《項(xiàng)目人力資源管理》

1、蔣翠清二零零七年項(xiàng)目人力資源管理1精選ppt內(nèi)容提綱1.人力資源管理的概念2.項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理3.PMBOK人力資源管理內(nèi)容 3.1組織計(jì)劃編制 3.2人員獲得 3.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)2精選ppt1.1 人力是成本還是資本人力資源管理來自于傳統(tǒng)的人事管理 人事管理：源于產(chǎn)業(yè)革命；以事為中心，將人力視為成本 人力資源管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；以人為本，將人力視為資源。人力資源管理，就是根據(jù)組織的目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)展情況和外部環(huán)境的變化，采用科學(xué)的方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)組織成員的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)誘導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，

2、使人盡其才、事得其人、人事相宜，以便實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。一. 基本概念3精選ppt項(xiàng)目HRM（PHRM）是指對(duì)參與或涉及項(xiàng)目的人力資源（包括所有的項(xiàng)目干系人）進(jìn)行管理所開展的一系列過程和工作。其目的：充分發(fā)揮涉及項(xiàng)目的各方面人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力做到人盡其才、事得其人、人事相宜，從而更有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。PHRM的特點(diǎn)暫時(shí)性：項(xiàng)目的一次性責(zé)任關(guān)系相對(duì)復(fù)雜：應(yīng)充分重視行政管理的要求，以保證項(xiàng)目所有成員行動(dòng)的一致性。項(xiàng)目人力資源管理方法隨項(xiàng)目生命周期階段的不同而變化。1.2 項(xiàng)目人力資源管理特點(diǎn)一. 基本概念4精選pptPHRM包括三個(gè)主要過程：項(xiàng)目組織計(jì)劃的編制：組織結(jié)構(gòu)、角色分配、報(bào)告關(guān)系、

3、人力資源使用計(jì)劃（歸檔）。項(xiàng)目人員的獲取與配置：人力資源獲取，并將它們分配到相應(yīng)的崗位上。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開發(fā)：發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能，從而提高項(xiàng)目整體績(jī)效。1.2 項(xiàng)目人力資源管理特點(diǎn)一. 基本概念5精選ppt二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理6精選ppt由于組織目標(biāo)、資源和環(huán)境的差異，為所有的組織找出一個(gè)理想的結(jié)構(gòu)是非常困難的。實(shí)際上，組織甚至可能不存在一個(gè)理想結(jié)構(gòu)。沒有什么好的或壞的組織結(jié)構(gòu)，而只有適合的或不適合的組織結(jié)構(gòu)。組織在戰(zhàn)略規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境、行業(yè)類型、發(fā)展階段及當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)等方面各不相同，需要有不同的結(jié)構(gòu)。2.1 項(xiàng)目管理的組織二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理7精選ppt2.1 項(xiàng)目管理的組織二. 項(xiàng)目

4、組織和項(xiàng)目經(jīng)理1. 組織不同生命周期所應(yīng)具有的特征： 創(chuàng)業(yè)階段： 冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)新精神集體化階段： 團(tuán)隊(duì)精神、共同遠(yuǎn)景規(guī)范化階段： 標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化階段： 標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值鏈延伸、學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略創(chuàng)新階段： 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化、戰(zhàn)略升級(jí)、創(chuàng)新戰(zhàn)略8精選ppt2.1 項(xiàng)目管理的組織二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理2. 組織與目標(biāo)的關(guān)系項(xiàng)目批準(zhǔn)范圍成本時(shí)間質(zhì)量組織目標(biāo)決定組織，組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素。9精選ppt2.1 項(xiàng)目管理的組織二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理3. 組織與目標(biāo)的關(guān)系 不管最終選擇了什么樣的組織結(jié)構(gòu)，都必須建立一系列正式的渠道，以便組織中的個(gè)人能清楚地認(rèn)識(shí)到自己在工作流程中的職權(quán)、職責(zé)以及應(yīng)該對(duì)誰負(fù)責(zé)。職權(quán)（

