139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃_安徽

1、139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃1表象數(shù)據(jù)|-09年1-5月數(shù)據(jù)表現(xiàn) - |在網(wǎng)用戶全國(guó)排名：第12位，占全國(guó)的3%（8570）活躍用戶全國(guó)排名：第17位，占全國(guó)的2.1%（1224）活躍度全國(guó)排名：第21位，全國(guó)平均值是：14.28%|-09年6數(shù)據(jù)表現(xiàn)-|截至6月19日：在網(wǎng)用戶：268萬(wàn)活躍用戶：5.24萬(wàn)活躍度：1.95%(180天有活躍記錄的用戶21萬(wàn)）09年5月底，割接至全國(guó)統(tǒng)一的139郵箱平臺(tái)后，沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)營(yíng)工作活躍用戶日均增長(zhǎng)2700多6月19日幾個(gè)其它省份的數(shù)據(jù)：云南在網(wǎng)用戶：399萬(wàn)，活躍用戶：44.6萬(wàn)遼寧在網(wǎng)用戶：206萬(wàn)，活躍用戶：29萬(wàn)陜西在網(wǎng)用戶：129萬(wàn)，活躍用戶：11

2、萬(wàn)結(jié)論：1、在網(wǎng)用戶占比較低，活躍用戶表現(xiàn)欠佳2、139郵箱業(yè)務(wù)的在網(wǎng)及活躍用戶均有很大發(fā)展空間2發(fā)展在網(wǎng)用戶”量”和”質(zhì)”1加速提升活躍用戶水平2三季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃3目錄運(yùn)營(yíng)支撐相關(guān)說(shuō)明43有哪些渠道可以發(fā)展在網(wǎng)用戶分類 資源利用 資源利用方法 移動(dòng)自有渠道 短信群發(fā) 掛機(jī)短信、10086推廣 群發(fā) 為有WAP使用習(xí)慣的用戶提供參與活動(dòng)路徑和入口 移動(dòng)官網(wǎng)首頁(yè) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳浮標(biāo)宣傳、活動(dòng)頁(yè)面宣傳 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) 上掛活動(dòng)廣告和活動(dòng)入口鏈接 紙質(zhì)帳單廣告/充值券廣告 推廣活動(dòng)內(nèi)容、參與方式 10086語(yǔ)音引導(dǎo)在IVR自動(dòng)應(yīng)簽系統(tǒng)當(dāng)中，插入139郵箱宣傳，引導(dǎo)用戶注冊(cè)溝通100營(yíng)業(yè)廳及合作營(yíng)業(yè)廳 X展架、D

3、M廣告、宣傳單張、員工激勵(lì) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 飛信 1、實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸無(wú)線音樂(lè) 2、信息資源共享125803、廣告連接互換手機(jī)報(bào) 4、用戶注冊(cè)接口嵌套 利用現(xiàn)有渠道，多觸點(diǎn)接近潛在用戶，引導(dǎo)用戶新增4發(fā)展哪些用戶成為139郵箱用戶較好用戶發(fā)展模型拓展方式針對(duì)運(yùn)營(yíng)方式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)屬性目標(biāo)用戶：網(wǎng)廳訪問(wèn)用戶(?)其他增值業(yè)務(wù)web界面用戶(?)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)用戶(?)門戶郵箱隨身郵訂購(gòu)用戶(?)1、業(yè)務(wù)界面用戶引導(dǎo)注冊(cè)2、短信、群發(fā)引導(dǎo)用戶注冊(cè)賬單運(yùn)營(yíng)優(yōu)惠信息免費(fèi)功能體驗(yàn)合作網(wǎng)站功能、服務(wù)聯(lián)合提供聯(lián)合營(yíng)銷移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶：飛信活躍用戶(2月111萬(wàn))12580活躍用戶(?)手機(jī)報(bào)活躍用戶(?)12530活躍用戶

