團(tuán)隊建設(shè)和管理-PPT課件

1、團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)老師:宋柱梅 劉丁慧 陳敏娜團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容目錄團(tuán)隊的基本認(rèn)識31團(tuán)隊成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2團(tuán)隊建設(shè)的基本技能33團(tuán)隊管理技巧4學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建立5團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)1理解團(tuán)隊協(xié)作的意義，明確團(tuán)隊角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。目標(biāo)2理解團(tuán)隊建設(shè)的基本規(guī)律；掌握團(tuán)隊管理的技巧。目標(biāo)3熟悉志愿者團(tuán)隊管理中的常見問題，掌握處理方法。團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程課堂討論法體驗(yàn)法演示法培訓(xùn)方法和手段游戲參與項目體驗(yàn)視頻觀摩情景模擬案例討論團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程小游戲你能記住多少？游戲程序1）第一輪游戲中，老

2、師用1分鐘向?qū)W生展示二十件左右的物品。2）觀察完畢以后,請各自寫下記住的物品名稱，不能有交流，看誰記得最多。3）老師將學(xué)生分成小組，各小組整合物品清單，看哪組記得最多。4）第二輪游戲開始前，老師給各組3分鐘的時間開會，任務(wù)是要記住所有的物品。5）第二輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示另外不同的二十件左右的物品。團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程小游戲你能記住多少？問題討論1)、個人記錄最多的多少件？能夠記十件以上的請 舉手。2)、小組的物品總清單與個人清單相比哪個更詳盡？為什么會這樣？3)、第二次工作任務(wù)的難度加大了，但最后工作效率為什么有提高？團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程1、工作群體

3、、工作團(tuán)隊的區(qū)別一、團(tuán)隊的基礎(chǔ)知識群體成員通過相互作用來共享信息、做出決策，但不存在積極的協(xié)同作用，群體總績效一般大于個人績效之和。團(tuán)隊為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，一致努力的由若干成員組成的共同體。團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程圖1 工作群體與工作團(tuán)隊的對比工作群體工作團(tuán)隊明確的領(lǐng)導(dǎo)者組織的中性（有時消極）個體化隨機(jī)或不同的個人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己形成積極個體的并且是共同的相互補(bǔ)充集體產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能結(jié)果團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程一、團(tuán)隊的基礎(chǔ)知識2、團(tuán)隊建設(shè)的重要性1）、團(tuán)隊管理念在企業(yè)中的應(yīng)用2）、團(tuán)隊建設(shè)在體育賽事中的應(yīng)用3）、團(tuán)隊建設(shè)和管理在志愿者服務(wù)工

4、作的必要性團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程1、團(tuán)隊中一般存在幾種角色：二、團(tuán)隊成員的角色定位和行為準(zhǔn)則團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程請對西游記中師徒四人團(tuán)隊進(jìn)行分析【思考題】情境式案例分析討論提示：1）、西游記中師徒四人角色定位。2）、性格分析3）、每種角色對團(tuán)隊的作用團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程唐三藏：優(yōu)柔寡斷、難辨是非，有時好壞不分，但慈悲為懷、誠實(shí)善良、西天取經(jīng)的信念堅定；孫悟空：勇猛果敢、嫉惡如仇、能力超群，但脾氣過于暴躁，遇事沉不住氣，缺乏耐心豬八戒：好吃懶做、好逸惡勞、好高騖遠(yuǎn)，有時倒打一耙，還有點(diǎn)小私心，動不動就要回高老莊，但性格開朗、樂觀向上、滑稽搞笑；沙和尚

5、：勤勤懇懇、踏實(shí)敬業(yè)、任勞任怨，但少言寡語、缺乏主見。性格分析團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程唐三藏:用自己強(qiáng)大的意志力感染著團(tuán)隊中的每一個人，即使粉身碎骨也要到達(dá)西天取經(jīng)，不達(dá)目的誓不罷休；孫悟空:能打硬仗，不怕強(qiáng)敵，敢于亮劍，在任何困難面前都不低頭，屬于工作上有本事；豬八戒:人緣好，沒心眼，能給團(tuán)隊創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境，有效釋放工作壓力，疼愛女性還顧家，現(xiàn)在已成了年輕女士擇偶的首選，屬于群眾們都喜歡沙和尚:只要領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都盡心盡力干好，不打折、不變通、不走樣，屬于政治上靠得住。個體角色對團(tuán)隊作用團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。 團(tuán)隊成員要扮演

6、好自己的角色 如果一個組織能綜合、包容不同的性格、不同能力的個體，組成一個團(tuán)隊，就能達(dá)到完美的境界。二、團(tuán)隊成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2、角色認(rèn)知能力團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程1、團(tuán)隊發(fā)展的階段：三、團(tuán)隊建設(shè)的基本技能成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期 團(tuán)隊并不是靜止不變的。它們或者成長和發(fā)展為更為有效的群體，或者從高效的巔峰衰落。團(tuán)隊的發(fā)展需要關(guān)注和維持。團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程【思考題】討論 各小組列舉出高效團(tuán)隊最重要的五個特征，并將其按重要程度排序?團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程三、團(tuán)隊建設(shè)的基本技能參與式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到各方支持，既負(fù)責(zé)又公正，能夠營造開放和相