5、authority): 賦予個(gè)人（或個(gè)人所在的職位）可 以對(duì)下屬作出最終決定的權(quán)力職責(zé)（responsibility): 為使組織中的個(gè)人工作有效必 須承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé)（ accountability): 對(duì)圓滿完成某一特定任務(wù)負(fù) 有完全責(zé)任的一種狀態(tài)10精選ppt2.1 項(xiàng)目管理的組織二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理4. 組織結(jié)構(gòu)基本類型及構(gòu)建的基本原則構(gòu)建原則必須反映目標(biāo)和計(jì)劃；必須根據(jù)工作需要設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)；必須保證決策指揮的統(tǒng)一；必須創(chuàng)造人盡其才的環(huán)境；必須有利于全過程及全局的控制?；绢愋吐毮苄徒M織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)扁平化、柔性化矩陣型組織結(jié)構(gòu)11精選ppt總 經(jīng) 理建筑專業(yè)職能經(jīng)理暖通專業(yè)職能

6、經(jīng)理工藝專業(yè)職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)5.職能型組織結(jié)構(gòu)12精選ppt5.職能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部研究與開發(fā)部財(cái)務(wù)部人事部制造業(yè)公司典型的職能型組織結(jié)構(gòu)13精選ppt5.職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)預(yù)算簡(jiǎn)單，便于控制成本。能實(shí)現(xiàn)更好的技術(shù)控制，專業(yè)化程度高職能具有穩(wěn)定性，政策、工作程序和職責(zé)規(guī)范明確并容易理解每個(gè)職員都有而且只有一個(gè)上級(jí)溝通渠道是垂直型的，而且十分暢通具有快速反應(yīng)能力，但可能取決于職能經(jīng)理自主權(quán)的大小。技術(shù)專家可以被不同項(xiàng)目采用。14精選ppt5.職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)職能部門有其日常工作，項(xiàng)目利益往往得不到優(yōu)先考慮，項(xiàng)目并不

7、是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)。職能部門工作方式常常面向本部門活動(dòng)，而項(xiàng)目工作方式必須面向問題。沒有完成項(xiàng)目任務(wù)所必須的項(xiàng)目導(dǎo)向的重視。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沒有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目全部責(zé)任的現(xiàn)象，因?yàn)楹苌儆谢驔]有直接的項(xiàng)目報(bào)告，很少有項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃。對(duì)客戶要求的響應(yīng)比較遲緩和艱難，因?yàn)樵陧?xiàng)目和客戶之間存在多個(gè)管理層次。決策通常有利于實(shí)力最強(qiáng)的職能團(tuán)隊(duì)。調(diào)配給項(xiàng)目的人員，其積極性往往不是很高。技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)職能部門的共同合作，跨部門之間的交流溝通較困難。15精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)（續(xù)）激勵(lì)和創(chuàng)新力下降。傾向于強(qiáng)調(diào)相互分離的職能要素而不考慮整個(gè)組織。要素而不考慮整個(gè)組織。沒有專門的機(jī)構(gòu)用于

8、有效協(xié)調(diào)整個(gè)組織，并從整體上進(jìn)行控制。不易于培養(yǎng)“總經(jīng)理”式的任務(wù)。只是重視組織垂直方向上的職能溝通。常常強(qiáng)烈抵制變化。正式組織程序里的職能分割刺激了各職能間的沖突。通常是封閉的系統(tǒng)。解決跨職能部門之間溝通障礙16精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)的適用范圍 適合于生產(chǎn)、銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。 采用職能型組織結(jié)構(gòu)的公司有時(shí)也進(jìn)行項(xiàng)目工作，但主要是公司內(nèi)部項(xiàng)目，而不是為外部客戶服務(wù)，如新產(chǎn)品開發(fā)、公司管理信息系統(tǒng)開發(fā)、新辦公室裝修、公司規(guī)章制度完善等。17精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織總 經(jīng) 理XX大橋項(xiàng)目經(jīng)理XX車間項(xiàng)目經(jīng)理XX地鐵項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員建筑暖通工藝項(xiàng)目

9、協(xié)調(diào)18精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部人事部研究與開發(fā)部大項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理研究與開發(fā)生產(chǎn)營銷財(cái)務(wù)人事研究與開發(fā)生產(chǎn)營銷財(cái)務(wù)人事19精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織潛在優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理的角色很強(qiáng)，可以充分調(diào)用項(xiàng)目?jī)?nèi)資源全職的管理人員，職責(zé)清楚同地辦公，便于溝通重點(diǎn)突出費(fèi)用和執(zhí)行情況的跟蹤：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于操作，在進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的控制比較有效決策：權(quán)力的集中使決策的速度得以加快（高層意圖）客戶關(guān)系：能夠?qū)蛻舻男枨笞龀龈斓捻憫?yīng)項(xiàng)目成員能夠明確理解并集中致力于項(xiàng)目目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮20精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織的不足當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)