4、(?)WAP包月或有WAP行為用戶(?)商旅特征用戶用戶月漫游手機(jī)費(fèi)用大于50元以上客戶全球通VIP俱樂(lè)部會(huì)員用戶月消費(fèi)在100元以上的用戶針對(duì)用戶需求，給用戶提供不同的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)功能服務(wù)，主要以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及功能運(yùn)營(yíng)為主通過(guò)用戶選型，發(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)潛在用戶5有沒(méi)有一些案例可參考多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)潛在用戶案例分享渠道利用案例上海在其網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶登錄單點(diǎn)注冊(cè)及登錄139郵箱功能，每月從營(yíng)業(yè)廳引入新增在網(wǎng)用戶2萬(wàn)多人，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通的用戶，當(dāng)月活躍度非常高：達(dá)60.82%。目標(biāo)用戶發(fā)送方式數(shù)據(jù)表現(xiàn)1、上海網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳訪問(wèn)用戶2、用戶10086資詢用戶中國(guó)移動(dòng)電子賬單服務(wù)：每月通過(guò)139郵箱將您的話

5、費(fèi)詳情投遞給您時(shí)，手機(jī)就能馬上查看。直接發(fā)送KTYX到10086領(lǐng)取免費(fèi)139郵箱發(fā)送100萬(wàn)，成功引入5萬(wàn)新增在網(wǎng)用戶，回復(fù)率5%福建飛信活躍用戶免費(fèi)版139郵箱與飛信互通了，只要回復(fù)KTYX即可實(shí)現(xiàn)139郵箱、飛信全面互通，聊天、發(fā)信一步到位！發(fā)送50萬(wàn)，成功拓展3活躍新增郵箱用戶，回復(fù)率達(dá)6%拓展優(yōu)質(zhì)潛在用戶案例6怎樣提升在網(wǎng)用戶質(zhì)量低質(zhì)用戶特征沉默用戶清理方法不符稽核標(biāo)準(zhǔn)用戶1、連續(xù)18個(gè)月或12個(gè)月或6個(gè)月沉默的用戶2、12或6個(gè)月內(nèi)只有1-2次間隔活躍的用戶3、不符合集團(tuán)稽核要求的用戶（月資費(fèi)低于5元、0 WAP流量）進(jìn)行用戶的反向確認(rèn)，如：尊敬的客戶，您參與的移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)已到期，

6、將為您取消139郵箱業(yè)務(wù)，如需保留免費(fèi)郵箱業(yè)務(wù)請(qǐng)回復(fù)Y，不回復(fù)將在X月XX日前取消。詳詢10086局方對(duì)全量在網(wǎng)用戶，以集團(tuán)稽核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行BOSS話單及WAP流量匹配，篩選出不符合稽核要求的用戶明細(xì)將該部分用戶列入運(yùn)營(yíng)灰名單，在139郵箱日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中排除該部分用戶，節(jié)約有限的營(yíng)銷資源通過(guò)用戶換血-拓展優(yōu)質(zhì)潛在用戶，提升在網(wǎng)用戶整體質(zhì)量7發(fā)展在網(wǎng)用戶”量”和”質(zhì)”1加速提升活躍用戶水平2三季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃3目錄運(yùn)營(yíng)支撐相關(guān)說(shuō)明48有哪些方式可引導(dǎo)用戶活躍功能運(yùn)營(yíng)針對(duì)郵箱的基礎(chǔ)功能、特色功能、增值功能對(duì)不同需求用戶及不同階段用戶進(jìn)行不同的基礎(chǔ)教育，提升用戶對(duì)產(chǎn)品功能的了解深化產(chǎn)品亮點(diǎn)為郵箱用戶提供有價(jià)

