心型班組文化建設(shè)

1、“心”型班組的文化建設(shè)XXXX XX，XX移動資深內(nèi)訓(xùn)師移動內(nèi)訓(xùn)師。2007年入職以來一直從事營業(yè)廳一線工作，現(xiàn)為營業(yè)廳主任，主抓企業(yè)文化宣傳以及班組文化建設(shè)工作。 2008年獲沈陽市優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師稱號 2008年于省內(nèi)其他優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師共同研發(fā)遼寧省G3專項內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)課件。 2009年在遼寧省進(jìn)行G3項目專項巡講 2010年于沈陽公司進(jìn)行營業(yè)廳班組能力提升培訓(xùn)自我介紹授課課時：4課時預(yù)期目標(biāo)：使授課聽眾掌握“心”型班組文化建設(shè)的基本要領(lǐng)，明確“心”型班組文化建設(shè)的具體應(yīng)用課程對象：營業(yè)廳管理人員授課方法：面授、案例分享課程安排目錄 “心”型班組文化建設(shè)案例分享 打造“心”型班組文化策略23 “心”型

2、班組文化管理認(rèn)知1文化的由來文：語言化：轉(zhuǎn)化文化就是用來熏陶和轉(zhuǎn)化人們心靈的語言和文字。企業(yè)文化的發(fā)展 企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，并體現(xiàn)在企業(yè)全體員工所共有的價值觀念、道德規(guī)范和行為方式。它是企業(yè)的靈魂。班組文化班組文化形象圖土壤：社會文化大環(huán)境樹葉及果實：落實到個班組后兼有自己特色的班組文化樹干：企業(yè)文化在企業(yè)中的傳播推廣樹根：從大環(huán)境中，提煉而成的企業(yè)文化“心”型班組文化 “心”型班組文化BECDA注重心態(tài)調(diào)整注重互相溝通注重人性獎懲注重良性激勵注重員工關(guān)懷目錄 “心”型班組文化建設(shè)案例分享 打造“心”型班組文化策略23 “心”型班組文

3、化管理認(rèn)知1如何打造“心”型班組文化激勵打造關(guān)愛打造獎懲打造溝通打造心態(tài)打造心態(tài)打造-心態(tài)的字義解析態(tài)字義解析：上能，下心，態(tài)度也?！靶摹笔切睦硭刭|(zhì)，“能”是技能呈現(xiàn)。心態(tài)打造-心態(tài)決定一切心態(tài)是一種素質(zhì)心態(tài)是一種技能心態(tài)是一股源動力！心態(tài)決定一切！米盧（前中國隊總教練）心態(tài)打造-常見的不合理心態(tài)表現(xiàn)不融入企業(yè)文化，不尊重企業(yè)規(guī)則拿著工資整天想跳槽習(xí)慣冷眼旁觀，沒有工作熱情123自視過高，沒被委以重任4心態(tài)打造-“心”型班組文化中的心態(tài)陽光的心態(tài)：壓力共舞，正面發(fā)揮積極的心態(tài)：機(jī)會在手，贏回自我付出的心態(tài)：得失之間，智慧無限主人的心態(tài)：感恩企業(yè)，攜手共進(jìn)心態(tài)打造-落實途徑培訓(xùn)例會員工園地拓展訓(xùn)

4、練心態(tài)打造-調(diào)整心態(tài)的“ABC”A事情信念結(jié)果結(jié)論：事務(wù)的本身并不影響人，人們只受事務(wù)看法的影響信念結(jié)果對女友的消極態(tài)度思維=評估女友離開自己和別人好了感情=感覺我愛她，她不愛我，太不公平了行為=行動自己抑郁并且對她怨恨B1B2C1C2事情“引導(dǎo)”O(jiān)R“改變”O(jiān)R如何打造“心”型班組文化激勵打造關(guān)愛打造獎懲打造溝通打造心態(tài)打造溝通的重要性溝通的原則溝通的四種基本形態(tài)怎樣才能達(dá)到溝通懂得目的三要，三不要如何打造“心”型班組文化激勵打造關(guān)愛打造獎懲打造溝通打造心態(tài)打造獎懲打造的準(zhǔn)則賞罰分明，但要獎懲有度公平公正，但要有憑有據(jù)嚴(yán)格遵守，但要以人為本獎懲打造的目的獎懲目的維護(hù)秩序表彰先進(jìn)加強(qiáng)管理提高效

5、率如何打造“心”型班組文化激勵打造關(guān)愛打造獎懲打造溝通打造心態(tài)打造員工關(guān)愛員工關(guān)愛不滿意滿意大量提供缺乏123法定福利員工關(guān)懷的貨幣價值員工關(guān)懷的情感價值員工關(guān)愛的價值曲線員工關(guān)愛要達(dá)到的目的職業(yè)發(fā)展身心健康工作環(huán)境工作家庭平衡福利補(bǔ)貼社會公益情感服務(wù)團(tuán)隊活動目的如何打造“心”型班組文化激勵打造關(guān)愛打造獎懲打造溝通打造心態(tài)打造激勵就是激發(fā)員工的工作動機(jī)，用各種有效的方法，去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成組織任務(wù)，達(dá)成組織目標(biāo)。激勵永遠(yuǎn)和約束是同時的。什么是激勵自己的火柴都劃不著，如何點燃別人的蠟燭？要激勵別人，請先激勵自己！激勵的關(guān)鍵如何去激勵-馬斯洛需求層次理論目標(biāo)要求行動結(jié)果激勵激勵激勵的作用目錄 “心”型班組文化建設(shè)案例分享 打造“心”型班組文化策略23 “心”型班組文化管理認(rèn)知1“心”型班組文化建設(shè)案例名企案例介紹：某移動公司“青春行動”班組文化的建設(shè)方案啟動儀式紅歌比賽捐資助學(xué)“心”型班組文化建設(shè)案例名企案例