10、目時(shí)，會(huì)造成人員、設(shè)施、技術(shù)及設(shè)備等的重復(fù)配置，維持這樣的組織形式要花費(fèi)很高成本，資源低效使用。項(xiàng)目經(jīng)理往往會(huì)將關(guān)鍵資源預(yù)先儲(chǔ)備，造成浪費(fèi)?；蛘唔?xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成后仍然可能束縛在項(xiàng)目中。易造成在公司規(guī)章制度上的不一致性。不利于項(xiàng)目與外界的溝通，項(xiàng)目之間往往技術(shù)交流缺乏，不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)項(xiàng)目成員來說，缺乏一種事業(yè)的連續(xù)性和保障。重視管理工作，功能忽視技術(shù)工作21精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的適用范圍適合于經(jīng)營業(yè)務(wù)是項(xiàng)目，不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。 廣泛應(yīng)用于建筑業(yè)、航空航天業(yè)、IT業(yè)等價(jià)值高、周期長的大型項(xiàng)目。22精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型

11、項(xiàng)目組織是為最大限度地使用組織的資源而發(fā)展起來的，它兼有職能型組織和項(xiàng)目型組織的特征。既能最大限度地吸取兩種組織的優(yōu)勢(shì)，又在一定程度上，避免兩者的缺陷。特點(diǎn) ：保留了各種專業(yè)職能部門，又建立起一系列的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。矩陣型組織的分類：弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)23精選ppt總 裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理員 工員 工員 工員 工員 工員 工項(xiàng)目員 工員 工項(xiàng)目協(xié)調(diào)矩陣型組織結(jié)構(gòu)之一：弱矩陣型組織24精選ppt項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：進(jìn)度、成本的協(xié)調(diào)和監(jiān)督行政職能經(jīng)理的職能：范圍的界定，質(zhì)量保證技術(shù)總 裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理員 工員 工項(xiàng)目經(jīng)理員 工員 工員

12、工員 工員 工員 工矩陣型組織結(jié)構(gòu)之二：平衡矩陣型組織25精選ppt項(xiàng)目協(xié)調(diào)總 裁職能部門經(jīng)理員 工員 工員 工職能部門經(jīng)理員 工員 工員 工職能部門經(jīng)理員 工員 工員 工職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理矩陣型組織結(jié)構(gòu)之三：強(qiáng)矩陣型組織26精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政事務(wù)，職能經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)問題，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。資源重復(fù)減至最少，減少人員冗余。項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心被解雇矩陣型組織的不足每個(gè)項(xiàng)目組成員有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí)，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理間的沖突核心：項(xiàng)目管理部門與職能管理部門27精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)矩

13、陣型組織結(jié)構(gòu)的適用范圍適合于有多個(gè)規(guī)模及復(fù)雜程度不同的項(xiàng)目的公司。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的修正之一設(shè)立項(xiàng)目管理總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理(MPM） 適合于經(jīng)營業(yè)務(wù)是項(xiàng)目，不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。 MPM更注重項(xiàng)目的整體情況，項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目本身的績(jī)效而不管是否與整個(gè)組織相適應(yīng)。 MPM既是多項(xiàng)目經(jīng)理，又是一位應(yīng)變經(jīng)理、系統(tǒng)經(jīng)理。 MPM負(fù)責(zé)多項(xiàng)目的總體管理，保證各項(xiàng)目經(jīng)理致力于項(xiàng)目管理，并規(guī)劃組織的變動(dòng)。 MPM還是項(xiàng)目管理部門與職能部門之間溝通的橋梁，當(dāng)執(zhí)行溝通協(xié)調(diào)職能時(shí)，扮演系統(tǒng)經(jīng)理角色。28精選ppt6.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的修正之二項(xiàng)目經(jīng)理是否應(yīng)該對(duì)一個(gè)項(xiàng)目負(fù)全部責(zé)任，是否應(yīng)考慮設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目技