7、值的服務(wù)，從而刺激用戶活躍內(nèi)容運(yùn)營(yíng)激勵(lì)運(yùn)營(yíng)交叉運(yùn)營(yíng)節(jié)日、時(shí)效運(yùn)營(yíng)通過(guò)用戶習(xí)慣的方式及渠道結(jié)合用戶需求投遞用戶需要的內(nèi)容提升產(chǎn)品服務(wù)結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)加強(qiáng)用戶對(duì)139郵箱的服務(wù)體驗(yàn)以多種方式激勵(lì)用戶使用郵箱及新產(chǎn)品功能提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資源快速發(fā)展139郵箱用戶。從用戶、內(nèi)容、渠道、產(chǎn)品四個(gè)方面推進(jìn)交叉運(yùn)營(yíng)工作整合自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資源通過(guò)節(jié)日營(yíng)銷，以話費(fèi)激勵(lì)+節(jié)日賀卡為活動(dòng)主題，對(duì)全量用戶進(jìn)行郵件運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行層層激活，使用戶參與活動(dòng)。切合時(shí)效，擴(kuò)大傳播面9請(qǐng)?zhí)峁┮恍┌咐f(shuō)明運(yùn)營(yíng)方式目標(biāo)用戶引導(dǎo)方式經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)功能運(yùn)營(yíng)針對(duì)割接前180天內(nèi)有過(guò)活躍記錄的用戶您收到一封新郵件！為您呈上13

8、9郵箱5大超強(qiáng)功能，現(xiàn)在回復(fù)A就可以查看當(dāng)前的郵件內(nèi)容！江蘇、湖南、浙江等省，割接后進(jìn)行類似的基礎(chǔ)功能運(yùn)營(yíng)，用戶回復(fù)率達(dá)18%以上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有百寶箱業(yè)務(wù)使用記錄的用戶郵樂(lè)園為您奉送：史上最經(jīng)典的打磚頭游戲，忙碌之余放松一下吧，趕緊登錄回味童年樂(lè)趣上海運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)數(shù)值，回復(fù)率7%，為上海貢獻(xiàn)月活躍用戶的5%(3-5萬(wàn)）激勵(lì)運(yùn)營(yíng)歷史營(yíng)銷活動(dòng)參與用戶2010、用拇指祝福世博，上傳世博寄語(yǔ)即可能贏取4000元手機(jī)，現(xiàn)在就趕緊回復(fù)A或登錄參與活動(dòng)吧！用戶活躍比率9%激勵(lì)運(yùn)營(yíng)基本能占到各省月活躍用戶的40%強(qiáng)交叉運(yùn)營(yíng)歷史活躍用戶通過(guò)云南移動(dòng)網(wǎng)站首頁(yè)的網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)一次性繳納50元以上（含50元）話費(fèi)，就可砸金蛋贏

9、取10元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，回復(fù)A查看詳情用戶參與率12%每月為福建貢獻(xiàn)12萬(wàn)活躍用戶，為云南貢獻(xiàn)8萬(wàn)活躍用戶節(jié)日運(yùn)營(yíng)有過(guò)MO活躍記錄的用戶過(guò)不一樣的端午，送不一樣的粽子，回復(fù)T領(lǐng)取免費(fèi)彩信粽子，轉(zhuǎn)發(fā)親友，不亦樂(lè)乎！祝端午快樂(lè)！用戶參與率15%讓 我們一起看看各類運(yùn)營(yíng)方法的應(yīng)用效果10對(duì)于安徽139郵箱用戶來(lái)講，當(dāng)前全國(guó)統(tǒng)一的139郵箱平臺(tái)是默生的，對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)側(cè)考量，均是新用戶，對(duì)存量用戶進(jìn)行郵箱功能的教育是首要步驟，通過(guò)宣傳加強(qiáng)用戶對(duì)139郵箱優(yōu)勢(shì)功能的認(rèn)知，從而活躍使用您收到一封新郵件！為您呈上139郵箱5大超強(qiáng)功能，現(xiàn)在回復(fù)A就可以查看當(dāng)前的郵件內(nèi)容！如何快速提升活躍用戶對(duì)全量用戶進(jìn)行功能教育利