7、互信任的組織氛圍，同時也是很好的培訓(xùn)者和指導(dǎo)者。積極的氛圍：團(tuán)隊各成員勇于承擔(dān)責(zé)任，彼此之間能夠真誠相待、相互信任。合作關(guān)系：團(tuán)隊成員都知道自己需要別人的配合和幫助，他們樂于通過合作來減少自身的缺點(diǎn)或錯誤。2、高效團(tuán)隊的特征團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程三、團(tuán)隊建設(shè)的基本技能平衡式參與：團(tuán)隊中的每個成員都完全融入團(tuán)隊之中，每個人都有同樣的機(jī)會來展現(xiàn)自己的能力。多元化：團(tuán)隊成員都有各自不可替代的作用，每個人的觀點(diǎn)都會得到其他團(tuán)隊成員的重視?？煽氐臎_突：團(tuán)隊用建設(shè)性的方式來管理沖突，這時的沖突更多地被視為積極的事物。2、高效團(tuán)隊的特征團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程三、團(tuán)隊建設(shè)的基本技能

8、明確的目標(biāo)：團(tuán)隊成員都理解團(tuán)隊的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，每個人都朝著相同的方向努力。經(jīng)界定的角色：團(tuán)隊成員都能明確自己在團(tuán)隊中所扮演的角色。開放式溝通：團(tuán)隊成員之間交流順暢，沒有溝通障礙。有效決策：團(tuán)隊的決策正確而高效。2、高效團(tuán)隊的特征團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程三、團(tuán)隊建設(shè)的基本技能 中國有很多優(yōu)秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠,需要一根線把他們連結(jié)起來,組成一條美麗的項鏈。這根線就是企業(yè)的共同目標(biāo)。這個目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。 聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志3、團(tuán)隊目標(biāo)的建立團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程三、團(tuán)隊建設(shè)的基本技能團(tuán)隊目標(biāo)的建立過程要注意幾個方面:誰來確定團(tuán)隊目標(biāo)、將目

9、標(biāo)與遠(yuǎn)景連接、監(jiān)督其運(yùn)行并糾偏、實(shí)施有效目標(biāo)分解、傳達(dá)給成員和相關(guān)人 3、團(tuán)隊目標(biāo)的建立團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程三、團(tuán)隊建設(shè)的基本技能團(tuán)隊精神的三層次：團(tuán)隊的凝聚力、團(tuán)隊成員之間的高度信任感和團(tuán)隊的合作意識、團(tuán)隊成員的高昂士氣4、團(tuán)隊精神的培育團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程三、團(tuán)隊建設(shè)的基本技能4、團(tuán)隊精神的培育影響團(tuán)隊凝聚力的因素:外部因素內(nèi)部因素(團(tuán)隊的規(guī)模、團(tuán)隊的目標(biāo)、團(tuán)隊的激勵方式、團(tuán)隊的成功經(jīng)歷)培育方法：磁場定律團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程三、團(tuán)隊建設(shè)的基本技能5、團(tuán)隊士氣 團(tuán)隊士氣是團(tuán)隊全體成員的工作熱情與工作行為的總和。影響團(tuán)隊士氣的因素:對團(tuán)隊目標(biāo)的

10、認(rèn)同獎酬體系良好 的信息溝通團(tuán)隊內(nèi)部的和諧程度領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程三、團(tuán)隊建設(shè)的基本技能6、團(tuán)隊成員之間的高度信任感和團(tuán)隊的合作意識 羅賓斯信任的五個維度： 正直、能力、忠實(shí)、一貫、開放，正直程度和能力水平是判斷一個人是否值得依賴的最重要特征。團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) 四、團(tuán)隊管理技巧 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊的關(guān)系：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員之間有時并沒有嚴(yán)格的界限，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)：第一，把工作責(zé)任的歸屬權(quán)轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者。當(dāng)然也要有相應(yīng)的權(quán)力。第二，創(chuàng)造一個使團(tuán)隊每個成員能恪盡職守，共享責(zé)任歸屬權(quán)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)。第三指導(dǎo)團(tuán)隊成員開發(fā)個人能力。將

11、團(tuán)隊成員的自我期望提升到足以鼓勵他們會在今天創(chuàng)造非凡的成就，甚至?xí)诿魈靹?chuàng)造出更好業(yè)績的高度。團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程2、志愿者激勵四、團(tuán)隊管理技巧 1）、志愿者工作與其他工作的區(qū)別：非利益性；參與者志愿服務(wù) 2）、有效激勵的條件：有做好這項工作的能力；個人認(rèn)可團(tuán)隊目標(biāo)；工作量適度；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后能獲得成就感。3）、志愿者激勵的措施：為團(tuán)隊成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的目標(biāo)，將其與工作任務(wù)和個人目標(biāo)結(jié)合；關(guān)心團(tuán)隊中的每個成員；培養(yǎng)團(tuán)隊成員的歸屬感；讓所有團(tuán)隊成員及時分享到團(tuán)隊的成功。團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程團(tuán)隊成員成長階梯意愿低 能力低意愿高 能力低能力提升 意愿下

12、降能力較強(qiáng) 意愿波動能力強(qiáng) 意愿高五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建立 團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程1、沖突的處理五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建立 傳統(tǒng)的沖突觀念沖突是不好的、消極的。人際關(guān)系觀念沖突是不可避免的。相互作用觀點(diǎn)某種沖突則可以作為組織內(nèi)的積極動力,提高工作績效.團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程1、沖突的處理五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建立 個人、團(tuán)隊、組織及其組成部分之間很少交流。團(tuán)隊間不是在相互合作與相互尊重的基礎(chǔ)上建立關(guān)系，而是基于對他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而產(chǎn)生惡劣的關(guān)系。團(tuán)隊成員之間關(guān)系惡化，個性抵觸增多。流言蜚語較多，小問題成大問題，小異議成了大爭議。 組織、部門、團(tuán)隊和團(tuán)隊成員的成績下降。團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程游戲程序1）找五名同學(xué)。2）其他四個先回避，讓一名同學(xué)看一個簡短的故事。3）讓五名同學(xué)依次講述這個故事，一次只能向一個人傳遞，其他人回避。4）傳遞信息的過程中不能有交流，小游戲故事傳遞團(tuán)隊建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)