14、術(shù)副經(jīng)理，并控制和管理所有的技術(shù)活動(dòng)？ 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)考慮時(shí)間和成本問題，技術(shù)副經(jīng)理考慮技術(shù)運(yùn)作問題。管理大型項(xiàng)目所經(jīng)常采用的修正方案。29精選ppt7.組織結(jié)構(gòu)變化項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)變化職能式矩陣式項(xiàng)目式弱強(qiáng)職能部門工作人員項(xiàng)目組工作人員30精選ppt項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)變化職能式矩陣式項(xiàng)目式弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒有有限小到中等中到大等很高甚至全權(quán)全職人員的比例幾乎沒有0-25%15%-60%50%-95%85%-100%項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職7.組織結(jié)構(gòu)變化31精選ppt組織類型適

15、用條件職能型.主要有一個(gè)部門完成的項(xiàng)目.技術(shù)比較成熟的項(xiàng)目項(xiàng)目型.研發(fā)等技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目.進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目矩陣型.一般用在跨職能部門的項(xiàng)目.用在管理規(guī)范、分工明確的部門8. 項(xiàng)目組織類型的選擇32精選ppt1.項(xiàng)目經(jīng)理的地位項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理：通才，促成者、計(jì)劃者和組織者（做什么、如何做、獲取資源），運(yùn)用系統(tǒng)方法 部門經(jīng)理：領(lǐng)域?qū)＜?，直接技術(shù)監(jiān)督，運(yùn)用分析方法項(xiàng)目經(jīng)理與公司經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理：獲取支持，由高層任命，權(quán)力由總經(jīng)理決定2.2 項(xiàng)目經(jīng)理二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施過程，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)，是項(xiàng)目小組的靈魂

16、。33精選ppt對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的責(zé)任 與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一致，管理利用資源，與高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效溝通對(duì)項(xiàng)目 對(duì)項(xiàng)目成功負(fù)主要責(zé)任，保證項(xiàng)目整體性對(duì)項(xiàng)目小組 提供良好的工作環(huán)境和氛圍，進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，激勵(lì)項(xiàng)目成員并為成員將來做打算2.項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任2.2 項(xiàng)目經(jīng)理二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理34精選ppt整合者溝通促進(jìn)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者決策者氛圍營造者2.項(xiàng)目經(jīng)理的角色2.2 項(xiàng)目經(jīng)理二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理3.項(xiàng)目經(jīng)理的溝通對(duì)象項(xiàng)目經(jīng)理贊助人老板項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)同事其他PM顧客媒體供應(yīng)商政府大眾職能部門經(jīng)理35精選ppt4. 影響權(quán)力POWER2.2 項(xiàng)目經(jīng)理二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的定義：(1)對(duì)行為施加影響的一種

17、潛在能力 （2）讓員工做不得不做的事的潛在影響力權(quán)力的類型 1、正式權(quán)力：職位賦予 2、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力：提高工資；增加福利；提升職務(wù)。 3、懲罰權(quán)力：很有力，但會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛造成破壞 4、專家權(quán)力：由于具有專門知識(shí)或者技能而擁有較高的聲望 5、潛示權(quán)力：與更有威望的人有聯(lián)系，如總裁 6、個(gè)人魅力 體現(xiàn)在三個(gè)方面：挑選項(xiàng)目成員，決策，分配資源36精選ppt4. 影響權(quán)力POWER2.2 項(xiàng)目經(jīng)理二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的使用 有三種途徑可以提高個(gè)人的影響力： 1. 利用職權(quán):正式職位的權(quán)力 2. 提高說服力:專家權(quán)力和潛示權(quán)力。 3. 提高控制力，利用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和懲罰權(quán)力權(quán)力的使用應(yīng)注意： 避免使用：

18、？ 最好的組合：？ 鼓勵(lì)組合使用：？37精選ppt5. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力2.2 項(xiàng)目經(jīng)理二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) - 確定目標(biāo)、愿景 - 團(tuán)結(jié)員工（魅力） - 激勵(lì)與動(dòng)員溝通談判 -采購、合同管理綜合平衡技術(shù) -項(xiàng)目的技術(shù)工作問題解決 - 問題識(shí)別 - 決策對(duì)組織施加影響 - 權(quán)力的運(yùn)用 - 政治手段學(xué)習(xí)能力 -談判、沖突管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)38精選ppt6. 討論2.2 項(xiàng)目經(jīng)理二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)與管理？目標(biāo)實(shí)施途徑計(jì)劃性實(shí)施若何看待項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力？39精選ppt7. 項(xiàng)目經(jīng)理辯證法與角色的轉(zhuǎn)換2.2 項(xiàng)目經(jīng)理二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理既要計(jì)劃，又要變化既要見林，又要