10、用139郵箱雙平臺(tái)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)在手機(jī)側(cè)引導(dǎo)用戶活躍組織激勵(lì)型運(yùn)營(yíng)活動(dòng)擴(kuò)大活躍用戶規(guī)模充分挖掘短信、WAP類基礎(chǔ)教育的潛力，利用節(jié)日時(shí)效性運(yùn)營(yíng)，刺激用戶從手機(jī)側(cè)活躍尊敬的139郵箱客戶，為了不錯(cuò)過(guò)本月訂賬單得大獎(jiǎng)活動(dòng)和移動(dòng)各種優(yōu)惠活動(dòng)，回復(fù)A即可開(kāi)通免費(fèi)無(wú)限量的郵件短信到達(dá)通知！隨時(shí)隨地掌握您的郵件信息139郵箱請(qǐng)點(diǎn)擊并進(jìn)入收件箱查收您4月份的移動(dòng)話費(fèi)賬單*激勵(lì)型運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是最有效的營(yíng)銷手段之一湖南在割接后，投入62元禮包對(duì)用戶的活躍行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并加入好友推薦元素，刺激用戶間的病毒式傳播，從而達(dá)到擴(kuò)大活躍規(guī)模的目的，湖南5月活躍用戶91萬(wàn)，6月至19日已達(dá)62萬(wàn)通過(guò)基礎(chǔ)功能教育、及激勵(lì)措施，快速拉升

11、活躍用戶規(guī)模11激勵(lì)型運(yùn)營(yíng)案例活動(dòng)名稱：郵你郵我 請(qǐng)茶有禮活動(dòng)時(shí)間：2008年11月3日-2008年12月30日 （分兩期）活動(dòng)簡(jiǎn)述：客戶登錄活動(dòng)首頁(yè)，向好友的139郵箱發(fā)出品茶邀請(qǐng)郵件，好友成功接受邀請(qǐng)后，也可與客戶一同贏取活動(dòng)茶點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。成功邀請(qǐng)好友越多，贏得茶點(diǎn)越多，每月最高可贏取105元話費(fèi)福建通過(guò)請(qǐng)茶有禮活動(dòng)，成功將活躍用戶規(guī)模穩(wěn)定在90-100萬(wàn)之間12激勵(lì)型運(yùn)營(yíng)案例日期 活動(dòng)涉及人數(shù) 當(dāng)月活躍人數(shù) 占比 發(fā)郵件封數(shù) 人均發(fā)郵件數(shù)11月27.78萬(wàn)73.05萬(wàn)38%247萬(wàn)8.9 12月49.25萬(wàn)98.78萬(wàn)50%467萬(wàn)9.5 合計(jì)57萬(wàn)（11、12月去重）效果分析總結(jié)：從以上數(shù)

12、據(jù)，請(qǐng)茶有禮活動(dòng)11、12月涉及用戶數(shù)據(jù)看，11月由于活動(dòng)開(kāi)始只占38%，到12月由于活動(dòng)宣傳全面展開(kāi)，并在用戶群中形成口碑傳播，占當(dāng)月活躍用戶的50%。11月開(kāi)始，成功發(fā)郵件邀請(qǐng)培育品茶人均8.9封，到12月成功發(fā)郵件邀請(qǐng)培育品茶人均9.5封，由此可見(jiàn)請(qǐng)茶有禮活動(dòng)，有效能有效促進(jìn)用戶通過(guò)活動(dòng)建立溝通渠道，而且溝通的粘性較高。并成功培養(yǎng)用戶通過(guò)139郵箱與朋友溝通的習(xí)慣。數(shù)據(jù)表現(xiàn)：2個(gè)月累計(jì)57萬(wàn)用戶參與，共發(fā)了714萬(wàn)封郵件13激勵(lì)型運(yùn)營(yíng)案例簡(jiǎn)要數(shù)據(jù)表現(xiàn)4-6月共引入?yún)⑴c用戶130萬(wàn)湖南3月活躍用戶64萬(wàn)，4月活躍用戶87萬(wàn)，5月活躍用戶91萬(wàn)10086使用短信、方式發(fā)送了400萬(wàn)，主要針對(duì)

