新任店長管理技能提升培訓匯編

1、新任店長管理技能提升培訓郜杰老師課程背景：是什么影響了贏利與擴張?沒有優(yōu)秀的店長，單店盈利能力徘徊不前？如何突破“分店易開，店長難求”的尷尬局面？沒有優(yōu)秀的店長，成為擴張瓶頸，眼睜睜坐失市場良機？沒有培養(yǎng)店長的方法，在激烈的市場競爭每況愈下？缺乏內(nèi)部的復制造血功能，傳幫帶經(jīng)驗式復制，跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步？課程收益：讓新任店長快速進入角色，從銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T如何讓店員重復工作快樂執(zhí)行，打造開心樂業(yè)的店面團隊？掌握店面日常營運管理，如何確保業(yè)績的持續(xù)成長？如何有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長領(lǐng)導能力？系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素，和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法參訓人員：儲備店長

2、、新任店長、優(yōu)秀店長、樓層經(jīng)理等課程大綱：前言：門店四項收入第一講由“超級導購”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)變好“太太”：做好本職樹榜樣好“媳婦”：上司職務代理人好“妯娌”：部門協(xié)作創(chuàng)績效好“媽媽”：帶人帶心還帶性第二講店面“靈魂”人物店長的“八大”角色1.企業(yè)代理人2.情報收集者3.調(diào)整者4.傳達者5.指導者6.管理者7.保全者8.活動者第三講：新任店長的考核指標分解與目標設(shè)定“一分鐘經(jīng)理人”的三個管理秘訣是什么？如何為導購設(shè)定目標，原則與四話術(shù)設(shè)定目標的SMAR系統(tǒng)銷售目標的設(shè)執(zhí)行與管理（1）店鋪業(yè)績關(guān)鍵圖分析（2）銷售目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成（3）如何使目標落實到客戶數(shù)量

3、（4）目標時間分解法、人員分解法、任務分解法（5）檢查力就是執(zhí)行力服務目標實施與激勵（1）店鋪之間評比、排名（2）店鋪內(nèi)部評比、排名第四講：新任店長的工作計劃與管理營業(yè)額計劃商品計劃采購計劃銷售促進計劃人員計劃經(jīng)費計劃跟進、跟進、再跟進第五講：打造激情快樂的店面團隊“快樂的員工”才能服務“快樂的顧客”“快樂”就是“生產(chǎn)力”店面團隊的常見問題與解決方法如何激發(fā)歸屬感進而減少流失率的方法？根本原因是“工作中快樂不足”店面團隊規(guī)劃規(guī)劃快樂店面隊伍招聘快樂招聘第六講：提升對人領(lǐng)導力的五項技巧維持他人的自信及自尊更多精品文檔維持建設(shè)性的人際互動激發(fā)部屬主動的意愿對事不對人以身作則第七講：收心法則六重點發(fā)

4、覺他人長處發(fā)揮人之長，勿道人之短不要一味采用投己所好的人給予犯錯的空間充分信任，全權(quán)委托，PDCA循環(huán)釋放光環(huán)第八講：新任店長的工作溝通技巧如何有效溝通（1）有效溝通的法則（2）銷售溝通的目的（3）銷售溝通的三要素（4）銷售溝通上的黃金定律（5）如何通過溝通更快的成交（6）對上、中、下三級溝通2、有效的傾聽與提問（1）聽-拉近與顧客的關(guān)系（2）積極聆聽的技巧（3）如何確認顧客的問題和需求（4）“傾聽”的案例分析（5）怎么提問情景分析（6）靈活運用開放式探問法和封閉式探問法（7）顧客更在意你怎么說（8）用顧客喜歡的方式去說第九講：新任店長如何有效激勵下屬快樂執(zhí)行1.2.開好早、晚、周、月銷售例會3.4.“競賽獎金”如何設(shè)置？讓店員你追我趕，人人掙當“英雄”！獎的驚天動地，罰心驚肉跳！“競賽獎金”如何發(fā)放？7.物質(zhì)與精神雙豐收，不要剝奪員工“數(shù)錢”的快樂！軟件激勵模型（Pace模型）P:企業(yè)文化落地到店鋪的不二法