19、見木既要冷靜分析，又要相信直覺既要有原則性又要有靈活性綿里藏針40精選ppt7. 項(xiàng)目經(jīng)理辯證法與角色的轉(zhuǎn)換2.2 項(xiàng)目經(jīng)理二. 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理挑戰(zhàn)!技術(shù)專家角色的轉(zhuǎn)變項(xiàng)目經(jīng)理80%技術(shù)問題20%人際關(guān)系及管理20%技術(shù)問題80%人際關(guān)系及管理如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理只顧去解決技術(shù)問題，誰去管理項(xiàng)目？挑戰(zhàn)!41精選ppt人力資源管理組織計(jì)劃編制 人員 獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展項(xiàng)目界面人員要求項(xiàng)目人員分配組織機(jī)構(gòu)圖RAM(責(zé)任分配矩陣)人員管理計(jì)劃改善的業(yè)績(jī)項(xiàng)目人力資源管理過程三. 項(xiàng)目人力資源管理42精選ppt項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 指對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，確定和分配項(xiàng)目組織的各個(gè)角色、各種職責(zé)，并將這

20、些結(jié)果形成文檔（RAM、人員管理計(jì)劃等），同時(shí)明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和成員間的報(bào)告關(guān)系。計(jì)劃編制原則主要工作在項(xiàng)目計(jì)劃階段進(jìn)行，但需要不斷調(diào)整 。組織結(jié)構(gòu)影響溝通，組織計(jì)劃應(yīng)與溝通計(jì)劃一致組織結(jié)構(gòu)合理，管理層次盡量少，分工合理各部門和全體員工目標(biāo)明確，步調(diào)一致當(dāng)組織結(jié)構(gòu)沒有效率時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改3.1 組織計(jì)劃編制三. 項(xiàng)目人力資源管理43精選ppt1. 項(xiàng)目組織計(jì)劃考慮的因素項(xiàng)目的各種界面 各種正式或非正式的報(bào)告關(guān)系組織界面技術(shù)界面人員界面項(xiàng)目人員需求 崗位；人員；技能；時(shí)段；RAM限制條件 執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)：不同組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)理的職權(quán)不同 協(xié)議或合同要求：同某些單位或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成的協(xié) 議或勞動(dòng)合

21、同會(huì)對(duì)職責(zé)或報(bào)告關(guān)系有特殊的要求、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的偏好：根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣采用某種形式 的組織結(jié)構(gòu)。 預(yù)期的指派的人員3.1 組織計(jì)劃編制三. 項(xiàng)目人力資源管理44精選ppt2. 職務(wù)/崗位分析與描述主要內(nèi)容根據(jù)WBS和項(xiàng)目的組織分解結(jié)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行分析，確定組織中所需的崗位和職務(wù)。對(duì)崗位和職務(wù)進(jìn)行分析形成一系列崗位/職務(wù)工作描述、工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)確定這些崗位的任職條件與要求選擇、任用和聘用合格的項(xiàng)目人員，構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.1 組織計(jì)劃編制三. 項(xiàng)目人力資源管理45精選ppt2. 職務(wù)/崗位分析與描述3.1 組織計(jì)劃編制三. 項(xiàng)目人力資源管理職位分析回答的七個(gè)問題用誰（WHO）做什么（WHA

22、T）何時(shí)做（WHEN）在哪里做（WHERE）如何做（HOW）為什么做（WHY）為誰做（FOR WHOM）職位分析回答的內(nèi)容工作描述工作名稱工作活動(dòng)和程序工作條件和物理環(huán)境社會(huì)環(huán)境職業(yè)條件工作要求經(jīng)驗(yàn)判斷統(tǒng)計(jì)分析46精選ppt3. 規(guī)劃核心人員3.1 組織計(jì)劃編制三.項(xiàng)目人力資源管理穩(wěn)定骨干人員員工與財(cái)富創(chuàng)造的80-20原則員工金字塔核心人員占20%公司產(chǎn)值占80%占員工人數(shù)約20%的核心人員可能創(chuàng)造80%的公司產(chǎn)值47精選ppt4. 責(zé)任分配矩陣3.1 組織計(jì)劃編制三.項(xiàng)目人力資源管理責(zé)任分配矩陣責(zé)任分配矩陣（RAM）是項(xiàng)目組織計(jì)劃編制過程的一個(gè)結(jié)果或輸出，它將項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)工作指派給