13、非在網(wǎng)用戶利用了湖南移動(dòng)官網(wǎng)廣告、DM廣告、宣傳單張、直接向客戶推薦4-6月彩訊支撐了100萬(wàn)郵件群發(fā)資源進(jìn)行宣傳推廣，綜合回復(fù)率9%左右湖南開(kāi)箱有禮，已引入130萬(wàn)參與用戶，成功將湖南活躍用戶拉升至90萬(wàn)以上水平活動(dòng)內(nèi)容：客戶登錄活動(dòng)網(wǎng)站參與活動(dòng)，輸入驗(yàn)證碼后成功領(lǐng)取禮包，即可實(shí)時(shí)收到獎(jiǎng)品贈(zèng)送短信，PE客戶同時(shí)可以參與抽獎(jiǎng)，在享受獎(jiǎng)品優(yōu)惠的同時(shí)，體驗(yàn)到139郵箱和小利潤(rùn)業(yè)務(wù)的主要功能，從而提升客戶對(duì)139郵箱和移動(dòng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知。14激勵(lì)型運(yùn)營(yíng)案例多觸點(diǎn)傳播渠道，提升活動(dòng)知曉度互聯(lián)網(wǎng)推廣方式網(wǎng)吧宣傳：初期開(kāi)展網(wǎng)吧合作聯(lián)合宣傳，擇優(yōu)選擇網(wǎng)吧合作伙伴。通過(guò)政策傾斜、物料支持等手段推動(dòng)活動(dòng)的宣傳和推廣

14、。校園推廣：結(jié)合移動(dòng)校園營(yíng)銷聯(lián)合推廣，在學(xué)生聚集的場(chǎng)所如機(jī)房、食堂、體育場(chǎng)投放宣傳物料，并以班級(jí)、年級(jí)、社團(tuán)等群體為基礎(chǔ)，開(kāi)展精英招募，激勵(lì)學(xué)生間的廣泛傳播。營(yíng)業(yè)廳推廣：物料投放，宣傳單張等。Wap網(wǎng)站聯(lián)合宣傳：在湖南掌上營(yíng)業(yè)廳，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、飛信wap首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)宣傳banner，設(shè)置活動(dòng)參與入口。Web互聯(lián)網(wǎng)宣傳：移動(dòng)官方網(wǎng)站、139郵箱自有宣傳渠道、飛信活動(dòng)網(wǎng)站、飛信機(jī)器人等開(kāi)展活動(dòng)宣傳電子渠道：針對(duì)精選目標(biāo)客戶開(kāi)展郵件、短信宣傳。15發(fā)展在網(wǎng)用戶”量”和”質(zhì)”1加速提升活躍用戶水平2三季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃3目錄運(yùn)營(yíng)支撐相關(guān)說(shuō)明416三季度我們?nèi)绾巫?7月針對(duì)活躍運(yùn)營(yíng)的針對(duì)全網(wǎng)活動(dòng)的123針對(duì)在網(wǎng)用

15、戶的依用戶模型進(jìn)行潛在用戶提取選型用戶展開(kāi)用戶拓展各運(yùn)營(yíng)渠道的利用推進(jìn)基礎(chǔ)功能運(yùn)營(yíng)全面展開(kāi)內(nèi)容、交叉運(yùn)營(yíng)嘗試應(yīng)用開(kāi)始從手機(jī)側(cè)激活沉默用戶活動(dòng)執(zhí)行策略的落地活動(dòng)營(yíng)銷資源的落地活動(dòng)宣傳推廣渠道的落地17三季度我們?nèi)绾巫?7月事項(xiàng) 為什么做怎樣做效果如何彩訊 移動(dòng) 選型用戶的提取 1、進(jìn)行用戶拓展2、進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)提供選型的條件及理由 協(xié)助提取相關(guān)的用戶明細(xì) 有可能將運(yùn)營(yíng)群發(fā)回復(fù)率拉升至7%掛機(jī)短信渠道利用針對(duì)主動(dòng)進(jìn)行10086業(yè)務(wù)咨詢的用戶進(jìn)行掛機(jī)短信提醒，將有效的擴(kuò)大潛在用戶面及減少資源協(xié)調(diào)提供掛機(jī)短信操作案例及建議協(xié)調(diào)內(nèi)部各部分，進(jìn)行業(yè)務(wù)的整合上掛 據(jù)廣東經(jīng)驗(yàn)，掛機(jī)短信引入用戶月均5萬(wàn)網(wǎng)廳及

