育為什么我要說實(shí)話？萬一說了實(shí)話之后?“對(duì)事不對(duì)人”文化？怎么做？怎么辦？多找解決事情的方法，少追究責(zé)任？何謂責(zé)任？有沒有界線？飛行員的責(zé)任在哪里？問題是，老板要不要玩真的！這是整個(gè)中國的社會(huì)管理最

14、困難的一件事如果你可以做到這件大家都做不好的事，你的公司就已經(jīng)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手千百里遠(yuǎn)了。相信我。管理的血癌您希望您的下屬彼此團(tuán)結(jié)合作嗎？說實(shí)話！你喜歡馬屁精嗎？和申拍乾隆皇帝的馬屁，乾隆還號(hào)稱十全老人，你呢？哪一種人比較需要向老板拍馬屁？你喜歡馬屁精嗎？馬屁文化的特征：你經(jīng)常感覺到他最了解你。其他的部屬在你的面前很少講反對(duì)的意見。有才能的人會(huì)漸漸的（不會(huì)一下子）離開公司了，于是你覺得他對(duì)公司的忠誠度很高。繼續(xù)留在公司的人似乎才能都不行，但是一切好像天下太平。你喜歡馬屁精嗎？我們都痛恨專門向領(lǐng)導(dǎo)拍馬屁的人，但是，小心，喜歡下屬拍馬屁的人可能就是你。末位淘汰制先來想幾道開胃菜的問題：實(shí)施末位淘汰制的

15、公司多？還是不事實(shí)的多？實(shí)施末位淘汰制的公司多數(shù)是經(jīng)營(yíng)順利的公司，還是遭遇麻煩的公司？實(shí)施末位淘汰制的公司多數(shù)是一開始就實(shí)施，還是后來才轉(zhuǎn)變？末位淘汰制最大的，最明顯的功能就是給予員工失業(yè)，下崗的壓力。 壓力大，好不好？ 誰留下來？危機(jī)意識(shí)是一家公司賴以生存重要的關(guān)鍵因素之一只要是比賽，一定有人最後一名銷售的成功失敗，有多少個(gè)原因？末位淘汰制從被開除到全國銷售總監(jiān)有很多銷售團(tuán)隊(duì)被迫采行這個(gè)制度，是因?yàn)閾?dān)任主管的人已經(jīng)黔驢技窮，江郎才盡了。這麼做還有一個(gè)好功能，那就是可以向老板交差，轉(zhuǎn)移注意力，證明這不是他的責(zé)任，而是有某些銷售人員不努力，不優(yōu)秀；如果沒有診斷出確實(shí)的原因，那麼即使你將整個(gè)銷售團(tuán)

16、隊(duì)都解散了可能也沒有用。末位淘汰制怎么辦？正確的目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？1。2。3。4。5。6。7。文化什么叫授權(quán)? 可是我手底下的人都不行?建立兩大制度兩大工作目標(biāo) 人多?人少?有關(guān)系喔!目 標(biāo) 管 理培訓(xùn)激勵(lì)目標(biāo)管理績(jī)效考核公司整體目標(biāo)各地區(qū)目標(biāo)各國目標(biāo)各部門目標(biāo)招聘工作說明書流程管理根據(jù)工作流程圖,公司可以一步一步的規(guī)劃好每一項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;提供給每一個(gè)員工遵循的依歸.時(shí)間管理?效率管理時(shí)間! 時(shí)間!幾點(diǎn)上班？下班怎么工作？管理的五大要素：時(shí)地人事物時(shí)間?真的很關(guān)鍵嗎?當(dāng)麥當(dāng)勞遇上了肯德基？會(huì)應(yīng)該怎么開？當(dāng)老板的權(quán)力很多，其中一個(gè)就是可以隨便找人來開會(huì)。當(dāng)下屬的痛苦也很多，其中一個(gè)就是可以隨便被老板找去開會(huì)。開會(huì)最大的好處：在同一個(gè)時(shí)間匯集各方的意見，由領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)組織的目標(biāo)與資源，協(xié)調(diào)整個(gè)公司的動(dòng)作會(huì)應(yīng)該怎