23、該項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中的執(zhí)行人而形成的一個(gè)矩陣。責(zé)任內(nèi)容趙伊王耳張山李斯鄧武崔柳陳琪高跋系統(tǒng)分析APPR數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)RAPPP編程實(shí)現(xiàn)PRAPPPP設(shè)備采購APR系統(tǒng)測(cè)試APPPRA：負(fù)責(zé) P: 參與，R：簽署48精選ppt5. 人員管理計(jì)劃3.1 組織計(jì)劃編制三.項(xiàng)目人力資源管理人員管理計(jì)劃 描述項(xiàng)目人力資源投入和撤出的時(shí)間及方式。注意:項(xiàng)目小組成員（個(gè)人與團(tuán)體）不再為項(xiàng)目所需要時(shí)，他們是如何解散的。盡量減少或消除為了填補(bǔ)兩次在分配之間的時(shí)間空檔而“制造工作”的趨勢(shì)來降低成本。降低或消除未來工作的不確定性，以提高員工的士氣49精選ppt6. 組織的計(jì)劃編制過程3.1 組織計(jì)劃編制三.項(xiàng)目人力資源管理

24、輸入.1項(xiàng)目界面.2人員配備需求.3約束條件工具與技術(shù).1模板.2人力資源管 理慣例.3組織理論.4項(xiàng)目干系人輸出.1任務(wù)和責(zé)任分配.2人員管理計(jì)劃.3組織結(jié)構(gòu)圖.4詳細(xì)依據(jù)50精選ppt人員獲取 通過招聘或其他的方式，獲得項(xiàng)目所需的人力資源，并根據(jù)人力資源的狀況進(jìn)行安排和配置，從而構(gòu)成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程。人員的獲取方法談判預(yù)先指派采購人員獲取的基本原則“最佳”人選“態(tài)度”“先知先覺者，可用也；后知后覺者，也可用也；不知不覺者，不可用也；”3.2 人員獲取三.項(xiàng)目人力資源管理51精選ppt輸入.1人員配備管理計(jì)劃.2人員庫描述.3招聘慣例工具與技術(shù).1談判.2事先指定.3采購輸出.1項(xiàng)目人員配

25、備.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清單3.2 人員獲取三.項(xiàng)目人力資源管理52精選ppt知識(shí)地圖的繪制方法1.每小組（部門）繪制組內(nèi)（部門）知識(shí)地圖；2.每小組各派1-2名代表參與討論班組（企業(yè)）知識(shí)點(diǎn)；3.代表將反饋意見帶回組內(nèi)，調(diào)整組織內(nèi)知識(shí)點(diǎn)；4.各代表再牽頭形成班組知識(shí)地圖；5.知識(shí)地圖出來后，放到內(nèi)部網(wǎng)上；6.按照知識(shí)點(diǎn)（主題）的不同，形成若干個(gè)虛擬社區(qū)；7.一個(gè)月后，由個(gè)人申報(bào)、對(duì)其他成員打分、主管打分，形成知識(shí)點(diǎn)的專家順序；8.引出個(gè)人對(duì)知識(shí)點(diǎn)的興趣；9.定期審查知識(shí)地圖。3.2 人員獲取三.項(xiàng)目人力資源管理53精選pptTeam的定義 由一組為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的、協(xié)同工作的人員隊(duì)伍；是

26、一種臨時(shí)性組織。項(xiàng)目Team的特點(diǎn)： 共同目標(biāo)；相互信任；做出承諾；愿意共同努力；對(duì)項(xiàng)目忠誠；忠誠并尊重項(xiàng)目經(jīng)歷。團(tuán)隊(duì)建設(shè) 為調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性，盡可能創(chuàng)造更高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效而開展的活動(dòng)。3.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)三.項(xiàng)目人力資源管理54精選ppt有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相互依賴有在一起工作的原因?qū)σ黄鸸ぷ髯龀龀兄Z以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)有適度的競(jìng)爭(zhēng)氣氛對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)認(rèn)識(shí)一致無效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突和無序大量沒有結(jié)果的會(huì)議成員對(duì)經(jīng)理缺乏信任3.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)三.項(xiàng)目人力資源管理55精選ppt輸入.1項(xiàng)目人員.2項(xiàng)目計(jì)劃.3人員配備管 理計(jì)劃.4績(jī)效報(bào)告.5外部反饋工具與技術(shù).1團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng).2一般管理技能.3獎(jiǎng)勵(lì)與表揚(yáng)體系.