16、互聯(lián)網(wǎng)廣告整合利用 加深優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)139郵箱的認(rèn)知多觸點(diǎn)使139郵箱接近用戶，從而發(fā)展具互聯(lián)網(wǎng)屬性的用戶提供網(wǎng)廳與郵箱對(duì)接技術(shù)性文檔，協(xié)調(diào)后臺(tái)部分進(jìn)行開(kāi)發(fā)提供相關(guān)的廣告物料 協(xié)調(diào)BOSS進(jìn)行網(wǎng)廳整合的開(kāi)發(fā) 協(xié)調(diào)相關(guān)的廣告位資源 上海網(wǎng)廳整合，每月帶來(lái)2萬(wàn)左右的新增用戶，且該批用戶月活躍度在60%以上不符合集團(tuán)稽核標(biāo)準(zhǔn)用戶清理 降低被集團(tuán)稽核的比例，減少資源浪費(fèi)提供全量在網(wǎng)用戶清單 依集團(tuán)稽核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶話費(fèi)及WAP流量屬性匹配 彩訊將匹配出的用戶列入運(yùn)營(yíng)灰名單，不納入運(yùn)營(yíng)范圍會(huì)減少資源浪費(fèi)及集團(tuán)稽核比例提升在網(wǎng)用戶“量”和“質(zhì)”，我們7月可做如下幾件事情18三季度我們?nèi)绾巫?7月事項(xiàng)

17、為什么做怎樣做效果如何彩訊 移動(dòng) 基礎(chǔ)功能教育強(qiáng)化用戶對(duì)新139郵箱的認(rèn)知，從而使用協(xié)調(diào)郵件類群發(fā)資源（100萬(wàn)）進(jìn)行運(yùn)營(yíng)群發(fā)提供WAP類基礎(chǔ)教育的運(yùn)營(yíng)材料給移動(dòng)協(xié)調(diào)10086群發(fā)資源對(duì)有WAP包月用戶進(jìn)行WAP類的基礎(chǔ)教育郵件類群發(fā)激活率可達(dá)15%或以上WAP類群發(fā)激活率可達(dá)9%左右優(yōu)化賬單運(yùn)營(yíng)提升賬單運(yùn)營(yíng)效果給出賬單標(biāo)題改造及統(tǒng)計(jì)改造的意見(jiàn)及相關(guān)技術(shù)配合協(xié)調(diào)進(jìn)行標(biāo)題改造及統(tǒng)計(jì)改造開(kāi)發(fā)依其它省市經(jīng)驗(yàn)，賬單運(yùn)營(yíng)可激活6%以上的用戶內(nèi)容、時(shí)效節(jié)日、交叉運(yùn)營(yíng)的展開(kāi)多樣化組合型的運(yùn)營(yíng)，針對(duì)不同的用戶用不同的運(yùn)營(yíng)手段，最大化刺激用戶活躍提供多樣化運(yùn)營(yíng)案例分享及建議計(jì)劃協(xié)調(diào)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)資源協(xié)助提取不同的用

18、戶屬性號(hào)碼協(xié)調(diào)激勵(lì)類資源將有效刺激用戶活躍，理想的話月均激活3萬(wàn)及以上活躍用戶在7月將活躍用戶拉回25萬(wàn)以上水平，可做的工作19三季度我們?nèi)绾巫?7月快速落實(shí)全網(wǎng)活動(dòng)，展開(kāi)運(yùn)營(yíng)，亦有利于活躍用戶的提升綠色賬單郵幸運(yùn)活動(dòng)包含“綠色賬單”和“幸運(yùn)日”兩個(gè)形式?？蛻魠⒓印熬G色賬單”活動(dòng)，減少紙張使用，支持環(huán)保公益，并可同時(shí)參加“幸運(yùn)日”活動(dòng)，贏取幸運(yùn)獎(jiǎng)品。登錄139郵箱玩小游戲，收集以郵件發(fā)出的“幸運(yùn)日”郵票，憑收集的郵票并完成每月指定任務(wù)參與抽獎(jiǎng)，并可參與集郵數(shù)量PK，贏取月度大獎(jiǎng)。參與方式：1. “綠色賬單”活動(dòng)：發(fā)送短信KTZD到；登錄139郵箱開(kāi)通賬單應(yīng)用；登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，將接收電子賬單的郵

19、件地址更改為139郵箱地址。2. 幸運(yùn)日活動(dòng)：登錄活動(dòng)專區(qū)并收集“郵票”，或者成功接受好友邀請(qǐng)即可參加活動(dòng)。20三季度我們?nèi)绾巫?7月通過(guò)落實(shí)全網(wǎng)賬單活動(dòng)，深挖賬單運(yùn)營(yíng)潛力將賬單標(biāo)題進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，引導(dǎo)用戶閱讀，如：您2009年4月移動(dòng)話費(fèi)賬單已發(fā)送至您的139郵箱！請(qǐng)登錄查收回A短信查看、回M彩信查看賬單投遞綜合回復(fù)率可達(dá)6%以上，如改造標(biāo)題，加強(qiáng)手機(jī)側(cè)引導(dǎo)，每月將額外引入8萬(wàn)以上活躍用戶個(gè)性化賬單標(biāo)題當(dāng)前賬單只投遞一次，用戶是否查看無(wú)從知曉，亦無(wú)后續(xù)運(yùn)營(yíng)提取每月成功投遞賬單的用戶，比對(duì)其當(dāng)月活躍行為，對(duì)未活躍過(guò)的用戶進(jìn)行WAP閱讀賬單的二次提醒如：尊敬的用戶，您的4月話費(fèi)賬單已到，請(qǐng)查收*

20、賬單二次提醒提取全球通客戶或動(dòng)感地帶ARPU大于30元的客戶、飛信PC活躍客戶并且客戶等級(jí)在銅牌以上。進(jìn)行用戶拓展，無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)拓展成功率約為3%如用戶在訂購(gòu)賬單的同時(shí)，可獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，拓展成功率可提升至6%左右拓展用戶21三季度我們?nèi)绾巫?7月幸運(yùn)日簡(jiǎn)要流程介紹()1、登錄郵箱2、玩敲金蛋游戲獲得更多游戲機(jī)會(huì)成功邀請(qǐng)好友5、邀請(qǐng)好友3、收集郵票4、贏取獎(jiǎng)品22三季度我們?nèi)绾巫?7月通過(guò)對(duì)幸運(yùn)日活動(dòng)追加獎(jiǎng)勵(lì)資源，形成種子營(yíng)銷，擴(kuò)大用戶間傳播面全網(wǎng)規(guī)則及獎(jiǎng)勵(lì)每日首次登錄活動(dòng)專區(qū)可獲得1次游戲機(jī)會(huì)，每月8、18、28日，即每個(gè)月的幸運(yùn)日登錄可獲得3次游戲機(jī)會(huì)。如客戶成功邀請(qǐng)好友玩游戲，邀請(qǐng)者可獲得2次額