27、4集中辦公 .5培訓(xùn)輸出.1績(jī)效改進(jìn).2績(jī)效評(píng)價(jià)的輸入3.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)三.項(xiàng)目人力資源管理56精選ppt3.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)三.項(xiàng)目人力資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)問題：1.有效的授權(quán);2.激勵(lì);3.團(tuán)隊(duì)的成長階段；4.沖突。1. 有效授權(quán)的要點(diǎn)授權(quán) 責(zé)任和權(quán)力相適應(yīng)創(chuàng)造授權(quán)文化 -管理人員的心態(tài)的自我調(diào)整 -引導(dǎo)各級(jí)管理者明白授權(quán)的必要性 -創(chuàng)造授權(quán)和勇于承擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)新的氣氛公開授權(quán) -授權(quán)的范圍是明確的 -授權(quán)是正式的、公開的57精選ppt三.項(xiàng)目人力資源管理1. 有效授權(quán)的要點(diǎn)(續(xù))溝通授權(quán) -雙方對(duì)授權(quán)目的有相同理解 -事先確立績(jī)效評(píng)估的基準(zhǔn)擇人授權(quán) -授權(quán)者了解受權(quán)者的能力 -授權(quán)者了解受權(quán)者

28、對(duì)權(quán)力的期望擇事授權(quán)、擇時(shí)授權(quán) -哪些是可以授權(quán)的，哪些不能授權(quán) -技術(shù)類的決策都可以授權(quán)嗎？如何控制？ -授權(quán)過度授權(quán)后的支持要有度 -“眼看著要犯錯(cuò)誤，怎么辦？”58精選ppt激勵(lì)的結(jié)果是使參與項(xiàng)目的所有成員組織成一個(gè)富有工作成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。相關(guān)理論 (1)需求層次理論 (2)雙因素激勵(lì)理論 (3)X理論 (4)Y理論 (5)期望理論3.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)三.項(xiàng)目人力資源管理2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)59精選ppt自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理（1）馬斯洛的需求層次理論60精選ppt該理論假設(shè)：激勵(lì)來自沒有滿足的需求。無論何時(shí)，人們都為了滿足這些沒有被滿足的需求奮斗。低層次需求必須在高層次需求的滿足之前得到滿

29、足。滿足高層次需求的途徑比滿足低層次需求的途徑更為廣泛。（1）馬斯洛的需求層次理論61精選ppt保健因素影響每個(gè)人。它有些類似于馬斯洛的需求層次理論。這些因素可能會(huì)破壞激勵(lì)，但不能直接產(chǎn)生激勵(lì)。保健因素包括工作環(huán)境（條件）、薪金、個(gè)人生活、工作關(guān)系、安全等。激勵(lì)因素屬于工作本身和工作內(nèi)容的因素，它是指能對(duì)員工產(chǎn)生滿意作用的因素。責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、晉升、專業(yè)發(fā)展和認(rèn)可都會(huì)激勵(lì)人們。（2）Herzberg的激勵(lì)理論62精選ppt它是管理工人的傳統(tǒng)方法。該方法假設(shè)人們是：不喜歡他們的工作并努力逃避工作。缺乏進(jìn)取心，沒有解決問題和創(chuàng)造的能力。更喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)，避免承擔(dān)責(zé)任、缺乏主動(dòng)性。只能用馬洛斯低層次需求（生理與安全）進(jìn)行激勵(lì)。自我中心，對(duì)組織需求反映淡漠，反對(duì)變更。（3）McGregor的X理論 63精選ppt該理論認(rèn)為大多數(shù)人：如果給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持性的工作氛圍，會(huì)達(dá)到很高的績(jī)效預(yù)期。具有創(chuàng)造力、想象力、雄心與信心來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。能夠自我約束、自我導(dǎo)