21、外游戲機(jī)會(huì)，受邀者可獲得2次額外游戲機(jī)會(huì)，所獲得的游戲機(jī)會(huì)09年內(nèi)有效。無(wú)敵幸運(yùn)獎(jiǎng)，每省每月5名。省內(nèi)“郵票”數(shù)量排名前5且當(dāng)月“郵票”數(shù)量大于50的客戶為中獎(jiǎng)客戶，每位客戶獲得價(jià)值3000元的G3上網(wǎng)本1臺(tái)。幸運(yùn)達(dá)人獎(jiǎng)，全網(wǎng)每月10,000名。當(dāng)月幸運(yùn)日“郵票”數(shù)量超過(guò)10張，且滿足抽獎(jiǎng)條件的客戶，即有機(jī)會(huì)獲得幸運(yùn)達(dá)人獎(jiǎng)。每位客戶獲得價(jià)值10元電子充值卡或等值獎(jiǎng)品1份。建議的新規(guī)則及獎(jiǎng)勵(lì)追加當(dāng)期活動(dòng)結(jié)束時(shí)，當(dāng)期新增客戶成功邀請(qǐng)好友總數(shù)達(dá)15名的用戶可獲得邀請(qǐng)達(dá)人獎(jiǎng)當(dāng)期活動(dòng)結(jié)束時(shí)，當(dāng)期新增客戶集齊當(dāng)期郵票的客戶，可獲得新人集郵獎(jiǎng)邀請(qǐng)達(dá)人獎(jiǎng)如：價(jià)值50元G3的禮品、10元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)新人集郵獎(jiǎng)如：優(yōu)

22、惠禮包、短彩贈(zèng)送、5元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)等23三季度我們?nèi)绾巫?7月全網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可利用的渠道建議139郵箱自有渠道：置頂宣傳郵件、內(nèi)頁(yè)廣告、郵件追尾互聯(lián)網(wǎng)廣告：移動(dòng)官網(wǎng)的廣告位資源、其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交叉廣告資源電子渠道：掛機(jī)短信、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、10086語(yǔ)音引導(dǎo)10086宣傳資源：短信、WAP類的宣傳推薦24三季度我們?nèi)绾巫?8月事項(xiàng) 為什么做怎樣做效果如何彩訊 移動(dòng) 深挖賬單營(yíng)銷清理非賬單需求用戶，減小投遞成本，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)組合，達(dá)到最大效果提供非賬單用戶減量建議進(jìn)行賬單活躍的跟蹤及數(shù)據(jù)比對(duì)對(duì)非賬單需求用戶不投遞賬單對(duì)未閱讀賬單用戶進(jìn)行WAP二次提醒WAP二次運(yùn)營(yíng)激活率可達(dá)9%組織省內(nèi)季度性運(yùn)營(yíng)活動(dòng)大型的激勵(lì)型運(yùn)

23、營(yíng)活動(dòng)，可有效的使已有在網(wǎng)用戶形成圈子，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的滾動(dòng)式發(fā)展，穩(wěn)定活躍用戶規(guī)模提供大型激勵(lì)型運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的方案提供相關(guān)的技術(shù)性支撐協(xié)調(diào)安排激勵(lì)資源(50萬(wàn))協(xié)調(diào)電子、互聯(lián)網(wǎng)、10086等資源進(jìn)行活動(dòng)的宣傳推廣湖南、福建、上海、廣東、北京、云南等均每季度安排大型的激勵(lì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，平均占各省當(dāng)月活躍用戶的50%左右深化全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的效果，大加渠道利用面、宣傳推廣的力度結(jié)合優(yōu)質(zhì)的交叉業(yè)務(wù)優(yōu)惠信息，進(jìn)行用戶激勵(lì)，激活用戶25發(fā)展在網(wǎng)用戶”量”和”質(zhì)”1加速提升活躍用戶水平2三季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃3目錄運(yùn)營(yíng)支撐相關(guān)說(shuō)明426運(yùn)營(yíng)支撐相關(guān)說(shuō)明類別呈現(xiàn)形式時(shí)間數(shù)據(jù)查詢支撐OSS查詢系統(tǒng)可查詢到的各類數(shù)據(jù) 按需要群發(fā)支撐每周四匯總“下周二 至 下下周一”的群發(fā)計(jì)劃，由彩訊前方支撐人員發(fā)送至后臺(tái)部門安排周業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析支撐139郵箱運(yùn)營(yíng)月度運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)總結(jié)月139郵箱運(yùn)營(yíng)分析季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)季度、年